Nr 1 Nr 1/ luty 2011r. luty 2011r.

Transkrypt

1 Nr 1 Nr 1/ luty 2011r. luty 2011r. Dla Klientów Inter Cars SA Dla Klientów Inter Cars SA Przesyłam Państwu pierwszy numer nowego informatora warsztatowego SERVICE NEWS. Jest on stworzony z myślą o warsztatach. Jego założeniem jest propagowanie wiedzy technicznej, przekazywanie bieżących informacji o wydarzeniach oraz inicjatywach firmy. Raz w miesiącu będziemy informować Państwa o nowościach produktowych, akcjach promocyjnych dla serwisów sieciowych oraz terminarzu szkoleń. Stałą rubryką będą porady techniczne (Help Desk Techniczny), który będzie udostępniał nowości techniczne z zakresu napraw oraz diagnostyki samochodowej. SPIS TREŚCI: 1. SZKOLENIA (sam. osobowe).... kliknij..str.2 2. HARMONOGRAM SZKOLEŃ/LUTY kliknij..str.5 3. HELP DESK TECHNICZNY (porady techniczne).. kliknij..str.8 4. SIECI SERWISOWE....kliknij..str.12 Adres redakcji: Inter Cars SA, Dział Marketingu i Public Relations ul. Gdańska 15, Czosnów tel.: Pytania i sugestie: maria.zmyslowska@intercars.eu

2 SZKOLENIA ZAPROSZENIE NA SZKOLENIA INTER CARS SA WRAZ Z FIRMĄ FREEMEN PRZYGOTOWAŁ CYKL SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Szkolenia to niepowtarzalna szansa na: - zdobycie umiejętności pomagających w realizacji własnego biznesu, - zdobycie wiedzy, umiejętności oraz wspólne wypracowanie rozwiązań wzmacniających osiągnięcia warsztatów na rynku, - wzmacnianie i rozwój umiejętności osób zarządzających warsztatem, tak, aby wykorzystując obecną pozycję rynkową i bieżące otoczenie konkurencji, zwiększyły potencjał swoich firm poszukując i wykorzystując ukryte rezerwy. Tematy szkoleń: 1. Efektywne zarządzanie zespołem pracowników zł/osobę 2. Budowanie strategii i działania przedsiębiorcze w rozwoju warsztatu samochodowego zł/osobę 3. Wpływanie na klienta sposób na rozwój warsztatu samochodowego zł/osobę Jednorazowy zakup trzech tematów - cena zł (uczestnik zaoszczędzi prawie 100zł!) Zgłoszenia przyjmowane są na 2 tygodnie przed terminem szkolenia. Szkolenia c.d. poniżej

3 SZKOLENIA MIEJSCE KAJETANY Siedziba Inter Cars SA ul. Klonowa 48 SZKOLENIE I ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM r. SZKOLENIE II BUDOWANIE STRATEGII r. trener: Waldemar Wawerski SZKOLENIE III WPŁYWANIE KLIENTA r. BIELSKO- BIAŁA lub KATOWICE Filia Inter Cars SA r r. trener: Waldemar Wawerski r. CZĘSTOCHOWA ul. Równoległa 63 c r r. trener: Waldemar Wawerski r. GDAŃSK ul. Piekarnicza 16 c r. trener: Waldemar Wawerski r r. trener: Waldemar Wawerski Kontakt: Edyta Jaworska, tel.: edyta.jaworska@intercars.eu Maciej Bobrowski, maciej.bobrowski@intercars.eu Ilona Sar, tel.: ilona.sar@intercars.eu Pełna oferta szkoleń: pobierz. Zgłoszenia można wysyłać na adres zakupy@intercars.eu Szkolenia c.d. poniżej

4 SZKOLENIA NOWOŚCI Zgodnie ze strategią firma Inter Cars SA w 2011r. będzie kontynuować działania promujące szkolenia techniczne i biznesowe. Oferta szkoleń cały czas jest powiększana. Dodatkowo, aby ułatwić Państwu korzystanie ze szkoleń zostały uruchomione nowe możliwości rozliczenia zakupu udziału w szkoleniach. W szkoleniach technicznych jak i biznesowych można uczestniczyć poprzez zakup za gotówkę, w programie IC Premia lub umowę Mała inwestycja. W kwestii umowy Mała inwestycja prosimy o kontakt z Przedstawicielami Handlowymi. Wybór sposobu sfinansowania szkoleń zależy od Państwa. Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniach prosimy o kontakt z filią oraz koordynatorami szkoleń: Edyta Jaworska, edyta.jaworska@intercars.eu, Ilona Sar, ilona.sar@intercars.eu, Maciej Bobrowski, maciej.bobrowski@intercars.eu Więcej na stronie SZKOLENIA CENA SZKOLENIA ILOŚĆ PUNKTÓW Szkolenie jednodniowe (1 temat) 350,00 zł Program Akademia Mechanika (11 tematów) zł Szkolenie biznesowe (1 temat ) 750 zł Program szkoleń biznesowych (3 tematy) zł Szkolenie jednodniowe (1 temat ) 370 zł 53043

5 Harmonogram szkoleń/luty 2011 cz.1 Temat Firma szkoląca Data Godziny Rodzaj szkolenia Cena Regionalny Koordynator Szkoleń Telefon Miejsce szkolenia Uwagi Diagnoza, naprawa i obsługa układów turbodoładowania w silnikach BETiS r techniczne płatne 370 zł netto/os Marek Skałbania Bielsko- Biała ul. Węglowa 27 Zasada działania klimatyzacji samochodowej Delphi r produktowotechniczne bezpłatne Adam Filipek Lublin ul. Grabskiego 25 Klocki hamulcowe, wymagania techniczne, testy jakościowe, awarie Federal Mogul r produktowotechniczne bezpłatne Adam Filipek Lublin ul. Grabskiego 25 Zasady działania MI Budowa i diagnostyka samochodowych szyn transmisji danych CAN i LIN Układy wtrysku benzyny Bezpośredni wtrysk benzyny: FSI, CGI, HPI Motointegrator r informacyjne bezpłatne Adam Filipek Strefa Mechatroniki Strefa Mechatroniki r bezpłatne Edyta Jaworska r Unijne bezpłatne Edyta Jaworska BETiS techniczne płatne 350 zł netto/os Daniel Lipka Lublin ul. Grabskiego 25 Euro Hotel, ul. Nałkowskiej 10, Katowice Euro Hotel, ul. Nałkowskiej 10, Katowice Siedlce ul. Brzeska 97 które podpisały które podpisały Harmonogram szkoleń/luty cz.2 i 3 poniżej

6 Temat Przeguby, łożyska, napinacze rozrządu, pompy wody (podwozie/silnik) II cz. Harmonogram szkoleń/luty 2011 cz.2 Firma szkoląca Budowa i diagnostyka samochodowych szyn Strefa transmisji danych CAN i Mechatroniki LIN Układy wtrysku benzyny Zarządzanie Zespołem Zarządzanie Zespołem Data Godziny Rodzaj szkolenia Cena Regionalny Koordynator Szkoleń SKF r techniczne bezpłatne Ilona Sar Strefa Mechatroniki Freeman Freeman r bezpłatne Edyta Jaworska r bezpłatne Edyta Jaworska r r. Układy rozrządu (silnik) SWAG r Układ chłodzenia (silnik) biznesowe płatne 750zł Maciej Bobrowski biznesowe płatne 750zł Maciej Bobrowski produktowotechniczne WAHLER r produktowotechniczne Układy przeniesienia napędu i zawieszenie SACHS, LEMFÖRDER, ZF Parts Budowa i diagnostyka samochodowych szyn Strefa transmisji danych CAN i Mechatroniki LIN r Zawieszenie i hamulce Delphi r produktowotechniczne produktowotechniczne bezpłatne Mateusz Czernicki bezpłatne Mateusz Czernicki bezpłatne Andrzej Siwiński bezpłatne Adam Filipek r bezpłatne Edyta Jaworska Telefon Miejsce szkolenia Uwagi Siedziba INTER CARS SA ul. Klonowa 48, Kajetany Euro Hotel, ul. Nałkowskiej 10, Katowice Euro Hotel, ul. Nałkowskiej 10, Katowice Gdańsk ul. Piekarnicza 16 c Częstochowa ul. Równoległa 63 c Częstochowa ul. Równoległa 63 c Częstochowa ul. Równoległa 63 c Restauracja Oberża, ul. Budowniczych LGOM 22, Lubin Lublin ul. Grabskiego 25 Hotel Niagara Węglew Kolonia 214, Golina które podpisały które podpisały które podpisały

7 Harmonogram szkoleń/luty 2011 cz.3 Temat Diagnostyka komputerowa pojazdów samochodowych. Platformy informacyjne Budowa i diagnostyka samochodowych szyn transmisji danych CAN i LIN Układy wtrysku benzyny Budowa i diagnostyka silników ZS z pompowtryskiwaczami (UIS/PDE, PPD, PLD) Firma szkoląca Data Godziny Rodzaj szkolenia BETiS r techniczne Strefa Mechatroniki Strefa Mechatroniki Cena płatne 350 zł netto/ os Regionalny Koordynator Szkoleń Telefon Marek Skałbania r bezpłatne Edyta Jaworska r bezpłatne Edyta Jaworska BETiS r techniczne płatne 350 złnetto/os Marek Skałbania Miejsce szkolenia Bielsko-Biała ul. Węglowa 27 Hotel Myśliwski, ul. Zamoyskiego 88, Janów Lubelski Hotel Myśliwski, ul. Zamoyskiego 88,Janów Lubelski Katowice ul. Obroki 77 Uwagi które podpisały które podpisały Oleje silnikowe. Normy i specyfikacje. Oleje przekładniowe. Płyny do chłodnic Castrol produktowotechniczne bezpłatne Katarzyna Mędrkiewicz Szczecin ul. Zimowa 4 Świece zapłonowe, żarowe, sondy lambada (silnik) NGK produktowotechniczne bezpłatne Katarzyna Mędrkiewicz Szczecin ul. Zimowa 4 Budowa i diagnostyka systemów Common Rail BETiS techniczne płatne 350 zł Mirosław Chmielewski Hotel Duet ul. Hrubieszowska 54 Chełm

8 HELP DESK TECHNICZNY OBSŁUGA UKŁADU HYDRAULICZNEGO ZAWIESZENIA ORAZ WSPOMAGANIA KIEROWNICY CITROEN C WYMIANA I KONTROLA POZIOMU PŁYNU LDS Zalecane przyrządy: 1. Szczypce do opasek np. JEAE Urządzenie do wytworzenia ciśnienia np. SEA VS0031/SEA VS001 Help Desk Techniczny c.d.poniżej

9 HELP DESK TECHNICZNY IDENTYFIKACJA SYSTEMU: Przycisk regulacji wysokości prześwitu: SPUSZCZANIE PŁYNU: 1. Uruchomić silnik 2. Ustawić pojazd w dolnym położeniu 3. Zatrzymać silnik 4. Podnieść pojazd tak, aby koła nie dotykały podłoża UWAGA: Zbiornik płynu LDS jest pod ciśnieniem! 5. Zdjąć korek ze zbiornika płynu LDS 6. Zdemontować: - prawe przednie koło - prawy przedni błotnik HYDROACTIV I I I HYDROACTIV I I I + - opaskę (1) - przewód elastyczny ze zbiornika (2) 7. Opróżnić zbiornik UWAGA: Używanego płynu LDS nie wolno powtórnie stosować! Help Desk Techniczny c.d. poniżej

10 HELP DESK TECHNICZNY NAPEŁNIANIE: 1. Zamontować: - przewód giętki (2) - opaskę (1) - błotnik - koło 2. Postawić samochód na kołach 3. Napełnić zbiornik płynu LDS do oznaczenia MAX ODPOWIETRZANIE: 1. Doprowadzić ciśnienie 0,5 barów do zbiornika LDS 2. Uruchomić silnik 3. Poczekać do ustabilizowania położenia pojazdu 4. Ustawić pojazd w górnym położeniu 5. Ustawić pojazd w dolnym położeniu 6. Obrócić koło kierownicy od oporu do oporu 7. Zatrzymać silnik 8. Sprawdzić poziom płynu SPRAWDZANIE I UZUPEŁNIANIE PŁYNU LDS UWAGA: Poziom płynu LDS sprawdza się w dolnym położeniu pojazdu! MINIMALNY POZIOM PŁYNU LDS: Jeżeli poziom jest poniżej znacznika wskazanego strzałką należy dolać 1 litr płynu LDS OZNACZENIA POZIOMU PŁYNU NA ZBIORNIKU: MAX - maksymalny poziom płynu BASE - zawieszenie hydroaktywne I I I HYD - zawieszenie hydroaktywne I I I + Help Desk Techniczny c.d. poniżej

11 HELP DESK TECHNICZNY WSKAZÓWKI OD EKSPERTA W DZIEDZINIE USZCZELNIEŃ Uszkodzenie silnika - czy winna jest uszczelka głowicy cylindrów? Uszkodzenie uszczelki głowicy przez luźną komorę wstępną. OPIS USZKODZENIA Wielowarstwowa metalowa uszczelka podgłowicowa jest mocno uszkodzona przez oddziaływanie mechaniczne w obszarze obrzeża komory wirowej. Kontakt: Jarosław Szachewicz, tel.: PRZYCZYNA Komora wirowa pierwszego cylindra poluzowała się podczas jazdy i wpadła do komory spalania. Skutkiem jest znaczne uszkodzenie głowicy cylindrów oraz napędu zaworów, a także tłoka w cylindrze. Inne możliwe przyczyny: występ komory wirowej nie odpowiadał zaleceniom producenta. Środki zaradcze: Przed montażem głowicy należy koniecznie sprawdzić prawidłowe osadzenie komór wirowych oraz sprawdzić prawidłowość ich występu. Kontakt: Jarosław Szachewicz, Kierownik ds. Help Desk Techniczny Tel.:

12 SIECI SERWISOWE WYWIAD Z PAWŁEM WYSOCKIM, WŁAŚCICIELEM SERWISU TRAX RACING 1. Jak długo należysz do Sieci Perfect Service? Z Siecią Perfect Service ścisle współpracujemy od 6-ciu lat. Perfect Service jest jedną z najprężniej rozwijających się i profesjonalnych Sieci serwisowych w Polsce. 2. Czy zauważyłeś ostatnio jakieś wymierne korzyści związku z przynależnością do Sieci Paweł Wysocki Przynależność do Sieci daje naszemu serwisowi bardzo dużo korzyści. Począwszy od pomocy technicznych, szkoleń produktowych, reklamy na stronach internetowych, skończywszy na programie lojalnościowym i pomocy w znalezieniu klienta. Jakiś czas temu Przedstawiciel Handlowy przedstawił nam nową Platformę Motointegrator warsztat samochodowy on-line. Zainteresował nas ten temat, więc od razu podpisaliśmy umowę Nie musieliśmy długo czekać na klienta MI. 3. Motointegrator - co sądzisz o MI od strony warsztatu? Klient był bardzo zadowolony z obsługi, bo odbyła się sprawnie i szybko. Po kontakcie klienta z biurem obsługi Motointegratora, natychmiast otrzymaliśmy telefon z ustaleniem dogodnego terminu przeprowadzenia naprawy w naszym w serwisie. Wszystkie części były także zamówione do filii Inter Cars, która obsługuje nasz serwis. Na drugi dzień klient zostawił auto w serwisie. Klient został bsłużony priorytetowo i po niespełna 3 godzinach mógł odebrać samochód w pełni sprawny: po przeglądzie, wymianie oleju i filtrów, odgrzybianiu klimatyzacji oraz wymianie części układu hamulcowego. 2 dni po wykonaniu naprawy skontaktował się z naszym serwisem przedstawiciel Motointegratora w celu ustalenia czy prace przy samochodzie wypadły bez zarzutu i czy klient był zadowolony. MI stanowi duże ułatwienie dla serwisu, ponieważ wszystkie części dostarczone są przez firmę Inter Cars SA, co dodatkowo przyśpiesza proces naprawy samochodu. Jest to także możliwość dla serwisu, do pozyskania nowych klientów. Rozmawiała: Marta Ciesielska Obsługa Szkoleń i Sieci Serwisowych Inter Cars SA Tel.: TRAX RACING Ul. Himalajska Warszawa