Deklaracja przystąpienia do usługi Multi Assistance

Transkrypt

1 Deklaracja przystąpienia do usługi Multi Assistance W ramach Usługi, poprzez dedykowany numer Assistance tel. (22) , w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych lub awarii instalacji macie Państwo możliwość skorzystania z interwencji specjalistów, którzy bezpłatnie dokonają napraw nawet do 1000 zł miesięcznie (w tym do 100 złotych jest przeznaczone na części zamienne i materiały). Realizacja interwencji następuje w ciągu 6 do 48 godzin w zależności od zakresu oferty. Wybrany zakres Usługi prezentuje poniższa tabela oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Zakres oferty Gazowe Assistance Domowe Assistance Interwencja specjalistów: hydraulika, szklarza, stolarza, dekarza, murarza, malarza, parkieciarza, glazurnika, elektryka, ślusarza Interwencja technika systemów alarmowych i domofonowych Naprawa urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych Naprawa sprzętu AGD/RTV Naprawa Sprzętu PC Naprawa urządzeń AGD zasilanych gazem Naprawa urządzeń grzewczych zasilanych gazem Pomoc przy: osuszaniu, sprzątaniu, wywozie i utylizacji zniszczonego mienia, dozorze, transporcie, przechowywaniu mienia, transporcie i hotelu dla osób poszkodowanych Kwota limitu na zdarzenie, w tym części i materiały użyte do naprawy zgodnie z limitem określonym w SWU 2 interwencje rocznie z limitem 650 zł każda 1 interwencja miesięcznie z limitem 1000 zł każda Miesięczna składka 5,90 zł 9,90 zł Wybieram pakiet (zaznaczyć X ) Okres płatności e-faktura kwartalny półroczny 5% rabatu roczny 10 % rabatu Adres objętego ubezpieczeniem lokalu: Ulica Nr budynku Nr lokalu Miejscowość Kod pocztowy - Poczta Klient UBD02 UBD /UBD02

2 REGULAMIN OFERTY Multi Assistance DLA KLIENTÓW ENERGETYCZNEGO CENTRUM S.A. Terminom użytym w Regulaminie nadano następujące znaczenia: Klient Osoba fizyczna na rachunek, której zawarto umowę usługi ubezpieczenia Multi Assistance. Umowa Umowa/Deklaracja przystąpienia pomiędzy Klientem, a Zleceniobiorcą na Usługę Multi Assistance. Dokument Finansowy Faktura lub inny dokument finansowy za usługę Multi Assistance, wystawiana Klientowi przez Zleceniobiorcę zawierająca wysokość Opłaty, termin jej zapłaty oraz numer konta bankowego. Opłata Należność Klienta za usługę Multi Assistance. Usługa Usługa Multi Assistance wykonywana przez Zleceniobiorcę na podstawie Umowy z Klientem, na warunkach i zasadach opisanych w Szczególnych Warunkach Ubezpieczenia Multi Assistance. Zleceniobiorca Energetyczne Centrum S.A., z siedzibą w Warszawie ul. Bokserska 43, Warszawa, KRS: , NIP: , REGON: Rozdział II Uruchomienie, Płatności, Terminy 1. Świadczenie Usługi rozpoczyna się z początkiem miesiąca, w którym została rozpoczęta dostawa paliwa gazowego od Energetyczne Centrum S.A. 2. W ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy, Klient może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie i przesyłając je na adres pocztowy Energetyczne Centrum S.A., ul. Domaniewska 37, Warszawa, dok@ec.net.pl. 3. Umowa została zawarta na czas określony 36 miesięcy liczonych od momentu rozpoczęcia świadczenia Usługi. Jeżeli żadna ze Stron nie złoży oświadczenia o braku woli jej kontynuowania na co najmniej 30 dni przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, Umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. 4. Klient może wypowiedzieć, na piśmie pod rygorem nieważności, Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 5. Klient zobowiązany jest regulować Opłaty w terminie 14 dni od daty otrzymania Dokumentu Finansowego. 6. Klient deklaruje okres płatności Opłat lub sposób dostarczania dokumentów finansowych wybierając odpowiednią opcję na Deklaracji. Klient może zmienić okres w każdym momencie trwania Umowy na inny, zmiana nastąpi z kolejnym okresem płatności Opłat. 7. Za termin dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Zleceniobiorcy. Wpłaty Klientów zostaną przez Zleceniobiorcę zaliczone w pierwszej kolejności na poczet najstarszych zobowiązań Klienta wobec Zleceniobiorcy dotyczących Umowy. 8. Zleceniobiorca naliczać będzie Opłaty za Usługi z góry, za kolejne okresy rozliczeniowe korzystania z Usług. 9. W przypadku opóźnienia w uiszczeniu Opłaty w całości lub w części, Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo naliczania odsetek ustawowych. 10. W przypadku zalegania przez Klienta z uiszczeniem Opłaty za co najmniej 2 okresy rozliczeniowe Zleceniobiorca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym. 11. W razie zalegania Klienta z należnościami na rzecz Zleceniobiorcy, Zleceniobiorca, zastrzega sobie prawo do przekazania informacji o zaległościach do podmiotów współpracujących ze Zleceniobiorcą w zakresie dochodzenia należności. Rozdział III Ochrona Danych 1. Zleceniobiorca jest administratorem danych osobowych zawartych w Umowie. W celu realizacji Umowy dane są udostępniane podmiotom świadczącym na rzecz Zleceniobiorcy usługi w zakresie dochodzenia należności oraz wystawiania i dostarczania korespondencji związanej z realizacją Umowy, w tym Dokumentów Finansowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich zmiany za pisemnym wnioskiem Klienta. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). 2. Strony zobowiązują się do aktualizowania w formie pisemnej pod rygorem nieważności, wszelkich danych zawartych w Umowie mających wpływ na jej realizację, w szczególności Klient zobowiązany jest poinformować pisemnie Zleceniobiorcę o zmianie adresu korespondencyjnego. Rozdział IV Postępowanie reklamacyjne 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi Klienta: a. przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa; b. nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń; c. przyjmowania reklamacji i zgłoszeń dotyczących warunków realizacji Umowy; d. rozpatrywania zgłoszeń lub reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji. 2. Zleceniobiorca przyjmuje zgłoszenia i reklamacje oraz udziela informacji w zakresie stosowania Umowy w formie ustnej, pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Udzielenie informacji może nastąpić w takiej samej formie, w jakiej zostało złożone zgłoszenie lub reklamacja. 3. Klient może składać zgłoszenia lub reklamacje za pośrednictwem infolinii pod numerem telefonu , w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy: dok@ec.net.pl. Dane teleadresowe Zleceniobiorcy są każdorazowo wskazane na drukach w korespondencji kierowanej do Klienta. 4. Proces reklamacyjny nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowego uiszczania Opłat. 5. Reklamacja powinna zawierać: a. imię, nazwisko (nazwę) oraz PESEL Klienta zgłaszającego reklamację; b. usługę, której reklamacja dotyczy; c. przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia; d. datę i czytelny podpis składającego wniosek Klienta (w przypadku reklamacji składanej w formie pisemnej bądź z wykorzystaniem faksu). Rozdział V Postanowienia końcowe 1. Umowa wygasa wskutek: a. śmierci Klienta; b. wygaśnięcia praw Zleceniobiorcy do świadczenia usług w zakresie Umowy; c. wygaśnięcia praw Klienta do lokalu objętego Usługą. d. wygaśnięcia umowy na dostawy paliwa gazowego pomiędzy Zleceniobiorcą a Klientem. 2. Zmiana Regulaminu lub wysokości Opłat wymaga przesłania nowej treści na adres korespondencyjny Klienta, co najmniej na 30 dni przed wejściem zmian w życie. 3. W razie zmiany Regulaminu lub wysokości Opłat, postanowienia podlegające zmianie wchodzą w życie jeśli Klient nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w terminie 10 dni od daty ich otrzymania. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 5. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 1 października 2015 roku.

3 Deklaracja przystąpienia do usługi Multi Assistance W ramach Usługi, poprzez dedykowany numer Assistance tel. (22) , w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych lub awarii instalacji macie Państwo możliwość skorzystania z interwencji specjalistów, którzy bezpłatnie dokonają napraw nawet do 1000 zł miesięcznie (w tym do 100 złotych jest przeznaczone na części zamienne i materiały). Realizacja interwencji następuje w ciągu 6 do 48 godzin w zależności od zakresu oferty. Wybrany zakres Usługi prezentuje poniższa tabela oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Zakres oferty Gazowe Assistance Domowe Assistance Interwencja specjalistów: hydraulika, szklarza, stolarza, dekarza, murarza, malarza, parkieciarza, glazurnika, elektryka, ślusarza Interwencja technika systemów alarmowych i domofonowych Naprawa urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych Naprawa sprzętu AGD/RTV Naprawa Sprzętu PC Naprawa urządzeń AGD zasilanych gazem Naprawa urządzeń grzewczych zasilanych gazem Pomoc przy: osuszaniu, sprzątaniu, wywozie i utylizacji zniszczonego mienia, dozorze, transporcie, przechowywaniu mienia, transporcie i hotelu dla osób poszkodowanych Kwota limitu na zdarzenie, w tym części i materiały użyte do naprawy zgodnie z limitem określonym w SWU 2 interwencje rocznie z limitem 650 zł każda 1 interwencja miesięcznie z limitem 1000 zł każda Miesięczna składka 5,90 zł 9,90 zł Wybieram pakiet (zaznaczyć X ) Okres płatności e-faktura kwartalny półroczny 5% rabatu roczny 10 % rabatu Adres objętego ubezpieczeniem lokalu: Ulica Nr budynku Nr lokalu Miejscowość Kod pocztowy - Poczta Klient UBD02 UBD /UBD02

4 REGULAMIN OFERTY Multi Assistance DLA KLIENTÓW ENERGETYCZNEGO CENTRUM S.A. Terminom użytym w Regulaminie nadano następujące znaczenia: Klient Osoba fizyczna na rachunek, której zawarto umowę usługi ubezpieczenia Multi Assistance. Umowa Umowa/Deklaracja przystąpienia pomiędzy Klientem, a Zleceniobiorcą na Usługę Multi Assistance. Dokument Finansowy Faktura lub inny dokument finansowy za usługę Multi Assistance, wystawiana Klientowi przez Zleceniobiorcę zawierająca wysokość Opłaty, termin jej zapłaty oraz numer konta bankowego. Opłata Należność Klienta za usługę Multi Assistance. Usługa Usługa Multi Assistance wykonywana przez Zleceniobiorcę na podstawie Umowy z Klientem, na warunkach i zasadach opisanych w Szczególnych Warunkach Ubezpieczenia Multi Assistance. Zleceniobiorca Energetyczne Centrum S.A., z siedzibą w Warszawie ul. Bokserska 43, Warszawa, KRS: , NIP: , REGON: Rozdział II Uruchomienie, Płatności, Terminy 1. Świadczenie Usługi rozpoczyna się z początkiem miesiąca, w którym została rozpoczęta dostawa paliwa gazowego od Energetyczne Centrum S.A. 2. W ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy, Klient może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie i przesyłając je na adres pocztowy Energetyczne Centrum S.A., ul. Domaniewska 37, Warszawa, dok@ec.net.pl. 3. Umowa została zawarta na czas określony 36 miesięcy liczonych od momentu rozpoczęcia świadczenia Usługi. Jeżeli żadna ze Stron nie złoży oświadczenia o braku woli jej kontynuowania na co najmniej 30 dni przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, Umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. 4. Klient może wypowiedzieć, na piśmie pod rygorem nieważności, Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 5. Klient zobowiązany jest regulować Opłaty w terminie 14 dni od daty otrzymania Dokumentu Finansowego. 6. Klient deklaruje okres płatności Opłat lub sposób dostarczania dokumentów finansowych wybierając odpowiednią opcję na Deklaracji. Klient może zmienić okres w każdym momencie trwania Umowy na inny, zmiana nastąpi z kolejnym okresem płatności Opłat. 7. Za termin dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Zleceniobiorcy. Wpłaty Klientów zostaną przez Zleceniobiorcę zaliczone w pierwszej kolejności na poczet najstarszych zobowiązań Klienta wobec Zleceniobiorcy dotyczących Umowy. 8. Zleceniobiorca naliczać będzie Opłaty za Usługi z góry, za kolejne okresy rozliczeniowe korzystania z Usług. 9. W przypadku opóźnienia w uiszczeniu Opłaty w całości lub w części, Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo naliczania odsetek ustawowych. 10. W przypadku zalegania przez Klienta z uiszczeniem Opłaty za co najmniej 2 okresy rozliczeniowe Zleceniobiorca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym. 11. W razie zalegania Klienta z należnościami na rzecz Zleceniobiorcy, Zleceniobiorca, zastrzega sobie prawo do przekazania informacji o zaległościach do podmiotów współpracujących ze Zleceniobiorcą w zakresie dochodzenia należności. Rozdział III Ochrona Danych 1. Zleceniobiorca jest administratorem danych osobowych zawartych w Umowie. W celu realizacji Umowy dane są udostępniane podmiotom świadczącym na rzecz Zleceniobiorcy usługi w zakresie dochodzenia należności oraz wystawiania i dostarczania korespondencji związanej z realizacją Umowy, w tym Dokumentów Finansowych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich zmiany za pisemnym wnioskiem Klienta. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). 2. Strony zobowiązują się do aktualizowania w formie pisemnej pod rygorem nieważności, wszelkich danych zawartych w Umowie mających wpływ na jej realizację, w szczególności Klient zobowiązany jest poinformować pisemnie Zleceniobiorcę o zmianie adresu korespondencyjnego. Rozdział IV Postępowanie reklamacyjne 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi Klienta: a. przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa; b. nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń; c. przyjmowania reklamacji i zgłoszeń dotyczących warunków realizacji Umowy; d. rozpatrywania zgłoszeń lub reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji. 2. Zleceniobiorca przyjmuje zgłoszenia i reklamacje oraz udziela informacji w zakresie stosowania Umowy w formie ustnej, pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Udzielenie informacji może nastąpić w takiej samej formie, w jakiej zostało złożone zgłoszenie lub reklamacja. 3. Klient może składać zgłoszenia lub reklamacje za pośrednictwem infolinii pod numerem telefonu , w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy: dok@ec.net.pl. Dane teleadresowe Zleceniobiorcy są każdorazowo wskazane na drukach w korespondencji kierowanej do Klienta. 4. Proces reklamacyjny nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowego uiszczania Opłat. 5. Reklamacja powinna zawierać: a. imię, nazwisko (nazwę) oraz PESEL Klienta zgłaszającego reklamację; b. usługę, której reklamacja dotyczy; c. przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia; d. datę i czytelny podpis składającego wniosek Klienta (w przypadku reklamacji składanej w formie pisemnej bądź z wykorzystaniem faksu). Rozdział V Postanowienia końcowe 1. Umowa wygasa wskutek: a. śmierci Klienta; b. wygaśnięcia praw Zleceniobiorcy do świadczenia usług w zakresie Umowy; c. wygaśnięcia praw Klienta do lokalu objętego Usługą. d. wygaśnięcia umowy na dostawy paliwa gazowego pomiędzy Zleceniobiorcą a Klientem. 2. Zmiana Regulaminu lub wysokości Opłat wymaga przesłania nowej treści na adres korespondencyjny Klienta, co najmniej na 30 dni przed wejściem zmian w życie. 3. W razie zmiany Regulaminu lub wysokości Opłat, postanowienia podlegające zmianie wchodzą w życie jeśli Klient nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w terminie 10 dni od daty ich otrzymania. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 5. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 1 października 2015 roku.

5 Deklaracja przystąpienia do usługi Multi Assistance Usługa zostanie uruchomiona od 1 dnia miesiąca w którym nastąpiło rozpoczęcie dostaw paliwa gazowego. O uruchomieniu usługi zostaniecie Państwo poinformowaniu poprzez Wiadomość SMS. UWAGA! W celu skorzystania z usługi należy w ciągu 24 godzin od zaistnienia zdarzenia zgłosić je na specjalną Infolinię Assistance pod numerem: Niniejszym oświadczam, że zgadzam się na objęcie mnie ochroną ubezpieczeniową w zakresie określonym umową grupowego ubezpieczenia Multi Assistance dla Klientów Energetyczne Centrum S.A. zawartą przez Energetyczne Centrum S.A. (Ubezpieczający) z Inter Partner Assistance S.A. zgodnie z udostępnionymi mi Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia. Jednocześnie oświadczam, że zapoznałem(am) się z treścią Warunków Ubezpieczenia i z zakresem ubezpieczenia oraz, że akceptuję zakres przysługujących mi świadczeń z tytułu powyższej umowy ubezpieczenia oraz ciążących na mnie obowiązków w celu zachowania uprawnień z tytułu umowy ubezpieczenia. Klient Oświadczam, że zostałem(am) poinformowany(a), iż: 1. administratorem danych przekazanych przeze mnie w związku z przystąpieniem do powyższego ubezpieczenia dla klientów Energetyczne Centrum SA jest Ubezpieczający 2. przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania, a także, iż dane te są podawane dobrowolnie, 3. moje dane osobowe niezbędne do objęcia mnie ochroną ubezpieczeniową w ramach umowy ubezpieczenia dla klientów Energetyczne Centrum S.A. będą przekazane do operatora programu: Inter Partner Assistance S.A. ul. Chłodna Warszawa oraz do podmiotów, którym Inter Partner Assistance S.A. posługuje się przy świadczeniu usług objętych tą umową. W myśl art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002, nr 101, poz. 926) wyrażam zgodę na przetwarzanie powyższych danych osobowych przez Ubezpieczającego i Inter Partner Assistance S.A. w celach związanych z objęciem mnie ochroną ubezpieczeniową i świadczeniem mi usług w tym zakresie, także w przyszłości. TAK NIE Potwierdzam, że otrzymałem/am i zapoznałem/am się ze Szczególnymi Warunkami Ubezpieczenia Multi Assistance oraz Regulaminem oferty Multi Assistance dla Klientów Energetycznego Centrum S.A. W imieniu Energetycznego Centrum S.A. Klient Pełnomocnictwo nr Energetyczne Centrum S.A., Radom, ul. Graniczna 17, KRS: , NIP: , REGON: * pola wymagane EUA01 AAD /UBD02

6

7 Deklaracja przystąpienia do usługi Multi Assistance Usługa zostanie uruchomiona od 1 dnia miesiąca w którym nastąpiło rozpoczęcie dostaw paliwa gazowego. O uruchomieniu usługi zostaniecie Państwo poinformowaniu poprzez Wiadomość SMS. UWAGA! W celu skorzystania z usługi należy w ciągu 24 godzin od zaistnienia zdarzenia zgłosić je na specjalną Infolinię Assistance pod numerem: Niniejszym oświadczam, że zgadzam się na objęcie mnie ochroną ubezpieczeniową w zakresie określonym umową grupowego ubezpieczenia Multi Assistance dla Klientów Energetyczne Centrum S.A. zawartą przez Energetyczne Centrum S.A. (Ubezpieczający) z Inter Partner Assistance S.A. zgodnie z udostępnionymi mi Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia. Jednocześnie oświadczam, że zapoznałem(am) się z treścią Warunków Ubezpieczenia i z zakresem ubezpieczenia oraz, że akceptuję zakres przysługujących mi świadczeń z tytułu powyższej umowy ubezpieczenia oraz ciążących na mnie obowiązków w celu zachowania uprawnień z tytułu umowy ubezpieczenia. Klient Oświadczam, że zostałem(am) poinformowany(a), iż: 1. administratorem danych przekazanych przeze mnie w związku z przystąpieniem do powyższego ubezpieczenia dla klientów Energetyczne Centrum SA jest Ubezpieczający 2. przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania, a także, iż dane te są podawane dobrowolnie, 3. moje dane osobowe niezbędne do objęcia mnie ochroną ubezpieczeniową w ramach umowy ubezpieczenia dla klientów Energetyczne Centrum S.A. będą przekazane do operatora programu: Inter Partner Assistance S.A. ul. Chłodna Warszawa oraz do podmiotów, którym Inter Partner Assistance S.A. posługuje się przy świadczeniu usług objętych tą umową. W myśl art. 23 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002, nr 101, poz. 926) wyrażam zgodę na przetwarzanie powyższych danych osobowych przez Ubezpieczającego i Inter Partner Assistance S.A. w celach związanych z objęciem mnie ochroną ubezpieczeniową i świadczeniem mi usług w tym zakresie, także w przyszłości. TAK NIE Potwierdzam, że otrzymałem/am i zapoznałem/am się ze Szczególnymi Warunkami Ubezpieczenia Multi Assistance oraz Regulaminem oferty Multi Assistance dla Klientów Energetycznego Centrum S.A. W imieniu Energetycznego Centrum S.A. Klient Pełnomocnictwo nr Energetyczne Centrum S.A., Radom, ul. Graniczna 17, KRS: , NIP: , REGON: * pola wymagane EUA01 AAD /UBD02

8

9 SZCZEGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA DOMOWE ASSISTANCE Postanowienia ogólne 1 Na podstawie niniejszych szczególnych warunków ubezpieczenia (zwanych dalej SWU ) Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce (zwanym dalej Ubezpieczycielem ) udziela ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczonym na podstawie Umowy generalnej ubezpieczenia (zwanej dalej Umową ) zawartej pomiędzy Ubezpieczycielem a Energetyczne Centrum S.A. (zwanym dalej Ubezpieczającym ). Definicje 2 Użyte w niniejszych SWU pojęcia oznaczają: 1. Awaria instalacji uszkodzenie, wynikające z przyczyn wewnętrznych, powodujące przerwanie działania instalacji wodno-kanalizacyjnej lub elektrycznej, alarmowej lub domofonowej, centralnego ogrzewania (w tym pieca grzewczego służącego do ogrzewania domu lub lokalu mieszkalnego) lub klimatyzacyjnej. 2. Awaria instalacji grzewczej uszkodzenie, wynikające z przyczyn wewnętrznych, powodujące przerwanie działania instalacji centralnego ogrzewania (w tym pieca grzewczego służącego do ogrzewania domu lub lokalu mieszkalnego). 3. Awaria instalacji klimatyzacyjnej uszkodzenie, wynikające z przyczyn wewnętrznych, powodujące przerwanie działania instalacji klimatyzacyjnej. 4. Awaria sprzętu AGD/RTV uszkodzenie Sprzętu RTV/ AGD uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z tego sprzętu, wynikające z przyczyn wewnętrznych i niespowodowane bezpośrednim działaniem lub zaniechaniem człowieka, zwykłym zużyciem, normalną konserwacją, potrzebami eksploatacyjnymi lub użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi. 5. Awaria Sprzętu PC uszkodzenie Sprzętu PC uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z tego sprzętu, wynikające z przyczyn wewnętrznych i niespowodowane bezpośrednim działaniem lub zaniechaniem człowieka, zwykłym zużyciem, normalną konserwacją, potrzebami eksploatacyjnymi lub użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi. 6. Centrum Alarmowe Assistance jednostka zajmująca się organizacją i świadczeniem usług assistance, w imieniu ubezpieczyciela. 7. Miejsce ubezpieczenia znajdujący się na terytorium Polski i wskazany w dokumencie ubezpieczenia (poprzez podanie adresu): 1) lokal mieszkalny w budynku wielorodzinnym, 2) dom jednorodzinny, wraz z Pomieszczeniami przynależnymi stanowiącymi integralną część budynku, stanowiący miejsce zamieszkania Ubezpieczonego. 8. Mienie należące do Ubezpieczonego mienie ruchome znajdujące się w Miejscu ubezpieczenia, jak również elementy stałe nieruchomości stanowiącej Miejsce ubezpieczenia. 9. Osoba trzecia Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej pozostająca poza stosunkiem ubezpieczenia. 10. Osoba bliska Osoba pozostająca z Ubezpieczonym w dniu wystąpienia Zdarzenia assistance we wspólnym gospodarstwie domowym w Miejscu ubezpieczenia, będąca dla Ubezpieczonego: 1) małżonkiem lub osobą pozostającą z nim w konkubinacie, 2) dzieckiem, pasierbem, dzieckiem przysposobionym lub przyjętym na wychowanie, 3) rodzicem, przysposabiającym, teściem, ojczymem, macochą, 4) dziadkiem, babcią, wnukiem, rodzeństwem, zięciem, synową. 11. Pomieszczenia przynależne piwnica, pomieszczenie gospodarcze, komórka lokatorska, strych, pralnia, suszarnia, wózkownia, garaż, które zgodnie z ustawą o własności lokali, stanowi część składową Miejsca ubezpieczenia. Za garaż nie uważa się miejsca parkingowego znajdującego się w garażu wielostanowiskowym lub otwartej wiaty. 12. Sprzęt AGD/RTV znajdujące się w Miejscu ubezpieczenia i służące oraz wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego następujące urządzenia: 1. Sprzęt RTV nie mający charakteru przenośnego (np. przenośnego odbiornika radiowego lub TV, odtwarzacza CD, MP3 lub MP4): a) telewizor, b) odtwarzacz video, c) odtwarzacz CD/DVD/Blu-ray, d) zintegrowane odbiorniki TV z ww. odtwarzaczem, e) zestawy hi-fi lub ich elementy z wyłączeniem okablowania, 2. Sprzęt AGD (zabudowany lub wolnostojący): a) pralka, b) pralka z suszarką, c) suszarka pralnicza, d) zmywarka, e) chłodziarka (lodówka), f) zamrażarka, g) chłodziarko zamrażarka, h) kuchenka elektryczna, gazowa lub gazowo-elektryczna, i) płyta indukcyjna, j) wyciąg, k) okap, l) piekarnik, m) robot kuchenny, n) ciśnieniowy ekspres do kawy, których wiek w momencie wystąpienia Zdarzenia assistance nie przekracza 6 lat. Wiek Sprzętu RTV/AGD liczony jest odpowiednio od daty jego zakupu albo w razie braku możliwości udokumentowania daty zakupu od daty jego produkcji. Udokumentowanie wieku Sprzętu RTV/AGD odbywa się poprzez przedstawienie przez Ubezpieczonego dowodu zakupu, karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu, a w przypadku braku takiej możliwości, wiek Sprzętu RTV/AGD zostanie określony przez wezwanego do jego naprawy usługodawcę Centrum Alarmowego Assistance, na podstawie nr seryjnego Sprzętu RTV/AGD lub prawdopodobieństwa wyprodukowania go w danym roku w tym przypadku za datę produkcji przyjmuje się datę pierwszego stycznia tego roku. 13. Sprzęt PC znajdujący się w Miejscu ubezpieczenia i służący oraz wykorzystywany wyłącznie do użytku domowego sprzęt komputerowy, to jest: 1) komputery przenośne (laptopy, notebooki, netbooki), 2) komputery stacjonarne, 3) urządzenia komputerowe wchodzące w skład lub współpracujące jako urządzenia peryferyjne z komputerami przenośnymi lub stacjonarnymi, w szczególności: drukarki, domowe urządzenia wielofunkcyjne, monitory, skanery, procesory z urządzeniami chłodzącymi, dyski twarde, pamięci komputerowe, karty: graficzne, video, rozszerzeń; modemy, urządzenia sieciowe, tunery TV, urządzenia zasilające, stacje dokujące, wewnętrzne i przenośne napędy dysków DVD i Blue-Ray, 4) komputerowe peryferyjne urządzenia audiowizualne: projektory multimedialne, głośniki, kamery internetowe, karty dźwiękowe, słuchawki, mikrofony, przenośne napędy dysków DVD i Blue-Ray, którego wiek w momencie wystąpienia Zdarzenia assistance nie przekracza 6 lat. Wiek Sprzętu PC liczony jest odpowiednio od daty jego zakupu albo w razie braku możliwości udokumentowania daty zakupu od daty jego produkcji. Udokumentowanie wieku Sprzętu PC odbywa się poprzez przedstawienie przez Ubezpieczonego dowodu zakupu, karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu, a w przypadku braku takiej możliwości, wiek Sprzętu PC zostanie określony przez wezwanego do jego naprawy usługodawcę Centrum Alarmowego Assistance, na podstawie nr seryjnego Sprzętu PC lub prawdopodobieństwa wyprodukowania go w danym roku w tym przypadku za datę produkcji przyjmuje się datę pierwszego stycznia tego roku. 14. Ubezpieczony osoba fizyczna, klient Ubezpieczającego, który został objęty przez Ubezpieczającego ochroną ubezpieczeniową w ramach ubezpieczenia Domowe Assistance. 15. Zdarzenie assistance niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie przyszłe i niepewne, które wystąpiło w Miejscu ubezpieczenia, uprawniające do skorzystania z pomocy Centrum Alarmowego Assistance w odniesieniu do danego świadczenia, zgodnie z Tabelą świadczeń i limitów. 16. niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie przyszłe i niepewne skutkujące utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem Mienia, to jest: 1) dym i sadza produkty spalania unoszące się w powietrzu; 2) deszcz nawalny opady deszczu o współczynniku natężenia co najmniej 4 (cztery), ustalanym przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku stacji pomiarowej tego Instytutu na terenie obejmującym miejsce zdarzenia należy brać pod uwagę stan faktyczny i rozmiar uszkodzeń świadczących wyraźnie o działaniu deszczu nawalnego; 3) eksplozja gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy, wywołane ich właściwością rozprzestrzeniania się; 4) grad opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu; 5) implozja uszkodzenie lampy próżniowej, zbiornika lub aparatu próżniowego na skutek działania podciśnienia; 6) kradzież z włamaniem usiłowanie zaboru lub zabór Mienia z Miejsca ubezpieczenia przez sprawcę, a) po uprzednim usunięciu lub zniesieniu zabezpieczenia siłą lub przy użyciu narzędzia, albo b) po uprzednim otworzeniu zabezpieczenia kluczem podrobionym, dopasowanym lub innym narzędziem, albo c) po uprzednim otworzeniu zabezpieczenia kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył w wyniku kradzieży z włamaniem lub w wyniku rozboju; 7) lawina gwałtowna utrata stabilności i przemieszczanie się (zsuwanie, ześlizgiwanie, staczanie) ze zboczy górskich mas śniegu, lodu, ziemi, materiału skalnego bądź ich mieszaniny; 8) uszkodzenia śniegowe bezpośrednie działanie ciężaru śniegu lub lodu na Miejsce ubezpieczenia lub przewrócenie się Mienia sąsiedniego na Miejsce ubezpieczenia wskutek działania ciężaru śniegu lub lodu; 9) osuwanie się ziemi nie spowodowane działalnością ludzką osuwanie się ziemi po stokach; 10) pękanie mrozowe uszkodzenie spowodowane mrozem, polegające na pęknięciu znajdujących się wewnątrz Miejsca ubezpieczenia instalacji, kanalizacyjnych rur dopływowych lub odpływowych, instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowych lub gaśniczych, urządzeń kąpielowych, umywalek, spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów, grzejników; 11) powódź zalanie terenu lub podłoża w następstwie podniesienia się poziomu wody w korytach lub wystąpienia z brzegów wód płynących i stojących, nadmiernych opadów atmosferycznych, topnienia śniegu lub lodu, tworzenia się zatorów lodowych, sztormu, podniesienia się poziomu morskich wód przybrzeżnych albo spływu wód po zboczach lub stokach w obszarach górskich lub falistych; 12) pożar działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile1 13) przepięcie gwałtowna zmiana napięcia prądu (w wyniku uderzenia pioruna albo wskutek zwarcia, włączeń lub wyłączeń w sieciach zasilających lub w instalacji elektrycznej) powodująca wystąpienie maksymalnej wartości napięcia znacznie przekraczającej wartości dopuszczalne dla urządzeń, instalacji, linii, sieci; AXA Assistance jest marką handlową należącą do grupy AXA Assistance, której członkiem jest Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 51, Warszawa, spółka o numerze NIP zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS

10 14) rabunek oznacza: a) zabór lub usiłowanie zaboru Mienia połączone z użyciem przemocy wobec osoby lub groźby natychmiastowego jej użycia albo dokonane poprzez doprowadzenie osoby do stanu nieprzytomności lub bezbronności; b) użycie przez sprawcę kradzieży Mienia przemocy, groźby użycia przemocy albo doprowadzenie człowieka do stanu nieprzytomności lub bezbronności w celu utrzymania posiadania rzeczy zabranej, c) doprowadzenie innej osoby do rozporządzenia Mieniem za pomocą przemocy, groźby zamachu na życie lub zdrowie albo gwałtownego zamachu na mienie. 15) silny wiatr wiatr o prędkości nie mniejszej niż 17,50 m/s (63 km/h), którą potwierdziły pomiary Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej. W przypadku gdy prędkość wiatru nie może być potwierdzona bierze się pod uwagę stan faktyczny i rozmiar uszkodzeń w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim sąsiedztwie świadczące o masowym i niszczycielskim działaniu wiatru. Oprócz bezpośredniego działania silnego wiatru, pojęciem tym określa się również uszkodzenia spowodowane unoszonymi przez silny wiatr częściami budynków, drzew lub przedmiotów; 16) rozbicie szyb stłuczenie szyb zamontowanych lub zainstalowanych na stałe w Miejscu ubezpieczenia zgodnie z ich przeznaczeniem, to jest: a) zewnętrznych szyb okiennych i drzwiowych, b) oszklenia ścian zewnętrznych budynku i dachu. Za rozbicie szyb nie uważa się: a) zarysowania lub odpryśnięcia kawałka powierzchni szyb, b) poplamienia lub zmiany barwy powierzchni szyb oraz uszkodzeń powstałych: c) w wyniku obróbki, montażu lub wymiany szyb d) w czasie prac konserwatorskich, remontowych, naprawczych e) po usunięciu szyb z miejsca stałego zainstalowania, f) w związku z zastosowaniem niewłaściwej technologii wykonawstwa lub montażu, g) w związku z zużyciem lub brakiem należytej konserwacji 17) trzęsienie ziemi gwałtowne zaburzenie systemu równowagi we wnętrzu ziemi, któremu towarzyszą wstrząsy, drgania, uderzenia i kołysania powierzchni ziemi; 18) uderzenie lub upadek statku powietrznego katastrofa lub przymusowe lądowanie samolotu silnikowego, bezsilnikowego lub innego obiektu latającego oraz upadek jego części lub ładunku, z wyłączeniem zrzutu paliwa; 19) uderzenie pioruna wyładowanie elektryczne oddziałujące bezpośrednio na Miejsce ubezpieczenia, powodujące przepływ ładunku elektrycznego przez Miejsce ubezpieczenia, które pozostawiło w nim bezsporne ślady; 20) uderzenie pojazdu mechanicznego uderzenie pojazdu, w rozumieniu Prawa o ruchu drogowym, jego części lub przewożonego w nim ładunku w Miejsce ubezpieczenia; 21) upadek drzewa, masztu, komina przewrócenie się drzew, masztów (w tym słupów energetycznych dźwigów budowlanych, latarni ulicznych), kominów lub innych budowli lub ich części na Mienie; 22) uszkodzenie przez osoby trzecie uszkodzenie bądź zniszczenie Mienia przez Osoby trzecie, w tym również wandalizm 23) zalanie działanie na Mienie wody, pary, cieczy lub innych substancji, które wydostały sie w sposób niezamierzony i niekontrolowany wskutek: a) awarii instalacji wodociągowych (rur dopływowych, urządzeń giętkich wraz z armaturą), urządzeń wodno-kanalizacyjnych, instalacji kanalizacyjnych, instalacji centralnego ogrzewania (w szczególności z wodnego, parowego lub olejowego układu grzewczego) lub klimatyzacyjnych, awarii pomp wodnych, słonecznego układu ogrzewania wody, instalacji gaśniczych oraz innych instalacji technologicznych, b) przypadkowego pozostawienia otwartych kranów lub innych zaworów w urządzeniach wodno-kanalizacyjnych, c) samoczynnego uruchomienia się urządzeń gaśniczych (tryskaczowych) z innych przyczyn niż pożar, o ile nie nastąpiło ono w wyniku przeprowadzonych czynności pomiarowo-kontrolnych, naprawy, d) zalania wodą pochodzącą z urządzeń domowych w szczególności pralek, wirówek, zmywarek, lodówek/chłodziarek, zamrażarek e) cofnięcia się wody lub ścieków z ogólnodostępnej sieci wodociągowej albo kanalizacyjnej, f) dostanie się wody lub innego czynnika gaśniczego w następstwie prowadzonej akcji ratowniczej; g) zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych w postaci deszczu, topiącego się śniegu lub gradu, h) zalania wodą lub inną cieczą przez Osoby trzecie, i) samoistnego tj. niezależnego od działań jakichkolwiek osób lub zwierząt uszkodzenia akwarium lub łóżka wodnego. 24) zapadanie się ziemi obniżenie terenu z powodu zawalenia się podziemnych pustych przestrzeni, powstałych w sposób naturalny, nie będących konsekwencją działalności ludzkiej. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiot ubezpieczenia stanowi organizacja lub koszty usług assistance określonych w niniejszych SWU, świadczonych na rzecz Ubezpieczonych za pośrednictwem Centrum Alarmowego Assistance w przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance określonego dla poszczególnych świadczeń wskazanych w Tabeli świadczeń i limitów, w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 2. Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność wyłącznie za Zdarzenia assistance, które miały miejsce na terytorium Polski. 3. Ubezpieczyciel zapewnia, o ile nie zostanie to inaczej ustalone z Ubezpieczonym, zorganizowanie Interwencji ślusarza w czasie do 6 godzin oraz pozostałych świadczeń assistance określonych w niniejszych SWU w czasie do 48 godzin licząc od momentu zgłoszenia Zdarzenia assistance do Centrum Alarmowego Assistance. 4. Ubezpieczyciel spełnia świadczenie assistance do wysokości limitów ubezpieczenia określonych w Tabeli świadczeń i limitów ( 4 SWU) oraz w opisie poszczególnych świadczeń. Spełnienie każdego świadczenia powoduje zmniejszenie limitu ubezpieczenia o koszt wykonania tego świadczenia oraz zmniejszenie limitu zdarzeń i świadczeń. Tabela świadczeń i limitów 4 Lp. Rodzaj świadczenia Zdarzenie assistance Limit ubezpieczenia na Zdarzenie assistance/ limit Zdarzeń assistance Domowe Assistance 1. Infolinia o usługodawcach domowych Wniosek Ubezpieczonego 2. Interwencja specjalisty * Awaria instalacji 3. Interwencja ślusarza * Uszkodzenie/ zatrzaśnięcie się zamka Zagubienie lub kradzież kluczy 4. Pomoc sprzątająca po Zdarzeniu assistance 5. Pomoc w osuszaniu mienia po Zdarzeniu assistance 6. Wywóz lub utylizacja zniszczonego mienia Awaria instalacji Awaria instalacji Awaria instalacji 7. Dozór Mienia Awaria instalacji 8. Transport Mienia Awaria instalacji 9. Przechowywanie Mienia Awaria instalacji 10. Transport powrotny Mienia Awaria instalacji 11. Transport osób Awaria instalacji 12. Zakwaterowanie w hotelu Awaria instalacji 13. Powrót osób do Miejsca ubezpieczenia po usunięciu skutków zdarzenia assistance 14. Naprawa sprzętu AGD/ RTV * Awaria instalacji Awaria sprzętu AGD/ RTV 15. Naprawa Sprzętu PC * Awaria sprzętu PC 16. Naprawa urządzeń grzewczych * 17. Naprawa urządzeń klimatyzacyjnych * 18. Osobisty Asystent Domowy Awaria instalacji grzewczej Awaria instalacji klimatyzacyjnej Wniosek Ubezpieczonego Pomoc informacyjna Brak limitu 1000 PLN łącznie na wszystkie świadczenia wynikające z jednego Zdarzenia assistance; 1 Zdarzenie assistance w miesiącu Organizacja bez pokrycia kosztów Brak limitu * Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance Zakres świadczeń assistance 5 W ramach ubezpieczenia Ubezpieczyciel zapewnia Ubezpieczonemu niżej wymienione świadczenia: 1. Infolinia o usługodawcach domowych Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe Assistance udzieli informacji o numerach telefonów podmiotów, działających w pobliżu Miejsca ubezpieczenia, świadczących następujące usługi: 1) ślusarskie, 2) hydrauliczne, 3) z zakresu urządzeń i instalacji grzewczych, 4) elektryczne, 5) dekarskie, 6) szklarskie, 7) murarskie, 8) malarskie, 9) glazurnicze, 10) stolarskie, 11) parkieciarskie, 12) dodatkowej pomocy domowej takiej jak sprzątanie, prasowanie, gotowanie itp.; 13) specjalne takie jak: architekt, ogrodnik, masażysta, osobisty trener, fryzjer, tłumacz, korepetytor, opiekunka do dziecka, 14) transportowe i przeprowadzkowe, 15) cateringowe w zakresie organizacja przyjęć domowych. 2. Interwencja specjalisty Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do uszkodzenia Mienia, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu do Miejsca ubezpieczenia oraz koszty robocizny, odpowiedniego specjalisty spośród niżej wymienionych: 1) elektryka, 2) hydraulika, AXA Assistance jest marką handlową należącą do grupy AXA Assistance, której członkiem jest Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 51, Warszawa, spółka o numerze NIP zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS

11 3) szklarza, 4) stolarza, 5) dekarza, 6) murarza, 7) malarza, 8) parkieciarza, 9) glazurnika, 10) technika systemów alarmowych i domofonowych, w zależności od rodzaju powstałych uszkodzeń. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. W przypadku Zdarzenia assistance w postaci rozbicia szyb, świadczenie obejmuje również powstałe w bezpośrednim związku z tym uszkodzeniem następujące czynności: 1) wykonanie koniecznego tymczasowego zabezpieczenia, 2) dokonanie naprawy uszkodzonych w następstwie rozbicia szyb elementów mocujących szybę w ramie 3) naprawa uszkodzonego w związku z wybiciem szyb muru. 3. Interwencja ślusarza Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance nie jest możliwe dostanie się do Miejsca ubezpieczenia lub jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance drzwi wejściowe do Miejsca ubezpieczenia nie mogą zostać zamknięte, Centrum Alarmowe Assistance, zorganizuje i pokryje koszty dojazdu ślusarza, wraz z pokryciem kosztów robocizny, w celu otwarcia drzwi wejściowych do Miejsca ubezpieczenia lub wymiany w nich zamka. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 4. Pomoc sprzątająca po Zdarzeniu assistance Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance istnieje konieczność uprzątnięcia Miejsca ubezpieczenia, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny usługodawcy w celu wykonania usługi. 5. Pomoc w osuszaniu mienia po Zdarzeniu assistance Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do zalania Mienia, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny usługodawcy w celu wypompowania wody lub osuszania pomieszczeń. 6. Wywóz lub utylizacja zniszczonego mienia Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do zniszczenia Mienia, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty wywozu lub utylizacji zniszczonego Mienia poprzez podstawienie kontenera i jego wywóz. 7. Dozór Mienia Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance zachodzi konieczność zabezpieczenia Mienia przed utratą lub uszkodzeniem w wyniku działania Osób trzecich, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty wynajęcia ochrony świadczonej przez podmiot zawodowo zajmujący się ochroną mienia. Realizacja świadczenia dokonywana w następstwie Kradzieży z włamaniem, następuje wyłącznie po potwierdzeniu przez Ubezpieczonego zgłoszenia zdarzenia na policji kopią dokumentu potwierdzającego dokonanie takiego zgłoszenia przesłaną do Centrum Alarmowego Assistance. 8. Transport Mienia Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance zachodzi konieczność zabezpieczenia Mienia (wyłącznie ruchomego) poza Miejscem ubezpieczenia, gdyż jego pozostawienie w Miejscu ubezpieczenia grozi jego uszkodzeniem, utratą lub zniszczeniem, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty jednokrotnego transportu mienia ruchomego, które można załadować do samochodu ciężarowego o ładowności do 3,5 tony, z Miejsca ubezpieczenia do przechowalni lub do innego miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego znajdującego się na terytorium Polski, w celu jego przechowania. Realizacja świadczenia dokonywana w następstwie Kradzieży z włamaniem, następuje wyłącznie po potwierdzeniu przez Ubezpieczonego zgłoszenia zdarzenia na policji kopią dokumentu zgłoszenia zdarzenia przesłaną do Centrum Alarmowego Assistance. 9. Przechowywanie Mienia Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance zachodzi konieczność zabezpieczenia Mienia (wyłącznie ruchomego) poza Miejscem ubezpieczenia (gdyż jego pozostawienie w Miejscu ubezpieczenia grozi jego uszkodzeniem lub zniszczeniem), Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty przechowania ww. Mienia w najbliższej od Miejsca ubezpieczenia przechowalni znajdującej się na terytorium Polski. Realizacja świadczenia dokonywana w następstwie Kradzieży z włamaniem, następuje wyłącznie po potwierdzeniu przez Ubezpieczonego zgłoszenia zdarzenia na policji kopią dokumentu potwierdzającego dokonanie takiego zgłoszenia przesłaną do Centrum Alarmowego Assistance. 10. Transport powrotny Mienia Jeżeli w okresie ubezpieczenia doszło do usunięcia skutków Zdarzenia assistance, w związku z którym Centrum Alarmowe Assistance zorganizowało świadczenie Transport Mienia, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty jednokrotnego transportu powrotnego Mienia, które można załadować do samochodu ciężarowego o ładowności do 3,5 tony z miejsca jego przechowania do Miejsca ubezpieczenia. 11. Transport osób Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance Miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do zamieszkania, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty przejazdu Ubezpieczonego i Osób bliskich (wraz z ich Bagażem podręcznym) do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego, znajdującego się na terytorium Polski: 1) taksówką (nie dalej jednak niż na odległość 100 km), 2) pociągiem I klasy lub autobusem stosownie do warunków lokalnych, 3) samolotem w klasie ekonomicznej, jeżeli czas podróży pociągiem lub autobusem przekracza 8 godzin oraz w każdym z ww. przypadków również transport taksówką na i z dworca/lotniska. 12. Zakwaterowanie w hotelu Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance Miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do zamieszkania, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty pobytu (nocleg i śniadanie) Ubezpieczonego i Osób bliskich, w najbliższym Miejscu ubezpieczenia i znajdującym się na terytorium Polski hotelu o kategorii do trzech gwiazdek, w którym możliwe jest zakwaterowanie wszystkich tych osób przez czas niezbędny do przywrócenia Miejsca ubezpieczenia do stanu umożliwiającego jego zamieszkanie, nie dłużej jednak, niż do wyczerpania limitu ubezpieczenia na Zdarzenia assistance. 13. Powrót osób do Miejsca ubezpieczenia po usunięciu skutków zdarzenia assistance Jeżeli w okresie ubezpieczenia doszło do usunięcia skutków Zdarzenia assistance, w związku z którym Centrum Alarmowe Assistance zorganizowało świadczenie Transport osób z Miejsca ubezpieczenia i Miejsce ubezpieczenia ponownie nadaje się do zamieszkania, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszt powrotu Ubezpieczonego i Osób bliskich (wraz z Bagażem podręcznym) z miejsca aktualnego pobytu w Polsce do Miejsca ubezpieczenia: 1) taksówką (nie dalej jednak niż na odległość 100 km), 2) pociągiem I klasy lub autobusem stosownie do warunków lokalnych, 3) samolotem w klasie ekonomicznej, jeżeli czas podróży pociągiem lub autobusem przekracza 8 godzin oraz w każdym z ww. przypadków również transport taksówką na i z dworca/lotniska. 14. Naprawa sprzętu AGD/RTV W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty mogącego wykonać naprawę Sprzętu AGD/RTV wraz z pokryciem kosztów robocizny lub w przypadku gdy naprawa w Miejscu ubezpieczenia nie jest możliwa Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty transportu ww. sprzętu z Miejsca ubezpieczenia do najbliższego serwisu, koszty robocizny w serwisie oraz koszty transportu z serwisu do Miejsca ubezpieczenia. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 15. Naprawa Sprzętu PC W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty mogącego wykonać naprawę Sprzętu PC wraz z pokryciem kosztów robocizny lub w przypadku, gdy naprawa w Miejscu ubezpieczenia nie jest możliwa Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty transportu ww. sprzętu z Miejsca ubezpieczenia do serwisu, koszty robocizny w serwisie oraz koszty transportu z serwisu do Miejsca ubezpieczenia. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. Świadczenie nie obejmuje organizacji usług związanych z uszkodzeniami software wszelkiego oprogramowania. 16. Naprawa urządzeń grzewczych Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do uszkodzenia urządzeń grzewczych, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu do Miejsca ubezpieczenia oraz koszty robocizny technika urządzeń grzewczych. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 17. Naprawa urządzeń klimatyzacyjnych Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do uszkodzenia urządzeń klimatyzacyjnych, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu do Miejsca ubezpieczenia oraz koszty robocizny technika urządzeń klimatyzacyjnych. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 18. Osobisty Asystent Domowy Na wniosek i koszt Ubezpieczonego Centrum Alarmowe Assistance zapewni usługi w zakresie organizacji świadczeń związanych z prowadzeniem gospodarstwa domowego i życiem codziennym realizowanych przez podmioty trzecie: 1) DOSTAWA TOWARÓW organizacja zakupu i dostarczenia pod wskazany adres zakupów, posiłków kwiatów; 2) PREZENTY wyszukiwanie, organizacja i dostarczenie oryginalnych prezentów; 3) ZWROT ZAKUPÓW organizacja zwrotu zakupów w przypadku, gdy jest to możliwe; 4) SERWIS ZŁOTA RĄCZKA organizacja interwencji specjalisty napraw domowych; 5) POMOC SPECJALISTY organizacja pomocy elektryka, hydraulika, ślusarza lub innego specjalisty; 6) KOORDYNATOR PRAC REMONTOWO-BUDOWLANYCH organizacja specjalisty, który będzie nadzorował przebieg prac remontowo-budowlanych w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego (nadzór zamówień oraz dostaw materiałów budowlanych, nadzór jakości i terminowości wykonania prac). 7) PRZEGLĄD INSTALACJI organizacja przeglądu instalacji kominowej lub gazowej; 8) MONTAŻ organizacja wniesienia i montażu nowych mebli lub nowego sprzętu AGD, RTV; 9) POMOC SPRZĄTAJĄCA W DOMU I OGRODZIE organizacja pomocy sprzątającej; 10) POMOC W PRASOWANIU organizacja pomocy w prasowaniu; 11) OCHRONA organizacja firmy zajmującej się ochroną mienia; 12) PROJEKTOWANIE WNĘTRZ organizacja firmy zajmującej się doradztwem w tym zakresie wraz z organizacją transportu elementów dekoracyjnych do domu; 13) PRZEPROWADZKA organizacja firmy przeprowadzkowej; 14) PROJEKTOWANIE OGRODÓW organizacja firmy zajmującej się doradztwem w tym zakresie wraz z organizacją transportu wyposażenia ogrodu; 15) PRALNIA organizacja dowozu i odbioru odzieży z pralni; 16) SZEWC organizacja oddania butów do szewca i ich odbioru; 17) KRAWIEC organizacja oddania ubrań do krawca i ich odbioru; 18) AUTO POMOC umówienie wizyty w serwisie; zorganizowanie przeglądu samochodu; dostarczenie auta do serwisu na naprawę, na myjnię; tankowanie samochodu; 19) SAMOCHÓD ZASTĘPCZY organizacja wynajęcia i podstawienia samochodu zastępczego; 20) OPIEKA organizacja opieki nad dziećmi lub zwierzętami np. w czasie nieobecności Ubezpieczonego w domu; 21) KOREPETYCJE organizacja korepetycji dla dzieci; 22) KURIER zamawianie kuriera. AXA Assistance jest marką handlową należącą do grupy AXA Assistance, której członkiem jest Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 51, Warszawa, spółka o numerze NIP zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS