Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance dla klientów Energomix

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance dla klientów Energomix POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Na podstawie niniejszych warunków ubezpieczenia, zwanych dalej OWU, Europ Assistance S.A., zwany dalej Ubezpieczycielem udziela, w ramach umowy ubezpieczenia grupowego zawartej z Energomix Sp. z o.o.., zwanym dalej Ubezpieczającym, ochrony ubezpieczeniowej klientom Energomix zwanych dalej,,ubezpieczonymi. DEFINICJE 2 Ilekroć w niniejszych OWU używa się wymienionych poniżej terminów, należy przez nie rozumieć: 1. USŁUGI ASSISTANCE organizacja lub organizacja i pokrycie przez Centrum Alarmowe kosztów świadczeń na rzecz Ubezpieczonych na zasadach określonych w niniejszych OWU; 2. UBEZPIECZONY klient Energomix Sp. z o.o., który zawarł umowę na dostawę energii za pośrednictwem Ubezpieczającego; 3. OSOBA UPRAWNIONA osoba uprawniona do świadczenia ubezpieczeniowego, uzależniona od zakresu ubezpieczenia; 4. UBEZPIECZYCIEL - Europ Assistance S.A.; 5. UBEZPIECZAJĄCY Energomix Sp. z o.o., zawierający Umowę Ubezpieczenia i zobowiązany do opłacania składki; 6. CENTRUM ALARMOWE Europ Assistance Polska Sp. z o.o., wyłącznie uprawnione do organizacji i wykonywania w imieniu Ubezpieczyciela świadczeń wynikających z umowy ubezpieczenia; 7. ROK UBEZPIECZENIOWY każdy 12 miesięczny okres liczony od dnia rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej wobec danego Ubezpieczonego lub rocznicy jej rozpoczęcia; 8. MIEJSCE UBEZPIECZENIA miejsce prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium RP przez Ubezpieczonego, zgłoszone Ubezpieczającemu jako adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej; 9. MIEJSCE ZAMIESZKANIA siedziba firmy Ubezpieczonego na terytorium RP, zgłoszone Ubezpieczającemu jako adres do korespondencji; 10. KRADZIEŻ Z WŁAMANIEM działanie polegające na bezprawnym zaborze w celu przywłaszczenia mienia z miejsca ubezpieczenia lub miejsca zamieszkania po usunięciu istniejących zabezpieczeń przy użyciu siły fizycznej albo przy użyciu podrobionych bądź dopasowanych kluczy lub innych narzędzi pod warunkiem, że ich użycie pozostawiło po sobie ślady uszkodzeń; za kradzież z włamaniem uważa się również otwarcie zabezpieczeń oryginalnym kluczem, który sprawca zdobył w wyniku dokonania kradzieży lub kradzieży z włamaniem; 11. AWARIA SPRZĘTU BIUROWEGO ORAZ SPRZĘTU PC uszkodzenie wewnętrzne uniemożliwiające prawidłowe korzystanie ze sprzętu biurowego, lub PC, zgodnie z instrukcją jego użytkowania; 12. SPRZĘT BIUROWY urządzenia biurowe, znajdujące się w miejscu ubezpieczenia, które nie są już objęte gwarancją producenta i których wiek nie przekracza 5-ciu lat: np.: kserokopiarka, drukarka, skaner, faks, niszczarka dokumentów, odbiornik telewizyjny; 13. SPRZĘT PC znajdująca się w miejscu ubezpieczenia jednostka centralna komputera wraz z monitorem lub komputer przenośny, klawiatura i mysz, które nie są objęte gwarancją producenta i których wiek nie przekracza 5-ciu lat; 14. ZDARZENIA LOSOWE pożar, uderzenie pioruna, przepięcie, wybuch, huragan, powódź, grad, lawina, zalanie,, stłuczenie szyby, pośrednie uderzenie pioruna, uderzenie lub upadek statku powietrznego, uderzenie pojazdu mechanicznego, deszcz nawalny, trzęsienie ziemi, zapadanie się ziemi, wydostanie się dymu i sadzy, pękanie mrozowe, wandalizm, awaria instalacji; 15. Powódź zalanie terenu lub podłoża w następstwie podniesienia się poziomu wody w korytach lub wystąpienia z brzegów wód płynących i stojących, nadmiernych opadów atmosferycznych, topnienia śniegu lub lodu, tworzenia się zatorów lodowych, sztormu, podniesienia

2 się poziomu morskich wód przybrzeżnych albo spływu wód po zboczach lub stokach w obszarach górskich lub falistych; 16. Grad opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu; 17. Lawina gwałtowna utrata stabilności i przemieszczanie się (zsuwanie, ześlizgiwanie, staczanie) ze zboczy górskich mas śniegu, lodu, ziemi, materiału skalnego bądź ich mieszaniny; 18. POŻAR działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozszerzył się o własnej sile; 19. PRZEPIĘCIE gwałtowna zmiana napięcia w sieci elektrycznej lub elektronicznej, powodująca wystąpienie napięcia znacznie przekraczającego wartości dopuszczalne, określone przez producenta dla danego urządzenia; 20. WYBUCH gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy wywołane ich właściwością rozprzestrzeniania się (eksplozja), jak i nagłe zapadanie się materii w zamkniętym obszarze (w szczególności zapadanie się ścianek naczynia) pod wpływem panującego w nim podciśnienia (implozja); 21. UPADEK STATKU POWIETRZNEGO katastrofa bądź przymusowe lądowanie obiektu latającego wyprodukowanego przez człowieka, a także upadek jego części lub przewożonego w nim ładunku; 22. HURAGAN działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, potwierdzone przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia bierze się pod uwagę stan faktyczny i rozmiar szkód w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim sąsiedztwie świadczące wyraźnie o masowym i niszczycielskim działaniu wiatru; 23. ZALANIE działanie na ubezpieczone mienie wody, pary, cieczy lub innych substancji, które wydostały się w sposób niezamierzony i niekontrolowany z instalacji i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych, centralnego ogrzewania, instalacji gaśniczych oraz innych instalacji technologicznych. Zalanie dotyczy również urządzeń typu pralki, wirówki, zmywarki, lodówki, zamrażarki wskutek: a) awarii tych instalacji lub urządzeń, b) nieumyślnego pozostawienia otwartych zaworów wszelkiego typu, c) samoczynnego otworzenia się główek tryskaczowych z innych przyczyn niż pożar, d) cofnięcia się wody lub ścieków z ogólnodostępnej sieci wodociągowej albo kanalizacyjnej, e) samoistnego, tj. niezależnego od działań Ubezpieczonego, osób trzecich lub zwierząt domowych uszkodzenia akwarium lub łóżka wodnego; 24. WANDALIZM jakiekolwiek zdarzenie polegające na rozmyślnym zniszczeniu lub uszkodzeniu mienia w miejscu ubezpieczenia przez osoby trzecie, zgłoszone Policji i potwierdzone co najmniej notatką policyjną; 25. AWARIA INSTALACJI - przypadek losowy zaistniały w miejscu ubezpieczenia wynikający z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, hydraulicznego lub elektrycznego powodujący przerwanie działania instalacji wodno-kanalizacyjnej lub elektrycznej, alarmowej, centralnego ogrzewania lub pieca grzewczego, w miejscu ubezpieczenia w zakresie wykraczającym poza odpowiedzialność administracji budynku lub służb miejskich; 26. RP terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; 27. RABUNEK zabór mienia z zastosowaniem przemocy fizycznej lub groźby natychmiastowego jej użycia wobec Ubezpieczonego bądź z doprowadzeniem Ubezpieczonego do nieprzytomności lub bezbronności; PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA 3 1. W zależności od wariantu ubezpieczenia i wyboru Ubezpieczonego przedmiotem ubezpieczenia są świadczone całodobowo na rzecz Osoby Uprawnionej usługi określonej w zakresie: a) Office Assistance, b) Infolinie 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje: Office Assistance Infolinie: prawna, księgowa, socjalna, gospodarcza

3 3. Usługi wymienione w ust. 1, na zlecenie Ubezpieczyciela za pośrednictwem Centrum Alarmowego, zapewnia firma Europ Assistance Polska sp. z o.o., której Osoba Uprawniona zobowiązana jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową. 4. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela za świadczenie usług assistance polega na zorganizowaniu i pokryciu (w wysokości określonej w niniejszych warunkach ubezpieczenia) kosztów dojazdu usługodawcy oraz kosztów części zamiennych, które zostały wymienione w niniejszych warunkach ubezpieczenia. I. POMOC TECHNICZNA ZAKRES UBEZPIECZENIA OFFICE ASSISTANCE 4 1. W razie awarii, zdarzenia losowego w miejscu ubezpieczenia (siedziba firmy), kradzieży z włamaniem lub aktu wandalizmu, Centrum Alarmowe zorganizuje następujące świadczenie (Osobą Uprawnioną do odbioru świadczeń pomocy technicznej jest Ubezpieczony): a) INTERWENCJA SPECJALISTY (ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, szklarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych, od alarmów) w celu usunięcia szkody Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu oraz wykonania usługi przez specjalistę odpowiedniego ze względu na rodzaj szkody w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej (z limitem kosztów części zamiennych i materiałów 100 PLN). b) DOZÓR MIENIA Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dozoru mienia przez profesjonalną firmę ochroniarską w przypadku zajścia zdarzenia losowego, kradzieży z włamaniem lub wandalizmu, w którym prowadzona jest działalność gospodarcza. c) TRANSPORT MIENIA jeżeli na skutek zdarzenia losowego lub włamania miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do użytkowania Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty przewiezienia mienia Osoby Uprawnionej z miejsca zdarzenia do miejsca wyznaczonego przez Osoby Uprawnionej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. d) ORGANIZACJA LOKALU ZASTĘPCZEGO jeżeli na skutek zdarzenia losowego, włamania, wandalizmu miejsce ubezpieczenia nie nadaje się do użytkowania, Centrum Alarmowe skontaktuje się z 3 agencjami wynajmu lokali przystosowanych do prowadzenia działalności gospodarczej i przedstawi oferty agencji Osoby Uprawnionej przygotowane na podstawie specyfikacji lokalu określonej przez Osobę Uprawnioną. Koszty związane z lokalem zastępczym ponosi Ubezpieczony. e) POMOC INFORMATYKA Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu informatyka do miejsca ubezpieczenia oraz koszt usługi informatyka w celu naprawy uszkodzeń mechanicznych sprzętu PC bądź wewnętrznej sieci informatycznej (sieć musi dotyczyć jednej lokalizacji), w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej a jeżeli naprawa w miejscu ubezpieczenia nie jest możliwa, organizuje i pokrywa koszty transportu sprzętu PC do najbliższego serwisu naprawczego (nie dotyczy wewnętrznej sieci informatycznej). Koszty naprawy w serwisie oraz koszty części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych pokrywa Ubezpieczony. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte awarie w sprzęcie, którego wiek przekracza 5 lat. Świadczenie nie przysługuje, jeżeli awaria sprzętu nastąpiła wskutek nieprawidłowego użytkowania sprzętu, użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub nieprawidłowości software u. Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Osobę Uprawnioną roku produkcji uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek sprzętu. f) POMOC SERWISANTA Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dojazdu serwisanta do miejsca ubezpieczenia oraz wykonania usługi serwisanta w celu naprawy sprzętu biurowego oraz pokrycia kosztów części zamiennych do 100 PLN, a jeżeli naprawa w miejscu ubezpieczenia nie jest możliwa, organizuje i pokrywa koszty transportu sprzętu do najbliższego serwisu naprawczego. Koszty naprawy w serwisie oraz koszty części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych pokrywa Ubezpieczony. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte awarie w sprzęcie, którego wiek przekracza 5 lat. Świadczenie nie przysługuje, jeżeli awaria sprzętu nastąpiła wskutek nieprawidłowego użytkowania sprzętu lub użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych. Warunkiem dokonania naprawy jest udokumentowanie przez Osobę Uprawnioną roku produkcji uszkodzonego sprzętu poprzez przedstawienie dowodu zakupu, gwarancji lub innego dokumentu potwierdzającego wiek sprzętu.

4 2. Świadczenia, zdefiniowane w 4 ust. I pkt. 1 realizowane są do wysokości limitów określonych w poniżej tabeli: ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE RODZAJ ŚWIADCZENIA LIMIT NA ZDARZENIE Uszkodzenie mienia w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej wskutek kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego tj. zalanie, pożar itp. Interwencja specjalisty (hydraulik, elektryk, ślusarz, dekarz itp.) (2 razy w roku ubezpieczeniowym) 750 PLN Dozór mienia (2 razy w roku ubezpieczeniowym) lub Transport mienia (2 razy w roku ubezpieczeniowym) 750 PLN Awaria sprzętu PC w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej Awaria sprzętu biurowego w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej Organizacja lokalu zastępczego Pomoc informatyka (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Pomoc serwisanta (2 razy w roku ubezpieczeniowym) Bez limitu 500 PLN 100 PLN koszt części zamiennych 500 PLN 100 PLN koszt części zamiennych PAKIET USŁUG INFORMACYJNYCH 5 1. Usługi Infolinii polegają na zapewnieniu Osobie Uprawnionej możliwości skorzystania z serwisów informacyjnych Centrum Alarmowego, w ramach których udzielane są informacje w zakresie Infolinii prawnej, księgowej, socjalnej i gospodarczej. W ramach usług Infolinii Centrum Alarmowe udzieli, na wniosek Osoby Uprawnionej i w oparciu o ogólnodostępne bazy danych, informacji o placówkach znajdujących się na terytorium RP, usługach realizowanych na terytorium RP oraz procedurach obowiązujących na terytorium RP, w zakresie określonym szczegółowo poniżej. Osobą Uprawnioną do odbioru świadczeń usług informacyjnych jest Ubezpieczony : Na życzenie Osoby Uprawnionej Bez limitów INFOLINIA GOSPODARCZA Informacje o krajowych programach pomocowych dla małych i średnich przedsiębiorstw Informacje o programach pomocowych Unii Europejskiej dla małych i średnich przedsiębiorstw Informacje o kursach wymiany walut Dane teleadresowe: Regionalne Instytucje Finansujące (placówki partnerskie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości) Punkty Konsultacyjno-Doradcze Centra Euro Info Ośrodki Krajowego Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw Izby i urzędy skarbowe Inspektoraty ZUS Hotele i centra konferencyjne

5 Instytucje zrzeszające przedsiębiorców, w tym izby gospodarcze Polskie i obce placówki dyplomatyczne i konsularne oraz ich wydziały ekonomiczne Informacje o targach i konferencjach organizowanych dla przedsiębiorców w kraju i za granicą Na życzenie Osoby Uprawnionej Bez limitów INFOLINIA PRAWNA Telefoniczna informacja prawna i podatkowa- informacja prawna udzielana przez prawników obejmująca: Prawo cywilne Prawo medyczne Ogólne Prawo podatkowe: Ordynacja podatkowa Ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych Ustawa o podatku dochodowym od osób prawnych Ustawa o podatku od towarów i usług Ustawa o podatku akcyzowym Ustawa o podatku od czynności cywilnoprawnych Przepisy prawa podatkowego Akty prawne Procedury obowiązujące w prawie podatkowym Prawo gospodarcze: Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej Ustawa o Krajowym Rejestrze Sądowym Kodeks spółek handlowych Ustawa Prawo upadłościowe i naprawcze Prawo ubezpieczeniowe (z wyłączeniem relacji klienta z partnerem biznesowym i ubezpieczycielem) Przesyłanie drogą elektroniczną aktualnych aktów prawnych i podatkowych: ustawy rozporządzenia uchwały Przesyłanie drogą elektroniczną wzorów umów cywilno-prawnych: umowy sprzedaży umowy najmu i dzierżawy umowy pożyczki umowy darowizny umowy o pracę umowy o dzieło umowa zlecenia Udzielanie informacji teleadresowych dotyczących: a. biur podatkowych b. sądów i prokuratur c. kancelarii adwokackich d. kancelarii radcowskich e. kancelarii notarialnych Umawianie wizyt w kancelariach prawnych i biurach podatkowych, Udzielanie informacji : INFOLINIA KSIĘGOWA Na życzenie Osoby Uprawnionej Bez limitów Z ZAKRESU OBSŁUGI KSIĘGOWEJ: 1) zakładania ksiąg rachunkowych 2) opracowania zasad polityki rachunkowości 3) opracowania zasad polityki rachunkowości 4) prowadzenia księgi rachunkowej 5) prowadzenia odrębnej ewidencji dla celów podatku od towarów i usług

6 6) zakładania i aktualizacji ewidencje środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych 7) sporządzania deklaracji oraz zeznań podatkowych(rozliczanie z VAT, rozliczanie z Urzędem Skarbowym) 8) sporządzania sprawozdań finansowych 9) sporządzania sprawozdań dla celów statystycznych Z ZAKRESU UPROSZCZONEJ KSIĘGOWOŚCI: 1. prowadzenia podatkowej księgi przychodów i rozchodów 2. prowadzenia odrębnych ewidencji dla celów podatku od towarów i usług (VAT) 3. prowadzenia ewidencji środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych 4. prowadzenia ewidencji wyposażenia 5. sporządzania deklaracji podatkowych 6. ustalania należnych zaliczek w zakresie podatku dochodowego Z ZAKRESU EWIDENCJI PRZYCHODÓW (RYCZAŁTU EWIDENCJONOWANEGO): 1. prowadzenia ewidencji przychodów 2. prowadzenia odrębnych ewidencji dla celów podatku od towarów i usług (VAT) 3. prowadzenia wykazu środków trwałych 4. prowadzenia ewidencji wyposażenia 5. sporządzania deklaracji podatkowych 6. Uustalania należnych zaliczek w zakresie zryczałtowanego podatku dochodowego Z ZAKRESU DOTYCZĄCEGO PODATKU OD TOWARÓW I USŁUG: 1. prowadzenia ewidencji zakupów towarów i usług, 2. prowadzenia ewidencji sprzedaży towarów i usług, 3. sporządzania deklaracji podatkowych (VAT-7 lub VAT-7K, VAT-UE) 4. sporządzania sprawozdań INTRASTAT Z ZAKRESU DOTYCZĄCEGO ROZLICZEŃ Z ZUS: 1. sporządzania list płac 2. prowadzenia rozliczeń podatku dochodowego od osób fizycznych oraz składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne osób zatrudnionych przez zleceniodawcę 3. sporządzania niezbędnych informacji i deklaracji (PIT-4R, PIT-11, IFT-1, PIT-40) 4. zakładania akt osobowych 5. prowadzenia kart przychodów pracowników W RAMACH INFOLINII PŁACOWO-KADROWEJ: 1. sporządzania list płac 2. prowadzenia rozliczeń podatku dochodowego od osób fizycznych oraz składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne osób zatrudnionych przez zleceniodawcę 3. sporządzania niezbędnych informacji i deklaracji (PIT-4R, PIT-11, IFT-1, PIT-40) 4. zakładania akt osobowych 5. prowadzenia kart przychodów pracowników INFOLINIA SOCJALNA Na życzenie Osoby Uprawnionej Bez limitów Centrum Alarmowe udostępni na życzenie Ubezpieczonego informacje dotyczące: 1. Świadczeń emerytalnych i rentowych 2. Świadczeń chorobowych i macierzyńskich 3. Świadczeń wypadkowych 4. Uprawnień osób niepełnosprawnych 5. Świadczeń opiekuńczych, rehabilitacyjnych i pogrzebowych 6. Danych teleadresowych (ZUS) 7. Przesyłanie wzorów formularzy

7 2. W ramach Infolinii realizacja świadczenia informacyjnego polega na telefonicznym udzieleniu przez Centrum Alarmowe informacji lub na przesłaniu Osobie Uprawnionej treści informacji na wskazany przez niego adres lub numer fax. 3. Informacje, o których mowa powyżej, a w szczególności informacje prawne i podatkowe mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie mogą być traktowane jako ostateczna ekspertyza (opinia czy porada prawna lub podatkowa), ani też nie mogą być podstawą roszczeń Osoby Uprawnionej.4. Centrum Alarmowe nie udzieli informacji, jeżeli zapytanie dotyczy relacji Osoby Uprawnionej z Ubezpieczającym. WYŁĄCZENIA 6 1. W razie naruszenia z winy umyślnej Ubezpieczonego lub rażącego niedbalstwa obowiązków opisanych w 8 ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć świadczenie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego. 2. Ubezpieczyciel nie odpowiada za szkody powstałe wskutek umyślnego lub rażąco niedbałego działania lub zaniechania działania przez Ubezpieczonego 3. Z odpowiedzialności w zakresie pomocy technicznej wyłączone są zdarzenia, które powstały w związku z: a) konserwacją mienia ruchomego lub stałych elementów znajdujących się w miejscu ubezpieczenia; b) zamieszkami, rozruchami, aktami terroru, wojną domową lub międzynarodową, strajkami; c) szkodami górniczymi w rozumieniu prawa górniczego; d) szkodami powstałymi w wyniku rozłączenia lub przerwy w funkcjonowaniu urządzeń wodnokanalizacyjnych, do naprawy których zobowiązane są właściwe służby publiczne lub administrator budynku; e) szkodami powstałymi wskutek zawilgocenia budynku i pomieszczeń w wyniku zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych poprzez niezabezpieczone otwory, jeżeli obowiązek konserwacji tych urządzeń instalacji czy elementów budynku należał do Ubezpieczonego f) szkodami powstałymi wskutek przenikania wód gruntowych; g) skutkami działania materiałów rozszczepialnych; h) spożyciem przez Ubezpieczonego alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających; i) uszkodzeniami kanalizacji, rur instalacyjnych, gazowych i wodociągowych oraz podziemnych linii energetycznych, oraz wszystkich tych instalacji, za naprawę lub konserwację których odpowiadają administracja mieszkania lub właściwe służby pogotowia technicznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego lub energetycznego; j) uszkodzeniami, o istnieniu których Ubezpieczony wiedział przed zawarciem umowy ubezpieczenia; k) umyślnym lub rażąco niedbałym działaniem Ubezpieczonego lub osoby wspólnie zamieszkałej i prowadzącej gospodarstwo domowe z Ubezpieczonym oraz osoby, za które Ubezpieczony faktycznie oraz z mocy przepisów prawa, zwyczajów ponosi odpowiedzialność, OKRES UBEZPIECZENIA 7 1. Okres ubezpieczenia w stosunku do jednego Ubezpieczonego trwa 12 miesięcy od momentu rozpoczęcia Ochrony ubezpieczeniowej, o której mowa w ust. 2. Okresy ubezpieczenia będą automatycznie odnawiane na kolejne 12-miesięczne okresy pod warunkiem opłacenia składki przypadające w odnowionym okresie ubezpieczenia, chyba że Ubezpieczony złoży wcześniej rezygnację z Ochrony ubezpieczeniowej. 2. W stosunku do Ubezpieczonego Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się z dniem podpisania umowy z Energomix Sp. z o, w formie wymaganej przez Ubezpieczającego 3. W stosunku do Ubezpieczonego odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się z dniem wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń: a) w momencie zakończenia okresu ubezpieczenia w stosunku do danego Ubezpieczonego

8 b) w dniu rozwiązania umowy zawartej z Ubezpieczającym o świadczenie usług na rzecz Ubezpieczonego, c) w przypadku rezygnacji Ubezpieczonego z ochrony Ubezpieczeniowej.. TRYB POSTĘPOWANIA W RAZIE ZAJŚCIA ZDARZENIA OBJĘTEGO UBEZPIECZENIEM 8 1. W przypadku zaistnienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem assistance, Ubezpieczony powinien niezwłocznie (przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie) skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu: czynnym całą dobę, dostępnym z telefonów komórkowych i stacjonarnych w kraju i za granicą oraz podać następujące informacje: a) nazwa firmy b) imię i nazwisko, c) adres siedziby firmy d) numer telefoniczny, pod którym Centrum Alarmowe może skontaktować się z Ubezpieczonym krótki opis zdarzenia oraz rodzaj potrzebnej pomocy, e) wszelkie inne informacje niezbędne do realizacji usług assistance. 2. Ponadto Ubezpieczony a) udzielić pracownikowi Centrum Alarmowego wyjaśnień dotyczących zdarzenia, niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności i zakresu świadczeń Ubezpieczyciela, b) udzielić specjaliście przysłanemu przez Centrum Alarmowe wszelkich niezbędnych pełnomocnictw, c) nie powierzać wykonania świadczeń, do których spełnienia zobowiązany jest Ubezpieczyciel innym osobom, chyba, że Centrum Alarmowe nie przystąpi do spełniania świadczenia w okresie dwóch godzin od zawiadomienia o szkodzie (w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym a Centrum Alarmowym) lub wyrazi zgodę na spełnienie świadczenia przez inną osobę, d) współdziałać z Centrum Alarmowym w zakresie niezbędnym do wykonania zobowiązania. 3. Jeżeli Ubezpieczony nie dopełniła, któregokolwiek z postanowień określonych w ust. 1-2, Ubezpieczyciel może odmówić organizacji świadczeń określonych w Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Centrum Alarmowe informuje Ubezpieczonego czy na podstawie przekazanych przez niego informacji uzasadnione jest zlecenie wykonania usługi świadczonej w ramach ubezpieczenia assistance, a w razie decyzji pozytywnej zleca wykonanie takiej usługi. 5. Jeżeli brak jest podstaw do wykonania usługi świadczonej w ramach ubezpieczenia assistance lub może być ona świadczona w innym zakresie niż określony w zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 1, Ubezpieczonemu przekazywana jest informacja ze wskazaniem okoliczności i podstaw prawnych uzasadniających całkowitą lub częściową odmowę wykonania usługi. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Jeżeli Ubezpieczony nie zgadza się z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy lub realizacji świadczenia albo wnosi inne skargi lub zażalenia, może wystąpić z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy. 2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1, zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od daty wpływu do Ubezpieczyciela. 3. Ponadto, jeżeli Ubezpieczony nie zgadza się z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy realizacji świadczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Ubezpieczonych działającego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych (Dz. U. Nr 124, poz z późn. zm.).

9 4. Powództwo o roszczenie wynikające z Umowy Ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z Umowy Ubezpieczenia. 5. Roszczenia z Umowy Ubezpieczenia podlegają jurysdykcji sądów polskich. 6. Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do Ubezpieczyciela powinny być pod rygorem nieważności składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. 7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 8. Spory wynikające z niniejszej Umowy Ubezpieczenia mogą być dochodzone przed sądami według właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego. 9. Niniejsze Warunki Ubezpieczenia wchodzą w życie z dniem