Pakiet bezpieczeństwa dla Twojej rodziny!

Transkrypt

1 Pakiet bezpieczeństwa dla Twojej rodziny! Gdy potrzebujesz pomocy fachowca w swoim domu, zadzwoń do Centrum Alarmowego czynnego 24h na dobę: Co zyskujesz: Darmowe interwencje 10 specjalistów, w tym: Elektryka w przypadku: awarii instalacji elektrycznej, alarmowej lub domofonowej Hydraulika w przypadku: awarii instalacji wodnokanalizacyjnej lub C.O. Ślusarza w przypadku: uszkodzenia lub zatrzaśnięcia się drzwi zagubienia i kradzieży kluczy Darmową naprawę: Sprzętu AGD/RTV w wyniku wewnętrznej awarii Komputera stacjonarnego oraz laptopa w wyniku wewnętrznej awarii Urządzeń grzewczych w tym pieca grzewczego Urządzeń klimatyzacyjnych oraz innych w zależności od Twoich potrzeb! Szczegóły: usługa jest dostępna z początkiem kolejnego miesiąca następującego po miesiącu, w którym wpłynęła deklaracja korzystania z usługi, jeżeli wpływ deklaracji nastąpił do 20 dnia miesiąca awarię należy zgłosić w ciągu 24 godzin od jej zaistnienia zgłoszenia awarii dokonaj pod numerem telefonu Centrum Alarmowego w trakcie zgłoszenia zostaniesz poproszony o podanie numeru PESEL pomoc udzielana jest w ciągu 48 godzin od zdarzenia limit kosztów wynosi 1000 zł i dotyczy jednego zdarzenia w miesiącu

2 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI MAKSIMUM OCHRONY DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH Postanowienia ogólne 1 Na podstawie niniejszego regulaminu (zwanego dalej Regulaminem ) Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce (zwanym dalej Ubezpieczycielem ) udziela ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczonym, którzy zawarli umowę o dostawę energii elektrycznej z Energia dla firm Sp. z o.o. (zwaną dalej Ubezpieczającym ), na podstawie Umowy generalnej ubezpieczenia (zwanej dalej Umową ) zawartej pomiędzy Ubezpieczycielem a Ubezpieczającym. Definicje 2 Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Awaria instalacji - uszkodzenie, wynikające z przyczyn wewnętrznych, powodujące przerwanie działania instalacji wodno-kanalizacyjnej lub elektrycznej, alarmowej lub domofonowej, centralnego ogrzewania (w tym pieca grzewczego służącego do ogrzewania domu lub lokalu mieszkalnego) lub klimatyzacyjnej. 2. Awaria instalacji grzewczej - uszkodzenie, wynikające z przyczyn wewnętrznych, powodujące przerwanie działania instalacji centralnego ogrzewania (w tym pieca grzewczego służącego do ogrzewania domu lub lokalu mieszkalnego). 3. Awaria instalacji klimatyzacyjnej - uszkodzenie, wynikające z przyczyn wewnętrznych, powodujące przerwanie działania instalacji klimatyzacyjnej. 4. Awaria sprzętu AGD/RTV - uszkodzenie Sprzętu RTV/ AGD uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z tego sprzętu, wynikające z przyczyn wewnętrznych i niespowodowane bezpośrednim działaniem lub zaniechaniem człowieka, zwykłym zużyciem, normalną konserwacją, potrzebami eksploatacyjnymi lub użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi. 5. Awaria Sprzętu PC - uszkodzenie Sprzętu PC uniemożliwiające prawidłowe korzystanie z tego sprzętu, wynikające z przyczyn wewnętrznych i niespowodowane bezpośrednim działaniem lub zaniechaniem człowieka, zwykłym zużyciem, normalną konserwacją, potrzebami eksploatacyjnymi lub użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi. 6. Centrum Alarmowe Assistance - jednostka zajmująca się organizacją i świadczeniem usług assistance, w imieniu ubezpieczyciela. 7. Miejsce ubezpieczenia - znajdujący się na terytorium Polski i wskazany w dokumencie ubezpieczenia (poprzez podanie adresu): 1) lokal mieszkalny w budynku wielorodzinnym, 2) dom jednorodzinny, wraz z Pomieszczeniami przynależnymi stanowiącymi integralną część budynku, stanowiący miejsce zamieszkania Ubezpieczonego. 8. Mienie - należące do Ubezpieczonego mienie ruchome znajdujące się w Miejscu ubezpieczenia, jak również elementy stałe nieruchomości stanowiącej Miejsce ubezpieczenia. 9. Osoba trzecia Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej pozostająca poza stosunkiem ubezpieczenia. 10. Osoba bliska Osoba pozostająca z Ubezpieczonym w dniu wystąpienia Zdarzenia assistance we wspólnym gospodarstwie domowym w Miejscu ubezpieczenia, będąca dla Ubezpieczonego: 1) małżonkiem lub osobą pozostającą z nim w konkubinacie, 2) dzieckiem, pasierbem, dzieckiem przysposobionym lub przyjętym na wychowanie, 3) rodzicem, przysposabiającym, teściem, ojczymem, macochą, 4) dziadkiem, babcią, wnukiem, rodzeństwem, zięciem, synową. 11. Pomieszczenia przynależne - piwnica, pomieszczenie gospodarcze, komórka lokatorska, strych, pralnia, suszarnia, wózkownia, garaż, które zgodnie z ustawą o własności lokali, stanowi część składową Miejsca ubezpieczenia. Za garaż nie uważa się miejsca parkingowego znajdującego się w garażu wielostanowiskowym lub otwartej wiaty. 12. Sprzęt AGD/RTV - znajdujące się w Miejscu ubezpieczenia i służące oraz wykorzystywane wyłącznie do użytku domowego następujące urządzenia: 1. Sprzęt RTV - nie mający charakteru przenośnego (np. przenośnego odbiornika radiowego lub TV, odtwarzacza CD, MP3 lub MP4): a) telewizor, b) odtwarzacz video, c) odtwarzacz CD/DVD/Blu-ray, d) zintegrowane odbiorniki TV z ww. odtwarzaczem, e) zestawy hi-fi lub ich elementy - z wyłączeniem okablowania, 2. Sprzęt AGD (zabudowany lub wolnostojący): a) pralka, b) pralka z suszarką, c) suszarka pralnicza, d) zmywarka, e) chłodziarka (lodówka), f) zamrażarka, g) chłodziarko zamrażarka, h) kuchenka elektryczna, gazowa lub gazowo-elektryczna, i) płyta indukcyjna, j) wyciąg, k) okap, l) piekarnik, m) robot kuchenny, n) ciśnieniowy ekspres do kawy, których wiek w momencie wystąpienia Zdarzenia assistance nie przekracza 6 lat. Wiek Sprzętu RTV/AGD liczony jest odpowiednio od daty jego zakupu albo - w razie braku możliwości udokumentowania daty zakupu - od daty jego produkcji. Udokumentowanie wieku Sprzętu RTV/AGD odbywa się poprzez przedstawienie przez Ubezpieczonego dowodu zakupu, karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu, a w przypadku braku takiej możliwości, wiek Sprzętu RTV/AGD zostanie określony przez wezwanego do jego naprawy usługodawcę Centrum Alarmowego Assistance, na podstawie nr seryjnego Sprzętu RTV/AGD lub prawdopodobieństwa wyprodukowania go w danym roku - w tym przypadku za datę produkcji przyjmuje się datę pierwszego stycznia tego roku. 13. Sprzęt PC - znajdujący się w Miejscu ubezpieczenia i służący oraz wykorzystywany wyłącznie do użytku domowego sprzęt komputerowy, to jest:

3 1) komputery przenośne (laptopy, notebooki, netbooki), 2) komputery stacjonarne, 3) urządzenia komputerowe wchodzące w skład lub współpracujące jako urządzenia peryferyjne z komputerami przenośnymi lub stacjonarnymi, w szczególności: drukarki, domowe urządzenia wielofunkcyjne, monitory, skanery, procesory z urządzeniami chłodzącymi, dyski twarde, pamięci komputerowe, karty: graficzne, video, rozszerzeń; modemy, urządzenia sieciowe, tunery TV, urządzenia zasilające, stacje dokujące, wewnętrzne i przenośne napędy dysków DVD i Blue-Ray, 4) komputerowe peryferyjne urządzenia audiowizualne: projektory multimedialne, głośniki, kamery internetowe, karty dźwiękowe, słuchawki, mikrofony, przenośne napędy dysków DVD i Blue-Ray, którego wiek w momencie wystąpienia Zdarzenia assistance nie przekracza 6 lat. Wiek Sprzętu PC liczony jest odpowiednio od daty jego zakupu albo - w razie braku możliwości udokumentowania daty zakupu - od daty jego produkcji. Udokumentowanie wieku Sprzętu PC odbywa się poprzez przedstawienie przez Ubezpieczonego dowodu zakupu, karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu, a w przypadku braku takiej możliwości, wiek Sprzętu PC zostanie określony przez wezwanego do jego naprawy usługodawcę Centrum Alarmowego Assistance, na podstawie nr seryjnego Sprzętu PC lub prawdopodobieństwa wyprodukowania go w danym roku - w tym przypadku za datę produkcji przyjmuje się datę pierwszego stycznia tego roku. 14. Ubezpieczony - osoba fizyczna, klient Ubezpieczającego, który wyraził zgodę na objęcie dodatkową ochroną ubezpieczeniową. 15. Zdarzenie assistance niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie przyszłe i niepewne, które wystąpiło w Miejscu ubezpieczenia, uprawniające do skorzystania z pomocy Centrum Alarmowego Assistance w odniesieniu do danego świadczenia, zgodnie z Tabelą świadczeń i limitów. 16. Zdarzenie losowe - niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie przyszłe i niepewne skutkujące utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem Mienia, to jest: 1) dym i sadza - produkty spalania unoszące się w powietrzu; 2) deszcz nawalny - opady deszczu o współczynniku natężenia co najmniej 4 (cztery), ustalanym przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku stacji pomiarowej tego Instytutu na terenie obejmującym miejsce zdarzenia należy brać pod uwagę stan faktyczny i rozmiar uszkodzeń świadczących wyraźnie o działaniu deszczu nawalnego; 3) eksplozja - gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy, wywołane ich właściwością rozprzestrzeniania się; 4) grad - opad atmosferyczny składający się z bryłek lodu; 5) implozja - uszkodzenie lampy próżniowej, zbiornika lub aparatu próżniowego na skutek działania podciśnienia; 6) kradzież z włamaniem - usiłowanie zaboru lub zabór Mienia z Miejsca ubezpieczenia przez sprawcę, a) po uprzednim usunięciu lub zniesieniu zabezpieczenia siłą lub przy użyciu narzędzia, albo b) po uprzednim otworzeniu zabezpieczenia kluczem podrobionym, dopasowanym lub innym narzędziem, albo c) po uprzednim otworzeniu zabezpieczenia kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył w wyniku kradzieży z włamaniem lub w wyniku rozboju; 7) lawina - gwałtowna utrata stabilności i przemieszczanie się (zsuwanie, ześlizgiwanie, staczanie) ze zboczy górskich mas śniegu, lodu, ziemi, materiału skalnego bądź ich mieszaniny; 8) uszkodzenia śniegowe - bezpośrednie działanie ciężaru śniegu lub lodu na Miejsce ubezpieczenia lub przewrócenie się Mienia sąsiedniego na Miejsce ubezpieczenia wskutek działania ciężaru śniegu lub lodu; 9) osuwanie się ziemi - nie spowodowane działalnością ludzką osuwanie się ziemi po stokach; 10) pękanie mrozowe - uszkodzenie spowodowane mrozem, polegające na pęknięciu znajdujących się wewnątrz Miejsca ubezpieczenia instalacji, kanalizacyjnych rur dopływowych lub odpływowych, instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowych lub gaśniczych, urządzeń kąpielowych, umywalek, spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów, grzejników; 11) powódź - zalanie terenu lub podłoża w następstwie podniesienia się poziomu wody w korytach lub wystąpienia z brzegów wód płynących i stojących, nadmiernych opadów atmosferycznych, topnienia śniegu lub lodu, tworzenia się zatorów lodowych, sztormu, podniesienia się poziomu morskich wód przybrzeżnych albo spływu wód po zboczach lub stokach w obszarach górskich lub falistych; 12) pożar - działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i rozprzestrzenił się o własnej sile; 13) przepięcie - gwałtowna zmiana napięcia prądu (w wyniku uderzenia pioruna albo wskutek zwarcia, włączeń lub wyłączeń w sieciach zasilających lub w instalacji elektrycznej) powodująca wystąpienie maksymalnej wartości napięcia znacznie przekraczającej wartości dopuszczalne dla urządzeń, instalacji, linii, sieci; 14) rabunek oznacza: a) zabór lub usiłowanie zaboru Mienia połączone z użyciem przemocy wobec osoby lub groźby natychmiastowego jej użycia albo dokonane poprzez doprowadzenie osoby do stanu nieprzytomności lub bezbronności; b) użycie przez sprawcę kradzieży Mienia przemocy, groźby użycia przemocy albo doprowadzenie człowieka do stanu nieprzytomności lub bezbronności w celu utrzymania posiadania rzeczy zabranej, c) doprowadzenie innej osoby do rozporządzenia Mieniem za pomocą przemocy, groźby zamachu na życie lub zdrowie albo gwałtownego zamachu na mienie. 15) silny wiatr - wiatr o prędkości nie mniejszej niż 17,50 m/s (63 km/h), którą potwierdziły pomiary Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej. W przypadku gdy prędkość wiatru nie może być potwierdzona bierze się pod uwagę stan faktyczny i rozmiar uszkodzeń w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim sąsiedztwie świadczące o masowym i niszczycielskim działaniu wiatru. Oprócz bezpośredniego działania silnego wiatru, pojęciem tym określa się również uszkodzenia spowodowane unoszonymi przez silny wiatr częściami budynków, drzew lub przedmiotów; 16) rozbicie szyb - stłuczenie szyb zamontowanych lub zainstalowanych na stałe w Miejscu ubezpieczenia zgodnie z ich przeznaczeniem, to jest: a) zewnętrznych szyb okiennych i drzwiowych, b) oszklenia ścian zewnętrznych budynku i dachu. Za rozbicie szyb nie uważa się: a) zarysowania lub odpryśnięcia kawałka powierzchni szyb, b) poplamienia lub zmiany barwy powierzchni szyb oraz uszkodzeń powstałych: c) w wyniku obróbki, montażu lub wymiany szyb d) w czasie prac konserwatorskich, remontowych, naprawczych e) po usunięciu szyb z miejsca stałego zainstalowania, f) w związku z zastosowaniem niewłaściwej technologii wykonawstwa lub montażu, g) w związku z zużyciem lub brakiem należytej konserwacji 17) trzęsienie ziemi - gwałtowne zaburzenie systemu równowagi we wnętrzu ziemi, któremu towarzyszą wstrząsy, drgania, uderzenia i kołysania powierzchni ziemi;

4 18) uderzenie lub upadek statku powietrznego - katastrofa lub przymusowe lądowanie samolotu silnikowego, bezsilnikowego lub innego obiektu latającego oraz upadek jego części lub ładunku, z wyłączeniem zrzutu paliwa; 19) uderzenie pioruna - wyładowanie elektryczne oddziałujące bezpośrednio na Miejsce ubezpieczenia, powodujące przepływ ładunku elektrycznego przez Miejsce ubezpieczenia, które pozostawiło w nim bezsporne ślady; 20) uderzenie pojazdu mechanicznego - uderzenie pojazdu, w rozumieniu Prawa o ruchu drogowym, jego części lub przewożonego w nim ładunku w Miejsce ubezpieczenia; 21) upadek drzewa, masztu, komina - przewrócenie się drzew, masztów (w tym słupów energetycznych dźwigów budowlanych, latarni ulicznych), kominów lub innych budowli lub ich części na Mienie; 22) uszkodzenie przez osoby trzecie - uszkodzenie bądź zniszczenie Mienia przez Osoby trzecie, w tym również wandalizm 23) zalanie - działanie na Mienie wody, pary, cieczy lub innych substancji, które wydostały sie w sposób niezamierzony i niekontrolowany wskutek: a) awarii instalacji wodociągowych (rur dopływowych, urządzeń giętkich wraz z armaturą), urządzeń wodnokanalizacyjnych, instalacji kanalizacyjnych, instalacji centralnego ogrzewania (w szczególności z wodnego, parowego lub olejowego układu grzewczego) lub klimatyzacyjnych, awarii pomp wodnych, słonecznego układu ogrzewania wody, instalacji gaśniczych oraz innych instalacji technologicznych, b) przypadkowego pozostawienia otwartych kranów lub innych zaworów w urządzeniach wodno-kanalizacyjnych, c) samoczynnego uruchomienia się urządzeń gaśniczych (tryskaczowych) z innych przyczyn niż pożar, o ile nie nastąpiło ono w wyniku przeprowadzonych czynności pomiarowo-kontrolnych, naprawy, d) zalania wodą pochodzącą z urządzeń domowych w szczególności pralek, wirówek, zmywarek, lodówek/chłodziarek, zamrażarek e) cofnięcia się wody lub ścieków z ogólnodostępnej sieci wodociągowej albo kanalizacyjnej, f) dostanie się wody lub innego czynnika gaśniczego w następstwie prowadzonej akcji ratowniczej; g) zalania wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych w postaci deszczu, topiącego się śniegu lub gradu, h) zalania wodą lub inną cieczą przez Osoby trzecie, i) samoistnego tj. niezależnego od działań jakichkolwiek osób lub zwierząt uszkodzenia akwarium lub łóżka wodnego. 24) zapadanie się ziemi - obniżenie terenu z powodu zawalenia się podziemnych pustych przestrzeni, powstałych w sposób naturalny, nie będących konsekwencją działalności ludzkiej. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiot ubezpieczenia stanowi organizacja lub pokrycie kosztów usług assistance określonych w niniejszym Regulaminie, świadczonych na rzecz Ubezpieczonych za pośrednictwem Centrum Alarmowego Assistance w przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance określonego dla poszczególnych świadczeń wskazanych w Tabeli świadczeń i limitów, w czasie trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 2. Uprawniony do skorzystania z Usługi jest Ubezpieczony (klient Ubezpieczającego), który wykupi usługi assistance jako opcję dodatkową do usługi dostarczania energii elektrycznej. 3. Usługi assistance będą realizowana na rzecz wskazanych przez Ubezpieczającego klientów (Ubezpieczonych), którzy wyrazili zgodę na objęcie umową o ich świadczenie. 4. Do objęcia usługami assistance dochodzi poprzez podpisanie (lub złożenie w formie ustnej podczas rozmowy z konsultantem Ubezpieczającego) przez Ubezpieczonego Deklaracji Przystąpienia. 5. Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność wyłącznie za Zdarzenia assistance, które miały miejsce na terytorium Polski. 6. Ubezpieczyciel zapewnia, o ile nie zostanie to inaczej ustalone z Ubezpieczonym, zorganizowanie Interwencji ślusarza w czasie do 6 godzin oraz pozostałych świadczeń assistance określonych w niniejszym Regulaminie w czasie do 48 godzin licząc od momentu zgłoszenia Zdarzenia assistance do Centrum Alarmowego Assistance. 7. Ubezpieczyciel spełnia świadczenie assistance do wysokości limitów ubezpieczenia określonych w Tabeli świadczeń i limitów ( 4 Regulaminu) oraz w opisie poszczególnych świadczeń. Spełnienie każdego świadczenia powoduje zmniejszenie limitu ubezpieczenia o koszt wykonania tego świadczenia oraz zmniejszenie limitu zdarzeń i świadczeń. Tabela świadczeń i limitów 4 Lp. Rodzaj świadczenia Zdarzenie assistance Limit ubezpieczenia na Zdarzenie assistance/ limit Zdarzeń assistance 1. Infolinia o usługodawcach domowych Wniosek Ubezpieczonego Pomoc informacyjna Brak limitu 2. Interwencja specjalisty * Awaria instalacji Zdarzenie losowe 3. Interwencja ślusarza * Uszkodzenie/ zatrzaśnięcie się zamka Zagubienie lub kradzież kluczy 1000 PLN łącznie na wszystkie świadczenia wynikające z jednego Zdarzenia assistance; 1 Zdarzenie assistance w miesiącu 4. Naprawa sprzętu AGD/RTV * Awaria sprzętu AGD/RTV 5. Naprawa Sprzętu PC * Awaria sprzętu PC 6. Naprawa urządzeń grzewczych * Awaria instalacji grzewczej 7. Naprawa urządzeń klimatyzacyjnych * Awaria instalacji klimatyzacyjnej * Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance Zakres świadczeń assistance 5 W ramach ubezpieczenia Ubezpieczyciel zapewnia Ubezpieczonemu niżej wymienione świadczenia: 1. Infolinia o usługodawcach domowych Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe Assistance udzieli informacji o numerach telefonów podmiotów, działających w pobliżu Miejsca ubezpieczenia, świadczących następujące usługi: 1) ślusarskie, 2) hydrauliczne, 3) z zakresu urządzeń i instalacji grzewczych, 4) elektryczne, 5) dekarskie, 6) szklarskie, 7) murarskie, 8) malarskie, 9) glazurnicze, 10) stolarskie,

5 11) parkieciarskie, 12) dodatkowej pomocy domowej takiej jak sprzątanie, prasowanie, gotowanie itp.; 13) specjalne takie jak: architekt, ogrodnik, masażysta, osobisty trener, fryzjer, tłumacz, korepetytor, opiekunka do dziecka, 14) transportowe i przeprowadzkowe, 15) cateringowe w zakresie organizacja przyjęć domowych. 2. Interwencja specjalisty Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do uszkodzenia Mienia, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu do Miejsca ubezpieczenia oraz koszty robocizny, odpowiedniego specjalisty spośród niżej wymienionych: 1) elektryka, 2) hydraulika, 3) szklarza, 4) stolarza, 5) dekarza, 6) murarza, 7) malarza, 8) parkieciarza, 9) glazurnika, 10) technika systemów alarmowych i domofonowych, w zależności od rodzaju powstałych uszkodzeń. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. W przypadku Zdarzenia assistance w postaci rozbicia szyb, świadczenie obejmuje również powstałe w bezpośrednim związku z tym uszkodzeniem następujące czynności: 1) wykonanie koniecznego tymczasowego zabezpieczenia, 2) dokonanie naprawy uszkodzonych w następstwie rozbicia szyb elementów mocujących szybę w ramie 3) naprawa uszkodzonego w związku z wybiciem szyb muru. 3. Interwencja ślusarza Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance nie jest możliwe dostanie się do Miejsca ubezpieczenia lub jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance drzwi wejściowe do Miejsca ubezpieczenia nie mogą zostać zamknięte, Centrum Alarmowe Assistance, zorganizuje i pokryje koszty dojazdu ślusarza, wraz z pokryciem kosztów robocizny, w celu otwarcia drzwi wejściowych do Miejsca ubezpieczenia lub wymiany w nich zamka. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 4. Naprawa sprzętu AGD/RTV W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty mogącego wykonać naprawę Sprzętu AGD/RTV wraz z pokryciem kosztów robocizny lub - w przypadku gdy naprawa w Miejscu ubezpieczenia nie jest możliwa - Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty transportu ww. sprzętu z Miejsca ubezpieczenia do najbliższego serwisu, koszty robocizny w serwisie oraz koszty transportu z serwisu do Miejsca ubezpieczenia. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 5. Naprawa Sprzętu PC W przypadku wystąpienia Zdarzenia assistance, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty mogącego wykonać naprawę Sprzętu PC wraz z pokryciem kosztów robocizny lub - w przypadku, gdy naprawa w Miejscu ubezpieczenia nie jest możliwa - Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty transportu ww. sprzętu z Miejsca ubezpieczenia do serwisu, koszty robocizny w serwisie oraz koszty transportu z serwisu do Miejsca ubezpieczenia. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. Świadczenie nie obejmuje organizacji usług związanych z uszkodzeniami software wszelkiego oprogramowania. Sprzętem PC jest znajdujący się w Miejscu ubezpieczenia i wykorzystywany na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej telefon stacjonarny, fax, kserokopiarka, drukarka, niszczarka, kasa fiskalna, których wiek w momencie wystąpienia Zdarzenia assistance nie przekracza 6 lat. Wiek Sprzętu biurowego liczony jest odpowiednio od daty jego zakupu albo - w razie braku możliwości udokumentowania daty zakupu - od daty jego produkcji. Udokumentowanie wieku Sprzętu biurowego odbywa się poprzez przedstawienie przez Ubezpieczonego dowodu zakupu, karty gwarancyjnej lub innego dokumentu potwierdzającego datę zakupu, a w przypadku braku takiej możliwości, wiek Sprzętu biurowego zostanie określony przez wezwanego do jego naprawy usługodawcę Centrum Alarmowego Assistance, na podstawie nr seryjnego Sprzętu PC lub prawdopodobieństwa wyprodukowania go w danym roku - w tym przypadku za datę produkcji przyjmuje się datę pierwszego stycznia tego roku. 6. Naprawa urządzeń grzewczych Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do uszkodzenia urządzeń grzewczych, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu do Miejsca ubezpieczenia oraz koszty robocizny technika urządzeń grzewczych. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. 7. Naprawa urządzeń klimatyzacyjnych Jeżeli w następstwie Zdarzenia assistance doszło do uszkodzenia urządzeń klimatyzacyjnych, Centrum Alarmowe Assistance zorganizuje i pokryje koszty dojazdu do Miejsca ubezpieczenia oraz koszty robocizny technika urządzeń klimatyzacyjnych. Koszty zakupu części zamiennych oraz materiałów niezbędnych do wykonania naprawy pokrywane są przez Ubezpieczyciela w ramach limitu ubezpieczenia, jednakże do kwoty nie wyższej niż 100 PLN na Zdarzenie assistance. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności 6 1. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji świadczenia assistance lub nie spełnienie świadczenia assistance, gdy udzielenie tego świadczenia zostało opóźnione lub uniemożliwione z powodu: 1) zadziałania siły wyższej, w szczególności takiej jak: trzęsienie lub osunięcie się ziemi, powódź, huragan, pożar, lub też z powodu awarii urządzeń telekomunikacyjnych, 2) czynników nadzwyczajnych i niezależnych od Ubezpieczyciela takich jak strajki, niepokoje społeczne, ataki terrorystyczne, wojna, skutki promieniowania radioaktywnego a także ograniczenia w poruszaniu się wprowadzone decyzjami władz administracyjnych, mogące powodować niemożliwość realizacji danych świadczeń przez usługodawców Ubezpieczyciela, 3) interwencji lokalnych organów odpowiedzialnych za pomoc w wypadkach, za bezpieczeństwo, ochronę środowiska, usuwanie awarii o większym zasięgu, usuwanie skażeń lub wskutek interwencji straży pożarnej, policji lub pogotowia ratunkowego, 4) ograniczonego lub niemożliwego dostępu do Ubezpieczonego, względnie do Miejsca ubezpieczenia albo do innego miejsca, w którym miało zostać spełnione świadczenia assistance.

6 2. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności i jest zwolnione z obowiązku zwrotu wszelkich kosztów, jeżeli Ubezpieczony nie wykonał uprzedniego zgłoszenia żądania spełnienia świadczenia do Centrum Alarmowego Assistance i poniósł koszty samodzielnej organizacji usług assistance bez porozumienia z Centrum Alarmowym Assistance, chyba, że skontaktowanie się z Centrum Alarmowym Assistance było niemożliwe z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego. 3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności jeżeli Zdarzenie assistance powstało w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą przez Ubezpieczonego lub Osoby bliskie. 4. Z odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są zdarzenia będące następstwem: 1) działania siły wyższej (z zastrzeżeniem Zdarzeń losowych) oraz działań wojennych, zamieszek, rozruchów, strajków, aktów terroru, sabotażu, katastrofy nuklearnych, działania materiałów rozszczepialnych lub radioaktywnych, epidemii, skażeń chemicznym, szkód górniczych w rozumieniu prawa górniczego, przenikania wód gruntowych 2) umyślnego działania Ubezpieczonego lub będące w związku z umyślnym działaniem osoby, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, 3) rażącego niedbalstwa chyba, że realizacja świadczenia odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności. 5. Z zakresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są budynki, lokale mieszkalne będące Miejscem ubezpieczenia, jeżeli w całości lub w części są przeznaczone lub używane do komercyjnej działalności handlowej, usługowej lub produkcyjnej. 6. Z zakresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są budynki, lokale mieszkalne będące pod nadzorem konserwatora zabytków. 7. Z zakresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela wyłączone są: 1) świadczenia związane z naprawą uszkodzeń, za które odpowiadają wyłącznie właściwe służby administracyjne lub właściwe służby pogotowia technicznego, energetycznego, wodno-kanalizacyjnego czy gazowego, np. awarie: a) pionów instalacji ciepłej i zimnej wody; b) pionów kanalizacyjnych, c) instalacji gazowej, d) przyłączy do budynku, 2) świadczenia związane z konserwacją urządzeń oraz stałych elementów mieszkania, 3) świadczenia elektryka lub technika urządzeń grzewczych związane z uszkodzeniami żarówek, przedłużaczy itp., 4) zdarzenia związane z planowanymi wcześniej remontami i bieżącymi naprawami przeprowadzonymi w Miejscu ubezpieczenia. 8. Zakres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w ramach świadczenia Naprawa Sprzętu AGD/RTV/ Naprawa Sprzętu PC nie obejmuje zdarzeń będących następstwem: 1) niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania czy konserwacji Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC, a także stosowania sprzętu niezgodnie z przepisami bezpieczeństwa (w tym stosowania częstotliwości napięcia wyższych niż przewidziano dla danego Sprzętu), 2) niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek, dostrojeń lub zmian konstrukcyjnych Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC, 3) braku wzajemnej kompatybilności elementów Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC i oprogramowania albo wynikające z instalowania oprogramowania bez ważnych licencji lub z użyciem niewłaściwych części. 9. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela w ramach świadczenia Naprawa Sprzętu AGD/RTV/ Naprawa Sprzętu PC nie obejmuje: 1) uszkodzeń chemicznych termicznych, 2) naturalnego zużycia Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC oraz jego tonerów, atramentu, baterii, czytnika lasera itp., 3) czynności naprawczych i kosztów transportu do autoryzowanego serwisu Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC będącego na gwarancji producenta, 4) kosztów czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Ubezpieczony we własnym zakresie, np.: zainstalowanie Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC, konserwacja, instalacja oprogramowania itp., 5) awarii, uszkodzeń lub braku funkcjonowania Sprzętu AGD/RTV/ Sprzętu PC wynikających z faktu dokonywania napraw przez nieautoryzowany lub niefachowy podmiot. Obowiązki Ubezpieczonego 7 1. W celu umożliwienia Ubezpieczycielowi spełnienia świadczenia assistance, Ubezpieczony lub osoba działająca w jego imieniu, zobowiązana jest zawiadomić o zaistnieniu Zdarzenia assistance Centrum Alarmowe Assistance w ciągu 24 godzin od jego zaistnienia, telefonując pod numer telefonu Centrum Alarmowego Assistance: oraz podać następujące informacje: imię i nazwisko Ubezpieczonego, numer PESEL Ubezpieczonego, adres Miejsca ubezpieczenia, dane do kontaktu krótki opis zaistniałego zdarzenia wskazanie świadczenia o zrealizowanie którego wnioskuje. 2. Wyłącznie w przypadku, gdy Ubezpieczony nie dopełnił obowiązku, o którym mowa w ust. 1, ze względu na stan chorobowy w jakim się znajdował (np. utrata przytomności), lub w wyniku działania siły wyższej, Ubezpieczonemu przysługuje zwrot kosztów usług assistance zorganizowanych we własnym zakresie, pod warunkiem ich udokumentowania oryginałami rachunków/faktur oraz przedstawienia stosownej dokumentacji medycznej. 3. Jeżeli Ubezpieczony nie dopełnił któregokolwiek z obowiązków określonych w ust. 1, a miało to wpływ na ustalenie odpowiedzialności lub zakresu świadczenia usług assistance, Ubezpieczyciel może odmówić spełnienia świadczenia. Okres obowiązywania usług assistance 8 1. Świadczenie usług assistance określonych w niniejszym Regulaminie rozpoczyna się z początkiem kolejnego miesiąca następującego po miesiącu, w którym Ubezpieczony złożył deklarację przystąpienia, jeżeli jej zostało dostarczone Ubezpieczającemu do 20. dnia miesiąca. 2. W ciągu 10 dni od dnia złożenia deklaracji przystąpienia, Ubezpieczony może odstąpić od usług assistance bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie i przesyłając na adres pocztowy Energia dla firm sp. z o.o., ul. Domaniewska 37, Warszawa. 3. Złożenie deklaracji przystąpienia skutkuje zobowiązaniem do świadczenia usług assistance przez czas określony 12 miesięcy liczonych od momentu rozpoczęcia świadczenia usług assistance. Jeżeli żadna ze Stron (Ubezpieczajacy, Ubezpieczony) nie złoży oświadczenia o braku woli kontynuowania świadczenia usług co najmniej 90 dni przed upływem okresu, w jakim mają być świadczone, świadczenie usług assistance ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. 4. Ubezpieczony przed upływem 12 miesięcy od rozpoczęcia świadczenia usług assistance może wypowiedzieć to zobowiązanie za zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. W przypadku wypowiedzenia świadczenia usług assistance, o którym mowa powyżej Ubezpieczony będzie zobowiązany do uiszczenia na rzecz Ubezpieczającego opłaty jednorazowej w wysokości 25% opłat za każdy miesiąc pozostały do upływu 12-miesięcznego okresu wypowiedzenia świadczenia usług assistance.

7 5. W przypadku przedłużenia świadczenia usług assistance na czas nieokreślony, każda ze Stron może je wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie powinno zostać dokonane na piśmie. 6. Ubezpieczony zobowiązany jest regulować opłaty w terminach określonych przez Ubezpieczającego, wskazanych na odbieranych fakturach. W przypadku nieotrzymania faktury, Ubezpieczony jest zobowiązany do poinformowania Ubezpieczającego, o przedmiotowym fakcie, do końca okresu rozliczeniowego, którego dotyczy płatność. 7. Ubezpieczający naliczać będzie opłaty za usługi assitance z góry, za kolejne okresy rozliczeniowe korzystania z usług assitance. 8. W przypadku opóźnienia w uiszczeniu opłaty w całości lub w części, Ubezpieczający przedstawia sobie prawo naliczania odsetek ustawowych. 9. W przypadku zalegania przez Ubezpieczonego z uiszczeniem opłaty za co najmniej 2 (dwa) okresy rozliczeniowe, Ubezpieczający jest uprawniony do wypowiedzenia świadczenia usług assistance w trybie natychmiastowym. W takim przypadku Ubezpieczony, niezależnie od obowiązku uregulowania zaległych należności, zobowiązany jest do uiszczenia opłaty jednorazowej w wysokości 25% opłat za każdy miesiąc pozostały do zakończenia świadczenia usług assistance. 10. W razie zalegania Ubezpieczonego z należnościami na rzecz Ubezpieczającego, Ubezpieczający zastrzega sobie prawo do przekazania informacji o zaległościach do podmiotów współpracujących z Ubezpieczajacym w zakresie dochodzenia należności. Ochrona danych osobowych 9 1. Ubezpieczający oraz Ubezpieczyciel są administratorami danych osobowych koniecznych do świadczenia usług assistance. W celu świadczenia usług assistance dane są udostępniane podmiotom świadczącym na rzecz Ubezpieczającego usługi w zakresie wystawiania i dostarczania korespondencji związanej ze świadczeniem usług assistance. Ubezpieczony ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich zmiany ze pisemnym wnioskiem Ubezpieczonego. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych. 2. Ubezpieczający i Ubezpieczony zobowiązują się do aktualizowania w formie pisemnej pod rygorem nieważności wszelkich danych związanych ze świadczeniem usługi assistance. Postanowienia końcowe Skargi lub zażalenia powinny zostać przesłane do Działu Jakości Ubezpieczyciela drogą elektroniczną na adres quality@ipa.com.pl lub pocztową na adres: Dział Jakości, Inter Partner Assistance Polska S.A., Ul. Chłodna 51, Warszawa. 2. Świadczenie usług assistance wygasa wskutek: a) wygaśnięcia praw Ubezpieczającego do świadczenia usług assistance; b) wygaśnięcia praw Ubezpieczonego do lokalu objętego usługami assistance; c) rozwiązania umowy na dostarczanie Ubezpieczonemu energii przez Ubezpieczającego. 3. Zmiana Regulaminu lub wysokości opłat wymaga przesłania nowej treści na adres korespondencyjny Ubezpieczonego, co najmniej na 30 dni przed wejściem zmian w życie. 4. W razie zmiany Regulaminu lub wysokości opłat, postanowienia podlegające zmianie wchodzą w życie jeśli Ubezpieczony nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu świadczenia usług assistance w terminie 10 dni od daty ich otrzymania. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 6. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 10 sierpnia 2013 roku