PROGRAM GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE DLA PRACOWNIKÓW FIRMY ERICSSON

Transkrypt

1 SZANOWNI PAŃSTWO, PROGRAM GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE DLA PRACOWNIKÓW FIRMY ERICSSON Obecny program ubezpieczenia na życie funkcjonuje od dnia 1 maja Został on przygotowany przez MetLife TUnŻiR S.A., przy udziale Mercer (Polska) sp. z o.o. brokera ubezpieczeniowego. Niniejszy materiał ma na celu przybliżenie Państwu warunków tego programu. Gorąco zachęcamy do przystąpienia do programu ubezpieczenia na życie sponsorowanego przez Ericsson. KTO MOŻE PRZYSTĄPIĆ DO PROGRAMU Uprawnionymi do ubezpieczenia są wszyscy pracownicy Ericsson zatrudnieni na podstawie umowy o pracę, którzy nie ukończyli 69 roku życia, aktywnie świadczący pracę na rzecz Ericsson Sp. z o.o. na dzień podpisania Karty Rejestracyjnej. JAK PRZYSTĄPIĆ DO UBEZPIECZENIA W celu przystąpienia do ubezpieczenia należy: prawidłowo wypełnić, podpisać i złożyć Kartę Rejestracyjną u Pani Magdy Rozbickiej do 20 dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc przystąpienia do ubezpieczenia. KARENCJE Karencja czasowe ograniczenie odpowiedzialności Towarzystwa. Karencje nie mają zastosowania do zdarzeń będących następstwami nieszczęśliwych wypadków. UWAGA! Brak karencji dla osób przystępujących do ubezpieczenia w terminie 3 miesięcy W pozostałych przypadkach obowiązują następujące karencje: 1 miesiąc pobyt w szpitalu 3 miesiące wystąpienie groźnej choroby, od dnia nabycia uprawnienia do ubezpieczenia. 6 miesięcy śmierć naturalna małżonka/partnera, śmierć naturalna dziecka, śmierć naturalna rodziców/teściów, 9 miesięcy urodzenie dziecka POCZĄTEK OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ Ochrona ubezpieczeniowa udzielana przez Towarzystwo rozpoczyna się od pierwszego dnia miesiąca następującego po: a) dniu nabycia uprawnienia do ubezpieczenia, z zastrzeżeniem, że w przypadku osób nabywających uprawnienie do ubezpieczenia w oraz pierwszym dniu miesiąca ochrona ubezpieczeniowa może rozpocząć się z tym dniem: w przypadku Pracowników datą nabycia uprawnienia jest późniejsza z dat: data wejścia w życie Umowy Ubezpieczenia lub data zatrudnienia w formie opisanej w punkcie Kto może przystąpić do programu ; b) podpisaniu Karty Rejestracyjnej, c) potwierdzeniu aktywnego świadczenia pracy na rzecz Ubezpieczającego w dniu podpisania Karty Rejestracyjnej oraz d) pod warunkiem opłacenia składki w terminie jej wymagalności.

2 ZAKRES UBEZPIECZENIA I WYSOKOŚCI ŚWIADCZEŃ PAKIET SPONSOROWANY Do Pakietu Sponsorowanego może przystąpić każdy Pracownik, a składka finansowana jest przez Pracodawcę. Zdarzenie ubezpieczeniowe Śmierć Ubezpieczonego Śmierć na skutek nieszczęśliwego wypadku 1 Śmierć na skutek nieszczęśliwego wypadku komunikacyjnego 2 Całkowite trwałe inwalidztwo i uszczerbek na zdrowiu na skutek nieszczęśliwego wypadku Śmierć Małżonka/Partnera Śmierć Małżonka/Partnera na skutek nieszczęśliwego wypadku 3 Śmierć Dziecka Śmierć rodziców lub rodziców Małżonka/Partnera Urodzenie się Dziecka Urodzenie się bliźniąt Urodzenie się trojaczków Martwe urodzenie 4 Wystąpienie groźnej choroby u Ubezpieczonego (47 jednostek chorobowych) Pobyt w szpitalu na skutek nieszczęśliwego wypadku Operacja Ubezpieczonego na skutek choroby lub nieszczęśliwego wypadku Pobyt w szpitalu na skutek choroby Pobyt w szpitalu na OIOM Jednorazowe świadczenie po pobycie w sanatorium Rekonwalescencja na skutek choroby lub nieszczęśliwego wypadku świadczenie jednorazowe Składka miesięczna finansowana przez Pracodawcę Wysokość świadczenia zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł zł do zł 200 zł / dzień do zł 100 zł / dzień 750 zł 750 zł 375 zł 49,40 zł* Przedstawione w powyższych Pakietach wysokości świadczeń stanowią kumulację sum ubezpieczenia z tytułu odpowiednich umów. Wysokość świadczenia z tytułu: 1) Śmierci na skutek nieszczęśliwego wypadku stanowi kumulację sum ubezpieczenia z tytułu umów: Śmierć Ubezpieczonego oraz Śmierć na skutek nieszczęśliwego wypadku, 2) Śmierci na skutek nieszczęśliwego wypadku komunikacyjnego stanowi kumulację sum ubezpieczenia z tytułu umów: Śmierć Ubezpieczonego, Śmierć na skutek nieszczęśliwego wypadku oraz Śmierć na skutek nieszczęśliwego wypadku komunikacyjnego, 3) Śmierci Małżonka/Partnera na skutek nieszczęśliwego wypadku stanowi kumulację sum ubezpieczenia z tytułu umów: Śmierć Małżonka/ Partnera oraz Śmierć Małżonka/Partnera na skutek nieszczęśliwego wypadku, 4) Martwe urodzenie stanowi kumulacjęs sum ubezpieczenia z tytułu umów: Urodzenie się Dziecka oraz Martwe urodzenie, *Składka ubezpieczeniowa finansowana przez Pracodawcę stanowi przychód Pracownika i podlega opodatkowaniu podatkiem dochodowym oraz stanowi podstawę naliczenia składki ZUS. Osoby przystępujące do ubezpieczenia zostaną dodatkowo objęte Pakietem Usług Assistance. Szczegółowe informacje na temat tego Pakietu znajdują się w osobnej ulotce. SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAKRESU UBEZPIECZENIA Śmierć ubezpieczonego - Świadczenie wypłacane, jeżeli śmierć Ubezpieczonego nastąpiła w okresie trwania ubezpieczenia. Świadczenie zostanie wypłacone Uposażonemu* w wysokości sumy ubezpieczenia ustalonej w umowie. *Uposażony osoba wyznaczona na piśmie (w Karcie Rejestracyjnej lub na formularzu zmiany Uposażonego) przez Ubezpieczonego jako uprawniona do otrzymania świadczenia na wypadek śmierci Ubezpieczonego. Ubezpieczony ma prawo wskazać także Uposażonego Zastępczego, tj. osobę wyznaczoną do otrzymania świadczenia na wypadek śmierci Ubezpieczonego, jeżeli nie został wskazany Uposażony lub Uposażony nie żyje lub stracił prawo do świadczenia. Jeżeli Ubezpieczony nie wskazał Uposażonych/Uposażonych Zastępczych (lub utracili prawo do świadczenia), świadczenie będzie przysługiwało spadkobiercom Ubezpieczonego. Śmierć ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku / komunikacyjnego - Świadczenie zostanie wypłacone Uposażonemu, jeżeli Ubezpieczony w wyniku nieszczęśliwego wypadku /komunikacyjnego odniesie obrażenia ciała, które spowodują jego śmierć w ciągu 180 dni od daty wypadku. Przez nieszczęśliwy wypadek komunikacyjny rozumie się nieszczęśliwy wypadek Ubezpieczonego podróżującego w charakterze kierowcy lub pasażera pojazdem i/lub środkiem transportu publicznego będącym w ruchu (zgodny z definicją określoną w ogólnych warunkach

3 ubezpieczenia), a także wypadki powstałe w czasie, gdy Ubezpieczony poruszał się jako pieszy lub rowerzysta i został uderzony przez pojazd i/lub środek transportu publicznego będący w ruchu. Całkowite trwałe inwalidztwo i uszczerbek na zdrowiu na skutek nieszczęśliwego wypadku - Jeśli ubezpieczony Pracownik ulegnie wypadkowi, wskutek którego dozna uszczerbku na zdrowiu, Towarzystwo wypłaci mu świadczenie w wysokości 1% sumy ubezpieczenia za każdy % uszczerbku. W przypadku całkowitego trwałego inwalidztwa na skutek wypadku świadczenie wyniesie 100% sumy ubezpieczenia. Wypłata świadczenia z tytułu uszczerbku obejmuje również złamania, zwichnięcia i skręcenia nie powodujące trwałej straty funkcji kończyny. MetLife TUnŻiR S.A. współpracuje z wieloma ośrodkami medycznymi na terenie całego kraju i w razie konieczności konsultacji lekarskiej skieruje ubezpieczonego Pracownika do najbliżej położonej placówki. Koszty badań pokrywa w takim przypadku Towarzystwo. Pobyt w szpitalu - W razie pobytu w szpitalu Towarzystwo wypłaci ubezpieczonemu Pracownikowi świadczenie za każdy dzień pobytu w szpitalu (do 180 dni na jedno zdarzenie). Jeśli przyczyną pobytu w szpitalu był nieszczęśliwy wypadek warunkiem wypłaty świadczenia jest pobyt w szpitalu trwający co najmniej 1 pełną dobę. W przypadku pobytu w szpitalu związanego z chorobą, warunkiem wypłaty świadczenia jest pobyt w szpitalu trwający ponad 2 kolejne dni. Odpowiedzialność MetLife TUnŻiR S.A. rozpoczyna się po upływie 1 miesiąca od dnia objęcia Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową. Towarzystwo będzie wypłacało również świadczenia z tytułu pobytu Ubezpieczonego w szpitalu w przypadku, gdy pobyt spowodowany był patologią ciąży. Rekonwalescencja po pobycie w szpitalu - świadczenie, które przysługuje Ubezpieczonemu, jeżeli hospitalizacja trwała nieprzerwanie co najmniej 15 (piętnaście) pełnych dni; wówczas Ubezpieczonemu przysługuje dodatkowa kwota w wysokości wskazanej w tabeli; świadczenie to nie przysługuje w przypadku zgonu Ubezpieczonego w trakcie hospitalizacji. Pobyt w szpitalu na OIOM - świadczenie z tytułu pobytu na OIOM przysługuje Ubezpieczonemu, jeżeli jego hospitalizacja rozpoczęła się od pobytu na OIOM - wówczas Ubezpieczonemu, oprócz świadczeń z tytułu pobytu w szpitalu, wypłacana jest dodatkowa kwota w wysokości wskazanej w tabeli. Operacja - Towarzystwo wypłaci osobie Ubezpieczonej świadczenie z tytułu przebytej operacji lub zabiegu chirurgicznego spowodowanego chorobą lub nieszczęśliwym wypadkiem zgodnie z Tabelą Świadczeń załączoną do Ogólnych Warunków Ubezpieczenia w wysokości uzależnionej od rodzaju operacji lub zabiegu. Świadczenie zostanie wypłacone za fakt przeprowadzenia operacji, niezależnie od tego kiedy nastąpiła przyczyna hospitalizacji. Groźne choroby Towarzystwo wypłaci Pracownikowi kwotę świadczenia w przypadku wystąpienia u niego którejkolwiek z wymienionych chorób: nowotwór złośliwy przeszczep narządów schyłkowa niewydolność płuc przewlekła niewydolność wątroby zawał mięśnia sercowego choroba neuronu ruchowego choroba Parkinsona wrzodziejące zapalenie jelita grubego choroba wieńcowa poważny uraz głowy niedokrwistość aplastyczna zakażenie HIV w wyniku transfuzji krwi udar mózgu utrata wzroku zapalenie mózgu zakażenie HIV w wyniku narażenia zawodowego paraliż śpiączka bakteryjne zapalenie opon mózgowo-rdzeniowych sepsa utrata kończyn łagodny guz mózgu niezdolność do samodzielnej egzystencji tężec poważne oparzenie operacja aorty toczeń rumieniowaty układowy z toczniowym zapaleniem nerek wścieklizna utrata mowy dystrofia mięśniowa zespół apaliczny borelioza nieoperacyjne techniki leczenia stwardnienie rozsiane inne poważne postacie choroby choroby wieńcowej (angioplastyka) niedokrwiennej serca świadczenie zostało ograniczone do choroba Creutzfeldta-Jakoba 50% sumy ubezpieczenia operacja zastawek serca piorunujące wirusowe zapalenie przewlekłe wirusowe zapalenie wątroby wątroby gruźlica utrata słuchu pierwotne nadciśnienie płucne choroba Leśniowskiego-Crohn a masywny zator tętnicy płucnej leczony operacyjnie niewydolność nerek choroba nieuleczalna choroba Alzheimera Świadczenie zostanie wypłacone Pracownikowi w przypadku, gdy choroba zostanie rozpoznana po raz pierwszy (lub leczenie operacyjne wynikające z tej umowy zostanie zalecone i nastąpi) po dacie objęcia Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową. W przypadku osób ubezpieczonych u dotychczasowego Ubezpieczyciela, Towarzystwo wypłaci świadczenie z tytułu wystąpienia groźnej choroby w sytuacji, gdy objawy choroby wystąpiły lub leczenie operacyjne zostało zalecone w trakcie ochrony zapewnianej przez dotychczasowego Ubezpieczyciela, a diagnoza groźnej choroby lub leczenie operacyjne zostanie przeprowadzone w okresie ochrony MetLife TUnŻiR S.A. z tym zastrzeżeniem, że wypłata świadczenia będzie dotyczyła tych jednostek, które były wymienione w katalogu dotychczasowego Ubezpieczyciela i objęte są katalogiem MetLife TUnŻiR S.A. Świadczenie zostanie wypłacone w wysokości niższego z tych świadczeń (dotychczasowy Ubezpieczyciel bądź MetLife TUnŻiR S.A.). Po wypłacie świadczenia ochrona ubezpieczeniowa jest kontynuowana jeżeli Ubezpieczony pozostaje nadal uprawnionym do ubezpieczenia na życie, z wykluczeniem chorób pozostających w związku przyczynowo-skutkowym. Pobyt w sanatorium - świadczenie, które przysługuje w wysokości 750 zł: a) jeżeli pobyt w sanatorium przypada w okresie ochrony ubezpieczeniowej jeden raz pomiędzy kolejnymi rocznicami polisy, b) jeżeli pobyt w sanatorium przypada po okresie ochrony ubezpieczeniowej, ale jest konsekwencją hospitalizacji rozpoczętej w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej jeden raz po okresie ochrony ubezpieczeniowej, pod warunkiem, że Ubezpieczony nie przebywał w

4 sanatorium w ostatnim okresie pomiędzy rocznicami polisy, w którym obejmowany był ochroną ubezpieczeniową. Pobyt w sanatorium jest objęty ochroną ubezpieczeniową pod warunkiem, że data zatwierdzenia przez Narodowy Fundusz Zdrowia skierowania do sanatorium przypada w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej z tytułu niniejszego ubezpieczenia dodatkowego. Jeżeli jednak Ubezpieczony wykaże, że pobyt w sanatorium jest konsekwencją hospitalizacji, która rozpoczęła się w trakcie trwania ochrony ubezpieczeniowej, to ochrona ubezpieczeniowa obejmuje pobyt w sanatorium nawet, jeżeli data zatwierdzenia przez Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) skierowania do sanatorium nie przypada w okresie ochrony ubezpieczeniowej. Data zatwierdzenia przez NFZ skierowania do sanatorium może przypadać najpóźniej w ciągu 3 (trzech) miesięcy od zakończenia powyższej hospitalizacji. Ubezpieczenia rodzinne Ubezpieczenia rodzinne obejmują śmierć małżonka/partnera, śmierć małżonka/partnera w wyniku nieszczęśliwego wypadku, śmierć dziecka oraz śmierć rodziców i teściów ubezpieczonego Pracownika a także urodzenie dziecka, martwe urodzenie (w takim przypadku Towarzystwo wypłaci Pracownikowi świadczenie podane w tabeli). Definicja małżonka została rozszerzona o partnera życiowego tj. osobę nie będącą w związku małżeńskim, pozostającą z Pracownikiem w związku pozamałżeńskim i prowadzącą z nim wspólne gospodarstwo domowe, nie pozostającą z pracownikiem w stosunku pokrewieństwa, powinowactwa lub przysposobienia, wskazaną w Karcie Rejestracyjnej do objęcia ochroną ubezpieczeniową. Jeśli Pracownik pozostaje w związku małżeńskim, nie może wskazać do ubezpieczenia partnera. Wskazanie do ubezpieczenia partnera jest możliwe nie częściej niż jeden raz na 24 miesiące. Partnerzy wskazani do ubezpieczenia w Pakiecie dla Pracowników po upływie 3 miesięcy od daty nabycia uprawnienia przez Pracownika będą weryfikowani medycznie. Osoby te zostaną poproszone o podpisanie Oświadczenia o stanie zdrowia. W przypadku urodzenia dziecka, Towarzystwo wypłaca świadczenie za urodzenie się Ubezpieczonemu dziecka żywego lub martwego, potwierdzone wystawionym przez urząd stanu cywilnego aktem urodzenia, w którym ubezpieczony wymieniony jest jako rodzic tego dziecka. W przypadku urodzenia się martwego dziecka dokumentem niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Towarzystwa będzie kopia dokumentacji medycznej potwierdzającej czas trwania ciąży. Towarzystwo wypłaci dodatkowe świadczenia w wysokości wskazanej w tabeli z tytułu urodzenia bliźniąt lub trojaczków. Świadczenie z tytułu śmierci dziecka zostanie wypłacone pod warunkiem, że dziecko jest w wieku do 19 roku życia, a w przypadku dalszego kształcenia do 25 roku życia i pod warunkiem, że urodziło się żywe. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI TOWARZYSTWA Informacje o wyłączeniach odpowiedzialności MetLife TUnŻiR S.A. z tytułu grupowych umów ubezpieczenia na życie (tj. ograniczeniach lub zwolnieniach odpowiedzialności Towarzystwa w przypadku zdarzeń ubezpieczeniowych wymienionych w warunkach umowy) znajdą Państwo w Warunkach Ubezpieczenia Grupowego dostępnych u Pracodawcy. TERMIN UISZCZANIA SKŁADKI Składka na poczet ubezpieczenia będzie przelewana przez Pracodawcę w terminach określonych w Szczegółowej Umowie Ubezpieczenia. KONIEC OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ 1. Ochrona ubezpieczeniowa udzielana przez Towarzystwo Pracownikowi kończy się: a) z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym przypada wcześniejsze ze zdarzeń: i) ukończenie 70. roku życia, ii) ustanie zatrudnienia lub utrata uprawnienia do ubezpieczenia, iii) rozpoczęcie urlopu bezpłatnego lub wychowawczego dłuższego niż jeden miesiąc, iv) powołanie do pełnienia służby wojskowej lub jej form zastępczych, przeszkolenia wojskowego lub ćwiczeń wojskowych, b) z dniem zgonu Pracownika, c) z dniem wypłaty przez Towarzystwo Świadczenia z tytułu niezdolności do pracy Pracownika. W przypadkach określonych w punkcie b) i c) Towarzystwo zwróci Ubezpieczającemu część składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. 2. W przypadku nieopłacenia składki przez Ubezpieczającego ochrona ubezpieczeniowa udzielana przez Towarzystwo kończy się z upływem okresu prolongaty, lecz nie wcześniej niż pierwszego dnia miesiąca następującego po upływie siedmiu dni od daty otrzymania przez Ubezpieczającego wezwania do opłacenia składki. 3. Poza przypadkami wymienionymi w ust. 1 ochrona ubezpieczeniowa kończy się, w związku z rezygnacją Ubezpieczonego z ubezpieczenia, w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego, w którym Towarzystwo otrzymało pisemną informację o rezygnacji. Składka ubezpieczeniowa powinna być zapłacona za okres udzielania Ubezpieczonemu ochrony ubezpieczeniowej przez Towarzystwo. 4. W przypadku wypowiedzenia Umowy Ubezpieczenia przez Ubezpieczającego ochrona ubezpieczeniowa udzielana przez Towarzystwo wszystkim Ubezpieczonym kończy się z dniem rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Ubezpieczenia. REZYGNACJA Z UBEZPIECZENIA Ubezpieczony ma prawo zrezygnować z ubezpieczenia w dowolnym momencie trwania ubezpieczenia, z zastrzeżeniem, iż ochrona ubezpieczeniowa kończy się w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego, w którym Towarzystwo otrzymało pisemną informację o rezygnacji. Składka ubezpieczeniowa powinna być zapłacona za okres udzielania ochrony ubezpieczeniowej przez Towarzystwo.

5 INDYWIDUALNA KONTYNUACJA UBEZPIECZENIA DLA PRACOWNIKÓW W przypadku rozwiązania umowy o pracę z Ubezpieczającym (niezależnie od przyczyny), mają Państwo możliwość przystąpienia do programu indywidualnej kontynuacji oferowanego przez MetLife TUnŻiR S.A. (tylko dla osób, które były objęte ubezpieczeniem grupowym przez co najmniej 6 miesięcy). Warunkiem udzielenia przez Towarzystwo ochrony ubezpieczeniowej w ramach indywidualnej kontynuacji ubezpieczenia grupowego jest złożenie kompletnego wniosku na formularzu Towarzystwa oraz opłacenie pierwszej składki na rachunek Towarzystwa w ciągu 60 dni od daty zakończenia udzielania ochrony z tytułu Umowy Ubezpieczenia. Pełna informacja na temat programu jest dostępna w Dziale Personalnym Państwa firmy lub w MetLife TUnŻiR S.A. u administratora polisy. OPODATKOWANIE ŚWIADCZEŃ Wszelkie podatki związane z Umową Ubezpieczenia powinny być uiszczane zgodnie z prawem podatkowym obowiązującym w chwili powstania obowiązku podatkowego. W dacie wejścia w życie OWU są to przepisy dotyczące podatków dochodowych od osób fizycznych i prawnych, tj. Ustawa z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (j.t. Dz.U. z 2012 r., poz. 361 z późn. zm.) i Ustawa z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych (j.t. Dz.U. z 2014 r., poz. 851 z późn. zm.). Zasady opodatkowania mogą podlegać zmianom. SPOSOBY ZGŁASZANIA ROSZCZENIA O WYPŁATĘ ŚWIADCZENIA e-roszczenie on-line przez portal e-roszczenie. Zgłoszenie roszczenia on-line potwierdzone zostanie wygenerowaniem formularza wniosku o wypłatę świadczenia w formacie PDF. Wypełniony i własnoręcznie podpisany formularz wraz z wymaganymi dokumentami, które nie zostały dołączone do zgłoszenia on-line, powinien być przesłany do Departamentu Roszczeń na adres roszczenia@metlife.pl. W temacie wiadomości prosimy wpisać nadany sprawie numer roszczenia. Pocztą elektroniczną roszczenia@metlife.pl, załączając komplet wymaganej dokumentacji. Telefonicznie za pośrednictwem Telefonicznego Centrum Informacji Korespondencyjnie na adres Departament Roszczeń MetLife TUnŻiR S.A., ul. Przemysłowa 26, Warszawa, z dopiskiem Roszczenia z polisy grupowej-pracowniczej. Osobiście odwiedzając biuro główne MetLife TUnŻiR S.A, ul. Przemysłowa 26 w Warszawie. Mercer zaleca korzystanie z portalu szkodowego pod adresem: (login roszczenia, hasło roszczenia) w zakładce Ubezpieczenie na życie -> MetLife, gdzie znajdują się informacje o sposobie składania roszczeń, potrzebnych dokumentach oraz druki roszczeniowe ZASADY I TRYB ZGŁASZANIA ORAZ ROZPATRYWANIA SKARG (REKLAMACJI) Wszelkie reklamacje, skargi i zażalenia mogące wyniknąć z Umowy Ubezpieczenia powinny być przekazane do Towarzystwa niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenie: pocztą elektroniczną na adres lifeinfo@metlife.pl; telefonicznie dzwoniąc do Telefonicznego Centrum Informacji tel ; pisemnie na adres Towarzystwa: MetLife TUnŻiR S.A., ul. Przemysłowa 26, Warszawa; osobiście w biurze głównym MetLife TUnŻiR S.A. przy ul. Przemysłowej 26 w Warszawie. Towarzystwo w ciągu 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia wyśle do osoby skarżącej odpowiedź. W przypadku braku możliwości dotrzymania powyższego terminu Towarzystwo w tym terminie poinformuje osobę składającą reklamację, skargę lub zażalenie o przyczynach opóźnienia i wskaże przewidywany termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, skargę lub zażalenie. Kontakt: Mercer (Polska) sp. z o.o. Krzysztof Rządziński Broker ubezpieczeniowy Tel.: krzysztof.rzadzinski@mercer.com MetLife TUnŻiR S.A. Marcin Malinowski Kierownik ds. Kluczowych Klientów Tel.: marcin.malinowski@metlife.pl Uwaga! Niniejsza ulotka ma jedynie charakter informacyjny i nie stanowi podstawy do określania zobowiązań zakładu ubezpieczeń z tytułu przystąpienia poszczególnych Ubezpieczonych do Umowy Ubezpieczenia. W szczególności przedstawione w niniejszej ulotce warunki ubezpieczenia mogą nie obowiązywać, jeżeli nie zostaną spełnione warunki partycypacji grupy określone w ofercie Towarzystwa skierowanej do pracodawcy lub Umowie Ubezpieczenia Grupowego podpisanej z pracodawcą. W takiej sytuacji Towarzystwo zastrzega sobie możliwość zmiany wybranych warunków ubezpieczenia, co zostanie wskazane w Szczegółowej Umowie Ubezpieczenia Przed złożeniem oświadczenia o przystąpieniu do Umowy Ubezpieczenia należy zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczeń i Szczegółową Umową Ubezpieczenia, w tym w szczególności z zakresem ochrony, wysokością sum ubezpieczenia oraz opisem ograniczeń i wykluczeń odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń. Wszystkie powyższe informacje dostępne są u Państwa Pracodawcy. Ubezpieczony może żądać, by Ubezpieczyciel udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej Umowy oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków Ubezpieczonego.

6

7