STRONY TRANSAKCJI I PRZEDMIOT TRANSAKCJI

Transkrypt

1 STRONY TRANSAKCJI I PRZEDMIOT TRANSAKCJI Sklep internetowy, działający pod adresem ZABAWKI.LUBARTOW.EU prowadzony przez emki Piotr Domański z siedzibą w Lubartowie przy ul. ks.j.popiełuszki 16/19, wpisany do bazy CEIDG pod nr NIP: , REGON: (dalej również jako Sprzedający ), prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową towarów z branż AGD, RTV, GSM, Foto, Car Audio, IT, artykuły dziecięce, chemia za pośrednictwem sieci Internet. Do skutecznego złożenia zamówienia w sklepie internetowym ZABAWKI.LUBARTOW.EU niezbędny jest komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800x600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 6.0), Mozilla Firefox, Opera) a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Ceny wszystkich widocznych na stronach sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT), i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu ZABAWKI.LUBARTOW.EU, jak również opisy towarów i materiały informacyjne lub reklamowe stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący - na potrzeby zawarcia konkretnej umowy - zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji. Ceny towarów w Sklepie obowiązują jedynie przy założeniu zamówienia indywidualnie przez Klienta towaru za pośrednictwem Internetu na stronie internetowej. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje do czasu wyczerpania zapasów magazynowych lub do zmiany ceny, wynikającej ze zmienionych warunków ekonomicznych. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronie sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. Sprzedający oświadcza, że, o ile nie zostało to wyraźnie zaznaczone w opisie artykułu, towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby towary prezentowane na stronie sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Sprzedający niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego i w przypadku dokonania zapłaty ceny przez Kupującego zwróci mu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. TRANSAKCJA Zamówienia w sklepie internetowym ZABAWKI.LUBARTOW.EU można dokonywać: poprzez strony internetowe sklepu ZABAWKI.LUBARTOW.EU - wypełniając

2 formularz na stronach sklepu, Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania i dostawy, adresu oraz telefonu kontaktowego. Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedającego drogą telefoniczną lub elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny. W przypadku skorzystania z takiego prawa Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedającego, składając stosowne oświadczenie, które może zostać wysłane pocztą na adres: Dział Reklamacji ZABAWKI.LUBARTOW.EU ul. ks.j.popiełuszki 16/ Lubartów, może to także zrobić drogą mailową na adres reklamacje@lubartow.eu, bądź poprzez wypełnienie formularza na stronie Zwracany w związku z odstąpieniem od umowy towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część), nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru. Dokumenty należy przykleić na zewnątrz opakowania tak, aby Sprzedający miał do nich dostęp bez konieczności otwierania przesyłki. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, ZABAWKI.LUBARTOW.EU zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub obniżenia zwracanej kwoty. Po otrzymaniu i przyjęciu towaru emki Piotr Domański zwróci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego towaru, Kupującemu jego świadczenie w stanie niezmienionym oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą, którą odeśle na adres Kupującego. PŁATNOŚĆ W sklepie ZABAWKI.LUBARTOW.EU istnieje możliwość płatności w następujący sposób: Przelew na konto bankowe Sprzedającego - przelewając pieniądze bezpośrednio na indywidualny, dedykowany konkretnemu zamówieniu, numer rachunku bankowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU. Korzystając z tej formy płatności Kupujący ponosi koszty opłaty za wykonany przelew bankowy według stawek określonych przez Bank Kupującego. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po zawarciu umowy i uznaniu konta ZABAWKI.LUBARTOW.EU; Płatność za pobraniem - wybierając tą metodę Kupujący obciążany jest dodatkowo zryczałtowanym kosztem pobrania w wysokości 10 zł. Procedura realizacji zamówienia rozpoczyna się natychmiast po zawarciu umowy; Kwota pobrania doliczana jest do kosztów transportu. Płatność gotówką w kasie - dotyczy zamówień odbieranych w Punktach Wydań Osobistych, gdzie Kupujący może zapłacić za zamówiony towar w kasie, w momencie odbioru towaru; po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru. Płatność on-line za pośrednictwem serwisu PayPal - wybierając tę metodę Kupujący obciążany jest dodatkowo zryczałtowanym kosztem w wysokości 2% wartości całego

3 zamówienia. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu środków na konto Sprzedającego (w przypadku płatności przelewem na konto Sprzedającego) lub pozytywny wynik autoryzacji (w przypadku płatności przelewem on-line za pośrednictwem serwisu PayPal). Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą wynikową ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu. W przypadku płatności za pobraniem do ceny końcowej doliczane jest 10 zł kosztów manipulacyjnych, a w przypadku płatności on-line za pośrednictwem serwisu PayPal do ceny końcowej doliczane jest 2% kosztów manipulacyjnych. DOSTAWA Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Czas wysyłki towarów jest oznaczony na stronach internetowych sklepu ZABAWKI.LUBARTOW.EU. Towary dostarczane są w terminie od 5 dni do 10 dni od momentu dokonania płatności. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez Operatora sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU. Maksymalny czas potwierdzenia dostawy wynosi 48 godzin następujących po sobie dni roboczych. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybraną przez Sprzedającego firmą kurierską. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego. W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie informacji elektronicznej na konto podane w zamówieniu. Kupujący ma możliwość śledzenia stanu swojego zamówienia poprzez stronę internetową "Konto" będącą integralną częścią sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący. Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu towaru i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z fakturą sprzedaży zwrócić Kurierowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden towar, należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu ponosi Sprzedający. Kiedy towar znajdzie się ponownie w magazynie ZABAWKI.LUBARTOW.EU zostanie wymieniony na nowy, a nowa przesyłka zostanie wysłana na koszt Sprzedającego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w rozdziale Reklamacje i zwroty. Koszt dostawy towaru przez kuriera jest uzależniony od objętości towarów i widoczny jest przy każdym z towarów. Koszt dostawy jest wiążący w momencie składania zamówienia. W momencie przyjęcia towaru Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór. Prawo własności Towarów przechodzi na kupującego dopiero z chwilą uiszczenia całkowitej ceny sprzedaży wraz z należnościami ubocznymi (odsetki, koszty). GWARANCJA I SERWIS Sprzedający oświadcza, że towary sprzedawane w sklepie internetowym ZABAWKI.LUBARTOW.EU są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera. Sprzedawca może sprzedawać towary używane lub tzw. demo, wówczas jest to wyraźnie oznaczone na stronie produktu

4 Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju sprzętu oraz producenta. Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo nie są podbijane. Wraz z przesyłką dostarczane są pieczątki-naklejki, które po sprawdzeniu otrzymanego towaru należy przykleić na karcie gwarancyjnej, w miejscu przeznaczonym na pieczęć sprzedawcy. REKLAMACJE I ZWROTY Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z umową, Kupujący może: skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy towarów objętych gwarancją), złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (podstawa prawna ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego), złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna Kodeks cywilny). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie 2.html. Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać Sprzedającemu wypełnioną kartę gwarancyjną. Transport reklamowanych towarów z tytułu gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego, rękojmi bądź niezgodności z umową, odbywa się na zlecenie i koszt ZABAWKI.LUBARTOW.EU za pośrednictwem firmy kurierskiej. ZABAWKI.LUBARTOW.EU nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Reklamacje związane z usługą on-line (np. nieprawidłowo naliczone koszty dostawy lub nieprawidłowe towary znajdujące się w koszyku) można składać podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez konsultanta, bądź poprzez formularz reklamacyjny. Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany pokwitować jej odbiór w obecności kuriera z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo że przesyłka nosi ślady uszkodzenia z jednoczesnym opisem tych uszkodzeń. ZABAWKI.LUBARTOW.EU odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Kupującemu, zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz z późn. zm.). Kupujący traci uprawnienia określone w art. 8 ww. ustawy, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi Sprzedającego o tym fakcie. Osobą odpowiedzialną za zarządzanie procesem reklamacji w imieniu ZABAWKI.LUBARTOW.EU jest Kierownik ds. Reklamacji. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Różnice pomiędzy wyglądem towaru prezentowanego na stronie sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU a wyglądem towaru dostarczonego do Kupującego, wynikające wyłącznie z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego użytego przez Kupującego podczas składania zamówienia (np. odcień koloru towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

5 Wszystkie prezentowane na stronie sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) Kupujący nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy towar. Sprzęt należy odesłać na własny koszt na adres ul. ks.szulca 7, Lubartów, po uprzednim poinformowaniu o tym Sprzedającego. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym ZABAWKI.LUBARTOW.EU jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę ZABAWKI.LUBARTOW.EU danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia r. o ochronie danych osobowych ( j.t. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zmianami ). ZABAWKI.LUBARTOW.EU informuje, że dane osobowe Kupującego będą przetwarzane wyłącznie w celu: skutecznego potwierdzenia otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dostawy towaru pod wskazany przez Kupującego adres. Kupujący ma prawo do wglądu w przechowywane przez ZABAWKI.LUBARTOW.EU dane osobowe, ich zmiany lub całkowitego usunięcia z systemu. ZABAWKI.LUBARTOW.EU szanuje prawa Kupujących do prywatności. Zasady Polityki Prywatności dostępne pod adresem internetowym wskazują, jakie informacje umożliwiające osobistą identyfikację Sprzedający może gromadzić i w jaki sposób z takich informacji korzystać. ZABAWKI.LUBARTOW.EU informuje, że dane osobowe Kupującego będą przetwarzane jedynie w celu skutecznego potwierdzenia otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dostawy towaru pod wskazany przez Kupującego adres. Za zgodą Kupującego jego dane osobowe będą przetwarzane również w celu dostarczenia materiałów informacyjnych, ofert marketingowych w formie newslettera. Kupujący ma prawo do wglądu w przechowywane przez ZABAWKI.LUBARTOW.EU dane osobowe, ich zmiany lub całkowitego usunięcia z systemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym ZABAWKI.LUBARTOW.EU konieczna jest pełna akceptacja niniejszego regulaminu. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony sklepu internetowego ZABAWKI.LUBARTOW.EU zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym oraz w wersji pisemnej pod adresem Lubartów, ul.ks.szulca 7