REGULAMIN /wysyłka z zagranicy/ 1 Definicje

Transkrypt

1 REGULAMIN /wysyłka z zagranicy/ 1 Definicje Klient osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Przedmiot Zamówienia towar w którego nabyciu przez Klienta pośredniczy John Smith Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy (dalej DKM). Cena Ofertowa - całkowity koszt ponoszony przez Klienta, w celu zapłaty za usługę pośrednictwa oraz nabycia na własność Przedmiotu Zamówienia wraz kosztami przesyłki. Sprzedawca producent lub dystrybutor Przedmiotu Zamówienia, który dokonuje sprzedaży, tj. przenosi własność Przedmiotu Zamówienia na rzecz Klienta. Platforma allegro.pl - prowadzona przez Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu w języku polskim platforma handlowa on-line o charakterze otwartym, w ramach której organizowane są transakcje oraz świadczone inne usługi,, utrzymywana przez Grupę Allegro w domenie allegro.pl, dostępna również w ramach innych serwisów internetowych. 2 Informacje dotyczące DKM Niniejszy regulamin określa zasady zakupu towarów za pośrednictwem DKM: John Smith Sp. z o.o. ul. Ludwikowo 7 lok Bydgoszcz 3 Przedmiot umowy pośrednictwa 1. Firma DKM świadczy usługi pośrednictwa w zakupie towarów, zwanych dalej Przedmiotem Zamówienia, na rzecz swoich Sprzedawców. 2. Usługa pośrednictwa w zakupie Przedmiotów Zamówienia polega na przyjęciu od Klienta przez firmę DKM zlecenia zakupienia w imieniu Klienta danego Przedmiotu Zamówienia przez internet i zrealizowaniu tego zlecenia po wpłaceniu przez Klienta na konto firmy DKM ustalonej wcześniej Ceny Ofertowej. 4 Rozliczenie usługi 1. Realizacja usługi pośrednictwa jest uzależniona od wpłacenia przez Klienta na rachunek bankowy firmy DKM ustalonej wcześniej Ceny Ofertowej za Przedmiot Zamówienia, tj. całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta z związku z uiszczeniem ceny Przedmiotu Zamówienia u Sprzedawcy, kosztu jego przesyłki do Klienta oraz prowizji firmy DKM za usługę pośrednictwa. 2. Koszt przesyłki może być wskazywany odrębnie na stronie Przedmiotu Zamówienia, w takim przypadku Cena Ofertowa równa jest sumie ceny Przedmiotu Zamówienia u Sprzedawcy oraz prowizji firmy DKM za usługę pośrednictwa, jednakże całkowity koszt ponoszony przez Klienta, w celu zapłaty za usługę pośrednictwa oraz nabycia na własność Przedmiotu Zamówienia, zawsze zawiera koszt przesyłki Przedmiotu Zamówienia. 3. Koszt przesyłki podany na stronie Przedmiotu Zamówienia dotyczy jednej sztuki

2 przedmiotu zamówienia. 4. W ramach prowizji firmy DKM, firma DKM pokrywa wszelkie koszty poza ceną towaru u sprzedawcy i kosztów jego przesyłki takie jak: koszty przewalutowania, opłata za użycie karty kredytowej, koszty Allegro, itp.; nie dotyczy to ewentualnych opłat celnych związanych ze sprowadzeniem towaru spoza terenu Unii Europejskiej, 5. Jeśli cena Przedmiotu Zamówienia u Sprzedawcy oraz koszt przesyłki podany przez Sprzedawcę wyrażone są w walucie innej niż złoty polski, wówczas ich przeliczenie na złotówki obywa się według kursu sprzedaży walut NBP z dnia zawarcia umowy pośrednictwa. 5 Zawarcie i odstąpienie od umowy pośrednictwa 1. Zawarcie umowy pośrednictwa, w tym ustalenie całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta, w celu zapłaty za usługę pośrednictwa oraz nabycia na własność Przedmiotu Zamówienia, w przypadku platformy allegro.pl, następuje poprzez skorzystanie przez Klienta, będącego użytkownikiem platformy allegro.pl, z opcji Kup Teraz, przez kliknięcie Kup Teraz na danej stronie Przedmiotu Zamówienia, a następnie potwierdzenie przez Klienta skorzystania z tej opcji przez kolejne kliknięcie Kup Teraz na automatycznie wygenerowanej stronie. 2. Klient ma prawo odstąpić do umowy pośrednictwa w terminie 14 dni od otrzymania Przedmiotu Zamówienia. 3. Klientowi przysługuje prawo do zwrotu uiszczonych środków pieniężnych, po odstąpieniu od umowy pośrednictwa. 4. Zwrot środków pieniężnych nastąpi w terminie 14 dni od odstąpienia. 5. Firma DKM ma prawo odstąpić do umowy pośrednictwa, jeśli w terminie 3 dni od zawarcia umowy pośrednictwa Klient nie wpłaci w pełnej wysokości ustalonej kwoty całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta na konto firmy DKM. 6. Z uwagi, że DKM nie jest w żadnym momencie właścicielem Przedmiotu Zamówienia zwrot Przedmiotu Zamówienia może zostać dokonany jedynie w formie sprzedaży Przedmiotu Zamówienia przez Kupującego firmie DKM (cywilna umowa kupna-sprzedaży). 6 Wykonanie umowy pośrednictwa 1. Po zawarciu umowy pośrednictwa, DKM składa zamówienie u Sprzedającego w ciągu nie dłuższym niż 48 godzin. 2. Firma DKM zobowiązana jest do rozpoczęcia wykonywania usługi pośrednictwa od momentu wpłacenia przez Klienta na konto firmy DKM, w pełnej wysokości, kwoty całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta, ustalonej wcześniej z Klientem. 3. Klient jest zobowiązany w ciągu siedmiu dni od momentu zawarcia umowy pośrednictwa wykonać za pomocą PayU przelew środków pieniężnych potrzebnych do pokrycia całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta, na wskazany rachunek bankowy, jednakże już po 24 godzinach od momentu zawarcia umowy pośrednictwa, firma DKM ma prawo wysłać Klientowi przypomnienie. 4. W przypadku zawarcia umowy na platformie allegro.pl, wyżej wymieniony przelew powinien w tytule zawierać następujące informacje: a) nazwę (login) Klienta z Allegro.pl, który zlecił wykonanie Przelewu b) numer lub numery oferty Allegro.pl, przez które Klient zlecił firmie DKM wykonanie usługi pośrednictwa. 5. Brak w tytule przelewu którejkolwiek wymienionych powyżej informacji może spowodować opóźnienie w złożeniu zamówienia u Sprzedawcy o nie więcej niż trzy dni

3 robocze i tym samym wydłużyć czas dostawy o nie więcej niż trzy dni robocze. Jeżeli jednak na podstawie informacji zawartych w danych przelewu nie można jednoznacznie określić, jakiej transakcji dotyczy przelew, środki pieniężne zostaną zwrócone do nadawcy; firma DKM zobowiązana jest do umieszczenia w tytule przelewu zwrotnego, wyjaśnienia powodów zwrócenia środków pieniężnych; nie dotyczy to płatności przekazywanych za pośrednictwem PayU. 6. Jeżeli przelew nie zostanie wykonany przed upływem wyznaczonego siedmiodniowego terminu, lub jeżeli przelew nie zostanie zaksięgowany na rachunku bankowym DKM do następnego dnia roboczego po upływie wyznaczonego siedmiodniowego terminu, lub jeżeli przekazane środki pieniężne są niewystarczające, czyli ich ilość jest mniejsza niż całkowity koszt ponoszony przez Klienta, firma DKM nie jest zobowiązana do rozpoczęcia wykonywania usługi, a nadto ma prawo do odstąpienia od umowy pośrednictwa i rozpoczęcia procedury zwrotu prowizji allegro.pl, celem odzyskania prowizji od transakcji na platformie. 7. Firma DKM na życzenie Kupującego może anulować procedurę zwrotu prowizji, po zaksięgowaniu na rachunku bankowym firmy DKM kwoty całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta, o ile prowizja nie została już zwrócona. 7 Warunki dostawy 1. W przypadku objęcia pośrednictwem kilku różnych Przedmiotów Zamówienia, ich przesyłka może zostać zrealizowana przez różnych dostawców i w osobnych przesyłkach. 2. Czas dostawy Przedmiotu zamówienia, od momentu zaksięgowania pełnej kwoty całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta, na rachunku bankowym firmy DKM, wynosi od dziesięciu do czterdziestu pięciu dni roboczych. 3. Przeciętny czas dostawy, według doświadczenia firmy DKM, wynosi dwadzieścia dni roboczych. 4. Czas dostawy może ulec wydłużeniu na skutek braku w tytule przelewu którejkolwiek z informacji wymienionych w poprzednich postanowieniach Regulaminu oraz w związku z czynnikami niezależnymi od firmy DKM, takimi jak święta obchodzone w kraju Sprzedawcy, warunki atmosferyczne, siła wyższa, obciążenie przewoźnika pocztowego, praca urzędów celnych. 5. Firma DKM zastrzega, że udostępniany Klientowi, na jego żądanie, numer śledzenia zamówienia, może pokazywać wyniki z opóźnieniem. 6. Adres, na który ma zostać przekazany przez dostawcę Przedmiot Zamówienia musi zawierać następujące dane: a) imię i nazwisko adresata lub nazwę, b) nazwę ulicy lub osiedla, numer domu i numer lokalu, c) kod pocztowy, nazwę miejscowości i województwo, d) kontaktowy numer telefon. 7. Adres, na który ma zostać wysłany przez dostawcę Przedmiot Zamówienia, zamiast danych wymienionych powyżej, może zawierać właściwą skrytkę pocztową z przypisanym do niej numerem. 8. Jeżeli adres, na który ma zostać wysłany przez dostawcę Przedmiot Zamówienia nie zawiera nazwy województwa, firma DKM ma prawo bez kontaktu z Klientem określić tę nazwę województwa na podstawie podanego kodu pocztowego. 8 Ewentualne daniny publiczne

4 1. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zamówienia towaru spoza Unii Europejskiej, Urząd Celny może niekiedy zrewidować przesyłkę Klienta i zobowiązać go do zapłaty cła, podatku VAT lub akcyzy (procedura). 2. W przypadkach opisanych powyżej, obowiązek uiszczenia wskazanych danin publicznych spoczywa na Kliencie. 3. Przedmiot zamówienia wysyłany jest bezpośrednio do Klienta, przez co Urząd Celny zobowiązany jest do przekazania listu z powiadomieniem o zatrzymaniu przesyłki na adres Klienta. 4. Klient zobowiązany jest niezwłocznie przekazać informację o zawiadomieniu z Urzędu Celnego do firmy DKM w celu otrzymania drogą elektroniczną dowód zakupu wystawionego przez Sprzedawcę, który powinien następnie być przekazany listownie na adres podany w piśmie z Urzędu Celnego. 5. Klient ma prawo żądać dowodu zakupu wystawionego przez Sprzedawcę dowolnie, także w innych sytuacjach niż opisana powyżej, od momentu zaksięgowania kwoty całkowitego kosztu ponoszonego przez Klienta na rachunku bankowym firmy DKM. 6. Przesłanie drogą elektroniczną dowodu zakupu wystawionego przez Sprzedawcę nastąpi najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia takiej potrzeby. 9 Reklamacja 1. Firma DKM odpowiada za należyte wykonanie umowy pośrednictwa, w szczególności za zamówienie na rzecz Klienta Przedmiotu Zamówienia zgodnie z ustaleniami dokonanymi z Klientem, przekazanie Sprzedającemu zapłaty za towar i podanie Sprzedającemu danych do wysyłki podanych przez Klienta. 2. Firma DKM zobowiązuje się przeprowadzać transakcje z należytą starannością, mając na uwadze zadowolenie Kupującego. 3. Za wszelkie niezgodności opisu Przedmiotu Zamówienia zawartego na stronie Przedmiotu Zamówienia z ofertą Sprzedawcy, odpowiedzialność ponosi firma DKM 4. Klient ma obowiązek zgłosić zastrzeżenia do usługi pośrednictwa bezzwłocznie (najpóźniej w terminie 7 dni) od otrzymania zakupionego towaru. 5. Firma DKM nie odpowiada za zaginięcie przesyłki z towarem, jeżeli Kupujący poda nieprawidłowy, lub niepełny adres przez co doręczenie staje się niemożliwe. 6. Za Przedmiot Zamówienia z tytułu rękojmi lub gwarancji odpowiedzialnym jest Sprzedawca towaru. 7. Firma DKM na życzenie Klienta bezpłatnie będzie pośredniczyć w składaniu przez Klienta reklamacji do sprzedającego i dołoży wszelkich starań, by reklamacja Klienta była rozpatrzona jak najszybciej i z jak najlepszym dla Klienta efektem, przy czym ewentualne koszty reklamacji jak koszt przesyłki zwrotnej, ponosi Klient. 8. Dla skutecznego pośrednictwa w złożeniu reklamacji, zlecenie takiego pośrednictwa powinno zawierać dane Klienta, nick z serwisu Allegro, z którego został dokonany zakup oraz opis problemu. 9. Przedmiot Zamówienia, który podlega gwarancji, musi być oznaczony w poprawny sposób opisem jednoznacznie wskazującym, że dany Przedmiot Zamówienia objęty jest gwarancją. 10. Niektóre gwarancje mogą wymagać zachowania opakowania, w którym przesyłka została doręczona, a w celu złożenia reklamacji może być wymagane odesłanie kompletnego Przedmiotu Zamówienia oraz opakowaniem na adres Sprzedawcy. 11. W przypadku niezrealizowania zamówienia Klienta z przyczyn obiektywnych (takich jak

5 wycofanie Przedmiotu Zamówienia ze sprzedaży przez Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia), z winy Sprzedawcy, bądź z winy firmy DKM, cała kwota, którą Klient przelał na konto firmy DKM, zostanie zwrócona Klientowi na koszt firmy DKM. 10 Przetwarzanie danych osobowych 1. DKM, zgodnie zobowiązującymi przepisami prawa, ma prawo przetwarzać następujące dane osobowe Klienta: 2. Nazwisko i imiona Klienta, 3. Adres zameldowania na pobyt stały, 4. Adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa powyżej, 5. Dane służące do weryfikacji podpisu elektronicznego usługobiorcy, 6. Adresy elektroniczne Klienta. 7. W celu realizacji umowy pośrednictwa lub dokonania innej czynności prawnej z Klientem, firma DKM ma prawo przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia. 11 Postanowienia końcowe 1. DKM nie jest importerem Przedmiotu Zamówienia. 2. DKM nie jest wprowadzającym sprzęt w myśl ustawy z dnia 29 lipca 2005r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U nr 180 poz. 1495). 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego, ustaw konsumenckich i regulaminu platformy Allegro.pl. 4. Klient zawierając umowę pośrednictwa akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. 5. DKM nie przyjmuje zwrotów, przesłanych za pobraniem.