Instrukcja instalacji Asystenta Hotline

Transkrypt

1 SoftVig Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Instrukcja instalacji Asystenta Hotline Ver

2 2 Instrukcja obsługi programu Asystent Hotline Zawartość 1 INSTALACJA PROGRAMU WARUNKI KONIECZNE DO ZAINSTALOWANIA ASYSTENTA HOTLINE POBIERANIE KOMPONENTÓW NIEZBĘDNYCH DO INSTALACJI INSTALACJA ASYSTENTA HOTLINE PIERWSZE URUCHOMIENIE I AKTUALIZACJA ASYSTENTA HOTLINE 8

3 Instalacja programu 3 1 Instalacja programu 1.1 Warunki konieczne do zainstalowania Asystenta Hotline Uwaga: W przypadku wystąpienia problemów z instalacją lub uruchomieniem programu należy skontaktować się z Hotline SoftVig, pod adresem hotline@softvig.pl. Poniższe informacje prosimy przekazać administratorowi sieci: Program Asystent Hotline komunikuje się z serwerem dostępnym pod adresem (TCP/IP ) za pomocą protokołu TCP 80. Prosimy o zapewnienie możliwości pracy z tym adresem po przedstawionym protokole komunikacyjnym. W szczególności prosimy o zapewnienie możliwości takiej transmisji na wszelkich urządzeniach typu Firewall / Personal Firewall itp., które mogłyby blokować transmisję w odniesieniu do komunikacji realizowanej przez stację roboczą z zainstalowanym programem Asystent Hotline. 1.2 Pobieranie komponentów niezbędnych do instalacji Każdy użytkownik może samodzielnie zainstalować część kliencką Asystenta Hotline, pod warunkiem, że ma uprawnienia do instalowania dowolnego oprogramowania. Instalacja aplikacji przebiega w dwóch podstawowych etapach: pobranie niezbędnych komponentów ze strony WWW firmy SoftVig, zainstalowanie pobranego oprogramowania na komputerze. Pliki niezbędne do instalacji znajdują się na stronie którą pokazano na rysunku 1.1. Rysunek 1.1 Strona pobierania komponentów niezbędnych do zainstalowania Asystenta Hotline

4 4 Instrukcja obsługi programu Asystent Hotline Poszczególne komponenty należy pobrać i zainstalować w następującej kolejności: Środowisko uruchomieniowe.net Framework należy zadbać aby na komputerze było zainstalowane odpowiednie do rodzaju maszyny środowisko.net Framework 2.0 SP2. Postępowanie może być różne w zależności od systemu operacyjnego i rodzaju maszyny. o Microsoft.NET Framework x32 po wybraniu linku nastąpi przekierowanie na stronę firmy Microsoft, z której będzie można pobrać wersję środowiska 2.0.NET dla systemów 32 bitowych. o Microsoft.NET Framework x64 po wybraniu linku nastąpi przekierowanie na stronę firmy Microsoft, z której będzie można pobrać wersję środowiska 2.0.NET dla systemów 64 bitowych. Należy pobrać wersję NetFx20SP2_x64.exe Asystent Hotline Starter aplikację służącą do instalacji systemu. 1.3 Instalacja Asystenta Hotline Instalacja Asystenta Hotline została opisana na przykładzie systemu operacyjnego Windows 7. W zależności od systemu operacyjnego komputera i jego ustawień wygląd poszczególnych okien wyświetlanych podczas instalacji programu, może odbiegać od ich wyglądu pokazanego w tej instrukcji. W trakcie instalacji system Windows może wyświetlać ostrzeżenia o potencjalnej szkodliwości plików pobranych z Internetu (rysunek 1.2). W takiej sytuacji należy kliknąć przycisk Uruchom. Rysunek 1.2 Ostrzeżenie systemu Windows o potencjalnej szkodliwości pliku pobranego z Internetu Przed uruchomieniem pliku instalatora może zostać wyświetlone kolejne okno z ostrzeżeniem, które pokazano na rysunku 1.3. Aby zainstalować Asystenta Hotline, należy kliknąć przycisk Uruchom.

5 Instalacja programu 5 Rysunek 1.3 Ostrzeżenie o braku możliwości zweryfikowania wydawcy oprogramowania Po uruchomieniu instalatora użytkownik będzie miał możliwość dokonania wyboru języka instalacji (rysunek 1.4). Wybór ten dotyczy wyłącznie komunikatów, które będą wyświetlane podczas instalacji. Praca z Asystentem Hotline zawsze będzie przebiegać w języku polskim. Rysunek 1.4 Wybór języka instalacji W dalszej części instrukcji przyjęto założenie, że użytkownik wybrał polski język instalacji. Kolejne okno pokazano na rysunku 1.5. Należy zastosować się do wymienionego w nim zalecenia, po czym kliknąć przycisk Dalej. Rysunek 1.5 Okno powitalne kreatora instalacji programu Asystent Hotline

6 6 Instrukcja obsługi programu Asystent Hotline Następny etap polega na wskazaniu lokalizacji, w której zostanie zainstalowany program. Instalator zaproponuje standardowy katalog, który jest zalecaną lokalizacją dla Asystenta Hotline (rysunek 1.6). Kliknięcie przycisku Dalej spowoduje zatwierdzenie lokalizacji programu i przejście do kolejnego okna instalatora. Wybór lokalizacji może mieć wpływ na sposób aktualizacji programu (patrz punkt 1.4 Pierwsze uruchomienie i aktualizacji Asystenta Hotline) Rysunek 1.6 Określenie docelowej lokalizacji dla Asystenta Hotline Na tym etapie instalacji należy określić umiejscowienie skrótów do programu w menu Start i potwierdzić je przyciskiem Dalej. Jeżeli użytkownik nie chce utworzenia folderu Asystenta Hotline w menu Start, powinien zaznaczyć pole wyboru Nie twórz folderu w Menu Start (rysunek 1.7). Rysunek 1.7 Określenie lokalizacji skrótów do programu

7 Instalacja programu 7 W kolejnym oknie (rysunek 1.8) można określić, czy do Asystenta Hotline mają zostać utworzone dodatkowe ikony na pulpicie i pasku szybkiego uruchamiania. Po zaznaczeniu odpowiednich pól wyboru należy kliknąć przycisk Dalej. Rysunek 1.8 Tworzenie dodatkowych ikon Asystenta Hotline W następnym oknie (rysunek 1.9) zostaną wyświetlone informacje podsumowujące wybory, jakich dokonał użytkownik. Asystent Hotline zostanie zainstalowany po kliknięciu przycisku Instaluj. Rysunek 1.9 Podsumowanie wyborów dokonanych przez użytkownika Pomyślna instalacja programu zostanie zasygnalizowana wyświetleniem okna pokazanego na rysunku Aby zakończyć proces instalacji, należy kliknąć przycisk Zakończ.

8 8 Instrukcja obsługi programu Asystent Hotline Rysunek 1.10 Komunikat informujący o pomyślnym zainstalowaniu Asystenta Hotline Po zainstalowaniu Asystenta Hotline, w miejscach wskazanych wcześniej przez użytkownika (na pulpicie, w menu Start albo na pasku szybkiego uruchamiania), pojawi się skrót do programu, pokazany na rysunku Rysunek Skrót do Asystenta Hotline na pulpicie systemu Windows 1.4 Pierwsze uruchomienie i aktualizacja Asystenta Hotline Przy pierwszym uruchomieniu Asystenta Hotline oraz podczas każdej aktualizacji podmieniane są pliki programu. Aby umożliwić podmianę, a tym samym pracę z programem, należy zadbać aby użytkownik korzystający z komputera miał pełne uprawnienia do folderu, w którym jest zainstalowany Asystent Hotline. W zależności od systemu operacyjnego i jego konfiguracji pełen dostęp może być realizowany na różne sposoby System Windows XP W systemie Windows XP wystarczy aby użytkownik pracujący na komputerze miał pełne uprawnienie do katalogu w którym Asystent jest zainstalowany niezależnie od lokalizacji tego katalogu. System Windows Vista / Windows 7 Asystent Hotline został zainstalowany w katalogu Program Files na dysku C, oraz włączona została kontrola konta użytkownika (rysunek 1.12)

9 Instalacja programu 9 Rysunek Włączona kontrola konta użytkownika W takim przypadku konieczne jest nadanie pełnych uprawnień użytkownikowi do katalogu i dodatkowo program musi być uruchamiany jako administrator. Można to zrealizować konfigurując odpowiednio właściwości pliku NetUpdater.exe jak na rysunku 1.13 Rysunek 1.13 Uruchomienie Asystenta jako administrator Należy pamiętać, że użytkownik musi być administratorem maszyny.

10 10 Instrukcja obsługi programu Asystent Hotline Asystent Hotline został zainstalowany w katalogu Program Files na dysku C, a kontrola konta użytkownika jest wyłączona (rysunek 1.14) Rysunek Wyłączona kontrola konta użytkownika W takim przypadku wystarczy nadanie użytkownikowi pełnych uprawnień do folderu w którym Asystent został zainstalowany Asystent Hotline został zainstalowany w innym katalogu niż Program Files na dysku C. Ustawienie kontroli konta użytkownika nie ma znaczenia. W takim wypadku wystarczy nadanie użytkownikowi pełnych uprawnień do folderu w którym Asystent został zainstalowany