Około 600 zarejestrowanych działań!!!

Transkrypt

1 Poradnictwo na odległość - gadŝet, ciekawostka, czy nieuchronna przyszłość? Wojciech Kreft ECORYS Polska Stowarzyszenie Doradców Szkolnych i Zawodowych RP

2 WOJEWÓDZTWA / ZGŁOSZENIA: Dolnośląskie ~ 65 inicjatyw Śląskie ~ 72 inicjatywy Wielkopolskie ~ 52 inicjatywy Mazowieckie, Łódzkie ~ 37 inicjatyw Małopolskie ~ 32 inicjatywy Podlaskie, Opolskie, Świętokrzyskie ~ 26 inicjatyw Warmińsko Mazurskie, Lubelskie ~ 21 inicjatyw Kujawsko Pomorskie, Pomorskie ~ 19 inicjatyw Lubuskie, Podkarpackie ~ 13 inicjatyw dane na Około 600 zarejestrowanych działań!!! 2

3 INSTYTUCJE REJESTRUJĄCE PRZEDSIĘWZIĘCIA : Placówki Edukacyjne: przedszkola, szkoły podstawowe, ponadgimnazjalne Uczelnie WyŜsze, Biura Karier, organizacje studenckie WUP, PUP, OHP Jednostki Samorządowe: Urzędy Miast, Starostwa PPP, ODN, CKUiP, Izby Rzemieślnicze Organizacje pozarządowe Prywatne firmy szkoleniowe Przedsiębiorcy Grupy nieformalne OSOBY FIZYCZNE 3

4 OFERTA DLA UCZNIÓW : warsztaty, szkolenia, konkursy plastyczne, fotograficzne, filmowe, quizy gazetki szkolne, wystawy, spotkania z ludźmi, którzy odnieśli sukces prezentacje zainteresowań i pasji promocja edukacji w szkołach zawodowych wycieczki do instytucji i firm zajęcia laboratoryjne w szkołach 4

5 OFERTA DLA STUDENTÓW: warsztaty, szkolenia, seminaria promocja wolontariatu czat z doradcami spotkania z pracodawcami spotkania z ludźmi, którzy odnieśli sukces 5

6 OFERTA DLA BEZROBOTNYCH: warsztaty, szkolenia, seminaria z zakresu planowania kariery zawodowej i poszukiwania pracy, szkolenia interpersonalne testy preferencji zawodowych spotkania z pracodawcami, targi pracy spotkania z wizaŝystą,,jak mnie widzą.. indywidualne i grupowe doradztwo zawodowe 6

7 OFERTA DLA DORADCÓW ZAWODOWYCH I NAUCZYCIELI : WSPÓŁPRACA MIĘDZYINSTYTUCJONALNA!!! warsztaty, szkolenia, seminaria, KONFERENCJE METODYCZNE FORUM DYSKUSYJNE, STRONA INTERNETOWA, koalicje na rzecz poradnictwa zawodowego 7

8 INNE INICJATYWY:,,Gra Miejska w Poznaniu,,Dni Kariery w Powiecie,,Czat kariery Meeting z Radnymi na temat doradztwa zawodowego w gminie,,medioteka Kariery Andrychowska Izba Regionalna promuje ginące w regionie zawody. Opracowanie kalendarza na 2010 rok,,ginące zawody,,jak wspierać dziecko utalentowanie muzycznie,,nauczyciel muzyki współtwórcą sukcesu ucznia Partnerstwo z pracodawcami Doradztwo on - line 8

9 9

10 ,,ZA ROK ZROBIMY TO JESZCZE LEPIEJ wielokrotnie powtarzali zgłaszający przedsięwzięcia 10

11 O czym będzie prezentacja? Po części prezentacja będzie o złudzeniach Wszystko zaleŝy bowiem od punktu widzenia 11

12 Spis treści W poszukiwaniu definicji Formy Przykłady dobrych praktyk Uwarunkowania jakości Patrząc w przyszłość 12

13 W poszukiwaniu definicji Poradnictwo zawodowe przez internet jest szczególnym rodzajem poradnictwa zawodowego (poradnictwa na odległość), wymagającym specjalnych metod pracy, podejścia do klienta oraz specjalistycznego przeszkolenia doradców zawodowych. Gabriela Jurackova, Sylva Stepitova (w PORADNICTWO ZAWODOWE NA ODLEGŁOŚĆ MGiP

14 W poszukiwaniu definicji Definicja poradnictwa zawodowego (LLG) Usługi, których celem jest pomoc jednostkom w kaŝdym wieku, na dowolnym etapie Ŝycia w dokonywaniu wyborów w zakresie edukacji, szkoleń oraz wyboru zawodu, a takŝe pomoc w zarządzaniu własną karierą zawodową. Tego typu usługi mogą być świadczone indywidualnie lub w grupach, bezpośrednio lub na odległość (m.in. przez telefoniczne centra obsługi oraz przez Internet). Obejmują m.in.: pomoc w znalezieniu pracy, staŝe, praktyki, programy pracy na próbę, wolontariat, informację zawodową, narzędzia oceny, rozmowy kwalifikacyjne, zarządzanie karierą, programy poszukiwania pracy, wsparcie procesu przejścia ze szkoły na rynek pracy 14

15 W poszukiwaniu definicji 15

16 W poszukiwaniu definicji 16

17 śycie nie czeka na definicje 17

18 Formy poradnictwa na odległość Avatar wirtualny doradca Forum dyskusyjne Webinaria - video konferencje Telefon (infolinia v. call center) Formy Chat Specjalistyczne strony internetowe Multimedialna informacja edukacyjno-zawodowa Multimedialne programy komputerowe 18

19 Poradnictwo zawodowe na odległość - telefon Learndirect: od infolinii (dwie osoby) - do: - -> rozmów rocznie - -> 180 pracowników (było 220) - -> ponad 90% zadowolonych klientów 19

20 Poradnictwo zawodowe na odległość - telefon Learndirect: doradcy ds. informacji śr. czas rozmowy ok. 3 min. - doradcy ds. kształcenia śr. czas 8 min. - doradcy LLL - śr. czas 16 min. - -> system zarządzania jakością i badania efektywności - -> zew. badania klientów - -> standardy jakości Matrix 20

21 Poradnictwo zawodowe na odległość - telefon Learndirect: komplementarność serwisu - strona www - serwisy w róŝnych językach 21

22 Od Systemu 7/24 do Zielonej Linii 22

23 Nie wierzmy własnym zmysłom sprawdźmy sami 23

24 Półkule mózgowe z pozoru identyczne - róŝnią się między sobą czynnościowo. Lewa półkula,, zwana "werbalną", odpowiada za logiczne, analityczne myślenie, tworzenie wypowiadanych zdań, pracuje cyfrowo, przetwarza informacje linearnie. "Widzi" fragmenty, detale zjawiska źródło - matematyczny.blox.pl Prawa półkula - "twórcza" - pracuje graficznie, analogowo, odpowiada za wyobraźnię i intuicję. Odpowiada za poczucie rytmu, przestrzeni, odbiór kolorów i "widzi" całość zjawiska. 24

25 Mocne strony poradnictwa na odległość - I 24 h / 7 dni Dostęp dla licznej grupy Oszczędność czasu i kasy Indywidualny czas usługi DuŜo czasu na autorefleksje 25

26 Mocne strony poradnictwa na odległość - II ANONIMOWOŚĆ KOMFORTOWE WARUNKI PROFESJONALIZM BEZPIECZEŃSTWO ŁATWOŚĆ OBSŁUGI 26

27 Matryca mocnych stron PnO 1) Multimedialne programy komputerowe +/- 2) Multimedialna inform. eduk.-zawodowa +/- 3) Specjalistyczne strony Internetowe +/- +/- +/- +/- 4) Chat +/- +/- -- +/- -- +/- 5) +/ /- 6) Telefon -- +/ ) Forum dyskusyjne +/- -- +/- 8) Webinaria - Video Konferencje / ) Avatar wirtualny doradca ANONIMOWOŚĆ KOMFORTOWE WAR. PROFESJONALIZM powinien być wszędzie BEZPIECZEŃSTWO ŁATWOŚĆ OBSŁUGI 24 h / 7 dni DOSTĘP OSZCZĘDNOŚCI IND. CZAS USŁUGI AUTOREFLEKSJA 27

28 Słabe strony poradnictwa na odległość Alienacja utrata więzi Nie jest dla wszystkich Efekty są trudne do zbadania Wymagania wobec kadry Zanik motywacji u klienta 28

29 Jak zatem wyglądać będą usługi PnO? 29

30 Czy jest moŝliwa wysoka jakość usług PnO? 30

31 Uwarunkowania jakości Nieustanna ewolucja Profesjonalna organizacja usługi Profesjonalizm wykonania Odpowiednie narzędzia Kompetencje kadry 31

32 Poradnictwo na odległość - gadŝet, ciekawostka, czy nieuchronna przyszłość?

33 33

34 34

35 Wojciech Kreft ECORYS Polska