Regulamin Zakupów i Bezpieczeństwa Danych SEMPER SHOP. Polityka Prywatności i Bezpieczeństwa Danych

Transkrypt

1 Regulamin Zakupów i Bezpieczeństwa Danych SEMPER SHOP Polityka Prywatności i Bezpieczeństwa Danych 1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych przez SEMPER SHOP prowadzony pod adresem ( zwanym dalej Witryną) przez firmę PPH MJS s.c. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Szczepankowo SEMPER SHOP dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania Państwa prywatności i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania z Witryny i dokonywania zakupów w ramach sklepu oraz podejmuje w tym celu wszelkie niezbędne działania. 3. SEMPER SHOP nie zbiera żadnych danych z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania z Witryny. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez Witrynę i przechowywane przez Państwa komputer, zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny. Pliki cookies wykorzystywane są przez SEMPER SHOP w celu obsługi Witryny i zapewnienia możliwości udostępnienia Państwu interesujących informacji oraz podczas procesu zakupowego np. w celu zapamiętywania dokonywanych przez Państwa zakupów. Pliki cookies wykorzystywane przez Witrynę mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast trwałe przechowywane także po zakończeniu korzystania z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa login czy hasło. W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub je usunąć, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy kontakt z producentem przeglądarki internetowej, z której Państwo korzystacie. 4. Obok plików cookie SEMPER SHOP może również gromadzić dane zwyczajowe zbierane w ramach logów lub plików dziennika. Informacje zawarte w logach mogą obejmować m. in. Państwa adres IP, rodzaj platformy, przeglądarki, dostawcę usług internetowych oraz adres strony, z której weszli Państwo na witrynę. Dane te będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu Witryny. Dane te nie będą łączone z przekazanymi przez Państwa danymi osobowymi. 5. SEMPER SHOP będzie od Państwa zbierał następujące dane osobowe za pośrednictwem Witryny oraz innych form komunikacji, w przypadku zakupów i procesów rejestracji na Witrynie: - nazwisko i imię - adres zameldowania

2 - adres korespondencyjny - adres poczty elektronicznej - numer telefonu Podanie powyższych danych jest konieczne dla procesu dokonania rejestracji i zakupu w ramach Witryny. 6. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania. W celu realizacji tych uprawnień, prosimy korzystać ze swojego konta na Witrynie lub zgłosić ewentualne zmiany na adres shop@semperfashion.eu 7. O ile wyrazili Państwo na to zgodę, podany przez Państwa adres będzie wykorzystywany w celach marketingowych SEMPER SHOP. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie. 8. SEMPER SHOP nie udostępnia zebranych od Państwa danych podmiotom trzecim. 9. SEMPER SHOP dokłada wszelkich starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i ochronić je przed działaniem osób trzecich. Stosujemy wszelkie niezbędne zabezpieczenia serwerów, połączeń i Witryny, stosując bezpieczne szyfrowane połączenie SSL. Wszelkie jednak nasze działania mogą się okazać niewystarczające, jeśli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa. W szczególności prosimy o zachowania poufności loginu i hasła i nie udostępnianie ich osobom trzecim. Sklep internetowy nie będzie zwracał się do Państwa o ich podanie z wyjątkiem procesu logowania na Witrynie. W celu uniemożliwienia korzystania z Państwa konta osobom nieuprawnionym, prosimy się wylogować po zakończeniu korzystania z Witryny. 10. Mają Państwo możliwość podglądu i edycji Państwa danych w każdym czasie, w ramach Witryny, po zalogowaniu się z użyciem Państwa loginu i hasła. W sytuacji, gdy zapomną Państwo hasła lub wystąpi inny problem z logowaniem, prosimy o kontakt pod adresem shop@semperfashion.eu 11. Przysługuje Państwu prawo do żądania informacji o treściach przechowywanych na Państwa temat danych, jak również prawo do ich zmiany, zablokowania lub usunięcia, a także prawo do sprostowania błędów, uzupełnienia lub uaktualnienia. Mają Państwo także prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych. 12.W ramach Witryny mogą się pojawiać okresowo lub stale linki do innych stron internetowych. Strony te działają niezależnie od Witryny i nie są w żaden sposób nadzorowane przez SEMPER SHOP. Strony te mogą posiadać własne

3 polityki dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych. SEMPER SHOP nie ponosi odpowiedzialności za postępowanie z danymi w ramach tych stron. 13. Pytania i zastrzeżenia dotyczące niniejszej Polityki Prywatności mogą być przez Państwa zadane pod adresem shop@semperfashion.eu. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Regulamin zakupów SKLEPU INTERNETOWEGO SEMPER SHOP 1 Definicje: 1. Klient osoba fizyczna, ze zdolnością prawną, które dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego. 2. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r (Dz. U. Nr 16 poz 93 ze zm.) 3. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług w ramach sklepu internetowego SEMPER SHOP. 4. Sklep Internetowy/Sklep serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia. 5. Towar produkty prezentowane w Sklepie Internetowym. 6. Umowa Sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy PPH MJS sc oraz Klientem z wykorzystaniem serwisu sklepu internetowego SEMPER SHOP. 7. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży. 2 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania Umów Sprzedaży Towarów w ramach Sklepu Internetowego SEMPER SHOP, dostępnego na stronie

4 2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art.8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Dostępny pod adresem SEMPER SHOP prowadzony jest przez firmę PPH MJS sc, zarejestrowaną w Ewidencji Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Urząd Miasta Poznania pod nr 23412/2003/S oraz 01801/92/S. 4. Dane adresowe / adres do korespondencji/ reklamacje i zwroty: PPH MJS sc ul. Szczepankowo Poznań NIP: Regon: Zapytania i reklamacje mogą być kierowane na adres shop@semperfashion.eu lub zgłaszane pod numerem telefonu (opłata wg cennika właściwego operatora). 6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linka Regulamin znajdującego się w stopce na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 3 Zamówienia i procedura zawarcia Umowy Sprzedaży 1. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy Towaru oraz na jego dostarczenie. 2. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej SEMPER SHOP w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, cechy, elementy, termin i sposób dostawy. 3. Informacje o Towarach, znajdujące się na stronie internetowej Sklepu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży: a) w celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego SEMPER SHOP należy wejść na stronę internetową

5 dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty oraz informacje i narzędzia dostępne na stronie. b) wybór zamawianych Towarów przez Klienta dokonywany jest poprzez dodanie ich do koszyka c) w trakcie składania Zamówienia do momentu jego zakończenia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych w zakresie wyboru Towaru, płatności lub dostawy d) złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z PPH MJS sc Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu e) Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z momentem wpływu zamówienia klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego SEMPER SHOP, pod warunkiem zgodności zamówienia z Regulaminem 5. W sklepie internetowym towary można zamawiać 24 godziny na dobę 6. Utrwalenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie klientowi na podany przez niego adres potwierdzenie Zamówienia. 7. Składając Zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin. 8. Anulacja zamówienia. Złożone zamówienie może być anulowane tylko w przypadku gdy nie zostało jeszcze zrealizowane. Anulacji można dokonać telefonicznie pod numerem: oraz mailowo pisząc na adres: shop@semperfashion.eu 4 Ceny i metody płatności 1. Wszystkie ceny towarów podane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT. 2. Akceptowane przez SEMPER SHOP formy płatności za zakupione towary to: - wpłata na konto SEMPER SHOP: Termin płatności za zamówiony towar wynosi 7 dni. Jeśli w tym terminie na koncie nie zostanie odnotowana wpłata, transakcja kupna zostanie uznana za anulowaną. - wpłata szybkim przelewem, kartą płatniczą lub kredytową za pośrednictwem systemu DotPay - płatność "za pobraniem" - przy odbiorze przesyłki.

6 3. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę towaru brutto oraz koszt wysyłki towaru do Klienta. Koszty wysyłki zależą od wyboru sposobu dostawy. 4. SEMPER SHOP zastrzega sobie możliwość zmiany cen, a także wprowadzania i usuwania promocji. Cena towaru w momencie zamówienia jest wiążąca i obowiązuje zarówno kupującego jak i sprzedającego. 5. Klienci z zagranicy: - akceptowana przez SEMPER SHOP metoda płatności to przelew na konto: SWIFT WBK PPLPP 22 ODDZIAŁ POZNAŃ, ul. Skibowa 9 -każdorazowo przed dokonaniem wpłaty należy skonsultować się z obsługą e-sklepu w celu ustalenia kwoty należności z uwzględnieniem kursów NBP na dany dzień, ew. w celu uwzględnienia innych zaistniałych uwarunkowań; kontakt pod adresem mailowym: shop@semperfashion.eu, - termin płatności za zamówione towary wynosi 7 dni. Jeśli w tym terminie na koncie nie zostanie odnotowana wpłata, transakcja kupna zostanie uznana za anulowaną. - towarów za granicę nie przesyłamy za pobraniem, -klienci zagraniczni ponoszą całkowity koszt przesyłki, niezależnie od wielkości zamówienia, w celu ustalenia kosztu przesyłki należy skonsultować się z obsługą e-sklepu pod adresem mailowym: shop@semperfashion.eu 5 Dostawa 1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszary Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. 2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską lub Pocztą Polską. Koszty dostawy uzależniony jest od wybranej przez kupującego formy przesyłki. 3. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie. 4. W przypadku zamawiania kilku produktów na życzenie klienta, zamówienie może zostać rozdzielone na dwie, osobne przesyłki, jednak koszty obu przesyłek poniesie zamawiający. O chęci takiego zrealizowania zamówienia zamawiający powinien poinformować sklep telefonicznie lub za

7 pośrednictwem a. Jeśli zamówienie kilku produktów nie będzie mogło zostać zrealizowane w ramach jednej przesyłki z przyczyn leżących po stronie firmy SEMPER SHOP, koszty drugiej przesyłki pokrywa firma. 5. Klienci e-sklepu, którzy dokonują zakupu za kwotę powyżej 300 zł nie ponoszą kosztów przesyłki (nie dotyczy klientów zagranicznych). 6 Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży 1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art.22 Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego SEMPER SHOP przysługuje na podstawie przepisów prawa, prawo do odstąpienia zawartej na odległość umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: PPH MJS sc ul. Szczepankowo Poznań 2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Klient przesyła wraz ze zwracanym Towarem. Formularz Zwrotu o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży do pobrania w formie pliku pdf na stronie stopka strony. 3. Termin 10 dni liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru. 4. Zwracany przez Klienta Towar powinien być nieuszkodzony, nieużywany, winien zostać zapakowany w sposób zapewniający bezpieczeństwo Towaru w trakcie transportu. 5. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu paragon. 6. Koszty odesłania Towaru ponosi Klient. 7. Produkty przekazane do wymiany zostaną wymienione na pełnowartościowe, jeżeli tylko będzie to możliwe. Jeśli będzie to już niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru, wg woli klienta. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem. 8. Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły na Poczcie Polskiej.

8 9. Zwrot gotówki za towar następuje do 14 dni roboczych od daty odbioru przez nas przesyłki. 7 Reklamacje dotyczące Towarów 1. PPH MJS sc jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art.22 Kodeksu Cywilnego za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. 2. Reklamacje należy kierować na adres: PPH MJS sc ul. Szczepankowo Poznań shop@semperfashion.eu 3. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć paragon lub fakturę wraz z wydrukowanym formularzem reklamacji. 4. Za towar wadliwy uznaje się taki, która ma wady techniczne. 5. Produkty przekazane do reklamacji zostaną wymienione na pełnowartościowe, jeżeli tylko będzie to możliwe. Jeśli będzie to już niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 6. Jeśli sklep uzna, że produkt podlega reklamacji klient otrzyma zwrot należności za produkt oraz zwrot za koszty wysyłki. 7. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 8. Reklamowany towar należy nadać jako paczkę priorytetową lub jako list priorytetowy polecony. 9. Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły na Poczcie Polskiej.

9 10.SEMPER SHOP zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. 8 Bezpieczeństwo danych osobowych Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest konieczne w celu rejestracji w SEMPER SHOP,realizacji zamówienia lub korzystania z Programu Lojalnościowego. Administratorem Państwa danych osobowych jest PPH MJS sc z siedzibą w Poznaniu, ul. Szczepankowo 91. Administrator danych informuje, ze przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich edycji. 9 Własność intelektualna Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu. 10 Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu. 2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.