Miesiąc, dla którego będzie generowany raport. Tabela, grupowanie po Konsultancie

Transkrypt

1 Szczegółowy opis wymaganych funkcjonalności Bazy wiedzy Załączniku nr 6 do OPZ System Bazy Wiedzy (BW) 3.1.Raporty Bazy Wiedzy Raporty wykorzystywane przez grupę Kierownicy Ilość przepływającej korespondencji - zewnętrznej Miesiąc, dla którego będzie generowany raport Tabela Konsultant, Ilość spraw, Czas trwania, Średni, minimalny, maksymalny czas odpowiedzi Ilość przepływającej korespondencji - wewnętrznej Miesiąc, dla którego będzie generowany raport Tabela, grupowanie po Konsultancie Konsultant, Ilość spraw, Czas trwania, Średni, minimalny, maksymalny czas odpowiedzi Średnie, minimalne, maksymalne czasy odpowiedzi na korespondencję zewnętrzną związaną z zapytaniami bezrobotnych w podziale na Konsultantów Miesiąc, dla którego będzie generowany raport Tabela Konsultant, Czas trwania, średni, minimalny, maksymalny czas odpowiedzi korespondencji oczekującej i czasy z nimi związane w podziale na Konsultantów Miesiąc, dla którego będzie generowany raport Tabela Konsultant, Ilość spraw, średni, minimalny, Strona 1 z 22

2 maksymalny czas oczekiwania Skuteczność szkoleń Miesiąc Tabela Szkolenie, ilość uczestników, ilość pracowników, która podjęła pracę Skuteczność znajdowania pracy Miesiąc Tabela Branża, Ilość kontaktujących się bezrobotnych, Ilość bezrobotnych, która podjęła pracę Wypłacone świadczenia dla bezrobotnych Raport ten zawiera informacje o wypłaconych świadczeniach bezrobotnemu. Tabela Imię, Nazwisko, Adres, świadczenia, Data, Wartość, Imię, Nazwisko, Adres bezrobotnego Raporty wykorzystywane przez grupę Konsultanci Dane Personalne Raport ten zawiera informacje o osobowych bezrobotnego. Tabela (nazwa, wartość) Imię, Nazwisko, Nr PESEL, Adres, Telefon, Fax., , Wykształcenie, Obywatelstwo, Data Strona 2 z 22

3 urodzenia, Płeć Dane adresowe Raport ten zawiera dane adresowe osoby bezrobotnej. Tabela (nazwa, wartość) Adres do korespondencji, adres zamieszkania, adres zameldowania Historia zatrudnienia Raport ten zawiera informacje o historii zatrudnienia bezrobotnego. Tabela Okres zatrudnienia (od do), Pracodawca, Miejsce pracy, Stanowisko, Zakres obowiązków Historia kontaktów Raport ten zawiera informacje o historii kontaktów z bezrobotnym. Tabela Data kontaktu, Konsultant, Cel kontaktu Wypłacone świadczenia dla bezrobotnych Raport ten zawiera informacje o świadczeniach przysługujących bezrobotnemu. Tabela Strona 3 z 22

4 , Okres przysługiwania, Kwota Pobrania świadczeń Raport ten zawiera informacje o historii pobrań świadczeń przysługujących bezrobotnemu. Tabela (grupowanie po miesiącu) Data pobrania,, Kwota Zakres kwalifikacji Raport ten zawiera informacje o kwalifikacjach bezrobotnego na podstawie historii zatrudnienia, wykształcenia, odbytych szkoleń. Tabela Kwalifikacja, Źródło, Okres Oferty pracy Raport ten zawiera informacje o automatycznie dopasowanych ofertach pracy dla bezrobotnego. Oferty są dopasowywane na podstawie profilu bezrobotnego (w szczególności zawodu). Tabela Miejscowość, Stanowisko, Rodzaj zatrudnienia, Wynagrodzenie Porady pracy Raport ten zawiera informacje o proponowanych szkoleniach Podział na typy, tabele Kwalifikacja, Źródło, Okres Strona 4 z 22

5 Solidność petenta Raport ten zawiera informacje o solidności petenta, w szczególności na podstawie okresowości pracy, uczestnictwo w przypisanych szkoleniach itp. Podział na typy, tabele Kwalifikacja, Źródło, Okres Zapotrzebowania personalne Raport ten będzie zawierał informacje o aktualnym zapotrzebowaniu w danym zakresie kwalifikacji, oraz liczbie osób szukających pracy w danej grupie kwalifikacji. Tabela (nazwa, wartość) Kwalifikacja, Ilość ofert, ilość chętnych Lista najczęstszych pytań Raport ten zawiera listę najczęściej zadawanych pytań przez bezrobotnych wraz z odpowiedziami do nich. Lista Pytanie, Odpowiedź Obsługa dialogu Historia problemu Raport ten zawiera listę najczęściej zadawanych pytań przez bezrobotnych wraz z odpowiedziami do nich. Lista pogrupowana po datach zakończenia obsługi dialogu. Data, Pytanie, Odpowiedź Strona 5 z 22

6 3.1.2 Analizy i wskaźniki Bazy Wiedzy W poniższym rozdziale znajduje się opis struktur przeznaczony w BW pod analizy. Są one dostępne w AD w predefiniowanych raportach lub za pomocą narzędzia Ocean Genrap. Korzystanie z modułu analityczno-raportującego (np. definiowanie i generowanie raportów i analiz) odbywa się w sposób zbliżony do korzystania z oprogramowania biurowego i nie wymaga od użytkownika specjalistycznej wiedzy informatycznej (np. języka SQL). W ramach Systemu BW jest możliwe zdefiniowanie standardowych raportów, schematów oraz pozostałych pozwalających na działania analityczno-raportujące w Bazie Wiedzy. Analizy bezrobotnych Rozkład bezrobotnych na poszczególne powiaty/gminy na przestrzeni czasu Rozkład bezrobotnych na poszczególne zawody na przestrzeni czasu Rozkład bezrobotnych na wykształcenie na przestrzeni czasu Rozkład bezrobotnych na wiek na przestrzeni czasu Średni, maksymalny, minimalny czas pracy dla bezrobotnych w poszczególnych zawodach Analizy Ofert Pracy Rozkład ofert pracy w podziale na zawody na przestrzeni czasu Rozkład ofert pracy w podziale na wykształcenie na przestrzeni czasu Logiczny model Kostka Bezrobotni fizyczna biznesowa Unemployed_CUBE Bezrobotni Wymiary: biznesowa Wykształcenie Lokalizacja Zawód Wiek Czas Świadczenie fizyczna Education_DIM Localisation_DIM Profession_DIM Age_DIM Time_DIM Benefit_e_DIM Miary: Strona 6 z 22

7 fizyczna biznesowa agregacji Unemployed_COUNT Ilość bezrobotnych Suma Taken_Jobs_COUNT Ilość podjętych prac Suma Employment_Period_AVG Średni okres zatrudnienia (liczony w dniach) Wartość średnia Finished_Trainings_COUNT Ilość odbytych szkoleń Suma Benefit_Amount_COUNT Ilość świadczeń Suma Benefit_Value_SUM Wartość świadczeń Suma Kostka Oferty Pracy fizyczna biznesowa Job_offers_CUBE Oferty Pracy Wymiary: biznesowa Wykształcenie Lokalizacja Zawód Czas fizyczna Education_DIM Localisation_DIM Profession_DIM Time_DIM Miary: fizyczna biznesowa agregacji Strona 7 z 22

8 Job_offer_COUNT Ilość ofert pracy Suma Jobs_COUNT Ilość miejsc pracy Suma Salary_AVG Średnie wynagrodzenie Liczna Wartość średnia Wymiar Wykształcenie fizyczna biznesowa Education_DIM Wykształcenie Wymiar Wykształcenia Atrybuty wymiaru Wykształcenie Education_ID Identyfikator rodzaju wykształcenia Education_e_Name rodzaju wykształcenia (wyższe, średnie, zawodowe) String 50 N/D N/D Wymiar Lokalizacja fizyczna biznesowa Localisation_DIM Lokalizacja Wymiar lokalizacji lokalizacja pracy Hierarchia wymiaru Lokalizacja fizyczna Localisation_Hierarchy Hierarchia wymiaru Lokalizacja Strona 8 z 22

9 Poziomy hierarchii: Województwo Powiat Gmina Poziom województwa Poziom powiatu Poziom gminy Atrybuty poziomu: Województwo Voivodship_ID Identyfikator województwa Voivodship_Name województwa String 128 N/D N/D Atrybuty poziomu: Powiat District_ID Identyfikator Powiatu District_Name Powiatu String 128 N/D N/D Atrybuty poziomu: Gmina Commune_ID Identyfikator gminy Commune_Name gminy String 128 N/D N/D Wymiar Zawód fizyczna Profession_DIM Strona 9 z 22

10 biznesowa Zawód Wymiar zawodu Hierarchia wymiaru Zawód fizyczna Profession_Hierarchy Hierarchia wymiaru Zawód Poziomy hierarchii: Zawód Poziom zawodu Atrybuty poziomu: Zawód Job_ID Identyfikator zawodu Job_Name zawodu String 128 N/D N/D Wymiar Czas fizyczna biznesowa Time_DIM Czas Wymiar czasu Hierarchia wymiaru Czas fizyczna Time_Hierarchy Strona 10 z 22

11 Hierarchia wymiaru Czas Poziomy hierarchii: Rok Kwartał Miesiąc Poziom roku Poziom kwartału Poziom miesiąca Atrybuty poziomu: Rok Year_ID Identyfikator roku Year_Name roku String 50 N/D N/D Atrybuty poziomu: Kwartał Quarter_ID Identyfikator kwartału Quarter_Name kwartału String 50 N/D N/D Atrybuty poziomu: Miesiąc Month_ID Identyfikator miesiąca Month_Name miesiąca String 50 N/D N/D Strona 11 z 22

12 Wymiar Wiek fizyczna biznesowa Age_DIM Wiek Wymiar wieku bezrobotnego Hierarchia wymiaru Wiek fizyczna Age_Hierarchy Hierarchia wymiaru Wiek Poziomy hierarchii: Grupa wiekowa Wiek Przedział wiekowy Wiek bezrobotnego Atrybuty poziomu: Grupa wiekowa Age_Group_ID Identyfikator grupy wiekowej Age_Group_Name grupy wiekowej String 128 N/D N/D Age_From Dolne ograniczenie grupy wiekowej Age_To Górne ograniczenie grupy wiekowej Atrybuty poziomu: Wiek Strona 12 z 22

13 Age_ID Wiek bezrobotnego Wymiar Świadczenie fizyczna biznesowa Benefit_e_DIM Świadczenie Wymiar typu świadczenia Atrybuty wymiaru Świadczenie Benefit_e_ID Identyfikator typu świadczenia Benefit_e_Name typu świadczenia String 128 N/D N/D Pozostałe struktury w hurtowni Statystyki fizyczna biznesowa _STATS Śtatystyki Informacje o przesyłanych wiadomościach id Identyfikator Varchar 255 N/D N/D topic Tytuł Varchar 255 N/D N/D sender Nadawca Varchar 255 N/D N/D Strona 13 z 22

14 receiver Odbiorca Varchar 255 N/D N/D date Data Varchar 20 N/D N/D number Numer Varchar 20 N/D N/D direction Kierunek Varchar 1 N/D N/D Macierz Miary i Wymiary biznesowa wymiaru Fakty Bezrobotni Fakty Oferty Pracy Wykształcenie + + Lokalizacja + + Zawód + + Wiek + + Czas + Świadczenie Systemy źródłowe Bazy Wiedzy. Rozdział ten zawiera opis wchodzących w skład źródłowych udostępnionych przez Zamawiającego. W poniższym rozdziale przedstawiony został opis tabel interfejsów z hurtowni, które mogą być wykorzystywane do ładowania wielowymiarowych struktur (wymiary, kostki). Dane osobowe bezrobotnego Struktury Osoba fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o osobie bezrobotnej. Imię Nazwisko Pesel Imię osoby bezrobotnej Nazwisko osoby Numer PESEL osoby lub Rodzaj, seria i numer dokumentu tożsamości Strona 14 z 22

15 DataUrodzenia NrTelefonu Płeć StanCywilny Niepełnosprawność Info Data urodzenia osoby Numer telefonu osoby Płeć osoby: K - kobieta; M mężczyzna Stan cywilny osoby. Niepełnosprawność osoby (T/N) Struktura zawierająca następujące informacje: -DataAktywnościOd -DataAktywnościDo -Ostatni (np. ES) -OstatnieZdarzenie (np. k\ezu) Adres fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/Adres Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o adresie. Rodzaj Adresu Wojewodztwo Powiat Gmian Poczta KodPocztowy Miejscowość Ulica NrDomu NrLokalu Rodzaj adresu (zameldowania, tymczasowy, etc.) Województwo Powiat Gmina Urząd pocztowy Kod pocztowy Miejscowość Ulica Numer domu Numer lokalu Strona 15 z 22

16 Oferty Pracy fizyczna /Obiekt/Dane/OfertyPracy Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o ofertach pracy. NrOferty Pracodawcy NIP AdresMiejscaPracy Stanowisko Numer oferty pracodawcy NIP Adres miejsca pracy Oferowane stanowisko. Struktura zawiera następujące pola: -Oferty (otwarta, zamknięta) -Kategoria (np. oferta porac społecznych) -Zawod (np. robotnik gospodarczy) -OferowaneStanowisko (np. robotnik gospodarczy) -Zakres Obowiązków -Ilość Miejsc Pracy -Zatrudnienie Od -Zatrudnienie Do -Pracy (stała, czasowa, inna) Kwalifikacje fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/Kwalifikacje Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o kwalifikacjach danej osoby. Zawód Wykształcenie zawodu (Wyuczony, Wykonywany, zakazany) oraz jego wartość (stolarz). Rodzaj wykształcenia (wyższe, średnie, zawodowe, podstawowe) Strona 16 z 22

17 Uprawnienia Uprawnienia bezrobotnego (np. prawo jazdy kat. B) JęzykiObce Informacje o nazwie języka i poziomie jego znajmości -nazwa języka -poziom znajomości w mowie -poziom znajomości w piśmie -poziom znajomości w czytaniu Historia kontaktów fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/HistoriaKontaktów Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o historii kontaktów danej osoby. RodzajWizyty MiejsceWUrzedzie PlanowyTerminWizyty DataWizyty Rodzaj wizyty (np. propozycja szkoleniowa) Miejsce w urzędzie (Aktywne formy) Planowy termin wizyty. Data stawienia się bezrobotnego w urzędzie Historia zatrudnienia fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/HistoriaZatrudnienia Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o historii zatrudnienia danej osoby. RodzajPracy Pracodawcy Zawód Stanowisko DataOd Rodzaj pracy (np. prace interwencyjne) pracodawcy Zawód Stanowisko Data rozpoczęcia pracy Strona 17 z 22

18 DataDo Data zakończenia pracy Świadczenia przyznane fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/SwiadczeniaPrzynane Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o świadczeniach finansowych przyznanych danej osobie Świadczenia DataPoczątku DataKońca owa nazwa świadczenia. Data początku świadczenia. Data końca świadczenia Świadczenia wypłacone fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/SwiadczeniaWyplacone Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o świadczeniach przyznanych danej osoby. Rodzaj DataOd DataDO KwotaBrutto Rodzaj świadczenia Data rozpoczęcia wypłacania świadczenia Data zakończenia wypłacania świadczenia Kwota brutto świadczenia. Dane organizacji fizyczna /Obiekt/Dane/Osoba/DaneOrganizacji Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o firm zatrudniających bezrobotnych. Strona 18 z 22

19 Regon Nip DataPoczDzialaności Adres WielkośćZatrudnienia organizacji Numer regon Numer NIP Data rozpoczęcia przez firmę działalności Adres siedziby firmy. Zawiera pola: -Ulica -Miejscowość -KodPocztowy -Gmina -NrTelefonu Wielkość zatrudnienia Mapowanie tabel systemów źródłowych na obiekty interfejsów. Poniżej zostały przedstawione powiązania poszczególnych tabel interfejsów z hurtowni z tabelami źródłowymi udostępnionymi przez Zamawiającego. Tabeli w Bazie Wiedzy kolumny Obiektu Źródłowego kolumny źródłowej Unemployed_FACT Unemployed_COUNT Osoba Unemployed_FACT Taken_Jobs_COUNT HistoriaZatrudnienia Zawod Unemployed_FACT Employment_Period_AV G HistoriaZatrudnienia DataOd DataDo Unemployed_FACT Benefit_Amount_COUNT SwiadczeniaWyplacone KwotaBrutto Unemployed_FACT Benefit_Value_SUM SwiadczeniaWyplacone Job_Offers_FACT Job_offer_COUNT OfertyPracy Job_Offers_FACT Jobs_COUNT OfertyPracy Education_DIM Education_e_Name Kwalifikacje Wyksztalcenie Education_DIM Education_ID Kwalifikacje Wyksztalcenie Voivodship Voivodship_Name Adres Wojwodztwo Voivodship Voivodship_ID Adres Wojwodztwo Strona 19 z 22

20 District District_Name Adres Powiat District District_ID Adres Powiat Commune Commune_Name Adres Gmina Commune Commune_ID Adres Gmina Business Business_e_Name Kwalifikacje Zawod OfertyPracy HistoriaZatrudnienia Zawód Zawód Business Business_e_ID Kwalifikacje Zawod OfertyPracy HistoriaZatrudnienia Zawod Zawód Job Job_Name Kwalifikacje Zawod OfertyPracy HistoriaZatrudnienia Zawod Zawód Job Job_ID Kwalifikacje Zawod OfertyPracy Zawod Year Year Quarter Quarter Month Month AgeGroup AgeGroup Year_Name Year_ID Quarter_Name Quarter_ID Month_Name Month_ID Age_Group_Name Age_From Auto (predefiniowane tabele wymiaru czasu) Auto (predefiniowane tabele wymiaru grup wiekowych) AgeGroup Age_To Osoba DataUrodzenia AgeGroup Age_Group_ID Osoba DataUrodzenia Age Age_ID Osoba DataUrodzenia Benefit_e_DIM Benefit_e_Name SwiadczeniaWyplacone Rodzaj Strona 20 z 22

21 Benefit_e_DIM Benefit_e_ID SwiadczeniaWyplacone Rodzaj Dane o poczcie elektronicznej Struktury Poczta elektroniczna fizyczna / StatsOut Obiekt XML z pliku WebService Struktura zawierająca informacje o wiadomości poczty elektronicznej. Id Topic Sender Receiver Date Number Direction identyfikator Temat Nadawca Odbiorca Data wysłania Numer sprawy Kierunek (wchodząca, wychodząca) Mapowanie tabel systemów źródłowych na obiekty interfejsów. Poniżej zostały przedstawione powiązania poszczególnych tabel interfejsów z hurtowni z tabelami źródłowymi udostępnionymi przez Zamawiającego. Tabeli w Bazie Wiedzy kolumny Obiektu Źródłowego kolumny źródłowej _STATS id StatsOut Id _STATS topic StatsOut topic _STATS sender StatsOut sender _STATS receiver StatsOut receiver _STATS date StatsOut date _STATS number StatsOut number _STATS direction StatsOut direction Strona 21 z 22

22 3.1.5 Konfiguracja procesów ETL Sposób pobierania z systemów źródłowych W ramach realizacji projektu system Bazy Wiedzy jest przygotowany tak, aby gromadzić dane z: Modułu Konsultanta Contact Center (CC) dane wprowadzone przez Konsultantów w Aplikacji Dostępowej i Panelu Agenta Modułu Konfiguracji dane wprowadzone przez Administratorów Systemu. Systemu poczty elektronicznej statystyki przepływającej korespondencji elektronicznej Portalu ZielonaLinia.gov.pl dane wprowadzane przez pracowników obsługi portalu Pobieranie z systemu poczty elektronicznej Dane z systemu poczty elektronicznej pobierane są za pomocą WebSerice a, wystawionego przez System Pocztowy. Jako parametry wejściowe podawany jest zakres czasu, z jakiego chcemy pobrać informacje o poczcie. Następnie pobrane dane będą przekazywane mechanizmom bazodanowym odpowiedzialnym za zasilenie BW, celem umieszczenia w Bazie Wiedzy. Dane pobierane z systemu poczty mogą zasilać hurtownię, co godzinę. Dane wprowadzane do BW za pomocą specjalnie do tego formularzy będą aktualizowały zawartość BW na bieżąco. Dostęp do Interfejsem użytkownika Systemu Bazy Wiedzy jest Aplikacja Dostępowa Zielonej Linii realizująca dostęp do (zarówno odczyt jak i zapis). Dostęp do informacji zawartych w BW posiada również Portal. Dane z BW udostępniane są w postaci raportów udostępnianych przez WebService. Strona 22 z 22