Lublin, dn. 27 listopada 2017 r.

Transkrypt

1 Lublin, dn. 27 listopada 2017 r. Znak sprawy nr: 1/FLOP/LGnS/DPiB/2017 Zamawiający: Związek Stowarzyszeń Forum Lubelskich Organizacji Pozarządowych Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 53, tel.: , kom KRS: , NIP: , REGON: ZAPYTANIE OFERTOWE I. Tryb udzielenia zamówienia 1. Postępowanie w celu wyłonienia Wykonawcy prowadzone jest w trybie zapytania ofertowego z zachowaniem zasady konkurencyjności w rozumieniu Wytycznych Ministra Infrastruktury i Rozwoju w zakresie kwalifikowalności wydatków w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności na lata Zamówienie jest składane w związku z realizacją projektu pt. Lubelskie Gwarancje na START - monitoring jednostek administracji publicznej w województwie lubelskim pod kątem dostosowania do postanowień Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych, WND- POWR /16, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Osi Priorytetowej II. Efektywne polityki publiczne dla rynku pracy, gospodarki i edukacji Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój , Działanie 2.6 Wysoka jakość polityki na rzecz włączenia społecznego i zawodowego osób niepełnosprawnych (zwanego dalej Projektem ). Projekt jest realizowany przez Związek Stowarzyszeń Forum Lubelskich Organizacji Pozarządowych w partnerstwie z Fundacją Wolności i Lubelskich Forum Organizacji Osób Niepełnosprawnych Sejmik Wojewódzki. II. Opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest wybranie Wykonawców świadczących usługi doradcze dla członków 5 Zespołów Monitoringowych (ZM1-5), w wymiarze łącznie 305 godz. (śr. 61 godz./zm, 1 godz. = 60 minut). Strona 1

2 W skład każdego 3-osobowego ZM1-5 wchodzą: ekspert ds. badań i analiz, ekspert ds. monitoringu oraz ekspert ds. osób niepełnosprawnych. Członkowie ZM1-5 zajmują się realizacją badań w zakresie monitoringu zadań 56 jednostek administracji rządowej i samorządowej na terenie woj. lubelskiego pod kątem dostosowania do postanowień Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych. W ramach prowadzonego zamówienia zostaną wybrani Wykonawcy świadczący dla ZM1-5 usługi doradcze w zakresach: a) doradztwa prawnego, b) doradztwa w zakresie dostępności budynków użyteczności publicznej i przestrzeni publicznej dla osób z niepełnosprawnościami, c) doradztwa w zakresie dostosowania informacji na stronach internetowych WWW do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, d) doradztwa w zakresie edukacji włączającej dostępnej dla osób z niepełnosprawnościami. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany liczby godz. realizacji zamówienia. Wykonywanie usługi doradztwa będzie realizowane na podstawie metodologii i regulaminu konkursu POWR IP /16 oraz przy wykorzystaniu narzędzi do badań monitoringowych wskazanych przez Zamawiającego. W tym zakresie doradztwo będzie dotyczyć przede wszystkim udzielania członkom ZM1-5 indywidualnych/grupowych konsultacji, porad oraz analiz i opinii dotyczących w szczególności obszarów monitoringu zawartych w dokumentacji konkursowej Minimalny zakres pytań monitoringowych (Załącznik nr 4) oraz Matryca diagnostyczna dostępność (Załącznik nr 5), będących integralnym elementem dokumentu Metodologia prowadzenia monitoringu działań jednostek administracji pod kątem realizacji praw osób z niepełnosprawnościami zawierająca minimalne wymogi dla przeprowadzenia tego monitoringu, w tym projekt narzędzia do wykorzystania przez projektodawców przy prowadzeniu ww. monitoringu (Załącznik nr 6). 2. Miejsce wykonania zamówienia: województwo lubelskie. Przy czym Zamawiający dopuszcza pracę częściowo zdalną z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. 3. Planowany termin wykonania zamówienia: grudzień 2017 r. maj 2018 r. Przy czym Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji zamówienia. 4. Kod zamówienia wg CPV: Usługi doradztwa. III. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia dot. świadczenia usług doradztwa prawnego 1. Doradztwo prawne obejmie udzielanie członkom ZM1-5 indywidualnych/grupowych porad prawnych, przygotowania analiz i opinii dotyczących interpretacji przepisów prawnych z Strona 2

3 zakresu będącego przedmiotem badań monitoringowych zadań jednostek administracji publicznej pod kątem dostosowania do postanowień Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych (w wymiarze łącznie 100 godz.), w tym: a) prawa zamówień publicznych itp. (w wymiarze 25 godz.), b) stosowania klauzul społecznych itp. (w wymiarze 25 godz.), c) dostępu do informacji publicznej i ochrony danych osobowych itp. (w wymiarze 25 godz.), d) odniesienia przepisów Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych do prawa krajowego itp. (w wymiarze 25 godz.). 2. Wykonawca realizujący zamówienie powinien łącznie spełniać następujące warunki: a) posiadać wykształcenie wyższe prawnicze uzyskane na studiach magisterskich (potwierdzeniem jest dostarczenie kserokopii dokumentu potwierdzającego wykształcenie oraz wskazanie wyższego wykształcenia w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3), b) posiadać co najmniej 2-letnie doświadczenie w świadczeniu usług doradztwa prawnego w zakresie tworzenia opinii prawnych, raportów, analiz (potwierdzeniem jest wskazanie doświadczenia w zakresie doradztwa prawnego w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3). IV. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia dot. świadczenia usług doradztwa w zakresie dostępności budynków użyteczności publicznej i przestrzeni publicznej dla osób z niepełnosprawnościami 1. Doradztwo w zakresie dostępności budynków użyteczności publicznej i przestrzeni publicznej dla osób z niepełnosprawnościami obejmie udzielanie członkom ZM1-5 indywidualnych/grupowych konsultacji, porad oraz przygotowanie projektów, analiz i opinii (w wymiarze łącznie 100 godz.), w tym: a) dostosowania infrastruktury publicznej dla osób niepełnosprawnych itp. (w wymiarze 25 godz.), b) warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie, standardów komunikacji przestrzennej oraz niwelowania barier architektonicznych itp. (w wymiarze 50 godz.), c) interpretacji przepisów prawa budowlanego i nadzoru technicznego itp. (w wymiarze 25 godz.). 2. Wykonawca realizujący zamówienie powinien łącznie spełniać następujące warunki: a) posiadać wykształcenie wyższe (potwierdzeniem jest dostarczenie kserokopii dokumentu potwierdzającego wykształcenie oraz wskazanie wyższego wykształcenia w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3), b) posiadać co najmniej 2-letnie doświadczenie w świadczeniu usług doradczych w zakresie tworzenia opinii, raportów, analiz dot. dostępności budynków i przestrzeni publicznej Strona 3

4 (potwierdzeniem jest wskazanie w/w doświadczenia w zakresie doradztwa w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3). V. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia dot. świadczenia usług doradztwa w zakresie dostosowania informacji na stronach internetowych WWW do potrzeb osób z niepełnosprawnościami 1. Doradztwo w zakresie dostosowania informacji na stronach internetowych WWW do potrzeb osób z niepełnosprawnościami obejmie udzielanie członkom ZM1-5 indywidualnych/grupowych konsultacji, porad oraz przygotowanie analiz informatyczno-technicznych i opinii (w wymiarze łącznie 100 godz.), w tym: przestrzegania obowiązku dostosowania serwisów instytucji publicznych do standardu WCAG 2.0, pogłębionej i uproszczonej analizy 56 stron internetowych WWW instytucji publicznych wskazanych przez Zamawiającego pod kątem dostępności zgodności stanu serwisu z zaleceniami WCAG 2.0, wskazania propozycji rekomendacji dla webmasterów i redaktorów monitorowanych serwisów instytucji publicznych itp. 2. Wykonawca realizujący zamówienie powinien łącznie spełniać następujące warunki: a) posiadać wykształcenie wyższe (potwierdzeniem jest dostarczenie kserokopii dokumentu potwierdzającego wykształcenie oraz wskazanie wyższego wykształcenia w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3), b) posiadać co najmniej 2-letnie doświadczenie w świadczeniu usług doradczych w zakresie tworzenia opinii, audytów, raportów, analiz dot. dostosowania stron internetowych WWW podmiotów realizujących zadania publiczne do zaleceń WCAG 2.0 (potwierdzeniem jest wskazanie doświadczenia w zakresie w/w doradztwa w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3). VI. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia dot. świadczenia usług doradztwa w zakresie edukacji włączającej dla osób z niepełnosprawnościami 1. Doradztwo w zakresie edukacji włączającej dla osób z niepełnosprawnościami obejmie udzielanie członkom ZM1-5 indywidualnych/grupowych konsultacji, porad oraz przygotowanie analiz i opinii (w wymiarze łącznie 5 godz.), w tym: systemu kształcenia umożliwiającego integrację na wszystkich poziomach edukacji, edukacji włączającej uczniów niepełnosprawnych, likwidacji barier w odniesieniu do uczniów niepełnosprawnych, dostosowania regulacji organizacji wewnętrznych szkół do edukacji włączającej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami itp. 2. Wykonawca realizujący zamówienie powinien łącznie spełniać następujące warunki: a) posiadać wykształcenie wyższe (potwierdzeniem jest dostarczenie kserokopii dokumentu potwierdzającego wykształcenie oraz wskazanie wyższego wykształcenia w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3), Strona 4

5 b) posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w świadczeniu usług doradczych w zakresie tworzenia opinii, raportów, analiz dot. edukacji włączającej (potwierdzeniem jest wskazanie doświadczenia w zakresie w/w doradztwa w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3). VII. Warunki udziału w postępowaniu O udzielenie zamówienia może się ubiegać Wykonawca, który łącznie spełnia następujące warunki formalne: 1) Jest osobą fizyczną niebędącą personelem projektu 1, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która oferuje realizację zamówienia lub zawarła umowę w sprawie realizacji zamówienia. 2) Niezwłocznie potwierdzi datę otrzymania zapytania ofertowego za pomocą poczty elektronicznej (na adres biuro@flop.lublin.pl) lub pisemne na pierwszej stronie Formularza Ofertowego (Załącznik nr 1) i odeśle ją na adres Zamawiającego. 3) Posiada uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania tych uprawnień (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1). 4) W przypadku przedsiębiorcy posiadać wpis do rejestru przedsiębiorców prowadzących działalność zgodną z przedmiotem zamówienia (potwierdzeniem jest dostarczenie kserokopii aktualnego odpisu z rejestru przedsiębiorców). 5) Posiada znajomość Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych oraz uregulowań krajowych dotyczących praw osób niepełnosprawnych (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1). 6) Dysponuje odpowiednim zapleczem osobowym umożliwiającym wykonanie zamówienia, (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1 oraz przedłożenie życiorysów zawodowym doradców wykonujących zamówienie stanowiące Załącznik nr 3). 7) Dysponuje niezbędnym potencjałem technicznym umożliwiającym wykonanie zamówienia (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1). 8) Posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz korzysta z pełni praw publicznych (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1). 9) Nie toczy się w stosunku do niego postępowanie upadłościowe lub likwidacyjne, ani też nie zostało wszczęte postępowanie naprawcze w razie zagrożenia niewypłacalnością (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1). 1 Personel projektu - osoby zaangażowane do realizacji zadań lub czynności w ramach projektu na podstawie stosunku pracy, osoby samozatrudnione w rozumieniu lit. p, osoby współpracujące w rozumieniu art. 13 pkt 5 ustawy z dnia 13 października 1998 r. o systemie ubezpieczeń społecznych (Dz. U. z 2016 r. poz. 963, z późn. zm.) oraz wolontariusze wykonujący świadczenia na zasadach określonych w ustawie z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz. U. z 2016 r. poz. 1817, z późn. zm.). Strona 5

6 10) Nie był karany za przestępstwa popełnione umyślnie (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie w Załączniku nr 1). 11) Nie jestem powiązany osobowo lub kapitałowo z Zamawiającym. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a Wykonawcą, polegające w szczególności na: a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej, b) posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji, o ile niższy próg nie wynika z przepisów prawa lub nie został określony przez IZ PO, c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika, d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa drugiego stopnia lub powinowactwa drugiego stopnia w linii bocznej lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. (potwierdzeniem jest podpisane oświadczenie stanowiące Załącznik nr 2). VIII. Kryteria oceny oferty A. Cena 40% Punktacja: Należy podać cenę w złotych zawierającą stawkę godzinową brutto z kosztami pracodawcy wynagrodzenia za wykonanie zlecenia (1 godzina doradztwa = 60 minut). Cena musi zawierać wszystkie elementy zapytania, w tym koszty przekazania na rzecz Zamawiającego praw autorskich i pokrewnych. Liczba punktów = (najniższa cena/cena badanej oferty) x 100 pkt. x 40% B. Doświadczenie w obszarze problematyki niepełnosprawności 10% Punktacja: Dodatkowe punkty (0-10 pkt.) zostaną przyznane Wykonawcy za doświadczenie zawodowe lub społeczne, w tym członkostwo lub działalność w organizacji mającej wśród celów statutowych działanie na rzecz osób, w obszarze problematyki niepełnosprawności (potwierdzeniem jest wykazanie doświadczenia zawodowego lub społecznego, członkostwa lub działalności w organizacji w życiorysie zawodowym doradcy stanowiącym Załącznik nr 3 realizacji zamówienia, dodatkowo będą brane pod uwagę kserokopie referencji, rekomendacji, listów polecających itp.). Punkty będą przyznane za doświadczenie w obszarze problematyki niepełnosprawności: od 1 do 3 lat 2,5 pkt., powyżej 3 lat do 5 lat 5 pkt., Strona 6

7 powyżej 5 lat 10 pkt. C. Doświadczenie zawodowe w świadczeniu usług doradczych 25% Punktacja: Dodatkowe punkty (0-25 pkt.) zostaną przyznane Wykonawcy za doświadczenie zawodowe w świadczeniu usług doradczych w zakresie tworzenia opinii prawnych, raportów, analiz (potwierdzeniem jest wykazanie dla osób kluczowych wyznaczonych do realizacji zamówienia doświadczenia zawodowego w zakresie usług doradczych w życiorysie zawodowym w Załączniku nr 3, dodatkowo będą brane pod uwagę kserokopie zawartych umów o świadczenie usług doradczych oraz stosowne referencje itp.). Punkty będą przyznane za doświadczenie w świadczeniu usług doradczych: powyżej 2 lat do 5 lat 5 pkt., powyżej 5 lat do 10 lat 15 pkt., powyżej 10 lat 25 pkt. D. Jakość w zakresie świadczenia usług doradczych 20% Punktacja: Dodatkowe punkty (0-20 pkt.) zostaną przyznane Wykonawcy za jakość świadczonych usług doradczych w zakresie tworzenia opinii prawnych, raportów, analiz (potwierdzeniem jest dołączenie kserokopii referencji potwierdzających należyte wykonanie usług doradczych, w tym protokołów odbioru usług, rekomendacji, listów polecających itp.). Punkty będą przyznane za jakość świadczonych usług doradczych, które zostaną poparte stosownymi referencjami: od 1 do 5 referencji 5 pkt., od 6 do 10 referencji 15 pkt., powyżej 10 referencji 20 pkt. E. Posiadanie statusu osoby niepełnosprawnej (aspekt społeczny) 5% Punktacja: Dodatkowe punkty (0-5 pkt.) w ramach kryterium oceny oferty zostaną przyznane Wykonawcy za wykazanie dla osób kluczowych wyznaczonych do realizacji zamówienia posiadanie statusu osoby niepełnosprawnej (potwierdzeniem jest kserokopia aktualnego orzeczenia lub zaświadczenia o niepełnosprawności). Łączna ocena oferty: OF = A + B + C + D + E gdzie: Strona 7

8 OF łączna liczba punktów przyznanych badanej ofercie, A, B, C, D, E - liczba punktów uzyskanych przez rozpatrywaną ofertę w poszczególnych kryteriach. Liczba punktów przypadających punktów zostanie wyliczona z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta uzyskała sumarycznie największą liczbę punktów. W przypadku uzyskania przez dwóch lub więcej Wykonawców takiej samej liczby punktów decyduje niższa cena. IX. Opis sposobu przygotowania ofert 1. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych. W takim przypadku postępowanie może zakończyć się wyborem kilku Wykonawców. 2. Ocena spełnienia warunków realizacji zamówienia będzie przeprowadzona w oparciu o przedłożone przez Wykonawcę dokumenty i oświadczenia. Wykonawca, którzy nie przedłoży dokumentów potwierdzających spełnienie wymagań dotyczących realizacji zamówienia zostanie wykluczony z postępowania. 3. Wykonawca składa ofertę w formie pisemnej wypełniając i podpisując Formularz oferty Wykonawcy wraz z oświadczeniami (Załącznik nr 1), Oświadczenie o braku powiązań kapitałowych lub osobowych z Zamawiającym (Załącznik nr 2) oraz Życiorys zawodowy doradcy (Załącznik nr 3). 4. Formularz Oferty Wykonawcy wraz z załącznikami muszą być podpisane osobiście przez Wykonawcę lub pełnomocnika (wymagane dołączenie pełnomocnictwa do podpisywania oferty). 5. Oferta powinna być wypełniona czytelnie w języku polskim. Wszelkie zmiany w tekście oferty (przekreślenia, poprawki dopiski) powinny być podpisane lub parafowane przez Wykonawcę, w przeciwnym wypadku nie będą uwzględniane. 6. Przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wprowadzić zmiany do złożonej oferty lub wycofać ofertę. Zmiany lub wycofanie powinny być doręczone Zamawiającemu na piśmie przed upływem terminu składania ofert w zamkniętej kopercie zawierającej dodatkowe oznaczenia odpowiednio: ZMIANA lub WYCOFANIE. Wykonawca nie może wycofać oferty i wprowadzać jakichkolwiek zmian w treści oferty po upływie terminu składania ofert. 7. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 30 dni od dnia upływu terminu składania ofert. 8. Wykonawca ponosi wszystkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty. Strona 8

9 X. Forma, miejsce i termin składania ofert 1. Oferty można składać pocztą elektroniczną na adres biuro@flop.lublin.pl lub w formie papierowej w zamkniętej kopercie z dopiskiem: Odpowiedź na zapytanie ofertowe nr 1/FLOP/LGnS/DPiB/ nie otwierać przed dniem r. na adres Biura projektu: Związek Stowarzyszeń Forum Lubelskich Organizacji Pozarządowych Lublin, Al. Racławickie Termin składania ofert upływa w dn r. o godz. 23:59:59. Decyduje data i godzina wpływu. Nie będą rozpatrywane oferty, które wpłyną po wyznaczonym terminie, na niewłaściwym druku, niekompletne lub niespełniające stawianych wymagań. XI. Rozstrzygnięcie postępowania 1. W związku z wymogami realizacji Projektu Zamawiający zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu składania ofert oraz unieważnienia zapytania ofertowego bez informowania o przyczynach, jak też ponoszenia jakichkolwiek skutków prawnych i finansowych z tym związanych. 2. Postępowanie ofertowe zostanie rozstrzygnięte w dn r. Wybór oferty będzie dokumentowany protokołem postępowania o udzielenie zamówienia. Zamawiający zastrzega sobie zmianę terminu rozstrzygnięcia postępowania. 3. Wyniki postępowania zostaną zamieszczone na stronie Zamawiającego oraz na stronie Wykonawcy, którzy złożą ofertę zostaną niezwłocznie powiadomieni pocztą elektroniczną lub pisemnie o wynikach rozstrzygnięcia. 4. Odrzuceniu podlegają oferty: a) niekompletne, nieczytelne lub niepodpisane, b) złożone po terminie lub które wpłynęły po terminie, c) stanowiące czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, d) zawierające rażąco niską cenę w stosunku do przedmiotu zamówienia. e) niespełniające wymagań wskazanych w ogłoszeniu. Decyzja Zamawiającego o odrzuceniu oferty jest decyzją ostateczną. Z tytułu odrzucenia oferty Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia wobec Zamawiającego. 5. W toku oceny ofert Zamawiający może zażądać od Wykonawcy dodatkowych wyjaśnień dotyczących złożonej oferty. Strona 9

10 XII. Podpisanie umowy 1. Podpisanie umowy o wykonanie usługi z Wykonawcą nastąpi w terminie nieprzekraczającym datę rozpoczęcia realizacji zamówienia. 2. W przypadku, gdy wybrany Wykonawca odstąpi od podpisania umowy, Zamawiający podpisze umowę z kolejnym Wykonawcą, który w postępowaniu o udzielenie zamówienia uzyskał najwyższą liczbę punktów. 3. Zamawiający może odstąpić od podpisania umowy z Wykonawcą, który złożył ważną najkorzystniejszą ofertę, gdy cena tej oferty przekracza środki przewidziane oraz dostępne budżecie Projektu. W takim przypadku Zamawiający zastrzega sobie możliwość negocjowania ceny oferty z Wykonawcą. Jeżeli negocjacje nie przyniosą rezultatu, to Zamawiający unieważni wybór wyłonionego Wykonawcy i będzie rozpatrywał ofertę kolejnego Wykonawcy, który w postępowaniu o udzielenie zamówienia uzyskał najwyższą liczbę punktów. XIII. Wykaz załączników 1. Formularz Oferty Wykonawcy (Załącznik nr 1). 2. Oświadczenie (Załącznik nr 2). 3. Życiorys zawodowy (Załącznik nr 3). 4. Minimalny zakres pytań monitoringowych (Załącznik nr 4). 5. Matryca diagnostyczna - dostępność (Załącznik nr 5). 6. Metodologia prowadzenia monitoringu (Załącznik nr 6). W imieniu Zamawiającego: Wojciech Dec Prezes Zarządu FLOP Strona 10