Ponizsze dotyczy osob, ktore robia spady na podlodze oraz kafelkuja.

Transkrypt

1 Uaktualnione: Uaktualnione punkty. Ponizsze dotyczy osob, ktore robia spady na podlodze oraz kafelkuja. 1. Przy pracy z lazienkami zanotuj dokladnie jaki spadek zrobiles PRZED kafelkowaniem. Naokolo brunna ma byc spadek mm/metr a na pozostalej czesci lazienki ma byc 6-10 mm/metr. Wyslij do Danny sms:em spadek wykonany i dokladnie zmierzony przez ciebie zanim polozysz kafelki. 2. Po polozeniu kafelkow zrob kontrole czy woda splywa do brunna polewajac woda 3. Spadek po kafelkowaniu MUSI byc zrobiony prawidlowo PIERWSZYM razem, nie drugim, ani trzecim tylko PIERWSZYM! 4. Danny przyjezdza na kontrole spadkow po polozeniu maty w calej lazience 5. Danny przyjezdza na kontrole po polozeniu kafelkow na podlodze. Regulamin pracy. Chcialbym wyklarowac reguly pracy w celu polepszenia efektywnosci i spokoju przy pracy, nie tracenia czasu ani pieniedzy na niepotrzebne rzeczy, polepszenia jakosc pracy, unikniecia stresu i balaganu, problemow z klientami. Material. Wy macie wolnosc zakupu materialu w wielu sklepach gdzie ja osobiscie mam konto. Wolnosc oznacza tez odpowiedzialnosc (z Waszej strony). Mialem niestety straty z powodu, m in niedokladnosci w oznaczaniu faktur materialowych, zakupu prywatnych rzeczy na rachunkach klientow, np narzedzi, itp. Tych pozycji na fakturach nie chcieli klienci zakceptowac z oczywistych wzgledow. W dalszym ciagu sa niedokladnosci w oznaczaniu faktur. (Alternatywa byloby zebyscie sami zakupowali material dla klientow a ja potem placilbym Wam za ten zakupiony przez Was material ) Oto proces ktory obowiazuje: 1. Zacznij kupowac material pierw kiedy bedziesz wiedzial dokladnie specyfikacje pracy i materialu oraz zrozumiesz projekt i jego technologie. Przed zaczeciem projektu ustal to z osoba odpowiedzialna w razie potrzeby 2. Ma byc JEDNA faktura za material jednego klienta, tzn jezeli rownoczesnie kupujesz material w Hornbach dla 2 klientow musisz dostac 2 osobne faktury czyli wykonac 2 osobnych zakupow 3. To samo dotyczy jezeli kupisz cos prywatnego n.p. narzedzia lub cos co nie dotyczy klienta musisz miec osobna fakture 4. Jezeli jakkolwiek powstanie taka sytuacja, ze material z jednej faktury bedzie przeznaczony dla kilku klientow, np jedna dluga rura dla 2 roznych klientow, musi podzial materialu byc

2 zaznaczony bardzo, bardzo dokladnie na fakturze, np 15 metrow dla klienta A i 20 metrow dla klienta B. To samo dotyczy wypozyczenia narzedzi. 5. Kazda faktura musi byc bardzo dokladnie zaznaczona nazwiskiem/imieniem/adresem klienta ORAZ inicjalami osoby wykonujacej zakup, np klient: Ulf Karlsson, inicjaly kupujacego: KK (Krzysiek Kupfer). Zaznacz faktury od razu po zakupie zeby nie zapomniec kto jest klientem faktury 6. Kazda pozycja faktury musi byc umotywowana w oczach klienta, tzn jezeli klient bedzie potem kontrolowal swoje faktury nie moze powstac sytuacja niepewnosci lub kwestionowania materialu. Klient musi zrozumiec ze material zakupiony na jego rachunek jest rzeczywiscie jego i ze bedzie mu mozna to tez wytlumaczyc. Nie umotywowane rzeczy na fakturze to takie ktore bys sam nie zaakceptowal gdybys byl w pozycji klienta. Jezeli jakkolwiek faktura bedzie zawierala uniemotywowany material bedzie osoby ktora wykonala zakup obciazony finansowo kosztem tego materialu 7. Jezeli zrobisz zakup jakichkolwiek narzedzi musi zrobic osobny zakup na nie aby nie obciazac fakture klienta ta pozycja, czyli narzedzia nie maja prawa figurowac na fakturach materialowych klienta 8. Przypilnuj zebys dostal pokwitowanie zwrotu materialu przy zwrocie 9. Jezeli nie zwrociles materialu zostanie twoje konto obciazone kosztem tego niezwroconego materialu az do momentu kiedy zwrocisz ten material jub uzyjesz go na innej budowie. To samo dotyczy jezeli material nie mozna zwrocic z powodu braku opakowania, lub innego powodu. 10. Jezeli powstanie sytuacja ze nie bedzie mozna znalezc powodu lub wytlumaczenia zakupu materialu czy wynajecia narzedzi bedzie ten material byc zaplacony przez osobe odpowiedzialna za aktualny zakup. 11. Notuj dokladnie jaki material moze byc przeniesiony z aktualnego projektu na inny projekt oraz jaki material jest przeniesiony do aktualnego projektu z innego lub z magazynu. Jest formularz przeznaczony do tego celu 12. Jezeli klient zakupi material do wykonczeniowki notuj dokladnie co i ile. Celem tego jest zeby potem nie bylo duskusji ze strony klienta na temat ilosci przez niego zakupionego materialu 13. Danny musi dostawac faktury conajmniej 1 raz na tydzien 14. Po zakonczeniu projektu wez ze soba pozostaly material jedynie jezeli klient wyrazi na to zgode, tzn zapytaj sie klienta. W przeciwnym wypadku zostaw material klientowi. 15. Jezeli rachunek za material zakupiony przez ciebie nie bedzie mial dokladnie zaznaczonej referencji do klienta bedzie niestety twoje wynagrodzenie za prace obciazone aktualna kwota rachunku, ktos musi za to zaplacic 16. Zwroc nieuzyty material tak szybko jak mozesz zeby otrzymac fakture kredytowa z punktu zakupu i przez to nie obciazac zadnego konta (nawet twojego). 17. Zachowaj zawsze opakowania zakupionego materialu w dobrym stanie zeby go zwrocic bezproblemowo w razie potrzeby. 18. Przypilnuj zebys dostal fakture ze zwrotu materialow i dostarczyl ja Danny emu tak jak wszystkie inne rachunki czy faktury. 19. Twoje wynagrodzenie zostanie obciazone jezeli nie zwrocisz nieuzytego materialu, zniszczysz zakupiony material lub kupisz material ktorego nie bedzie mozna zwrocic

3 Terminy projektow. Przed rozpoczeciem projektu ustal razem z osoba odpowiedzialna ilosc godzin projektu oraz termin zaczecia i zakonczenia kazdego projektu 1. Tworzymy wiecej powietrza miedzy czasem zakonczenia i rozpoczecia kolejnego projektu, tzn jezeli obliczamy ze projekt moze zabrac okolo 3 tygodni, informujemy klienta, ze projekt zajmie 4 tygodnie. Klient bedzie bardziej pozytywny jezeli uda nam sie wykonac projekt przed terminem. 2. Przed kazdym dluzszym urlopem bedziemy planowali zakonczenie projektow jeden tydzien przed tym urlopem i nie do za piec dwunasta. Celem tego jest zapobieganie stresu oraz zlej jakosci pracy Specyfikacje i praca projektowa. Zeby widziec nasza dzialanosc dlugofalowo musimy sie starac utrzymac dobra jakosc pracy oraz terminow projektu. Poza tym musimy wykonywac prace prawidlowo od razu zeby nie tracic ani czasu ani pieniedzy na powroty, reklamacje u klienta. To oznacza ze: 1. Nie mozesz zaczac pracy nie miejac: a. szczegolnego opisu pracy b. rysunku c. tabeli z materialem ktory bedzie uzyty w projekcie oraz miejscami zakupu d. danych projektu, m in termin zaczescia i zakonczenia projektu e. formularza do notowania pozostalych materialow i dodatkowych godzin pracy 2. Przed rozpoczeciem projektu sprawdz czy wszystko jest zrozumiale ze wzgledu na specyfikacje pracy, technologie pracy, material. Co jest najtrudniejszym momentem pracy ktorego trzeba rozwiazac razem? Czy masz jakies pytania? Skontaktuj sie wtedy z Krzyskiem lub Danny ym. 3. Po zakonczeniu projektu robimy w ponizszej kolejnosci: a. Wykonaj dokladna samokontrole twojej pracy pod lupa b. Jezeli wszystko jest na 100% gotowe robimy wspolna kontrole przy ktorej Danny bedzie obecny c. Danny oddaje prace klientowi d. Wyplata za wykonana praca odbedzie sie po: Bardzo dokladej kontroli przez ciebie swojej wlasnej wykonanej pracy 100 % akceptacji klienta Dostarczeniu wszystkich faktur materialowych Rozliczeniu sie za ew. straty materialowe lub inne spowodowane przez ciebie Zadnych innych specjalnych okolicznosciach 4. W przypadku kiedy sie okaze, ze jakas praca czy czesc jakiejs pracy (n p prace dodatkowe) moze zabrac wiecej czasu niz oferowane klientow lub poczatkowo ustalone z klientemi, musicie mnie o tym powiadomic ZANIM zaczniesz ta dodatkowa prace. Klient musi pierw byc o tym poinformowany zeby moc zakceptowac ta dodatkowa prace. W przeciwnym przypadku klient nie ma obowiazku wynagrodzenia nas za ta dodatkowa prace. 5. Zostaw klientowi karte na wysypiska po zakonczonym wywozie odpadow 6. Nie dziaduj kupuj rzeczy tylko dobrej jakosci, klient za to placi! 7. BARDZO WAZNE! Sprawdz zawsze sam BARDZO DOKLADNIE WSZYSTKIE wykonana przez ciebie prace po zakonczeniu projektu. Ty odpowiadasz osobiscie za jakosc wykonanej pracy.

4 Celem jest tez zeby praca byla od razu dobrze wykonana i zeby nie trzeba bylo wielokrotnie powracac do klienta na poprawki to strata czasu, pieniedzy i renomy 8. Jezeli uznasz sam, ze projekt jest zakonczony, dokladnie sprawdzony przez ciebie, Krzyska i pomimo tego klient przedstawi mi fakt, ze w dalszym ciagu sa niezakonczone prace lub odchylki z twojego powodu (nie z powodu klienta), co oznacza dodatkowa i niepotrzebna prace dla mnie oraz obciazenie renomy firmy Bygganda, bedzie twoj zarobek znacznie obnizony. Jezeli poprawki beda wykonane ze zwloka bedzie twoj zarobek obciazone jeszcze wieksza kwota. 9. Jezeli przekroczysz termin projektu o 50% bedzie twoj zarobek obciety. Mowimy to o odchylku od ustalonego terminu pracy ktory byl ci znany od poczatku projektu. 10. Znaczne przeciagniecie terminu zakonczenia pracy oznacza przeciagniecie terminu wyplaty 11. Przy bardzo powaznych bledach oznaczajacych Inne wazne punkty. 6. Przy pracy z lazienkami zanotuj dokladnie jaki spadek zrobiles PRZED kafelkowaniem. Naokolo brunna ma byc spadek mm/metr a na pozostalej czesci lazienki ma byc 6-10 mm/metr. Wyslij do Danny sms:em spadek wykonany przez ciebie zanim polozysz kafelki. 7. Po polozeniu kafelek zrob kontrole czy woda splywa do brunna polewajac woda 8. Zachowuj sie kulturalnie u klientow: zachowuj sie spokojnie, wysluchaj dokladnie klienta, nie podnos glosu, odejdz na bok jezeli rozmawiasz przez telefon (tylko krotkie rozmowy), dotrzymuj zawsze slowa 9. Nie akceptuj jezeli klient bedzie wymagal nieprawidlowo wykonanej jakiejs pracy wykonuj zawsze prace poprawnie i dokladnie bez wzgledu na cokolwiek 10. Notuj zawsza informacje ktora otrzymales i ktora masz pamietac, miej przy sobie zawsze notatnik, nie ma sensu przypominac ci wielokrotnie o sprawach juz poprzednio przekazanych 11. Jezeli jakas praca moze miec kilka rozwiazan ustal pierw z klientem odpowiednie rozwiazanie, jezeli masz problemy porozumiec sie z klientem skontaktuj sie z Krzyskiem lub Danny zeby dostac tej pomocy 12. Ty placisz sam za swoje wlasne zakupione narzedzia, dopilnuj zebys mial osobny rachunek jezeli cos kupisz na konto Danny ego. 13. Jest bardzo wazne zebysmy sie dzielili doswiadczeniami ta nas wszystkich wzmacnia. Jezeli n.p. widisz u swojego kolegi ze cos mozna zrobic bardziej prawidlowo podziel sie twoimi doswiadczeniami z tym kolega. 14. Notuj twoje prace i ich plan w telefonie, kalendarzu lub na kartce zebys pamietal o nich i zeby Danny czy kto inny nie musial ci o nich przypominac, np: - Klient: Anders Svensson - Co zostalo do zrobienia: zakonczyc elektryke - Kiedy: 12 lutego, godz Pobierz/przeczytaj aktualne wiadomosci roznego charakteru na naszej stronie internetowej Wejdz na zakladke Kontakta oss i potem kliknij na _ po prawej stronie. Sprawdzaj regularnie czy sa nowe wiadomosci na stronie. 16. Musisz zawsze informowac klienta eller Danny ego na czas jezeli nie mozesz byc obecny w pracy w dobrym czasie 17. Informuj zawsze Krzyska na czas jezeli planujesz jakis wyjazd czy urlop 18. Zapytaj sie zawsze klienta jezeli chcesz uzyc cokolwiek co jest jego wlasnoscia!

5 19. Oddaj z powrotem wynajete maszyny tak szybko jak tylko mozesz po ich uzyciu. Przy za dlugim i nie umotywowanym czasie wynajecia bedzie klient to kwestionowal a ktos musi zaplacic za wynajecie i pewnie ani klient ani ty nie chcesz sam placic za te ponadgodziny wynajecia. Czyli: jezeli przez ciebie wynajete maszyny beda staly nieuzyte bedzie twoja wyplata obciazona za ten czas zbednego wynajecia. 20. Przestrzegaj zawsze ograniczenia czasu pracy w ciagu dnia i weekendow jezeli takie sa 21. Raportuj zawsze do Danny zanim kupisz jakies narzedzie lub zrobisz prywatny zakup 22. Zostaw zawsze u klienta wszystkie instrukcje obslugi zakupionych artykulow/aparatow, tzn badz dokladny i nie wyrzucaj instrukcji 23. Otwieraj opakowania bardzo, bardzo dokladnie i sprawdz czy nic nie zostawiles w wypakowaniu towaru (w opakowaniach moga byc bardzo male detale). Klienci nie beda nas traktowali jako uporzadkowani jezeli nie bedziemy dokladni w tych sprawach 24. Utrzymuj zawsze czystosc w miejscu pracy i posprzataj po codziennym zakonczeniu pracy 25. Kup od razu taki material, ktory moze sie skonczyc, szczegolnie kafelki 26. Ustal z klientem wysokosc gotowego progu przed zaczeciem pracy z lazienka 27. Nie masz prawa wkrecic ani jednej srubki jezeli to nie bedzie dokladnie ustalone przez specyfikacje projektu a jezeli nie to po sprawdz to z klientem 28. Kladz narozne listwy lazienkowe tak zeby one byli zlicowane z kafelkami