RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

Transkrypt

1 Miejscowość Łódź, data RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT 1. Dane podstawowe W poniższych polach należy wpisać informacje o testującym, szkolącym, sprawdzanych przez niego usługach, oraz o oprogramowaniu, które wykorzystano do testów. 1. Imię i nazwisko testującego: Arleta Janus-Roesler 2. Login (nazwa użytkownika) testującego: janroe 3. Nazwa testowanej usługi (nazwa usługi, Dziennikarstwo prasowe którą testujący sprawdzał jako usługodawca oraz jako klient): 4. Nazwy usług, które testujący sprawdzał Usługa 1: Opiekunka do dziecka jako klient: Usługa 2: Masaż Usługa 3: Nauka języków 5. Imię i nazwisko osoby/osób szkolących: Marek Faderewski 6. Przeglądarka internetowa, z jakiej Mozilla Firefox korzystano podczas testów (proszę zostawić tylko właściwą, resztę usunąć): 7. Wersja przeglądarki internetowej którą Firefox użyto do testów: 8. System operacyjny na którym Windows XP Media Center Edition przeprowadzane były testy: Strona 1 z 11

2 2. Uwagi ogólne Poniżej należy zamieścić ogólne uwagi dotyczące użytkowania platformy ELA-enT w czasie całego procesu testowania, jakie nasunęły się testującemu. Powinny one zawierać sugestie ogólnych zmian, łatwości korzystania ze stron platformy, propozycje ulepszeń lub zmian dotyczących całej platformy, oraz spostrzeżeń i uwag na temat rozwiązań, które ułatwiłyby korzystanie z platformy. Ilość uwag może być dowolna. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Formułując uwagi należy uwzględnić następujące aspekty: a) Sposób korzystania z systemu (używana przeglądarka), używany program screenreader lub magnifier (tylko w przypadku osób niewidomych lub słabowidzących), używany system operacyjny. b) Ogólne problemy, jakie wystąpiły przy korzystaniu z platformy: dostępność elementów formularza, wyświetlanie się okienek, pól edycyjnych, list itd. Problemy z użytkowaniem formularzy przy pomocy klawiatury. Z pewnością platforma ELA-enT jest jak najbardziej przydatna. Musi być przyjazna nie tylko dla osób niepełnosprawnych, ale i sprawnych, musi przyciągać zarówno klienta, jak i usługodawcę poprzez dobry, przejrzysty i czytelny układ graficzny. Proponuję zmianę czcionki i wielkości liter. Gdzieniegdzie jest to układ nieczytelny, męczący w wypełnianiu. Korzystanie z platformy nie może być trudne, ani skomplikowane. Terminarz jest zbyt skomplikowany i niejasny. Inicjatywa stworzenia platformy to doskonały pomysł dla usługodawców i usługobiorców. W prosty sposób usługodawca może zamieścić swoją ofertę, a klient po przeszukaniu znajduje interesującą go usługę. Formularze do wypełnienia są dość obszerne, wyczerpujące, stąd znajdowanie atrakcyjnych ofert jest dokładne. Strona 2 z 11

3 3. Sugestie dotyczące rejestracji w systemie ELA-enT (pkt 1. instrukcji testowania) związanej z rejestracją użytkownika w systemie. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas rejestrowania się w systemie (rejestracja użytkownika). Jeżeli osoba testująca w czasie testowania usług używała konta użytkownika, które było utworzone przed dokonaniem opisu usług i zgłaszała swoje uwagi na bieżąco w czasie rejestracji, może pominąć ten krok raportu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Proces rejestracji odbył się bez problemów. Pola do wypełnienia w pełni wyczerpują informacje o użytkowniku. Jedyną zmianą, którą zaproponowałabym, jest pogrubienie czcionki, jak również może zastosowanie innej kolorystyki. Warto też przy rejestracji zaznajomić użytkownika z systemem ELA-enT, jakieś krótkie wprowadzenie, slide show, podkład dźwiękowy. Strona 3 z 11

4 4. Sugestie dotyczące dodawania nowej oferty w usłudze jako usługodawca (pkt 2. instrukcji testowania) związanej z dodawaniem oferty do zgłaszanej (opisywanej) przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas dodawania nowej oferty. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs usługi (wygląd i działanie formularzy i innych elementów) jest przyjazny dla użytkownika? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Czy formularz pozwala na dodanie możliwie szerokiej gamy ofert różnych usługodawców w proponowanej usłudze? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularza dodawania oferty? e) Co można dodać bądź ulepszyć w funkcjonalności usługi? f) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem w testowanej usłudze? Na stronie logowania (serwer usługi) pojawiają się liczne błędy literówki Dziennikarswo prasowe Edycja pól podstawowych kolejne literówki Czas zapłaty za usługe Cena za jedna litere w tekscie Błąd w przycisk usun Przy wpisywaniu ceny za jedną literę w tekście, nie została przyjęta kwota 0,03 zł; wyświetla się komunikat, że liczba ma być większa od 0. Przy edycji rodzajów tekstu, niepotrzebnie pojawia się cena, gdyż jest bardzo trudna do ustalenia. Zależy od ilości znaków w tekście, od tego, czy wymaga wyjazdów służbowych itp. Poza tym zbyt mała liczba wyboru tekstów. Typy tematów podział jak najbardziej prawidłowy, ale znowu ceny niepotrzebne. Trzeba by było tutaj bardziej uszczegółowić, od czego ta cena zależy, bo z pewnością nie wynika ona z samego typu tekstu. Formaty dostarczanych tekstów cena niepotrzebna. Strona 4 z 11

5 Dodatkowe usługi przy zdjęciach powinno znaleźć się uwzględnienie wielkości fotografii: 1/8 strony, 1/4, 1/2, 1/1, cover. Od tego zależy cena zdjęcia. Sposoby dostarczania usług nieprawidłowy cennik, gdyż cena np. kuriera czy poczty, zależy od miejsca dostarczenia. Terminarz jest bardzo nieczytelny, niezrozumiały. Szczerze, przysporzył mi mnóstwo kłopotów, trudno się zorientować jak go obsługiwać. Proponowałabym prostszy kalendarz, bardziej czytelny. Interfejs jest przyjazny i czytelny dla użytkownika, proponowałabym tylko pogrubienie górnego menu z zakładkami logowanie, rejestracja, wyloguj, strona główna itd. Zmieniłabym też kolejność zakładek, np. strona główna, logowanie, rejestracja, terminarz, szczegóły umowy, kontrakty, wyloguj. Można dodać opcję wyboru liczby znaków w tekście, np. od , , powyżej Strona 5 z 11

6 5. Sugestie dotyczące korzystania z dodanej oferty jako klient (pkt 3. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem ze zgłoszonej przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania oferty oraz zawierania elektronicznej umowy z wybranym usługodawcą. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Na ile formularz pozwala na szybkie wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz kreatora zawierania kontraktu? e) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem dla użytkownika w formularzach do wyszukiwania ofert i zawierania kontraktu? Po wyszukaniu interesującej nas usługi, pojawia się formularz wyszukiwania ofert. Wydaje mi się, że jest mało przyjazny. Proponowałabym zmianę czcionki i jej wielkość. Po pierwszym wypełnieniu formularza, zgodnie z parametrami, agent nie znajduje żadnych usług! Przeszkodą okazał się terminarz, który jest tak nieczytelny i skomplikowany, że utrudnił znalezienie usługi. Moja sugestia jest taka, aby uprościć kalendarz. Inna sprawa, proszę umieścić taką informację, że termin zajęty, albo źle wypełniony terminarz dla klienta, który może mieć kłopot z wyszukaniem usługi, tylko przez błędnie wybraną datę. Formularz w pełni pozwala na szybkie wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty; jest łatwy w obsłudze. Jedynym mankamentem jest terminarz!!! Strona 6 z 11

7 6. Sugestie dotyczące podpisywania kontraktu ze strony usługodawcy (pkt 4. instrukcji testowania) związanej z podpisywaniem elektronicznego kontraktu od strony usługodawcy (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas podpisywania kontraktu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Podpisywanie elektronicznego kontraktu od strony usługodawcy przebiega prawidłowo. Podpisywanie elektronicznego kontraktu odbyło się bez większych kłopotów. Podpisywanie kontraktu jest zrozumiałe i czytelne. Pojawił się tylko jeden problem, podczas akceptacji podpisu, strona WWW zawiesza się, jednak w kontraktach widnieje ten wcześniej zaakceptowany. Zawieszanie strony następuje zawsze przy próbie podpisania kontraktu, co znacznie utrudnia pracę na platformie. Nie jest do końca pewne czy dane kontrakty zostały podpisane czy też nie. Strona 7 z 11

8 7. Sugestie dotyczące sprawdzenia rezultatów podpisania kontraktu jako klient (pkt 5. instrukcji testowania) klienta (aplikacji klienckiej) związanej z prezentacją rachunków za wykonane usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas przeglądania rachunków za wykonaną usługę. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Rachunki za wykonane usługi są przejrzyste, przyjazne. Na tym etapie nie spotkałam się z żadnymi trudnościami. Strona 8 z 11

9 8. Sugestie dotyczące testowania trzech innych usług jako klient (pkt 6. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem z trzech usług wskazanych przez szkolącego. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania ofert usług oraz zawierania elektronicznych umów z wybranymi usługodawcami. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy każdy z interfejsów klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze dla każdej z usług uwzględniają opcje, warianty i inne elementy, które mogłyby być oczekiwane przez różnych klientów wybranych usług? c) Na ile formularz do wyszukiwania ofert w każdej z usług pozwala na łatwe i dogodne wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz podpisywania kontraktu dla każdej z testowanych usług? e) Co jest dobrze rozwiązane i użyteczne w formularzach do wyszukiwania i podpisywania kontraktów dla każdej z testowanych usług?] Usługa 1 Opieka nad dzieckiem Przy cenie nie ma szczegółowej informacji, czy to kwota brutto czy netto. Przy zakładce ilość godzin, proponowałabym dopisać ilość godzin na dobę/na tydzień/na miesiąc. Rozszerzyłabym formularz o możliwość wyboru płci opiekuna, wiek opiekuna, opieka nocna, doświadczenie. Usługa 2: Masażysta Po uwzględnieniu parametrów, w tym wypadku wychodzi nieprawidłowa cena. Brak możliwości wyboru płci masażysty, wieku masażysty, zdobytych doświadczeń, co dla klienta może mieć znaczenie. Usługa 3: Nauka języków Dni pracy powinny być ułożone chronologicznie. Przy wyszukiwaniu usługi nie ma zakładki doświadczenie, a po znalezieniu szukanej usługi jest mowa o doświadczeniu, więc jakaś niekonsekwencja. Warto może dodać zakładkę czy pomoce dydaktyczne - książki, kasety itp. są w cenie, czy też nie. Strona 9 z 11

10 Po wpisaniu interesujących nas parametrów, wychodzą błędne kwoty. Dla przykładu 10x50=500, a w końcowym wyliczeniu system pokazuje kwotę Interfejs klienta jest wg mnie chaotyczny, nieczytelny. Proponowałabym zmianę i pogrubienie czcionki, może jakąś inną kolorystykę. Strona 10 z 11

11 9. Sugestie dotyczące akceptacji umów od innych klientów (pkt 7. instrukcji testowania) związanej z akceptacją umów podpisanych przez klientów oraz tworzeniem rachunków (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyświetlania i akceptacji umów od strony usługodawcy. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Ten etap testowania odbył się bez problemów, wszystko jest jasne, zrozumiałe. Strona 11 z 11