STANDARD MEDIACJI SPOŁECZNEJ

Transkrypt

1 STANDARD MEDIACJI SPOŁECZNEJ Opracowanie przygotowane w ramach prac zespołu ds. mediacji w ramach projektu Wysokie standardy współpracy z NGO s w Dzielnicy Praga Południe Miasta Stołecznego Warszawy. 1. Obszary mediacji społecznej Mediacja społeczna adresowana jest do biorących w niej udział takich podmiotów jak: jednostki samorządu terytorialnego, instytucje publiczne, organizacje pozarządowe, wspólnoty mieszkaniowe, mieszkańców i inni uczestnicy konfliktów społecznych. Obszarem mediacji społecznej nie są konflikty wewnątrzrodzinne, spory sądowe, biznesowe, pracownicze i administracyjne. 2. Mediator społeczny (kwalifikacje umiejętności, kim jest?) : jest osobą wspierającą strony w rozwiązywaniu konfliktów społecznych; pracuje w zgodzie z zasadami mediacji w oparciu o standard mediacji społecznej; jest osobą kompetentną podnoszącą swoje kwalifikacje i rozwijającą warsztat mediatora; posiada minimum 40 godzinne przeszkolenie z tematyki mediacji i doświadczenie w działalności społecznej oraz umiejętności poruszania się w obszarze konfliktów społecznych; powinien posiadać umiejętności niezbędne do pracy z wielością stron. nie może wywodzić się ze środowiska, którego dotyczy konflikt, chyba że strony świadomie go wybiorą.

2 3. Procedura mediacji Zgłoszenie sprawy do mediacji następuje na podstawie druku wypracowanego przez Zespół (zał. nr 1). W pierwszej kolejności następuje analiza zgłoszenia pod kątem możliwości przeprowadzenia mediacji: jeśli sprawa nie nadaje się do mediacji zgłaszający jest o tym informowany, jeśli sprawa nadaje się do mediacji przydzielana jest mediatorowi lub zespołowi mediatorów. Kolejnym etapem jest nawiązanie kontaktu mediatora/ rów ze stronami. Strony są zapraszane są na spotkania informacyjne. Na spotkaniach informacyjnych mediatorzy informują o zasadach i idei mediacji a następnie odbierają od stron zgodę na mediację ( zał. nr 4). W takcie spotkania wstępnego jeżeli mediacja nie jest mediacją projektową ustalane są koszty mediacji (wynagrodzenie mediatorów) i sposób ich pokrywania przez strony. W przypadku wielości stron następuje wyłonienie reprezentacji każdej strony wraz z umocowaniem jej do występowania w mediacji. Po spotkaniach informacyjnych mediator/rzy podejmują decyzję o formie prowadzenia sprawy czy będzie to mediacja bezpośrednia, pośrednia, czy forma mieszana. Następnym etapem są spotkania właściwe poświęcone pracy na problemach stron, odkrywaniu rzeczywistych przyczyny i płaszczyzny konfliktów oraz zbieraniu pomysłów na rozwiązania. W konsekwencji następuje zakończenie procesu mediacji w formie spisania ewentualnej ugody stron i protokołu z mediacji lub samego protokołu (pomocne są wzory druków będące załącznikiem do dokumentacji). Powyższe dokumenty

3 sporządza się w liczbie równej liczbie stron uczestniczących w mediacji oraz dodatkowo 2 egzemplarze (jeden do akt i jeden dla zlecającego jeżeli nie był stroną w mediacji). 4. Przygotowanie do mediacji Mediator nie może pełnić innej roli niż prowadzącego mediację. Strony mogą korzystać w trakcie mediacji z pomocy ekspertów zewnętrznych. W związku z tym mają prawo prosić o przerwę w obradach mediacyjnych na czas potrzebny na konsultacje eksperckie. Strony jak i mediator mają prawo w trakcie spotkań wspólnych skorzystać z tzw. spotkań na osobności. Mediator przed przystąpieniem do mediacji ma obowiązek zapoznać się z dokumentacją przedłożoną przez strony, a także uzupełnić swoją wiedzę o wiedzę specjalistyczną z obszaru, którego dotyczy spór. 5. Metody pracy Mediacja społeczna prowadzana jest w oparciu o 5 międzynarodowych zasad mediacji (poufność, bezstronność, neutralność, dobrowolność, akceptowalność.) Mediator nie czerpie innych korzyści z prowadzenia mediacji poza ustalonym ze stronami wynagrodzeniem, które należne jest za prowadzenie mediacji niezależnie od zawarcia lub nie zawarcia przez strony ugody. Mediator ma prawo do podpisania ze stronami umowy o mediację. Mediator prowadzi mediację sam lub w zespole mediacyjnym. Decyzja co do liczby mediatorów podejmowana jest w zależności od wielości stron i złożoności sprawy. W przypadku, gdy strony nie pracują zgodnie z ideą mediacji lub grają na

4 zwłokę i stosują tzw. brudne chwyty w trakcie rozmów mediator ma prawo zakończyć proces mediacji.takie samo prawo przysługuje również stronom uczestniczącym w spotkaniu. 6. Miejsca prowadzenia mediacji społecznej Mediacja społeczna powinna być prowadzona w miejscu neutralnym dla każdej ze stron. Miejsce takie powinno składać się minimum z dwóch pomieszczeń i być dostosowane wielkością tak, aby umożliwiało stronom swobodne rozmowy. Dopuszczalne jest prowadzenie mediacji na terenie jednej ze stron wyłącznie za zgodą pozostałych stron i mediatora jeżeli nie narusza to zasady równowagi stron. Załączniki- dokumenty-wzory 1.Zgłoszenie sprawy do mediacji załącznik nr 1 2.Załącznik nr 2 wzory protokołów 2 3.Wzory ugód mediacyjnych 2 4.Wzór oświadczenia o wyrażeniu zgody na mediację zał nr 4

5 Zgłoszenie sprawy do mediacji załącznik nr 1 Zespół ds. Mediacji Społecznych Dzielnica Praga-Południe m.st. Warszawy Warszawa dnia. Strona Zgłaszająca Imię nazwisko/ Instytucja Adres telefon kontaktowy Strony Sporu: Imię nazwisko/ Instytucja Adres telefon kontaktowy Opis sprawy Krótki opis sprawy, sytuacji, kiedy miała miejsce, i kto w niej uczestniczył, czego spór, problem, konflikt dotyczył, ramy czasowe od kiedy spór istnieje (jeżeli to możliwe). Czy strony wiedzą o zgłoszeniu sprawy do mediacji i czy wyrażają na nią zgodę. W pierwszej kolejności prowadzone będą mediację, gdzie strony sporu wyraziły zgodę na mediację. Zgłoszenie należy przesłać na adres.. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby niniejszej sprawy.

6 Załącznik nr 2 wzory protokołów Warszawa, dnia dot. nr sprawy Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z wniosku.. pomiędzy. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul.. trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji oraz kosztami związanymi z mediacją strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła na nią zgodę. Właściwe spotkania mediacyjne odbyły się dniach... strony zawarły ugodę w kwestii.. Kwestię..postanowiły zostawid do decyzji

7 rozstrzygnięcia na drodze sądowej. Mediatorzy W załączeniu ugoda stron. Załącznik 2.2 gdy strony nie wyrażają zgody na mediację. Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z wniosku.. pomiędzy. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul.. trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji oraz kosztami związanymi z mediacją strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona nie wyraziła na nią zgody. Z uwagi na brak zgody jednej ze stron (lub obu dalsze postępowanie mediacyjne jest niemożliwe do prowadzenia) Mediatorzy

8 Załącznik nr 2.3 gdy jest mnogość stron i jedna nie wyraża zgody Warszawa, dnia dot. nr sprawy Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z z wniosku.. pomiędzy 1,2,3. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul.. trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji oraz kosztami związanymi z mediacją strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła na nią zgodę. Spotkanie z 3 stroną. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona nie wyraziła na nią zgody. Właściwe spotkania mediacyjne pomiędzy stronami 1,2 odbyły się dniach... strony zawarły ugodę w kwestii Ugoda w załączeniu.

9 Załącznik nr 2.4 ugoda ustna.. Mediatorzy Warszawa, dnia dot. nr sprawy Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z z wniosku.. pomiędzy 1,2,. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul.. trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji oraz kosztami związanymi z mediacją strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła na nią zgodę. Właściwe spotkania mediacyjne pomiędzy stronami 1,2 odbyły się dniach... strony zawarły ugodę ustną w kwestii. Ugoda polegała na:

10 Strony 2.5. Protokół z częściową ugodą Mediatorzy Warszawa, dnia dot. nr sprawy Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z wniosku.. pomiędzy. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul..w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła na nią zgodę. Właściwe spotkania mediacyjne odbyły się dniach... strony zawarły ugodę w kwestii.. Kwestię..postanowiły zostawid do rozstrzygnięcia na drodze sądowej. Mediatorzy

11 W załączeniu ugoda stron. 2.6 Protokół gdy strony nie wyrażają zgody na mediację. Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z wniosku.. pomiędzy. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul..w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona nie wyraziła na nią zgody. Z uwagi na brak zgody jednej ze stron (lub obu dalsze postępowanie mediacyjne jest niemożliwe do prowadzenia) Mediatorzy.

12 2.7. Protokół gdy jest mnogośd stron i jedna nie wyraża zgody Warszawa, dnia dot. nr sprawy Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z wniosku.. pomiędzy 1,2,3. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul.w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła na nią zgodę. Spotkanie z 3 stroną. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona nie wyraziła na nią zgody. Właściwe spotkania mediacyjne pomiędzy stronami 1,2 odbyły się dniach... strony zawarły ugodę w kwestii Ugoda w załączeniu. Mediatorzy

13 2.8. Protokół z ugodą ustna Warszawa, dnia dot. nr sprawy Protokół z posiedzenia mediacyjnego Mediacja prowadzona przez Mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej sprawa z wniosku.. pomiędzy 1,2,. o.. do mediacji została przyjęta do mediacji w dniu. r. Niezwłocznie po otrzymaniu sprawy mediatorzy:.. skontaktowali się ze stronami zapraszając na odrębne spotkania informacyjne w przedmiotowej sprawie. Spotkanie informacyjne z odbyło się w dniu.. o godz.., w lokalu przy ul.. w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła zgodę na wspólne spotkanie mediacyjne. Spotkanie z. odbyło się w dniu. o godz..., przy ul., w trakcie, którego po zapoznaniu się z zasadami i ideą mediacji strona wyraziła na nią zgodę. Właściwe spotkania mediacyjne pomiędzy stronami 1,2 odbyły się dniach... strony zawarły ugodę ustną w kwestii. Ugoda polegała na: Strony Mediatorzy

14 .. Wzór ugód mediacyjnych 3 Zespół ds. Mediacji Praga-Południe.. NR sprawy Warszawa, dn.. UGODA MEDIACYJNA 3.1 W dniu roku, w Warszawie, ul.., w obecności mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej. pomiędzy stronami.. a w sprawie skierowanej przez., o numerze.. została zawarta ugoda mediacyjna. W wyniku mediacji strony ustaliły: 1. a) Powyższe zaspokaja interesy stron, i wyczerpuje wszelkie wzajemne roszczenia pomiędzy stronami w niniejszej sprawie co strony poświadczają własnoręcznymi podpisami. Ugodę sporządzono w. jednobrzmiących egzemplarzach, z których po jednym egzemplarzu otrzymuje każda ze stron, jeden pozostaje w dokumentacji projektu. Strony mediacji: Mediatorzy prowadzący sprawę:

15 Nr3.3. gdy strona jest z pełnomocnikiem Zespół ds. Mediacji Praga-Południe NR sprawy Warszawa, dn.. UGODA MEDIACYJNA W dniu roku, w Warszawie, ul.., w obecności mediatorów Zespołu ds. Mediacji Społecznej. pomiędzy stronami: Stroną 1 reprezentowaną przez pełnomocnika.( Imię nazwisko) na podstawie pełnomocnictwa/upoważnienia nr z dnia a stroną 2 w sprawie skierowanej przez., o numerze.. została zawarta ugoda mediacyjna. W wyniku mediacji strony ustaliły: 1. a) Powyższe zaspokaja interesy stron, i wyczerpuje wszelkie wzajemne roszczenia pomiędzy stronami w niniejszej sprawie co strony poświadczają własnoręcznymi podpisami. Ugodę sporządzono w. jednobrzmiących egzemplarzach, z których po jednym egzemplarzu otrzymuje każda ze stron, jeden pozostaje w dokumentacji projektu. Strony mediacji:......

16 Mediatorzy prowadzący sprawę: 4 Wzór oświadczenia wyrażeniu zgody na mediację Oświadczenie Ja niżej podpisany/na oświadczam że wyrażamzgodę/nie wyrażam zgody na mediację i prowadzenie mediacji przez wskazanych mediatorów/a... podpis Imię i nazwisko