Nowoczesne metody rozpoznawania autentyczności polskich znaków pieniężnych.

Transkrypt

1 FRDL Centrum Szkoleniowe w Łodzi zaprasza w dniu 24 maja 2018 roku na szkolenie na temat: Cele szkolenia: Nowoczesne metody rozpoznawania autentyczności polskich znaków pieniężnych. Nabycie wiedzy teoretycznej i praktycznej w zakresie rozpoznawania autentyczności polskich znaków pieniężnych. Nabycie umiejętności właściwego reagowania w sytuacjach problemowych występujących w czasie pracy. Korzyści ze szkolenia: Podniesienie bezpieczeństwa obrotu znakami pieniężnymi. Zwiększenie wiedzy w zakresie zabezpieczeń znaków pieniężnych. Zwiększenie profesjonalizmu obsługi klienta. Adresaci szkolenia: Wszystkie osoby mające kontakt ze administracji publicznej, sklepów. znakami pieniężnymi a w szczególności: kasjerzy, pracownicy banków, Prowadzący szkolenie: Ekspert, trener. Ponad 820 szkoleń przeszkolonych osób. Dyrektor regionalny działu marketingu i szkoleń TOP ARCH. Członek Polskiego Towarzystwa Kryminalistycznego. Liczne szkolenia wewnętrzne w Polskim Towarzystwie Kryminalistycznym oraz w TOP ARCH. Wykładowca i instruktor podczas licznych szkoleń z zakresu Nowoczesnych metod rozpoznawania autentyczności dokumentów publicznych t.j. polskich i obcych znaków pieniężnych, polskich i obcych dokumentów potwierdzających tożsamość, czeków, kart płatniczych, dokumentów administracyjnych (m.in. świadectwa pracy i zaświadczenia o wynagrodzeniu, NIP, REGON, akty notarialne, dyplomy), Analizy pisma ręcznego i podpisów jako narzędzia w weryfikacji autentyczności dokumentów występujących w procedurach Banku, podstaw psychologii zachowań w kontakcie z klientem. Program szkolenia: CZĘŚĆ I 1. Liczenie na tzw. pierwszą rękę. Liczenie na tzw. pierwszą rękę jest najważniejszym etapem w pracy kasjera, jest to etap w którym kasjer podejmuje decyzję o dalszej szczegółowej kontroli/weryfikacji banknotu lub jej braku. Nieprawidłowe przeprowadzenie liczenia na tzw. pierwszą rękę może skutkować powstaniem strat finansowych Przyjęcie banknotów od klienta Podział banknotów w/g nominałów.

2 1.3. Odpowiednie ułożenie banknotów w pliku Liczenie banknotów: - ułożenie banknotów w dłoni, - technika liczenia przez przełożenie, - technika liczenia w pliku (przez odchylanie banknotów), Teoria i praktyka. Właściwe przygotowanie banknotów do liczenia, oraz nabycie umiejętności sprawnego liczenia (mechanika przekładania oraz zliczanie w pamięci) spowoduje, że czynność ta będzie wykonywana nawykowo. 2. Odchyłki od standardu parametrów technicznych banknotów postrzegane podświadomie: 2.1. Dotyk: - gramatura (odczuwalna jako grubość papieru), - stan powierzchni papieru, - wyczuwanie druku w dotyku Wzrok: - wspólne cechy szaty graficznej wszystkich nominałów danej serii emisyjnej, - spostrzegawczość, - ogólny stopień zniszczenia banknotu, - przedarcia, - pofalowanie krawędzi, - zmęczeniowe uszkodzenia krawędzi, - odpryski i wytarcia farby, - barwa (tonacja barwna całego banknotu), - barwa (monochromatyczność, zafarby), - ostrość szaty graficznej. Teoria i praktyka. Liczenie na tzw. pierwszą rękę jest procesem dynamicznym. Ze względu na konieczność szybkiej i sprawnej obsługi klienta nie jest możliwa świadoma kontrola kilku zabezpieczeń w każdym banknocie. Nie jest to również konieczne. Na tym etapie kontroli należy wykorzystać olbrzymie możliwości podświadomości. Zmysły są bardzo czułe na odstępstwa od różnego rodzaju standardów. W przypadku liczenia na tzw. pierwszą rękę standardem jest banknot autentyczny o naturalnym stopniu zużycia. CZĘŚĆ II 3. Ocena banknotów wątpliwych ujawnionych podczas liczenia na tzw. pierwszą rękę na podstawie pewników zabezpieczeniowych. Odpowiednie dobranie kontrolowanych zabezpieczeń do panujących warunków (np.: oświetlenie, ergonomia miejsca pracy, możliwości weryfikacji zabezpieczeń narzędziowych) zapewni szybką, sprawną i jednocześnie pewną kontrolę znaków pieniężnych. Zabezpieczenia omówione zostaną według następującego schematu: - umiejscowienie, - imitacje w falsyfikatach. - technologia wykonania, Kontrola praktyczna: - zasady sprawdzania, - ocena wzrokowa - cechy charakterystyczne zabezpieczenia, - badanie testerem

3 3.1. Zabezpieczenia optyczne: - znak wodny, - farba opalizująca - nitka zabezpieczająca - farba zmienna optycznie, - pasek zabezpieczający - folia holograficzna. - efekt kątowy, - folia zabezpieczająca. - znak optyczny (recto-verso) Teoria i praktyka. Pewniki z grupy zabezpieczeń optycznych zostały zaprojektowane z myślą o kontroli wzrokowej. Bywają jednak sytuacje, że są one nieaktywne dla sprawdzającego - nadmierne zużycie banknotu, złe oświetlenie itp. Dlatego w dalszej części szkolenia pokazane są metody kontroli narzędziowej tych zabezpieczeń. Kontrolę narzędziową należy prowadzić jedynie w przypadku wątpliwości po kontroli wzrokowej Zabezpieczenia przeznaczone do kontroli narzędziowej: Pewniki z grupy zabezpieczeń do oceny narzędziowej można właściwie ocenić jedynie stosując odpowiedni tester. W tej części ocena wzrokowa jest metodą pomocniczą. - ogólne zasady stosowane w drukarstwie wartościowym, - techniki druku: - wklęsłodruk linijny (staloryt), - technika typograficzna, - technika offsetowa, - zabezpieczenia specjalne wykonane drukiem: - antykseryczne, - mikrodruk, - zabezpieczenia utajone (UV)*, - zabezpieczenie w podczerwieni, * UWAGA! Promieniowanie UV jest bardzo szkodliwe. TOP ARH s.j. zapewnia dla każdego uczestnika w pełni bezpiecznie testery posiadające atest bezpieczeństwa pracy z promieniami UV. CZĘŚĆ III 4. Obieg znaków pieniężnych w świetle prawa (karnego, administracyjnego, bankowego) Odpowiedzialność karna w przypadku: - fałszowania znaków pieniężnych, - wpuszczania falsyfikatów do obiegu: - świadomego, - nieświadomego Skutki prawne wynikające z błędów w pracy kasjera. Znajomość podstaw prawa zwiększa bezpieczeństwo obrotu znakami pieniężnymi. 5. Psychofizyczne zjawiska wpływające na pracę kasjera: 5.1. Stres Warunki ergonomii pracy Inne. Uświadomienie słuchaczom zjawisk psychofizycznych wpływa na skuteczność i efektywność pracy. 6. Elementy psychologii zachowania w kontakcie z klientem:

4 6.1. Postawa kasjera wobec klienta Zachowanie klienta w różnych sytuacjach. Poznanie podstaw psychologii zachowań człowieka pozwoli kasjerowi na skuteczną obronę przed ewentualnym przestępstwem. 7. Zasady postępowania z banknotami o stopniu zużycia większym od dopuszczalnego (destrukty): 7.1. Zniszczenia mechaniczne Nieaktywność zabezpieczeń, 8. Zasady postępowania po stwierdzeniu nieautentyczności banknotu (protokół zatrzymania i przekazanie falsyfikatu policji): 8.1. Powiadomienie klienta o stwierdzeniu nieautentyczności banknotu (aspekty psychologiczne) Zasady bezpieczeństwa Redagowanie protokołu zatrzymania falsyfikatu Wybór zabezpieczeń Uzasadnienie nieprawidłowości. 9. Stanowisko pracy specyfika pracy kasjera złotowo-walutowego 10. Podsumowanie całości szkolenia

5 Szkolenie odbędzie się w siedzibie FRDL Centrum Szkoleniowego w Łodzi, ul. Rewolucji 1905 roku nr 9 w dniu 24 maja 2018 r. w godzinach \ Cena szkolenia wynosi 379 zł netto przy zgłoszeniu do 14 maja Cena po 14 maja 2018 wynosi 419 zł netto. RABAT 10% dla drugiej i następnej osoby z tej samej instytucji. Zwolnione z VAT w przypadku finansowania ze środków publicznych. Płatność przelewem na podstawie wystawionej faktury w dniu szkolenia. W cenie szkolenia materiały szkoleniowe, zaświadczenie, lunch oraz przerwy kawowe. Prosimy o przesyłanie zgłoszeń do 18 maja 2018 r. na adres mailowy biuro@frdl-lodz.pl wysyłając uzupełnioną kartę zgłoszenia, faksem na numer wysyłając uzupełnioną kartę zgłoszenia 42 / , lub przez formularz elektroniczny zamieszczony na Szkolenia realizujemy również w formie zamkniętej na terenie instytucji. Zapytania prosimy kierować na adres mailowy k.marciniak@frdl-lodz.pl Instytucja (dane do faktury) Zgłoszenie na szkolenie nt. Nowoczesne metody rozpoznawania autentyczności polskich znaków pieniężnych. w dniu 24 maja 2018 r Nabywca FV.. NIP:... Adres:... Odbiorca FV Adres:... Tel: Osoby delegowane do udziału w szkoleniu (prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz stanowiska uczestnika szkolenia): Oświadczam, że szkolenie dla ww. pracowników jest kształceniem zawodowym finansowanym w całości lub co najmniej 70% ze środków publicznych (niepotrzebne skreślić) TAK / NIE Wyrażam zgodę na wprowadzenie do bazy i przetwarzanie moich danych osobowych w celu informowania mnie o szkoleniach i usługach oferowanych przez Fundację Rozwoju Demokracji Lokalnej w Warszawie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U r. Nr 101 poz. 926) oraz oświadczam, że zostałem poinformowany o przetwarzaniu moich danych przez Administratora danych osobowych: Fundację Rozwoju Demokracji Lokalnej z siedzibą w Warszawie przy ul. Żurawiej 43, o prawie wglądu do moich danych oraz ich poprawienia, a także o dobrowolności podania moich danych UWAGA! O udziale w szkoleniu decyduje przesłanie do Centrum karty zgłoszenia co jest równoznaczne z zakwalifikowaniem się na wybrane szkolenie i akceptacją zapisów znajdujących się w dostępnym na stronie regulaminem udziału w szkoleniach otwartych. podpis