INFORMACJA KONSUMENCKA

Transkrypt

1 Regulamin e-sklepu po zmianach obowiązujących od 25 grudnia 2014 r. INFORMACJA KONSUMENCKA 1. DANE IDENTYFIKUJĄCE SPRZEDAWCĘ Właścicielem sklepu internetowego (zwanym dalej Sprzedającym) chromowane.com.pl oraz aukcji internetowych na portalu Allegro dragsterak jest: KNS LTD Ireny Grabowskiej 31/ Wałbrzych NIP: EU VAT nr: PL Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Wałbrzycha zarejestrowana jest pod nr Firma KNS LTD urzęduje: Biuro handlowe i magazyn- ul. Moniuszki 25-27, Wałbrzych, tel Wszelką korespondencję, zwroty oraz reklamacje proszę kierować pod powyższy adres Aktualna i obowiązująca wersja Regulaminu mieści sie na stronie internetowej pod adresem: www. chromowane.com.pl Więcej informacji odnośnie danych rejestrowych przedsiębiorstwa można znaleźć w rejestrze CEIDG ( 2. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ poprzez e-sklep 2.1 Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej pod adresem drogą telefoniczną oraz poprzez pocztę elektroniczną na adres info@chromowane.com.pl 2.2 Korzystanie za Sklepu możliwe jest za pośrednictwem komputera oraz innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, posiadających odpowiednie oprogramowanie, w tym przeglądarkę internetową.

2 2.3 Korzystanie i rejestracja w Sklepie są dobrowolne i bezpłatne. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja i przestrzeganie regulaminu. 2.4 Właściciel sklepu oraz sklepu na portalu Allegro uprawniony jest do okresowego wyłączania dostępności Sklepu lub jego części w celu: rozbudowy, konserwacji, krótkich przerw w dostępnie do Sklepu bez podanie przyczyn. 2.5 Sklep zawiera wyłącznie treści o charakterze informacyjnym i handlowym. 2.6 Zamieszczone informacje, zdjęcia oraz opisy produktów zawarte na stronie internetowej sklepu oraz aukcji internetowych na portalu ALLEGRO dragsterak nie stanowią oferty Sprzedającego. 2.7 Złożenie zamówienia stanowi zawarcie przez Sprzedającego z Kupującym, umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia. 2.8 Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Tym samym powstaje zawarcie umowy kupna sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, sklepem internetowym lub poprzez portal Allegro z użytkownikiem dragsterak Zarejestrowany użytkownik (posiadający konto) ma możliwość dokonywania zakupów wielokrotnie, śledzenia zmian statusu złożonego zamówienia. Wgląd we wszystkie złożone zamówienia, również archiwalne, nanoszenie zmian do założonego zamówienie, jego anulowanie jeżeli nie zostało przekazane do realizacji Na podstawie złożonego przez Kupującego zamówienia, Sprzedający zweryfikuje dostępność stanów magazynowych. W przypadku ewentualnego braku zamówionego towaru przez Kupującego, Sprzedający zobowiązuje się do poinformowania o tym fakcie w jak najszybszym czasie W przypadku niemożliwości zrealizowania złożonego przez Kupującego zamówienia Sprzedający zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia całościowo lub w części. Sprzedający może zaproponować również Kupującemu realizację zamówienia w kilku partiach. Za dodatkowe koszty odpowiada Sprzedający. Wybór powyższych opcji nastąpi po uprzednim uzgodnieniu Sprzedającego z Kupującym telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej Wszystkie ceny oferowanych towarów, podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23 %)

3 2.13 Cena podana przy każdym towarze jest ceną wiążąca w chwili złożenia zamówienia, cena ta nie zawiera kosztów transportu. O kosztach dostawy Kupujący jest informowany podczas wyboru sposobu dostawy Sprzedający zobowiązany jest do każdego zamówienia Sprzedający wystawić paragon fiskalny lub fakturę VAT, zgodnie z wymogiem Kupującego Sprzedający ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku gdy dane Klienta podane przez są niepełne lub nieprawdziwe Istnieje możliwość złożenia jednorazowego zamówienia, bez konieczności zakładania konta w sklepie internetowym. Moment złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest momentem w którym następuje zawarcie umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie zakupów przez osoby trzecie na rachunek osoby poszkodowanej. 3. ZASADY PŁATNOŚCI poprzez e-sklep 3.1 Sprzedający akceptuje następujące formy płatności: pobranie przedpłata na konto płatności internetowe DOTPAY Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i sposobu dostawy. 4. ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ poprzez e-sklep 4.1 Wszystkie zamówienia będą realizowane na bieżąco, pod warunkiem dostępności towaru. 4.2 W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Kupujący jest informowany o tym fakcie przez pracownika Działu Obsługi Klienta. Pracownik Działu Obsługi klienta zobowiązany jest przedstawić Kupującemu propozycję rozwiązania: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na brakujący produkt, zamiana na inny produkt bądź anulowanie części lub całości zamówienia. W przypadku anulowania części lub całości zamówienia, następuje zwrot przedpłaty na konto za zakupiony produkt. 4.3 Po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji Kupujący nie ma możliwości dokonywania w nim jakichkolwiek zmian.

4 4.4 Realizacja zamówienia w przypadku zamówienia płatnego przelewem rozpoczyna się zgodnie z Ustawą o zakupach w e-sklepach po fizycznym zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym. Maksymalny czas oczekiwania przez Sprzedającego na przedpłatę od Kupującego wynosi dwa tygodnie. Po tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane. 4.5 Realizacja zamówienia w przypadku zamówienia za pobraniem rozpoczyna się w momencie wpłynięcia formularza zamówienia na skrzynkę odbiorczą poczty sklepu elektronicznego lub poprzez zamówienie z portalu ALLEGRO (w przypadku złożenia zamówienia w dniu wolnym od pracy, realizacja nastąpi w najbliższym dniu roboczym). 4.6 Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności oraz formy dostawy. Koszty wysyłki są pokrywane przez nabywcę. W niektórych przypadkach koszt dostawy jest wliczony w cenę, o czym Kupujący jest poinformowany przed zakupem. Przesyłka kurierska krajowa do 30 kg przy wpłacie na konto lub płatności online 18 zł Przesyłka kurierska krajowa do 30 kg - przy płatności za pobraniem 22 zł Przesyłki międzynarodowe stawki wg cennika Poczty Polskiej: Dane do przelewu (przedpłaty na konto) KNS LTD w tytule przelewu prosimy podać: Nazwisko Imię Nr zamówienia Telefon kontaktowy W przypadku zakupów poprzez portal ALLEGRO prosimy o podanie nicku W przypadku wyboru opcji płtności on-line DOTPAY przebiegają one wg. Poniższego schematu:

5 44.

6 4.8 Na czas realizacji zamówienia składają się: czas przygotowania paczki + czas dostawy 4.9 W razie chęci przez Kupującego anulowania zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt, gdyż zamówienie przyjęte do realizacji nie może zostać anulowane Kupujący nie może anulować zamówienia, które zostało już wysłane. 5. PRAWO ODSTĄPIENIA 5.1 Kupującemu przysługuje zgodnie w ustawą z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, która weszła w życie z dniem 25 grudnia 2014 roku, prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru. 5.2 Formularz odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY......, dn imię, nazwisko i adres konsumenta nazwa i adres przedsiębiorstwa OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWYZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

7 Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U r. poz. 827) odstępuję od umowy nr... zawartej dnia... dotyczącej zakupu towaru/usługi... podpis konsumenta 5.3 Prawo odstąpienia nie dotyczy: Umowy, w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Umowy, w której przedmiotem zakupu jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub zaspokojeniu jego zindywidualizowanej potrzeby, 5.4 Koszty odstąpienia Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, nabywca odstępujący od umowy zobowiązany jest do pokrycia wyłącznie następujących kosztów: bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy w wysokości najtańszej opłaty pocztowej zw wysyłkę towaru. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy, inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 5.5 Warunki zwrotu / wymiany W przypadku zwrotu towaru, konieczne jest, aby towar zwracany był: nieużywany ( nie nosił śladów użytkowania), czysty, w oryginalnym

8 opakowaniu, kompletny, z elementami, które posiadał on w momencie sprzedaży. Brak w/w elementów może być podstawą do odmówienie przyjęcia zwrotu. Firma KNS LTD nie uwzględni Reklamacji z tytułu różnic między wyglądem zakupionego towaru, a jego wyglądam na stronie internetowej, aukcjach portalu Allegro. Zdjęcia i rysunki zamieszczone na stronach sklepu, mają wyłącznie charakter poglądowy i mają na celu przybliżyć rzeczywisty wygląd towaru. Firma KNS LTD nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzedawanych towarów. Na każdy sprzedany towar udzielana jest gwarancja ustalona przez Producenta. W każdym przypadku Producent jest stroną rozpatrującą reklamację i od niego uzależniony jest czas i wynik jej rozpatrzenia. Wszystkie towary będące w ofercie sklepu internetowego Sprzedającego oraz prezentowane na portalu Allegro są fabrycznie nowe i objęte są gwarancją producenta lub rękojmią sprzedawcy. Producent nie dostarcza w okresie Reklamacji produktów zastępczych oraz nie zwraca kosztów przesyłek lub montażu. Jeśli produkt posiada wadę fabryczną, jest źle spasowany lub nie można go poprawnie użytkować, prosimy o opisanie usterki i wykonanie jak najdokładniejszych zdjęć ukazujących wadę produktu. Wszelką dokumentację prosimy przesłać na adres mailowy sklepu: info@chromowane.com.pl Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny bądź fakturę VAT o ile była wystawiona na życzenie Kupującego) oraz w przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu firmą kurierską protokół uszkodzenia sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i podpisany przez niego. Brak wymienionych dokumentów, może skutkować odrzuceniem prawa do zwrotu. Firma KNS LTD nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłek w trakcie zwrotu towaru od Kupującego w procesie reklamacyjnym lub wymiany. W przypadku kiedy przesyłka będzie nosiła ślady uszkodzenia, sporządzony zostanie protokół i przekazany Nadawcy. Firma KNS LTD oświadcza, iż zrzeka się roszczeń pomiędzy Nadawca a firma kurierska lub operatorem pocztowym realizującym zwrot. 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 6.1 Korzystanie ze Sklepu odbywa się na wyłącznie ryzyko Kupującego. 6.2 Sprzedający nie odpowiada w szczególności za: Jakiekolwiek szkody użytkownika spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem wiadomości oraz stron internetowych.

9 Spam, wirusy, konie trojańskie oraz inne zagrożenia związane ze środowiskiem Internetu. Przerwy w funkcjonowaniu Sklepu zaistniałe z przyczyn niezależnych od Sprzedającego. Szkody spowodowane przez działanie Kupującego niezgodnie z niniejszym regulaminem lub powszechnie obowiązującym prawem, jak również nieprawidłowym korzystaniem ze sklepu. Szkody powstałe na skutek wykorzystywania przez Kupującego danych i informacji zawartych w sklepie. 7. ZAGROŻENIA 7.1 Firma KNS LTD wskazuje ponadto, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami typowymi dla środowiska Internetu, takimi jak: Spam Wirusy Konie trojańskie Ataki hakerskie 7.2 Firma KNS LTD podejmuje działania zmierzające do wyeliminowania wskazanych powyżej zagrożeń. 8. PRAWA AUTORSKIE 8.1 Sklep oraz jest własnością firmy KNS LTD. Wszelkie znaki towarowe, znaki usług, nazwy są własnością Firmy KNS LTD. Zawarte w Sklepie materiały tekstowe, graficzne oraz rozwiązania informatyczne są chronione prawnie, w szczególności przepisami ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. nr 24, poz. 83 ze zm.) 8.2 Sklep, jak również jego poszczególne elementy nie mogą być modyfikowane, kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane w celach komercyjnych, chyba że Firma KNS LTD wyrazi na to pisemną zgodę. 8.3 Przystępując do korzystania ze Sklepu, użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za zachowania naruszające prawo oraz za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku takiego zachowania, również wobec osób trzecich. 8.4 Wszystkie użyte w niniejszych Sklepach znaki i nazwy firmowe lub towarowe należą i/lub są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych, czego nie należy interpretować jako przyznanie jakichkolwiek licencji lub prawo do korzystania z nich.

10 9. PRYWATNOŚĆ 9.1 Administratorem danych osobowych użytkowników jest Firma KNS LTD. Wypełnianie przez Kupującego formularza zakupu albo przesłanie zamówienia przez inne środki komunikacji elektronicznej równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym w niniejszym regulaminie 9.2 Administrator przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w ramach Sklepu. Przetwarzanie danych osobowych odbywa si,ę w zgodzie oraz na warunkach określonych szczegółowo w: Ustawie z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz 1204 ze zm.) Ustawie z 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, poz 883, ze zm.) Innych aktach prawa powszechnie obowiązującego. 9.3 Aplikacje Sklepu mogą używać PLIKÓW COOKIE, aby dostosować treść do indywidualnych potrzeb i zainteresowań użytkowników. 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 10.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego Firma KNS LTD zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu oraz zasad funkcjonowania Sklepu w dowolnym czasie O ewentualnej zmianie Firma KNS LTD zawiadomi Kupującego, zamieszczając stosowną informację Firma KNS LTD zastrzega sobie prawo dowolnej modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działania Sklepu, w tym do usunięcia wszelkich zgromadzonych informacji, plików i materiałów, zaprzestania działalności, przeniesienia praw Sklepu oraz podjęcia wszelkich dozwolonych przez prawo działań związanych ze Sklepem. Kupującemu nie przysługują w tego tytułu żadne roszczenia względem Sprzedającego.