Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego

Transkrypt

1 Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego

2 Marketing to sposób myślenia, filozofia zarządzania obejmująca wszelkie działania organizacji. Promocja organizacji pozarządowej to wpływanie na ważne dla niej grupy, które polega na przekazywaniu im informacji w celu zwiększenia ich wiedzy o organizacji i jej działaniach, a w efekcie zwiększenia zainteresowania organizacją i jej ofertą.

3 Public Relations (PR) to kreowanie wizerunku oraz budowanie i podtrzymywanie długofalowych pozytywnych relacji z otoczeniem. Celem PR jest uzyskanie akceptacji i życzliwości dla działań organizacji oraz tworzenie i utrzymywanie korzystnych warunków (zewnętrznych i wewnętrznych) dla jej funkcjonowania. Działania, jakie podejmowane są w ramach Public Relations służą zatem wytworzeniu odpowiedniego klimatu, który sprzyjać będzie rozwojowi, a tym samym wzmacnianiu roli organizacji. Narzędzia PR to m.in. współpraca z mediami i lobbing.

4 Identyfikacja wizualna (ang. corporate identity - CI) to podstawowe narzędzie, służące kreowaniu wizerunku marki danego podmiotu na rynku. Termin ten określa ogół symboli i zachowań stosowanych w celu uzyskania czytelnej i spójnej identyfikacji rynkowej i wyróżnienia jej spośród konkurencyjnych marek. Na identyfikację wizualną składają się m.in.: logotyp, kolorystyka, czcionki i zasady postępowania z powyższymi. W wyniku przeprowadzenia identyfikacji wizualnej powstaje zazwyczaj tzw. księga znaku/księga identyfikacji wizualnej, która opisuje wszystkie składowe. W ramach identyfikacji powstają podstawowe nośniki wizerunku marki: wizytówki, papier listowy, koperty, ulotki, gadżety, banery itp.

5 BIZNES Marketing to narzędzie, które ma zdefiniowane zadanie: zwiększyć sprzedaż Produkt marketingowy jest stale modyfikowany, dostosowywany do klienta Ostatecznym celem jest zysk nadawcy Obietnica nagrody NGO Marketing społeczny to marketing idei, zmian, które chce się wprowadzić w społeczeństwie Treść komunikatu nie ulega zmianie Ostatecznym celem jest zysk odbiorcy Wizja kary

6 BIZNES Rozwinięte struktury marketingowe, wyspecjalizowani fachowcy, duże środki finansowe NGO Mniejsza skala działania Brak wymogu transparentności Wymóg transparentności Bardzo ważne jest mierzenie efektywności działań Rzadkie przypadki mierzenia efektywności działań

7 Konstruowane komunikaty są prawdziwe, rzetelne, niefałszujące, niczego niezatajające Poprawność polityczna i genderowa (przekaz nie urazi i nie wykluczy nikogo) Dbałość o środowisko np. oszczędność papieru, sprzątanie swoich plakatów Gospodarność (np. nie tworzymy zbędnych gadżetów, nie drukujemy ulotek w tysiącach egzemplarzy, jeśli nie jesteśmy w stanie ich rozdać) Rozliczalność/transparentność finansowa Komunikaty nie szokują i nie wzbudzają skrajnych emocji (versus shockvertising społeczny)

8

9

10

11

12

13 WIZERUNEK/IDENTYFIKACJA WIZUALNA: Stworzenie logo/identyfikacji wizualnej samodzielnie/z pomocą znajomych/wolontariuszy/w ramach konkursu Założenie adresu mailowego z nazwą organizacji Utworzenie stopki adresowej w mailu Przygotowanie elektronicznej wersji papieru firmowego STRONA WWW: Stworzenie strony internetowej samodzielnie/z pomocą znajomych/wolontariuszy/w ramach konkursu (skorzystanie z bezpłatnego kreatora stron np. JustProto) Prowadzenie strony aktualności, własne publikacje

14 PROMOCJA W INTERNECIE: Umieszczenie wpisów teleadresowych np. na Zamieszczanie informacji/ogłoszeń np. na Stworzenie wizytówki na (platforma współpracy biznesu i III sektora) Założenie i prowadzenie profilu na Facebooku/Twitterze Założenie i prowadzenie bloga Umieszczenie informacji/linków na stronach zaprzyjaźnionych organizacji Korzystanie z programu Google Grants

15 BAZA KONTAKTÓW: Stworzenie bazy teleadresowej osób, organizacji i instytucji współpracujących z organizacją (w tym baza mediów i VIP) MATERIAŁY REKLAMOWE: Przygotowanie elektronicznej ulotki np. w pdf-ie Tworzenie elektronicznego newslettera i rozsyłanie do osób z bazy Przygotowanie prezentacji organizacji np. w programie PowerPoint WSPÓŁPRACA Z MEDIAMI: Przygotowanie i rozesłanie informacji dla prasy

16 BADANIA/ANALIZA DANYCH: Śledzenie statystyk swojej strony www za pomocą programu Google Analitics Prowadzenie badań z wykorzystaniem narzędzia ankietka.pl Analiza publikowanych danych np. Ministerstwa Zdrowia, Ministerstwa Finansów WYMIANA DOŚWIADCZEŃ: Spotkania z przedstawicielami innych organizacji/wizyty studyjne Udział w dyskusjach na forach w grupach tematycznych Komentowanie wpisów na blogach i portalach społecznościowych

17 EVENTY: Organizowanie różnego typu spotkań warsztaty, szkolenia, Dzień Otwarty (np. w siedzibie Organizacji, w sali SCOP) Udział w bezpłatnych konferencjach i/lub szkoleniach (np. KONKORDIA) Udział w targach własne stoisko (np. oferta SCOP-SFOP, Sopockie Targi Seniora, Gdyński Magiel Twórczy) DZIAŁANIA PR: Przesyłanie mailowo kartek/życzeń świątecznych Wystąpienia publiczne (np. oferta SCOP-SDO) Spotkania bezpośrednie np. z naczelnikami wydziałów UMS

18 INNE:

19 I. Analiza aktualnej sytuacji marketingowej II. Wyznaczenie celów III. Określenie planu działań marketingowych IV. Wdrożenie, monitoring i ewaluacja

20 Ulotki Plakaty Reklama prasowa Reklama radiowa Reklama telewizyjna Reklama zewnętrzna billboardy Marketing internetowy strona www, mailing, bannery reklamowe, reklama w wyszukiwarkach (tzw. linki sponsorowane)

21 Pojęcie AMBIENT MARKETING zawiera w sobie wszelkie, niestandardowe typy marketingu, do których zalicza się m.in. takie formy, jak: marketing szeptany, marketing wirusowy, marketing partyzancki, reklama indoorowa, outdoorowa oraz na środkach komunikacji miejskiej.

22 Marketing szeptany - (marketing plotki, buzz marketing) pojęcie używane do opisania działań, jakie podejmują firmy w celu wywołania u swoich klientów pozytywnych rekomendacji odnośnie produktu, marki czy usług. Jest to dawanie ludziom powodów do rozmawiania o marce, produktach i usługach oraz ułatwianie im nawiązania tej konwersacji.

23 Źródło: Szeptanie jest w cenie. Raport interaktywnie.com

24 Marketing wirusowy - to stworzenie pewnej koncepcji, która będzie dobrowolnie rozprzestrzeniana przez innych ludzi, polega na tworzeniu zabawnych, zaskakujących, bądź wyjątkowo interesujących komunikatów np. filmów (tzw. virale), które są zaprojektowane tak, by można je było w prosty sposób przekazywać innym osobom - rozsyłać mailem lub umieszczać na portalach społecznościowych.

25 Akcja "Autyzm - całe moje życie" - aktor Bartłomiej Topa wspiera Fundację SYNAPSIS

26 Marketing partyzancki (guerilla marketing) wspomaga promocję produktów, usług lub postaw za pomocą wykorzystania niekonwencjonalnych technik i nośników umieszczonych w niecodziennych miejscach. Siła marketingu partyzanckiego drzemie w nieszablonowym podejściu do tematu, fantazji w wykorzystaniu kanałów komunikacyjnych i zaskakującym usytuowaniu tam, gdzie najmniej spodziewamy się reklamy. Idea jest prosta i opiera się- jak sama nazwa wskazuje- na niespodziewanym i nagłym atakowaniu przekazem bezbronnego odbiorcy. Przedsięwzięcia marketingu partyzanckiego są przy swojej efektowności stosunkowo tanie- nie angażują komercyjnych, drogich przekaźników.

27

28

29 Najważniejszą zasadą użyteczności jest umieszczanie na stronie takich elementów, które nie zmuszają użytkownika do myślenia. Każdy fragment strony powinien być na tyle intuicyjny w obsłudze, by nie dopuścić do pojawiania się w głowie internauty żadnych wątpliwości. Wchodząc na stronę użytkownik musi wiedzieć na jakiej jest stronie Mamy 3-5 sekund na przykucie uwagi!!! Nawigacja powinna być łatwa i intuicyjna, a dotarcie do informacji szybkie Strona powinna być czytelna nazywamy rzeczy po imieniu! Strona www to nie ulotka użytkownik nie czyta, tylko skacze wzrokiem po stronach

30 Statut, Prezentacja Zarządu, ew. innych ciał np. Rady Programowej oraz osób działających na rzecz organizacji np. Nasz zespół Program działania (misja, wizja, strategia, cele statutowe, przeprowadzone akcje), Kontakt (adres, godziny pracy, aktualny numer telefonu i adres ), Sprawozdanie z poprzedniego roku działalności, Aktualności - uzupełniane na bieżąco (!!!), Logotypy partnerów, z którymi współpracujemy, Rekomendacje i inne dokumenty, którymi chcemy się pochwalić, Galeria zdjęć z prowadzonej działalności.

31 LICZY SIĘ PIERWSZE WRAŻENIE!!! ulotka musi zawierać informacje, których szuka adresat: nazwy, daty, pełne dane kontaktowe, opis działań/wydarzenia ulotka musi być łatwa w odbiorze, bez trudnych słów: ludzie nie lubią czytać tekstów, których nie rozumieją; powinna oddziaływać na emocje, wyobraźnię; ulotka musi być logiczna i zaplanowana, zawierać zwięzły przekaz, bez długich opisów: zdania krótkie, najlepiej równoważniki zdań; użycie jasnego i prostego języka (nie stosuje się wyszukanych porównań czy dwuznaczności);

32 ulotka musi być przejrzysta, a rozmieszczenie tekstu zaplanowane z zawartością ulotki odbiorca może się zapoznać w ciągu ok. 1 min; jest hierarchizacja elementów większa i mniejsza czcionka (widać, które elementy są ważniejsze, a które dodatkowe); ulotka musi być ładna i przyciągać uwagę należy zadbać o oryginalność, atrakcyjność wizualną; przyciągający nagłówek wskazuje odbiorcy korzyść (przynajmniej jedną) albo/oraz wywołuje ciekawość; ulotka musi być poprawna stylistycznie i edytorsko.

33 (1) określenie i charakterystyka odbiorców odbiorca nie może być anonimowy!!! np. Młodzież np. uczniowie gimnazjów i liceów/szkół średnich, studenci Seniorzy osoby w wieku 60+ Chorujący na oraz ich rodziny Społeczność lokalna np. Sopotu

34 (2) wyznaczenie celów, czyli co chcemy osiągnąć? określamy cele informacyjne, PR-owe i sprzedażowe np. Dotarcie z informacją do studentów wszystkich wyższych uczelni Trójmiasta Zmiana sposobu myślenia o aktywności zawodowej osób niepełnosprawnych wśród pracodawców Pomorza Sprzedaż określonej ilości wyrobów naszych podopiecznych

35 (3) oszacowanie kosztów plan i budżet kampanii określenie zakresu czasowego działań, wyznaczenie zespołu, płatne i bezpłatne działania ile mamy środków? co możemy zrobić przy minimalnych nakładach finansowych? np. Druk zaproszeń, wysyłka Ulotki, plakaty Promocja w mediach Prelegenci, artyści Wynajęcie Sali Poczęstunek Pozwolenia Pomoc wolontariuszy

36 (4) wybór środków i form przekazu np. Materiały drukowane ulotki, plakaty, Internet nasza strona, media społecznościowe, Współpraca z mediami notatka prasowa, reklama w prasie, radio, TV, wywiady Mailing wysyłka zaproszeń/informacji do osób z naszej bazy, Billboardy, Spotkanie informacyjne, warsztat

37 (5) tworzenie ogłoszenia reklamowego, czyli co chcemy powiedzieć i jak to chcemy powiedzieć? np. przygotowanie projektu plakatu i ulotki, tworzenie treści reklam i artykułów sponsorowanych (6) realizacja kampanii (7) ocena skuteczności kampanii, czyli czy osiągnęliśmy swoje cele?

38 1. Steve Krug: Nie każ mi myśleć, Gliwice Marketing szeptany i społecznościowy w służbie akcji non-profit Case study strategii promocyjnej dla Amnesty International 3. Rynek ambientu w Polsce Polsce_oceny_i_opinie.pdf 4. Shockvertising społeczny _920.pdf 5. Szeptanie jest w cenie. Raport Interaktywnie.com

39 Dziękuję za uwagę! Magdalena Obszarska tel Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego