REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-PROMEDIA.COM

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-PROMEDIA.COM ARTYKUŁ 1. DEFINICJE Ilekroć w niniejszym regulaminie używane są poniższe sformułowania, pisane z dużej litery, mają one następujące znaczenie: Dni robocze Klient oznacza dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych, wymienionych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951r. o dniach wolnych od pracy. oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, nie posiadającą osobowości prawnej, korzystającą ze Sklepu. Kodeks cywilny oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964r. kodeks cywilny (z późn. zmianami). Konsument Koszyk Produkty/Towary Regulamin Siła Wyższa Sklep Sprzedawca Umowa oznacza osobę fizyczną, dokonującą zakupu Produktu w celu niezwiązanym z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą lub zawodową. oznacza funkcjonalność sklepu internetowego, pozwalającą Klientowi na dokonanie zamówienia. Produkty dodawane są do Koszyka przy użyciu funkcji Kup teraz. oznacza towary oferowane do sprzedaży przez sklep. oznacza niniejszy regulamin. oznacza zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, którego wystąpienia nie można było przewidzieć, uniknąć ani mu zapobiec. Należą do nich w szczególności zdarzenia o charakterze katastrofalnych działań przyrody oraz zdarzenia nadzwyczajne w postaci zaburzeń życia zbiorowego, jak wojna, zamieszki itp. oznacza sklep internetowy e-promedia.com, zamieszczony na platformie internetowej pod adresem: oznacza właściciela Sklepu, będącego stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem, wskazanego w Art. Regulaminu. oznacza umowę sprzedaży rzeczy ruchomej, zawieraną pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na podstawie złożonego przez niego zamówienia, z wykorzystaniem środków

2 porozumiewania się na odległość. Ustawa o ochronie danych osobowych Ustawa o ochronie praw konsumentów Ustawa o sprzedaży konsumenckiej Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oznacza ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (z późn. zmianami). oznacza ustawę z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (z późn. zmianami). oznacza ustawę z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (z późn. zmianami). oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (z późn. zmianami). Zamówienie oznacza oświadczenie woli Klienta, określające rodzaj i ilość Produktów, które zamierza zakupić za pośrednictwem Sklepu. ARTYKUŁ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności dotyczące składania zamówień, zapłaty ceny sprzedaży, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy sprzedaży. 2.2 Sklep internetowy jest platformą prowadzoną przez Sprzedawcę Magdalenę Bruzgo, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą: PPHU PROMEDIA w Krotoszynie, Osusz Salnia 28A, Krotoszyn, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadającej numer identyfikacji podatkowej NIP: oraz REGON Sklep oferuje następujące kategorie Produktów: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) (ix) artykuły elektryczne, artykuły elektroniczne, artykuły woskowe, artykuły chemiczne, artykuły formacyjne RTV i AGD, artykuły fotograficzne, artykuły biurowe, artykuły papiernicze, artykuły wyposażenia wnętrz, Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 2/12

3 (x) oryginalne perfumy, itd. 2.4 Produkty prezentowane na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. 2.5 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z system teleinformatycznym Sklepu są następujące: komputer z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową 2.6 Klienta obowiązuje zakaz dostarczania jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. 2.7 Sklep udostępnia Klientom Regulamin, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści tego Regulaminu przez Klienta. (pobierz regulamin). 2.8 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane działaniem Siły Wyższej, bezprawnym działaniem osób trzecich lub wynikające z braku kompatybilności oprogramowania Sklepu z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Klient. ARTYKUŁ 3. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU 3.1 Klient obowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania ze Sklepu. 3.2 Do dokonywania zakupów w Sklepie uprawnione są osoby pełnoletnie bez jakichkolwiek ograniczeń, zaś osoby, które ukończyły 13 rok życia mogą zawierać umowy sprzedaży powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego. 3.3 Sprzedawca zastrzega sobie niniejszym uprawnienie do uwarunkowania realizacji zamówienia od dokonania przedpłaty w przypadku, gdy Klient poprzednio złożył w Sklepie zamówienie za pobraniem, a następnie go nie odebrał bez uzasadnionej przyczyny. 3.4 Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, w tym podanie wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia. 3.5 W przypadku braku zamówionych przez Klienta Produktów na magazynie lub niemożności realizacji zamówienia z innych przyczyn, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta, telefonicznie lub drogą mailową. W takim przypadku Klient jest uprawniony według swego wyboru: do rezygnacji z całości bądź części zamówienia albo do złożenia oświadczenia o akceptacji wydłużonego czasu oczekiwania na realizację zamówienia, w terminie siedmiu (7) dni od dnia otrzymania zawiadomienia o niemożności realizacji zamówienia. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o rezygnacji z całości zamówienia, umowa sprzedaży ulega automatycznemu rozwiązaniu. W przypadku rezygnacji z części zamówienia, Sklep zrealizuje pozostałą część zamówienia. Jeżeli Klient dokonał przedpłaty, Sklep zwróci mu uiszczoną Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 3/12

4 kwotę za anulowane zamówienie (lub jego część) w terminie 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta w przedmiocie rezygnacji z zamówienia. 3.6 W przypadku wyboru przez Klienta jako metody płatności przedpłaty, Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia w przypadku nieotrzymania od Klienta ceny sprzedaży w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Klienta. ARTYKUŁ 4. REJESTRACJA W SKLEPIE 4.1 Klient może dokonywać zakupów w Sklepie po bezpłatnym zarejestrowaniu swego konta internetowego w Sklepie. W tym celu Klient obowiązany jest zarejestrować się, korzystając z ikony Zarejestruj się, wypełnić formularz rejestracyjny, zapoznać się z treścią Regulaminu oraz go zaakceptować, jak również wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach niezbędnych do prawidłowej realizacji przez Sprzedawcę usług świadczonych drogą elektroniczną i/lub celach marketingowych. 4.2 Po zarejestrowaniu się Klienta, logowanie w Sklepie odbywa się przy użyciu danych osobowych, wskazanych w formularzu rejestracji. 4.3 Klient jest uprawniony w każdym czasie do rezygnacji z posiadania konta w Sklepie. W tym celu winien przesłać stosowne oświadczenie Sprzedawcy drogą mailową na adres: admin@e-promedia.com ARTYKUŁ 5. OGÓLNE ZASADY WYKONANIA UMOWY 5.1 Przesyłając zamówienie, Klient składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamówionych Towarów. Przesłany przez Sklep , zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta, wskutek czego pomiędzy stronami dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. 5.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, spowodowane przez Klienta, w szczególności wskutek podania przez niego nieprawidłowych danych lub też w przypadku gdy transakcja nie zostanie autoryzowana w systemie płatniczym płatności.pl lub innym, wskazanym w opcjach realizacji finansowania zamówienia. Skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Klienta kwoty odpowiadającej wartości zamówionego Towaru wraz z kosztami przesyłki. 5.3 Czas realizacji zamówienia podany na stronie przy danym Towarze obejmuje czas od przyjęcia zamówienia przez Sklep do realizacji do chwili przekazania przesyłki spedytorowi i obejmuje wyłącznie dni robocze. W przypadku wyboru sposobu płatności przedpłata czas realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowania zapłaty odpowiadającej wartości ceny Towaru i kosztów przesyłki na rachunku bankowym Sprzedawcy. 5.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z niedostarczenie do Klienta korespondencji dotyczącej zamówienia, w przypadku gdy nastąpiło to z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. przepełniona skrzynka Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 4/12

5 odbiorcza Klienta, błędy serwera na którym Klient posiada konto, przerwy w dostawie prądu itd.). 5.5 Kurier jest uprawniony do żądania przy dostawie Towaru okazania dokumentu, pozwalającego na stwierdzenie czy dane osobowe osoby odbierającej przesyłkę są tożsame z danymi Klienta, wskazanymi w zamówienia, zaś w przypadku niezgodności w tym zakresie odmówić wydania przesyłki. ARTYKUŁ 6. Artykuł 7. ZASADY ZAWIERANIA, ZMIANY ORAZ ROZWIĄZANIA UMOWY CENA TOWARU 7.1 Wszystkie ceny Produktów zawierają podatek od Towarów i usług (VAT) oraz ewentualne należności celne; 7.2 Ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy Produktów do Klienta; (kliknij tutaj, aby wyświetlić tabelę opłat i usług promedia) 7.3 Klienta wiążą ceny Towarów, obowiązujące w chwili złożenia przez niego Zamówienia; 7.4 Sklep jest uprawniony do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Powyższe zmiany nie mają wpływu na ceny Towarów, zamówione przed wprowadzeniem takich zmian. 7.5 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ 7.6 Klient jest uprawniony do składania zamówień w Sklepie przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę; 7.7 do złożenia zamówienia przez Klienta konieczne jest posiadanie przez niego aktywnego konta poczty elektronicznej; 7.8 złożenie zamówienia obejmuje dodanie do "Koszyka" wybranych przez Klienta Produktów, a następnie dokonanie wyboru sposobu dostawy i płatności; 7.9 potwierdzenie przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży Produktów znajdujących się w Koszyku; 7.10 potwierdzenie zamówienia powoduje przystąpienie przez Sklep do realizacji zamówienia co oznacza, że do Klienta zostaje wysłany zamówiony Towar, zaś - w przypadku płatności kartą lub e- przelewem - z konta Klienta zostaje pobrana wcześniej zablokowana cena zamówionego Towaru wraz z kosztami dostawy. Gdy płatność następuje przelewem, Towar zostaje wysłany do Klienta po uznaniu rachunku bankowego Sklepu na kwotę odpowiadającą wartości zamówionego Towaru i kosztów dostawy; 7.11 z chwilą wydania przesyłki do rąk kuriera, do Klienta wysyłana zostanie wiadomość , zawierająca numer nadanej przesyłki, wraz z przewidywanym czasem dostarczenia przesyłki oraz numerem faktury bądź rachunku za zakupiony Towar. Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 5/12

6 7.12 Klient jest uprawniony do anulowania Zamówienia, do momentu jego wysłania do Klienta, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. W tym celu Klient winien przesłać oświadczenie o rezygnacji z zamówienia drogą mailową na adres: admin@e-promedia.com 7.13 w przypadku zamówienia hurtowego, należy się skontaktować ze Sklepem pod adresem hurt@e-promedia.com DOSTAWA TOWARÓW 7.15 dostawy Towarów są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Słowacji. Dostawy do innych krajów wymagają wcześniejszego uzgodnienia przez Strony takiej możliwości oraz kosztu dostawy; 7.16 Klient jest uprawniony do wyboru jednego z następujących sposobów dostawy Towaru: (A) (B) za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A., za pośrednictwem poczty kurierskiej DPD Polska Sp. z o.o. (C)odbioru osobistego w Sklepie, pod adresem: ul. Zacisze 2, Krotoszyn; 7.17 ceny dostawy uzależnione są od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i metody płatności; 7.18 cennik dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i Słowacji zawarty jest w tabeli opłat i usług PROMEDIA (kliknij). Ceny dostawy poza granice kraju ustalane są indywidualnie z Klientem, w oparciu o cenniki spedytorów ceny dostawy mogą ulec zmianie w następstwie wprowadzenia zmiany cen przez spedytorów. Klient obowiązany jest do zapłaty ceny dostawy, obowiązującej w dniu złożenia przez niego Zamówienia ODBIÓR TOWARU 7.21 Klient jest obowiązany do sprawdzenia zewnętrznego stanu przesyłki przy jej odbiorze (czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzeń oraz czy taśmy lub plomby nie zostały zerwane). Klient jest uprawniony do sprawdzenia zawartości otrzymanej przesyłki w obecności pracownika spedytora. W przypadku, gdy przesyłka uległa uszkodzeniu lub zawartość przesyłki nie odpowiada zamówieniu (przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu Towaru, Towar jest inny niż zamawiany itp.), Klient powinien odmówić odbioru przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy w obecności pracownika firmy spedycyjnej sporządzić protokół szkody. Ponadto, o zaistnieniu powyższych okoliczności Klient winien niezwłocznie powiadomić Sklep, kontaktując się telefonicznie z przedstawicielem Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 6/12

7 Biura Obsługi Klienta lub przesyłając stosowną informację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres 7.22 W przypadku osobistego odbioru Towaru, Klient obowiązany jest przedstawić pracownikowi Sklepu dokument pozwalający na ustalenie jego tożsamości, podać numer zamówienia i dokonać zapłaty za zamówiony Towar METODY PŁATNOŚCI Sklep akceptuje następujące formy płatności: 7.24 przedpłata w przypadku wyboru tej formy płatności Klient obowiązany jest dokonać zapłaty za Towar przelewem bankowym (kliknij tutaj, aby wyświetlić dane potrzebne do wykonania przelewu), e-przelewem lub kartą płatniczą gotówką za pobraniem do rąk spedytora lub pracownika Sklepu w przypadku osobistego odbioru Zamówienia POTWIERDZENIE ZAPŁATY Sklep wystawia według wyboru Klienta, paragon lub fakturę. Artykuł 8. KONTAKT W celu ułatwienia i usprawnienia procesu dokonywania zakupów w Sklepie, pomiędzy Klientem a Sklepem prowadzona jest korespondencja owa. W opisanych niżej przypadkach, na wskazany przy logowaniu adres mailowy Klienta, będą przesyłane wiadomości dotyczące zamawianych Produktów. Za wyjątkiem informacji dotyczącej anulowania zamówienia na życzenie Klienta lub z powodu braku Towaru, wszystkie e będą zawierały numer zamówienia, listę zamówionych Produktów, cenę i wybrany sposób płatności, oraz sposób dostarczenia, a także dane wysyłkowe. Potwierdzenie zamówienia - w momencie zaakceptowania zamawianych produktów, oraz po dokonaniu wyboru co do sposobu płatności i odbioru Zamówienia, Klient otrzyma informację potwierdzającą złożenie zamówienia, zawierającą numer zamówienia, zestawienie zamówionych Towarów, wybrany sposób zapłaty i dostawy, z podaniem adresu wysyłkowego lub siedziby Sklepu, w którym zamówienie winno zostać odebrane (w razie wyboru odbioru osobistego). Płatność przelewem lub kartą - W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub kartą kredytową, Klient otrzyma informacje, czy potwierdzenie przelewu/autoryzacja karty przebiegła pomyślnie. W przeciwnym przypadku, Klient otrzyma a zawierającego prośbę o ponowienie transakcji. Brak potwierdzenia przelewu - W przypadku, gdy kolejne próby zapłaty przelewem lub kartą kredytową okażą się bezskuteczne, Klient otrzyma stosowną informację, z prośbą o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, i Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 7/12

8 zastrzeżeniem że realizacja zamówionych pozycji została wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji. Częściowa kompletacja zamówienia W przypadku gdy nie wszystkie zamówione przez Klienta Produkty są osiągalne, do Klienta zostanie przesłana informacja o tym w jakiej części możliwa jest realizacja zamówienia i wówczas Klient może zrezygnować z zamówienia, lub też złożyć dyspozycję realizacji Zamówienia w takim kształcie w jakim jest w danym momencie możliwe. W zależności od decyzji podjętej przez kupującego zostanie wysłany potwierdzający anulowanie zamówienia (w całości lub w części). W przypadku nie podjęcia przez klienta żadnej decyzji w powyższym zakresie w terminie 7 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, o czym Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną. Kompletacja i wysłanie zamówienia - Po całkowitym skompletowaniu zamówionych Towarów i ich wysłaniu do Klient zostanie wysłana wiadomość potwierdzającą ten fakt, oraz jednocześnie informującą po jakim minimalnym czasie przesyłka powinna zostać dostarczona do adresata lub o terminie jej odbioru w Sklepie. Anulowanie zamówienia - W przypadku anulowania zamówienia na życzenie klienta lub z powodu braku zamawianego Towaru w magazynie, do Klient zostanie przesłana stosowna informacja wraz z podaniem przyczyny anulowania. ARTYKUŁ 9. POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE 9.1 Klient będący Konsumentem jest uprawniony do złożenia reklamacji w ciągu dwóch (2) lat od daty zakupu Towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sprzedawcy o niezgodności Towaru z umową w terminie dwóch (2) miesięcy od daty jej wykrycia. 9.2 Klient zobowiązany jest przesłać Towar, wraz z dowodem jego zakupu oraz reklamacją (zawiadomieniem o niezgodności Towaru z umową) na adres, wskazany w Art.. Wzór reklamacji Klient może pobrać w tym miejscu (pobierz wzór reklamacji / zawiadomienia o niezgodności Towaru z umową). 9.3 Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki, zawierającej Towar oraz dokumenty, wskazane w Art W zakresie nieuregulowanym odmiennie w niniejszym artykule, do Klientów będących Konsumentami, zastosowanie mają przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W przypadku Klientów, niebędących Konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 9.5 W przypadku uwzględnienia reklamacji, Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy i odesłany Klientowi na koszt Sprzedawcy, a w przypadku gdyby okazało się to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania Towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru. Ponadto, w razie uznania reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem, oprócz ceny zakupu Towaru, zostaną zwrócone również koszty dostawy oraz odesłania reklamowanego Towaru do Sklepu. W przypadku Klienta, Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 8/12

9 niebędącego osobą fizyczną lub który nabył dany produkt w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zwrotowi podlega jedynie cena zakupionego Towaru. ARTYKUŁ 10. GWARANCJA 10.1 W przypadku, gdy na zakupiony przez Klienta Towar została udzielona gwarancja, szczegółowe warunki gwarancji oraz okres jej obowiązywania określa dokument gwarancyjny Klient może dochodzić roszczeń z wynikających z gwarancji bezpośrednio od gwaranta lub też we wskazanych w dokumencie gwarancyjnym punktach serwisowych. ARTYKUŁ 11. POLITYKA PRYWATNOŚCI 11.1 Wypełnienie danych formularza zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sklep, w celach niezbędnych do wykonania Umowy. Dane osobowe, przetwarzane są dla celów niezbędnych do: 11.2 nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną i realizacji zamówień; 11.3 w celu rozpatrywania reklamacji oraz zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru); 11.4 w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji marketingowych - dane osobowe będą przetwarzane w celu przekazywania informacji o ofercie i aktualnych promocjach Sklepu Dane Klienta będą przetwarzane przez Sprzedawcę - Magdalenę Bruzgo, prowadzącą działalność pod nazwą: PPHU PROMEDIA siedzibą w Krotoszynie, numer NIP: , REGON Dane Klienta są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim (poza przypadkami, gdy jest to konieczne dla wykonania Umowy, np. spedytorowi lub gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa). Sprzedawca zobowiązuje się odpowiednio zabezpieczyć dane osobowe Klienta przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator Sklepu oraz Klient Sklep zapewnia Klientowi wgląd do jego danych osobowych. Klient jest uprawniony do weryfikacji lub modyfikacji swoich danych osobowych, jak również do żądania ich usunięcia, zwracając się do Sprzedawcy na adres: admin@e-promedia.com. Ponadto, zarejestrowany w Sklepie Klient może we osobiście zmienić dane osobowe, po zalogowaniu się do swojego konta. Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 9/12

10 11.9 W przypadku rezygnacji przez Klienta z konta internetowego, Sprzedawca niezwłocznie usunie dane osobowe Klienta. ARTYKUŁ 12. ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRONICZNY 12.1 Klient dokonujący zakupu sprzętu elektrycznego lub elektronicznego ma możliwość odesłania do Sklepu starego, zużytego sprzętu tego samego rodzaju, co kupowany, lub też jego osobistego dostarczenia do Sklepu, na adres: ul. Zacisze 2, Krotoszyn 12.2 Koszty przesłania lub dostarczenia zużytego sprzętu elektrycznego lub elektronicznego ponosi Klient. ARTYKUŁ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA 13.1 Klient będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 dni od dnia otrzymania zamówionego Towaru, bez podania przyczyn, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do odesłania Towaru w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu jest przesyłany Klientowi wraz z fakturą VAT lub rachunkiem za dostarczony Towar Koszty odesłania zakupionego Towaru oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia do czasu dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, obciążają Klienta. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem, jak również nie odpowiada za koszty poniesione przez Klienta w związku z takimi przesyłkami W razie skutecznego odstąpienia od Umowy, zwrotowi na rzecz Klienta podlega cena Towaru wraz z kosztami jego dostawy do Klienta (w przypadku gdy zostały one poniesione przez Klienta) Zwrot Towaru winien nastąpić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Odesłany Towar winien być kompletny, nieuszkodzony oraz nie może nosić śladów użytkowania, świadczących o innym wykorzystaniu Towaru, do innych celów, aniżeli jego sprawdzenie Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w następujących wypadkach: 13.8 świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie praw konsumentów; 13.9 dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 10/12

11 13.11 świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu W sprawach nieuregulowanych w niniejszym artykule, zastosowanie mają przepisy Ustawy o ochronie praw konsumentów. ARTYKUŁ 14. ZWROT UISZCZONEJ CENY 14.1 Sklep dokona zwrotu uiszczonej przez Klienta ceny w następujących przypadkach: 14.2 anulowania zamówienia, jeżeli Klient dokonał uprzednio przedpłaty; 14.3 odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu, zgodnie z postanowieniami, o których stanowi ; 14.4 uznania reklamacji za zasadną, przy jednoczesnym braku możliwości naprawy lub wymiany reklamowanego Towaru Zwrot uiszczonej ceny zostanie dokonany na rachunek bankowy lub kartę płatniczą lub kredytową Klienta w terminie 14 dni od zaistnienia jednej z okoliczności, wskazanych w Art.. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w zwrocie należności, spowodowane opóźnieniem Klienta we wskazaniu rachunku bankowego lub w następstwie przesłania danych, niewystarczających dla dokonania przelewu, lub podania przez Klienta błędnych danych W przypadku gdy płatność została dokonana z rachunku bankowego lub karty kredytowej lub płatniczej, której posiadaczem nie jest Klient, zwrot zapłaconej kwoty nastąpi na rachunek bankowy lub zostanie nią uznana karta, za pośrednictwem której została dokonana dana płatność. ARTYKUŁ 15. INNE ZAGADNIENIA Artykuł 16. Regulamin. Złożenie przez Klienta Zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o ochronie praw konsumentów, Ustawy o sprzedaży konsumenckiej oraz Ustawy o ochronie danych osobowych Zmiany regulaminu Sprzedawca uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu do zamówień będących w trakcie realizacji stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia przez Klienta zamówienia. Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 11/12

12 16.4 Czasowe zawieszenie świadczenia usług. Sklep jest uprawniony do czasowego zawieszenia świadczenia usług, ze względów technicznych (konieczność przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, itp.) lub z powodu Siły Wyższej. Artykuł 17. Nieuprawnione posłużenie się kontem Klienta. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane za pośrednictwem Klienta przez nieuprawnione do tego osoby wskutek uzyskania dostępu do konta Klienta, w następstwie niezachowania przez niego należytej ostrożności w wyniku czego osoba trzecia uzyskała dostęp do loginu i hasła Klienta. Artykuł 18. Korespondencja. Wszelka korespondencja winna być kierowana przez Klienta na adres Sklepu: ul. Zacisze 2, Krotoszyn, z dopiskiem Promedia 18.1 Kontakt. Kontakt ze Sklepem jest możliwy w Dni robocze w Biurze Obsługi Klienta: (i) pod następującymi numerami telefonów: , (ii) (iii) pod następującymi adresami admin@e-promedia.com Wejście w życie. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 30 sierpnia 2013r. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Państwa niejasne lub niezrozumiałe, zwracamy się z gorącą prośbą o kontakt ze Sklepem, którego pracownicy wyjaśnią wszelkie Państwa wątpliwości w tym względzie, a jednocześnie pozwoli nam to na wprowadzenie stosownych zmian w Regulaminie. Dokładamy bowiem wszelkich starań, aby postanowienia niniejszego Regulaminu były dla Państwa jasne i zrozumiałe, aby uniknąć wszelkich nieporozumień w tym zakresie, a zakupy dokonywane w naszym Sklepie były dla Państwa źródłem satysfakcji. Krotoszyn, dnia 29 sierpnia 2013r. (kliknij, aby pobrać regulamin obowiązujący do dnia ) Regulamin Sklepu E-PROMEDIA.COM S t r o n a 12/12