Załącznik nr 1, 2, 3, 4

Transkrypt

1 RAPORT część II z badania ilościowego i jakościowego (CATI, PAPI i FGI) przeprowadzonego w ramach projektu Diagnoza społecznego zapotrzebowania na usługi publiczne jako instrument rozwoju ponadlokalnego Olkusz, maj 2014 r. Gmina Bolesław Miasto Bukowno Gmina Olkusz Powiat Olkuski Gmina Wolbrom Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna

2 Załącznik nr 1. Kwestionariusz ankiety z mieszkańcami powiatu olkuskiego Dzień dobry. Nazywam się i jestem ankieterem Instytutu Badawczego IPC. W ramach projektu Diagnoza społecznego zapotrzebowania na usługi publiczne jako instrument rozwoju ponadlokalnego realizowanego na zlecenie Urzędu Miasta i Gminy w Olkuszu przeprowadzamy badania ankietowe z mieszkańcami powiatu olkuskiego. Bardzo proszę o poświęcenie mi chwili czasu i odpowiedź na pytania. Na początku chciałbym, abyśmy porozmawiali nt. bezpieczeństwa i porządku publicznego w Pana/i gminie. 1. Proszę ocenić, czy czuje się Pan/i bezpieczny/a w swojej gminie? a. Zdecydowanie bezpiecznie b. Raczej bezpiecznie bezpiecznie bezpiecznie 2. Proszę powiedzieć, jak ocenia Pan/i poszczególne służby zajmujące się utrzymaniem porządku i bezpieczeństwa publicznego w Pana/i gminie. Proszę wskazać ocenę od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą. Policja Szybkość reakcji Życzliwość wobec mieszkańców Skuteczność działania Możliwość kontaktu Straż miejska/gminna Szybkość reakcji Życzliwość wobec mieszkańców Skuteczność działania Możliwość kontaktu W mojej gminie nie ma straży miejskiej/gminnej 3. Jak często widuje Pan/i patrole Policji w pobliżu swojego miejsca zamieszkania? a. Codziennie b. Kilka razy w tygodniu c. Co najmniej raz w tygodniu d. Co najmniej raz w miesiącu e. Rzadziej niż raz w miesiącu f. Wcale g. Trudno powiedzieć Przejdźmy do tematyki związanej z edukacją. 4. Czy w Pana/i opinii edukacja (ANK. tu odczytujemy rodzaj edukacji) w Pana/i gminie jest na poziomie: Zdecydowanie wysokim Raczej wysokim Raczej niskim Zdecydowanie niskim Nie wiem, trudno powiedzieć Przedszkolna Szkolna (podstawowa) Szkolna (gimnazjalna) Szkolna (ponadgimnazjalna) 5. Proszę powiedzieć, czy w Pana/i odczuciu liczba miejsc w przedszkolach w Pana/i gminie jest: Zdecydowanie Raczej Raczej Zdecydowanie Nie wiem,

3 Inne formy opieki nad dziećmi do lat 3 Przedszkola wystarczająca wystarczająca niewystarczająca niewystarczająca trudno powiedzieć 6. Bardzo proszę ocenić szkoły podstawowe, gimnazjalne oraz ponadgimnzjalne (zawodowe, licea, technika) działające na terenie Pana/i gminy i powiatu: Szkoły podstawowe Są blisko mojego miejsca zamieszkania Mają odpowiednią liczbę nauczycieli Klasy mają odpowiednią wielkość klas (liczba uczniów) Oferują dużą liczbę ciekawych i różnorodnych zajęć pozalekcyjnych Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem, trudno powiedzieć Gimnazja Są blisko mojego miejsca zamieszkania Mają odpowiednią liczbę nauczycieli Klasy mają odpowiednią wielkość klas (liczba uczniów) Oferują dużą liczbę ciekawych i różnorodnych zajęć pozalekcyjnych Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem, trudno powiedzieć Szkoły ponadgimnazjalne Są blisko mojego miejsca zamieszkania Mają odpowiednią liczbę nauczycieli Klasy mają odpowiednią wielkość klas (liczba uczniów) Oferują dużą liczbę ciekawych i różnorodnych zajęć pozalekcyjnych Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem, trudno powiedzieć Przejdźmy teraz do tematyki związanej ze zdrowiem. 7. Proszę powiedzieć, czy w Pana/i gminie jest wystarczająca liczba lekarzy pierwszego kontaktu? a. Zdecydowanie wystarczająca b. Raczej wystarczająca wystarczająca wystarczająca 8. Proszę powiedzieć, czy w Pana/i gminie/powiecie jest wystarczająca liczba lekarzy-specjalistów? a. Zdecydowanie wystarczająca b. Raczej wystarczająca wystarczająca wystarczająca 9. Proszę powiedzieć lekarzy jakich specjalizacji w Pana/i opinii brakuje w Gminie? 10. Proszę powiedzieć jak Pan/i ocenia jakość usług świadczonych przez lekarzy pierwszego kontaktu?

4 a. Zdecydowanie wysoko b. Raczej wysoko c. Raczej nisko d. Zdecydowanie nisko 11. Proszę powiedzieć jak Pan/i ocenia jakość usług świadczonych przez lekarzy - specjalistów? a. Zdecydowanie wysoko b. Raczej wysoko c. Raczej nisko d. Zdecydowanie nisko Porozmawiajmy o kwestiach związanych z ochroną środowiska w Pana/i gminie. 12. Jak ocenia Pan/i poszczególne elementy związane z odbiorem odpadów (Proszę wskazać ocenę od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą): stawki i opłaty za odbiór odpadów jakość obsługi klienta częstotliwość odbioru odpadów sposób organizacji wywozu odpadów 13. Czy ulice i chodniki w Pana/i gminie są czyste? 14. Czy lasy oraz tereny zieleni są w Pana/i gminie są czyste? 15. Jak ocenia Pan/i jakość dostarczanej wody? a. Bardzo dobra b. Dobra c. Dostateczna d. Zła e. Bardzo zła f. Nie wiem, trudno powiedzieć 16. Czy cena dostarczanej wody jest: a. Zdecydowanie za wysoka b. Raczej za wysoka c. Akceptowalna d. Raczej za niska e. Zdecydowanie za niska 17. Czy cena za odbiór ścieków jest: a. Zdecydowanie za wysoka b. Raczej za wysoka c. Akceptowalna d. Raczej za niska e. Zdecydowanie za niska

5 f. Nie dotyczy 18. Jak ocenia Pan/i poszczególne elementy związane z dostawą wody i odbiorem ścieków(proszę wskazać ocenę od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą): stawki i opłaty za dostawę wody i odbiór ścieków jakość obsługi klienta jakość dostarczanej wody przerwy w dostawach wody lub awariach przerwy w odbiorze ścieków lub awariach Przejdźmy teraz do kwestii związanych z energią. 19. Proszę powiedzieć, z jakich systemów Pan/i korzysta? a. Energii elektrycznej b. Sieci ciepłowniczej (system ogólnomiejski/gminny/osiedlowy) c. Własny piec/kotłownia do ogrzania budynku d. Sieci ciepłowniczej (centralna ciepła woda użytkowa) e. Własny piec/kotłownia do ogrzewania wody f. Sieci ciepłowniczej (lokalna kotłownia) g. Sieci gazowej 20. Jak, ogólnie rzecz biorąc, ocenia Pan/i system dostaw energii (proszę uwzględnić w ocenie m.in. częstotliwość przerw, reakcję na awarie, funkcjonowanie biura obsługi)? Bardzo Dobrze Dostatecznie Źle Bardzo Nie wiem, trudno dobrze źle powiedzieć elektrycznej gazu Ciepła (centralne ogrzewanie ogólnomiejskie lub lokalne) Centralnej ciepłej wody użytkowej Przejdźmy do tematyki związanej z kwestią dróg i transportu. 21. Czy Pani/Pan w podróżach na terenie gminy i powiatu korzysta: a. Najczęściej z samochodu b. Najczęściej z pojazdów publicznego transportu pasażerskiego c. Z samochodu osobowego i transportu publicznego d. Najczęściej z motoru e. Najczęściej z roweru/motoroweru f. Nie jeżdżę po gminie/powiecie ANK. przejdź do pytania z kolejnej części 22. Jak Pan/i ocenia stan nawierzchni dróg w gminie? a. Bardzo dobrze b. Dobrze c. Dostatecznie d. Źle e. Bardzo źle f. Nie wiem, trudno powiedzieć 23. Jak Pan/i ocenia stan nawierzchni dróg w powiecie? g. Bardzo dobrze h. Dobrze i. Dostatecznie j. Źle k. Bardzo źle l. Nie wiem, trudno powiedzieć

6 24. Jak ocenia Pan/i prace (remonty, budowę nowych) nad poprawą stanu ulic i chodników? ulice chodniki ulice chodniki Budowa Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie Źle Bardzo źle Nie wiem, trudno powiedzieć Remonty Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie Źle Bardzo źle Nie wiem, trudno powiedzieć 25. Czy w Pana/i opinii na terenie Pana/i gminy jest wystarczająco ścieżek pieszo-rowerowych? a. Zdecydowanie wystarczająco b. Raczej wystarczająco wystarczająco wystarczająco 26. Czy Pana/i gmina jest przystosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych pod względem ograniczeń barier architektonicznych? 27. Jak Pan/i ocenia dostępność komunikacji publicznej w gminie/powiecie? a. Bardzo dobrze b. Dobrze c. Dostatecznie d. Źle e. Bardzo źle f. Nie wiem, trudno powiedzieć g. Nie dotyczy 28. Czy ogólnie rzecz biorąc, jest Pani zadowolony/a z usług komunikacji publicznej? a. Zdecydowanie zadowolony b. Raczej zadowolony zadowolony zadowolony f. Nie dotyczy Przejdźmy do kwestii związanej z budownictwem 29. Czy na terenie Pana/i gminy budownictwo mieszkaniowe rozwija się w wystarczający sposób? Zdecydowanie Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie Nie wiem, trudno tak nie powiedzieć Socjalne Jednorodzinne Wielorodzinne Społeczne (TBS) 30. A czy budownictwo socjalne zaspokaja potrzeby osób, do których jest skierowane?

7 Zajmijmy się kwestiami pomoc i opieki społecznej. 31. Czy korzystał/a Pan/i kiedykolwiek z usług pomocy społecznej? a. Tak b. Nie ANK. przejdź do pytania Proszę ocenić pracowników Ośrodka Pomocy Społecznej w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą oceną, a 5 najwyższą, pod względem: Wiedzy i doświadczenia Chęci pomocy Skuteczności działania I na samym końcu zajmijmy się sprawami kultury i sportu oraz sposobem informowania o stanach zagrożenia w gminie/powiecie 33. Czy na terenie Pana/i gminy znajdują się następujące obiekty: a. Kino b. Teatr c. Sala koncertowa d. Sala widowiskowa e. Biblioteki f. Muzea g. Domy i centra kultury 34. A jakich obiektów Panu/i brakuje? a. Kino b. Teatr c. Sala koncertowa d. Sala widowiskowa e. Biblioteki f. Muzea g. Domy i centra kultury h. Inne Jak Pan/i ocenia ogólnie ofertę kulturalną w gminie? a. Zdecydowanie dobrze b. Raczej dobrze c. Raczej źle d. Zdecydowanie źle 36. Czy na terenie Pana/i gminy znajdują się następujące obiekty: a. Boisko b. Basen c. Hala sportowa d. Szlaki rowerowe e. Lodowisko f. Klub fitness g. Siłownia

8 37. Proszę wskazać, z których z nich Pan/i korzysta. a. Boisko b. Basen c. Hala sportowa d. Szlaki rowerowe e. Lodowisko f. Klub fitness g. Siłownia 38. Z jakich obiektów Panu/i brakuje? a. Boisko b. Basen c. Hala sportowa d. Szlaki rowerowe e. Lodowisko f. Klub fitness g. Siłownia h. Inne. 39. Jak Pan/i ocenia ogólnie ofertę uprawiania sportu i rekreacji w gminie? f. Zdecydowanie dobrze g. Raczej dobrze h. Raczej źle i. Zdecydowanie źle j. Nie wiem, trudno powiedzieć 40. Proszę powiedzieć, czy o zabytki znajdujące się na terenie Pana/i gminy dba się: a. Zdecydowanie wystarczająco b. Raczej wystarczająco wystarczająco wystarczająco 41. Czy zabytki i atrakcje turystyczne gminy są wystarczająco dobrze promowane? 42. Czy Pana/i zdaniem, gmina ma wystarczające zaplecze infrastrukturalne dla turystów? Przed nami ostatnie 2 pytania 43. Czy w sytuacjach zagrożenia (np. powodziowego, opadów deszczu, burz i innych prognozach złej pogody) jest Pan/i należycie informowany przez Gminę/Powiat? 44. W jaki sposób chciał(a)by być Pan/i informowany o sytuacjach zagrożenia w Twojej miejscowości?

9 a. Smsem/mmsem b. Plakaty rozwieszane w miejscach publicznych c. Ogłoszenia w kościele d. em e. Inaczej, proszę podać jak f. Nie wiem, trudno powiedzieć METRYCZKA A. Płeć a. Kobieta b. Mężczyzna B. Wiek a b c d e f. 65+ C. Wykształcenie a. Podstawowe b. Gimnazjalne c. Ponadgimnazjalne (zawodowe) d. Ponadgimnzjalne (średnie ogólnokształcące, techniczne) e. Wyższe D. Ilość osób w gospodarstwie domowym a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 e. 5 f. 6+ E. Miejsce zamieszkania a. Miasto b. Wieś F. Miejsce zamieszkania (gmina) a. Olkusz b. Wolbrom c. Klucze d. Bukowno e. Bolesław f. Trzyciąż G. Dochód (całej rodziny, netto) a. Do 1000 b. Do 2000 c. Do 3000 d. Do 4000 e. Do 5000 f

10 Załącznik nr 2. Kwestionariusz ankiety z przedsiębiorcami powiatu olkuskiego Dzień dobry. Nazywam się i jestem ankieterem Instytutu Badawczego IPC. W ramach projektu Diagnoza społecznego zapotrzebowania na usługi publiczne jako instrument rozwoju ponadlokalnego przeprowadzamy badania ankietowe z przedsiębiorcami powiatu olkuskiego. Bardzo proszę o poświęcenie mi chwili czasu i odpowiedź na pytania. Na początku chciałbym, abyśmy porozmawiali nt. bezpieczeństwa i porządku publicznego w Pana/i gminie. 1.Proszę ocenić, czy prowadzenie działalności gospodarczej w Pana/i gminie jest bezpieczne? a. Zdecydowanie bezpiecznie b. Raczej bezpiecznie bezpiecznie bezpiecznie 2.Proszę powiedzieć, jak ocenia Pan/i poszczególne służby zajmujące się utrzymaniem porządku i bezpieczeństwa publicznego w Pana/i gminie. Proszę wskazać ocenę od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą. Policja Szybkość reakcji Życzliwość wobec klientów Skuteczność działania Możliwość kontaktu Straż miejska/gminna Szybkość reakcji Życzliwość wobec klientów Skuteczność działania Możliwość kontaktu W mojej gminie nie ma straży miejskiej/gminnej Przejdźmy do tematyki związanej z edukacją. 1. Czy szkoły działające na terenie gminy/powiatu przygotowują uczniów do tego, aby w przyszłości stali się dobrymi pracownikami? 4.Jakich szkół i/lub jakich absolwentów Panu/Pani najbardziej brakuje na terenie Gminy/Powiatu?. 5.Czy byłby Pan/i zainteresowany/a zatrudnieniem osób przy wykorzystaniu: a. Staże b. Prace interwencyjne c. Prace społeczno użyteczne d. Roboty publiczne e. Doposażenie lub wyposażenie stanowiska pracy

11 Porozmawiajmy o kwestiach związanych ze środowiskiem w Pana/i gminie. 6. Czy cena dostarczanej wody jest: f. Zdecydowanie zbyt wysoka g. Zbyt wysoka h. Akceptowalna i. Zbyt niska j. Zdecydowanie zbyt niska 7. Jak ocenia Pan/i jakość i dostęp do informacji na temat (Proszę wskazać ocenę od 1 do 5, gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą): stawek i opłat za dostawę wody i odbiór ścieków zakresu świadczonych usług jakości dostarczanej wody przerw w dostawach wody lub awariach przerw w odbiorze ścieków lub awariach 8. Czy procedury związane z zawieraniem umowy Pana/i firmy z przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym były proste i przejrzyste? f. Moja firma nie zawierała umowy 9. Czy procedury związane z zawieraniem umowy Pana/i firmy z przedsiębiorstwem wodociągowym były proste i przejrzyste? f. Moja firma nie zawarła umowy 9a. Czy procedury związane z zawieraniem umowy Pana/i firmy z przedsiębiorstwem kanalizacyjnym były proste i przejrzyste? (pytanie dla przedsiębiorców z gminy Bolesław) f. Moja firma nie zawarła umowy Przejdźmy teraz do kwestii związanych z energią. 10. Proszę powiedzieć, z jakich systemów korzysta Pan/i firma? h. Energii elektrycznej i. Sieci ciepłowniczej (system ogólnomiejski/gminny/osiedlowy) j. Własny piec/kotłownia do ogrzania budynku k. Sieci ciepłowniczej (centralna ciepła woda użytkowa) l. Własny piec/kotłownia do ogrzewania wody m. Sieci ciepłowniczej (lokalna kotłownia) n. Sieci gazowej o. Inny system, proszę podać jaki. 11. Jak, ogólnie rzecz biorąc, ocenia Pan/i system dostaw energii biorąc pod uwagę przerwy w dostawie, reakcję na awarię, funkcjonowanie biura obsługi?

12 elektrycznej gazu ciepła (centralne ogrzewanie ogólnomiejskie lub lokalne) Centralnej ciepłej wody użytkowej Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie Źle Bardzo źle Nie wiem, trudno powiedzieć 12. Czy procedury związane z zawieraniem umowy Pana/i firmy z przedsiębiorstwem dostarczającym energię elektryczną były proste i przejrzyste? f. Moja firma nie zawierała umowy 13. Czy procedury związane z zawieraniem umowy Pana/i firmy z przedsiębiorstwem dostarczającym gaz były proste i przejrzyste? f. Moja firma nie zawierała umowy 14. Czy procedury związane z zawieraniem umowy Pana/i firmy z przedsiębiorstwem dostarczającym ciepło były proste i przejrzyste? f. Moja firma nie zawierała umowy Przejdźmy do tematyki związanej z kwestią dróg i transportu. 15. Jak Pan/i ocenia stan nawierzchni dróg w gminie? a. Bardzo dobrze b. Dobrze c. Dostatecznie d. Źle e. Bardzo źle f. Nie wiem, trudno powiedzieć 16. Jak Pan/i ocenia stan nawierzchni dróg w powiecie? a. Bardzo dobrze b. Dobrze c. Dostatecznie d. Źle e. Bardzo źle f. Nie wiem, trudno powiedzieć 17. Czy układ komunikacyjny miejscowości umożliwia sprawne prowadzenia firmy?

13 Przed nami ostatnich kilka pytań, podsumowujących naszą rozmowę: 18. Czy widzi Pan/i konieczność wspierania rozwoju gospodarczego Gminy poprzez zastosowanie instrumentów: a. Zwolnienie z podatku od nieruchomości b. Rozłożenie na raty podatku c. Umorzenie zaległości d. Zmiany w Planie Zagospodarowania Przestrzennego e. Inne. 19. Czy odczuwa Pan/i, że władze aktywnie wspierają rozwój gospodarczy gminy? 20. Czy na terenie gminy/powiatu istnieją miejsca (usługi kulturalne, sportowe i rekreacyjne), w których swój wolny czas mogą spędzać pracownicy Pana/i firmy? a. Tak b. Nie c. Nie wiem, trudno powiedzieć METRYCZKA A. Wielkość firmy a. Do 9 pracowników b. Od 10 do 49 pracowników c. Od 50 do 249 pracowników d. 250 i więcej pracowników B. Branża (wskazać dominującą w działalności) a. A Rolnictwo, leśnictwo, łowiectwo i rybactwo b. B Górnictwo i wydobywanie c. C Przetwórstwo przemysłowe d. D Wytwarzanie i zaopatrywanie w energię elektryczną, gaz, parę wodną, gorącą wodę i powietrze do układów klimatyzacyjnych e. E Dostawa wody; gospodarowanie ściekami i odpadami oraz działalność związana z rekultywacją f. F Budownictwo g. G Handel hurtowy i detaliczny; naprawa pojazdów samochodowych, włączając motocykle h. I Działalność związana z zakwaterowaniem i usługami gastronomicznymi i. H Transport i gospodarka magazynowa j. J Informacja i komunikacja k. K Działalność finansowa i ubezpieczeniowa l. L Działalność związana z obsługą rynku nieruchomości m. M Działalność profesjonalna, naukowa i techniczna n. N Działalność w zakresie usług administrowania i działalność wspierająca o. O Administracja publiczna i obrona narodowa; obowiązkowe zabezpieczenia społeczne p. P Edukacja q. Q Opieka zdrowotna i pomoc społeczna r. R Działalność związana z kulturą, rozrywką i rekreacją s. S Pozostała działalność usługowa t. T Gospodarstwa domowe zatrudniające pracowników; gospodarstwa domowe produkujące wyroby i świadczące usługi na własne potrzeby u. U Organizacje i zespoły eksterytorialne C. Miejsce zarejestrowania firmy g. Olkusz h. Wolbrom i. Klucze

14 j. Bukowno k. Bolesław l. Trzyciąż D. Miejsce wykonywania pracy a. Olkusz b. Wolbrom c. Klucze d. Bukowno e. Bolesław f. Trzyciąż

15 Załącznik nr 3. Scenariusz zogniskowanego wywiadu grupowego (FGI) mieszkańcy obszaru funkcjonalnego

16 Scenariusz przewodnik po dyskusji 5. scenariusz FGI mieszkańcy obszaru funkcjonalnego Przebieg wywiadu FGI Szacowany czas dyskusji Metody FGI realizacji Powitanie, przedstawienie moderatora, uczestników, zasad prowadzenia FGI 10 minut Dyskusja: Każdy uczestnik Wyjaśnienie czym jest spotkanie; wspólna rozmowa, której celem jest poznanie opinii wywiadu na temat usług publicznych przedstawia się i Podstawowe zasady prowadzenia wywiadu mówi parę słów o sobie na wzór Anonimowość (przy interpretacji danych nie będzie ujawnione, kto wypowiadał daną opinię) przedstawienia moderatora Otwartość i szczerość wypowiedzi (zapewnienie, że każda wypowiedź respondenta jest dobra, ważna i nie ma tu odpowiedzi ani dobrych ani złych). Podkreślenie że zależy nam na poznaniu rzeczywistych opinii, odczuć i oczekiwań rozmówców. Pytanie na rozgrzewkę ocena gminy Olkusz Proszę powiedzieć jak generalnie żyje się w gminie Olkusz? Jakie są jej dobre i złe strony? Czy gmina się rozwija? Dlaczego tak/nie? W jakim kierunku? Jakie są główne atrakcje gminy? Co może przyciągnąć turystów/nowych mieszkańców? Bezpieczeństwo A jak oceniacie bezpieczeństwo w gminie? Czy są miejsca określane przez mieszkańców jako niebezpieczne? Co powoduje niebezpieczeństwo w tego typu miejscach, jak temu zaradzić? Jak oceniacie działalność takich służb jak straż pożarna, wojsko, policja? Czy według Państwa liczba tych służb jest wystarczająca na terenie gminy/powiatu? Jak oceniacie działalność strażaków/wojskowych/policji? Czy spełniają oni swoje zadania? Dlaczego tak/nie? Co można zrobić, aby poprawić/usprawnić działanie tych służb? Jakie bariery stałyby na drodze usprawnienia tych służb? 10 minut Dyskusja 15 minut Dyskusja Edukacja A jak oceniacie Państwo jakość kształcenia w szkołach z powiatu olkuskiego? Czy szkoły te są w stanie konkurować z innymi szkołami w regionie? Czy są jakieś kierunki kształcenia, których w Powiecie Olkuskim ewidentnie brakuje? Jak oceniacie Państwo dostępność szkolnictwa w powiecie/gminie? Czy takie instytucje jak szkoły, żłobki, przedszkola są łatwo/trudno-dostępne? Co należałoby zrobić, aby poprawić dostępność/jakość nauczania w owych instytucjach? 15 minut -Dyskusja Zdrowie Proszę Państwa, proszę powiedzieć, z jakiej praktyki częściej korzystacie? W ramach usług z NFZ czy prywatnej praktyki? Dlaczego ten rodzaj wybieracie częściej? Jak oceniacie ośrodki zdrowia w powiecie/gminie Olkusz pod względem dostępności, jakości świadczenia usług, różnorodności specjalistów? Dlaczego tak? Czego brakuje? Co należałoby zrobić aby poprawić/usprawnić działanie ośrodków zdrowia w powiecie/gminie? 15 minut -Dyskusja

17 Środowisko Zmieniając nieco temat chciałbym/łabym zapytać Państwa co sądzicie na temat służb zajmujących się gospodarką odpadami w Państwa gminie? Jak oceniacie ich działalność? Dlaczego tak? Czy według Państwa gmina dobrze dba o gospodarkę odpadami? Co należałoby zrobić, aby poprawić/usprawnić ich działalność? A jak oceniacie służby zajmujące się utrzymaniem porządku i czystości? Czy według Państwa ich liczba oraz jakość obsługi jest wystarczająca? Co należałoby zrobić, aby poprawić/usprawnić ich działalność? 20 minut -Dyskusja Proszę powiedzieć kto z Państwa jest podłączony do wodociągu, a kto do kanalizacji? Jak oceniacie działalność służb dbających o gospodarkę wodno-ściekową w Państwa gminie? Czy jest coś, co należałoby zmienić/poprawić? Jak generalnie oceniacie Państwo dbanie o ochronę środowiska przez gminę/powiat? Czy uważacie, że można coś w tym aspekcie zmienić/poprawić? Dlaczego tak/nie? Zaopatrzenie w energię Czy według Państwa w gminie dba się wystarczająco dobrze o zaopatrzenie w prąd, gaz, ciepło? Które z tych usług można poprawić? W jaki sposób? A jak oceniacie Państwo służby zaopatrujące w energię? Czy spełniają Państwa oczekiwania? Co należałoby zrobić, aby usprawnić te działania? Inwestycje Czy wiedzą Państwo jakie inwestycje są w chwili obecnej realizowane w powiecie/gminie Olkusz? Czy są one w Państwa opinii konieczne, czy ich realizacja przyczyni się do rozwoju gminy/powiatu? A jakie inwestycje powinny jeszcze zostać rozpoczęte, by jakość życia w gminie znacząco się poprawiła? 10 minut Dyskusja 20 minut Dyskusja Czy według Państwa gmina jest odpowiednio skomunikowana wewnątrz? Czy autobusy dojeżdżają tam, gdzie według Was powinny? A może są takie miejsca, gdzie trudno się dostać? Czy w ogóle jeżdżenie komunikacją miejską jest dla Was ważne, może wolelibyście poruszać się po mieście w inny sposób? Czy według Państwa w powiecie/gminie budowana jest odpowiednia liczba mieszkań? Jak oceniacie budownictwo mieszkalne/socjalne? Czy coś należałoby zmienić/ poprawić? W jaki sposób? A jak oceniacie zagospodarowanie przestrzenne w gminie/powiecie? Czy według Państwa na terenie gminy/powiatu występuje wystarczająca ilość inwestycji oraz terenów zielonych? Co należałoby poprawić/zmienić w obecnej sytuacji? Proszę mi powiedzieć jak generalnie jeździ się po drogach w gminie/powiecie? Czy według Państwa gmina dba odpowiednio o drogi? Jak oceniacie ich stan? Które według was wymagają natychmiastowego remontu? Proszę powiedzieć jak oceniacie Państwo dostęp do usług telekomunikacyjnych na terenie gminy/powiatu? Czy wszędzie dostępny jest Internet? Czy jest coś co należałoby usprawnić? W jaki sposób należałoby to robić? Pomoc i opieka społeczna Czy według Państwa na terenie gminy/powiatu występuje odpowiednia liczba 15 minut Dyskusja

18 instytucji świadczących usługi pomocy/opieki społecznej? Jak wygląda sytuacja ludzi potrzebujących w Państwa gminie/powiecie? W jaki sposób instytucje pomagają takim ludziom? Czy jest coś, co należałoby poprawić? W jaki sposób? Co może stać na przeszkodzie? Kultura, sport i turystyka wraz z obiektami zabytkowymi To już ostatni blok w naszym spotkaniu. Na koniec chciałbym/łabym się dowiedzieć jak oceniacie takie obiekty w Państwa gminie/powiecie jak kina, teatry, sale koncertowe, widowiskowe, biblioteki, muzea itp.? Czy ich liczba i oferta są dla Państwa wystarczające? Czego brakuje? A jak wygląda infrastruktura sportowa w Państwa gminie/powiecie? Czy jest coś co należałoby zmienić/poprawić? Czy gmina/powiat wystarczająco dba o obiekty turystyczne w tym zabytki? Czy są takie obiekty które wymagają szybkiej ingerencji/naprawy? Jakie to są obiekty? W jaki sposób należy o nie zadbać? Na zakończenie już rozdam Państwu tabele (załącznik nr 1) i w ramach podsumowania naszej dzisiejszej dyskusji, bardzo proszę o ocenę poniższych instytucji/obiektów w 5-stopniowej skali, gdzie 1 oznacza zdecydowanie nisko, a 5 zdecydowanie wysoko. 15 minut -Dyskusja Technika wspomagająca: - indywidualizacja odpowiedzi Technika projekcyjna: - niedokończone zdanie Zakończenie Podsumowanie rozmowy i czas na ewentualny komentarz badanych. 5 minut Podziękowanie za udział w badaniu. Pożegnanie. SUMA 150 minut Załącznik 1. do wywiadu FGI z mieszkańcami. Proszę ocenić poniższe instytucje/obiekty na 5-stopniowej skali, gdzie 1 oznacza zdecydowanie nisko, a 5 zdecydowanie wysoko. Straż Pożarna Wojsko Policja Edukacja przedszkolna (żłobki i przedszkola) Edukacja szkolna (szkoły podstawowe, gimnazja, szkoły policealne) Szkolnictwo wyższe Ośrodki Zdrowia Gospodarka odpadami Utrzymanie porządku i czystości Gospodarka wodno-ściekowa Ochrona środowiska Elektroenergetyka Gazownictwo Ciepłownictwo Transport publiczny Budownictwo mieszkaniowe Budownictwo socjalne Zagospodarowanie przestrzenne Drogi Telekomunikacja Pomoc i opieka społeczna Kultura (kina, teatry, opery itp.) Sport (infrastruktura)

19 Turystyka wraz z obiektami zabytkowymi

20 Załącznik nr 4. Scenariusz zogniskowanego wywiadu grupowego (FGI) z przedstawicielami JST Scenariusz przewodnik po dyskusji scenariusz FGI pracownicy JST Przebieg wywiadu FGI Szacowany czas dyskusji Metody FGI realizacji Powitanie, przedstawienie moderatora, uczestników, zasad prowadzenia FGI 10 minut Dyskusja: Każdy uczestnik Wyjaśnienie czym jest spotkanie; wspólna rozmowa, której celem jest poznanie opinii wywiadu na temat usług publicznych przedstawia się i Podstawowe zasady prowadzenia wywiadu mówi parę słów o sobie na wzór Anonimowość (przy interpretacji danych nie będzie ujawnione, kto wypowiadał daną opinię) przedstawienia moderatora Otwartość i szczerość wypowiedzi (zapewnienie, że każda wypowiedź respondenta jest dobra, ważna i nie ma tu odpowiedzi ani dobrych ani złych). Podkreślenie że zależy nam na poznaniu rzeczywistych opinii, odczuć i oczekiwań rozmówców. Pytanie na rozgrzewkę ocena gminy Olkusz Proszę powiedzieć jak generalnie żyje się w gminie Olkusz? Jakie są jej dobre i złe strony? Czy gmina się rozwija? Dlaczego tak/nie? W jakim kierunku? Jakie są główne atrakcje gminy? Co może przyciągnąć turystów/nowych mieszkańców? Bezpieczeństwo A jak oceniacie Państwo bezpieczeństwo w gminie? Czy są miejsca określane jako niebezpieczne? Co powoduje niebezpieczeństwo w tego typu miejscach, jak temu zaradzić? Jak oceniacie Państwo działalność takich służb jak straż pożarna, wojsko, policja? Czy według Państwa liczba tych służb jest wystarczająca na terenie gminy/powiatu? Jak oceniacie działalność strażaków/wojskowych/policji? Czy spełniają oni swoje zadania? Dlaczego tak/nie? Co można zrobić, aby poprawić/usprawnić działanie tych służb? Jakie bariery/ograniczenia stałyby na drodze usprawnienia tych służb? Jak można im zaradzić? 10 minut Dyskusja 15 minut Dyskusja Edukacja A jak oceniacie Państwo jakość kształcenia w szkołach z powiatu olkuskiego? Czy szkoły te są w stanie konkurować z innymi szkołami w regionie? Czy są jakieś kierunki kształcenia, których w Powiecie Olkuskim ewidentnie brakuje? Jak oceniacie Państwo dostępność szkolnictwa w powiecie/gminie? Czy takie instytucje jak szkoły, żłobki, przedszkola są łatwo/trudno-dostępne? Co można zrobić, aby poprawić dostępność/jakość nauczania w owych instytucjach? Jakie bariery mogłyby pojawić 15 minut -Dyskusja

21 się w przypadku usprawniania edukacji w powiecie/gminie? Jak można im zaradzić? Zdrowie A jak oceniają Państwo ośrodki zdrowia w powiecie/gminie Olkusz pod względem dostępności, jakości świadczenia usług, różnorodności specjalistów? Dlaczego tak? Czego brakuje? Co można zrobić aby poprawić/usprawnić działanie ośrodków zdrowia w powiecie/gminie? Jakie bariery mogłyby się pojawić przy usprawnianiu ośrodków zdrowia? Jak można im zaradzić? Środowisko 15 minut -Dyskusja Zmieniając nieco temat chciałbym/łabym zapytać Państwa o służby zajmujące się gospodarką odpadami w Państwa gminie. Jak oceniacie ich działalność? Dlaczego tak? Czy według Państwa gmina dobrze dba o gospodarkę odpadami? Co należałoby zrobić, aby poprawić/usprawnić ich działalność? Jakie bariery mogłyby się pojawić przy usprawnianiu działalności służb zajmujących się gospodarką odpadami? Jak można im zaradzić? 20 minut -Dyskusja A jak oceniacie działalność służb zajmujących się utrzymaniem porządku i czystości? Czy ich liczba oraz jakość obsługi jest wystarczająca? Co należałoby zrobić, aby poprawić/usprawnić ich działalność? Jakie bariery mogłyby się pojawić? Jak można im zaradzić? A jak oceniacie działalność służb dbających o gospodarkę wodno-ściekową? Czy ich liczba oraz jakość obsługi jest wystarczająca? Co należałoby zrobić, aby poprawić/usprawnić ich działanie? Jakie bariery mogłyby się pojawić? Jak można im zaradzić? W jaki sposób gmina dba o ochronę środowiska? Czy uważacie Państwo, że można coś w tym aspekcie zmienić/poprawić? Dlaczego tak/nie? Jakie bariery mogłyby się pojawić gdyby gmina chciała w większym stopniu angażować się w ochronę środowiska? Jak można im zaradzić? Zaopatrzenie w energię Czy według Państwa gmina dba wystarczająco dobrze o zaopatrzenie w prąd, gaz, ciepło? Które z tych usług można poprawić? W jaki sposób? Jakie bariery mogłyby się pojawić? Jak można im zaradzić? Inwestycje Jakie inwestycje są w chwili obecnej realizowane są w powiecie/gminie Olkusz? Czy są one w Państwa opinii konieczne, czy ich realizacja przyczyni się do rozwoju gminy/powiatu? A jakie inwestycje powinny jeszcze zostać rozpoczęte, by jakość życia w gminie znacząco się poprawiła? 10 minut Dyskusja 20 minut Dyskusja Jak wygląda komunikacja w gminie/powiecie? Czy według Państwa gmina jest odpowiednio skomunikowana wewnątrz? Czy autobusy dojeżdżają tam, gdzie mieszkańcy oczekują? A może są takie miejsca, gdzie trudno się dostać? Co można zrobić, aby poprawić publiczny transport zbiorowy? Jakie bariery mogłyby się pojawić? Jak można im zaradzić? Jak wygląda w powiecie/gminie budownictwo mieszkalne/socjalne? Czy liczba

22 nowobudowanych mieszkań jest adekwatna do potrzeb mieszkańców? Dlaczego tak/nie? Jakie są ograniczenia w zakresie budownictwa na terenie gminy/powiatu? Jak można im zaradzić? A jak oceniacie zagospodarowanie przestrzenne w gminie/powiecie? Czy według Państwa na terenie gminy/powiatu występuje wystarczająca ilość inwestycji oraz terenów zielonych? Co można poprawić/zmienić w obecnej sytuacji? Jakie są ograniczenia? W jaki sposób można im zaradzić? Proszę mi powiedzieć jak generalnie jeździ się po drogach w gminie/powiecie? Czy gmina dba odpowiednio o drogi? Jak oceniacie ich stan? Które według was wymagają natychmiastowego remontu? Które niebawem będą remontowane? Co należałoby zrobić, aby poprawić jakość dróg w powiecie/gminie? Jakie są ograniczenia? W jaki sposób można im zaradzić? Jak wygląda dostęp do usług telekomunikacyjnych na terenie gminy/powiatu? Czy wszędzie dostępny jest Internet? Jak wygląda dostępność innych usług w obrębie usług telekomunikacyjnych? Czy jest coś co należałoby usprawnić? W jaki sposób należałoby to robić? Jakie są ograniczenia? W jaki sposób można im zaradzić? Pomoc i opieka społeczna Czy na terenie gminy/powiatu występuje odpowiednia liczba instytucji świadczących usługi pomocy/opieki społecznej? Jak wygląda sytuacja ludzi potrzebujących pomocy w Państwa gminie/powiecie? W jaki sposób instytucje pomagają takim ludziom? Czy jest coś, co należałoby poprawić? W jaki sposób? Co może stać na przeszkodzie? Jak temu zaradzić? Kultura, sport i turystyka wraz z obiektami zabytkowymi To już ostatni blok w naszym spotkaniu. Na koniec chciałbym/łabym się dowiedzieć jak oceniacie takie obiekty w Państwa gminie/powiecie jak kina, teatry, sale koncertowe, widowiskowe, biblioteki, muzea itp.? Czy ich liczba i oferta są wystarczające dla mieszkańców? Czego brakuje? A jak wygląda infrastruktura sportowa gminy/powiatu? Czy jest coś co należałoby zmienić/poprawić? Czy gmina/powiat wystarczająco dba o obiekty turystyczne w tym zabytki? Czy są takie obiekty które wymagają szybkiej ingerencji/naprawy? Jakie to są obiekty? W jaki sposób należy o nie zadbać? 15 minut Dyskusja 15 minut -Dyskusja Zakończenie Podsumowanie rozmowy i czas na ewentualny komentarz badanych. 5 minut Podziękowanie za udział w badaniu. Pożegnanie. SUMA 150 minut