WYNIKI BADAŃ ANKIETOWYCH Z TERENU MIASTA KOZIENICE

Transkrypt

1 WYNIKI BADAŃ ANKIETOWYCH Z TERENU MIASTA KOZIENICE

2 Zakładem świadczącym szeroko rozumiane usługi komunalne dla ludności miasta i wsi Gminy Kozienice jest Kozienicka Gospodarka Komunalna Sp. z o.o. Urząd Miejski w Kozienicach wychodząc naprzeciw oczekiwaniom społeczności lokalnej w okresie od maja do września 2016 roku przeprowadził na terenie miasta Kozienice badania ankietowe.

3 Nadrzędnym celem niniejszych badań była ocena jakości usług Kozienickiej Gospodarki Komunalnej Sp. z.o.o. w zakresie dostarczania wody, odbioru ścieków i centralnego ogrzewania oraz odbioru odpadów komunalnych. W związku z powyższym Urząd Miejski w Kozienicach we współpracy ze Związkiem Miast Polskich opracował anonimowy kwestionariusz ankiety. Uzyskane za jego pośrednictwem dane pozwoliły na poznanie oczekiwań mieszkańców Gminy Kozienice dotyczące szeroko pojętej działalności Kozienickiej Gospodarki Komunalnej Sp. z.o.o.

4 do 25 lat lat powyżej 50 lat brak danych WIEK % 33% 55% podstawowe / zasadnicze średnie wyższe brak danych WYKSZTAŁCENIE ZAMIESZKANIE LICZBA MIESZKAŃCÓW GOSPODARSTWA DOMOWEGO % 41% 21% 2% dom jednorodziny gospodarst wo rolne budynek wielorodzinny brak danych % 0% 60% 1-3 osoby 4 6 osób powyżej 6 osób brak danych % 21% 0% RAZEM 660 0

5 1. Jak oceniasz jakość wody dostarczanej przez Przedsiębiorstwo? % bardzo dobra dobra dostateczna zła nie mam zdania

6 2. Który z parametrów wody dostarczanej przez Przedsiębiorstwo wydaje się zły i wymaga poprawy? % przejrzystość smak zapach za duże ciśnienie za małe ciśnienie inny

7 3. Jak oceniasz jakość odbioru ścieków przez Przedsiębiorstwo? % bardzo dobra dobra dostateczna zła nie mam zdania

8 4. Uważam, że cena dostarczanego ciepła przez KGK sp. z o.o. jest: % zbyt wysoka akceptowalna nie mam zdania

9 5. Uważam, że w mieszkaniach ogrzewanych przez KGK sp. z o.o. jest: % za gorąco za zimno temperatura odpowiednia nie mam zdania

10 6. Czy odpady komunalne odbierane są przez Przedsiębiorstwo wystarczająco często? NIE 11% TAK 89%

11 7. Uważam, że cena odbioru odpadów komunalnych jest: % zbyt wysoka akceptowalna nie mam zdania

12 8. Nie oddaję wszystkich odpadów komunalnych powstałych w moim gospodarstwie domowym do odbioru przez Przedsiębiorstwo, bowiem: % usługa jest droga postępuję z nimi inaczej Przedsiębiorstwo odbiera w nieodpowiednim terminie mam inne powody oddaję wszystkie odpady

13 9. Czy selekcjonujesz domowe odpady komunalne?

14 10. Dlaczego nie selekcjonujesz odpadów komunalnych? (podaj dwie najistotniejsze przyczyny): Możliwe odpowiedzi Liczba odpowiedzi Procent odpowiedzi Brak danych to dla mnie jest nie istotne 31 29% nie mam pojemników w mieszkaniu 7 7% brak mi czasu 13 12% nie mam odpowiedniego nawyku 4 4% mam za mało odpadów aby je selekcjonować spalam odpady, gdyż wszystkie są palne 30 28% 1 1% mam za daleko do pojemników 2 2% nie wiem o potrzebie selekcjonowania 0 0% mam inne powody 19 18% RAZEM %

15 11. Czy uważasz, że w twojej miejscowości jest dostateczna informacja dla mieszkańców o właściwym, postępowaniu z odpadami?

16 12. Jak ogólnie oceniasz organizacje odbioru odpadów w Twoim rejonie miasta? % bardzo dobra dobra dostateczna zła bardzo zła

17 13. W skali od 1 (trudny) do 5 (łatwy) określ dostęp do informacji na temat: Dostęp do informacji na temat Stawek i opłat za dostawę wody, odbiór ścieków, energii cieplnej Świadczonych usług Jakości dostarczanej wody Przerw w dostawach wody lub awariach Awarii przy odbiorze ścieków Awarii energii cieplnej

18 14. Z jakiego dostępu do informacji na w/w tematy chciałbyś korzystać? Źródła dostępu do informacji Liczba udzielonych odpowiedzi Procent udzielonych odpowiedzi Strona internetowa Przedsiębiorstwa % Tablica ogłoszeń w Urzędzie Gminy % Kontakt telefoniczny % Ogłoszenie w prasie miejscowej 67 6% W biurze obsługi klienta Przedsiębiorstwa 99 9% Inny 21 2% Razem %

19 15. Jak ogólnie oceniasz działalność Przedsiębiorstwa? % bardzo dobra dobra dostateczna zła bardzo zła

20 WYNIKI BADAŃ ANKIETOWYCH Z TERENU WSI GMINY KOZIENICE

21 do 25 lat lat powyżej 50 lat brak danych WIEK % 54% 44% podstawowe / zasadnicze średnie wyższe brak danych WYKSZTAŁCENIE % 55% 20% dom jednorodzinny gospodarstwo rolne budynek wielorodzinny brak danych ZAMIESZKANIE % 34% 10% 1-3 osoby 4 6 osób powyżej 6 osób brak danych LICZBA MIESZKAŃCÓW GOSPODARSTWA DOMOWEGO % 38% 0%

22 1. Jak oceniasz jakość wody dostarczanej przez Przedsiębiorstwo? % bardzo dobra dobra dostateczna zła nie mam zdania

23 2. Który z parametrów wody dostarczanej przez Przedsiębiorstwo wydaje się zły i wymaga poprawy? % przejrzystość smak zapach za duże ciśnienie za małe ciśnienie inny

24 3. Jak oceniasz jakość odbioru ścieków przez Przedsiębiorstwo? % bardzo dobra dobra dostateczna zła nie mam zdania

25 4. Uważam, że cena dostarczanego ciepła przez KGK sp. z o.o. jest: % zbyt wysoka akceptowalna nie mam zdania

26 5. Uważam, że w mieszkaniach ogrzewanych przez KGK sp. z o.o. jest: % za gorąco za zimno temperatura odpowiednia nie mam zdania

27 6. Czy odpady komunalne odbierane są przez Przedsiębiorstwo wystarczająco często? NIE 7% TAK 93%

28 7. Uważam, że cena odbioru odpadów komunalnych jest: % zbyt wysoka akceptowalna nie mam zdania

29 8. Nie oddaję wszystkich odpadów komunalnych powstałych w moim gospodarstwie domowym do odbioru przez Przedsiębiorstwo, bowiem: % usługa jest droga postępuję z nimi inaczej Przedsiębiorstwo odbiera w nieodpowiednim terminie mam inne powody oddaję wszystkie odpady

30 9. Czy selekcjonujesz domowe odpady komunalne? Możliwe odpowiedzi Liczba odpowiedzi Procent odpowiedzi Brak danych tak % nie 17 6% RAZEM % 4

31 10. Dlaczego nie selekcjonujesz odpadów komunalnych? Możliwe odpowiedzi Liczba odpowiedzi Procent odpowiedzi Brak danych to dla mnie jest nie istotne 5 21% nie mam pojemników w mieszkaniu 2 10% brak mi czasu 2 10% nie mam odpowiedniego nawyku 3 14% mam za mało odpadów aby je selekcjonować spalam odpady, gdyż wszystkie są palne 2 10% 0 0% mam za daleko do pojemników 0 2% nie wiem o potrzebie selekcjonowania 0 0% mam inne powody 7 33% RAZEM %

32 11. Czy uważasz, że w twojej miejscowości jest dostateczna informacja dla mieszkańców o właściwy, postępowaniu z odpadami? NiE MAM ZDANIA 22% NIE 8% TAK 70%

33 12. Jak ogólnie oceniasz organizacje odbioru odpadów w Twoim rejonie miasta? % bardzo dobra dobra dostateczna zła bardzo zła

34 13. W skali od 1 (trudny) do 5 (łatwy) określ dostęp do informacji na temat: Dostęp do informacji na temat Stawek i opłat za dostawę wody, odbiór ścieków, energii cieplnej Świadczonych usług Jakości dostarczanej wody Przerw w dostawach wody lub awariach Awarii przy odbiorze ścieków Awarii energii cieplnej

35 14. Z jakiego dostępu do informacji na w/w tematy chciałbyś korzystać? Źródła dostępu do informacji Liczba udzielonych odpowiedzi Procent udzielonych odpowiedzi Strona internetowa Przedsiębiorstwa % Tablica ogłoszeń w Urzędzie Gminy % Kontakt telefoniczny % Ogłoszenie w prasie miejscowej 30 5% W biurze obsługi klienta Przedsiębiorstwa 43 8% Inny 7 1% Razem %

36 15. Jak ogólnie oceniasz działalność Przedsiębiorstwa? % bardzo dobra dobra dostateczna zła bardzo zła

37 DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ!