OCENA MOŻLIWOŚCI SIECIOWEJ WSPÓŁPRACY PODMIOTÓW W SEKTORZE USŁUG MEDYCZNYCH I PROZDROWOTNYCH JAKO UZUPEŁNIAJĄCEJ SPECJALIZACJI WOJEWÓDZTWA LUBELSKIEGO

Transkrypt

1 OCENA MOŻLIWOŚCI SIECIOWEJ WSPÓŁPRACY PODMIOTÓW W SEKTORZE USŁUG MEDYCZNYCH I PROZDROWOTNYCH JAKO UZUPEŁNIAJĄCEJ SPECJALIZACJI WOJEWÓDZTWA LUBELSKIEGO

2 CELE BADANIA

3 CELE BADANIA 1.Ocena uwarunkowań zewnętrznych i wewnętrznych funkcjonowania sektora medycznego i prozdrowotnego w województwie lubelskim 2. Analiza powiązań funkcjonalnych oraz poziomu współpracy pomiędzy podmiotami uczestniczącymi w procesie ochrony zdrowia na etapie profilaktyki, diagnostyki, terapii i rehabilitacji 3.Określenie pozycji wyjściowej województwa lubelskiego w zakresie możliwości rozwoju współpracy sieciowej podmiotów z sektora usług medycznych i prozdrowotnych w wymiarze regionalnym i ponadregionalnym 4.Wskazanie możliwych modeli i form współdziałania pomiędzy podmiotami uczestniczącymi w procesie ochrony zdrowia, ze szczególnym uwzględnieniem struktur klastrowych oraz platform współpracy, wraz z pilotażowym ich wdrożeniem

4 TECHNIKI BADAWCZE Ankiety telefoniczne z pacjentami (n=1536) Ankiety internetowe z przedstawicielami podmiotów z branży medycznej (n=236) Osobiste wywiady indywidualne z przedstawicielami uczelni medycznych, przedsiębiorstw, ośrodków badawczorozwojowych i zakładów opieki zdrowotnej (n=32) Telefoniczne wywiady indywidualne z reprezentantami klastrów medycznych w Polsce (n=15) Wywiad grupowy (n=1) Panel ekspercki (n=2) Obserwacja (n=3)

5 WYNIKI BADAŃ

6 PACJENCI I ICH POTRZEBY

7 Z jakich usług medycznych i prozdrowotnych korzystał(a) P. w przeciągu ostatnich 12 miesięcy? Kobiety Mężczyźni Apteka Lekarz rodzinny Lekarz specjalista Laboratorium diagnostyczne Stomatolog Badania profilaktyczne Pobyt w szpitalu Rehabilitacja/ fizjoterapia Uzdrowisko Salon odnowy biologicznej 4,5% 3,4% 3,1% 2,2% 95,7% 91,2% 87,3% 81,5% 61,2% 53,1% 50,8% 43,0% 41,3% 34,2% 27,6% 24,7% 19,5% 19,2% 18,5% 15,4% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI.

8 Z jakich usług korzysta P. najczęściej? Publiczna służba zdrowia 48,8% W równym stopniu publiczna i prywatna służba zdrowia 35,4% Prywatna służba zdrowia 15,8% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI.

9 Proszę ocenić poziom usług medycznych oferowanych w województwie lubelskim Rodzaj usługi Bardzo źle Źle Ani dobrze ani źle Dobrze Bardzo dobrze Trudno powiedzieć Usługi medyczne dla dzieci 6,3% 7,2% 14,7% 16,7% 9,9% 45,2% Usługi medyczne dla dorosłych 9,2% 13,4% 27,1% 27% 17% 6,3% Usługi medyczne dla osób starszych 9% 12,3% 22,3% 20,1% 14,8% 21,5% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI.

10 Które z elementów wymagają najpilniejszej poprawy w placówkach w woj. lubelskim? POZYCJA OCENIANE ELEMENTY ODSETEK WSKAZANYCH ODPOWIEDZI 1. Czas oczekiwania na przyjęcie do lekarza 66,3% 2. Inne 12,8% 3. Troska i życzliwość dla pacjenta 11,5% 4. Możliwość załatwienia wszystkich spraw w jednym miejscu 10,2% Oferowany zakres badań specjalistycznych 10,2% 5. Trafna diagnoza i sposób leczenia 9,4% Oferowany zakres specjalności lekarskich 9,4% 6. Możliwość rejestracji telefonicznej lub przez Internet 8,4% 7. Kompetentna informacja ze strony personelu medycznego 8. Lokalizacja placówek (krótki czas dojazdu) 3,7% 9. Wystrój, czystość i warunki higieniczne 2,1% 10. Zapewnienie prywatności, intymności 1,4% 11. Możliwość współuczestniczenia pacjenta w podejmowaniu decyzji medycznych 0,8% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI. 4,9%

11 Co P. sądzi o usługach medycznych i prozdrowotnych, jako specjalizacji województwa lubelskiego? To dobry pomysł 63,5% Nie wiem/ trudno powiedzieć 28,7% To zły pomysł 7,7% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI.

12 Jak P. zdaniem ściślejsza współpraca podmiotów w sektorze zdrowia wpłynie na poziom opieki zdrowotnej? Poziom obsługi Zdecydo wanie pogorszy Raczej pogorszy Nic nie zmieni Raczej poprawi Zdecydowanie poprawi Trudno powiedzieć Dostępność usług medycznych dla pacjenta 4,4% 5,7% 15% 38,2% 6,5% 30,3% Jakość usług medycznych Skuteczność usług medycznych (dla zdrowia pacjenta) 3,7% 4,8% 15,2% 39% 6,2% 31,2% 4% 4,9% 15,7% 36,8% 6,6% 32% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI.

13 WSPÓŁPRACA POMIĘDZY PODMIOTAMI

14 Czy kadra zarządzająca placówki, którą P. reprezentuje posiada wykształcenie kierunkowe? (np. zarządzanie w służbie zdrowia). Tak 57,8% Nie 29,3% Nie wiem/trudno powiedzieć 12,9% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

15 Proszę ocenić infrastrukturę lokalową i sprzętową, którą dysponuje Pana/i placówka 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 38,4% 38,0% Warunki lokalowe 46,8% 50,6% 7,2% Warunki sprzętowe 4,2% 1,1% 0,8% 6,5% 6,5% Bardzo dobre Raczej dobre Raczej złe Bardzo złe Trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

16 Jak ocenia Pan/i zapotrzebowanie na personel medyczny w placówce, którą Pan/i reprezentuje? 40% 27,4% 33,1% 20% 18,6% 14,1% 6,8% 0% Zdecydowanie nie brakuje nam personelu medycznego Raczej nie brakuje nam personelu medycznego Raczej brakuje nam personelu medycznego Zdecydowanie brakuje nam personelu medycznego Trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

17 Czy Pana/i zdaniem, placówka, którą Pan/i reprezentuje byłaby zainteresowania włączeniem się w rozwój struktur sieciowych w sektorze usług medycznych i prozdrowotnych w województwie lubelskim? 50% 40% 30% 20% 10% 0% 19,0% Zdecydowanie tak 39,2% 14,1% 3,0% Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie 24,7% Nie wiem/trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

18 Czy widzi Pan/i korzyści dla placówki, którą Pan/i reprezentuje z włączenia się w rozwój struktur sieciowych w sektorze usług medycznych i prozdrowotnych w województwie lubelskim? 50% 40% 30% 41,4% 43,7% 20% 10% 0% 14,8% Tak Nie Nie wiem/trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

19 Korzyści ze współpracy sieciowej Wymiana doświadczeń; Poprawa jakości opieki medycznej dla mieszkańców województwa lubelskiego; Wzrost zainteresowania pacjentów placówką; Wzrost liczby pacjentów; Zdobycie nowej wiedzy; Większy dostęp do informacji, dzięki sieci; Lepsza diagnostyka pacjentów, a w efekcie lepsze efekty leczenia; Podniesienie poziomu usług placówki; Rozszerzenie wachlarza usług placówki; Lepsza reklama, dzięki współpracy z innymi podmiotami w branży. Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

20 Co Pana/i zdaniem stanowić może barierę dla zaangażowania się placówki, którą Pan/i reprezentuje w rozwój struktur sieciowych w sektorze usług medycznych i prozdrowotnych w województwie lubelskim? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 55,5% Brak wiedzy na ten temat 33,1% Brak widocznych korzyści 23,6% Obawa przez konkurencją 19,8% Obawa przed wykorzystaniem naszej wiedzy (know-how) 16,0% Inne 9,1% Brak zainteresowania ze strony kierownictwa

21 Czy prowadzą Państwo akcje promocyjne swoich usług? Akcje promocyjne własnych usług prowadziło 42,6% podmiotów 100% 92,9% 86,6% 80% 60% 40% 20% 0% Do obecnych pacjentów/klientów Do potencjalnych pacjentów/klientów 17,9% Do kontrahentów 7,1% Do innych osób/podmiotów Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

22 MOŻLIWE FORMY WSPÓŁPRACY SIECIOWEJ

23 Proszę ocenić czy Pana/i zdaniem ściślejsza współpraca podmiotów w sektorze zdrowia zajmujących się profilaktyką, diagnostyką, terapią i rehabilitacją poprawi, czy też nie poziom opieki zdrowotnej w woj. lubelskim. 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Zdecydowanie poprawi Raczej poprawi Nic nie zmieni Raczej pogorszy Zdecydowanie pogorszy Trudno powiedzieć 40,3% 40,7% 41,8% 41,4% 27,0% Dostępność usług medycznych dla pacjenta 17,5% 19,0% 15,21% 15,59% 16,73% Jakość usług medycznych Skuteczność usług medycznych (dla zdrowia pacjenta) 31,9% 12,93% Kompleksowość usług medycznych Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

24 Modele współpracy Klaster usług medycznych i prozdrowotnych Kooperacja skupiona wokół Nałęczowa Współpraca interdyscyplinarna

25 Proszę ocenić, jakie Pana/i zdaniem są szanse na utworzenie klastra usług medycznych w województwie lubelskim (tj. geograficznego skupiska współpracujących ze sobą podmiotów działających w jednej branży)? 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3,4% 20,9% 27,4% 11,0% 37,3% Bardzo duże Duże Małe Bardzo małe Nie wiem/trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

26 Jak Pan/i ocenia poziom zaufania pomiędzy podmiotami z szeroko rozumianego sektora usług medycznych i prozdrowotnych w woj. lubelskim (tj. działających w obszarze profilaktyki, diagnostyki, terapii i rehabilitacji)? 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0,4% 9,1% 42,6% 16,0% 31,9% Bardzo wysoki Wysoki Niski Bardzo niski Nie wiem/trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

27 WYKORZYSTANIE ICT I TELEMEDYCYNA

28 Czy w placówce, którą Pan/i reprezentuje korzysta się z nowoczesnych systemów komunikacji i baz danych pacjentów/klientów oraz systemów informatycznych wspomagających codzienne funkcjonowanie placówki? (np. elektroniczna ewidencja pacjentów, e-recepta, e-rejestracja itp.). 100% 0% 100% 52,9% 37,3% 9,9% Tak Nie Nie wiem/trudno powiedzieć 79,1% 50% 0% Elektroniczna ewidencja pacjentów/klientów 33,1% 17,3% 15,1% E-rejestracja E-recepta Inne Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

29 Czy placówka, którą Pan/i reprezentuje oferuje usługi telemedycyny (tj. na odległość np. przez internet/telefon)? 100% 0% 9,5% 83,7% 6,8% Tak Nie Nie wiem/trudno powiedzieć Monitorowanie pacjentów i wyników leczenia Konsultacje specjalistyczne Inne Badania Diagnostyka przez internet Przeglądy okresowe Ratownictwo medyczne Medycyna powypadkowa Asystowanie przy trudnych zabiegach chirurgicznych 4% 4% 4% 4% 20% 20% 20% 44% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

30 Czy chcieliby Państwo w przyszłości świadczyć usługi telemedycyny/świadczenia porad na odległość (np. przez telefon/internet)? 50% 40% 30% 20% 10% 0% 23,5% 40,3% 36,1% Tak Nie Nie wiem/trudno powiedzieć Źródło: Opracowanie własne na podstawie CAWI.

31 Czy jest P. zainteresowany(a) profilaktyką zdrowotną przez internet? 40% 35% 30% 25% 33,4% 34,6% 20% 15% 10% 5% 10,7% 14,9% 6,4% 0% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI. Trudno powiedzieć

32 Proszę ocenić czy zgadza się P. ze stwierdzeniami dotyczącymi profilaktyki zdrowotnej przez internet: Stwierdzenie Zdecydowanie się nie zgadzam Raczej się nie zgadzam Trudno powiedzieć Raczej się zgadzam Zdecydowanie się zgadzam Jest to rozwiązanie dobre dla wszystkich, bez względu na wiek 35,1% 39,1% 10,7% 11,5% 3,6% Jest to rozwiązanie, które budzi moje zaufanie 28,2% 28,6% 17,7% 17,1% 8,5% Uważam, że należy inwestować w rozwój tego typu przedsięwzięć 17,5% 14,8% 20,2% 27,3% 20,2% Źródło: Opracowanie własne na podstawie CATI.

33 WNIOSKI I REKOMENDACJE

34 Wnioski i rekomendacje Istnieje duży potencjał Lublina w zakresie kształcenia kadr medycznych, w tym w języku angielskim, a także w zakresie innowacyjnych metod kształcenia lekarzy. Także sukcesy lubelskich lekarzy na arenie międzynarodowej oraz wysoki poziom szpitali klinicznych stanowią o potencjale rozwoju inteligentnej specjalizacji uzupełniającej województwa lubelskiego w sektorze usług medycznych i prozdrowotnych.

35 Wnioski i rekomendacje Dostępność, jakość oraz skuteczność usług może zwiększyć ściślejsza współpraca pomiędzy podmiotami działającymi w branży medycznej i prozdrowotnej. Opinie takie wyrażają zarówno mieszkańcy województwa lubelskiego, jak i przedstawiciele podmiotów z branży medycznej i prozdrowotnej. Na wspieranie tej współpracy należy przeznaczyć środki z nowej perspektywy budżetowej UE na lata Współpraca ta powinna być podejmowana zarówno w ramach klastra, jak i współpracy interdyscyplinarnej, a także kooperacji podejmowanej przez podmioty prywatne. Wszystkie te działania powinny się jednak odbywać pod wspólną marką kreowaną przez samorząd województwa.

36 Wnioski i rekomendacje Należy kontynuować budowę klastra usług medycznych i prozdrowotnych z wykorzystaniem środków przewidzianych na wsparcie klastrów w ramach przyszłej perspektywie finansowej. Inicjatywa klastrowa nie powinna jednak pomijać małych podmiotów prozdrowotnych, licznie reprezentowanych w województwie. W jej ramach powinny powstać specjalne grupy tematyczne dedykowane zainteresowaniom konkretnych grup podmiotów.

37 Wnioski i rekomendacje W związku z niskim deklarowanym poziomem zaufania pomiędzy podmiotami w branży medycznej i prozdrowotnej, a także występującej pomiędzy nimi konkurencji, należy podjąć działania mające na celu wzrost tego zaufania. Większość z podmiotów nie zdaje sobie sprawy ze starań prowadzonych na rzecz ich ściślejszej współpracy, dlatego też w pierwszym rzędzie należy dostarczyć im niezbędnej informacji.

38 Wnioski i rekomendacje W związku z niskim stanem wiedzy podmiotów z sektora usług medycznych i prozdrowotnych na temat możliwości współpracy sieciowej i płynących z nich korzyści, należy skupić się przede wszystkim na działaniach informacyjnych w tym zakresie. Należy wziąć pod uwagę różną specyfikę oraz obszar działania podmiotów i odpowiednio przedstawić im korzyści płynące ze współpracy.

39 Wnioski i rekomendacje Należy organizować spotkania sieciujące o charakterze nieformalnym dla osób zainteresowanych sieciową współpracą (np. w ramach grup tematycznych) umożliwiające nawiązanie interdyscyplinarnych kontaktów. Współpraca sieciowa nie powinna być tylko odgórną inicjatywą samorządu gdyż wobec niskiego zaufania do instytucji publicznych może to zmniejszyć jej efektywność. Powinno się umożliwić szczególnie mniejszym podmiotom podejmowanie wspólnych działań zgodnie z ich potrzebami, jednakże pod wspólną dla województwa marką usług medycznych i prozdrowotnych.

40 Wnioski i rekomendacje W związku z niskim stanem wiedzy na temat starań w zakresie ściślejszej współpracy podmiotów z branży medycznej i prozdrowotnej, a także zdiagnozowanego w trakcie badania niedostatecznego poziomu promocji własnych usług skierowanych do innych podmiotów w branży należy podjąć zintensyfikowane działania promocyjne obejmujące utworzenie strony internetowej dedykowanej inteligentnej specjalizacji uzupełniającej w branży medycznej i prozdrowotnej, zawierającej możliwości finansowania wspólnych działań, korzyści ze współpracy dla różnych podmiotów i możliwości udziału w spotkaniach sieciujących.

41 Wnioski i rekomendacje Rekomenduje się stworzenie wiarygodnego źródła informacji medycznej (i prozdrowotnej) dla mieszkańców województwa lubelskiego (np. w formie aplikacji lub portalu). Rozwiązanie takie będzie spójne ze specjalizacją województwa lubelskiego w zakresie usług medycznych i prozdrowotnych oraz będzie stanowić rozwiązanie unikalne w skali kraju.

42 Dziękujemy za uwagę ul. Rubież Poznań