OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do SIWZ. Przedmiotem zamówienia jest dostawa, montaŝ i uruchomienie fabrycznie nowej cyfrowej abonenckiej centrali telefonicznej (centrali PABX) wraz z niezbędnym wyposaŝeniem i oprogramowaniem, montaŝem, oraz z włączeniem do sieci telekomunikacyjne w obiekcie szpitalnym przy ul. Plac Medyków 1 w Sosnowcu. 1. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1.1. Zakres usług stanowiących przedmiot zamówienia a) dostawa i montaŝ serwera telekomunikacyjnego w obiekcie Zamawiającego przy ul. Plac Medyków 1 b) Uruchomienie systemu łączności w zakresie: zabudowy elementów systemu w pomieszczeniu wskazanym przez zamawiającego oprogramowania funkcji umoŝliwiających prawidłową pracę (pełna konfiguracja) stworzenie stanowiska administratora, do zarządzania systemem w zakresie bieŝącej obsługi centrali, systemu taryfikacji, rejestracji itp. dołączenie, uruchomienie oraz skonfigurowanie łącz centralowych lub udzielenie wsparcia technicznego niezbędnego do ich podłączenia i uruchomienia (łącza centralowe rozumiane jako trakty wykorzystujące wyposaŝenia liniowe lub wyposaŝenia abonenckie współpracujące z inną centralą) kompletne podłączenie wszystkich abonentów z uwzględnieniem przydzielonych uprawnień związanych z generowanym ruchem do sieci publicznej oraz ograniczeń dostępu do poszczególnych usług w ruchu wewnętrznym podłączenie, skonfigurowanie i uruchomienie aparatów systemowych (w tym zestawów sekretarsko- dyrektorskich) oraz konsoli - awizo oprogramowanie i uruchomienie urządzenia taryfikacyjnego zapewniającego poprawną taryfikację ( w tym generowanie bilingów) abonentów wewnętrznych z uwzględnieniem wszystkich łącz zasilających PABX Lp Opis parametru Minimalne wymagania techniczne 1. Trakt cyfrowy PTSN/PTNJSDN PRA ISDN 2 30B+D styk El( sygnalizacja DSS1 lub QSIG zamiennie) 2. Linia cyfrowa wewnętrzna ISDN 2B+D 8 3. Abonenckie łącza cyfrowe systemowe Abonenckie łącza analogowe (wybieranie 640 tonowe i dekadowe, funkcja CLIP) 5. Analogowe łącza miejskie FSK 8 6. Bramka GSM cyfrowa kaŝda 4 obsługująca 4 karty SIM 7. Kanały rozmowne VoIP obsługujące 8 standard SIP dla róŝnych operatorów 8. Wewnętrzny zintegrowany system 24 kanały nagrywania rozmów dla jednocześnie dowolnie wybranych numerów (zewnętrzny, wewnętrzny, systemowy, Oferowane*

2 VoIP) 9. Obsługa uŝytkowników VoIP (H.323/SIP) Stanowisko komputerowe (PC, monitor, lkpl drukarka laserowa) do zarządzania systemem oraz prowadzenia taryfikacji wraz z oprogramowaniem i licencją na system operacyjny 11. Bufor taryfikacyjny na min. 2 ml rekordów Port LAN/Ethernet do zdalnego 1 zarządzania i monitoringu pracy systemu 13. Aparat cyfrowy systemowy 64 13a Aparat VOIP Aparat cyfrowy awizo Aparat analogowy Zintegrowany, wielopoziomowy moduł 1 IVR 17. Zintegrowana poczta głosowa dla 1 wszystkich abonentów centrali 18. Komplet polskojęzycznego 1 oprogramowania do rozliczeń kosztów połączeń dostępny w całej sieci LAN 19. Oprogramowanie do zarządzania centralą 1 przez administratora z przeszkoleniem w siedzibie Zamawiającego. 20. System ma być wyposaŝony w stację zasilającą, gwarantującą 48 VDC oraz podtrzymanie pracy systemu min na 8h po zaniku napięcia sieciowego 1 WYMAGANIA DOTYCZĄCE CYFROWEJ CENTRALI TELEFONICZNEJ 21. Modułowa budowa centrali telefonicznej z moŝliwością rozbudowy poszczególnych funkcji poprzez dodanie kolejnych pakietów 22. Docelowa pojemność systemu telekomunikacyjnego po rozbudowie min portów wewnętrznych oraz 4xPRA 30B+D 23. System musi zapewnić moŝliwość wymiany modułów w trybie hot swap", bez konieczności wyłączenia z eksploatacji całego urządzenia lub jego części 24. Oferowany sprzęt musi zapewnić automatyczny restart, samoczynne testowanie i automatyczne uruchamiane po włączeniu zasilania lub restarcie manualnym i powrót do normalnej pracy bez konieczności wykonywania dodatkowych czynności przez obsługę. 25. Zdublowane sterowanie pracujące w gorącej rezerwie z drugim procesorem 26. Cyfrowe bez blokadowe pole komutacyjne centrali telefonicznej 27. System dystrybucji połączeń oraz poczty głosowej z zastosowaniem 8 kanałowego trybu pracy (nie mniej niŝ 8 uŝytkowników w jednym czasie) 28. Zarządzanie systemem telekomunikacyjnym poprzez sieć LAN (TCP/EP) 29. Taryfikacja połączeń telefonicznych

3 poprzez sieć LAN (TCP/IP) 30. Kopia zapasowa (backup) bieŝących parametrów 31. System alarmów o błędach i uszkodzeniach abonentów, linii miejskich, kart procesorów, zasilaczy 32. Tworzenie wielu planów numeracyjnych 33. Połączenia zewnętrzne oraz VoIP abonentów realizowane automatycznie w ruchu wychodzącym i przychodzącym przez łącza ISDN 30B+D 34. Sieciowanie z innymi centralami telefonicznymi poprzez styk El oraz sieć IP, wykorzystanie technologii VoIP do zestawiania połączeń głosowych, obsługa protokołów SIP i H.323 oraz następujących kodeków audio: G.711, G.723, G Usługa LCR (ang. Least Cost Routing) tzn. wybieranie najtańszej drogi połączenia 36. Automatyczna podmiana wybranego prefixu operatora sieci publicznej (np. dla połączeń do sieci komórkowych). 37. Wewnętrzny zintegrowany system dystrybucji połączeń umoŝliwiający nagranie przynajmniej 32 róŝnych zapowiedzi słownych o łącznym czasie przynajmniej 10 min. 38. Prezentacja numeru wywołującego na aparatach cyfrowych, VOIP, analogowych wyposaŝonych w funkcję CLIP 39. Blokada prezentacji numeru wywołującego CLIR 40. Realizacja równoczesnych połączeń konferencyjnych dla min. 30 uczestników 41. Zestawianie połączeń konferencyjnych z listy (tablicy ) numerów 42. Blokowanie słyszalności dowolnemu uczestnikowi konferencji przez prowadzącego konferencję. 43. moŝliwością wysłania Ŝądania prawa głosu przez uczestnika konferencji do, prowadzącego. 44. Dynamiczne - organizacja konferencji wdzwanianej typu meet-me" z podaniem hasła, konferencja jest zamawiana przez dowolnego uŝytkownika systemu na określonym numerze dostępowym wraz z definiowaniem hasła. 45. moŝliwość wdzwonienia się do konferencji z zewnątrz (z sieci PSTN/GSM) 46. Realizacja układów sekretarsko - dyrektorskich w dowolnej ilości 47. Wspólna ksiąŝka telefoniczna o pojemności nie mniej jak wpisów 48. Realizacja gorących linii w formule natychmiastowej i opóźnionej 49. Blokowanie portu wewnętrznego kodem hasłem. 50. Zestawienie połączeń pomiędzy

4 abonentami wewnętrznymi i liniami miejskimi z udziałem stanowiska telefonistki lub bez jego udziału 51. Zestawienie połączeń zewnętrznych z wykorzystaniem PIN 52. Przenoszenie wywołań: natychmiastowe, z opóźnieniem, przy zajętości abonenta 53. bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego (DDI), 54. zawieszanie połączeń (CH), 55. połączenie oczekujące (CW), 56. przyjmowanie nowych wywołań w trakcie prowadzenia rozmowy 57. połączenia trójstronne (3PTY) 58. Wielopoziomowe kategorie uprawnień (minimum 30 poziomów) abonentów wewnętrznych dla zestawienia połączeń zewnętrznych. 59. Blokowanie abonentom wewnętrznym moŝliwości wybierania określonych numerów zewnętrznych 60. Muzyka przy oczekiwaniu 61. Współpraca z analogowymi aparatami telefonicznymi dowolnego typu z wybieraniem tonowym oraz dekadowym 62. Automatyczna konwersja sygnalizacji DTMF/DP. 63. Współpraca z cyfrowymi aparatami telefonicznymi ISDN 64. Współpraca aparatami telefonicznymi IP 65. Przyłączenie aparatów cyfrowych na kablu jedno parowym 66. Automatyczne oddzwanianie na zajęty lub wolny numer wewnętrzny oraz w przypadku zajętości linii miejskich 67. Przełączanie wywołań w trakcie rozmowy np. konsultacje, konferencje 68. Współpraca z analogowymi oraz cyfrowymi bramkami GSM 69. Tworzenie dróg obejściowych (w systemie dla łączy miejskich trakty cyfrowe). 70. Wybieranie przez abonenta nieuprawnionego wskazanych numerów linii miejskich (np. Pogotowie Ratunkowe, StraŜ PoŜarna, itd.). 71. Rejestrator połączeń telefonicznych stanowiący integralny element centrali telefonicznej (wyklucza się wykorzystanie urządzeń zewnętrznych), minimum 24 łącza(, 8 analogowych, 8 cyfrowych, 8 VOIP) 72. Monitoring sygnalizacji międzycentralowej DSS1 z moŝliwością raportowania błędów 73. MoŜliwość przemieszczania kart wyposaŝeń łączy oraz aparatów cyfrowych pomiędzy centralą telefoniczną oraz modułem wyniesionym. 74. Oferowane urządzenia: centrale telefoniczne oraz wyposaŝenie dodatkowe musi być fabrycznie nowe (rok produkcji

5 2011). 75. Połączenia oddzwanianie CallBack: 76. weryfikacja abonenta po numerze prezentowanym 77. definiowana ilość powtórzeń w przypadku nieosiągalności abonenta 78. automatyczne rozpoznawanie zajętości abonenta oraz przeadresowania połączenia (tylko gdy wyjście ISDN) 79. automatyczne dodawanie prefixu wyjściowego na miasto 80. współpraca z bramkami GSM bez odwracania polaryzacji (autozgłoszenie) 81. taryfikacja w centrali jako zlecenie strony B z numerem abonenta oddzwanianego 82. Poczta głosowa dla wszystkich abonentów centrali 83. dostęp do skrzynki z dowolnego numeru po uprzednim zalogowaniu się i podaniu PIN 84. szybki dostęp z własnego telefonu 85. nagranie własnej zapowiedzi powitalnej 86. odtworzenie własnej lub domyślnej zapowiedzi powitalnej 87. szybkie oddzwanianie podczas odsłuchiwania wiadomości 88. szybkie kasowanie wszystkich zapamiętanych wiadomości 89. Realizacja połączeń z dowolnego aparatu z wykorzystaniem posiadanych uprawnień (przypisanie opłat taryfikacyjnych na rachunek dokonującego połączenie) - autoryzacja poprzez wprowadzenie kodów PIN. 90. MoŜliwość permanentnego zalogowania się na określonym aparacie w systemie. 91. Połączenia automatyczne typu gorąca linia (HOT LINĘ) realizowane bezzwłocznie - natychmiast po podniesieniu mikrotelefonu bez konieczności wybierania numeru. 92. Połączenia automatyczne typu gorąca linia (HOT LINĘ) realizowane ze zwłoką umoŝliwiającą wybranie numeru zaraz po podniesieniu mikrotelefonu. 93. Realizacja połączeń zewnętrznych poprzez system numerów skróconych" zdefiniowanych dla grup abonentów (min 30 grup) i automatycznie tary Skowanych jako połączenia słuŝbowe. 94. Realizację połączeń zewnętrznych prywatnych" rejestrowanych taryfikowanych w systemie indywidualnych wirtualnych kont 95. Realizację połączeń zewnętrznych prywatnych" rejestrowanych taryfikowanych w systemie pracowniczych (identyfikacja kodem PIN) 96. Programowe wydzielanie grup abonentów o dowolnej liczebności - na zasadzie

6 podziału firmy na wydziały/jednostki z moŝliwością wydzielenia zasobów i nawet zabronienia dzwonienia po numerach wewnętrznych pomiędzy nimi 97. MoŜliwość tworzenia zamkniętych grup uŝytkowników (min. 10 grup po 30 uŝytkowników w dowolnej kombinacji abonentów analogowych, systemowych, VoIP) z automatyczną dystrybucją połączeń w ramach grupy zgodnie z następującymi algorytmami: 97.1 cyklicznie - kolejny wolny abonent, 97.2 liniowo - pierwszy wolny abonent, 97.3 najdłuŝej wolny abonent, 97.4 według określonej, z góry zdefiniowanej kolejności, 98 piorytetyzowanie na podstawie rozpoznania numeru dzwoniącego w centralnej ksiąŝce telefonicznej, 99 piorytetyzowanie na podstawie numeru dzwoniącego (komórkowy, stacjonarny, anonimowy), 100 automatyczne przekazanie rozmowy na numer spoza grupy na podstawie numeru dzwoniącego. 101 Zdefiniowania grup przechwytujących - w przypadku wywołania na jednym z terminali abonenckich z grupy, przejęcie tego wywołania na dowolnym innym terminalu. 102 Oddzwanianie przy zajętości (usługa CCBS) oraz przy braku odpowiedzi (usługa CCNR) - w przypadku zajętości (braku odpowiedzi) wywoływanego terminala (w obrębie systemu) abonent moŝe zaŝądać zasygnalizowania faktu, Ŝe terminal wywoływany przeszedł w stan spoczynku (pojawiła się jakakolwiek aktywność), tzn. zakończył dotychczasowe połączenie. 103 Monitorowanie stanu linii abonenckich za pomocą aparatów wyposaŝonych w klawisze programowalne lub przystawki z klawiszami programowalnymi (równieŝ monitorowanie stanów abonentów VoIP) 104 Wykrywanie sygnału faksu na liniach miejskich w celu skierowania połączeń na terminale faksowe 105 Tworzenie grup abonentów, które mają moŝliwość kolejkowania połączeń przychodzących, 106 System musi udostępniać interfejs do współpracy z zewnętrznymi aplikacjami typu CTI, wymagana jest obsługa protokołów TAPI, CSTA. 107 MoŜliwość zastosowania aplikacji CTI producenta systemu umoŝliwiającej sterowanie połączeniami i usługami - instalowana na komputerach działających

7 w sieci LAN. 108 Aplikacja softphone" producenta systemu instalowana na komputerach działających w sieci LAN umoŝliwiająca realizowanie połączeń głosowych. 109 Przesyłanie krótkich wiadomości tekstowych (SMS) pomiędzy aparatami systemowymi, aparatami systemowymi IP, aplikacją CTI wsparcia uŝytkownika i telefonami komórkowymi (poprzez bramkę GSM), w tym równieŝ moŝliwość wysłania wiadomości SMS z telefonu komórkowego do uŝytkowników aparatów wewnętrznych lub aplikacji CTI. 110 Tworzenie dowolnego planu numeracyjnego, numeracja wewnętrzna od 3 do 6 cyfr, moŝliwość tworzenia nieciągłej numeracji, połączenia do sieci publicznej przez dowolny prefiks. 111 System musi zostać wyposaŝony w moduł synchronicznych (tzn. odtwarzanych od początku w momencie zgłoszenia) zapowiedzi słownych umoŝliwiający odtwarzanie komunikatów głosowych i sygnałów tonowych. 112 Oferowanie na liniach miejskich tonowego wybierania numerów wewnętrznych bez udziału operatora na tle informacyjnej zapowiedzi słownej (tzw. DISA,obsługa minimum 8 połączeń przychodzących jednocześnie) oraz moŝliwość blokowania tej funkcji dla wybranych numerów. 113 System musi zapewniać rejestrację danych o połączeniach wychodzących, przychodzących i tranzytowych, umoŝliwiających pełną taryfikację połączeń oraz rozliczanie opłat - w tym rozliczanie sekundowe. 114 System musi przekazywać do stanowiska zarządzania, na bieŝąco, informacje o wszystkich alarmach w systemie, raporty i inne dane o charakterze statystycznym 115 automatycznie wysyłać alarmy za pomocą wiadomości SMS o treści określającej waŝność zaistniałej awarii na zdefiniowane numery komórkowe 116 System taryfikacji musi posiadać interfejs obsługi w języku polskim oraz realizować niŝej wymienione funkcje gromadzenia informacji o połączeniach spełniające wymogi określone w ustawie Prawo Telekomunikacyjne" 117 System musi posiadać funkcję umoŝliwiającą przekazywanie do systemu zarządzania informacji o stanie pobierania danych taryfikacyjnych. 118 System musi mieć wbudowany moduł weryfikacji ciągłości danych oraz poprawności bazy danych.

8 119 Posiadać moŝliwość modyfikacji w zakresie taryfikowanego czasu, okresu, prefiksu, a takŝe przepisywania rekordów pomiędzy abonentami (np. rozmów zamawianych poprzez awizo na konto zamawiającego). 120 Oprogramowanie musi umoŝliwiać wykonywanie obliczeń taryfikacyjnych oraz ich wydruk dla: pojedynczego abonenta fizycznego/wirtualnego, grupy abonentów fizycznych/wirtualnych, 121. rozmów zestawianych w trybie usług, wszystkich abonentów modułu fizycznych/wirtualnych, wszystkich abonentów centrali sieciowej fizycznych/wirtualnych, danych bilingowych połączeń wychodzących i przychodzących 122 Kryteria taryfikacji: 123 zmienna cena za jednostkę rozliczeniową, 124 zmienna cena za stałą jednostkę czasu, 125 indywidualnie dobierana jednostka rozliczeniową dla abonenta/grupy, 126 dowolnie definiowany koszt połączenia dla kaŝdego operatora indywidualnie, 127 rozliczenia według jednostek rozliczeniowych: jednostka czasowa (równieŝ rozliczenia sekundowe) lub jednostka impulsowa, 128 UmoŜliwiać naliczanie opłat stałych (abonamentu, opłaty konserwacyjnej) dla poszczególnych abonentów i grup z uwzględnieniem ilości uŝytkowanych linii. 129 System taryfikacyjny musi pozwalać na generowanie raportów szczegółowych i skróconych oraz zestawień dla pojedynczego abonenta lub grupy abonentów zawierających koszt w zadanym okresie z rozbiciem na Iderunki. Okres objęty raportem musi dać się skonfigurować poprzez podanie początku i końca (data i godzina z dokładnością do 1 sekundy). 130 System taryfikacyjny musi dawać moŝliwość zapisywania raportów w postaci plików PDF oraz ich konwersji do arkuszy kalkulacyjnych Excel. W przypadku duŝej liczby rekordów zawartych w raporcie, musi istnieć moŝliwość jego podziału na kilka plików. 131 System musi udostępniać w trybie online w ramach dostarczonego oprogramowania danych taryfikacyjnych na serwerze minimum przez okres 12 miesięcy. 132 UmoŜliwiać naliczanie opłat stałych

9 (abonamentu, opłaty konserwacyjnej) dla poszczególnych abonentów i grup z uwzględnieniem ilości uŝytkowanych linii. WYMAGANIA DOTYCZĄCE AWIZA 133 Zdalne ładowanie oprogramowania z systemu provisioningu 134 Wbudowany wyświetlacz ciekłokrystaliczny co najmniej 4 linie z regulacją kontrastu, kąta pochylenia 135 Co najmniej 24 programowalne klawisze bezpośredniego wyboru z sygnalizacją optyczną stanu zajętości portów z moŝliwością rozbudowy stanu zajętości do 60 portów 136 Realizacja funkcji: tryb głośno mówiący, MUTE (wył/wł mikrofonu), prezentacja numeru wywołującego, zawieszenie połączenia, transfer połączenia, lista połączeń: odebranych, nieodebranych oraz wybranych numerów 137 MoŜliwość nadawania przez uŝytkownika nazw poszczególnym przyciskom programowalnym 138 MoŜliwość zaprogramowania rodzaju i głośności dzwonka dla poszczególnych kategorii abonentów 139 MoŜliwość dołączenia zestawu nagłownego bezprzewodowego 140 Podłączenie do centrali telefonicznej za pośrednictwem jednej pary przewodów z zasilaniem (brak zasilacza zewnętrznego) - dla cyfrowego aparatu systemowego 141 Obsługa za pośrednictwem kontekstowego menu w języku polskim 142 Regulację głośności torów akustycznym (mikrotelefon, układ głośnomówiący, dzwonek), 143 Historia połączeń dla min 5 ostatnich numerów wybieranych, połączeń nieodebranych i odebranych, 144 Funkcja przekazywania połączeń przychodzących w tryb oczekiwania ( np. przy zajętości numeru) 145 Lokalna ksiąŝkę telefoniczną" na minimum 30 numerów wraz z opisem słownym. 146 Dostęp do centralnej ksiąŝki telefonicznej, z moŝliwością wybierania numeru po nazwie abonenta. WYMAGANIA DOTYCZĄCE CYFROWYCH APARATÓW SYSTEMOWYCH 147 Wbudowany wyświetlacz ciekłokrystaliczny co najmniej 4 linie 148 Co najmniej 24 programowalne klawisze bezpośredniego wyboru z sygnalizacją optyczną stanu zajętości portów z moŝliwością rozbudowy stanu zajętości do 60 portów 149 Realizacja funkcji: tryb głośno mówiący, MUTE (wył/wł mikrofonu), prezentacja

10 numeru wywołującego, zawieszenie połączenia, transfer połączenia,lista połączeń: odebranych, nieodebranych oraz wybranych numerów 150 MoŜliwość nadawania przez uŝytkownika nazw poszczególnym przyciskom programowalnym 151 MoŜliwość zaprogramowania rodzaju i głośności dzwonka dla poszczególnych kategorii abonentów 152 MoŜliwość dołączenia zestawu nagłownego bezprzewodowego, słuchawkowo-mikrofonowego 153 Podłączenie do centrali telefonicznej za pośrednictwem jednej pary przewodów z zasilaniem (brak zasilacza zewnętrznego) - dla cyfrowego aparatu systemowego 154 Obsługa za pośrednictwem kontekstowego menu w języku polskim 155 Cyfrowe aparaty systemowe muszą pochodzić od tego samego producenta co centrala telefoniczna WYMAGANIA DOTYCZĄCE CYFROWYCH APARATÓW ANALOGOWYCH 156 Wyświetlacz ciekłokrystaliczny LCD - prezentacja numeru wybieranego i dzwoniącego 157 Pamięć bezpośrednia 10 przycisków 158 Realizacja funkcji: tryb głośno mówiący, MUTE (wył/wł mikrofonu), prezentacja numeru wywołującego, zawieszenie połączenia, transfer połączenia, lista połączeń: odebranych, nieodebranych oraz wybranych numerów 159 KsiąŜka telefoniczna min 125 wpisów, kaŝdy obejmujący min 8 znaków nazwy i 12 cyfrowy numer 160 Blokada prezentacji numeru CLIR 161 Obsługa za pośrednictwem kontekstowego menu w języku polskim *) wpisać lub NIE w pozycjach gdzie moŝna podać parametr naleŝy wpisać daną wielkość