Twoja instrukcja użytkownika HP COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM DESKTOP PC

Transkrypt

1 Możesz przeczytać rekomendacje w przewodniku, specyfikacji technicznej lub instrukcji instalacji dla HP COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM DESKTOP PC. Znajdziesz odpowiedź na wszystkie pytania w instrukcji dla HP COMPAQ DC7700 ULTRA-SLIM DESKTOP PC (informacje, specyfikacje, rozmiar, akcesoria, itp). Szczegółowe instrukcje użytkowania znajdują się w podręczniku użytkownika. Instrukcja obsługi Podręcznik użytkownika Instrukcje obsługi Instrukcje użytkowania Instrukcja użytkowania

2 Skrót instrukcji: Firma HP nie ponosi odpowiedzialnoci za bldy techniczne lub wydawnicze, jakie mog wystpi w tekcie. Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeone informacje, które s chronione prawami autorskimi. adna cz tego dokumentu nie moe by kopiowana, reprodukowana ani tlumaczona na inny jzyk bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Uzyskiwanie dostpu do narzdzia HP Insight Diagnostics... 1 Karta Survey Karta Test... 2 Karta Status

3 . 3 Karta Log Karta Help... 4 Zapisywanie i drukowanie informacji w narzdziu HP Insight Diagnostics. 5 Pobieranie najnowszej wersji narzdzia HP Insight Diagnostics Ochrona oprogramowania...

4 ... 6 Przywracanie oprogramowania Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych Bezpieczestwo i wygoda pracy Przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym Pomocne wskazówki...

5 . 9 Rozwizywanie problemów ogólnych Rozwizywanie problemów zwizanych z zasilaniem.. 15 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami 17 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskiem twardym. 20 Rozwizywanie problemów zwizanych z czytnikiem kart...

6 . 23 Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem Rozwizywanie problemów zwizanych z dwikiem Rozwizywanie problemów zwizanych z drukark Rozwizywanie problemów zwizanych z klawiatur i mysz Rozwizywanie problemów zwizanych z instalowaniem urzdze Rozwizywanie problemów zwizanych z sieci...

7 . 38 Rozwizywanie problemów zwizanych z pamici Rozwizywanie problemów zwizanych z procesorem 43 Rozwizywanie problemów zwizanych z napdami CD-ROM i DVD.. 44 Rozwizywanie problemów zwizanych z urzdzeniem Drive Key Rozwizywanie problemów zwizanych z elementami panelu przedniego Rozwizywanie problemów z dostpem do Internetu Rozwizywanie problemów zwizanych z oprogramowaniem.

8 Kontaktowanie si ze wsparciem technicznym.. 52 Zalcznik A Komunikaty o bldach autotestu POST Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST PLWW v Interpretowanie diagnostycznych kodów diod LED panelu przedniego oraz kodów dwikowych podczas autotestu POST Zalcznik B Zabezpieczanie haslem i zerowanie pamici CMOS Resetowanie zworki hasla.

9 Czyszczenie i resetowanie pamici CMOS Resetowanie pamici CMOS za pomoc programu Computer Setup Uywanie przycisku CMOS Zalcznik C System ochrony dysków DPS Uzyskiwanie dostpu do programu DPS poprzez program Computer Setup Indeks..

10 vi PLWW 1 System diagnostyki komputera HP Insight Diagnostics Uwaga Narzdzie HP Insight Diagnostics jest dostarczone na dysku CD tylko w przypadku niektórych modeli komputera. Narzdzie HP Insight Diagnostics umoliwia przegldanie informacji o konfiguracji sprztu komputera oraz przeprowadzanie testów diagnostycznych sprztu dla podsystemów komputera. Narzdzie to upraszcza proces efektywnego identyfikowania, diagnozowania i izolowania problemów sprztowych. Po uruchomieniu narzdzia HP Insight Diagnostics wywietlana jest karta Survey (Przegld). Zawiera ona informacje o biecej konfiguracji komputera. Na karcie Survey dostpnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostale karty zawieraj informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wywietlane na kadym z ekranów mona zapisywa jako pliki HTML na dyskietkach lub urzdzeniach USB HP Drive Key. Za pomoc programu HP Insight Diagnostics mona ustali, czy wszystkie urzdzenia zainstalowane w komputerze s rozpoznawane przez system i funkcjonuj poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnoci opcjonaln, ale zalecan po zainstalowaniu lub podlczeniu nowego urzdzenia. Testy powinno si te uruchamia przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukoczeniu testów naley zapisa ich wyniki, które mona nastpnie wydrukowa. Dziki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostpny bdzie wydrukowany raport. Uwaga Urzdzenia innych firm mog nie zosta wykryte przez narzdzie HP Insight Diagnostics. Uzyskiwanie dostpu do narzdzia HP Insight Diagnostics Aby uzyska dostp do narzdzia HP Insight Diagnostics, naley przeprowadzi rozruch systemu z dysku CD Dokumentacja i diagnostyka w sposób opisany poniej Przy wlczonym komputerze wló dysk CD Dokumentacja i diagnostyka do napdu optycznego komputera. Zamknij system operacyjny i wylcz komputer. Wlcz komputer. Nastpi rozruch systemu z dysku CD. Uwaga Jeli rozruch systemu z dysku CD umieszczonego w napdzie optycznym nie nastpi, konieczna moe by zmiana kolejnoci rozruchu w programie Computer Setup, tak aby przed prób rozruchu z dysku twardego system próbowal przeprowadzi rozruch z napdu optycznego. Wicej informacji na ten temat mona znale w Podrczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. PLWW HP Insight Diagnostics 1 4. Wybierz odpowiedni jzyk, a nastpnie kliknij przycisk Kontynuuj. Uwaga Zalecane jest zaakceptowanie klawiatury przypisanej domylnie do wybranego jzyka, chyba e przetestowana ma zosta konkretna klawiatura. 5. Na stronie z umow licencyjn uytkownika oprogramowania kliknij opcj Agree (Zgadzam si), jeli zgadzasz si na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzdzie HP Insight Diagnostics z wywietlon kart Survey (Przegld). Karta Survey Na karcie Survey (Przegld) s wywietlane wane informacje o konfiguracji systemu. W sekcji View (Widok) z lewej strony ekranu mona wybra opcj Summary (Podsumowanie), aby wywietli uproszczone dane konfiguracyjne lub opcj Advanced (Zaawansowane), aby wywietli wszystkie dane z wybranej kategorii. W polu Category (Kategoria) mona wybra wywietlanie nastpujcych kategorii informacji: All (Wszystko) -- wykaz wszystkich kategorii informacji o komputerze. Overview (Ogólne) -- wykaz informacji ogólnych o komputerze. Architecture (Architektura) -- informacje o systemie BIOS i urzdzeniu PCI. Asset Control (Kontrola zasobów) -- nazwa produktu oraz informacje o etykiecie zasobu, numerze seryjnym systemu i procesorze. Communication (Komunikacja) -- informacje o ustawieniach portu równoleglego (LPT) i szeregowego (COM) komputera, a take o porcie USB i kontrolerze sieci. Graphics (Grafika) -- informacje o kontrolerze grafiki komputera. Input Devices (Urzdzenia wejciowe) -- informacje o klawiaturze, myszy i innych urzdzeniach wejciowych podlczonych do komputera. Memory (Pami) -- informacje o calej pamici w komputerze. Obejmuje to gniazda pamici na plycie glównej i wszelkie zainstalowane moduly pamici. Miscellaneous (Róne) -- informacje dotyczce wersji narzdzia HP Insight Diagnostics oraz dane pamici konfiguracji komputera (CMOS), plyty glównej oraz systemu BIOS. Storage (Pami masowa) -- informacje o nonikach pamici masowej podlczonych do komputera. Lista ta obejmuje wszystkie dyski stale, napdy dyskietek i napdy optyczne.

11 System -- informacje o modelu komputera, procesorze, podstawie montaowej i systemie BIOS, a take o gloniku wewntrznym i magistrali PCI. Karta Test Karta Test umoliwia wybieranie rónych elementów systemu do przetestowania. Mona tu te wybra typ testu oraz tryb testowania. 2 Rozdzial 1 System diagnostyki komputera PLWW Do wyboru s trzy rodzaje testów: Quick Test (Szybki test) -- wstpnie okrelony skrypt, w którym sprawdzana jest próbka kadego elementu sprztowego. Nie wymaga adnych dziala ze strony uytkownika (zarówno w trybie bez nadzoru, jak i w trybie interaktywnym). Complete Test (Pelny test) -- wstpnie okrelony skrypt, w którym przeprowadzany jest pelny test kadego skladnika sprztowego. W trybie interaktywnym dostpnych jest wicej testów, ale wymagaj one dziala ze strony uytkownika. Custom Test (Test niestandardowy) -- zapewnia najwiksz elastyczno w kontrolowaniu przebiegu testowania systemu. W trybie tym uytkownik moe wybra okrelone urzdzenia do testowania, wykonywane testy oraz parametry testów. Do wyboru s dwa tryby testowania: Interactive Mode (Tryb inteaktywny) -- zapewnia maksymalny nadzór nad procesem testowania. Oprogramowanie diagnostyczne bdzie wywietla podczas testów komunikaty o koniecznoci interakcji ze strony uytkownika. Bd take wywietlane informacje na temat pomylnego lub niepomylnego wyniku testu. Unattendera kod numeryczny usterki. Kody bldów s zdefiniowane na karcie Help (Pomoc). Przycisk Clear Error Log (Wyczy dziennik bldów) umoliwia wyczyszczenie zawartoci tego dziennika. Karta Help Karta Help (Pomoc) zawiera karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kody bldów) i Test Components (Skladniki testów). Karta HP Insight Diagnostics zawiera tematy pomocy i indeks oraz udostpnia funkcje wyszukiwania. 4 putera oraz zaplanowanie regularnego tworzenia punktów przywracania. Program HP Backup and Recovery Manager udostpnia dwie podstawowe funkcje przywracania. Pierwsza z nich, przywracanie plików i folderów, dziala z poziomu systemu Windows. Druga, PC Recovery, wymaga ponownego uruchomienia komputera i uycia partycji przywracania lub zestawu dysków do przywracania. Aby uy partycji przywracania, nacinij klawisz F11 podczas uruchamiania komputera, kiedy zostanie wywietlony komunikat,,press F11 for Emergency Recovery" (Nacinij klawisz F11 w celu przeprowadzenia przywracania). Uwaga Aby uzyska wicej informacji na temat narzdzia HP Backup and Recovery Manager, naley zapozna si z podrcznikiem HP Backup and Recovery Manager User Guide (Podrcznik uytkownika programu HP Backup and Recovery), wybierajc kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. (Podrcznik uytkownika programu HP Backup and Recovery). 6 Rozdzial 1 System diagnostyki komputera PLWW 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych Ten rozdzial zawiera informacje dotyczce sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów zwizanych z napdem dyskietek, dyskiem twardym, napdem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamici i oprogramowaniem. W przypadku wystpienia problemu z komputerem naley znale w poniszych tabelach moliw przyczyn problemu i zalecany sposób jego rozwizania. Uwaga Informacje dotyczce okrelonych komunikatów o bldach wywietlanych podczas autotestu POST mona znale w dodatku A, Komunikaty o bldach autotestu POST. Bezpieczestwo i wygoda pracy OSTRZEENIE! Uywanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w rodowisku niespelniajcym wymogów bezpieczestwa i wygody moe powodowa dyskomfort, a nawet powane obraenia. Naley zapozna si z podrcznikiem Bezpieczestwo i wygoda pracy na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostpnym take w witrynie internetowej pod adresem aby uzyska wicej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz tworzeniu bezpiecznego i komfortowego rodowiska pracy. To urzdzenie zostalo przetestowane i stwierdzono, e spelnia ono wymagania stawiane urzdzeniu cyfowemu Class B, zgodnie z Czci 15 dokumentu FCC Rules. Wicej informacji mona znale w dokumencie Uregulowania prawne i przepisy bezpieczestwa na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. Przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym W przypadku wystpienia problemów z komputerem naley zastosowa ponisze rozwizania, aby przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym spróbowa zidentyfikowa rzeczywisty problem. Uruchom narzdzie diagnostyczne. Wicej informacji mona znale w rozdziale 1, System diagnostyki komputera. Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Wicej informacji na ten temat mona znale w Podrczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. Sprawd, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migajce diody to kody bldów, które pomog zdiagnozowa problem. Wicej informacji mona znale w dodatku A, Komunikaty o bldach autotestu POST. PLWW Bezpieczestwo i wygoda pracy 7 Jeeli ekran jest pusty, podlcz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeeli jest dostpny). Moesz te wymieni monitor na inny, który na pewno dziala poprawnie. Jeeli komputer pracuje w sieci, podlcz do gniazda sieciowego inny komputer za pomoc innego kabla. By moe problem jest zwizany z wtyczk lub kablem sieciowym. Jeeli do systemu dodano niedawno nowe urzdzenie, odlcz je i sprawd, czy komputer dziala poprawnie. Jeeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawd, czy komputer dziala poprawnie. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzi, czy moe zosta uruchomiony bez zaladowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego uyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja. Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostpnego pod adresem Skorzystaj z porad podanych w czci Pomocne wskazówki w tym podrczniku. Aby pomóc w rozwizywaniu problemów w trybie online, dostpna jest usluga natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktowa si ze wsparciem technicznym HP, mona uy funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Usluga natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostpna pod adresem: com/go/ispe. W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie bizsupport mona uzyska najnowsze informacje dotyczce pomocy online, pobra oprogramowanie i sterowniki, uzyska proaktywne powiadomienia, a take skorzysta z porad innych uytkowników i ekspertów z firmy HP nalecych do midzynarodowej wspólnoty. Jeeli zajdzie potrzeba skontaktowania si ze wsparciem technicznym, naley si odpowiednio przygotowa w celu uzyskania poprawnej obslugi: Zapewnij sobie dostp do komputera podczas rozmowy.

12 Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a take numer seryjny monitora. Przeznacz pewn ilo czasu niezbdn do rozwizania problemu z pomoc technika serwisu. Usu wszelki sprzt dodany ostatnio do systemu komputerowego. Usu wszystkie zainstalowane ostatnio programy. Uruchom dysk CD Restore Plus!. OSTRONIE Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunicie wszystkich danych z dysku twardego. Uwaga W celu uzyskania informacji o sprzeday i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care Pack) naley zadzwoni do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora. 8 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Pomocne wskazówki Jeeli w trakcie pracy wystpi problemy w dzialaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystpieniem do wykonywania dalszych czynnoci naley przejrze ponisz list: Sprawd, czy komputer i monitor s podlczone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej. Sprawd, czy przelcznik wyboru napicia zasilania (dostpny w niektórych modelach) zostal ustawiony na warto odpowiedni dla danego regionu (115 V lub 230 V). Sprawd, czy komputer jest wlczony i czy wieci si zielona dioda zasilania. Sprawd, czy monitor jest wlczony i czy wieci si zielona dioda zasilania monitora. Sprawd, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga na czerwono. Migajce diody to kody bldów, które pomog zdiagnozowa problem. Wicej informacji mona znale w dodatku A, Komunikaty o bldach autotestu POST. Jeeli obraz na monitorze jest niewyrany, zwiksz jasno i kontrast. Nacinij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeeli system emituje sygnaly dwikowe, oznacza to, e klawiatura dziala prawidlowo. Sprawd, czy wszystkie kable s prawidlowo i solidnie podlczone. Przywró komputer do normalnego trybu, naciskajc dowolny klawisz na klawiaturze lub naciskajc przycisk zasilania. Jeeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wylcz komputer, naciskajc przycisk zasilania i przytrzymujc go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy, a nastpnie ponownie nacinij przycisk zasilania, aby wlczy komputer. Jeeli nie nastpi zamknicie systemu, odlcz kabel zasilajcy, odczekaj kilka sekund, a nastpnie podlcz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeeli w programie Computer Setup ustawiono opcj automatycznego uruchamiania po wystpieniu przerwy w zasilaniu. Jeeli komputer nie uruchomi si, nacinij przycisk zasilania. Jeeli zainstalowana zostala karta lub inne wyposaenie dodatkowe niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajduj si w czci Rozwizywanie problemów zwizanych z instalowaniem urzdze. Nie zostaly zainstalowane wszystkie niezbdne sterowniki urzdze. Jeeli na przyklad uywana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki. Wyjmij wszystkie noniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urzdzenie USB) z komputera przed jego wlczeniem. Jeeli zainstalowany system operacyjny jest inny ni instalowany fabrycznie, sprawd, czy nowy system jest obslugiwany przez system komputerowy. Jeeli w komputerze zainstalowano kilka ródel wideo (karta wbudowana -- tylko niektóre modele, PCI lub PCI-Express), a uywany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zosta podlczony do zlcza monitora na ródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera pozostale zlcza monitora s nieaktywne. Jeeli monitor jest podlczony do jednego z tych portów, nie bdzie dzialal. Domylne ródlo VGA mona wybra w programie Computer Setup. PLWW Pomocne wskazówki 9 OSTRONIE Jeeli komputer jest podlczony do ródla prdu przemiennego, napicie jest zawsze dostarczane do plyty glównej. Aby zapobiec uszkodzeniu plyty glównej lub elementów komputera, przed zdjciem obudowy naley odlczy kabel zasilajcy. 10 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Rozwizywanie problemów ogólnych W tej czci zawarte s wskazówki, dziki którym uytkownik moe samodzielnie rozwiza niektóre ogólne problemy z komputerem. Jeeli nie uda si rozwiza problemu, naley skontaktowa si z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawc. OSTRZEENIE! Gdy komputer jest podlczony do ródla prdu przemiennego, napicie jest zawsze dostarczane do plyty glównej. Ze wzgldu na ryzyko poraenia prdem elektrycznym lub poparzenia przed dotkniciem elementów wewntrznych komputera naley sprawdzi, czy wtyczka kabla zasilajcego zostala wyjta z gniazda sieci elektrycznej oraz naley odczeka, a wewntrzne elementy komputera ochlodz si. Znajd diod LED umieszczon midzy gniazdami DIMM. wiecenie diody oznacza, e zasilanie jest nadal dostarczane do systemu. Przed wykonaniem nastpnych czynnoci wylcz komputer i odlcz kabel zasilajcy. Tabela 2-1 Rozwizywanie problemów ogólnych Komputer wyglda na zablokowany i nie mona go wylczy przez nacinicie przycisku zasilania. Przyczyna Oprogramowanie obslugujce przycisk zasilania nie dziala. Rozwizanie 1. Nacinij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy, a nastpi wylczenie komputera. Odlcz kabel zasilajcy od gniazda sieci elektrycznej. 2. Komputer nie reaguje na polecenia wprowadzane za pomoc klawiatury lub myszy USB. Przyczyna Komputer znajduje si w stanie wstrzymania. Rozwizanie Aby wyprowadzi komputer ze stanu wstrzymania, nacinij przycisk zasilania lub dowolny przeciwnym razie nastpi wylczenie komputera i wszystkie niezapisane dane zostan utracone. System jest zablokowany. Uruchom ponownie komputer. Data i godzina systemowa komputera s nieprawidlowe. Przyczyna Bateria zegara czasu rzeczywistego wymaga wymiany. Uwaga Podlczenie komputera do sprawnego gniazda sieci elektrycznej wydlua okres eksploatacji baterii RTC. Rozwizanie Najpierw ustaw dat i godzin w Panelu sterowania. Dat i godzin zegara czasu rzeczywistego mona te zaktualizowa w programie Computer Setup. Jeeli problem w dalszym cigu wystpuje, wymie bateri zegara czasu rzeczywistego. Instrukcje dotyczce instalowania nowej baterii mona znale w Instrukcji obslugi sprztu na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. O wymian baterii mona si równie zwróci do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy. PLWW Rozwizywanie problemów ogólnych 11 Tabela 2-1 Rozwizywanie problemów ogólnych (cig dalszy) Nie mona przesuwa kursora za pomoc klawiszy ze strzalkami na bloku klawiszy numerycznych. Przyczyna Klawisz num lock moe by wlczony. Rozwizanie Nacinij klawisz num num lock mona aktywowa i dezaktywowa w programie Computer Setup. Nie slycha dwiku lub glono dwiku jest zbyt niska. Przyczyna Glono mogla zosta zmniejszona lub dwik mógl zosta wyciszony w systemie. Rozwizanie 1. Sprawd ustawienia w systemie BIOS (dostpnym po naciniciu klawisza F10), aby upewni si, e glonik nie jest wyciszony; ustawienie to nie dotyczy gloników zewntrznych.

13 Upewnij si, e gloniki zewntrzne s prawidlowo podlczone i zasilane oraz e prawidlowo ustawiono ich glono. Skorzystaj z ustawie glonoci w systemie operacyjnym, aby upewni si, e gloniki nie zostaly wyciszone, lub zwikszy glono Nie mona zdj obudowy lub panelu dostpu komputera. Przyczyna Wlczona jest blokada Smart Cover Lock, w któr s wyposaone niektóre komputery. Rozwizanie Wylcz blokad Smart Cover Lock w programie Computer Setup. Firma HP oferuje klucz Smart Cover FailSafe Key, który sluy do rcznego wylczania blokady Smart Cover Lock. Klucz ten bdzie potrzebny w przypadku utraty hasla, wystpienia przerwy w zasilaniu lub nieprawidlowego dzialania komputera. Naley zamówi produkt PN (klucz maszynowy) lub PN (klucz rubokrtowy). Niska wydajno systemu Przyczyna Procesor jest gorcy. Rozwizanie 1. Upewnij si, e doplyw powietrza do komputera nie jest zablokowany. Ze wszystkich stron komputera zawierajcych otwory wentylacyjne oraz nad monitorem naley pozostawi co najmniej 10,2 cm wolnej przestrzeni, aby umoliwi swobodny przeplyw powietrza Upewnij si, e wentylatory s prawidlowo podlczone i dzialaj poprawnie (niektóre wentylatory pracuj tylko w razie potrzeby). Sprawd, czy radiator procesora jest prawidlowo zainstalowany Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Tabela 2-1 Rozwizywanie problemów ogólnych (cig dalszy) Niska wydajno systemu Przyczyna Dysk twardy jest zapelniony. Mala ilo pamici. Dysk twardy jest w stanie wysokiej fragmentacji. Poprzednio uywany program nie zwolnil zarezerwowanej pamici do systemu. Na dysku twardym znajduje si wirus. Uruchomiono zbyt wiele aplikacji. Rozwizanie Przenie dane z dysku twardego w celu zwolnienia na nim miejsca. Rozszerz pami komputera. Przeprowad defragmentacj dysku twardego. Uruchom ponownie komputer. Uruchom program ochrony antywirusowej Niektóre aplikacje, zwlaszcza gry, powoduj przecienie podsystemu graficznego. 1. Zamknij nieuywane aplikacje w celu zwolnienia pamici. Rozszerz pami komputera. Zmniejsz rozdzielczo ekranu dla biecej aplikacji lub skorzystaj z dokumentacji dolczonej do tej aplikacji, aby uzyska informacje o poprawianiu wydajnoci przez dopasowanie parametrów aplikacji. Rozszerz pami komputera. Uaktualnij rozwizanie graficzne Nieznana przyczyna. Uruchom ponownie komputer. Nastpilo automatyczne wylczenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym odstpie, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnaly Uaktywniona zostala ochrona termiczna procesora: Wentylator jest zablokowany lub nie zostal wlczony. 2. LUB Radiator nie jest prawidlowo podlczony do procesora. 3. Otwórz obudow, nacinij przycisk zasilania i sprawd, czy wentylator si krci. Jeeli wentylator si nie krci, upewnij si, e kabel wentylatora jest podlczony do plyty glównej. Jeeli wentylator jest podlczony, lecz nie krci si, wymie radiator/wentylator. Skontaktuj si z autoryzowanym sprzedawc lub punktem serwisowym. Rozwizanie 1. Sprawd, czy otwory wentylacyjne komputera nie s zablokowane oraz czy dziala wentylator procesora. 4. PLWW Rozwizywanie problemów ogólnych 13 Tabela 2-1 Rozwizywanie problemów ogólnych (cig dalszy) System nie uruchamia si i diody LED na panelu przednim komputera nie migaj. Przyczyna Nie mona wlczy zasilania systemu. Rozwizanie Nacinij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej ni 4 sekundy. Jeeli dioda dysku twardego zacznie si wieci na zielono: 1. Sprawd, czy przelcznik wyboru napicia zasilania, znajdujcy si z tylu zasilacza (w niektórych modelach), zostal ustawiony na prawidlow warto. Prawidlowe ustawienie napicia zaley od regionu geograficznego. Wyjmuj pojedynczo karty rozszerze, a wlczy si wskanik 5 V_aux na plycie glównej. Wymie plyt glówn LUB Nacinij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez krócej ni 4 sekundy. Jeeli dioda dysku twardego nie zacznie si wieci na zielono: 1. Sprawd, czy komputer jest podlczony do sprawnego gniazda sieci elektrycznej. Otwórz obudow i sprawd, czy zespól przewodów przycisku zasilania jest prawidlowo podlczony do plyty glównej. Sprawd, czy oba kable zasilacza s poprawnie podlczone do plyty glównej. Sprawd, czy wieci si wskanik 5 V_aux na plycie glównej. Jeeli wskanik wieci si, wymie zespól przewodów przycisku zasilania. Jeeli wskanik 5 V_aux na plycie glównej nie wieci si, wymie zasilacz. Wymie plyt glówn Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z zasilaniem W poniszej tabeli znajduj si najczstsze przyczyny problemów zwizanych z zasilaniem i sposoby ich rozwizywania. Tabela 2-2 Rozwizywanie problemów zwizanych z zasilaniem Zasilacz wylcza si nieregularnie. Przyczyna Przelcznik wyboru napicia zasilania, znajdujcy si z tylu zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na wlaciwe napicie zasilania (115 V lub 230 V). Zasilacz nie wlcza si z powodu awarii wewntrznego systemu zasilania. Rozwizanie Za pomoc przelcznika wybierz wlaciwe napicie zasilania. Skontaktuj si z autoryzowanym punktem serwisowym w celu wymiany zasilacza. Nastpilo automatyczne wylczenie komputera i dioda zasilania miga na czerwono dwa razy w jednosekundowym odstpie, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje dwa sygnaly Uaktywniona zostala ochrona termiczna procesora: Wentylator jest zablokowany lub nie zostal wlczony. 2. LUB Radiator nie jest prawidlowo podlczony do procesora. 3. Otwórz obudow, nacinij przycisk zasilania i sprawd, czy wentylator si krci. Jeeli wentylator si nie krci, upewnij si, e kabel wentylatora jest podlczony do plyty glównej. Jeeli wentylator jest podlczony, lecz nie krci si, wymie radiator/ wentylator. Skontaktuj si z autoryzowanym sprzedawc lub punktem serwisowym. Rozwizanie 1. Sprawd, czy otwory wentylacyjne komputera nie s zablokowane oraz czy dziala wentylator procesora. 4. Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstpach, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje cztery sygnaly Awaria zasilania (zasilacz jest przeciony). Rozwizanie 1. Sprawd, czy przelcznik wyboru napicia zasilania, znajdujcy si z tylu zasilacza (w wybranych modelach), zostal ustawiony na prawidlow warto. Prawidlowe ustawienie napicia zaley od regionu geograficznego. Otwórz obudow i sprawd, czy 4- lub 6-przewodowy kabel zasilacza jest podlczony do zlcza na plycie glównej. Sprawd, czy przyczyna problemu nie ley po stronie urzdzenia. W tym celu najpierw usu WSZYSTKIE podlczone urzdzenia (dysk twardy, napd dyskietek, napd optyczny i karty rozszerze). Wlcz komputer. Jeeli uruchomiony zostanie autotest POST, wylcz komputer, a nastpnie instaluj urzdzenia pojedynczo, za kadym razem wlczajc komputer, a wystpi awaria.

14 2. 3. PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z zasilaniem 15 Tabela 2-2 Rozwizywanie problemów zwizanych z zasilaniem (cig dalszy) Dioda zasilania miga na czerwono cztery razy w jednosekundowych odstpach, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje cztery sygnaly Rozwizanie Wymie urzdzenie powodujce problem. Kontynuuj dodawanie urzdze w celu upewnienia si, e wszystkie funkcjonuj prawidlowo Wymie zasilacz. Wymie plyt glówn. 16 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami W poniszej tabeli znajduj si najczstsze przyczyny problemów zwizanych z dyskietkami i sposoby ich rozwizywania. Uwaga Po zainstalowaniu lub usuniciu urzdzenia, na przyklad dodatkowego napdu dyskietek, konieczne moe by ponowne skonfigurowanie komputera. Odpowiednie instrukcje znajduj si w czci Rozwizywanie problemów zwizanych z instalowaniem urzdze. Tabela 2-3 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami Wskanik napdu dyskietek wieci si caly czas. Przyczyna Dyskietka jest uszkodzona. Rozwizanie W systemie Microsoft Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Wlaciwoci > Narzdzia. W obszarze Sprawdzanie bldów kliknij przycisk Sprawd. Wyjmij dyskietk i wló j ponownie. Odlcz kabel, a nastpnie podlcz go ponownie. Sprawd, czy wszystkie cztery styki kabla zasilajcego napd s podlczone do napdu. Dyskietka zostala wloona nieprawidlowo. Kabel napdu nie jest prawidlowo podlczony. Nie znaleziono napdu. Przyczyna Kabel jest poluzowany. Napd wymienny nie jest prawidlowo zainstalowany. Rozwizanie Odlcz, a nastpnie podlcz ponownie kabel transferu danych i kabel zasilajcy napd. Wyjmij napd i zainstaluj go ponownie. Nie mona zapisa danych na dyskietce. Przyczyna Dyskietka nie jest sformatowana. Rozwizanie Sformatuj dyskietk W Eksploratorze Windows wybierz napd dysku (A). Kliknij liter napdu prawym przyciskiem myszy, a nastpnie wybierz polecenie Formatuj. Wybierz dane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby rozpocz formatowanie dyskietki. 3. Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Komputer podejmuje próby zapisania danych w nieprawidlowym napdzie. Za malo miejsca na dyskietce. Usu zabezpieczenie lub uyj innej dyskietki. Sprawd liter napdu podan w ciece Uyj innej dyskietki. Usu z dyskietki niepotrzebne pliki. PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami 17 Tabela 2-3 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami (cig dalszy) Nie mona zapisa danych na dyskietce. Przyczyna Opcja zapisu na zwyklej dyskietce zostala wylczona w programie Computer Setup. Rozwizanie Uruchom program Computer Setup wlcz opcj Legacy Diskette Write (Zapis na zwyklej dyskietce) w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej). Wymie uszkodzon dyskietk. Dyskietka jest uszkodzona. Nie mona sformatowa dyskietki. Przyczyna Niewlaciwe okrelenie nonika. Rozwizanie W przypadku formatowania dyskietki w systemie MS-DOS konieczne moe by okrelenie pojemnoci dyskietki. Na przyklad aby sformatowa dyskietk o pojemnoci 1,44 MB, wpisz nastpujce polecenie w wierszu polecenia trybu MSDOS: FORMAT A: /F:1440 Dyskietka jest chroniona przed zapisem. Opcja zapisu na zwyklej dyskietce zostala wylczona w programie Computer Setup. Otwórz urzdzenie blokujce na dyskietce. Uruchom program Computer Setup wlcz opcj Legacy Diskette Write (Zapis na zwyklej dyskietce) w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej). Wystpil problem zwizany z transakcj dysku. Przyczyna Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystpil problem zwizany z plikiem. Rozwizanie W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Wlaciwoci > Narzdzia. W obszarze Sprawdzanie bldów kliknij przycisk Sprawd. Nie mona odczyta zawartoci dyskietki. Przyczyna Typ dyskietki jest niewlaciwy dla typu napdu. Odczyt z niewlaciwego napdu. Dyskietka jest uszkodzona. Rozwizanie Sprawd typ napdu i uyj dyskietki odpowiedniego typu. Sprawd liter napdu podan w ciece. Uyj nowej dyskietki. 18 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Tabela 2-3 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami (cig dalszy) Wywietlany jest komunikat,,niewlaciwy dysk systemowy". Przyczyna W napdzie umieszczono dyskietk, która nie zawiera plików systemowych niezbdnych do uruchomienia komputera. Wystpil bld dyskietki. Rozwizanie Gdy napd zakoczy prac, wyjmij dyskietk i nacinij klawisz spacji. Komputer powinien uruchomi si normalnie. Uruchom ponownie komputer, naciskajc przycisk zasilania. Nie mona uruchomi systemu z dyskietki. Przyczyna Dyskietka nie jest dyskietk rozruchow. Opcja rozruchu systemu z dyskietki zostala wylczona w programie Computer Setup. Rozwizanie Uyj dyskietki rozruchowej. 1. Uruchom program Computer Setup i wlcz opcj uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Boot Order (Kolejno uruchamiania). Uruchom program Computer Setup i wlcz opcj uruchamiania komputera z dyskietki w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej) > Removable Media Boot (Uruchamianie z noników wymiennych). Uwaga Naley wykona obydwa kroki, poniewa funkcja Removable Media Boot w programie Computer Setup zastpuje polecenie wlczania opcji Boot Order. Tryb serwera sieciowego zostal wlczony w programie Computer Setup. Uruchom program Computer Setup i wylcz opcj Network Server Mode (Typ serwera sieciowego) w obszarze Security (Zabezpieczenia) > Password Options (Opcje hasel). Uruchom program Computer Setup i wlcz opcj uruchamiania komputera z noników wymiennych w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej) > Removable Media Boot (Uruchamianie z noników wymiennych). 2. Opcja uruchamiania systemu z noników wymiennych zostala wylczona w programie Computer Setup. PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskietkami 19 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskiem twardym Tabela 2-4 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskiem twardym Wystpil bld dysku twardego. Przyczyna Na dysku twardym znajduj si uszkodzone sektory lub jest on wadliwy. Rozwizanie 1. W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Wlaciwoci > Narzdzia. W obszarze Sprawdzanie bldów kliknij przycisk Sprawd. Za pomoc odpowiedniego programu narzdziowego odszukaj uszkodzone sektory i zablokuj moliwo korzystania z nich. W razie potrzeby sformatuj ponownie dysk twardy. 2. Problem zwizany z transakcj dysku.

15 Przyczyna Struktura katalogów jest uszkodzona lub wystpil problem zwizany z plikiem. Rozwizanie W systemie Windows XP kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, kliknij polecenie Exploruj i wybierz napd. Wybierz kolejno polecenia Plik > Wlaciwoci > Narzdzia. W obszarze Sprawdzanie bldów kliknij przycisk Sprawd. Dysk nie zostal znaleziony (rozpoznany). Przyczyna Kabel jest poluzowany. System nie rozpoznal automatycznie urzdzenia, które zostalo wlanie zainstalowane. Rozwizanie Sprawd polczenia kablowe. Zastosuj si do instrukcji ponownego ustawiania konfiguracji komputera, znajdujcych si w czci Rozwizywanie problemów zwizanych z instalowaniem urzdze. Jeeli system nadal nie rozpoznaje nowego urzdzenia, sprawd, czy znajduje si ono na licie urzdze w programie Computer Setup. Jeeli jest wymienione, prawdopodobn przyczyn jest problem ze sterownikiem. Jeeli nie ma go na licie, prawdopodobn przyczyn jest problem sprztowy. W przypadku nowo zainstalowanego dysku uruchom program Computer Setup, a nastpnie dodaj opónienie do uruchamiania autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power-On (Uruchamianie). Urzdzenie jest podlczone do portu SATA, który zostal wylczony w programie Computer Setup. Uruchom program Computer Setup i upewnij si, e dany port SATA jest wlczony w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej). Uruchom program Computer Setup i zwiksz opónienie autotestu POST w obszarze Advanced (Zaawansowane) > Power-On Options (Opcje uruchamiania). Dysk odpowiada wolno bezporednio po wlczeniu komputera. 20 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Tabela 2-4 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskiem twardym (cig dalszy) Komunikat: Niewlaciwy dysk systemowy/brak pliku NTLDR. Przyczyna Próba uruchomienia systemu z dyskietki niebdcej dyskietk rozruchow. Próba uruchomienia systemu z dysku twardego, który jest uszkodzony. Rozwizanie Wyjmij dyskietk z napdu dyskietek. 1. Wló dyskietk rozruchow do napdu dyskietek i uruchom ponownie komputer. Sprawd format dysku twardego przy uyciu programu fdisk: W przypadku formatowania NTFS uyj czytnika innej firmy do oceny dysku. W przypadku formatowania FAT32 dysk twardy jest niedostpny. Wló dyskietk rozruchow do napdu dyskietek i uruchom ponownie komputer. Sprawd format dysku twardego przy uyciu programu Fdisk: W przypadku formatowania NFTFS uyj czytnika innej firmy do oceny dysku. W przypadku formatowania FAT32 dysk twardy jest niedostpny. Zainstaluj pliki systemowe dla odpowiedniego systemu operacyjnego. 2. Brak plików systemowych lub s one niepoprawnie zainstalowane Opcja rozruchu systemu z dysku twardego zostala wylczona w programie Computer Setup. Uruchom program Computer Setup i wlcz opcj uruchamiania systemu z dysku twardego w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Boot Order (Kolejno uruchamiania). W przypadku próby rozruchu systemu z dysku twardego upewnij si, e dysk jest podlczony do zlcza na plycie glównej oznaczonego jako P60 SATA 0. Uruchom program Computer Setup, wybierz kolejno Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Boot Order (Kolejno uruchamiania) i upewnij si, e rozruchowy dysk twardy jest wymieniony jako pierwszy w obszarze Hard Drive (Dysk twardy). Rozruchowy dysk twardy nie jest podlczony jako pierwszy w przypadku konfiguracji wielodyskowej. Kontroler rozruchowego dysku twardego nie jest wymieniony jako pierwszy na licie Boot Order (Kolejno uruchamiania). Komputer nie uruchamia si z dysku twardego. Przyczyna Urzdzenie jest podlczone do portu SATA, który zostal wylczony w programie Computer Setup. Rozwizanie Uruchom program Computer Setup i upewnij si, e dany port SATA jest wlczony w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej). Uruchom program Computer Setup i zmie kolejno rozruchu w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Boot Order (Kolejno uruchamiania). Uruchom program Computer Setup i zmie warto ustawienia,,emulation Type" (Typ emulacji) w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Boot Order (Kolejno uruchamiania) na,,hard Disk" (Dysk twardy). Kolejno rozruchu nie jest prawidlowa. Ustawienie,,Emulation Type" (Typ emulacji) dla dysku twardego to,,none" (Brak). PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskiem twardym 21 Tabela 2-4 Rozwizywanie problemów zwizanych z dyskiem twardym (cig dalszy) Komputer nie uruchamia si z dysku twardego. Przyczyna Urzdzenie jest podlczone do portu SATA, który zostal wylczony w programie Computer Setup. Rozwizanie Uruchom program Computer Setup i upewnij si, e dany port SATA jest wlczony w obszarze Storage (Urzdzenia pamici masowej) > Storage Options (Opcje urzdze pamici masowej). Sprawd, czy dioda zasilania na panelu przednim miga na czerwono oraz czy slycha sygnaly dwikowe. Informacje na temat moliwych przyczyn migania wskaników na czerwono oraz kodów dwikowych mona znale w dodatku A, Komunikaty o bldach autotestu POST. Dysk twardy jest uszkodzony. Komputer wyglda na zablokowany. Przyczyna Uywany program przestal reagowa na polecenia. Rozwizanie Spróbuj wykona zwykl procedur,,zamknij system" systemu Windows. Jeli to si nie uda, nacinij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy, aby wylczy zasilanie. Aby uruchomi ponownie komputer, jeszcze raz nacinij przycisk zasilania. 22 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z czytnikiem kart Tabela 2-5 Rozwizywanie problemów zwizanych z czytnikiem kart Karta nie dziala w aparacie cyfrowym po sformatowaniu jej w systemie Microsoft Windows XP. Przyczyna Domylnie w systemie Windows XP karta o pojemnoci wikszej ni 32 MB zostanie sformatowana w standardzie FAT32. Wikszo aparatów cyfrowych korzysta ze standardu FAT (FAT16 i FAT12) i nie obsluguje kart sformatowanych w standardzie FAT32. Rozwizanie Kart naley sformatowa w aparacie cyfrowym lub w systemie Windows XP naley wybra system plików FAT. Podczas próby zapisywania na karcie wystpuje bld zabezpieczenia przed zapisem lub bld blokady. Przyczyna Karta jest zablokowana. Blokada ta stanowi mechanizm bezpieczestwa zapobiegajcy zapisywaniu i usuwania danych z kart SD/Memory Stick/PRO. Rozwizanie W przypadku karty SD upewnij si, e wypustka blokujca po prawej stronie karty SD nie znajduje si w pozycji blokady. W przypadku karty Memory Stick/PRO upewnij si, e wypustka blokujca w dolnej czci karty Memory Stick/PRO nie znajduje si w pozycji blokady. Nie mona zapisywa na karcie. Przyczyna Karta jest urzdzeniem przeznaczonych tylko do odczytu. Rozwizanie Zapoznaj si w dokumentacj dostarczon z kart, aby dowiedzie si, czy na karcie mona zapisywa dane. Lista zgodnych kart znajduje si w poprzedniej sekcji.

16 Nie mona uzyska dostpu do danych na karcie po wloeniu jej do gniazda. Przyczyna Karta nie zostala wloona prawidlowo, karta zostala wloona do niewlaciwego gniazda lub nie jest ona obslugiwana. Rozwizanie Upewnij si, e karta jest wloona prawidlowo (zlote styki znajduj si po wlaciwej stronie). Jeeli karta jest wloona prawidlowo, wieci zielona dioda LED. Uytkownik nie ma pewnoci, jak prawidlowo wycign kart. Przyczyna Uyj oprogramowania komputera, aby bezpiecznie wysun kart. Rozwizanie Otwórz okno Mój komputer, kliknij prawym przyciskiem myszy ikon odpowiedniego napdu i wybierz polecenie Wysu. Nastpnie wycignij kart z gniazda. Uwaga Nigdy nie wyjmuj karty, jeeli miga zielona dioda LED PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z czytnikiem kart 23 Tabela 2-5 Rozwizywanie problemów zwizanych z czytnikiem kart (cig dalszy) Po zainstalowaniu czytnika kart i uruchomieniu systemu Windows czytnik i wkladane karty nie s rozpoznawane przez komputer. Przyczyna System operacyjny potrzebuje czasu, aby rozpozna nowe urzdzenie, które zostalo zainstalowane w komputerze po raz pierwszy. Rozwizanie Poczekaj kilka sekund, aby system operacyjny rozpoznal czytnik i dostpne porty, a nastpnie odczytal nonik wloony do czytnika. Po wloeniu karty do czytnika komputer próbuje uruchomi z niej system operacyjny. Przyczyna Wloona karta obsluguje funkcj uruchamiania komputera. Rozwizanie Aby nie uruchamia systemu z karty, wyjmij j lub nie wybieraj opcji uruchamiania komputera z karty podczas jego wlczania. Komputer nie uruchamia si z zewntrznego napdu USB lub nonika wloonego do czytnika podlczonego do portu USB. Przyczyna Czytnik kart jest podlczony do komputera za porednictwem karty PCI, która nie jest obslugiwana w systemie HP Desktop BIOS. Rozwizanie Urzdzenie rozruchowe USB bdzie dziala prawidlowo, jeli podlczysz czytnik kart do dostpnego zlcza USB na plycie glównej komputera. Jeli adne zlcze nie jest dostpne, podlcz urzdzenie rozruchowe do innego portu USB w komputerze. Po zainstalowaniu czytnika kart porty USB z przodu komputera nie dzialaj. Przyczyna Kabel USB lczcy porty USB z przodu komputera z plyt glówn zostal odlczony w celu umoliwienia obslugi czytnika. Rozwizanie Podlcz ponownie kabel do portów USB z przodu komputera. Zainstaluj kart PCI i podlcz czytnik kart do zlcza USB na karcie PCI. 24 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem W przypadku wystpienia problemów zwizanych z ekranem naley skorzysta z dokumentacji dolczonej do monitora oraz poniszej tabeli. Znajduj si w niej najczciej spotykane problemy i sposoby ich rozwizywania. Tabela 2-6 Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem Pusty ekran (brak obrazu). Przyczyna Monitor nie zostal wlczony i nie wieci si dioda zasilania monitora. Niewlaciwy monitor. Polczenia kablowe s niepoprawne. Wlczony jest wygaszacz ekranu lub funkcje oszczdzania energii. Systemowa pami ROM jest uszkodzona. System dziala w trybie awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego (jest to wskazywane wyemitowaniem omiu sygnalów dwikowych). Rozwizanie Wlcz monitor i sprawd, czy wieci si jego dioda. Uyj innego monitora. Sprawd polczenia kablowe od monitora do komputera i do gniazda sieci elektrycznej. Nacinij dowolny klawisz lub nacinij przycisk myszy i wprowad haslo (jeli zostalo ustawione). Zaktualizuj systemow pami ROM najnowszym obrazem BIOS. Wicej informacji znajduje si w czci,,tryb awaryjnego odzyskiwania bloku rozruchowego" w Podrczniku zarzdzania komputerami typu desktop na dysku CD Dokumentacja i diagnostyka. Sprawd, czy monitor obsluguje czstotliwo skanowania poziomego odpowiadajc wybranemu trybowi rozdzielczoci. Nacinij przycisk zasilania, aby wyprowadzi komputer ze stanu przeciwnym razie nastpi wylczenie komputera i wszystkie niezapisane dane zostan utracone. Kabel monitora jest podlczony do niewlaciwego zlcza. Jeeli system komputerowy jest wyposaony zarówno we wbudowane zlcze graficzne, jak i zlcze dodatkowej karty graficznej, podlcz kabel monitora do zlcza karty graficznej z tylu komputera. 1. Uruchom ponownie komputer i gdy w prawym dolnym rogu ekranu pojawi si komunikat,,press F8", nacinij klawisz F8. Za pomoc klawiszy ze strzalkami wybierz opcj Enable VGA Mode (Wlcz tryb VGA), a nastpnie nacinij klawisz Enter. W Panelu sterowania systemu Windows kliknij dwukrotnie ikon Ekran, a nastpnie wybierz kart Ustawienia. Za pomoc suwaka ustaw wlaciw rozdzielczo. Uywany jest monitor z synchronizacj stal i nie ma moliwoci zsynchronizowania go z wybranym trybem rozdzielczoci. Komputer znajduje si w stanie wstrzymania. Ustawienia monitora w komputerze s niezgodne z uywanym monitorem PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem 25 Tabela 2-6 Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem (cig dalszy) Nie mona wlczy zintegrowanego zlcza graficznego po zainstalowaniu karty graficznej PCI-Express. Przyczyna Jeeli zainstalowana jest karta graficzna PCI-Express, wlczenie zintegrowanego zlcza graficznego firmy Intel jest niemoliwe. Rozwizanie Jeeli karta graficzna jest standardow kart rozszerze PCI, mona wlczy zintegrowane zlcze graficzne w programie Computer Setup. Pusty ekran i dioda zasilania migaj na czerwono pi razy w jednosekundowych odstpach, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje pi sygnalów Bld pamici,,przed wideo". Rozwizanie 1. Wyjmij moduly DIMM i zainstaluj je ponownie. Wlcz komputer. Wymieniaj pojedynczo moduly DIMM, aby wyodrbni wadliwy modul. Wymie pami innej firmy na pami firmy HP. Wymie plyt glówn Pusty ekran i dioda zasilania migaj na czerwono sze razy w jednosekundowych odstpach, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje sze sygnalów Bld grafiki,,przed wideo". Rozwizanie W systemach z kart graficzn: 1. Wyjmij, a nastpnie ponownie umie kart graficzn w gniedzie. Wlcz komputer. Wymie kart graficzn. Wymie plyt glówn W systemach ze zintegrowanym systemem graficznym wymie plyt glówn. Pusty ekran i dioda zasilania migaj na czerwono siedem razy w jednosekundowych odstpach, po czym nastpuje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje siedem sygnalów Usterka plyty glównej (pami ROM wykryla awari,,przed wideo"). Rozwizanie Wymie plyt glówn. 26 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Tabela 2-6 Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem (cig dalszy) Monitor nie funkcjonuje prawidlowo w przypadku uywania funkcji oszczdzania energii. Przyczyna Wlczono funkcje oszczdzania energii, a monitor ich nie obsluguje. Rozwizanie Wylcz funkcj oszczdzania energii monitora. Znaki na ekranie s malo wyrane. Przyczyna Jasno i kontrast nie s poprawnie ustawione. Kable nie s poprawnie podlczone.

17 Rozwizanie Wyreguluj jasno i kontrast monitora. Sprawd, czy kabel lczcy monitor z komputerem jest prawidlowo i solidnie podlczony. Rozmyty obraz lub brak moliwoci ustawienia danej rozdzielczoci. Przyczyna Zainstalowano now kart graficzn, lecz nie zainstalowano odpowiednich sterowników tej karty. dana rozdzielczo nie moe by wywietlana na danym monitorze. Karta graficzna jest uszkodzona. Rozwizanie Zainstaluj sterowniki wideo dolczone do zestawu. Zmie rozdzielczo. Wymie kart graficzn. Obraz jest nieprawidlowy, zawinity, drga lub miga. Przyczyna Nie zostaly podlczone wszystkie kable monitora lub monitor nie zostal odpowiednio wyregulowany. Rozwizanie 1. Sprawd, czy kabel lczcy monitor z komputerem jest prawidlowo podlczony. Jeeli do komputera podlczone s dwa monitory lub inny monitor znajduje si w bliskiej odlegloci, przesu jeden z nich, tak aby pola elektromagnetyczne nie zaklócaly si wzajemnie. wiatla fluorescencyjne lub wentylatory znajduj si zbyt blisko monitora Monitor wymaga rozmagnesowania. Rozmagnesuj monitor. Instrukcje znajdziesz w dokumentacji dostarczonej wraz z monitorem. Obraz nie jest wyrodkowany. Przyczyna Konieczne moe by wyregulowanie poloenia. Rozwizanie Nacinij przycisk Menu, aby otworzy menu ekranowe. Wybierz menu Image Control (Sterowanie obrazem)/ Horizontal Position (Poloenie w poziomie) lub Vertical Position (Poloenie w pionie), aby wyregulowa poziome lub pionowe poloenie obrazu. PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem 27 Tabela 2-6 Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem (cig dalszy) Na ekranie jest wywietlany komunikat No Connection, Check Signal Cable (Brak polczenia, sprawd kabel wideo). Przyczyna Kabel wideo monitora jest odlczony. Rozwizanie Podlcz kabel wideo midzy monitorem a komputerem. OSTRONIE Podczas podlczania kabla wideo komputer musi by wylczony. Na ekranie jest wywietlany komunikat Out of Range (Poza zakresem). Przyczyna Ustawienia rozdzielczoci wideo i czstotliwoci odwieania s wysze ni obslugiwane przez monitor. Rozwizanie Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym. Zmie ustawienia na obslugiwane, a nastpnie uruchom ponownie komputer, aby nowe ustawienia zostaly zastosowane. Wibrujcy lub turkoczcy dwik wydobywajcy si z wntrza monitora kineskopowego przy wlczaniu. Przyczyna Cewka rozmagnesowujca zostala uaktywniona. Rozwizanie Brak. Uaktywnianie si cewki rozmagnesowujcej podczas wlczania monitora jest zjawiskiem normalnym. Dwik stukania wydobywajcy si z wntrza monitora kineskopowego. Przyczyna Zostaly uaktywnione przekaniki elektroniczne wewntrz monitora. Rozwizanie Brak. Stuknicia wydobywajce si z niektórych monitorów podczas wlczania i wylczania, wprowadzania do lub wyprowadzania ze stanu wstrzymania oraz zmiany rozdzielczoci s zjawiskiem normalnym. Wysokie dwiki wydobywajce si z wntrza monitora plaskiego. Przyczyna Ustawienia jasnoci i/lub kontrastu s zbyt wysokie. Rozwizanie Zmniejsz ustawienia jasnoci i/lub kontrastu. Mala ostro; efekty prkowania, zjawy lub cieniowania; poziome, przesuwajce si linie; blade paski pionowe; nie mona wyrodkowa obrazu na ekranie (tylko monitory plaskie uywajce analogowego wejcia VGA). Przyczyna Uklady wewntrznej konwersji cyfrowej monitora plaskiego nie mog poprawnie zinterpretowa wyjciowej synchronizacji karty graficznej. Rozwizanie 1. W menu ekranowym monitora wybierz opcj automatycznej korekcji (Auto-Adjustment). Zsynchronizuj rcznie ustawienia zegara (Clock) i fazy zegara (Clock Phase). Aby pobra plik SoftPaq, który pomoe w wykonywaniu synchronizacji, odwied ponisz witryn sieci Web, wybierz wlaciwy monitor, a Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Tabela 2-6 Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem (cig dalszy) Mala ostro; efekty prkowania, zjawy lub cieniowania; poziome, przesuwajce si linie; blade paski pionowe; nie mona wyrodkowa obrazu na ekranie (tylko monitory plaskie uywajce analogowego wejcia VGA). Przyczyna Rozwizanie nastpnie pobierz plik SP32347 lub SP32202: Karta graficzna zostala niepoprawnie osadzona lub jest wadliwa. 1. Wyjmij, a nastpnie ponownie umie kart graficzn w gniedzie. Wymie kart graficzn. 2. Niektóre z wpisywanych symboli nie s wywietlane poprawnie. Przyczyna Uywana czcionka nie obsluguje danego symbolu. Rozwizanie Odszukaj i wybierz wlaciwy symbol w Tablicy znaków. Kliknij kolejno Start > Wszystkie programy > Akcesoria > Narzdzia systemowe > Tablica znaków. Wybrany symbol mona skopiowa z Tablicy znaków do dokumentu. PLWW Rozwizywanie problemów zwizanych z ekranem 29 Rozwizywanie problemów zwizanych z dwikiem Jeeli komputer obsluguje funkcje audio i wystpuj problemy zwizane z dwikiem, naley skorzysta z poniszej tabeli, w której znajduj si najczciej spotykane problemy oraz sposoby ich rozwizywania. Tabela 2-7 Rozwizywanie problemów zwizanych z dwikiem Dwik przerywa si. Przyczyna Zasoby procesora s uywane przez inne otwarte aplikacje. Bezporednie opónienie dwiku, typowe w wielu aplikacjach odtwarzaczy multimedialnych. Rozwizanie Zamknij wszystkie aplikacje zuywajce duo zasobów procesora. W systemie Windows XP: 1. W Panelu sterowania wybierz ikon Dwiki i urzdzenia audio. Na karcie Audio wybierz urzdzenie z listy Odtwarzanie dwiku. Kliknij przycisk Zaawansowane, a nastpnie kliknij kart Wydajno. Przesu suwak Przyspieszanie sprztowe do ustawienia Brak, a suwak Jako konwersji szybkoci próbkowania -- do ustawienia Dobra, a nastpnie przetestuj dwik. Przesu suwak Przyspieszanie sprztowe do ustawienia Pelne, a suwak Jako konwersji szybkoci próbkowania -- do ustawienia Najlepsza, a nastpnie przetestuj dwik Glonik lub sluchawki nie emituj dwiku. Przyczyna Glono zostala wyciszona za pomoc regulatorów w oprogramowaniu. Urzdzenie audio jest ukryte w programie Computer Setup. Rozwizanie Kliknij dwukrotnie ikon glonika na pasku zada, sprawd, czy nie jest zaznaczone pole wyboru Wycisz, a nastpnie ustaw odpowiedni glono za pomoc suwaka. Wlcz urzdzenie audio w programie Computer Setup: Security (Zabezpieczenia) > Device Security (Ochrona urzdze) > Audio (Dwik). Wlcz gloniki zewntrzne. Zapoznaj si z informacjami dotyczcymi prawidlowego podlczenia gloników, znajdujcymi si w dokumentacji karty dwikowej. Wlcz cyfrowe odtwarzanie dwiku CD: W Panelu sterowania kliknij ikon System. Na karcie Sprzt kliknij przycisk Meneder urzdze. Gloniki zewntrzne nie zostaly wlczone. Gloniki zewntrzne zostaly podlczone do niewlaciwego gniazda. Cyfrowe odtwarzanie dwiku CD nie zostalo wlczone. 30 Rozdzial 2 Usuwanie problemów bez uycia programów diagnostycznych PLWW Tabela 2-7 Rozwizywanie problemów zwizanych z dwikiem (cig dalszy) Glonik lub sluchawki nie emituj dwiku. Przyczyna Rozwizanie 3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikon napdu CD/ DVD, a nastpnie wybierz polecenie Wlaciwoci. Na karcie Wlaciwoci upewnij si, e zaznaczone jest pole wyboru Wlcz cyfrowe odtwarzanie dwiku CD dla tego urzdzenia CD-ROM.