Profesjonalna asystentka, czyli skuteczne wsparcie pracy szefa i firmy.

Transkrypt

1 Profesjonalna asystentka, czyli skuteczne wsparcie pracy szefa i firmy r. miejsce realizacji kursu: Centrum Konferencyjne WPP, Wrocław, ul. Fabryczna 10 - III piętro 14 godzin dydaktycznych OTREK Training and Consulting Sp. z o.o. ul. Fabryczna 10, Wrocław tel.: 71/ , fax: 71/

2 Cele szkolenia Głównym celem szkolenia jest wszechstronny rozwój Twoich miękkich, psychologicznych kompetencji. Te właśnie umiejętności są kluczowe dla sukcesu w pracy asystenckiej. Pełnisz bardzo istotną rolę wspierającą działanie Twojego przełożonego, działu, firmy. Musisz koordynować, planować i spinać działanie wielu osób, zbierać i dostarczać informacje, jednocześnie realizując własne zadania. Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do osób pełniących w firmach rolę asystentek prezesów i sekretarek w różnych działach strategicznych firm. Metody prowadzenia szkolenia Przystępne, interaktywne przekazanie treści merytorycznych; Opis i wyjaśnienie konkretnych narzędzi; Wspólna analiza przypadków; Zakres merytoryczny szkolenia Zgrany duet czyli szef i asystentka Rola asystentki nowy zawód w nowoczesnym biznesie Bazowe kompetencje asystentki Poznawanie perspektywy oczekiwań i potrzeb szefa - dialog i dopasowanie Proaktywność czyli przejmowanie inicjatywy Twój profesjonalny wizerunek czyli troska o wizerunek szefa i firmy Pierwsze wrażenie i nasze osobiste nastawienie prawo kameleona Savoir vivre w biznesie czyli reguły przedstawiania się, witania i przyjmowania gości etc. 3 filary wizerunku - dress code dopasowany do firmy i sytuacji czyli min. ubiór, makijaż, fryzura biznesowa. Etykieta telefoniczna jak prowadzić rozmowy telefoniczne? Ton głosu, dykcja i inne elementy wpływające na to jak odbierają nas inni w rozmowie telefonicznej Rozmowa telefoniczna od rozpoczęcia do zakończenia Trudne sytuacje telefoniczne np. jak grzecznie chronić szefa przed dzwoniącymi, jak odmawiać kontaktu? Redagowanie i i przygotowywanie prezentacji Zasady pisania i jak pisać, by inni chcieli czytać? Używanie zwrotów grzecznościowych dopasowanych do poziomu relacji Personalizacja i czyli język i styl listów Power Point co robić a czego absolutnie unikać w prezentacjach firmowych Budowanie relacji czyli rozmowy z przełożonym, Klientami, współpracownikami czyli jak sprawnie i jasno komunikować się z innymi? Cel rozmowy po co prowadzisz rozmowę, co chcesz uzyskać? Jak mówić by wywierać wpływ? Pozytywny język czyli jak formułować myśli by pozytywnie wpływać na odbiór?

3 Mocny język, mocne sformułowania jak mówić jasno i konkretnie? Poznawanie perspektywy drugiej osoby czyli zadawanie pytań i słuchanie Asertywność czyli radzenie sobie z trudnymi sytuacjami. Obrona własnych granic bez naruszania granic innych osób czyli jak zachowywać się stanowczo, łagodnie i bez lęku Radzenie sobie ze zbyt szeroko zakrojoną, aluzyjną krytyką Odmawianie i wyrażanie próśb Co robić gdy dopada nas stres radzenie sobie z negatywnymi emocjami Bodyscan jak reaguje nasze ciało? Jak natychmiastowo redukować stres- techniki relaksacji i wyluzowania emocji dostępne w miejscu pracy; Jak długofalowo redukować stres w swoim życiu. Organizacja pracy wielozadaniowej Planowanie i ustalanie priorytetów Koordynacja zadań własnych z pracą szefa Jak radzić sobie ze złodziejami czasu

4 Trener prowadzący Violetta Sulima Konsultant : Coach, Trener Staż : 20 lat Absolwentka Psychologii Uniwersytetu Wrocławskiego Certyfikowany trener przez brytyjskie konsorcjum IRD, Posiada 20 letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń. Specjalizuje się w zakresie psychologii zarządzania, technik sprzedaży, negocjacji, komunikacji i problematyki HR. Swoje szkolenia opiera na własnych metodach szkoleniowych i doświadczeniach. Jest autorką programów szkoleniowych prowadzonych zarówno w postaci szkoleń otwartych jak i zamkniętych, dedykowanych dla konkretnych firm. Doskonali swój warsztat trenerski w oparciu o własne szkolenia, literaturę, wymianę informacji z innymi trenerami oraz analizę osobistych doświadczeń. Otrzymuje od uczestników szkoleń najwyższe oceny. Jej szkolenia są konkretne, ciekawe, angażujące uczestników oraz przebiegają zawsze w serdecznej atmosferze. Przeprowadziła szkolenia m.in. dla takich firm jak: Iveco Poland Kompleks, QAD, Zachodniopomorska Szkoła Biznesu, Telekomunikacja Polska,, Zakłady Energetyczne w Jeleniej Górze, ECO Opole, Kogeneracja S.A., TETA S.A, KMIS Sp. z o.o. WROBIS Wrocław, Cadbury Poland, Carrier Transicold France, Domy Towarowe Centrum, TFL Leasing, Marino Wrocław, Kotlin Sp. z o. o., Poczta Polska, Bims Plus, ABB Instal, Hutmen S.A., MPWiK Wrocław i Warszawa, Hygea, Vito- Jelcz, Polmozbyt Jelcz, Phoenix Contact, Faurecia Wałbrzych, Elektrownia Rybnik S.A., EnergiaPro S.A. Oddział w Legnicy, Winuel S.A, KGHM Polska Miedź S.A., PeBeKa Sp. z o.o., Pol-Motors Sp. z o.o., MAHLE Sp. z o.o., Max-Pol ZPCH, Zakłady Azotowe Kędzierzyn S.A., Fiat Services Polska Sp. z o.o., Greenbrier Świdnica, Allegro Poznań. Wymagane dokumenty Karta zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu.

5 Opłata Cena za szkolenie wynosi 920, 00 PLN + 23% VAT Warunkiem uczestnictwa jest przesłanie karty zgłoszenia oraz uiszczenie opłaty na konto: BZ WBK I/O Wrocław, nr: Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały dydaktyczne i piśmiennicze, przerwy kawowe, lunch zaświadczenie. Dla dwóch lub więcej osób z jednej firmy - upust 5%. Ilość miejsc ograniczona, liczba w grupie do 15 osób. Szkolenie może być również zrealizowane w formie zamkniętej dla grupy pracowników z jednej firmy. Miejsce szkolenia Sala szkoleniowa Centrum Konferencyjne WPP we Wrocławiu, ul. Fabryczna 10, III piętro.

6 Czas trwania szkolenia Szkolenie obejmuje 14 godzin dydaktycznych i realizowane jest w ciągu 2 dni. Zajęcia rozpoczynają się o godz i kończą o godz. 15:15 Kontakt Iwona Orkisz Tel. 071/ do 91 szkolenia@otrek.com.pl