Dowiadcz bogactwa funkcjonalnoci oraz wysokiej efektywnoci rozwi zania telekomunikacyjnego ipecs emg80

Transkrypt

1 Rozwizania teleinformatyczne dla biznesu

2

3

4 Dowiadcz bogactwa funkcjonalnoci oraz wysokiej efektywnoci rozwi zania telekomunikacyjnego ipecs emg80 ipecs emg80 to zoptymalizowana hybrydowa platforma telekomunikacyjna zawierajca zaawansowan technologi! VoIP oraz IP/TDM. Mo"liwo#$ korzystania z komunikacji IP dostarcza pe%n palet! dodatkowych funkcji umo"liwiajc dost!p przedsi!biorstw do wysoce wyra&nowanych aplikacji w prosty i ekonomiczny sposób. Idealne rozwi zanie telekomunikacyjne dla przedsi!biorstw z sektora SMB Platforma ipecs emg80 jest idealnym rozwizaniem telekomunikacyjnym zarówno dla ma%ych jaki i du"ych przedsi!biorstw zatrudniajcych do 100 pracowników. Modu%owa architektura platformy emg80 z %atwo#ci pozwala na rozbudow! systemu wraz ze wzrostem liczby pracowników w przedsi!biorstwie. Dzi!ki zastosowaniu platformy ipecs emg80 U"ytkownicy otrzymuj idealnie dopasowany do swoich potrzeb system telekomunikacyjny wraz z mo"liwo- #ci redukcji kosztów telekomunikacyjnych dla przedsi!biorstwa. 42

5 Redukcja kosztów w parze z zaawansowan technologi VoiP Platforma telekomunikacyjna ipecs emg80 wyposa"ona jest w zaawansowany system telefonii VoIP dzia%ajcy w korzystnym cenowo systemie SIP Trunk oraz w technologi! mobiln, zdalny dost!p oraz mo"liwo#$ uzyskania sieciowania systemu bez ogranicze' geogra&cznych. Prosta instalacja oraz administracja ipecs emg80 korzysta z zaawansowanej administracji przegldarki internetowej HTML5 która jest intuicyjna prosta w obs%udze oraz kon&guracji systemu. Panel instalacyjno-administracyjny prezentuje podstawow instalacj! systemu w prosty i przejrzysty sposób. Komunikaty s w j!- zyku angielskim lub innym j!zyku lokalnym do wyboru. Pe"na paleta funkcji oraz aplikacji Nowoczesna Paltforma telekomunikacyjna ipecs emg80 dostarcza du" rozpi!to#$ zarówno prostych funkcji takich jak: Transfer Po%czenia, Identy&kacja Po%czenia, MOH, itp. jak i funkcji zaawansowanych w%czajc w to wielopoziomowy System Zapowiedzi G%osowych oraz Poczt! G%osow z mo"liwo#ci powiadomienia poprzez lub telefon komórkowy. Wersja podstawowa platformy telekomunikacyjnej emg80 posiada wbudowan! kart" VoIP dopasowan! do potrzeb ma#ego przedsi"biorstwa z mo$liwo%ci! rozbudowy w przypadku zwi"kszenia potrzeb VoIP przedsi"biorstwa. Wysoka wydajno%& platformy emg80 dla funkcji mobilnych oraz po#!cze' strefowych SIP Trunking Dostawca VoIP Zdalne Biuro Pracownicy Mobilni Praca w Domu/Telepraca 43

6 Bogaty Zestaw Funkcji Zintegrowany Automatyczny System Zapowiedzi G"osowych/Poczta G"osowa Dost!p U"ytkownika do Zintegrowanego Automatycznego Systemu Zapowiedzi G%osowych/ Poczty G%osowej zrealizowany jest poprzez bram! (VSF) zamontowan w module g%ównym KSU zawierajc procesor sterujcy, 4 kana%y dost!pu oraz mo"liwo#$ nagrania zapowiedzi lub wiadomo#ci g%osowych do 1 godziny. Poprzez zastosowanie opcji rozbudowy pami!$ mo"na zwi!kszy$ do 16 godzin i 4 kana%ów. IP-Attendant IP-Attendant jest to aplikacja oparta na systemie Windows dla komputerów PC za pomoc której wszystkie funkcje systemu s zwizualizowane w taki sposób aby Administrator z %atwo#ci móg% kontrolowa$ system po%cze' telefonicznych, U"ytkowników wraz z funkcjami systemu ipecs emg80 poprzez udost!pniony komputer. IP Attendant zawiera tak"e oprogramowanie audio (g%o#nik, mikrofon) dla PC tote" nie jest konieczne posiadanie telefonu stacjonarnego. Automatyczna Dystrybucja Po" cze# (ACD) ipecs ACD jest to aplikacja s%u"ca do elastycznego kierowania ruchem po%cze' przychodzcych w czasie rzeczywistym, umo"liwiajca monitorowanie Agentów skupionych w grupach ACD oraz uzyskania statystyk dotyczcych po%cze' oraz mo"- liwo#$ zarzdzania raportami. Osoba dzwonica po ods%uchaniu zapowiedzi jest kierowana do wolnego Agenta. W przypadku gdy Agent jest zaj!ty Dzwonicy automatycznie kierowany jest do kolejki oczekujcych na po%czenie. Gdy liczba oczekujcych osób dzwonicych przekracza dopuszczaln ilo#$, po%czenie jest kierowane do innego (alternatywnego) punktu dystrybucji po%cze'. Web Call Back Panel Sieciowy U"ytkownika umo"liwia skorzystanie z funkcji Call Back (Oddzwo'). W panelu tym U"ytkownik ma mo"liwo#$ zestawienia po%czenia pomi!dzy dwoma numerami telefonicznymi. Rekord po%czenia SMDR generowany jest wraz z zindenty&kowanym przez portal numerem Terminala. Centralny Operator Gdy U"ytkownik wykonuje po%czenie poprzez wybór (0) ze swojego telefonu stacjonarnego zlokalizowanego w posieciowanym systemie to po%czenie mo"e by$ skierowane do Centralnego Operatora Systemu. Lokalny system zarzdzania po%czeniami aktywuje funkcj! Attendant DND kierujc po%czenie lokalne do Centralnego Operatora. 44

7 Powiadomienie Kiedy system otrzyma now wiadomo#$ g%osow automatycznie sprawdza ustawiony status powiadomienia o zostawionej wiadomo#ci Poczty G%osowej U"ytkownika. Je"eli status powiadomienia o wiadomo#ci Poczty G%osowej jest w%czony, system wysy%a informacj! za po#rednictwem a oraz wiadomo#$ g%osowa za%czona jest do powiadomienia w formacie *.wav. Centralna Poczta G"osowa Zewn!trzna Poczta G%osowa mo"e by$ do%czona do posieciowanego systemu w celu dostarczenia us%ug Centralnej Poczty G%osowej dla wszystkich telefonów znajdujcych si! w sieci. Grupy Abonentów Administrator Systemu mo"e udost!pni$ kon&guracj! grupy odbiorców (max. 32 terminale w%czajc w to terminal g%ówny) po%cze' przychodzcych na g%ówny numer U"ytkownika. Je"eli po%czenie przychodzce zostanie skierowane do g%ównego terminala, wszyscy cz%onkowie otrzymuj powiadomienie o przychodzcym po%czeniu i mog odebra$ to po%czenie. W przypadku gdy U"ytkownik korzysta z terminala g%ównego w celu wykonania po%czenia wychodzcego, wszyscy cz%onkowie grupy mog bezpo#rednio odbiera$ kierowane do nich po%czenia. Mobile Extension U"ytkownik platformy telekomunikacyjnej ipecs emg80 ma mo"liwo#$ rejestracji swojego telefonu komórkowego w systemie. Dzi!ki tej funkcji U"ytkownik za pomoc telefonu komórkowego mo"e odbiera$ oraz wykonywa$ po%czenia poprzez system telekomunikacyjny emg80. Po%czenie DDI kierowane jest równolegle do telefonu komórkowego oraz telefonu systemowego. Je"eli telefon komórkowy sparowany jest z grup HUNT to po%czenia przychodzce do danej grupy mog by$ odbierane przez telefon komórkowy U"ytkownika. Poprzez telefon komórkowy U"ytkownik ma dost!p do wszystkich zasobów platformy ipecs emg80: np. wykona$ po%czenie, odebra$ po%aczenie a tak"e do ustawie' poszczególnych funkcji. U"ytkownik ma dost!p do zasobów systemu za pomoc telefonu komórkowego poprzez ustawiony numer DID. Kiedy po%czenie jest odebrane system dopasowuje Calling Line ID (identy&kacj! linii) do telefonu komórkowego oraz umo"liwia wybór tonowy U"ytkownikowi. Green IT ipecs emg80 pracuje w systemie green IT, oznacza to, "e podczas okre#lonych przez U"ytkownika porach dnia (przerwy wakacyjne, noce), gdzie system nie jest u"ytkowany, Administrator systemu mo"e zaprogramowa$ ipecs emg 80 w taki sposób aby system automatycznie od%cza% zasilanie telefonów systemowych i analogowych w podanych okresach czasowych. Dodatkowo automatyczna kontrola zasilania mo"e by$ zarzdzana bezpo#rednio przez Administratora Systemu poprzez Panel Administracyjny (Web Admin). 45

8 Oprogramowanie Ka$dy podmiot gospodarczy ma ró$ne potrzeby i oczekiwania wobec proponowanych na rynku rozwi za# telekomunikacyjnych. Oferta Ericsson-LG ipecs emg80 wychodz c naprzeciw tym oczekiwaniom, oferuje szereg zaawansowanych aplikacji w pe"ni wykorzystuj cych funkcjonalno% rozwi zania telekomunikacyjnego ipecs emg80 oraz aplikacji mobilnych. ipecs UCS Wydajne multimedialne oprogramowanie telekonferencyjne - Prezentacja informacji o dost!pno#ci U"ytkownika w czasie rzeczywistym - Mo"liwo#$ najlepszej formy komunikacji przez U"ytkownika poprzez modu% g%osowy, Instant Messaging, lub modu% video. - Mo"liwo#$ do%czenia urzdze' mobilnych - Mo"liwo#$ wyboru wideo-konferencji do 6 U"ytkowników - 1:1 po%czenie wideo w telefonie komórkowym. ipecs Communicator Oprogramowanie dla telefonów komórkowych (z systemem operacyjnym Android, ios) oparte na protokole SIP z pojedynczym numerem zawierajce: - ksi"k! telefoniczn/po%czenia/rozg%aszanie informacji - trójstronne po%czenie konferencyjne - mo"liwo#$ wysy%ania i odbierania krótkich wiadomo#ci tekstowych SMS/broadcast message - mo"liwo#$ po%czenia konsultacyjnego. ipecs Attendant Oprogramowanie dla Operatora IP-Attendant zawierajce funkcje systemu emg80 oraz funkcje hotelowe: - mo"liwo#$ kierowania i odbierania po%cze' bez konieczno#ci u"ytkowania zewn!trznego telefonu stacjonarnego - Nagrywanie po%cze'/statystyki po%cze'/historia po%cze' - Funkcje hotelowe takie jak: check in/out, budzenie na "danie, status pokoju hotelowego. ipecs IPCR System nagrywania i monitoringu po%cze' telefonicznych, #ci#le zintegrowany z platformami teleinformatycznymi ipecs oraz rozwizaniami Call Centers - Zarzdzanie i dystrybucja nagrywania po%cze' telefonicznych - Nagrywanie po%cze' konferencyjnych do 13 Uczestników konferencji. 46

9 Platforma Telekomunikacyjna Biuro G%ówne Praca w Domu Praca w Terenie 47

10 Kon&guracja portów 48

11 Komponenty Produktu Nazwa Nazwa p"yty g"ównej Opis KSU KSUA KSUA KSUI KSUID MBUA MBUAD MBUI MBUID Modu% serwisowy emg80 KSU (modu% podstawowy) oraz EKSU (modu% rozbudowy) 4 zewn!trzne analogowe linie miejskie CO, 1 cyfrowy port wewn!trzny, 4 hybrydowe porty wewn!trzne Poczta G%osowa, 2 kana%y wbudowane/1 h nagrywania, 8 kana%ów/31h nagrywania (opcja). VoIP, 2 kana%y wbudowane, max. 16 kana%ów (opcja) 4 zewn!trzne analogowe linie miejskie CO, 8 cyfrowych portów wewn!trznych, 4 analogowe porty wewn!trzne, Poczta G%osowa, 2 kana%y wbudowane/1 h nagrywania, 8 kana%ów/31h nagrywania (opcja), VoIP, 2 kana%y wbudowane, max. 16 kana%ów (opcja) 1 cyfrowy port wewn!trzny, 7 hybrydowych portów wewn!trznych, Poczta G%osowa, 2 kana%y wbudowane/1 h nagrywania, 8 kana%ów/31h nagrywania (opcja), VoIP, 2 kana%y wbudowane, max. 16 kana%ów (opcja) 8 cyfrowych portów wewn!trznych, 4 analogowe porty wewn!trzne Poczta G%osowa, 2 kana%y wbudowane/1 h nagrywania, 8 kana%ów/31h nagrywania (opcja). VoIP, 2 kana%y wbudowane, max. 16 kana%ów (opcja) EKSU EXBU 4 zewn!trzne analogowe linie miejskie CO, 8 hybrydowych portów wewn!trznych PSU Blok zasilania instalowany w ka"dym module emg80-ch204 emg80-ch408 emg80-cs416 emg80-bh104 emg80-bh208 emg80-hyb8 emg80-slb16 emg80-priu emg80-brui2 emg80-wtib4 emg80-vvmu emg80-memu emg80-modu emg80-cmu4 Karta 2 zewn!trznych analogowych linii miejskich i 4 hybrydowych portów wewn!trznych Karta 4 zewn!trznych analogowych linii miejskich i 8 hybrydowych portów wewn!trznych Karta 4 zewn!trznych analogowych linii miejskich i 16 analogowych portów wewn!trznych Karta 1 BRI (2B+D) zewn!trznych cyfrowych linii miejskich i 4 hybrydowych portów wewn!trznych Karta 1 BRI (2B+D) zewn!trznych cyfrowych linii miejskich i 8 hybrydowych portów wewn!trznych Karta 8 hybrydowych portów wewn!trznych Karta 16 analogowych portów wewn!trznych Karta 1 PRI/E1R2 lub T1 (30 lub 24 kana%y) zewn!trznych cyfrowych linii miejskich Karta 2 BRI (2B+D) zewn!trznych cyfrowych linii miejskich Karta 4 DECT 24 kana%y Karta 8 VoIP, 4 kana%ów Poczty G%osowej 1h nagrywania plus 15h przechowywania nagranych wiadomo#ci. Wymagana licencja dla: VoIP, kana%ów Poczty G%osowej oraz przechowywania wiadomo#ci Modu% rozszerzenia pami!ci dla Poczty G%osowej (15h) MODEM Karta czterech cz!stotliwo#ci dzwonienia, 4 kana%y dla MBU, EMBU, Linia analogowa zewn!trzna CO emg80-rmb Zestaw monta"owy w sza&e rakowej (opcja) 49

12 Specy&kacja Item Description Speci&cation Napi!cie wej#ciowe 100 ~ 240 +/- 109 Volt Zasilacz PSU Pobór mocy ;0W Bezpiecznik napi!cia wej#ciowego 250 Volt AC Parametry zasilania backup bateria Warunki zewn!trzne Wymiary Napi!cia wyj#ciowe Napi!cie wej#ciowe Pobór mocy Bezpiecznik napi!cia wej#ciowego Napi!cia wyj#ciowe Temperatura Wilgotno#$ +5, -5, +27, +30 Volt DC +24 Volt DC (+12 VDC x 2 each KSU) Volt AC, 5AG Max. 200mA Max. 200mA 0~40 C 0~809 non-condensing 307 mm(w) x 2;4 mm(h) x mm(d) Waga 2.03 kg 1.;; kg 50