OPIS SYSTEMU SOPHO IPC 100

Transkrypt

1 OPIS SYSTEMU NEC Philips jest wiodcym dostawc kompleksowych rozwiza komunikacyjnych dla organizacji wszystkich typów i rozmiarów. Zawizana w 2006 spóka joint venture poczonych firm NEC Corporation i Royal Philips Electronics korzysta z ponad 50-letniego dowiadczenia w produkcji systemów komunikacyjnych, aplikacji, rozwiza sieciowych i usug dla klientów na caym wiecie. Rodzina produktów SOPHO skada si z nastpujcych systemów: SOPHO IPC 100 SOPHO IPC 500 SOPHO IPS 2000 SOPHO is3000 SOPHO IPC 100 System komunikacyjny IPC 100 jest zaawansowanym rozwizaniem IP-PBX dla maych i rednich organizacji, zaprojektowanym z my o rosncych wymaganiach klientów. atwa skalowalno systemu pozwala na elastyczne dopasowanie konfiguracji do aktualnych wymaga klienta a rozbudowa i modernizacja systemu nie zmusza do wymiany sprztu. IPC 100 jest jedynym systemem, który mona uruchomi w minimalnej konfiguracji skadajcej si z 3 linii miejskich i 8 linii wewntrznych, a który mona rozbudowa a do 96 linii wewntrznych bez koniecznoci wymiany jakiegokolwiek elementu.

2 IPC 100 jest rozwizaniem nowoczesnym i przyszciowym, oferujcym m.in. nastpujce moliwoci: Wszystkie obecnie uywane usugi i funkcje abonenckie do których nale: o prezentacja numeru (CLIP, CLIR, COLP,...), w tym równie prezentacja numeru na liniach analogowych, zarówno wewntrznych jak i miejskich w obydwu stosowanych obecnie systemach: DTMF i FSK, o transfery poacze (wewntrzne i zewntrzne), o zestawy sekretarsko-dyrektorskie, o grupy abonentów (hunting'owe, pickup'owe) z kolejkowaniem pocze i odtwarzaniem zapowiedzi kolejkowych, o przekierowywanie pocze (wewntrzne, zewntrzne, warunkowe, bezwarunkowe i inne), o poczenia konferencyjne (do 32 osób w jednej konferencji). o kody autoryzacji i konta osobiste, o numery skróconego wybierania: ogólne, grupowe i indywidualne, o operatorzy, abonenci wirtualni, grupy numerów odbierajcych poczenia z linii miejskich. Poczta gosowa, system podpowiedzi gosowych i komunikatów systemowych oraz zapowiedzi ytkownika, asystent automatyczny (ogólny i indywidualny - dostpny dla kadego uytkownika poczty gosowej), DISA, Telefonia IP bazujca na standardowych protokoach VoIP (SIP, H323). IPC 100 umoliwia korzystanie zarówno z terminali VoIP (telefony, aplikacje typu 'softphone') jak równie z zewntrznych aczy IP (tzw. "IP trunking"). Wykorzystanie technologii IP, a w szczególnoci protokou SIP, pozwala na korzystanie z usug wielu operatorów udostpniajcych cza w tym standardzie i umoliwia sieciowanie systemów IPC 100. Rónorodne interfejsy umoliwiajce komunikacj systemu IPC 100 z innymi urzdzeniami: RS232 (programowanie i taryfikacja), Ethernet (programowanie, taryfikacja i CTI), interfejsy audio wej/wej do podczenia zewntrznych systemów rozgaszania i/lub zewntrznego róda muzyki podczas oczekiwania (moliwe jest równie wykorzystanie interfejsu audio dla funkcji "muzyka w tle"). Interfejsy do urzdze bramofonowych ze sterowaniem zamkami otwierajcymi drzwi. Sterownik TAPI umoliwiajcy integracj systemu IPC 100 z aplikacjami wykorzystujcymi technologi CTI. TAPI umoliwia m.in. bezporednie wybieranie numeru z ksiki adresowej ywanego programu do obsugi poczty elektronicznej (np. MS Outlook). Powiadamianie za pomoc o stanach alarmowych systemu. Wbudowana funkcjonalno LCR umoliwiajca minimalizacj kosztów pocze w zalenoci od wybieranego numeru/prefiksu oraz dnia tygodnia i/lub godziny, okrelana indywidualnie dla kadego numeru. Moliwo podczenia zewntrznych systemów DECT i/lub WLAN umoliwiajcych realizacj pocze gosowych w technologiach bezprzewodowych. Pojemno systemu oraz dostpno poszczególnych interfejsów zaley od zastosowanych kart. Maksymalne pojemnoci systemu w zalenoci od iloci moduów: Jeden Modu Dwa moduy Trzy Moduy cza analogowe* ISDN BRI* Trakty IP* Nr wew. analog/cyfr Nr wew. IP ISDN S Maksymalna ilo jednoczesnych pocze IP * Maksymalna liczba linii zewn. = 51 Aplikacje i dodatkowe funkcje systemu IPC 100

3 Dua ilo usug i funkcji realizowanych przez IPC 100 nie jest "ostatnim sowem" inynierów i projektantów pracujcych nad rozwojem i udoskonalaniem systemu. Ju teraz dostpne s dodatkowe usugi i funkcje wzbogacajce moliwoci urzdzenia, do których zaliczy naley: Funkcje hotelowe, takie jak: o meldowanie/wymeldowanie, o status pokoju, o budzenie, o poczta gosowa, o monitorowanie pokoju i inne... Aplikacja CTI 'View Call' pozwalajca na popraw efektywnoci obsugi pocze poprzez prezentacj na ekranie komputera informacji o rozmówcy (dane teleadresowe, historia kontaktów itp.). Niewtpliw zalet aplikacji jest atwo integracji z popularnymi aplikacjami zawierajcymi bazy teleadresowe, do których nale: MS Outlook, MS CRM, ACT! oraz Goldmine. W celu zapewnienia integracji z innymi aplikacjami, SOPHO View Call obsuguje format XML. SOPHO IPC 500 Serwer komunikacyjny IPC 500 jest zaawansowanym rozwizaniem IP-PBX dla maych, rednich i duych, rozproszonych organizacji. Maksymalna pojemno jednego systemu to 512 abonentów wewntrznych (analogowych, cyfrowych i IP) oraz 200 czy zewntrznych (analogowych, ISDN i IP). W przypadku koniecznoci uzyskania pojemnoci wikszej ni 512 portów lub zastosowania architektury rozproszonej, system umoliwia (dziki unikalnemu protokoowi sieciowemu IPC500Net) poczenie w jednolit sie do 50 serwerów IPC 500 o cznej pojemnoci ponad numerów wewntrznych. Serwer telekomunikacyjny IPC 500 jest system przeznaczonym dla zaawansowanych rozwiza telekomunikacyjnych i teleinformatycznych. W porównaniu z IPC 100 jego dodatkowe moliwoci to m.in.: Grupy ACD (ang. Automatic Call Distribution) przeznaczone do profesjonalnej obsugi duej iloci pocze od klientów (infolinie, dziay obsugi klienta, itp.). Funkcjonalno ACD umoliwia

4 kolejkowanie pocze, odtwarzanie zapowiedzi sownych (powitalnych i kolejkowych), przekierowywanie pocze grupowych, zmiana statusu agentów, funkcje dla supervisora, elastyczne zarzdzanie konfiguracj grupy w zalenoci od pory dnia, dnia tygodnia itp. Aplikacja 'SOPHO InSite', w któr system moe by wyposaony, umoliwia zarówno generowanie statystyk z pracy grupy ACD jak równie monitorowanie on-line. Zintegrowany system cznoci bezprzewodowej DECT (ang. Digital Enhanced Cordless Telephony). Protokó sieciowy IPC500Net umoliwiajcy sieciowanie systemów IPC 500 i zapewniajcy pe transparentno usug i funkcji. Centrale mog by sieciowane za porednictwem czy ISDN 2B+D, ISDN 30B+D lub IP. Peny asortyment aparatów systemowych, systemowych IP oraz DECT wzbogacony dodatkowo o konsole rozszerzenia 24 i 60-przyciskowe. Adaptery do aparatów systemowych powikszajce funkcjonalno systemu poprzez moliwo podczania urzdze analogowych (faksy, modemy) lub urzdze nagrywajcych bezporednio do aparatu systemowego. Funkcje hotel/motel. Aplikacje zewntrzne. Pojemno systemu oraz dostpno poszczególnych interfejsów zaley od zastosowanych kart. Maksymalne pojemnoci pojedyczego systemu IPC 500: Linie Zewntrzne (ISDN/Analogowe/IP) Max. 200 Porty Wewntrzne Cyfrowe Max. 384 Porty Wewntrzne Analogowe Max. 256 Numery Wewntrzne IP Max. 512 Numery DECT Max. 480 Aplikacje zewntrzne: SOPHO View Call - aplikacja typu CTI pozwalajca na popraw efektywnoci obsugi pocze poprzez prezentacj na ekranie komputera informacji o rozmówcy (dane teleadresowe, historia kontaktów itp.) oraz integracj z popularnymi aplikacjami (MS Outlook, MS CRM, ACT! i Goldmine). SOPHO InSite - aplikacja typu Call Accounting do monitorowania pracy grup ACD. Pozwala zarówno na monitorowanie pracy grup ACD w czasie rzeczywistym jak i wykonywanie zestawie. SOPHO Softphone - aplikacja umoliwiajca realizacj pocze gosowych z komputera PC wyposaonego w kart dwikow i podczonego do sieci IP. Funkcjonalnie aplikacja odpowiada moliwociom aparatów systemowych i umoliwia dodatkowo realizacj wideokonferencji oraz przesyania wiadomoci .

5 SOPHO Operator - aplikacja realizujca usugi konsoli operatorskiej na bazie komputera PC. Rozwizanie to umoliwia telefonistce obsug pocze na poziomie niedostpnym dla wikszoci konsol operatorskich dostpnych obecnie na rynku. SOPHO Phone Manager - aplikacja uatwiajca utrzymanie porzdku w poczeniach oraz korzystanie z szeregu funkcji. Oprogramowanie Phone Manager umoliwia zwaszcza ytkownikom zwykych aparatów analogowych atwy dostp do dodatkowych funkcji dostpnych w systemie IPC500. SOPHO IPS 2000 SOPHO 2000 IPS (ang. Internet Protocol Server) jest idealnym rozwizaniem komunikacyjnym dla organizacji redniej wielkoci oraz organizacji rozproszonych z du iloci oddziaów terenowych. Serwer ten umoliwia korzystanie zarówno z technologii tradycyjnych (TDM) jak równie IP w obydwu przypadkach zapewniajc najwysze standardy obsugi (ponad 400 funkcji) oraz jakoci pocze. Maksymalna pojemno pojedynczego systemu wynosi 1024 porty. W zalenoci od zastosowanych kart oraz konfiguracji systemu maksymalne iloci poszczególnych rodzajów portów przedstawiaj si nastpujco:

6 SOPHO is3000 Series Centrale z serii is3000 s przedstawicielami tradycyjnych systemów cyfrowych z komutacj kanaów (centrale TDM). Nie oznacza to, e nie posiadaj funkcjonalnoci zwizanej z przesyaniem gosu w sieciach IP (technologia VoIP) - wrcz przeciwnie. Systemy serii is3000 zapewniaj pene wsparcie tej technologii wczajc w to dedykowane aparaty systemowe IP, obsug terminali SIP oraz tzw. SIP trunking (stosowanie protokou SIP do nawizywania pocze zewntrznych). Dua ilo aplikacji zewntrznych oraz bogactwo funkcji, usug i obsugiwanych protokoów komunikacyjnych zaspokoj potrzeby kadej organizacji. Najwiksz zalet systemów serii is3000 jest ich wysoka niezawodno (wspóczynnik MTBF > 250 lat) oraz niezwyka sprawno i dostpno systemu (BHCA = ). Pojemnoci central serii is3000 w zalenoci od typu: is portów is portów is portów is portów Wicej informacji znajduje si w ulotce reklamowej.