GOSPODARKA OPARTA NA WSPÓŁDZIELENIU

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "GOSPODARKA OPARTA NA WSPÓŁDZIELENIU"

Transkrypt

1 HAVAS WORLDWIDE Raport Prosumer NOWY TYP KONSUMENTÓW /////////////////////////////// I //////////////////////////////// GOSPODARKA OPARTA NA WSPÓŁDZIELENIU

2 SPIS TREŚCI 3 WSTĘP - MAREK STANISZEWSKI CHIEF STRATEGY OFFICER, HAVAS WORLDWIDE W POLSCE 5 KOMENTARZ - MIRELLA PANEK-OWSIAŃSKA, PREZESKA FORUM ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU 6 NIECH KUPUJĄCY MA SIĘ NA BACZNOŚCI. SATYSFAKCJA NIEGWARANTOWANA 9 ROSNĄCE NAPIĘCIE: NADMIERNA KONSUMPCJA NAS ZABIJA, ALE... KUPOWANIE TO PATRIOTYCZNY OBOWIĄZEK 12 BARDZIEJ INTELIGENTNA KONSUMPCJA POLEGA NA ZASTĄPIENIU POCZUCIA WINY POCZUCIEM CELOWOŚCI 2 KONSUMPCJA OPARTA NA WSPÓŁPRACY: KOLEJNA FALA KONSUMPCJONIZMU 32 CO DALEJ? ROLA MAREK 48 UWAGI KOŃCOWE 51 REFLEKSJA PROF. JADWIGA MIZIŃSKA, FILOZOF UMCS

3 WSTĘP Marek Staniszewski Chief Strategy Officer Havas Worldwide Warsaw O ile dawniej wiele marek chciało uchodzić przede wszystkim za symbol prestiżu, statusu społecznego, dobrobytu czy wręcz luksusu, o tyle dziś coraz częściej marki próbują przekonywać, że najistotniejsze dla nich kwestie to np. społeczna odpowiedzialność, zrównoważone podejście do ograniczonych zasobów czy walka z wykluczeniem pewnych grup z powszechnego wzorca konsumpcji. Istnieje wiele powodów takiej zmiany. Przyczyniły się do tego na pewno zapoczątkowany w 28 roku kryzys i pęknięcie bańki konsumenckich oczekiwań i wyobrażeń, ogólny spadek zaufania do marketingowych obietnic czy rozczarowanie i niechęć do wszelkich autorytetów i ekspertów także taką rolę pełniło niegdyś wiele marek. Konsumenci bardziej zaczęli przedkładać ostrożność, sceptycyzm i pragmatyzm nad hedonistyczną pogoń za przyjemnością czy skłonność do ostentacyjnej manifestacji konsumeryzmu. Używanie coraz częściej stawiają wyżej nad posiadaniem, a równowaga i zdrowy rozsądek coraz częściej wygrywa z chęcią natychmiastowego zadowolenia i gratyfikacji. Powszechny dostęp do internetu sprawił, że zmieniała się także relacja konsumentów ze światem marek. W miejsce biernych odbiorców pojawili się aktywni współuczestnicy i współtwórcy, którzy dużo sprawniej potrafią artykułować swoje oczekiwania i jednocześnie pragną błyskawicznego feedbacku. Internet pozwolił konsumentom odkryć również nowe możliwości łatwej kooperacji dla osiągania wspólnego celu. Dzięki temu przekonali się, że sami też potrafią tworzyć wartość dostarczaną dawniej komercyjnie przez firmy i marki, a następnie wartością tą się dzielić. Zjawiska, takie jak crowdsourcing, crowdfounding, microtasking, social shopping czy fan-sourcing, stały się elementem codzienności w krajobrazie marketingu. Dały również konsumentom dowód na siłę ich wpływu i możliwości tkwiące w kolektywnym działaniu oraz przywróciły poczucie autonomii i niezależności. Ta sama technologia, która umożliwia pozostawanie ze znajomymi w ciągłym kontakcie poprzez obecność na portalu społecznościowym, pozwala również np. na wspólne finansowanie projektu muzycznego amatorskiego zespołu czy znalezienie wolnego miejsca w samochodzie, którym jakaś osoba zamierza właśnie jechać w interesującym nas kierunku. Marki w takiej rzeczywistości coraz częściej stają się łącznikami czy pośrednikami ułatwiającymi podejmowanie działań rzesz konsumentów-obywateli i odchodzą 3

4 od dotychczasowej roli bycia stroną w procesie transakcji. Przy czym pewna rzecz nie ulega tu zmianie: jednym z największych wyzwań, jakie stoją dziś przed każdą marką, jest reputacja oparta na wiarygodności i zaufaniu ze strony jej odbiorców. Wyposażonym w cyfrowe narzędzia i nieustannie podłączonym do sieci konsumentom jest dziś dużo łatwiej śledzić, sprawdzać i oceniać zachowania firm oraz dzielić się opinią na ich temat. Porównywanie intencji deklarowanych w komunikacji marek i rzeczywistego działania stało się niezwykle łatwe, a transparentność i uczciwość firm, organizacji czy instytucji wchodzących w dialog z konsumentem staje się nowym standardem i jednocześnie najlepszą strategią komunikacji. W takiej rzeczywistości reklama przestaje być podstawowym wehikułem przekazu kształtującego wizerunek firm i marek. Działania podejmowane na styku takich obszarów, jak CSR, PR czy employer branding oraz towarzysząca im zintegrowana komunikacja zamierzeń i efektów będą coraz ważniejszym elementem marketingu, w tym przypadku rozumianego jako kreowanie i dostarczanie na rynek oczekiwanej wartości. Zaprezentowane w niniejszym raporcie globalne tendencje (obecne jak się okazuje także w Polsce) wskazują na to, że konsumpcja staje się nie tylko działaniem coraz bardziej inteligentnym ale też coraz bardziej refleksyjnym, świadomym i dojrzałym. Wiele wskazuje na to, że konsekwencje promowanej jeszcze do niedawna natychmiastowości, jednorazowości czy dążenia wszelkimi środkami do docelowego stanu przesytu i przestymulowania okazały się dla współczesnych konsumentów po prostu nazbyt oczywiste a zarazem oceniono je jednoznacznie negatywnie. Wiele tworzących marki firm prędzej czy później będzie musiało zrewidować swoje podejście do tego na czym właściwie polega ich misja i jakie wartości faktycznie zechcą w przyszłości promować. Umiar, gospodarność, solidność czy przezorność czyli wszystko to, co przez długi czas okazywało się nie na czasie i stawało się zapominane, powoli ale konsekwentnie wraca do łask. Mamy nadzieję, że lektura nowego raportu na temat globalnych postaw prosumentów pozwoli lepiej zrozumieć nowego konsumenckiego ducha czasów i być może stanie się przy okazji inspiracją do kolejnych pozytywnych zmian.

5 BARDZIEJ WSPÓŁDZIELIĆ, NIŻ BARDZIEJ MIEĆ MIRELLA PANEK-OWSIAŃSKA Prezeska Forum Odpowiedzialnego Biznesu O współczesnych konsumentach dla odpowiedzialnych przedsiębiorców, tak w skrócie opisałabym globalny raport Havas Worldwide Nowy typ konsumentów i gospodarka oparta na współdzieleniu. Raport dostarcza bardzo ważnych informacji na temat zmian w zachowaniach konsumentów i zmian w trendach. Jednocześnie prognozuje i pokazuje kierunki ich rozwoju. Biznes nie może przejść obojętnie obok publikacji, jeśli myśli o swoim rozwoju w perspektywie długofalowej. Konsument przyszłości Konsumenci oczekują od marek, bo zrezygnowali z biernej postawy nabywców i stali się aktywnymi uczestnikami rynku dóbr i usług. Nie mówimy już tylko o pojedynczych prosumentach, którzy w samym badaniu stanowią 2% wszystkich respondentów, ale o pewnym trendzie i ruchach coraz silniej wpływających na działanie pozostałych grup w społeczeństwie i biznesie. Przejawem coraz wyraźniej widocznej postawy zrównoważonej jest podkreślany w raporcie aspekt współdzielenia. Pozwala on na zaoszczędzenie pieniędzy, ponowne wykorzystanie dóbr, bycie bardziej przyjaznym planecie i wyrównywanie szans społecznych. Kształtuje także nowy model ekonomii nazywany przez autorów raportu ekonomią w sam raz. Współdzielenie, współużytkowanie przeciwstawia się ekonomii gromadzenia i nadmiernej konsumpcji, z którymi samym konsumentom jest coraz mniej komfortowo. Okazuje się, że często żałują swych zakupów. A dwie trzecie przedstawicieli generacji Millennials nawet z chęcią oddaje niepotrzebne rzeczy. Jeśli spojrzeć w przyszłość, to właśnie reprezentanci tego pokolenia będą najmocniej wpływać na kształtowanie gospodarki. Będę ją stymulować, jak twierdzą autorzy raportu, w oparciu właśnie o ideę współdzielenia. Odpowiedzialny przedsiębiorca Prognozowany obraz konsumpcji nie może umknąć strategom biznesu, działom promocji. Bowiem nie wystarczy już nawoływać kupuj tanio. Muszą się oni zastanowić nad tym, jaką ofertę przedstawić wymagającym i świadomym konsumentom. Może to też być sygnał, że firma musi zmienić swoją strategię działania o 18 stopni, a przetrwają firmy, które szybciej to zrozumieją. Zgodnie z badaniem Havas Worldwide konsumenci potrzebują już nie tylko promocji i okazji. Coraz częściej stawiają na zaufanie do marki, jakość produktu lub usługi oraz przyjazność produktu czy marki dla społeczeństwa i środowiska. Zgodzę się z autorami raportu, że potrzebne jest nowe podejście do konsumpcji, tak by można ją było określić mianem inteligentnej konsumpcji.

6 NIECH KUPUJĄCY MA SIĘ NA BACZNOŚCI. SATYSFAKCJA NIEGWARANTOWANA W minionych stuleciach większość ludzi żyła w systemie, który można nazwać ekonomią rzeczy podstawowych. Sami uprawiali i produkowali wszystko, co tylko mogli, a kupowali, nierzadko w ramach handlu wymiennego, jedynie to, co było im absolutnie niezbędne do życia. Gdy w pierwszej połowie XX wieku popularność zaczął zyskiwać konsumpcjonizm, najbardziej rozwinięte rynki chętnie przyjęły ekonomię gromadzenia. Czołowi ekonomiści i politycy opisywali ideę konsumpcjonizmu jako niezwykle istotnego czynnika rozwoju gospodarczego, a obywatele zamożniejszych krajów byli zachęcani do swobodnego i częstego wydawania pieniędzy. Ziarno padło na podatny grunt. W Stanach Zjednoczonych wyrażenia takie jak shop till you drop ( kupuj do upadłego ), keeping up with the Joneses ( zastaw się, a postaw się ) i retail therapy ( terapia zakupowa ) weszły do języka codziennego. Nowe stulecie przyniosło jednak wiele zmian. Nie chodzi tylko o to, że w wyniku różnych zawirowań ekonomicznych i kryzysów gospodarczych ludzie mają mniej pieniędzy. Rzecz w tym, że wielu z nas ma dość konsumpcjonizmu. Zakupy nie sprawiają nam już tak wielkiej przyjemności jak kiedyś. Zamiast ekscytacji czujemy niepokój związany z niezapłaconymi rachunkami. Zamiast cieszyć się satysfakcją, jaką daje nam upolowane w sklepie cudo, martwimy się wpływem naszych wyborów na środowisko naturalne. Wielu z nas czuje dyskomfort związany z nadmiarem nagromadzonych rzeczy przedmiotów, które wypełniają nasze domy oraz garaże i stanowią dla nas obciążenie psychiczne. CZY JESTEŚMY ŚWIADKAMI NARODZIN EKONOMII W SAM RAZ?

7 Kim są prosumenci? Informacje o badaniu: Havas Worldwide we współpracy z firmą Market Probe International przeprowadził ankietę z udziałem osób w wieku powyżej 16 lat reprezentujących 29 rynków: Argentynę, Australię, Austrię, Brazylię, Kanadę, Chiny, Francję, Niemcy, Indie, Indonezję, Irlandię, Włochy, Japonię, Malezję, Meksyk, Holandię, Polskę, Portugalię, Portoryko, Arabię Saudyjską, Singapur, RPA, Hiszpanię, Turcję, Ukrainę, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielką Brytanię, Stany Zjednoczone i Wietnam. Naszym celem było lepsze zrozumienie stosunku do konsumpcjonizmu w odniesieniu do rozwoju gospodarczego i osobistego szczęścia. Próba składała się w 2 procentach z czołowych prosumentów, a w 8 procentach z konsumentów głównego nurtu (typowych konsumentów). Prosumenci to obecnie najbardziej wpływowe osoby, liderzy rynku będący przedmiotem badań Havas Worldwide od ponad dekady. Niezależnie od ich bezpośredniego wkładu w rozwój gospodarki prosumenci są ważni przede wszystkim dlatego, że wpływają na wybory dotyczące marek i zachowania konsumpcyjne innych osób. Dzisiejsze zachowania prosumentów zostaną przejęte przez konsumentów głównego nurtu za 6-18 miesięcy. Dowiedz się więcej na stronie 7

8 Nasze obecne modele ekonomiczne się nie sprawdzają OBECNY MODEL EKONOMICZNY W MOIM KRAJU SIĘ NIE SPRAWDZA OGÓŁ BADANYCH (GLOBALNA PRÓBA) 55% Zgadzam się 15% Nie zgadzam się Większość respondentów z rynków rozwiniętych i rozwijających jest zgodna, że modele ekonomiczne w ich krajach się nie sprawdzają. Odmiennego zdania było tylko 15 procent z nich. Poziom niezadowolenia jest najwyższy (co najmniej 7 procent odpowiedzi twierdzących) w krajach przeżywających trudności gospodarcze, takich jak Portugalia, Portoryko, Włochy, Hiszpania, Francja i Argentyna, najniższy zaś w Japonii, Chinach i w Singapurze (do 3 procent odpowiedzi twierdzących). Tylko w Chinach liczba negatywnych odpowiedzi (36 procent) przewyższyła liczbę odpowiedzi twierdzących (3 procent). Polskie wyniki wypadają na tym tle podobnie do ogólnej próby aż ponad 62% badanych osób w naszym kraju twierdzi, że obecny model ekonomiczny w Polsce się nie sprawdza, podczas gdy tylko ponad 11% jest odmiennego zdania. TO NIE JEST PROBLEM KRAJÓW ZACHODU Tylko 1 na 4 respondentów biorących udział w badaniu w Polsce uważa, że skutki kryzysu ekonomicznego są ograniczone do krajów zachodnich/rozwiniętych. Globalizacja oznacza, że ten problem dotyczy nas wszystkich. KRYZYS EKONOMICZNY TO PROBLEM WYŁĄCZNIE KRAJÓW ZACHODNICH/ROZWINIĘTYCH 26% Zgadzam się 52%Nie zgadzam się

9 77 % 69 % Prosumenci Typowi konsumenci NADMIERNY KONSUMPCJONIZM STANOWI ZAGROŻENIE DLA NASZEGO SPOŁECZEŃSTWA I NASZEJ PLANETY OGÓŁ BADANYCH (GLOBALNA PRÓBA) ROSNĄCE NAPIĘCIE: NADMIERNA KONSUMPCJA NAS ZABIJA, ALE... KUPOWANIE TO PATRIOTYCZNY OBOWIĄZEK Większość z nas zgodziłaby się, że przez znaczną część minionej dekady towarzyszyło nam uczucie niepokoju i niepewności. Owa nerwowość udzielająca się mieszkańcom krajów na całym świecie ma wiele przyczyn. Wystarczy popytać wokół, by usłyszeć pełne zaniepokojenia głosy dotyczące tak różnych kwestii jak rosnąca gęstość zaludnienia w miastach, coraz większa liczba miejsc zamieszkałych głównie przez osoby w podeszłym wieku, niedobór wody pitnej, zmiany klimatyczne, gwałtowna zmiana obyczajów czy rozczarowanie cyfrową rzeczywistością. Jednym z wątków będzie też z pewnością nadmierny konsumpcjonizm. Kwestia, która jeszcze dekadę temu miała charakter marginalny, obecnie staje się dla większości palącym problemem: 7 na 1 respondentów zgadza się, że nadmierny konsumpcjonizm stanowi zagrożenie dla naszego społeczeństwa i naszej planety. Innego zdania jest jedynie 8 procent. 9

10 Można założyć, że najlepszym rozwiązaniem problemu nadmiernego konsumpcjonizmu byłoby znaczące ograniczenie wydatków. Nie jest to jednak powszechna opinia. W ludzkich umysłach konsumpcja jest powiązana nie tylko z odpadami i niszczeniem środowiska, ma również związek z miejscami pracy i stabilnością ekonomiczną uważa się ją nawet za patriotyczny obowiązek. To oznacza poważny dylemat dla osób pragnących zerwać z konsumpcjonizmem ze względów społecznych i ekologicznych, zwłaszcza dla tych, które głęboko wierzą, że konsumpcjonizm jest niezbędny do wspierania rozwoju gospodarczego i powszechnego dobrobytu. W Polsce wśród badanych szczególnie widoczna jest korelacja pomiędzy ograniczeniem konsumpcji a zagrożeniem miejsc pracy taką zależność wskazało aż 71% respondentów. Jak można rozwiązać ten dylemat? Dla wielu osób kluczem nie jest ograniczenie konsumpcji, lecz postawienie na bardziej inteligentną konsumpcję.

11 OGRANICZENIE KONSUMPCJI TO ZAGROŻENIE MIEJSC PRACY 71% Zgadzam się 8% Nie zgadzam się KUPOWANIE PRODUKTÓW TO AKT PATRIOTYZMU W TEN SPOSÓB WSPIERA SIĘ KRAJOWĄ GOSPODARKĘ 69% 11% Zgadzam się Nie zgadzam się ZDROWA GOSPODARKA WYMAGA WYSOKIEGO POZIOMU WYDATKÓW NA KONSUMPCJĘ 52% 13% Zgadzam się Nie zgadzam się 11

12 BARDZIEJ INTELIGENTNA KONSUMPCJA POLEGA NA ZASTĄPIENIU POCZUCIA WINY POCZUCIEM CELOWOŚCI Ludzie rozróżniają korzystne i szkodliwe formy wydatków osobistych i wydatków w gospodarstwie domowym. Konsumpcja, jeśli ma się do niej właściwy stosunek, to narzędzie postępu. Stały rozwój rynków konsumenckich uważa się za klucz do stymulowania wzrostu krajów rozwijających się, ograniczenia bezrobocia i być może zmniejszenia różnicy między dochodami osób zamożnych i biednych. CZYM WŁAŚCIWIE JEST BARDZIEJ INTELIGENTNA KONSUMPCJA?

13 88 % 76 % Prosumenci Typowi konsumenci POSTĘP TO NIE EFEKT ZWIĘKSZENIA KONSUMPCJI, LECZ POPRAWY JEJ JAKOŚCI OGÓŁ BADANYCH (GLOBALNA PRÓBA) Dla większości osób wyższa jakość konsumpcji oznacza większe wymagania i mniejsze marnotrawstwo. Chodzi o dokonywanie wyborów spójniejszych z wartościami bliskimi danej osobie i ze sposobem, w jaki sama siebie postrzega, oraz zastąpienie poczucia winy poczuciem celowości, a lekkomyślnego nadmiaru rozważnym podejmowaniem decyzji. Oznacza to nabywanie tylko rzeczy niezbędnych (niezależnie od wielkości potrzeb) i pełne wykorzystanie każdego z zakupionych towarów przez wydłużenie okresu jego żywotności. W Polsce można zauważyć, że za tą tendencją podążają szczególnie konsumenci w wieku lat, spośród których aż ponad 63% uważa, że recykling i zmiana przeznaczenia towarów to wyraz bardziej świadomej konsumpcji. Z kolei na przykładzie osób w wieku lat widać dość silny trend wspólnego nabywania i współużytkowania produktów. Większość z nas chce, aby decyzje o zakupie miały wartość społeczną. 13

14 DLA MNIE LEPSZA KONSUMPCJA OZNACZA NABYWANIE WYŁĄCZNIE RZECZY, KTÓRYCH NAPRAWDĘ POTRZEBUJĘ 1 63% 56% 1% 98% 1% 97% Suma Prosumenci Typowi konsumenci RECYKLING I ZMIANA PRZEZNACZENIA 56% 55% 63% 54% 57% 55% BARDZIEJ ZRÓWNOWAŻONY SPOSÓB ŻYCIA/ PRODUKOWANIE MNIEJSZEJ ILOŚCI ODPADÓW % 55,7% 56,5% 55,6% 67,2% 51,6% NABYWANIE PRODUKTÓW WYŻSZEJ JAKOŚCI O WIĘKSZEJ TRWAŁOŚCI 62% 6% 65% 63% 8% 57% NABYWANIE PRODUKTÓW OD MIEJSCOWYCH PRODUCENTÓW W CELU WSPIERANIA LOKALNEJ 1 SPOŁECZNOŚCI % 38% 55% 53% 55% 46% NABYWANIE TOWARÓW PO NIŻSZYCH CENACH 31% 27% 36% 32% 31% 31%

15 WYTWARZANIE WIĘKSZEJ LICZBY RZECZY NA WŁASNY UŻYTEK, NP. UPRAWIANIE WARZYW, WYTWARZANIE ŚWIEC 23% 2% 21% 26% 21% 24% Suma Prosumenci Typowi konsumenci OGRANICZENIE KONSUMPCJI 15% 18% 12% 14% 18% 14% WSPÓLNE NABYWANIE TOWARÓW I ICH WSPÓŁUŻYTKOWANIE 13% 19% 1% 9% 9,1% 14,1% 15

16 Lepszy produkt jest początkiem inteligentnej konsumpcji Nabywanie produktów wyższej jakości o większej trwałości oraz możliwość recyklingu i zmiany przeznaczenia towarów to istotne aspekty lepszej konsumpcji dla ponad 6 na 1 respondentów z ogólnej próby. Jakość i trwałość produktów to także najważniejszy wyznacznik lepszej konsumpcji aż dla 8% polskich prosumentów. W publikacji Building Brands That Matter: The Sweet Spot Between Trust and Dynamism wskazano na to, że najważniejszym czynnikiem zwiększającym zaufanie klienta jest wysoka jakość. Ważne elementy sposobu postrzegania jakości wykraczają poza trwałość produktu i jakość wykorzystanych materiałów/składników i obejmują czynniki takie jak transparentność i pochodzenie. Nowy typ konsumenta nie ufa jakości produktu, dopóki nie dowie się o nim czegoś więcej dotyczy to pochodzenia, producenta oraz wartości reprezentowanych przez markę. Niezwykle istotne znaczenie ma więc nie tylko długi okres użytkowania produktu (można go z czasem podarować lub odsprzedać w celu dalszego użytkowania), lecz także fakt, że posiada on cechy, które zapewniają mu solidną reputację. Dzięki temu klient ma pozytywny stosunek do produktu. Sprzeciw wobec nadmiernego gromadzenia Rosnąca niechęć wobec nadmiernego konsumpcjonizmu nie wynika jedynie z obaw o jego skutki dla społeczeństwa i środowiska. Powody są bardziej osobiste. Wielu z nas czuje się przytłoczonymi nadmiarem nabywanych rzeczy. W rzeczywistości gros z nas uważa, że bez trudu mogłoby się obyć bez większości posiadanych rzeczy. A ponad jedna trzecia w tym 4 na 1 przedstawicieli generacji Millennials często żałuje dokonanych zakupów. Nic zatem dziwnego, że dwie trzecie chętnie pozbywa się niepotrzebnych przedmiotów co najmniej raz w roku. Gros osób twierdzi, że doskonale może się obyć bez większości posiadanych rzeczy 52% 28% Zgadzam się Nie zgadzam się MÓGŁBYM BEZ TRUDU OBYĆ SIĘ BEZ WIĘKSZOŚCI RZECZY, KTÓRE POSIADAM

17 CZĘSTO KUPUJĘ RZECZY/PRODUKTY, KTÓRYCH TAK NAPRAWDĘ NIE POTRZEBUJĘ, A PÓŹNIEJ TEGO ŻAŁUJĘ 3 % 37 % 32 % STARAM SIĘ CHOĆ RAZ W ROKU ODDAĆ LUB WYRZUCIĆ RZECZY, KTÓRYCH JUŻ NIE UŻYWAM (GLOBALNA PRÓBA) 77 % 65 % SZANUJĘ/PODZIWIAM OSOBY, KTÓRE DĄŻĄ DO OGRANICZENIA KONSUMPCJI Nasze nowe wzorce osobowe Sprzeciw wobec nadmiernego gromadzenia dóbr przynosi ze sobą odwrót od adoracji bogactwa i ostentacyjnej konsumpcji. Podziwiamy już nie osoby lekką ręką wydające krocie, lecz te, które postawiły na rozważną konsumpcję z określonymi ograniczeniami. To nowe wzorce osobowe, choć jak wskazują badania polscy prosumenci versus ogół badanych prosumentów pozostają bardziej konsumpcyjni podziw i szacunek dla ograniczonej konsumpcji jest u nas poniżej średniej w porównaniu z ogółem konsumentów z badanych rynków (68% Polska versus 75% ogół badanych). Potwierdza to także wysoki odsetek osób w Polsce, które przyznają się do szacunku i podziwu dla tych, którzy mają wystarczająco dużo pieniędzy, aby kupować, co zechcą (wskaźnik wyższy o blisko 1 pp versus ogół badanych). SZANUJĘ/PODZIWIAM OSOBY, KTÓRE STARAJĄ SIĘ KUPOWAĆ JAK NAJWIĘCEJ LOKALNYCH PRODUKTÓW 68 % 57 % 8 % 75 % SZANUJĘ/PODZIWIAM OSOBY, KTÓRE MAJĄ WYSTARCZAJĄCO DUŻO PIENIĘDZY, BY KUPOWAĆ WSZYSTKO, CZEGOKOLWIEK ZAPRAGNĄ Prosumenci Typowi konsumenci 68 % 58 % 17

18 Wartość dodana używanych rzeczy Nabywanie towarów z drugiej ręki (niebędących antykami) uznawano w dużej mierze za coś wstydliwego. Widać jednak oznaki wskazujące, że kupowanie używanych produktów powoli traci swój stygmatyzujący charakter. Tylko 1 1 na 5 respondentów stwierdził, że nie lubi 8 kupowania towarów z drugiej ręki. Największą korzyścią wskazywaną przez osoby kupujące 6 takie produkty jest oszczędność pieniędzy (ten argument podaje 65 procent). 4 Można dostrzec oznaki, że do egoistycznych 2 motywów, jakimi kierują się osoby kupujące używane produkty (oszczędność pieniędzy), dołączyły względy społeczne. W Polsce ponad jedna trzecia prosumentów i niemal tyle samo typowych konsumentów sięga po 1 używane produkty, ponieważ ich ponowne 8 wykorzystanie sprzyja ochronie środowiska. Globalnie mniej więcej jeden na pięciu 6 respondentów wskazał również na wartość, jaką 4 jest wspieranie sprzedawcy oraz nabywanie produktów, z którymi wiąże się jakaś historia. 2 Choć osoby o takich poglądach są obecnie w mniejszości, podejście to prawdopodobnie będzie zyskiwać popularność w skali globalnej 1 wskazuje na to duża liczba odpowiedzi twierdzących w grupie prosumentów 8 i przedstawicieli generacji Millennials. Polscy prosumenci są pragmatyczni, wskazując 6 m.in.: na oszczędność, jaką generują przy 4 zakupie przedmiotów używanych. Ciekawe wyniki można zaobserwować na przykładzie 2 grupy 45+ wśród badanych Polaków ta grupa wydaje się najmniej dostrzegać plus w postaci oszczędności wynikający z zakupu rzeczy 1 używanej, co więcej, stanowi największy odsetek, który nie lubi kupować przedmiotów 8 wcześniej używanych. Być może dla osób 6 starszych jest to oznaka biedy. Lubię kupować używane przedmioty, ponieważ Prosumenci Typowi konsumenci W TEN SPOSÓB OSZCZĘDZA SIĘ PIENIĄDZE 67% 71% 73% 62% 75% 65% JEST TO KORZYSTNIEJSZE DLA ŚRODOWISKA NIŻ KUPOWANIE NOWYCH TOWARÓW 31% 35% 34% 28% 39% 29% CIESZĘ SIĘ, ŻE MOGĘ POMÓC SPRZEDAWCY 15% 16% 13% 16% 14% 13% Z TYMI PRZEDMIOTAMI WIĄŻE SIĘ JAKAŚ HISTORIA 23% 2% 22% 25% 22% 23%

19 WOLĘ KUPOWAĆ RZECZY OD INNYCH OSÓB, NIE W SKLEPIE 16% 14% 21% 16% 19% 15% Urok niezależności Dla dużej części globalnej próby lepsza konsumpcja oznacza również unikanie gdy tylko to możliwe dużych producentów i sklepów i kupowanie produktów lokalnych oraz pochodzących od niezależnych wytwórców. 53 procent prosumentów i 45 procent typowych konsumentów definiuje lepszą konsumpcję jako nabywanie produktów od lokalnych producentów w celu wspierania swojej społeczności. Z kolei dwie trzecie światowej próby twierdzi, że szanuje/podziwia osoby, które starają się kupować jak najwięcej lokalnych produktów. GDY TO MOŻLIWE, WOLĘ KUPOWAĆ BEZPOŚREDNIO OD INDYWIDUALNEGO PRODUCENTA ZAMIAST W SKLEPIE/ CENTRUM HANDLOWYM (OGÓŁ BADANYCH) MAM MNIEJSZE POCZUCIE WINY, NIŻ WTEDY, GDY KUPUJĘ COŚ NOWEGO 61 % 53 % 4 2 Prosumenci Typowi konsumenci 14% 12% 1% 8% 16% 13% NIE LUBIĘ KUPOWAĆ UŻYWANYCH PRZEDMIOTÓW 2% 14% 15% 27% 19% 21% Suma Prosumenci Typowi konsumenci 19

20 KONSUMPCJA OPARTA NA WSPÓŁPRACY: KOLEJNA FALA KONSUMPCJONIZMU Nie ma ucieczki od konsumpcji. W ten sposób zapewniamy sobie przetrwanie i stymulujemy rozwój gospodarczy. Zmienia się jednak rola, jaką w tym systemie chcą odgrywać konsumenci, oraz wartość przypisywana aktowi posiadania. Co determinuje wartość produktu? Czy chodzi o przyjemność, jaką czerpiemy z jego posiadania lub korzystania z niego? Czy dany przedmiot jest dla nas wart więcej, ponieważ podobają nam się sposób, w jaki został wyprodukowany, i wartość reprezentowana przez markę? Czy dany przedmiot jest dla nas wart mniej, ponieważ nie wierzymy w możliwość odsprzedania go lub przedłużenia okresu korzystania z niego dzięki zmianie jego przeznaczenia? W jakim stopniu poziom jakości interakcji międzyludzkich związanych z przedmiotem (między osobami występującymi w rolach nabywców i sprzedawców, pożyczających komuś i pożyczających od kogoś) wpływa na sposób postrzegania wartości przedmiotu lub usługi? Tego rodzaju pytania padają coraz częściej w ramach nowej fali konsumpcjonizmu, który ma mniej bierny charakter. To forma konsumpcji wymagająca większego zaangażowania ze strony nabywcy, ale jest to zaangażowanie dobrowolne, które może mieć charakter bardziej aktywny lub bezosobowy (w zależności od preferencji). Dla niektórych osób oznacza to po prostu bardziej świadome kupowanie oraz mniej chętne wyrzucanie przedmiotów, które zamiast tego są wykorzystywane ponownie, poddawane recyklingowi lub oddawane. Dla innych oznacza to konieczność postawienia nowych pytań w ramach cyklu konsumpcji: kupić czy wypożyczyć? Posiadać czy współdzielić? Z kolei dla osób kształtujących ten trend oznacza to wejście w rolę silnie zaangażowanych uczestników cyklu konsumpcji opartej na współpracy być może poprzez uczestnictwo w gospodarce opartej na wymianie, crowdfundingu, a nawet przez produkcję i sprzedaż własnych towarów. Dzięki internetowi i mediom społecznościowym zyskaliśmy więcej możliwości, by wejść do gry, niż kiedykolwiek wcześniej. Warto zauważyć, że choć nieznacznie, to jednak zarówno wśród polskich prosumentów, jak i zwykłych konsumentów odsetek tych, którzy do niedawna wyrzucali przedmioty, a dziś je odsprzedają bądź oddają, jest wyższy, niż wskazuje próba globalna.

21 71 % 56 % Prosumenci Typowi konsumenci WCZORAJ WYRZUCAŁEM, DZISIAJ ODSPRZEDAJĘ LUB ODDAJĘ (OGÓŁ BADANYCH) 73 % 59 % Prosumenci Typowi konsumenci WCZORAJ WYRZUCAŁEM, DZISIAJ ODSPRZEDAJĘ LUB ODDAJĘ Wyłania się nowy model ekonomiczny skoncentrowany w mniejszym stopniu na posiadaniu i gromadzeniu, a w większym na społeczności i współpracy. 21

22 WZIĄŁEM UDZIAŁ W PROJEKCIE OPARTYM NA CROWDFUNDINGU LUB MAM ZAMIAR ZROBIĆ TO W CIĄGU NAJBLIŻSZEGO ROKU OGÓŁ BADANYCH (GLOBALNA PRÓBA) Przedstawiciele generacji Millennials stymulują rozwój gospodarki opartej na współdzieleniu 18 % 41 % 33 % Reprezentanci każdego pokolenia przekonują się do bardziej aktywnego i świadomego podejścia do konsumpcji, ale przedstawiciele generacji Millennials (zdefiniowani tutaj jako osoby w wieku lat) odgrywają najważniejszą rolę w przyjmowaniu nowych form (lub przynajmniej eksperymentowaniu z nimi), takich jak crowdfunding i usługi współdzielenia peer-to-peer. Nie jest to niczym zaskakującym, jeśli wziąć pod uwagę fakt, że wszystkie takie usługi są zwykle związane z rzeczywistością wirtualną, a dostęp do nich uzyskuje się poprzez strony internetowe lub aplikacje. ROZWAŻAJĄC ZAKUP PRODUKTU, CZĘSTO BIORĘ POD UWAGĘ KWOTĘ, ZA KTÓRĄ MÓGŁBYM GO ODSPRZEDAĆ OGÓŁ BADANYCH (GLOBALNA PRÓBA) 43 % 19 % 33 %

23 Koncepcja współdzielenia niekoniecznie wprowadzana w życie zyskuje jednak popularność u przedstawicieli wszystkich pokoleń. Dwie trzecie całkowitej próby uważa, że społeczeństwo byłoby zamożniejsze, gdyby ludzie w większym stopniu stawiali na współużytkowanie, a w mniejszym na posiadanie (innego zdania było tylko 8 procent respondentów). Dużej liczby odpowiedzi twierdzących można się spodziewać w krajach o socjalistycznych korzeniach, ale ze zdaniem tym zgodziła się większość respondentów z krajów kapitalistycznych, takich jak USA (55 procent) i Wielka Brytania (62 procent). W Polsce ze zdaniem tym zgodziło się 82 procent prosumentów oraz 73 procent typowych konsumentów. Nie każdy rynek jest w równym stopniu gotowy do odejścia od posiadania na rzecz współużytkowania. Ogólnie niemal połowa respondentów (46 procent) twierdzi, że wolałaby współużytkować przedmioty, niż je posiadać (innego zdania jest tylko 22 procent). W Polsce chęć współużytkowania wyraża aż ponad 6% badanych (przy 14 procentach osób będących innego zdania). Uzyskane wyniki jednak znacznie się różnią w poszczególnych krajach, a odsetek odpowiedzi twierdzących wynosił od 18 procent w Japonii po 75 procent w Indonezji. WOLĘ WSPÓŁUŻYTKOWAĆ RZECZY, NIŻ JE POSIADAĆ (OGÓŁ BADANYCH) 75 % 65 % 22% 46% Zgadzam się Nie zgadzam się Prosumenci Typowi konsumenci NASZE SPOŁECZEŃSTWO BYŁOBY LEPSZE, GDYBY LUDZIE W WIĘKSZYM STOPNIU STAWIALI NA WSPÓŁUŻYTKOWANIE OGÓŁ BADANYCH (PRÓBA GLOBALNA) WOLĘ WSPÓŁUŻYTKOWAĆ RZECZY, NIŻ JE POSIADAĆ 63% 14% Zgadzam się Nie zgadzam się 23

24 Dla większości osób współużytkowanie jest czymś, co chciałyby robić koncepcją, którą popierają w teorii ale nie są gotowe na to, by całkowicie zmienić swój sposób życia w celu urzeczywistnienia tej koncepcji. Przynajmniej na razie. Gdy więc konieczne jest dokonanie jednoznacznego wyboru między wypożyczeniem/wynajęciem a posiadaniem większości rzeczy, 6 na 1 respondentów zdecydowałoby się na tę drugą opcję. Posiadanie przedmiotów wciąż ma ogromną zaletę, jaką jest wygoda. Niemniej fakt, że w globalnej próbie 4 na 1 osób stawiają współużytkowanie przed posiadaniem, potwierdza pogląd, że współużytkowanie stanie się istotnym sektorem gospodarki konsumpcyjnej, zwłaszcza gdy zostaną wdrożone lepsze mechanizmy ułatwiające wymianę towarów między osobami. Już teraz większość osób sądzi, że może znaleźć w internecie kogoś, kto będzie gotów wypożyczyć lub wynająć im dowolną rzecz. KTÓRE ZE ZDAŃ LEPIEJ ODDAJE TWOJĄ OPINIĘ? Wolę wypożyczać lub wynajmować większość rzeczy, niż je posiadać (respondenci w Polsce) Prosumenci 63 % 37 % 62 % 38 % Typowi konsumenci MYŚLĘ, ŻE W INTERNECIE MOGĘ ZAWSZE ZNALEŹĆ KOGOŚ, KTO BĘDZIE GOTÓW WYPOŻYCZYĆ MI LUB WYNAJĄĆ DOWOLNĄ RZECZ 69% 6% 49% 66% 56% Nie mam czasu na pożyczanie i współużytkowanie rzeczy, wolę mieć je na własność i korzystać z nich zawsze, kiedy mam na to ochotę (respondenci w Polsce) Prosumenci Typowi konsumenci

25 Obecnie mniej niż jedna trzecia respondentów ze światowej próby korzysta z serwisu wymiany, ale 4 na 1 (i mniej więcej połowa przedstawicieli generacji Millennials) ma zamiar z czasem zacząć korzystać z kilku z nich. Jedynie 25 procent twierdzi, że nie ma takiego zamiaru. W Polsce już blisko 1/3 badanych poniżej 34. roku życia korzysta z serwisu wymiany lub ma zamiar z niego korzystać w ciągu najbliższego roku. Z tym stwierdzeniem identyfikuje się też 25 procent polskich prosumentów. Co więcej, 4 procent badanych z tej grupy deklaruje, że w przyszłości ma zamiar korzystać z kilku serwisów wymiany KORZYSTAM Z SERWISU WYMIANY LUB MAM ZAMIAR ZACZĄĆ Z NIEGO KORZYSTAĆ W CIĄGU NAJBLIŻSZEGO ROKU % 18% 16% 25% 19% 1 8 W PRZYSZŁOŚCI MAM ZAMIAR ZACZĄĆ KORZYSTAĆ Z KILKU SERWISÓW WYMIANY % 31% 31% 43% 3% Prosumenci Typowi konsumenci 25

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR

Bardziej szczegółowo

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012 KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE Wrzesień 2012 POLACY CORAZ CHĘTNIEJ KUPUJĄ ONLINE Wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe trafiły na dobry moment Polacy coraz chętniej kupują online,

Bardziej szczegółowo

Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP

Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP Raport na temat działalności Raport na temat działalności eksportowej europejskich przedsiębiorstw z sektora MSP Kierunki eksportu i importu oraz zachowania MSP w Europie Lipiec 2015 European SME Export

Bardziej szczegółowo

TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka

TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje PRELEGENT: Bogdan Kępka Definicja ekoinnowacji Według Ziółkowskiego - innowacje ekologiczne to innowacje złożone z nowych procesów,

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Fakt #1: Dużo nas łączy

Fakt #1: Dużo nas łączy Trendy 2013: Co gotują i jedzą rodziny na całym świecie Portal Allrecipes przeprowadził ankietę wśród tysięcy miłośników gotowania na całym świecie, aby poznać globalne trendy dotyczące jedzenia i wykorzystania

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Na czym polega marketing w internecie? dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 24 paździenika 2012 r. Marketing: proces wymiany dóbr i wartości w celu

Bardziej szczegółowo

DOTYCZY: postępowania opartego na zasadzie konkurencyjności mającego na celu wybór dostawcy następujących usług:

DOTYCZY: postępowania opartego na zasadzie konkurencyjności mającego na celu wybór dostawcy następujących usług: ZAPYTANIE OFERTOWE DOTYCZY: postępowania opartego na zasadzie konkurencyjności mającego na celu wybór dostawcy następujących usług: USŁUGI ZWIĄZANE Z PROMOCJĄ PROJEKTU UTYLITARNA PLATFORMA SPOŁECZNOŚCIOWA

Bardziej szczegółowo

Marcin Borecki PlaceChallenge Rafał Czupryński Microsoft

Marcin Borecki PlaceChallenge Rafał Czupryński Microsoft Marcin Borecki PlaceChallenge Rafał Czupryński Microsoft Aplikacje jako kanał marketingowy Do czego wykorzystać aplikacje? Jak zacząć przygodę z aplikacjami? Z jakich narzędzi korzystamy na co dzień?

Bardziej szczegółowo

Warszawa, październik 2013 BS/152/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW

Warszawa, październik 2013 BS/152/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Warszawa, październik 2013 BS/152/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Warszawa, październik 2013 BS/146/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW

Warszawa, październik 2013 BS/146/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Warszawa, październik 2013 BS/146/2013 ZMIANY W POSTRZEGANIU KRYZYSU I ZACHOWANIACH EKONOMICZNYCH POLAKÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku

Bardziej szczegółowo

DBAMY O CIEBIE DBAMY O ŚWIAT

DBAMY O CIEBIE DBAMY O ŚWIAT DBAMY O CIEBIE DBAMY O ŚWIAT ZAANGAŻOWANIE DLA ŚRODOWISKA Woda jest jednym z najcenniejszych zasobów Ziemi i jednocześnie naszym głównym produktem. Dlatego jesteśmy wysoce świadomi tego, jak ważna jest

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU Ewelina Ciaputa RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU ZIELONA INICJATYWA GOSPODARCZA. PARTNERSTWO NA RZECZ EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ

Bardziej szczegółowo

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT?

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? POZNAMY ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W raporcie znaleźć można szczegółowe informacje na temat podejmowanych przez polskich konsumentów działań na rzecz środowiska i społeczeństwa

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Oferta kompleksowej promocji na portalu Smaki z Polski

Oferta kompleksowej promocji na portalu Smaki z Polski Oferta kompleksowej promocji na portalu Tel. 668 206 470 Tel. 668 206 480 www.smakizpolski.com.pl biuro@smakizpolski.com.pl O nas to innowacyjna firma, która oferuje najnowocześniejsze rozwiązania z zakresu

Bardziej szczegółowo

Generacja Automotive. Dokąd jedzie Pan Y? Konferencja TNS Polska

Generacja Automotive. Dokąd jedzie Pan Y? Konferencja TNS Polska Generacja Automotive 1 Co tworzy Generację? 1945 1960 1980? Babyboomers X Powojenne pokolenie wyżu demograficznego Pokolenie stanu wojennego Pokolenie cyfrowe/ facebooka Y Z? 2 Grupa z potencjałem Y w

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP SKLEP STACJONARNY I SPRZEDAŻ ONLINE Kryteria Certyfikatu Zielony Sklep zostały pogrupowane w zbiory, zgodnie z obszarem, którego dotyczą (centrala / punkt sprzedaży /

Bardziej szczegółowo

Co robi mężczyzna, aby dbać o wygląd? M e n C o d e. p l

Co robi mężczyzna, aby dbać o wygląd? M e n C o d e. p l Co robi mężczyzna, aby dbać o wygląd? M e n C o d e. p l Spis treści 1 Wprowadzenie... 3 2 Wnioski z badania... 4 3 Źródła wiedzy o modzie... 6 3.1 Źródła wiedzy o modzie... 7 3.2 Portale o modzie męskiej

Bardziej szczegółowo

Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014.

Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014. Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014. Piotr Popowski Partner. Lider Grupy Performance Improvement w Dziale Rynków Finansowych EY.

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi

Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych. Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych Szansa dla małych i średnich firm na konkurowanie z największymi Podstawowe informacje na temat pozycjonowania Według badań Search Engine Watch 81% internautów

Bardziej szczegółowo

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP

KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP KRYTERIA CERTYFIKATU ZIELONY SKLEP SKLEP INTERNETOWY/SPRZEDAŻ ONLINE Kryteria Certyfikatu Zielony Sklep zostały pogrupowane w zbiory, zgodnie z obszarem, którego dotyczą (centrala / punkt sprzedaży / sprzedaż

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

OPRACOWANIE KAMPANII MARKETINGOWEJ DLA WYBRANEJ GRUPY DOCELOWEJ PROJEKT SEGMENT W GDYNI

OPRACOWANIE KAMPANII MARKETINGOWEJ DLA WYBRANEJ GRUPY DOCELOWEJ PROJEKT SEGMENT W GDYNI OPRACOWANIE KAMPANII MARKETINGOWEJ DLA WYBRANEJ GRUPY DOCELOWEJ PROJEKT SEGMENT W GDYNI Gdynia wybrała trzy następujące grupy docelowe, znajdujące się w punktach zwrotnych w życiu : 1. uczniów rozpoczynających

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA NA TEMAT SONDAŻY BS/55/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA NA TEMAT SONDAŻY BS/55/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004 CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

ZNAJOMOŚĆ I WIEDZA NA TEMAT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU WŚRÓD STUDENTÓW UCZELNI WYŻSZYCH WOJEWÓDZTWA ZACHODNIOPOMORSKIEGO

ZNAJOMOŚĆ I WIEDZA NA TEMAT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU WŚRÓD STUDENTÓW UCZELNI WYŻSZYCH WOJEWÓDZTWA ZACHODNIOPOMORSKIEGO ZNAJOMOŚĆ I WIEDZA NA TEMAT SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU WŚRÓD STUDENTÓW UCZELNI WYŻSZYCH WOJEWÓDZTWA ZACHODNIOPOMORSKIEGO P R E Z E N TA C J A W Y N I K Ó W Spis treści Informacje o badaniu Znajomość

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT 69--69; 68-7-0 UL. ŻURAWIA A, SKR. PT. INTERNET http://www.cbos.pl OŚRODEK INFORMACJI 69-6-9, 6-76- 00-0 W A R S Z A W A E-mail: sekretariat@cbos.pl TELEFAX

Bardziej szczegółowo

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA JESTEŚMY RODZINNĄ FIRMĄ Z WIELOMA TRADYCJAMI RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA 15 lat działalności na polskim rynku. Wieloletnie doświadczenie i wiedza to nasza przewaga konkurencyjna. Otwartość na nowe rynki

Bardziej szczegółowo

DOŁĄCZ DO NAS, Społeczność Konsumencka FAMILO bez wpisowego, bez ryzyka! bo mamy najlepszy

DOŁĄCZ DO NAS, Społeczność Konsumencka FAMILO bez wpisowego, bez ryzyka! bo mamy najlepszy DOŁĄCZ DO NAS, bo mamy najlepszy Społeczność Konsumencka FAMILO bez wpisowego, bez ryzyka! FAMILO, to także PIERWSZY INTERNETOWY SKLEP W POLSCE, w którym kupisz paliwa Dzięki osobie, która Ciebie zaprosiła

Bardziej szczegółowo

AGER2015. DEFINING THE ENTREPRENEURIAL SPIRIT Polska

AGER2015. DEFINING THE ENTREPRENEURIAL SPIRIT Polska AGER2015 DEFINING THE ENTREPRENEURIAL SPIRIT Polska PROJEKT SONDAŻU Edycja 6 edycja Partner Katedra Strategii i Organizacji Zarządzania, Uniwersytet Techniczny w Monachium, Niemcy. Okres prowadzenia badań

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

CONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q3 2013

CONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q3 2013 CONSUMER CONFIDENCE WSKAŹNIK ZADOWOLENIA KONSUMENTÓW W POLSCE Q3 2013 WYRAŹNY POCZĄTEK POZYTYWNEGO TRENDU! Wśród Polaków widać wyraźną poprawę nastrojów. W trzecim kwartale 2013 roku wskaźnik zadowolenia

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004 Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła

Bardziej szczegółowo

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym

7 rzeczy. które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz robić w Marketingu Internetowym 7 rzeczy które musisz zrobić w Marketingu Internetowym Ten ebook jest skierowany do właścicieli małych przedsiębiorstw. Zawarliśmy w nim porady dla

Bardziej szczegółowo

tydzień 2: unikalna pozycja

tydzień 2: unikalna pozycja brand ach pionierów program uniqalna tydzień 2: unikalna pozycja archetika. brand ach pionierów Strona 1 Wprowadzenie uniqalnej podróży część kolejna! Mając świadomość na temat tego jaki jest fundament

Bardziej szczegółowo

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH. Społeczna Odpowiedzialność Biznesu IZBA RZEMIEŚLNICZA ORAZ MAŁEJ I ŚREDNIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W KATOWICACH Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU TO koncepcja, wedle której

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność banków

Społeczna odpowiedzialność banków Społeczna odpowiedzialność banków Maria Młotek Forum Odpowiedzialnego Biznesu, organizacja, która propaguje ideę społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw w Polsce, definiuje odpowiedzialny biznes jako:

Bardziej szczegółowo

Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014

Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014 Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014 Ogólne informacje na temat badania 30 50 Krajów Pytań Liczba klientów 24 000 11 000 500 EMEIA W 2014 roku firma doradcza EY przeprowadziła badanie

Bardziej szczegółowo

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują

Bardziej szczegółowo

Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce

Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce Dołącz do grona ponad 17 000 profesjonalnych sprzedawców internetowych! Twoje logo

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

BADANIE PREFERENCJI PRZY WYBORZE AUTA DLA FIRMY WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW SEKTORA MSP. Raport z badania ilościowego

BADANIE PREFERENCJI PRZY WYBORZE AUTA DLA FIRMY WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW SEKTORA MSP. Raport z badania ilościowego BADANIE PREFERENCJI PRZY WYBORZE AUTA DLA FIRMY WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW SEKTORA MSP Raport z badania ilościowego Warszawa, sierpień 2014 Spis treści Wprowadzenie Najważniejsze ustalenia Wyniki szczegółowe

Bardziej szczegółowo

Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych

Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku motoryzacyjnym podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych Którędy droga? Ścieżki wzrostu na polskim rynku podsumowanie wywiadów z ekspertami z polskich firm motoryzacyjnych 1 Rynek 2 Klienci 3 Więcej klientów Ścieżki wzrostu biznesu 1. Lojalność i nowe wydatki

Bardziej szczegółowo

Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY

Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

Projekt Prove It PL! o mierzeniu oddziaływania i kapitału społeczno-ekonomicznego w przedsiębiorczości społecznej

Projekt Prove It PL! o mierzeniu oddziaływania i kapitału społeczno-ekonomicznego w przedsiębiorczości społecznej Projekt Prove It PL! o mierzeniu oddziaływania i kapitału społeczno-ekonomicznego w przedsiębiorczości społecznej Pomiar wpływu społecznego i ekologicznego wspólna odpowiedzialność biznesu i NGO Warszawa,

Bardziej szczegółowo

PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ

PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ Zanim dokonasz zakupu, poznaj swoje prawa! Konsumentom kupującym towar lub usługę, przez internet lub w sklepie, we własnym kraju lub w innym państwie UE, przysługują

Bardziej szczegółowo

Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony

Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony Opracowanie: Agata Rudnicka Łódź 2014 1 Badania ankietowe przeprowadzone zostały we wrześniu

Bardziej szczegółowo

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz,

Bardziej szczegółowo

Mercedes-Benz Bank Polska SA

Mercedes-Benz Bank Polska SA Mercedes-Benz Bank Polska SA Mercedes-Benz Bank jest częścią grupy Daimler - międzynarodowego koncernu motoryzacyjnego, będącego właścicielem marki Mercedes-Benz, znanej z produkcji samochodów osobowych,

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01 1 1 RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010 2 2 O raporcie Raport prezentuje kondycję rynku internetowego w Polsce w minionym roku 2009. Wzbogacony o dodatkowe analizy i komentarze, łączy rezultaty i jest wyborem

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

raport z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Danone i Forum Odpowiedzialnego Biznesu

raport z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Danone i Forum Odpowiedzialnego Biznesu Odpowiedzialny biznes to przede wszystkim uczciwe postępowanie raport z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Danone i Forum Odpowiedzialnego Biznesu Współcześnie coraz więcej mówi się na świecie

Bardziej szczegółowo

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Raport: Warszawa, 20 październik 2011 Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Eksperci porównywarki finansowej Comperia.pl zbadali preferencje użytkowników dotyczące lokat

Bardziej szczegółowo

Efektywnośd ekologiczna małych i mikroprzedsiębiorstw w Krakowie

Efektywnośd ekologiczna małych i mikroprzedsiębiorstw w Krakowie Efektywnośd ekologiczna małych i mikroprzedsiębiorstw w Krakowie Wsparcie udzielone przez Islandię, Liechtenstein i Norwegię poprzez dofinansowanie ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych Warszawa, 10 czerwca 2015 r. Szansa na wysokie zyski, wyższe niż przy innych formach oszczędzania, możliwość korzystania z zalet rynku kapitałowego

Bardziej szczegółowo

EUROPEJSKIE FORUM NOWYCH IDEI 2013

EUROPEJSKIE FORUM NOWYCH IDEI 2013 EUROPEJSKIE FORUM NOWYCH IDEI 2013 26 września 2013, godz. 15:30 17:00 Centrum Konferencyjne Sheraton Panel dyskusyjny Bezpieczeństwo energetyczne. Jaki model dla kogo? Ile solidarności, ile państwa, ile

Bardziej szczegółowo

JAK ŁATWO POLECAĆ FM INNYM? Prezentacja podstawowa

JAK ŁATWO POLECAĆ FM INNYM? Prezentacja podstawowa JAK ŁATWO POLECAĆ FM INNYM? Prezentacja podstawowa CZY ZNASZ WSZYSTKIE KORZYŚCI Z BYCIA W FM? MOŻESZ W ŁATWY SPOSÓB ZAOSZCZĘDZIĆ PIENIĄDZE I MIEĆ DOSTĘP DO WYSOKIEJ JAKOŚCI PRODUKTÓW! MOŻESZ W ŁATWY SPOSÓB

Bardziej szczegółowo

Z off-line do on-line do hybrydy. Jak wygrać

Z off-line do on-line do hybrydy. Jak wygrać Z off-line do on-line do hybrydy Jak wygrać 1 Ile razy się to Wam przydarzyło? Wszyscy chcemy tego samego 2 SKLEP INTERNETOWY TEORIA: OSTATNIĄ PRZEWAGĄ HANDLU TRADYCYJNEGO JEST CZAS PERCEPCJA KLIENTA SKLEP

Bardziej szczegółowo

--------------------------------- Zacznij Zarabiać

--------------------------------- Zacznij Zarabiać NetWork Dostarcza GoDealla.pl GoDealla NetWork --------------------------------- Zacznij Zarabiać na zakupach grupowych na Facebook u Czym jest GoDealla Network? GoDealla.pl to największy polski agregator

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)

Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,

Bardziej szczegółowo

Produkty FM Group. Perfumy. Chemia gospodarcza. Telefonia komórkowa. Kosmetyka kolorowa

Produkty FM Group. Perfumy. Chemia gospodarcza. Telefonia komórkowa. Kosmetyka kolorowa ZARABIAJ Z NAMI Produkty FM Group Perfumy Chemia gospodarcza Telefonia komórkowa Kosmetyka kolorowa Sekret produkcji perfum na świecie Światowy udział producentów w rynku perfumeryjnym pokazuje że firma

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Społeczna odpowiedzialność biznesu Bogusława Niewęgłowska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 24 października 2011 r. Odpowiedzialność to: zajmowanie się osobą lub rzeczą,

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Trend Hunter. Europejski konsument dziś, jutro a moŝe i pojutrze. Ewa Jarosz Anna Karczmarczuk TNS OBOP

Trend Hunter. Europejski konsument dziś, jutro a moŝe i pojutrze. Ewa Jarosz Anna Karczmarczuk TNS OBOP Trend Hunter. Europejski konsument dziś, jutro a moŝe i pojutrze Ewa Jarosz Anna Karczmarczuk TNS OBOP Zarysowanie podziału 9 państw europejskich 72 respondentów badaczy TNS Główna linia podziału: Dojrzałe

Bardziej szczegółowo

PRODUKTY STRUKTURYZOWANE

PRODUKTY STRUKTURYZOWANE PRODUKTY STRUKTURYZOWANE WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Niniejsza propozycja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Ma ona charakter wyłącznie informacyjny. Działając pod marką New World

Bardziej szczegółowo

Alternatywa amerykańska - rolnictwo obywatelskie

Alternatywa amerykańska - rolnictwo obywatelskie Alternatywa amerykańska - rolnictwo obywatelskie Dr Anna Jastrzębiec -Witowska 16. 04. 2014 Civic agriculture a rolnictwo obywatelskie Termin civic agriculture czyli rolnictwo obywatelskie pojawił się

Bardziej szczegółowo

SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY RZEMIEŚLNIK

SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY RZEMIEŚLNIK Strona1 Patronat honorowy FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY DO UDZIAŁU W KONKURSIE SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY RZEMIEŚLNIK Szanowni Państwo, zapraszamy Państwa do udziału w Konkursie Społecznie Odpowiedzialny Rzemieślnik.

Bardziej szczegółowo

Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie

Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Internet w biznesie czy biznes w Internecie? O miejscu Internetu w dzisiejszej firmie Dr Piotr Drygas MiMomento.pl Internet w biznesie czy biznes w Internecie? Czyli o miejscu Internetu w dzisiejszej firmie.

Bardziej szczegółowo

*Wybierz datę+ OFERTA FIRMOWA

*Wybierz datę+ OFERTA FIRMOWA 2010 *Wybierz datę+ OFERTA FIRMOWA O ULOTEX Toruń W dzisiejszych czasach nie łatwo jest zaistnieć. Rzeczywistość która nas otacza kreślona jest w dużej mierze przez surowe i bezwzględne prawa ekonomi.

Bardziej szczegółowo

Analiza jakości kursów PERK na maklera papierów wartościowych, 2010 2012

Analiza jakości kursów PERK na maklera papierów wartościowych, 2010 2012 Strona 1 Analiza jakości kursów PERK na maklera papierów wartościowych, 2010 2012 Poniższy raport został przygotowany przez zespół analityczny PERK w celu przedstawienia ilościowej analizy jakości przeprowadzonych,

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Bardziej szczegółowo

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00

w sprzedaży Klucz do sukcesu Brian Tracy Hotel Marriott 26 maja 2011 9 00-13 00 International zaprasza na konferencję prowadzoną przez Briana Tracy: Klucz do sukcesu w sprzedaży Nikomu nie udało się jeszcze odnotować sukcesu w interesach, kierując dużą firmą przy użyciu teorii akademickich.-

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki

Bardziej szczegółowo

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem.

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem. INFORMACJE O PROJEKCIE Wypisz podstawowe informacje na temat Twojego projektu - dzięki nim łatwiej będzie Ci decydować o tym, jaki charakter powinna mieć Twoja strona i jakie informacje powinny mieć na

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach Badanie 1&1 Strony internetowe w małych i średnich firmach Wprowadzenie Firma 1&1 Internet zleciła TNS OBOP realizację projektu badawczego dotyczącego firmowych stron internetowych w małych i średnich

Bardziej szczegółowo

Opinie o serwisach parentingowych. Raport przygotowany dla

Opinie o serwisach parentingowych. Raport przygotowany dla Opinie o serwisach parentingowych Raport przygotowany dla Metodologia badania Badanie zostało przeprowadzone w dn. 11-20.02.2011 wśród internautów korzystających z serwisu parenting.pl. Łącze do ankiety

Bardziej szczegółowo