Kod CPV zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień: usługi szkoleniowe

Transkrypt

1 Zapytanie ofertowe na wybór wykonawcy, do przeprowadzenia 4 dniowych zajęć warsztatowych z zakresu umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem w ramach Projektu nr POKL /12-00 Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę. Kod CPV zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień: usługi szkoleniowe Procedura prowadzona zgodnie z Wytycznymi w zakresie kwalifikowania wydatków w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Powyższe zapytanie ofertowe nie stanowi przedmiotu zamówienia publicznego w ramach przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo Zamówień Publicznych (Dz. U z 2013r. poz. 907 z późn. zm.). I. Nazwa i adres Zamawiającego: Naczelna Izba Lekarska ul. Sobieskiego 110, Warszawa tel. (22) fax. (22) II. Opis przedmiotu Zamówienia Przedmiotem niniejszego zapytania ofertowego jest wyłonienie Wykonawców do przeprowadzenia 4 dniowych zajęć warsztatowych z zakresu umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem dla grup liczących średnio 10 osób (możliwe grupy od 8 do 13 osób) w okresie od czerwca 2015 roku do sierpnia 2015 roku realizowanych w ramach projektu systemowego nr POKL /12-00 Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 2.3, Poddziałanie

2 Harmonogram planowanych szkoleń: L.p. Data szkolenia Miejsce Liczba Grup szkoleniowych okolice Zalewu Zegrzyńskiego* okolice Zalewu Zegrzyńskiego* okolice Zalewu Zegrzyńskiego* okolice Zalewu Zegrzyńskiego* 1 * m.in. Jachranka, Serock, Białobrzegi, Zegrze województwo mazowieckie. Na dzień dzisiejszy ośrodek szkoleniowy nie został jeszcze wyłoniony. Na przeprowadzenie szkolenia w terminach , , r. zostanie wybranych pięciu trenerów, w terminie r. - jeden trener. Zajęcia prowadzone będą równolegle dla kilku grup szkoleniowych, stąd Zamawiający dokona wyboru odpowiedniej liczby ofert na realizację szkolenia w danym terminie. Program jednego szkolenia realizowanego w ramach projektu obejmuje: 4-dniowe warsztaty z zakresu umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem. Każdy dzień warsztatów o których mowa w pkt a) realizowany będzie w wymiarze 6-godzin w grupach średnio 10 osobowych (od 8 do 13 osób). Minimalny zakres merytoryczny warsztatów dotyczących umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem powinien obejmować zagadnienia dotyczące: efektywnej komunikacji z pacjentem, sposobu przekazywania trudnych informacji i wspierania pacjentów oraz ich rodzin w traumatycznych sytuacjach, sposobów zapobiegania konfliktom i rozwiązywania sytuacji konfliktowych, sposobów radzenia z manipulacją i agresją ze strony pacjentów lub osób trzecich, umiejętności negocjacji, asertywnej komunikacji i wykorzystania własnego potencjału, sposobów radzenia ze stresem i wypaleniem zawodowym,

3 Realizowany przez Wykonawcę program szkolenia może być dostosowany poprzez zmiany kolejności i czasu trwania poszczególnych tematów do potrzeb szkolonej grupy oraz preferencji trenera. III. Termin wykonania zamówienia Wykonawca jest zobowiązany wykonać zamówienie w terminie określonym w harmonogramie, jednak nie później niż do 30 sierpnia 2015 r. IV. Warunki udziału w postępowaniu 4.1. O udzielenie Zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy posiadają doświadczenie, umiejętności i wysoką wiedzę merytoryczną z zakresu tematyki szkolenia oraz nie są powiązani osobowo lub kapitałowo z Zamawiającym Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że każdy z trenerów wskazanych w ofercie (lub osoba składająca ofertę samodzielnie jako osoba fizyczna) posiada wykształcenie wyższe psychologiczne (dyplom ukończenia studiów wyższych o kierunku psychologia, psychoterapia) oraz doświadczenie w zakresie określonym w punkcie a) i b) poniżej, tj. a) w okresie ostatnich 5 lat od dnia upływu terminu składania ofert przeprowadził szkolenia w łącznej liczbie minimum 60 dni szkoleniowych (przy czym każdy dzień szkoleniowy wynosił co najmniej 6 godzin zegarowych), w tym minimum łącznie 15 dni szkoleniowych z zakresu komunikacji interpersonalnej lekarz-pacjent; asertywnej komunikacji lekarzy / asertywności w zawodzie lekarza, radzenia sobie ze stresem i przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu w pracy lekarza, rozwiązywania konfliktów w pracy lekarza; b) przepracował zawodowo jako psycholog minimum 5 lat. Wykonawca zobowiązany jest dołączyć referencje na potwierdzenie spełnienia ww. warunku wiedzy i doświadczenia. Wykonawca w ofercie zobowiązany jest wskazać liczbę trenerów (od 1 do 5). Jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów powinien przedstawić wraz z ofertą zobowiązanie tych podmiotów do ich udziału w realizacji przedmiotowego zamówienia.

4 V. Kryteria wyboru oferty i sposób oceny oferty Zamawiający dokona wyboru 5 trenerów, spośród wykonawców, którzy złożą najkorzystniejsze oferty zgodnie z poniższymi kryteriami oceny ofert na przeprowadzenie szkoleń w terminach: Zamawiający dokona wyboru 1 trenera, spośród wykonawców, którzy złożą najkorzystniejsze oferty zgodnie z poniższymi kryteriami oceny ofert na przeprowadzenie szkolenia w terminie: W przypadku, gdy Wykonawca złoży ofertę obejmującą więcej niż jednego trenera, Zamawiający zastrzega możliwość wyboru mniejszej liczby trenerów niż wskazana w ofercie (w oparciu o opisane poniżej kryteria oceny ofert) Wykonawca składając ofertę zobowiązuje się zapewnić dostępność każdego trenera we wszystkich terminach wskazanych w niniejszym zapytaniu ofertowym. Spośród złożonych ofert Zamawiający dokona wyboru poszczególnych trenerów do realizacji szkoleń (w ramach złożonych ofert ocenie będą podlegać poszczególni trenerzy). W toku weryfikacji i oceny ofert zamawiający może żądać od wykonawców wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. Zamawiający, w celu ustalenia, czy oferta zawiera rażąco niską cenę w stosunku do przedmiotu zamówienia, może zwrócić się do wykonawcy o udzielenie wyjaśnień dotyczących elementów oferty mających wpływ na wysokość ceny. Zamawiający poprawi w ofercie: a) oczywiste omyłki pisarskie, b) oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek, c) inne omyłki polegające na niezgodności oferty z SIWZ, niepowodujące istotnych zmian w treści oferty, niezwłocznie zawiadamiając o tym wykonawcę, którego oferta została poprawiona

5 5.1. Opis kryteriów, którymi zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty wraz z podaniem znaczenia tych kryteriów i sposobu oceny ofert. Nazwa kryterium Znaczenie kryterium w % Cena 50 Doświadczenie trenera 30 Kompetencje trenera Przy ocenie ofert, kryterium Cena rozumiane będzie jako: Cena jednostkowa brutto za jedną godzinę świadczenia usługi szkoleniowej przez jednego trenera Sposób dokonania oceny oferty według kryterium Cena : Cena oferty najtańszej / cena oferty badanej x 50 = liczba punktów Przy ocenie ofert, kryterium Doświadczenie trenera oceniane będzie w następujący sposób: Za każdych rozpoczętych kolejnych 10 dni szkoleniowych ponad minimum wskazane w pkt lit. a) szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnej lekarz-pacjent, asertywnej komunikacji lekarzy / asertywności w zawodzie lekarza, radzenia sobie ze stresem i przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu w pracy lekarza, rozwiązywania konfliktów w pracy lekarza, Zamawiający przyzna 1 pkt, jednak nie więcej niż 30 pkt. Przykład: dni szkoleniowych z zakresu komunikacji interpersonalnej lekarzpacjent 10 pkt Przy ocenie ofert, kryterium Kompetencje trenera oceniane będzie w następujący sposób: Zamawiający przyzna 20 punktów w przypadku, gdy trener wskazany w ofercie, spełniający warunki udziału w postępowaniu będzie posiadał tytuł doktora psychologii. Oferty z największą liczbą punktów uznane zostaną za najkorzystniejsze. Zamawiający wybierze oferty według rankingu od najwyższej punktacji.

6 UWAGA: Dojazd na miejsce szkolenia oraz zakwaterowanie jeśli dotyczy trener jest zobowiązany zorganizować i sfinansować we własnym zakresie. Zamawiający zapewnia lunch oraz przerwy kawowe podczas szkolenia. VI. Opis sposobu przygotowania oferty 6.1. Zainteresowani wzięciem udziału w postępowaniu Wykonawcy zobowiązani są złożyć ofertę na którą składają się: a) formularz oferty zgodny z wzorem określonym w Załączniku nr 2 do zapytania ofertowego, b) oświadczenie Wykonawcy, zgodne ze wzorem określonym w Załączniku nr 3 do zapytania ofertowego, o posiadaniu wymaganego doświadczenia, c) CV trenera/trenerów wraz z opisem doświadczenia zawodowego w zakresie będącym przedmiotem postępowania wraz z wykazem przeprowadzonych szkoleń w ostatnich 3 latach, d) referencje dotyczące przeprowadzonych szkoleń, e) oświadczenie o braku powiązań osobowych lub kapitałowych pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą, zgodne ze wzorem określonym w Załączniku nr 4 do zapytania ofertowego, f) poświadczona za zgodność z oryginałem kserokopia odpowiedniego dokumentu rejestrowego oferenta (wypis z KRS, wypis z ewidencji działalności gospodarczej, w przypadku spółki cywilnej również umowa spółki). W przypadku wspólnego ubiegania się kilku podmiotów wymóg ten dotyczy każdego podmiotu. Oferty niekompletne, niezgodne z warunkami udziału w postępowaniu będą odrzucone. VII. Termin i sposób składania ofert Ofertę należy złożyć w formie pisemnej w terminie do dnia r.; w formie elektronicznej na adres: mlodylekarz@hipokrates.org (scan podpisanej oferty). VIII. Miejsce zamieszczenia zapytania ofertowego Ogłoszenie o zapytaniu ofertowym dostępnie jest w siedzibie Zamawiającego w miejscu publicznie dostępnym na tablicy ogłoszeń oraz na stronie internetowej Zamawiającego:

7 IX. Unieważnienie zapytania ofertowego Zamawiający zastrzega możliwość unieważnienia niniejszego zapytania ofertowego. X. Pytania do niniejszego zapytania należy kierować na adres

8 Załącznik nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia I. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia będzie świadczenie na rzecz Naczelnej Izby Lekarskiej usługi polegającej na przeprowadzeniu 4 dniowych zajęć warsztatowych skierowanych do lekarzy poniżej 35 roku życia. Grupy szkoleniowe powinny liczyć nie mniej niż 8 ale nie więcej niż 13 osób na szkolenie. Szkolenia w zakresie kompetencji miękkich mają na celu nabycie praktycznych umiejętności interpersonalnych niezbędnych w skutecznym porozumiewaniu się z pacjentem, skuteczne komunikowanie się z trudnym pacjentem, kształcenie asertywności w relacjach z pacjentami. II. Opis zadania Projekt Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę ma na celu przeprowadzenie szkoleń w formie warsztatów dla liczących średnio 10 osób grup lekarzy i lekarzy dentystów w wieku do 35 lat, zwłaszcza w trakcie specjalizacji lub stażu, z zakresu umiejętności i współpracy z pacjentem (4 dni po 6 godzin). Ramowy program szkolenia: Efektywna komunikacja z pacjentem. Przekazywanie trudnych informacji i wspieranie pacjentów oraz ich rodzin w traumatycznych sytuacjach. Zapobieganie konfliktom i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych. Radzenie sobie z manipulacją i agresją.

9 Umiejętność negocjacji, asertywnej komunikacji i wykorzystania własnego potencjału. Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Realizowany program szkolenia może być dostosowany poprzez zmiany kolejności i czasu trwania poszczególnych tematów do potrzeb szkolonej grupy oraz preferencji trenera. Szkolenia powinny być prowadzone metodami warsztatowo-aktywizującymi i opierać się przede wszystkim na przykładach i rozwiązywaniu problemów. Wskazane jest podawanie przykładów i problemów środowiska lekarskiego. W przypadku nieuzyskania w wyniku rekrutacji na dane szkolenie, min. 75% liczby osób zaplanowanych do przeszkolenia, dopuszcza się zmianę miejsca i terminu szkolenia na takie, w którym istnieje zapotrzebowanie na to szkolenie. Nowy termin i miejsca szkolenia wskaże Wykonawcy Zamawiający. Zamawiający dopuszcza możliwość wzrostu wartości przedmiotowego zamówienia w zakresie zgodnym z postanowieniami Rozdziału 3, Sekcji , Podsekcji 1, pkt 13 Wytycznych Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 2 kwietnia 2014 r. w zakresie kwalifikowania wydatków w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (IR/KL/1(10)/04/14) do 50% wartości umowy podstawowej. III. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobligowany jest również: opracować materiały szkoleniowe dla Uczestników na prowadzone przez siebie szkolenia, zgodnie z wytycznymi określonymi przez Zamawiającego w Ramowym Programie Szkoleń, stanowiące uzupełnienie Podręcznika Metodologicznego przygotowanego przez Zamawiającego, Wszystkie materiały szkoleniowe opracowane przez Wykonawcę muszą zostać przedstawione Zamawiającemu do akceptacji.

10 Przygotowanie ankiet oceniających znajomość zagadnień wymienionych w ramowym programie szkolenia, do wypełnienia przez uczestników przed rozpoczęciem szkolenia oraz na zakończenie szkoleń (pre- i post- testy). Wykonawca zobowiązany będzie przygotować podsumowanie ankiet po każdym szkoleniu, zawierające procentowe wyliczenie poprawnych odpowiedzi. Prowadzenia dziennika zajęć. Zapewnieniu osoby do kontaktów z Zamawiającym i uczestnikami szkolenia. IV Wynagrodzenie Płatność następować będzie po zakończeniu każdego etapu realizacji zamówienia, na podstawie protokołu odbioru danego szkolenia (1 cyklu szkoleniowego, składającego się z 4 dni szkoleniowych dla 1 grupy). Podstawą do ustalenia należności Wykonawcy za wykonanie zamówienia będzie liczba godzin zrealizowanego szkolenia. W ramach wynagrodzenia, Zamawiający zapewnia Wykonawcy przerwy kawowe i obiad. Nie są finansowane przez Zamawiającego inne koszty, w tym koszty dojazdu Wykonawcy do wskazanego miejsca szkolenia, noclegów oraz koszty wyżywienia (poza obiadem). V Harmonogram wykonywania prac 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania przedmiotu umowy zgodnie z harmonogramem przedstawionym przez Zamawiającego. 2. Terminy warsztatów mogą ulegać zmianie w trakcie trwania umowy po obustronnym uzgodnieniu. 3. Całość zadania musi zakończyć się w terminie do 30 sierpnia 2015 roku.

11 Załącznik nr 2 FORMULARZ OFERTY Pieczęć firmowa Wykonawcy: Zamawiający: Naczelna Izba Lekarska ul. Sobieskiego Warszawa Nazwa i siedziba Oferenta: Nazwa / nazwisko i imię: ul.:.. nr:... Miejscowość:.. kod: Nr telefonu: Nr faksu: . NIP: REGON:.. Osoba uprawniona do kontaktu z Zamawiającym: (imię, nazwisko, stanowisko, telefon)

12 Treść oferty: 1. W odpowiedzi na zapytanie ofertowe składamy/y ofertę na przeprowadzenie 4 dniowych zajęć warsztatowych z zakresu umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem w ramach Projektu nr POKL /12-00 "Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę" zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia określonym w zapytaniu ofertowym. 2. Oferujemy: Lp. Imię i nazwisko trenera Cena jednostkowa brutto PLN za 1 godzinę szkolenia Wartość brutto w złotych za szkolenie (4 dni szkoleniowe dla 1 grupy po 6 godzin. Ogółem 36 godzin dla 1 grupy) Gwarantuję/emy stałość cen na okres obowiązywania umowy. 3. Oświadczam/y, że szkolenia w ramach Projektu nr POKL /12-00 "Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę" będą realizowane przez wykwalifikowany personel spełniający wymagania określone w zapytaniu ofertowym. 4. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze wzorem umowy, akceptujemy go bez zastrzeżeń i w wypadku wyboru naszej oferty, zobowiązujemy się do zawarcia

13 umowy na warunkach w nim określonych, w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego. 5. Oświadczamy, że zrealizujemy zamówienie w terminie zgodnie ze Szczegółowym Opisem Przedmiotu Zamówienia, harmonogramem szkoleń i wzorem umowy.. Miejscowość, data.. Podpis Przedstawiciela I Przedstawicieli upoważnionego/ych do reprezentowania Wykonawcy

14 Załącznik nr 3 Oświadczenie o posiadaniu wymaganego doświadczenia Pieczęć firmowa Wykonawcy Składając ofertę na przeprowadzenie 4 dniowych zajęć warsztatowych z zakresu umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem w ramach Projektu nr POKL /12-00 "Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę", Ja/My niżej podpisany/i Imię i nazwisko Przedstawiciela/Przedstawicieli upoważnionego/ych do reprezentowania Wykonawcy Reprezentując: Pełna nazwa Wykonawcy oświadczam/y, iż posiadam/y niezbędne doświadczenie w zakresie świadczenia usług szkoleniowych, tj. w okresie ostatnich 5 lat od dnia upływu terminu składania ofert każdy z trenerów wymienionych w tabeli poniżej przeprowadził szkolenia w łącznej liczbie minimum 60 dni szkoleniowych (przy czym każdy dzień szkoleniowy wynosił co najmniej 6 godzin zegarowych), w tym minimum łącznie 15 dni szkoleniowych z zakresu komunikacji interpersonalnej lekarz-pacjent, asertywnej komunikacji lekarzy / asertywności w zawodzie lekarza, radzenia sobie ze stresem i przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu w pracy lekarza, rozwiązywania konfliktów w pracy lekarza.

15 L.p. Imię i Nazwisko Trenera Tytuł naukowy 1 Przedmiot szkolenia zgodny z pkt lit a) zapytania ofertowego Liczba Odbiorca Temat Data dni/godzin Szkolenia / szkolenia szkolenia szkoleniowych Zamawiający Szkolenia z komunikacji interpersonalnej lekarzpacjent 2 Temat szkolenia Data szkolenia Liczba dni/godzin szkoleniowych Odbiorca Szkolenia / Zamawiający. Miejscowość, data.. Podpis Przedstawiciela I Przedstawicieli upoważnionego/ych do reprezentowania Wykonawcy 1 Na potrzeby kryterium oceny ofert Kompetencje trenera. 2 Liczba dni/godzin szkoleniowych wskazanych w rubryce Szkolenia z komunikacji interpersonalnej lekarz-pacjent zostaną poddane ocenie w ramach kryterium oceny ofert Doświadczenie.

16 Załącznik nr 4 OŚWIADCZENIE O BRAKU POWIĄZAŃ OSOBOWYCH I KAPITAŁOWYCH Składając ofertę na przeprowadzenie 4 dniowych zajęć warsztatowych z zakresu umiejętności komunikacji i współpracy z pacjentem w ramach Projektu nr POKL /12-00 Ogólnopolskie szkolenia z zakresu funkcjonowania systemu ochrony zdrowia oraz umiejętności komunikacji, współpracy i budowania relacji z pacjentem dla lekarzy rozpoczynających pracę, że pomiędzy Oferentem -.. a Zamawiającym, nie istnieją wzajemne powiązania kapitałowe lub osobowe, wykluczające udział w niniejszym postępowaniu. Przez powiązania, o których mowa powyżej, rozumie się w szczególności: uczestnictwo w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; posiadanie co najmniej 10% udziałów lub akcji; pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli.. Miejscowość, data.. Podpis Przedstawiciela I Przedstawicieli upoważnionego/ych do reprezentowania Wykonawcy