ISO Odpowiedzialność społeczna

Transkrypt

1 ISO Odpowiedzialność społeczna Odkrywając ISO Niniejsza broszura dostarcza podstawowych informacji o dobrowolnej Normie Międzynarodowej ISO 26000:2010, Wytyczne w sprawie odpowiedzialności społecznej. Ma ona być pierwszym krokiem na drodze do ukazania wszelkiego rodzaju organizacjom, zarówno w sektorze publicznym jak i prywatnym, że wprowadzenie normy ISO jest sposobem na uzyskanie korzyści wynikających z prowadzenia działalności w sposób społecznie odpowiedzialny.

2 ISO Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna ISO zrzesza 163 krajowe organizacje normalizacyjne, z krajów dużych i małych, uprzemysłowionych, rozwijających się i będących w fazie przejściowej, z wszystkich części świata. Wydane przez ISO ponad norm dostarcza biznesowi, rządom i społeczeństwom praktycznych narzędzi we wszystkich trzech wymiarach trwałego rozwoju: gospodarki, środowiska naturalnego i spraw socjalnych. Normy ISO mają pozytywny wpływ na świat, w którym żyjemy. Ułatwiają handel, wymianę wiedzy, pomagają w rozprzestrzenianiu się zdobyczy technicznych oraz dobrych praktyk w zarządzaniu i biznesie. Normy ISO dostarczają rozwiązania i zapewniają korzyści w prawie wszystkich obszarach ludzkiej działalności, włącznie z rolnictwem, budownictwem, inżynierią, produkcją, dystrybucją, transportem, medycynie, technologiami komunikacyjnymi i informatycznymi, ochroną środowiska, energetyką, zarządzaniem jakością, usługami. ISO tworzy normy, na które istnieje wyraźne zapotrzebowanie rynkowe. Przy tworzeniu norm pracują eksperci pozyskani bezpośrednio z sektorów przemysłu, technologii lub biznesu które zgłosiły zapotrzebowanie na daną normę i które będą później ją stosować. Do ekspertów tych mogą dołączyć inni, posiadający niezbędną wiedzę, na przykład przedstawiciele agencji rządowych, laboratoriów badawczych, zrzeszeń konsumentów, świata akademickiego, międzynarodowych organizacji rządowych i pozarządowych. Międzynarodowa Norma ISO jest odzwierciedleniem globalnego consensusu co do aktualnego stanu wiedzy w sprawach objętych tą normą. Dlaczego odpowiedzialność społeczna jest ważna? Na całym świecie wśród organizacji i związanych z nimi interesariuszy wzrasta świadomość potrzeby i korzyści płynących ze społecznie odpowiedzialnej działalności. Celem odpowiedzialności społecznej jest przysłużenie się trwałemu rozwojowi świata. Wyniki osiągane przez daną organizację, w porównaniu z wpływem, jaki ma ona na społeczeństwo i środowisko w którym działa, stały się kluczowym elementem oceny jej całościowej efektywności i zdolności do kontynuowania działalności. Częściowo jest do odzwierciedleniem rosnącej świadomości potrzeby zapewnienia ludzkości zdrowych ekosystemów, równości społecznej oraz dobrych rządów i zarządzania. Na dłuższą metę, działalność wszystkich organizacji jest zależna od istnienia czystego, nieskażonego środowiska naturalnego. Organizacje podlegają ściślejszej i surowszej kontroli ze strony różnych związanych z nimi interesariuszy.

3 Jakie korzyści można osiągnąć poprzez wprowadzenie ISO 26000? Postrzeganie i rzeczywisty kształt działalności danej organizacji w zakresie odpowiedzialności społecznej może mieć, między innymi, wpływ na: - przewagę konkurencyjną - reputację - zdolność do pozyskania i utrzymania pracowników, klientów, użytkowników - podtrzymanie morale, zaangażowanie i produktywności pracowników - ocenę przez inwestorów, darczyńców, sponsorów, rynki finansowe - relacje z przedsiębiorstwami, rządami, mediami, dostawcami, kontrahentami, klientami, i społecznością, w której organizacja działa. Kto może skorzystać z ISO i w jaki sposób? ISO dostarcza wszystkim organizacjom niezależnie od ich rodzaju, wielkości i położenia wytycznych dotyczących: 1. Idei, terminologii i definicji dotyczących odpowiedzialności społecznej 2. Źródeł, cech i kierunków rozwoju odpowiedzialności społecznej 3. Zasad i procedur dotyczących odpowiedzialności społecznej 4. Kluczowych obszarów i zagadnień odpowiedzialności społecznej 5. Tworzenia, wdrażania i promowania zachowań odpowiedzialnych społecznie w samej organizacji, oraz poprzez stosowane przez nią zasady i praktyki w sferze jej wpływów 6. Pogłębiania zaangażowania interesariuszy i ich identyfikacji z organizacją 7. Przekazywania informacji o zaangażowaniu, wynikach i innych obszarach związanych z odpowiedzialnością społeczną Celem ISO jest wsparcie organizacji w ich wkładzie w zrównoważony rozwój. Norma ma zachęcić je do wyjścia poza nałożone prawem zobowiązania, przy jednoczesnym zrozumieniu, że przestrzeganie prawa jest podstawowym obowiązkiem jakiejkolwiek organizacji i niezbędną częścią jej odpowiedzialności społecznej. Norma ma promować powszechne zrozumienie odpowiedzialności społecznej i uzupełniać a nie zastępować inne narzędzia i inicjatywy na tym polu. Wprowadzając ISO 26000, warto mieć na względzie społeczne, środowiskowe, prawne, kulturowe i organizacyjne i ekonomiczne różnice, przy jednoczesnym przestrzeganiu międzynarodowych standardów działalności.

4 Nie do certyfikacji ISO nie jest normą systemu zarządzania. Nie została pomyślana i nie nadaje się do stosowania dla celów certyfikacyjnych, regulacyjnych czy w zapisach umów. Jakakolwiek próba wystawienia certyfikatu czy deklaracja uzyskania zgodności z ISO byłaby = niezrozumieniem celów i przeznaczenia tej Międzynarodowej Normy na najbardziej podstawowym poziomie. ISO nie zawiera wymagań, certyfikacja nie mogłaby więc być dowodem na uzyskanie zgodności z tą Normą. Co dokładnie zawiera ISO 26000? ISO zajmuje się siedmioma kluczowymi obszarami odpowiedzialności społecznej, definiowanymi przez tę normę i przedstawionymi w poniższym wykresie. Cyfry odpowiadają działom w tekście normy. Hollistic approach podejście holistyczne Interdependence współzależność Organization organizacja *cyfry odpowiadają poszczególnym działom w ISO Zaangażowanie i rozwój społeczności

5 6.3. Prawa człowieka 6.4. Zarządzanie zasobami ludzkimi 6.5. Środowisko naturalne 6.6 Uczciwe praktyki biznesowe 6.7 Sprawy konsumenckie Zarys ISO Tytuł działu Numer działu Opis zawartości działu Zakres Dział 1 Określa zakres ISO 26000, wskazuje pewne ograniczenia i wyjątki Słowniczek Dział 2 Określa i dostarcza definicji kluczowych pojęć mających podstawowe znaczenie dla zrozumienia odpowiedzialności społecznej i dla korzystania z ISO Zrozumienie odpowiedzialności społecznej Dział 3 Opisuje ważne czynniki i uwarunkowania które miały wpływ na rozwój odpowiedzialności społecznej i które w dalszym ciągu wpływają na jej kształt i stosowanie. Opisuje też samą ideę odpowiedzialności społecznej co ona oznacza i w jaki sposób znajduje zastosowanie w organizacji. Paragraf zawiera wytyczne dla małych i średnich organizacji w zakresie stosowania ISO Zasady odpowiedzialności społecznej Dział 4 Wprowadza i wyjaśnia zasady odpowiedzialności społecznej Uznanie odpowiedzialności społecznej i zaangażowanie interesariuszy Dział 5 Zajmuje się dwoma aspektami odpowiedzialności społecznej: uznania przez organizację tej odpowiedzialności, oraz jej identyfikacji z interesariuszami i zaangażowania tych ostatnich. Dostarcza wytycznych w zakresie relacji organizacji z jej interesariuszami i społeczeństwem, rozpoznania kluczowych obszarów i zagadnień odpowiedzialności społecznej, oraz sfery oddziaływania organizacji. Wytyczne w sprawie kluczowych obszarów odpowiedzialności społecznej

6 Dział 6 Wyjaśnia kluczowe obszary i związane z nimi zagadnienia związane z odpowiedzialnością społeczną. Dla każdego kluczowego obszaru został przedstawiony jego zakres, związek z odpowiedzialnością społeczną, powiązane z nim zasady i uwarunkowania, oraz działania i oczekiwania. Wytyczne w sprawie wprowadzania odpowiedzialności społecznej w organizacji Dział 7 Dostarcza wytycznych w zakresie wprowadzania idei odpowiedzialności społecznej w życie w danej organizacji. Zawiera wytyczne dotyczące: zrozumienia odpowiedzialności społecznej organizacji, włączenia odpowiedzialności społecznej w strukturę organizacji, komunikacji związanej z odpowiedzialnością społeczną, polepszania wiarygodności organizacji w kwestiach dotyczących odpowiedzialności społecznej, monitorowania postępu i wyników, oraz oceny dobrowolnych inicjatyw na rzecz odpowiedzialności społecznej. Przykłady narzędzi i dobrowolnych inicjatyw na rzecz odpowiedzialności społecznej Dodatek A Prezentuje otwarty katalog narzędzi i dobrowolnych inicjatyw związanych z odpowiedzialnością społeczną, które odnoszą się do zagadnień z jednego lub więcej kluczowych obszarów lub dotyczą wprowadzania odpowiedzialności społecznej w organizacji. Skróty Dodatek B Zawiera objaśnienia skrótów użytych w ISO Bibliografia Zawiera odniesienia do przepisów międzynarodowych i norm ISO przytaczanych w ISO jako materiał źródłowy. Kluczowe obszary i zagadnienia omawiane w ISO Kluczowe obszary i zagadnienia Omawiane w dziale Obszar kluczowy: Zarządzanie organizacją 6.2 Obszar kluczowy: Prawa człowieka 6.3 Zagadnienie 1: Należyta staranności Zagadnienie 2: Zagrożenia dla praw człowieka 6.3.4

7 Zagadnienie 3: Unikanie współsprawstwa Zagadnienie 4: Rozpatrywanie skarg Zagadnienie 5: Dyskryminacja i grupy szczególnie wrażliwe Zagadnienie 6: Prawa obywatelskie i polityczne Zagadnienie 7: Prawa ekonomiczne, społeczne i kulturalne Zagadnienie 8: Fundamentalne zasady i prawa w miejscu pracy Obszar kluczowy: Zarządzanie zasobami ludzkimi 6.4 Zagadnienie 1: Zatrudnienie i stosunek pracy Zagadnienie 2: Warunki pracy i ochrona socjalna Zagadnienie 3: Dialog społeczny Zagadnienie 4: Bezpieczeństwo i higiena pracy Zagadnienie 5: Rozwój i szkolenie w miejscu pracy Obszar kluczowy: Środowisko naturalne 6.5 Zagadnienie 1: Zapobieganie zanieczyszczeniu Zagadnienie 2: Zrównoważone korzystanie z zasobów Zagadnienie 3: Przeciwdziałanie i przystosowanie do zmian klimatycznych Zagadnienie 4: Ochrona środowiska, bioróżnorodności i przywrócenie naturalnych siedlisk Obszar kluczowy: Uczciwe praktyki biznesowe 6.6 Zagadnienie 1: Przeciwdziałanie korupcji Zagadnienie 2: Odpowiedzialne zaangażowanie polityczne Zagadnienie 3: Uczciwa konkurencja Zagadnienie 4: Promocja odpowiedzialności społecznej w łancuchu wartości Zagadnienie 5: Poszanowanie praw własności Obszar kluczowy: Sprawy konsumenckie 6.7 Zagadnienie 1: Uczciwy marketing, rzetelna informacja, uczciwe wzorce umów Zagadnienie 2: Ochrona zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów Zagadnienie 3: Zrównoważona konsumpcja Zagadnienie 4: Obsługa i wsparcie konsumenta, załatwianie skarg i rozwiązywanie sporów Zagadnienie 5: Ochrona prywatności i danych osobowych konsumentów Zagadnienie 6: Dostęp do niezbędnych usług Zagadnienie 7: Edukacja i świadomość Obszar kluczowy: Zaangażowanie i rozwój społeczności 6.8 Zagadnienie 1: Zaangażowanie społeczności Zagadnienie 2: Edukacja i kultura Zagadnienie 3: Tworzenie miejsc pracy i rozwój umiejętności 6.8.5

8 Zagadnienie 4: Rozwój i dostęp do technologii Zagadnienie 5: Tworzenie bogactwa i dochodów Zagadnienie 6: Zdrowie Zagadnienie 7: Inwestycje społeczne Schematyczne podsumowanie ISO Poniższy graf przedstawia podsumowanie ISO i ma na celu wsparcie organizacji w zrozumieniu wzajemnych relacji między poszczególnymi działami normy. W jaki sposób organizacja wdraża ISO 26000? Po zapoznaniu się z charakterystyką odpowiedzialności społecznej i jej związek ze zrównoważonym, trwałym rozwojem ( Dział 3 ) zaleca się, aby organizacja dokonała przeglądu zasad odpowiedzialności społecznej opisanych w Dziale 4. Stosując odpowiedzialność społeczną, organizacje powinny przestrzegać tych zasad i stosować je, w koniunkcji ze szczegółowymi zasadami odnoszącymi się do każdego z kluczowych obszarów (Dział 6). Przed analizą kluczowych obszarów i zagadnień odpowiedzialności społecznej, jak również związanych z nimi zasad i oczekiwań (Dział 6) organizacja powinna zastanowić się

9 nad dwoma podstawowymi aspektami odpowiedzialności społecznej uznania tej odpowiedzialności w swojej sferze wpływów oraz identyfikacji z interesariuszami i ich zaangażowania ( Dział 5 ). Kiedy podstawy zostaną już poznane, a kluczowe obszary i zagadnienia odpowiedzialności społecznej zidentyfikowane, organizacja powinna dążyć do uwzględniania odpowiedzialności społecznej w swoich działaniach i procesie decyzyjnym, korzystając z wytycznych zawartych w Dziale 7. Wchodzą tu w grę procesy takie jak: uczynienie odpowiedzialności społecznej integralną częścią zasad wedle których funkcjonuje organizacja, podjęcie wewnętrznych i zewnętrznych rozmów na temat odpowiedzialności społecznej, regularny przegląd efektów działań i praktyk związanych z odpowiedzialnością społeczną. Dalsze wytyczne dotyczące kluczowych obszarów i sposobów wdrażania odpowiedzialności społecznej można znaleźć w materiale źródłowym (Bibliografia) oraz przeglądzie narzędzi i dobrowolnych inicjatyw (których przykłady, zebrane na całym globie, zawiera Dodatek A). Przy wdrażaniu i praktykowaniu odpowiedzialności społecznej, naczelnym celem organizacji powinno być zmaksymalizowanie swojego wkładu w zrównoważony, trwały rozwój. Gdzie uzyskać ISO i inne materiały - ISO może zostać nabyte od zrzeszonych w ISO krajowych organizacji normalizacyjnych, których lista wraz z pełnymi danymi kontaktowymi jest dostępna na stronie internetowej ISO pod adresem www. Iso.org/isomembers. Może również zostać nabyte w sklepie internetowym ISO, pod adresem - w poszukiwaniu dodatkowych informacji o ISO można kontaktować się z członkami ISO. Część z nich może zaoferować wykłady i szkolenia na temat tej normy - Darmowa broszura informacyjna ISO podsumowanie projektu jest dostępna w narodowych organizacjach członkowskich i w Centralnych Sekretariacie ISO sales@iso.org - Strona internetowa ISO Na stronie głównej należy klinąć sekcję Standardy zarządzania i przewodzenia. Niniejsza broszura i ISO podsumowanie projektu mogą zostać pobrane z tej sekcji bez żadnych opłat w formacie HTML lub PDF, pod adresem - Magazyn ISO Focus+

10