Zarządzanie marką wykład monograficzny
|
|
- Bogumił Mirosław Żurek
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Zarządzanie marką wykład monograficzny Prof. dr hab. Tadeusz Gospodarek WWSZiP 2012/ Spis treści Marka i jej struktura Marka w łańcuchu wartości. Psychologiczny i społeczny aspekt marki. Ekonomiczne aspekty marki. Procesy zarządzania marką. Kreacja marki. Działania operacyjno-taktyczne. Aspekty strategiczne marki. Poziom taktyczny strategii marki. Która marka jest najlepsza? Literatura przedmiotu. 2 1
2 Marka i jej struktura Czym jest marka (ontologia marki) Desygnaty marki (uposażenie ontyczne) Jak funkcjonuje marka (bytowanie marki) Definicja i koncepcja marki Czym jest marka? Próby definicji American Marketing Association Markę stanowi: nazwa, wyrażenie, wzór użytkowy, symbol lub jakakolwiek inna własność, pozwalająca zidentyfikować dane dobro (towar lub usługę) określonego sprzedawcy, odróżniając je od produktów innych sprzedawców. Prawne określenie marki Marka określa jedno dobro, grupę dóbr lub wszystkie dobra danego sprzedawcy. Użyta dla oznaczenia firmy jako całości staje się znakiem handlowym TM. Philip Kotler Marka oznacza obietnicę sprzedawcy dostarczenia spójnych dla nabywcy własności, korzyści i usług trudnych do uzyskania dla dóbr typu no name. Tadeusz Gospodarek (ujęcie RBV) Marka jest zasobem klasy VRIN, stanowiącym charakterystykę identyfikującą dobra i organizację je firmującą na rynku. 4 2
3 Desygnaty istnienia marki Rozpoznawalność w otoczeniu Pożądalność rynkowa Użyteczność symboli Wartość marki Relacje podmiotowe Relacje przedmiotowe Relacje z otoczeniem Uwiadomienie w otoczeniu Ochrona znaku lub symbolu Dokumentacja formalna 5 Elementy marki Nazwa (znak słowny) np. Microsoft Logo (wizualizacja graficzna marki) Fraza: Vintage stockings of the fifties, BMW radość z jazdy. Liternictwo: (np. wstążka Coca Cola). Kolor: Owens-Corning kolor różowy izolacji. Dźwięk: ( Let s get ready to rumble, wydech Harleya). Zapach: (różowo-jaśminowo-piżmowy Chanel No. 5). Smak: (Kentucky Fried Chicken - receptura 11 ziół i przypraw). Ruch: (np. drzwi Lamborghini). 6 3
4 Cechy użyteczności marki Symbolika (reprezentacja relacji produktu, sprzedawcy i jego unikalności) Sugestywność (sugeruje zalety produktu i jego jakość): np. Twardy, SunSail, Żubrówka. Ergonomiczność (łatwość posługiwania się, łatwość do wymówienia, rozpoznania i zapamiętania), np. BMW, CD lub po prostu Dior. Rozpoznawalność, np. Microsoft, Coca Cola; Skalowalność, np. marka Amazon rozszerza się z księgarni na inne produkty; Pozytyw (Marka jest pozytywem, który warto posiadać. Nie może nieść negatywnych skojarzeń w innych językach), np. Nova znaczy nie idzie po hiszpańsku. 7 Typologia nazw w markach Inicjalne: Nazwa tworzona z inicjałów nazw, np. IBM, BMW. Deskryptywne: Nazwy, które opisują zalety lub funkcje produktu, np. Airbus, PostBank, Aqua Lung. Aliteracje i rymy: nazwy, które są zabawne w brzmieniu i łatwo zapadają w pamięć, np: Hana Montana, Monty Python. Sugestywne: nazwy wywołują odpowiednio żywy obraz, jak: Amazon, Mares. Neologizmy: Kompletnie nowe słowa, np. Wii, Nylonessa. Obce słowa: Adoptowane z innych języków, np. Samsung, Garterina, Volvo. Nazwy założycieli: np. Hewlett-Packard, Disney. Geograficzne: Wiele marek stanowi nazwy regionów lub charakterystycznych obiektów, np. Fuji, Cervin, MtBlanc. Personifikacje: Wiele nazw ma pochodzenie mityczne, np. Nike, Fenix lub od nazw fikcyjnych, pseudonimów, etc., Dita von Teese, Draculora. 8 4
5 Jak działa marka? Schemat relacji pomiędzy interesariuszami marki Na podstawie: Wikipedia 9 Architektura marki Może być określona przez wykreowane relacje biznesowe przy użyciu różnych opcji brandingu w konkurencyjnym otoczeniu biznesowym. W danej chwili i miejscu jest w konsekwencją przeszłych decyzji zarządczych, jak również realiów biznesowych, napotykanych na konkurencyjnym rynku. Zależy głównie od interesariuszy organizacji, sytuacji rynkowej oraz strategii poduktowej. Stanowi trójpoziomowy system warstw logicznych (poziomów marki). Jest domeną strategicznego poziomu zarządzania marką. 10 5
6 Trzy poziomy architektury marki Marka korporacyjna, marka parasol, i marka rodzina - Przykłady obejmują: Virgin Group i Heinz. Są ukierunkowane na konsumentów i używane we wszystkich działalności firmy, a nazwa ta jest znane wszystkim interesariuszom - konsumentom, pracownikom, akcjonariuszom, partnerom, dostawcom, etc. Marki te mogą być również stosowane w połączeniu z opisami produktów lub podsektorów marek: np. Heinz Zupa pomidorowa, czy Virgin Trains. Marki lokomotywy i powiązane sub-marki - na przykład Nestle KitKat, Sony PlayStation. Marki te obejmują markę nadrzędną - która może być marką parasolową lub marką rodziny - jako uwiarygodnienie dla sub-marki lub fizycznego dobra. Marka indywidualna np. Procter & Gamble Pampers lub Dove Unilever. Poszczególne marki prezentowane są konsumentom, a nazwa spółki dominującej otrzymuje niewielkie lub żadne znaczenie. Inaczej będzie to wyglądać od strony interesariuszy typu: akcjonariusz lub partner. Dla nich istotna jest marka producenta powstała z nazwy firmy. 11 Marka w łańcuchu wartości Marka w globalnym łańcuchu dostaw. Łańcuch wartości M.Portera. Wartość dodana i kapitał relacyjny. Marka w systemie jakości produktu. 6
7 Zintegrowany łańcuch wartości a marka marka Kreowanie marki Porter M. E., Competitive Advantage, Free Press, Globalny łańcuch dostaw - Relacje marki M.B. Neace, T. Gospodarek, Global Supply Chains as Multi-category, Intertwined Systems; B&ESI Conference St. Thomas, Virgin Islands Styczeń 11-14,
8 Marka jako zasób klasy VRIN (Valuable, Rare, In-Imitable, Non-substitutable) VALUABLE Zasoby muszą umożliwić wdrożenie strategii kreującej wartość, albo poprzez przewagę konkurencyjną albo redukcję słabości. Istotnym jest, że inwestycja w zasoby musi być niższa niż NPV po określonym czasie, a IRR musi być większa niż zakładane dyskonto. RARE Unikatowość zasobu jest jego cechą rynkową, rozumianą jako zdolność do generowania profitu oraz pozycji rynkową właściciela. Unikatowość jest ustalana przez rynek (wycena akcji). IN-IMITABLE - Jeżeli jakiś zasób kontrolowany przez organizację stanowi źródło jej przewagi konkurencyjnej, wówczas ta przewaga będzie trwała do momentu do którego konkurenci nie będą w stanie wytworzyć imitacji zasobu. NON-SUBSTITUTABLE Nawet jeżeli zasób unikatowy nie jest imitowalny, istnieje zawsze ryzyko znalezienia rozwiązań alternatywnych i możliwość zastąpienia go. Stąd utrudnienia naśladownictwa przez konkurencję stanowią istotny aspekt funkcjonowania marki. 15 Wartość dodana marki W dobie nasilonej, globalnej konkurencji i turbulentnym otoczeniu biznesu, coraz trudniej wyróżnić się na rynku i sprzedawać produkty. Unikatowość, niepowtarzalność i kastomizacja mogą być kluczem do sukcesu w długofalowej strategii budowania marki. Elementem zasługującym na dokładniejszą analizę jest wartość dodana marki, stanowiąca dla nabywcy jedną z najważniejszych korzyści (niekoniecznie ekonomicznych), jakie marka ze sobą niesie. Marka kreuje nowe relacje z klientem i pozwala na angażowanie konsumentów w procesy kastomizacji i budowania rynku. 16 8
9 Struktura produktu, a marka rdzeń produktu (baza oferty) zapewnia nabywcy korzyści bazowe Jest tym, co nabywca rzeczywiście kupuje (dobro as is). produkt rzeczywisty (uposażenie produktu) cechy fizyczne makroskopowe, kształt, kolor, marka, model, cena, opakowanie, jakość; produkt poszerzony (korzyści dodane) dostawa produktu, gwarancja, rękojmia, serwis, usługi komplementarne, dostępność serwisu, empatia załogi, reklamacje, instrukcje, instalacje on site, konserwacje, naprawy, kredyty, sprzedaż ratalna, odroczone terminy płatności; produkt potencjalny Wg. T. Levitt Krąg produktu potencjalnego obejmuje wszystko, co może uczynić produkt bardziej atrakcyjnym i przyciągnąć nabywcę. 17 Psychologiczny i społeczny aspekt marki Potrzeba afiliacji Potrzeba szacunku i uznania społecznego Wizerunek i tożsamość marki Preferencje rynkowe i konkurencja Behawioralne aspekty odbioru marki 9
10 Teoria Maslowa piramida potrzeb Hierarchia potrzeb, a marka Marka Marka pozwala się wyróżnić, identyfikować z grupą i zwiększać odczucia pozytywnych doznań. 19 Cel osobisty: wizerunek społeczny przez używanie dóbr markowych Trzy najbardziej pożądane wizerunki publiczne: Sympatyczność (brak związku z marką i konsumpcją). Kompetencja (np. używanie narzędzi markowych). Wysoka pozycja społeczna i władza (drogie dobra). Strategia dla budowy wizerunku wysokiej pozycji społecznej i władzy polega m. innymi na używaniu produktów szlachetnych marek i okazywania tego faktu. Ostentacyjna konsumpcja Demonstrowanie oznak statusu Przebywanie wśród ludzi o wysokim statusie 20 10
11 Cel marketingu: wizerunek społeczny marki jako szlachetnej Trzy najbardziej pożądane wizerunki publiczne: Unikatowość. Ekskluzywność. Wysoka jakość. Taktyka strategii budowania wizerunku wysokiej pozycji społecznej polega m. innymi na limitowanym dostępie do produktów i wiązaniu klienta z marką. Ekskluzywne kanały dystrybucji, Pokazywanie unikatowych zalet dobr, Budowanie rynku wokół ludzi o wysokim statusie, Oferowanie znaczącej wartości dodanej do produktu. 21 Tożsamość marki a wizerunek 22 11
12 Wizerunek marki (element misji marki) Wiąże się ze sposobem jej postrzegania przez nabywcę (świadomy, oparty na wiedzy i heurystyce oraz emocjonalny poprzez wrażenia, wyobrażenia i przekonania). Jest uzależniony od sposobu dekodowania symboli oraz elementów marki oraz odnoszących się do niej przekazów. Pożądany wizerunek stanowi cel strategii budowania marki, decyzji taktycznych w obrębie zarządzania oraz brandingu. Jest powiązany ściśle z tożsamością marki, stanowiąc antycypację tożsamości w przyszłych okresach. Bardzo często znaczenie marki jest przeszacowane w stosunku do użyteczności produktów tej marki, co wynika z behawioralnych zachowań konsumentów, socjotechnik marketingu i ograniczonej racjonalności decyzji ludzkich. 23 Budowanie marki a heurystyki behawioralne Teoria ograniczonej racjonalności H. Simon Behawioryzm ekonomiczny, D. Kahnemann i A. Tversky Heurystyka reprezentatywności gdzie dokonuje się klasyfikacji czegoś do grupy na podstawie częściowego podobieństwa do znanego przypadku typowego lub charakterystycznego, zamiast używać rzetelnych obliczeń, kalkulacji, etc. (coś co jest markowe z pewnością jest lepsze). Heurystyka dostępności (jeżeli o tym myślisz, to musi być ważne) odpowiadająca błędowi systematycznemu w rozumowaniu, polegającemu na przypisywaniu większego znaczenia zdarzeniom, które łatwiej sobie uświadomić lub są bardziej wyraziste emocjonalnie. (pokaz haute couture). Heurystyka zakotwiczenia (dostosowania), polega na tym, że używa się jakiejś początkowej wartości lub informacji w celu udzieleniu odpowiedzi na zadane pytanie. (To się nie psuje, bo wcześniej się nie psuło). Asymetria rozkładu zysków i strat Ludzie posiadają awersję do ryzyka. Wolą sytuacje i rzeczy pewne niż hazard gwarantujący wprawdzie wysokie profity ale i możliwość całkowitej straty. (kupujemy markowe, bo chyba lepiej działa, np. aspiryna Bayera vs lek generyczny). Efekt progowy, polegający na tym, że ludzie wolą wybierać przedział przejścia od niepewności do pewności bliżej całkowitej pewności, niż taki sam co do zakresu, ale bardziej niepewny (lepiej działa od razu)
13 Marka a innowacyjność i customizacja Produkty markowe są zwykle bardziej innowacyjne od pozostałych i lepiej dopasowane do potrzeb klienta, co wynika z przewagi wiedzy gestora marki (patenty, doświadczenie, procesy B+R). Produkty markowe z kategorii mass customization dysponują co najmniej jedną charakterystyką jakościową więcej, wynikającą z innowacyjności i zastrzeżeń, w stosunku do pozostałych na rynku. Produkty markowe generuja społeczności związane z marką, które można włączyć w procesy kastomizaji i budowania innowacyjności. Dla produktów markowych możliwe jest lepsze dostosowanie relacji liczebności grupy zindywidualizowanych wersji produktu do wartości generowanego EBITDA. Dla produktów markowych istnieje lepszy układ lokalnego łańcucha dostaw, umożliwiający utrzymanie wyższych standardów jakości. 25 Foote Cone & Belding (FCB matrix) Budowanie marki powiązane z zaangażowaniem klienta 26 13
14 Ekonomiczne aspekty marki Czas życia produktu i marki Pozycja rynkowa Wartość marki Koszty funkcjonowania marki Marka a pozycja rynkowa Pozycja konkurencyjna marki zależy od pozycji rynkowej produktu (produktów) oraz relacji marki z klientami (społeczności powiązane). Produkt ma skończony czas życia i konieczny jest monitoring położenia, tak produktu, jak i związanej z nim marki w korelacji z ciągłym monitoringiem atrakcyjności sektorowej. Do tego celu nadają się analizy portfelowe, wśród których najważniejszymi są: Metoda McKinsey Metoda BCG Metoda ADL (General Electric) 28 14
15 Krzywa życia produktu 29 Metoda BCG Sery pleśniowe jogurty Sery twarde Śmietany 30 15
16 Macierz ADL (GE) Faza cyklu Pozycja firmy Start Ekspansja Dojrzałość Schyłek Dominująca Rozwój Mocna Korzystna selekcja Przeciętna Słaba Zaniechanie 31 Macierz dojrzałości sektora ADL Rozwój Selekcja Zaniechanie 32 16
17 Macierz McKinsey Skala oceny: 0 1 = mała 1 2 = średnia 2 3 = wysoka Atrakcyjność sektora Wynik 2,8 z części B atrakcyjna Wynik 1,8, z części A ( Pozycja średnia ) Pozycja konkurencyjna rozbudowa utrzymanie żniwa 33 Identyfikacja z marką 10 marek najbardziej istotnych na Facebook. Liczba fanów oznacza w tym przypadku reputację marki, co nie jest równoważne jej wartości oraz pozycji rynkowej. Social media stanowią jednak bardzo istotne narzędzie sondażowe, co oznacza nowe strategie w budowaniu marki. Dane z źródło: Onet.pl Atrakcyjność produktu marki, oceniana przez analizę liczby 34 fanów na portalu Facebook. 17
18 MilwardBrown Raport 2012 Najistotniejsze zmiany sektorowe 35 MilwardBrown Raport najcenniejszych marek globalnych 36 18
19 MilwardBrown Raport największych objawień 10 największych wzrostów 37 Jak oszacować wartość marki? (Interbrand) 38 19
20 Jak oszacować wartość marki? Milward-Brown 39 Ile kosztuje logotyp? $211 $15 $100 $33 $0,00 $ ; Beneficjent: Australia zaprojektowane $35 $100 zaprojektowane Raul Sergey Frank Marque Wolff $625 Rand Ollins 000 Simon Landor M. Brin Associates Agency & Robinson (1995) N.Z. (2007) (1998) Arnell Banking (2012) (2008) (1997) (2000) (1886) na Gimp Carolyn Paul Rand Oxley Davidson (1986) (2009) (1975) Group (2009) (2009) (2008) 40 20
21 Procesy zarządzania marką Procesy kreacji marki Działania operacyjne Strategiczne aspekty marki Procesy wycofania marki ZARZĄDZANIE MARKĄ Cztery poziomy kreowania wartości marki jako zasobu klasy VRIN 42 21
22 Kreacja marki Faza koncepcji marki Faza powstania logotypu Faza ujawnienia marki Faza uwiadomienia marki Punktem wyjścia jest problem: Tożsamość marki a wizerunek 44 22
23 Koncepcja marki Określenie tożsamości Co będzie podmiotem marki? Jaki będzie typ marki (parasolowa, szczegółowa )? Czym znamienna będzie marka? Jak będzie się wyróżniać w otoczeniu? Jaki będzie logotyp? Kto będzie właścicielem marki? Wniosek do Urzędu Patentowego Zastrzeżenia w grupach EKD/EKU. Zastrzeżenie logotypu (słowne, graficzne ). Zakres oddziaływania ochrony. 45 Aspekty działania marki Targeting, Koszty wejścia i wyjścia marki, Możliwości substytucji dóbr, Ocena sił konkurencji, Ocena pozycji rynkowej marki, Aspekt reputacji marki, Ocena atrakcyjności rynkowej sektora, Marka jako zasób klasy VRIN 46 23
24 Powstanie logotypu ( Nylonessa ) Opracowanie słowne, Opracowanie graficzne znaku, Inne aspekty logotypu, Zastrzeżenie Urzędu Patentowego, Domena internetowa, Strona www. Wz.U (220) Biuletyn Urzędu Patentowego, Nr 3(942), 2010, str Ujawnienie i uwiadomienie marki Synchronizacja w czasie, Informacja i dostępność dóbr danej marki, Zastrzeżenia prawne i ujawnienie marki. Procesy propagacji informacji bezpłatnej, Roboty wyszukiwarek, Serwisy społecznościowe (Facebook, Twitter ), Obrazy i filmy intrnetowe (YouTube, DeviantArt ), Przekazy grupowe. Uwiadomienia sformalizowane i płatne Imprezy promocyjne, Lokalizacja i sponsoring, Ogłoszenia i uwiadomienia płatne, Informacje przekazane do rozpowszechniania, Ogłoszenia formalne (Urząd Patentowy, Domeny )
25 Działania operacyjno - taktyczne Branding Channel connect (CC) Ochrona marki Wirtualizacja marki Ekspansja marki Budowanie reputacji marki Branding Branding to aktywna prezentacja pozytywów marki na rynku, uwzględniająca różnice danego dobra markowego lub wytwórcy dóbr od pozostałych. Można wyróżnić 7 form brandingu: 1. Proste asocjacje słowne 2. Zastosowanie logo marki 3. Wymyślone symbole marki 4. Personifikacja marki 5. Metafora marki 6. Ton reklamy związanej z marką 7. Wiązanie marki 50 25
26 Channel connect Nowe podejście w aktywnym kreowaniu marki 51 Czym jest channel connect? Channel Connect nie jest reklamą ale sposobem, w jaki konsumenci odnoszą się do wszystkich kanałów komunikacji, przez które można przesyłać przekazy dotyczące marki. W CC nie chodzi wyłącznie o nawyki medialne konsumentów (kiedy,co i gdzie), ale o to, jak i dlaczego konsumenci stykają się z kanałami komunikacji i jak z nich korzystają. CC nie dotyczy postaw konsumentów wobec danej marki, ale raczej o miejsc i sposobów komunikacji marki z nimi. CC nie ocenie kreatywnej strony reklamy, ale ma za zadanie rozpoznać odpowiedni kontekstu, w którym można nadać przekaz i odpowiednio go wzmocnić
27 Na czym polega channel connect? Procedura channel connect polega na: ustaleniu, które kanały komunikacji zapewnią większe zaangażowanie i lepsze dopasowanie przekazu do grupy docelowej; określeniu, w jakich momentach związanych ze swoim stylem życia grupa docelowa jest najbardziej otwarta na przekaz dotyczący marki; odkryciu i ocenie nowych lub niewykorzystywanych możliwości komunikacji, pozwalających dotrzeć do grupy docelowej; 53 Ochrona marki Zespół działań umożliwiających pobieranie korzyści z posiadania marki jako zasobu VRIN w dłuższym horyzoncie czasowym. Działania ochronne w otoczeniu (ochrona pasywna) Ochrona prawna znaku, Monitoring rynku (substytuty i podobieństwa), Zastrzeżenia patentowe i podobne. Walka z podróbkami. Działania wewnątrzorganizacyjne (wsparcie procesowe) Ograniczenia informacyjne (bezpieczeństwo biznesowe). Budowanie wiedzy o sektorze i pozycji marki na rynku. Standaryzacja jakościowa produktów. Ograniczenia możliwości dostępu do produktów. Działania rynkowe (ochrona aktywna) Aktywna promocja marki i jej wizerunku. Zaangażowanie konsumentów w procesy kreowania produktów. Tworzenie społeczności skupionej wokół marki. Inteligentna wirtualizacja marki
28 Aspekty strategiczne marki Misja i wizja marki Pozycjonowanie rynkowe Strategie marki Monitoring i sprzężenie zwrotne Misja i wizja marki. Punkt wyjścia: Tożsamość marki a wizerunek 56 28
29 Misja i wizja Misję danej marki określają odpowiedzi na następujące pytania: Czym jest nasza marka tu i teraz? Jak jest postrzegana na rynku (reputacja)? Jakie wartości wnosi dziś? Wizję danej marki określają odpowiedzi na następujące kwestie: Do czego dąży marka w przyszłości? Jak ma być postrzegana w otoczeniu (wizerunek)? Jakie wartości będzie wnosić w przyszłości? 57 Pozycja rynkowa marki jako baza strategii marki Analizy strategiczne sektora, właściciela i marki, które umożliwiają monitoring kwestii pozycji rynkowej marki, wartości marki i jej tożsamości: Analiza PEST (otoczenie marki), Analiza TOWS (wpływ otoczenia na słabości i silne strony marki), Macierz BCG (struktura atrakcyjności portfela produktowego), Macierz McKinsey (atrakcyjność rynkowa i pozycja marki), Analiza interesariuszy (wpływ interesariuszy na funkcjonowanie). Analizy powyższe mogą być tworzone co pewien czas i porównywane, umożliwiając ciągły monitoring. Ponieważ metodologia nie zmienia się w czasie, pomiar pozwala na wnioskowanie wysoce uprawdopodonione
30 Cele strategiczne dla marki Oczekiwany efekt ekonomiczny Wartość marki, Ograniczenie kosztów zmiennych utrzymania marki, Franchising i licencjonowanie marki, Kreacja marek pochodnych. Oczekiwany efekt rynkowy Wyższy poziom kastomizacji produktów marki, Wyższa pozycja rynkowa marki, Znaczna społeczność skupiona wokół marki, Wysoki poziom lojalności klienta wobec marki, Pozytywna identyfikacja klienta z produktami marki. Oczekiwany efekt medialny Wysoka pozycja marki w Internecie, Rozpoznawalność rynkowa produktów marki, Ograniczenie kosztów istnienia w mediach, Wysoka pozycja w rankingach. Reputacja marki. 59 Cele strategiczne klasy SMART Cechy celu klasy SMART Specific (istotny, dający się zrozumieć), Measurable (mierzalny, motywujący, zarządzalny), Attainable (osiągalny, akceptowalny), Relevant (celowy, realistyczny, ukierunkowany na wynik), Timely (określony w czasie, stabilny w czasie). Kwantyfikatory celu Produktu (bezpośredni efekt sprzedaży produktu danej marki), Rezultatu (skutki rynkowe wprowadzenia produktów marki), Oddziaływania (skutki społeczne funkcjonowania marki na rynku). Przykład Wartość marki jako cel SMART, Pozycjonowanie Google jako cel SMART, Pozycja w rankingu jakości jako cel SMART, Społeczność PinUp skupiona wokół marki Nylonessa
31 Poziom taktyczny strategii marki Imperatyw uwiadomienia marki Imperatyw ochrony marki Imperatyw relacyjności marki Imperatyw reputacji marki Imperatyw optymalizacji Imperatyw uwiadomienia marki Jeżeli się sam nie pochwalisz, przez cały dzień oplutym chodzić będziesz [porzekadło]. Marka bez uwiadomienia nie funkcjonuje. Marka bez klienta zanika. Marka bez feed back ulega degeneracji. Marka bez brandingu nie rozwinie się. Marka bez channel connect może zostać wyparta z rynku przez konkurencję. Uwiadomienie marki stanowi imperatyw kategoryczny dla managementu, o ile właściciel chce pobierać korzyści z posiadanego zasobu
32 Imperatyw ochrony marki Tak ci, co otwierają usta i nie strzegą tajemnicy, są łupem słuchacza zdradnego [L. da Vinci]. Marka bez zastrzeżeń prawnych nie funkcjonuje na rynku. Marka bez ograniczeń dostępu do wiedzy wrażliwej (tajemnica wytwarzania, wiedza ukryta, kluczowe kompetencje) nie będzie zasobem unikatowym klasy VRIN. Brak bezpieczeństwa informacyjnego u gestora marki naraża zachowanie unikatowości przez zasób klasy VRIN. Brak systemów obronnych przeciwko łamiącym prawo własności intelektualnej degeneruje markę. Ochrona marki stanowi imperatyw kategoryczny dla managementu, o ile właściciel chce pobierać korzyści z posiadanego zasobu. 63 Imperatyw relacyjności marki Kto pyta, jest głupcem przez pięć minut; kto nie pyta, pozostaje nim do końca [Chińskie]. Marka bez sprzężenia zwrotnego z jej odbiorcą zaniknie. Brak uczestnictwa klienta w wytwarzaniu markowej wartości jest dzisiaj niemożliwe. Marka bez relacji z mediami funkcjonować nie będzie. Brak relacji ekonomicznych, psychologicznych i społecznych w kreowaniu marki wiedzie na manowce. O wartości marki decydują jej interesariusze. Budowanie czytelnych relacji marki z łańcuchem dostaw, klientami, społecznościami i mediami stanowi imperatyw kategoryczny dla managementu, o ile właściciel chce pobierać korzyści z posiadanego zasobu
33 Imperatyw reputacji marki Reputacja jest pozytywem pięknym acz kruchym. Trudno go posiąść a łatwo utracić. W sieci produkt i jego reputacja budują wartość marki. Marka bez reputacji jest martwa. Jeśli raz marka utraciła reputację, wówczas nawet 10-krotne zwiększenie wysiłków na jej odbudowę może nie wystarczyć. Utraty reputacji prędko się nie zapomina. Jedna medialnie nagłośniona wpadka marki może zniszczyć całą, misterną strategię budowy jej wizerunku. Wartości marki i jej reputacja są nierozłączne. Reputacji marki należy bronić, jak niepodległości o ile ma ona świecić jasnym blaskiem. Budowanie i ochrony reputacji marki stanowi imperatyw kategoryczny dla managementu, o ile właściciel chce pobierać korzyści z posiadanego zasobu. 65 Imperatyw optymalizacji marki Najogólniejszą, najbardziej powszechną, głęboką i wyrazistą przyczyną wszystkiego jest optymal-ność. W niej zawiera się cały ogrom wiedzy o świecie [W. Pogorzelski] Marka musi spełniać kryteria optymalności ekonomicznej, inaczej nie przyniesie korzyści. Marka musi pozostawać w optymalnych relacjach ze swoimi interesariuszami. Interesy wszystkim powinny spełniać kryterium równowagi Pareto. Marka musi być optymalnym wyborem rynkowym. Marka musi dążyć do optymalizacji preferencji i użyteczności. Marka nieoptymalnie zarządzana prędzej, czy później zaniknie. Optymalizacje w zarządzaniu marką stanowią imperatyw kategoryczny dla managementu, o ile właściciel chce pobierać korzyści z posiadanego zasobu
34 Która marka jest najlepsza? Ta, dobrze znana. Ta o wysokiej reputacji. Ta o wysokiej wartości. Ta o pożądanym wizerunku. Ta, wzbudzająca emocje konsumenta. Ta, niosąca zadowolenie z konsumpcji.???.??? Koniec wykładu Prof. Tadeusz Gospodarek tgospo@op.pl
35 Literatura przedmiotu Keller K. L., Strategiczne zarządzanie marką. Kapitał marki budowanie, mierzenie i zarządzanie. Wolters Kluwer, Warszawa Harvard Business Review. Zarządzanie marką (2006). Gospodarek T., Aspekty złożoności i filozofii nauki w zarządzaniu, Wydawnictwo WWSZiP, Wałbrzych (Nylonessa) Znaki towarowe w działalności MSP, PARP, Urząd Patentowy RP, Rocha M., Brand ValuationA versatile strategic tool for business, Interbrand,
Dr Kalina Grzesiuk. Produkt
Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Metkyzacja świata biznesu Marta Grybś-Kabocik Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 4 marca 2019 r. 1 Marka co to jest American Marketing Association: Marka to nazwa, termin,
Bardziej szczegółowoPojęcie i istota marki
Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki
Bardziej szczegółowoProdukt. 2 semestr ćwiczenia 1-4
Produkt 2 semestr ćwiczenia 1-4 Instrumenty marketingu Instrumenty związane z produktem Instrumenty związane z dystrybucją Instrumenty związane z promocją produkt opakowanie oznakowanie cena Na produkt
Bardziej szczegółowoWykład 7. Portfel strategiczny
Dr inż. Aleksander Gwiazda Zarządzanie strategiczne Wykład 7 Portfel strategiczny Plan wykładu Idea portfela strategicznego Macierz BCG Macierz ADL Macierz McKinseya Model Portera Macierz Ansoffa Model
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz
2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoTRENING KOMPETENCJI MENEDŻERSKICH
TRENING KOMPETENCJI MENEDŻERSKICH Przykładowy program szkolenia Dzień Sesja 1: Wprowadzenie do zarządzania strategicznego Definicje i podstawowe terminy z zakresu zarządzania strategicznego Interesariusze
Bardziej szczegółowoWykład 2 Rola otoczenia w procesie formułowania strategii organizacji
Dr inż. Aleksander Gwiazda Zarządzanie strategiczne Wykład 2 Rola otoczenia w procesie formułowania strategii organizacji Plan wykładu Koncepcja otoczenia przedsiębiorstwa Metoda SWOT Cele przedsiębiorstwa
Bardziej szczegółowoAnaliza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding. Otwock, 19 października 2012r.
Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding Otwock, 19 października 2012r. Którą wołowinę wybierzesz? A teraz? Czym jest branding? Branding
Bardziej szczegółowoMariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska
Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje
Bardziej szczegółowoISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)
ISTOTA MARKETINGU ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) MARKETING - to proces kreowania wartości na rynku Klient kupuje to co stanowi dla niego wartość. Marketing ma stworzyć takie wartości (np. renomę marki,
Bardziej szczegółowoPRODUKT W MARKETINGU MIX
PRODUKT W MARKETINGU MIX PRODUKT Towar, usługa lub pomysł zawierający określony zestaw materialnych i niematerialnych cech, które zaspakajają potrzeby klientów, otrzymywany w zamian za pieniądze lub inną
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoPolityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR)
Polityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR) w PKP CARGO CONNECT Sp. z o.o. 2018 Spis treści Wstęp..3 Obszary zarządzania biznesem społecznie odpowiedzialnym w PKP CARGO CONNECT Sp. z o.o...4 Korzyści
Bardziej szczegółowoSZKOLENIA DOSKONALĄCE KOMPETENCJE DOT. WDROŻENIA DANYCH PRZEDSIĘWZIĘĆ INNOWACYJNYCH
SZKOLENIA DOSKONALĄCE KOMPETENCJE DOT. WDROŻENIA DANYCH PRZEDSIĘWZIĘĆ INNOWACYJNYCH I ZARZĄDZANIE STRATEGICZNE ramowy program szkolenia (24 godziny) Prowadzący: dr Przemysław Kitowski, Politechnika Gdańska
Bardziej szczegółowogroup Brief Marketingowy
2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki
Bardziej szczegółowoWykład 12. Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne
Dr inż. Aleksander Gwiazda Zarządzanie strategiczne Wykład 12 Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne Plan wykładu Przewaga konkurencyjna Łańcuch wartości Wartość organizacji Przewaga konkurencyjna
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE TOŻSAMOŚCI MARKI TOŻSAMOŚĆ MARKI
BUDOWANIE TOŻSAMOŚCI MARKI TOŻSAMOŚĆ MARKI 1 Tożsamość marki fakty, cechy, dane pozwalające na jej identyfikację (Słownik Języka Polskiego) unikalny zestaw skojarzeń marki, które strategie marki chcą wykreować
Bardziej szczegółowodialog przemiana synergia
dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet Szczeciński 31 marca 2016 r. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Marketing? Marketing wg Ph. Kotlera
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialnośd biznesu w projektach ekoinnowacyjnych. Maciej Bieokiewicz
2011 Społeczna odpowiedzialnośd biznesu w projektach ekoinnowacyjnych Maciej Bieokiewicz Koncepcja Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Społeczna Odpowiedzialnośd Biznesu (z ang. Corporate Social Responsibility,
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoEtapy procesu zaspokajania potrzeb. B. Czynniki wpływające na zachowanie nabywcy. 1. Rozpoznanie potrzeby. 2. Poszukiwanie informacji
Istota procesu postępowania nabywców Punktem wyjścia wszystkich działań marketingowych jest konsument Postępowanie nabywców dr Grzegorz Mazurek Proces zachowania konsumenta (consumer behavior) można zdefiniować
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoCztery rodzaje działań związanych z procesem planowania
Najczęściej stosowane strategie planowania w przedsiębiorstwach handlowych Cztery rodzaje działań związanych z procesem planowania Określenie misji firmy Określenie Strategicznych Jednostek Biznesu (SJB)
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoPodstawy decyzji marketingowych. Marketing - studia zaoczne
Podstawy decyzji marketingowych Marketing - studia zaoczne 1 Określenie biznesu Revlon PKP Telewizja Polska SA PWN W kategoriach produktu produkujemy kosmetyki prowadzimy linie kolejowe produkujemy i emitujemy
Bardziej szczegółowoInteraktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną
Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 26 listopada 2018 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET
Bardziej szczegółowoKluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.
Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki
Bardziej szczegółowoMetody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku
Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date
Bardziej szczegółowoJAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI?
JAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI? PODSUMOWANIE KURSU E-LEARNINGOWEGO E-BIZNES I E-MARKETING W TRANSGRANICZNEJ PRAKTYCE DR PRZEMYSŁAW JÓSKOWIAK Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego E-biznesy
Bardziej szczegółowoSTATUS: PRZEDMIOT OBLIGATORYJNY
NAZWA PRZEDMIOTU: ZARZĄDZANIA STRATEGICZNE FORMA STUDIÓW: STACJONARNE ROK: I SEMESTR: 2 LICZBA GODZIN: w 5 h, ćw. 5 h FORMA STUDIÓW: NIESTACJONARNE ROK: I SEMESTR: 2 LICZBA GODZIN: w 5 h, ćw. 0 h OSOBA(Y)
Bardziej szczegółowoKreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!
Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa
Bardziej szczegółowomarka firmy marka regionu marka kraju Paweł Tyszkiewicz Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR
marka firmy marka regionu marka kraju Paweł Tyszkiewicz Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR GENEZA: Brak wyrazistego wizerunku Polski za granicą brak marki; Brak polskich marek w TOP 500 brandów
Bardziej szczegółowoZarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk
Akademia Młodego Ekonomisty Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 24 października 2013 r. Jakie to marki? 1 Istota marki Marka nazwa, pojęcie, znak, symbol,
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy W jaki sposób firmy tworzą strategie? Prof. nadzw. dr hab. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 19 listopada 2015 r. Dr Tomaszie Projektami
Bardziej szczegółowoBussines Model Canvas. Bussines Model Canvas. Bussines Model Canvas. Bussines Model Canvas. Segmenty klientów. Business Model Canvas
Business Model Canvas Innowacyjne narzędzie budowy biznesplanu na podstawie: A. Osterwalder, Y. Pigneur, Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera., Helion, Gliwice 2012. Business Model Canvas
Bardziej szczegółowoProduktem nazywamy wszystko, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji /użytkowania/ lub dalszego przerobu. Oprócz rzeczy fizycznych do produktów
Produktem nazywamy wszystko, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji /użytkowania/ lub dalszego przerobu. Oprócz rzeczy fizycznych do produktów zalicza się wszelkiego rodzaju usługi, a także osoby,
Bardziej szczegółowoSTRUKTURA PRODUKTU PRODUKT POSZERZONY PRODUKT RZECZYWISTY RDZEŃ PRODUKTU. - Kształt
PRODUKT PRODUKT......PRODUKTEM jest wszystko, co jest oferowane na rynku, aby zaspokoić potrzeby i pragnienia konsumentów; Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, osoba, organizacja, idea
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Pokonać konkurentów rynkowe strategie przedsiębiorstw
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Pokonać konkurentów rynkowe strategie przedsiębiorstw Warsztaty: Niskie koszty a wysoka jakość Magda Ławicka Małgorzata Smolska Uniwersytet Szczeciński 14 kwiecień 2016
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I
Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja
Bardziej szczegółowoJak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym?
Jak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym? Czy to, co masz, działa jak marka? 1. Marka potrafi samodzielnie przyciągać nowych klientów 2. Marka potrafi uzasadnić cenę, którą chcemy dostać 3. Marka
Bardziej szczegółowoSEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU
SEGMENTACJA SEGMENTACJA...... to proces podziału rynku na podstawie określonych kryteriów na względnie homogeniczne rynki cząstkowe (względnie jednorodne grupy konsumentów) nazywane SEGMENTAMI, które wyznaczają
Bardziej szczegółowoUdziałowcy wpływający na poziom cen:
Analiza procesu wytwórczego Udziałowcy wpływający na poziom cen: - dostawcy podzespołów - kooperanci - dystrybutorzy - sprzedawcy detaliczni tworzą nowy model działania: Zarządzanie łańcuchem dostaw SCM
Bardziej szczegółowoMarketing. Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix. mgr Adrianna Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Marketing Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix Marketing jako nieodłączny element sposobu funkcjonowania organizacji Współcześnie klient stawiany jest na pierwszym miejscu,
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 10 listopada 2011 r. Jakie to marki? 1 Istota marki Marka nazwa, pojęcie, znak, symbol, forma
Bardziej szczegółowo2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński
2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,
Bardziej szczegółowoProcedura STP. Procedura STP
Procedura STP Procedura STP Segmentacja rynku (Segmenting) Wybór rynku docelowego (Targeting) Pozycjonowanie oferty (Positioning) 2 1 SEGMENTACJA RYNKU Korzyści z segmentacji Dostosowanie produktu do potrzeb
Bardziej szczegółowoRozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii
Spis treści Wprowadzenie Rozdział 1 Pojęcie i klasyfikacja produktów oraz ich miejsce w strategii firmy - Jerzy Koszałka 1.1. Wstęp 1.2. Rynek jako miejsce oferowania i wymiany produktów 1.3. Pojęcie produktu
Bardziej szczegółowoMarketing dr Grzegorz Mazurek
Marketing dr Grzegorz Mazurek Orientacja rynkowa jako podstawa marketingu Orientacja przedsiębiorstwa określa co jest głównym przedmiotem uwagi i punktem wyjścia w kształtowaniu działalności przedsiębiorstwa.
Bardziej szczegółowoGdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH
Gdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH SPORT zjawisko społeczne a pozytywne wartości i emocje kojarzone z rywalizacją i satysfakcją sportową są wykorzystywane
Bardziej szczegółowoWycena opcji rzeczywistych zgodnie z teorią perspektywy
mgr Marek Jarzęcki Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wycena opcji rzeczywistych zgodnie z teorią perspektywy Seminarium ROS 2014: Opcje realne teoria dla praktyki Szczecin, 30. listopada 2014 roku Agenda
Bardziej szczegółowoMARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE
MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE PUBLIKACJA CONQUEST CONSULTING 2018 Marketing, czyli Proces zarządzania odpowiedzialny za rozpoznanie, przewidywanie i zaspokajanie wymagań klientów w
Bardziej szczegółowoOferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing
Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing // Search Engine Marketing Commerce PRO to autorskie rozwiązanie
Bardziej szczegółowoOTOCZENIE MARKETINGOWE
OTOCZENIE MARKETINGOWE OTOCZENIE PRZEDSIĘBIORSTWA......to zespół warunków i czynników zewnętrznych, które decydują o powodzeniu lub niepowodzeniu w osiąganiu celów przedsiębiorstwa STRUKTURA UKŁADU RYNKOWEGO
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne
Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Zwycięskie strategie przedsiębiorstw Prof. Justyna Światowiec-Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 9 kwietnia 2015 r. Podstawowe czynności w formułowaniu strategii
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Czym jest marketing? Marka. Podstawowe narzędzia marketingowe. Marketing-Mix dr Mirosława Malinowska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 27 kwietnia 2015 r. Pytania na
Bardziej szczegółowoCykl życia produktu, wizja ewolucji serwisu i e-usługi
2012 Cykl życia produktu, wizja ewolucji serwisu i e-usługi Diana Sinkiewicz Wizja rozwoju e-usługi Gdańsk, 07 listopada 2012 Cykl życia e-usługi Jest to czas w jakim e-usługa znajduje na rynku nabywców
Bardziej szczegółowoBIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE
BIZNES PLAN ASPEKTY MARKETINGOWE Czym się zajmiemy? I II III IV pomysły na własną firmę przedmiot przedsięwzięcia budowanie oferty dla klienta podmiot przedsięwzięcia rynek planowanej działalności aspekty
Bardziej szczegółowoPanel dotyczący marketingu turystycznego. Jan Czaja Zielona Góra, dnia 24 czerwca 2017 roku
Panel dotyczący marketingu turystycznego Jan Czaja Zielona Góra, dnia 24 czerwca 2017 roku Panel dotyczący marketingu turystycznego Plan prezentacji: 1) Marketing; pojęcie, cele i strategie 2) Rola marketingu
Bardziej szczegółowoFinansowanie bez taryfy ulgowej
Finansowanie bez taryfy ulgowej Czego oczekują inwestorzy od innowacyjnych przedsiębiorców? Barbara Nowakowska Polskie Stowarzyszenie Inwestorów Kapitałowych CambridgePython Warszawa 28 marca 2009r. Definicje
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...
Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI
Bardziej szczegółowoTEST Z MARKETINGU. 2. Segmentacja rynku to: - wybór rynku celowego - rodzaj tekstu rysunkowego - ustalanie konkurentów i wynikających stąd zagroŝeń
TEST Z MARKETINGU 1. Pozycjonowanie produktu to: - ocena walorów produktu - opracowanie oddzielnych produktów dla róŝnych rynków - ustalanie cech uŝytkowych produktu jakie powinien on posiadać 2. Segmentacja
Bardziej szczegółowoSŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17
Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie
Bardziej szczegółowoPułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak
Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE. Branding, strategia budowania marki. tel.: ; ;
SZKOLENIE Branding, strategia budowania marki tel.: +48 22 100-48-96; +48 607-341-275; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI
Bardziej szczegółowoGenerated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix
Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty. Trendy w marketingu
Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w marketingu Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 08 października 2015 r. O czym dzisiaj będziemy mówić i co będziemy robić Co to jest marketing? Personalizacja działań
Bardziej szczegółowoElementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,
Bardziej szczegółowoTYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje. PRELEGENT: Bogdan Kępka
TYTUŁ PREZENTACJI: Budowanie marki przedsiębiorstwa poprzez ekoinnowacje PRELEGENT: Bogdan Kępka Definicja ekoinnowacji Według Ziółkowskiego - innowacje ekologiczne to innowacje złożone z nowych procesów,
Bardziej szczegółowoMarketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz
Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz M. Pazio. wyd. 2. Warszawa, 2013 Spis treści Przedmowa 11 Przedmowa do wydania drugiego 13 Rozdział 1. MARKETINGOWA ORIENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Jak tworzyć strategie przedsiębiorstw? Analiza otoczenia i potencjału strategicznego, strategie rozwoju, strategie konkurencji Warsztaty: Tworzenie i wzmacnianie przewagi konkurencyjnej
Bardziej szczegółowoAnaliza otoczenia bliższego
Analiza otoczenia bliższego Model 5 sił Portera Model 5 sił Portera Analiza sektora działalności poprzez zbadanie 5 czynników kształtujących jego atrakcyjność dla bieżących i przyszłych inwestorów: I.
Bardziej szczegółowoZarządzanie technologiami i innowacjami dr hab. Krzysztof Klincewicz, prof. UW
Zarządzanie technologiami i innowacjami dr hab. Krzysztof Klincewicz, prof. UW Marketing Produktów Farmaceutycznych Cel zajęć przegląd podstawowych zagadnień, związanych z zarządzaniem innowacjami, dyskusja
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowoCommunity Manager quiz
Community Manager quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi) a) Handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoOferta obsługi marketingowej. quark
Oferta obsługi marketingowej quark Kim jesteśmy? WIZERUNEK PEWNY SIEBIE TM Agencja KOFEINA Public Relations zajmuje się kreowaniem wizerunku firm oraz osób medialnych. Doradzamy i planujemy strategie z
Bardziej szczegółowoZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI. Jawor, 17 września 2011
ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI Jawor, 17 września 2011 Marka jako pojęcie nazwa pojęcie znak symbol rysunek Kombinacja cech materialnych (funkcjonalnych) i niematerialnych, generowanych
Bardziej szczegółowoWITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl
WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl ZAPRASZAMY! O NAS: Celem naszej działalności jest szeroko pojęty marketing narzędzie niezbędne w nowoczesnym biznesie, które odpowiednio wykorzystane przyczyni
Bardziej szczegółowoGIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI
GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na
Bardziej szczegółowoProces budowania strategii. Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego
Proces budowania strategii Prof. zw. dr hab. Krzysztof Opolski Wydzial Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego Strategia nie jest badaniem obecnej sytuacji, ale ćwiczeniem polegającym na wyobrażaniu
Bardziej szczegółowoPromocja w marketingu mix
Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk
Wprowadzenie do marketingu mgr Jolanta Tkaczyk Czym marketing nie jest...czyli dwa błędne spojrzenia na marketing marketing to sprzedaż marketing to dział firmy Czym jest rynek? Rynek (ang. market) - ogół
Bardziej szczegółowoMarketing (4) dr Jolanta Tkaczyk
Marketing (4) dr Jolanta Tkaczyk Strategia marketingowa Segmentacja Segmentacja to podział potencjalnych nabywców na grupy, które mają podobne potrzeby oraz prawdopodobnie w zbliżony sposób zareagują na
Bardziej szczegółowoStrategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja
Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015 Marketing i Komunikacja Komunikacja i marketing główne cele strategiczne skuteczne informowanie interesariuszy o podejmowanych
Bardziej szczegółowoOPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW
OPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW Opakowania są najlepszą promocją owoców i warzyw oraz kluczem do efektywnej sprzedaży świeżych produktów ogrodniczych. W procesie sprzedaży owoce i warzywa tworzą
Bardziej szczegółowoMenedżer społeczności quiz. 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne
Menedżer społeczności quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi). a) handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoFREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski
FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE PODSUMOWUJĄCE W SPRAWIE NARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ ZA 2018 R. Streszczenie
SPRAWOZDANIE PODSUMOWUJĄCE W SPRAWIE NARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ ZA 2018 R. Streszczenie czerwca 2018 STRESZCZENIE SPRAWOZDANIE PODSUMOWUJĄCE W SPRAWIE NARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
Bardziej szczegółowoSŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski)
SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) WPROWADZENIE Na drodze do nauki marketingu Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie wartości od klienta Nowości w dziesiątej
Bardziej szczegółowoPrzedmowa 7 Część I Definiowanie marki cele i zalety 9 1 Skąd pochodzą marki i dlaczego ma to znaczenie 11 Od narodzin po kres?
Przedmowa 7 Część I Definiowanie marki cele i zalety 9 1 Skąd pochodzą marki i dlaczego ma to znaczenie 11 Od narodzin po kres? 11 A w naszych czasach 14 2 Ładunek emocjonalny marki 19 Typy ładunków emocjonalnych
Bardziej szczegółowo