Badanie czytelnictwa i dotarcia prasy branżowej oraz sposób prowadzenia biznesu wśród detalistów z kanału tradycyjnego

Transkrypt

1 Badanie czytelnictwa i dotarcia prasy branżowej oraz sposób prowadzenia biznesu wśród detalistów z kanału tradycyjnego Wyniki badania przygotowanego przez TNS Polska dla:

2 Contents 1 Metodologia badania i struktura próby 2 Przedstawiciele handlowi 5 Czytelnictwo i dotarcie czasopism handlowych 5 Kategorie produktowe 2 Prowadzenie biznesu 22 Metryczka 2

3 1 Metodologia badania i struktura próby

4 Metodologia badania Technika realizacji Miejsce i termin realizacji Próba Badanie z wykorzystaniem metody CAPI bezpośrednie wywiady z użyciem tabletów Realizacja badania odbywała się na próbie losowo-kwotowej sklepów tradycyjnych i wybranych sieci franczyzowych. Ankieterzy nie korzystali z bazy, ale rekrutowali sklepy wg kryteriów kwalifikujących poszczególne sklepy do formatów. Próba była reprezentacją sklepów ogólnospożywczych o wielkości do 00 m2 (bez kanału dyskontów, sklepów specjalistycznych spożywczych i chemicznokosmetycznych). Rozkład próby dla kryterium geograficznego, wielkości miejscowości oraz powierzchni sprzedaży sklepu odzwierciedla rzeczywistą strukturę handlu w Polsce Wywiady przeprowadzano z osobami odpowiedzialnymi za zatowarowanie sklepu tzn. decydującymi o zamówieniach różnych produktów i kontaktującą się z przedstawicielami handlowymi producentów i hurtowników Badanie zostało zrealizowane na terenie wszystkich województw, w miejscowościach o wielkości: (1) poniżej tys. mieszkańców, (2) od do 50 tys., () od 50 do 200 tys., () powyżej 200 tys. Liczba wywiadów realizowana w każdej z powyższych grup miejscowości odzwierciedlała rzeczywistą strukturę polskiego handlu Realizacja terenowa miała miejsce w terminie Tytuły prasy handlowej Podczas badania pytaliśmy o tytuły prasy handlowej z nakładem minimum egz. Całkowita próba w badaniu: N=715 W badaniu brali udział przedstawiciele losowo wybranych sklepów o powierzchni do 00m2. Sklepy te, przy uwzględnieniu struktury polskiego handlu, zostały podzielone na: małe sklepy do 0 m 2, N=1 średnie sklepy od 0 do m 2, N=22 duże sklepy od 0 do 2 m 2, N=7 Do badania zostali zaproszeni przedstawiciele: sklepów tradycyjnych zarówno niezrzeszonych jak i zrzeszonych w grupy zakupowe, N=52 wybranych sieci franczyzowych, N= Maksymalny błąd szacunku dla 50% wynosi +/-,7% przy N=715 i +/- 5,2% przy N=5

5 2 Czytelnictwo i dotarcie czasopism handlowych

6 Podsumowanie W październiku 201 roku TNS Polska zrealizowała badanie na próbie losowo-kwotowej sklepów tradycyjnych i wybranych sieci franczyzowych. Ankieterzy nie korzystali z bazy, ale rekrutowali sklepy wg kryteriów kwalifikujących poszczególne sklepy do formatów. W przeprowadzonym badaniu realizowanym z osobami odpowiedzialnymi za zatowarowanie sklepu, najwyższe wyniki, zarówno pod względem znajomości jak dystrybucji czy czytelnictwa, uzyskał Handel. W porównaniu z tytułami konkurencyjnymi, czasopismo Handel było czytane przez największą ilość właścicieli i kierowników sklepów. Wysoki wskaźnik równy niemal wskaźnikowi dystrybucji oznacza, że większość osób odpowiedzialnych za zatowarowanie sklepu zagląda do tego czasopisma szukając ciekawych, inspirujących informacji. Co ważniejsze zamieszczane w Handlu materiały są bardzo pozytywnie odbierane przez czytelników Handel jest bowiem najchętniej czytanym tytułem prasy branżowej. Na kolejnych miejscach zarówno znajomości jak i dystrybucji czy czytelnictwa znajdują się: miejsce drugie - Poradnik Handlowca i miejsce trzecie - Wiadomości Handlowe. Dwa ostatnie tytuły Hurt i Detal oraz Magazyn Życie Handlowe otrzymały niższe wskaźniki. Dystrybuowane są odpowiednio do 17% (Hurt i Detal) i % sklepów (Magazyn Życie Handlowe).

7 Znajomość prasy branżowej Znajomość spontaniczna Top of Mind Znajomość wspomagana N=715 Handel 0 Poradnik Handlowca 1 5 Wiadomości Handlowe 2 52 Hurt i Detal 7 0 Magazyn Życie Handlowe 22 Inne 5 5 Nie wiem / Żadne z powyższych A1. Proszę wymienić wszystkie tytuły prasy handlowej, o których Pan(i) kiedykolwiek słyszał(a), nawet, jeśli ich Pan(i) nigdy nie czytał(a). A2. Proszę spojrzeć na następujące okładki tytułów prasy handlowej. Proszę wskazać wszystkie te, o których Pan(i) kiedykolwiek słyszał(a), nawet, jeśli ich Pan(i) nigdy nie czytał(a). Podstawa procentowania: wszyscy respondenci 7

8 Znajomość spontaniczna prasy handlowej typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=715 N= N=52 Handel 5 Poradnik Handlowca 2 5 Wiadomości Handlowe Hurt i Detal 25 1 Magazyn Życie Handlowe 7 Inne 5 5 Nie wiem / Żadne z powyższych A1. Proszę wymienić wszystkie tytuły prasy handlowej, o których Pan(i) kiedykolwiek słyszał(a), nawet, jeśli ich Pan(i) nigdy nie czytał(a). Podstawa procentowania: wszyscy respondenci

9 Znajomość spontaniczna prasy handlowej wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=715 N=1 N=22 N=7 Handel 7 5 Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Detal 1 Magazyn Życie Handlowe Inne 5 2 Nie wiem / Żadne z powyższych A1. Proszę wymienić wszystkie tytuły prasy handlowej, o których Pan(i) kiedykolwiek słyszał(a), nawet, jeśli ich Pan(i) nigdy nie czytał(a). Podstawa procentowania: wszyscy respondenci

10 Znajomość spontaniczna prasy handlowej zajmowane stanowisko Ogółem Właściciel Kierownik Pracownik N=715 N=0 N=155 N=25 Handel Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe 12 Inne 5 5 Nie wiem / Żadne z powyższych A1. Proszę wymienić wszystkie tytuły prasy handlowej, o których Pan(i) kiedykolwiek słyszał(a), nawet, jeśli ich Pan(i) nigdy nie czytał(a). Podstawa procentowania: wszyscy respondenci, zsumowana wielkość próby dla poszczególnych stanowisk nie jest równa wielkości próby ogółem, ze względu na braki danych w pytaniu o zajmowane stanowisko

11 Znajomość wspomagana prasy handlowej wielkości sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=715 N=1 N=22 N=7 Handel 5 71 Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe Inne 5 Nie wiem / Żadne z powyższych A2. Proszę spojrzeć na następujące okładki tytułów prasy handlowej. Proszę wskazać wszystkie te, o których Pan(i) kiedykolwiek słyszał(a), nawet, jeśli ich Pan(i) nigdy nie czytał(a). Podstawa procentowania: wszyscy respondenci

12 Dystrybucja w ciągu ostatniego półrocza typ sklepów Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=715 N= N=52 Handel 1 Poradnik Handlowca 7 2 Wiadomości Handlowe 2 0 Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe A. A teraz proszę powiedzieć, które z poniższych tytułów prasy handlowej były dostarczane do tego sklepu w ciągu ostatnich miesięcy? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci 12

13 Dystrybucja w ciągu ostatniego półrocza wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=715 N=1 N=22 N=7 Handel Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe 7 1 A. A teraz proszę powiedzieć, które z poniższych tytułów prasy handlowej były dostarczane do tego sklepu w ciągu ostatnich miesięcy? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci

14 Czytelnictwo cyklu sezonowego (CCS) - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=715 N= N=52 Handel 0 Poradnik Handlowca 1 Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe 7 7 A. Czy w ciągu ostatnich miesięcy czytał(a) lub przeglądał(a) Pan(i) następujące tytuły prasy handlowej? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci 1

15 Czytelnictwo cyklu sezonowego (CCS) - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=715 N=1 N=22 N=7 Handel Poradnik Handlowca 2 5 Wiadomości Handlowe Hurt i Detal 1 0 Magazyn Życie Handlowe A. Czy w ciągu ostatnich miesięcy czytał(a) lub przeglądał(a) Pan(i) następujące tytuły prasy handlowej? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci 15

16 Czytelnictwo cyklu sezonowego (CCS) zajmowane stanowisko Ogółem Właściciel Kierownik Pracownik N = 715 N = 0 N = 155 N = 25 Handel 0 5 Poradnik Handlowca 0 7 Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe 7 5 A. Czy w ciągu ostatnich miesięcy czytał(a) lub przeglądał(a) Pan(i) następujące tytuły prasy handlowej? Podstawa procentowania: wszyscy respondenci, zsumowana wielkość próby dla poszczególnych stanowisk nie jest równa wielkości próby ogółem, ze względu na braki danych w pytaniu o zajmowane stanowisko 1

17 Czytelnictwo ostatniego wydania (COW) - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=715 N= N=52 Handel 2 27 Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Handel 12 Magazyn Życie Handlowe 5 A5. Czy czytał(a) Pan(i) ostatni numer pisma Podstawa procentowania: wszyscy respondenci 17

18 Czytelnictwo ostatniego wydania (COW) - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=715 N=1 N=22 N=7 Handel Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Handel 12 Magazyn Życie Handlowe A5. Czy czytał(a) Pan(i) ostatni numer pisma Podstawa procentowania: wszyscy respondenci 1

19 Czytelnictwo ostatniego wydania (COW) zajmowane stanowisko Ogółem Właściciel Kierownik Pracownik N=715 N=0 N=155 N=25 Handel Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Handel 1 7 Magazyn Życie Handlowe A5. Czy czytał(a) Pan(i) ostatni numer pisma Podstawa procentowania: wszyscy respondenci, zsumowana wielkość próby dla poszczególnych stanowisk nie jest równa wielkości próby ogółem, ze względu na braki danych w pytaniu o zajmowane stanowisko 1

20 Najchętniej czytane czasopismo - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=55 N= N= I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań Handel Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe Żadne z powyższych A. A które z tych czasopism czyta Pan(i) najchętniej? Podstawa procentowania: czytelnicy wskazanych tytułów wysokonakładowej prasy handlowej 20

21 Najchętniej czytane czasopismo - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=55 N=0 N=1 N= I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań Handel Poradnik Handlowca Wiadomości Handlowe Hurt i Detal Magazyn Życie Handlowe Żadne z powyższych A. A które z tych czasopism czyta Pan(i) najchętniej? Podstawa procentowania: czytelnicy wskazanych tytułów wysokonakładowej prasy handlowej

22 Prowadzenie biznesu

23 Podsumowanie Porównując obecny i zeszłoroczny obrót sklepu większość badanych osób uważa, że ich aktualna sytuacja biznesowa nie zmieniła się w istotny sposób. Jedynie 12% osób odpowiedzialnych za zatowarowanie sklepu zadeklarowało, że ich obrót jest obecnie wyższy. Mniej więcej co czwarta osoba zauważyła jednak zmiany na gorsze. Patrząc na przyszłe 12 miesięcy w ponad połowie sklepów oczekuje się, że obroty nie powinny ulec istotnym zmianom. Optymistów, liczących na zmiany na lepsze jest 15%, pesymistów zaś nieco mniej - %. Prowadząc sklep nasi badani otwarcie mówią o problemach w swojej działalności, które głownie dotyczą bardzo dużej konkurencji ze strony innych podmiotów (dyskonty, szczególnie Biedronka, super- i hipermarkety oraz w przypadku sklepów niezależnych te należące do sieci franczyzowych), słabszej kondycji budżetów gospodarstw domowych oraz wyższych kosztów zakupu produktów. Dlatego też podejmują działania w celu zwiększenia konkurencyjności. Były to najczęściej promocje cenowe i obniżanie cen regularnych. Aby wyjść naprzeciw konkurencji, duże sklepy częściej skupiły się także na poszerzaniu asortymentu sklepu, a małe i średnie sklepy na poszukiwaniu tańszych dostawców. Ponad połowa z badanych osób odpowiedzialnych za zatowarowanie sklepów, zarówno tradycyjnych, jak i franczyzowych, poszukuje informacji jak efektywnie prowadzić swój biznes. Głównymi źródłami wiedzy jest prasa branżowa oraz Internet. Warto zauważyć, że przedstawiciel handlowy nie odgrywa w tym przypadku kluczowej roli, jest bowiem dopiero trzecim w kolejności wymienianym źródłem informacji na temat prowadzenia biznesu.

24 Największa konkurencja dla sklepu - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 Dyskonty - Biedronkę Hiper- i supermarkety, np. Tesco, Carrefour, Real, Auchan, 15 2 Dyskonty - inne niż Biedronka 1 Sklepy osiedlowe należące do sieci franczyzowych 7 Sklepy osiedlowe niezależne Delikatesy, np. Piotr i Paweł, Alma 2 1 Bazary/targowiska/giełdy Sklepy specjalistyczne, np. warzywne, chemiczne, monopolowe Sklepy na stacjach benzynowych B7. A który z poniższych sklepów uważa Pan(i) za największą konkurencję dla swojego sklepu?? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 2

25 Największa konkurencja dla sklepu - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= Dyskonty - Biedronkę Hiper- i supermarkety, np. Tesco, Carrefour, Real, Auchan, Dyskonty - inne niż Biedronka Sklepy osiedlowe należące do sieci franczyzowych Sklepy osiedlowe niezależne Delikatesy, np. Piotr i Paweł, Alma 2 1 Bazary/targowiska/giełdy Sklepy specjalistyczne, np. warzywne, chemiczne, monopolowe Sklepy na stacjach benzynowych B7. A który z poniższych sklepów uważa Pan(i) za największą konkurencję dla swojego sklepu? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 25

26 Subiektywna ocena aktualnej sytuacji biznesowej w porównaniu do przeszłości: poprawa sytuacji sklepu 1 2 N= Zmiana na lepsze 12 % Większy obrót / więcej klientów Większe zyski 5 Zdecydowanie lepsza Raczej lepsza Większy asortyment towaru 7 Taka sama / bez zmian Raczej gorsza N=5 Zdecydowanie gorsza Nie wiem* B1. Proszę powiedzieć, czy aktualna sytuacja tego sklepu w porównaniu do sytuacji sprzed roku, jest, według Pana(i): B1.1. Powiedział(a) Pan(i), że sytuacja tego sklepu w porównaniu do sytuacji sprzed roku jest lepsza. Dlaczego, jakie kwestie uległy poprawie? Podstawa procentowania: B1. wywiad długi - wszyscy respondenci, B1.1 wywiad długi - respondenci dostrzegający poprawę sytuacji sklepu, *Nie wiem / Trudno powiedzieć / Sklep nie funkcjonował rok temu / Nie pracowałem/am w tym sklepie rok temu 2

27 Subiektywna ocena aktualnej sytuacji biznesowej w porównaniu do przeszłości: pogorszenie sytuacji sklepu Mniejszy obrót / mniej klientów N=0 Zmiana na gorsze 25% Sąsiedztwo marketów, dyskontów Konkurencja na rynku 2 2 Zubożenie społeczeństwa 1 Zdecydowanie lepsza Raczej lepsza Mniejszy zysk 7 Taka sama / bez zmian Raczej gorsza N=5 Zdecydowanie gorsza Nie wiem* B1. Proszę powiedzieć, czy aktualna sytuacja tego sklepu w porównaniu do sytuacji sprzed roku, jest, według Pana(i): B1.2. Powiedział(a) Pan(i), że sytuacja tego sklepu w porównaniu do sytuacji sprzed roku jest gorsza. Dlaczego, jakie kwestie uległy pogorszeniu? Podstawa procentowania: B1. wywiad długi - wszyscy respondenci, B1.2 wywiad długi - respondenci dostrzegający pogorszenie sytuacji sklepu, *Nie wiem / Trudno powiedzieć / Sklep nie funkcjonował rok temu / Nie pracowałem/am w tym sklepie rok temu 27

28 Oczekiwane perspektywy na przyszłość - typ sklepu Ogółem (N=5) Sklep franczyzowy (N=5) Sklep tradycyjny (N=2) Zdecydowanie się poprawi Raczej się poprawi pozostanie bez zmian Raczej się pogorszy Zdecydowanie się pogorszy Nie wiem / trudno powiedzieć B2. A czy ocenia Pan(i), że w porównaniu do obecnej sytuacji, sytuacja tego sklepu w ciągu najbliższych 12 miesięcy: Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 2

29 Silne strony sklepu - typ sklepu (1/2) Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 Miła obsługa Korzystna lokalizacja Dobra jakość produktów 2 0 Ogólnie korzystne/niskie ceny 2 Dogodne godziny otwarcia 2 Wykwalikowana obsługa 2 25 Ogólnie duży wybór produktów Koncesja na sprzedaż alkoholu Dogodne dni otwarcia - sklep czynny także w weekend, święta 20 Częste promocje cenowe B. Jakie są, według Pana(i), silne strony tego sklepu w porównaniu do lokalnej konkurencji? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej % 2

30 Silne strony sklepu - typ sklepu (2/2) Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 Wieloletnia działalność na lokalnym rynku Dobra relacja jakości do ceny Asortyment dostosowany do potrzeb/oczekiwań klientów Fakt, że jest to kameralny sklep 1 1 Przynależność do znanej sieci 2 Duży wybór produktów lokalnych/regionalnych 1 B. Jakie są, według Pana(i), silne strony tego sklepu w porównaniu do lokalnej konkurencji? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej % 0

31 Silne strony sklepu - wielkość sklepu (1/2) Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= Miła obsługa Korzystna lokalizacja 0 1 Dobra jakość produktów 0 5 Ogólnie korzystne/niskie ceny 5 1 Dogodne godziny otwarcia Wykwalikowana obsługa Ogólnie duży wybór produktów Koncesja na sprzedaż alkoholu Dogodne dni otwarcia - sklep czynny także w weekend, święta Częste promocje cenowe B. Jakie są, według Pana(i), silne strony tego sklepu w porównaniu do lokalnej konkurencji? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej % 1

32 Silne strony sklepu wielkość sklepu (2/2) Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= Wieloletnia działalność na lokalnym rynku Dobra relacja jakości do ceny Asortyment dostosowany do potrzeb/oczekiwań klientów Fakt, że jest to kameralny sklep 1 1 Przynależność do znanej sieci 1 1 Duży wybór produktów lokalnych/regionalnych 1 B. Jakie są, według Pana(i), silne strony tego sklepu w porównaniu do lokalnej konkurencji? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej % 2

33 Bariery w prowadzeniu sklepu - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 KONKURENCJA Duża konkurencja ze strony Biedronki Duża konkurencja ze strony hipermarketów i supermarketów 5 Duża konkurencja ze strony sklepów franczyzowych 1 2 Duża konkurencja ze strony sklepów niezależnych 17 BARIERY PO STRONIE KLIENTÓW 7 Słaba sytuacja materialna klientów Niskie wydatki klientów w sklepie / niska wartość koszyka Spadek liczby klientów 1 1 Oczekiwania klientów odnośnie niskich cen, promocji 1 B. A jakie są, według Pana(i), największe bariery w prowadzeniu tego sklepu? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5%

34 Bariery w prowadzeniu sklepu - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 WYSOKIE KOSZTY Rosnące ceny zakupu produktów Malejące marże Kwestie finansowe - koszty utrzymania lokalu - wydatki na prąd, wodę itp. Kwestie finansowe - koszty pracownicze Kwestie finansowe - wysoki czynsz za lokal 5 NIEKORZYSTNA LOKALIZACJA, ROZMIAR LOKALU, ZŁY STAN LOKALU 7 7 BRAKI W KOMPETENCJACH, ZA MAŁE WSPARCIE 5 INNE, ŻADNE 5 B. A jakie są, według Pana(i), największe bariery w prowadzeniu tego sklepu? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5%

35 Bariery w prowadzeniu sklepu - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= KONKURENCJA Duża konkurencja ze strony Biedronki Duża konkurencja ze strony hipermarketów i supermarketów 2 7 Duża konkurencja ze strony sklepów franczyzowych Duża konkurencja ze strony sklepów niezależnych 7 BARIERY PO STRONIE KLIENTÓW Słaba sytuacja materialna klientów Niskie wydatki klientów w sklepie / niska wartość koszyka Spadek liczby klientów 1 15 Oczekiwania klientów odnośnie niskich cen, promocji B. A jakie są, według Pana(i), największe bariery w prowadzeniu tego sklepu? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5% 5

36 Bariery w prowadzeniu sklepu - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= WYSOKIE KOSZTY 0 5 Rosnące ceny zakupu produktów Malejące marże Kwestie finansowe - koszty utrzymania lokalu - wydatki na prąd, wodę itp. 1 Kwestie finansowe - koszty pracownicze 7 Kwestie finansowe - wysoki czynsz za lokal 5 5 NIEKORZYSTNA LOKALIZACJA, ROZMIAR LOKALU, ZŁY STAN LOKALU 7 BRAKI W KOMPETENCJACH, ZA MAŁE WSPARCIE 5 INNE, ŻADNE B. A jakie są, według Pana(i), największe bariery w prowadzeniu tego sklepu? Jakie jeszcze? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5%

37 Działania zwiększające konkurencyjność - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 OBNIŻENIE CEN 5 Promocje cenowe na wybrane produkty Obniżka cen regularnych na wybrane produkty 1 0 Promocje inne niż cenowe na wybrane produkty 1 2 OBNIŻENIE KOSZTÓW 2 1 Poszukiwanie tańszych dostawców Udział w promocjach handlowych organizowanych przez producentów/hurtownie Obniżanie kosztów eksploatacyjnych 5 B5. Proszę powiedzieć, jakie działania, mające na celu poprawę konkurencyjności, były podejmowane przez sklep w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5% 7

38 Działania zwiększające konkurencyjność - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 POPRAWA ORGANIZACJI I ESTETYKI 0 Wydłużanie godzin otwarcia sklepu Poprawianie estetyki lokalu 12 1 Atrakcyjna ekspozycja produktów na półce 12 Wprowadzenie oznaczeń w sklepie informujących o promocjach/nowościach 15 Szybkie reagowanie na potrzeby klientów ZMIANY W OFERCIE Poszerzanie asortymentu sklepu Poszerzanie asortymentu o unikalne produkty, niedostępne w innych sklepach 7 REKLAMA 1 INNE, ŻADNE B5. Proszę powiedzieć, jakie działania, mające na celu poprawę konkurencyjności, były podejmowane przez sklep w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5%

39 Działania zwiększające konkurencyjność - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= OBNIŻENIE CEN 5 7 Promocje cenowe na wybrane produkty Obniżka cen regularnych na wybrane produkty Promocje inne niż cenowe na wybrane produkty OBNIŻENIE KOSZTÓW 2 1 Poszukiwanie tańszych dostawców Udział w promocjach handlowych organizowanych przez producentów/hurtownie Obniżanie kosztów eksploatacyjnych B5. Proszę powiedzieć, jakie działania, mające na celu poprawę konkurencyjności, były podejmowane przez sklep w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5%

40 Działania zwiększające konkurencyjność - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= POPRAWA ORGANIZACJI I ESTETYKI Wydłużanie godzin otwarcia sklepu Poprawianie estetyki lokalu 12 1 Atrakcyjna ekspozycja produktów na półce Wprowadzenie oznaczeń w sklepie informujących o promocjach/nowościach Szybkie reagowanie na potrzeby klientów 7 5 ZMIANY W OFERCIE Poszerzanie asortymentu sklepu Poszerzanie asortymentu o unikalne produkty, niedostępne w innych sklepach 5 1 REKLAMA 17 INNE, ŻADNE 0 B5. Proszę powiedzieć, jakie działania, mające na celu poprawę konkurencyjności, były podejmowane przez sklep w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej 5% 0

41 Poszukiwanie informacji o prowadzeniu sklepu - typ sklepu Ogółem (N=5) Sklep franczyzowy (N=5) Sklep tradycyjny (N=2) Codziennie lub prawie codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu Raz na 2- tygodnie Raz w miesiącu Raz na 2- miesiące Raz, dwa razy w roku Rzadziej niż raz w roku Nigdy Nie wiem/trudno powiedzieć B. Jak często szuka Pan(i) informacji na temat tego, jak efektywnie prowadzić sklep? Chodzi tutaj o poszukiwanie wszelkich informacji, pozwalających na efektywniejsze zarządzanie sklepem i osiąganie lepszej sprzedaży. Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 1

42 Poszukiwanie informacji o prowadzeniu sklepu - wielkość sklepu Ogółem (N=5) Małe sklepy (do 0 m 2 ) (N=2) Średnie sklepy (0 - m 2 ) (N=2) Duże sklepy (0-2 m 2 ) (N=) Codziennie lub prawie codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu Raz na 2- tygodnie Raz w miesiącu Raz na 2- miesiące Raz, dwa razy w roku Rzadziej niż raz w roku Nigdy Nie wiem/trudno powiedzieć B. Jak często szuka Pan(i) informacji na temat tego, jak efektywnie prowadzić sklep? Chodzi tutaj o poszukiwanie wszelkich informacji, pozwalających na efektywniejsze zarządzanie sklepem i osiąganie lepszej sprzedaży. Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 2

43 Najczęściej wykorzystywane źródła informacji na temat prowadzenia sklepu - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=20 N=52 N=15 I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań Prasa handlowa Internet Przedstawiciele handlowi odwiedzający sklep Inne osoby niezwiązane z branżą Kierownicy / właściciele innych sklepów Specjalne szkolenia B.1. Gdzie najczęściej szuka Pan(i) informacji na temat tego, jak efektywnie prowadzić sklep? Proszę wymienić jedno główne źródło takich informacji. Podstawa procentowania: wywiad długi - respondenci, którzy kiedykolwiek szukali informacji o efektywnym prowadzeniu sklepu

44 Najczęściej wykorzystywane źródła informacji na temat prowadzenia sklepu - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=20 N=1 N= N=2* I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań I wskazanie Suma wskazań Prasa handlowa Internet Przedstawiciele handlowi odwiedzający sklep Inne osoby niezwiązane z branżą Kierownicy / właściciele innych sklepów Specjalne szkolenia B.1. Gdzie najczęściej szuka Pan(i) informacji na temat tego, jak efektywnie prowadzić sklep? Proszę wymienić jedno główne źródło takich informacji. Podstawa procentowania: wywiad długi - respondenci, którzy kiedykolwiek szukali informacji o efektywnym prowadzeniu sklepu, *Niska baza procentowania

45 Udogodnienia dla klientów w sklepie - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 Możliwość doładowania telefonu komórkowego Terminal do płatności kartami elektronicznymi Klimatyzacja 5 0 Świeże pieczywo (pieczone lub odpiekane na miejscu) Funkcja płatności zbliżeniowych PayPass Terminal do płatności telefonem 1 27 Punkt LOTTO 1 2 Sprzedaż biletów komunikacji miejskiej Lodówka ze świeżymi produktami lunchowymi Podjazd dla wózków inwalidzkich 1 Maszyna do zimnych napojów 15 Żadne udogodnienia nie są dostępne w tym sklepie B. Które z poniższych usług/udogodnień dostępne są w tym sklepie? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej % 5

46 Udogodnienia dla klientów w sklepie - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= Możliwość doładowania telefonu komórkowego Terminal do płatności kartami elektronicznymi Klimatyzacja Świeże pieczywo (pieczone lub odpiekane na miejscu) Funkcja płatności zbliżeniowych PayPass Terminal do płatności telefonem Punkt LOTTO Sprzedaż biletów komunikacji miejskiej Lodówka ze świeżymi produktami lunchowymi Podjazd dla wózków inwalidzkich Maszyna do zimnych napojów Żadne udogodnienia nie są dostępne w tym sklepie B. Które z poniższych usług/udogodnień dostępne są w tym sklepie? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci, wskazania powyżej %

47 Posiadanie i wykorzystanie łącza internetowego N=5 2 N= Zakupy / zatowarowanie online TAK Skrzynka sklepu TAK NIE Przeglądarka www wykorzystywana w celach służbowych Codziennie lub prawie codziennie Kilka razy w tygodniu Raz na tydzień Kilka razy w miesiącu, ale rzadziej niż raz na tydzień Kilka razy w roku lub rzadziej Nigdy B. Czy w tym sklepie mają Państwo aktywne łącze internetowe? B. Jak często w codziennej działalności tego sklepu korzystają Państwo z poniższych rozwiązań jakie umożliwia Internet? Podstawa procentowania: B. wywiad długi - wszyscy respondenci, B. wywiad długi respondenci, worzystający z łącza internetowego w sklepie 7

48 Przedstawiciele handlowi

49 Podsumowanie Prawie wszystkie sklepy są odwiedzane przez przedstawicieli handlowych, przy czym najczęściej tego typu wizyty odbywają się co najmniej raz w tygodniu. Ponad 2/5 sklepów odwiedza regularne (minimum raz w miesiącu) pięciu lub więcej przedstawicieli. W porównaniu z zeszłym rokiem, większość sklepów nie zauważyła, aby ilość przedstawicieli handlowych odwiedzających sklep zmieniła się. Odstępstwem od tego były duże sklepy. Czynności, które według badanych powinien wykonywać przedstawiciel handlowy, to: zbieranie zamówień na towar, informowanie o promocjach, udzielanie informacji o produktach i nowościach, dostarczanie materiałów promocyjnych oraz rozwiązywanie nagłych problemów i pełnienie funkcji łącznika pomiędzy sklepem a dostawcą. Na wszystkich ważnych wymienionych wymiarach przedstawiciele zostali ocenieni wysoko.

50 Częstotliwość wizyt przedstawicieli handlowych - typ sklepu Średnia liczba wizyt w roku Ogółem (N=5) Sklep franczyzowy (N=5) Sklep tradycyjny (N=2) Kilka razy w tygodniu Mniej więcej raz na dwa tygodnie Mniej więcej raz na kwartał Raz do roku lub rzadziej Mniej więcej raz w tygodniu Mniej więcej raz w miesiącu Mniej więcej raz na pół roku W ogóle nie odwiedzają C1. Jak często odwiedzają ten sklep przedstawiciele handlowi? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 50

51 Częstotliwość wizyt przedstawicieli handlowych - wielkość sklepu Średnia liczba wizyt w roku Ogółem (N=5) Małe sklepy (do 0 m 2 ) (N=2) Średnie sklepy (0 - m 2 ) (N=2) 25 1 Duże sklepy (0-2 m 2 ) (N=) 17 2 Kilka razy w tygodniu Mniej więcej raz w tygodniu Mniej więcej raz na dwa tygodnie Mniej więcej raz w miesiącu Mniej więcej raz na kwartał Mniej więcej raz na pół roku Raz do roku lub rzadziej W ogóle nie odwiedzają C1. Jak często odwiedzają ten sklep przedstawiciele handlowi? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci 51

52 Przedstawiciele ilu różnych firm regularnie odwiedzają sklep - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=2 N= N= Nie wiem / trudno powiedzieć 7 7 C2. Przedstawiciele handlowi ilu różnych firm, czyli producentów i/lub hurtowni, odwiedzają Pana(i) sklep regularnie, tzn. przynajmniej raz w miesiącu? Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci ze sklepów, które przedstawiciel handlowy odwiedza regularnie (przynajmniej raz w miesiącu) 52

53 Przedstawiciele ilu różnych firm regularnie odwiedzają sklep - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=2 N= N= N= Nie wiem / trudno powiedzieć 7 5 C2. Przedstawiciele handlowi ilu różnych firm, czyli producentów i/lub hurtowni, odwiedzają Pana(i) sklep regularnie, tzn. przynajmniej raz w miesiącu? Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci ze sklepów, które przedstawiciel handlowy odwiedza regularnie (przynajmniej raz w miesiącu) 5

54 Częstotliwość wizyt przedstawicieli handlowych - typ sklepu Ogółem (N=) Sklep franczyzowy (N=) Sklep tradycyjny (N=255) Tylko producentów Mniej więcej po równo producentów i hurtownie Tylko hurtownie Głównie producentów, ale również hurtownie Głównie hurtownie, ale również producentów Nie wiem / trudno powiedzieć C. Proszę wskazać, kogo reprezentują przedstawiciele handlowi odwiedzający ten sklep? Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi 5

55 Częstotliwość wizyt przedstawicieli handlowych - wielkość sklepu Ogółem (N=) Małe sklepy (do 0 m 2 ) (N=202) Średnie sklepy (0 - m 2 ) (N=1) Duże sklepy (0-2 m 2 ) (N=) 1 22 Tylko producentów Głównie producentów, ale również hurtownie Mniej więcej po równo producentów i hurtownie Głównie hurtownie, ale również producentów Tylko hurtownie Nie wiem / trudno powiedzieć C. Proszę wskazać, kogo reprezentują przedstawiciele handlowi odwiedzający ten sklep? Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi 55

56 Liczba przedstawicieli odwiedzających sklep w porównaniu z rokiem poprzednim Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N= N= N= Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=202 N=1 N= Zwiększyła się Pozostała bez zmian Zmniejszyła się Trudno powiedzieć C. Czy w porównaniu z zeszłym rokiem, w tym roku liczba przedstawicieli handlowych odwiedzających sklep: Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi (różnica N wynika z faktu, że część osób nie pracowało w konkretnych sklepach roku wcześniej lub/i konkretne sklepy nie istniały rok wcześniej) 5

57 Częstotliwość wizyt przedstawicieli handlowych w porównaniu z rokiem poprzednim Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N= N=7 N= Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N= N=7 N= Zwiększyła się Pozostała bez zmian Zmniejszyła się Trudno powiedzieć C.1. Czy w porównaniu z zeszłym rokiem, w tym roku częstotliwość wizyt przedstawicieli handlowych odwiedzających sklep: Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi (różnica N wynika z faktu, że część osób nie pracowało w konkretnych sklepach roku wcześniej lub/i konkretne sklepy nie istniały rok wcześniej) 57

58 Ważność poszczególnych działań przedstawiciela handlowego (1/2) ŚREDNIA Zbieranie zamówień na towar 5 1,2 Sprzedawanie towaru z samochodu (van selling) , Dostarczanie materiałów promocyjnych ,1 Informowanie o promocjach, pomoc w ich organizacji 7 1,2 Ustawianie produktów na półkach Sprawdzanie dat przydatności produktów i wymiana towaru przeterminowanego na świeży N= 5 5 Bardzo ważne Raczej ważne Ani ważne ani nieważne Raczej nieważne W ogóle nieważne, C5. Używając skali od 1 do 5 proszę ocenić jak ważne lub nieważne jest dla Pana(i), żeby przedstawiciel handlowy wykonywał poniższe czynności? Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi 5

59 Ważność poszczególnych działań przedstawiciela handlowego (2/2) ŚREDNIA Uzupełnianie braków towarowych 0 1 5, Udzielanie porad dotyczących możliwości zwiększenia sprzedaży 22 2,7 Udzielanie informacji o produktach i nowościach 1,2 Rozwiązywanie nagłych problemów/reklamacji ,1 Pełnienie funkcji łącznika pomiędzy sklepem a dostawcą - producentem/ dystrybutorem/ hurtownikiem 5 1 1,1 N= Bardzo ważne Raczej ważne Ani ważne ani nieważne Raczej nieważne W ogóle nieważne C5. Używając skali od 1 do 5 proszę ocenić jak ważne lub nieważne jest dla Pana(i), żeby przedstawiciel handlowy wykonywał poniższe czynności? Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi 5

60 Ocena poszczególnych działań przedstawiciela handlowego (1/2) ŚREDNIA Zbieranie zamówień na towar ,2 Sprzedawanie towaru z samochodu (van selling) 15 7, Dostarczanie materiałów promocyjnych Informowanie o promocjach, pomoc w ich organizacji 2 5,1 Ustawianie produktów na półkach , Sprawdzanie dat przydatności produktów i wymiana towaru przeterminowanego na świeży 1 Bardzo ważne 7 1 Raczej ważne 1 17, N= Ani ważne ani nieważne W ogóle nieważne Raczej nieważne Przedstawiciel handlowy nie wykonuje tej czynności C. Używając skali od 1 do 5 proszę ocenić Pana(i) współpracę z przedstawicielami handlowymi w ramach poniżej wymienionych czynności: Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi 0

61 Ocena poszczególnych działań przedstawiciela handlowego (2/2) ŚREDNIA Uzupełnianie braków towarowych ,1 Udzielanie porad dotyczących możliwości zwiększenia sprzedaży , Udzielanie informacji o produktach i nowościach ,2 Rozwiązywanie nagłych problemów/reklamacji , Pełnienie funkcji łącznika pomiędzy sklepem a dostawcą - producentem/ dystrybutorem/ hurtownikiem ,1 N= Bardzo ważne Ani ważne ani nieważne W ogóle nieważne Raczej ważne Raczej nieważne Przedstawiciel handlowy nie wykonuje tej czynności C. Używając skali od 1 do 5 proszę ocenić Pana(i) współpracę z przedstawicielami handlowymi w ramach poniżej wymienionych czynności: Podstawa procentowania: wywiad długi respondenci, których sklepy kiedykolwiek odwiedzili przedstawiciele handlowi 1

62 5 Kategorie produktowe

63 Dostępność kategorii produktowych w sklepie - typ sklepu Ogółem Sklep franczyzowy Sklep tradycyjny N=5 N=5 N=2 Słodycze Napoje bezalkoholowe 2 5 Mrożonki 0 7 Dania gotowe instant 7 7 Alkohole mocne 7 Chemia gospodarcza 0 D1. Proszę powiedzieć, czy w ofercie tego sklepu są dostępne poniższe kategorie produktowe? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci

64 Dostępność kategorii produktowych w sklepie - wielkość sklepu Ogółem Małe sklepy (do 0 m 2 ) Średnie sklepy (0 - m 2 ) Duże sklepy (0-2 m 2 ) N=5 N=2 N=2 N= Słodycze 0 7 Napoje bezalkoholowe Mrożonki Dania gotowe instant Alkohole mocne 72 Chemia gospodarcza D1. Proszę powiedzieć, czy w ofercie tego sklepu są dostępne poniższe kategorie produktowe? Podstawa procentowania: wywiad długi - wszyscy respondenci

65 5.2 Kategorie produktowe - podsumowanie

66 Czynniki wyboru konkretnych produktów top Alkohole mocne Słodycze Chemia gospodarcza Dania gotowe instant Napoje bezalkoholowe Mrożonki (N=22) (N=2) (N=222) (N=) (N=12) (N=25) 1. Niska cena u dostawcy Znana marka Wysoka jakość produktu D2. Proszę pomyśleć o tym, w jaki sposób decyduje Pan(i) o zatowarowaniu tego sklepu w [ ], to znaczy o tym, jakie konkretnie produkty zamówić. Proszę powiedzieć, jakie kryteria wyboru są dla Pana(i) najważniejsze. Proszę wskazać co najwyżej takie kryteria. Podstawa procentowania: wywiad długi losowa próba respondentów deklarujących dostępność kategorii produktowej w sklepie

67 Najważniejsi dostawcy konkretnych produktów top Alkohole mocne Słodycze Chemia gospodarcza Dania gotowe instant Napoje bezalkoholowe Mrożonki (N=22) (N=2) (N=222) (N=) (N=12) (N=25) 1. Hurtownia z dowozem Hurtownia z dowozem Hurtownia bez dowozu Hurtownia bez dowozu Hurtownia Cash&Carry bez dowozu Producent 1 1 D. Proszę powiedzieć u jakich typów dostawców zaopatruje się Pan(i) w [ ] Podstawa procentowania: wywiad długi losowa próba respondentów deklarujących dostępność kategorii produktowej w sklepie 7

68 Najatrakcyjniejsze rodzaje promocji top Alkohole mocne Słodycze Chemia gospodarcza Napoje bezalkoholowe Mrożonki Dania gotowe instant (N=22) (N=2) (N=222) (N=12) (N=25) (N=) 1. Przy określonej wielkości zamówienia - obniżka cenowa Przy określonej wielkości zamówienia - obniżka cenowa 2. Warunki płatności - dogodny termin płatności Warunki płatności - dogodny termin płatności 2. Przy określonej wielkości zamówienia - nagroda Materiały promocyjne 15 D5. Proszę powiedzieć, które z następujących rodzajów promocji, skierowanych do detalistów, w największym stopniu skłaniają Pana(ią) do zwiększania wielkości zamówień w kategorii[ ]? Proszę podać co najwyżej odpowiedzi. Podstawa procentowania:wywiad długi losowa próba respondentów deklarujących dostępność kategorii produktowej w sklepie

69 Metryczka

70 Struktura próby (1/2) Wielkość sklepu N= Do 0 m2 0 - m2-2 m2 Typ sklepu N= Wybrane sklepy franczyzowe Sklepy tradycyjne Liczba pracowników N= Chęć przyłączenia się do sieci franczyzowej N=52 7 Sklepy tradycyjne 17 TAK NIE Liczba kas N= Trudno powiedzieć

71 Struktura próby (2/2) Miesięczny obrót sklepu N= Do zł Od zł do zł Od zł do zł Od zł lub więcej Odmowa Nie wiem Stanowisko respondenta N= Właściciel Kierownik Pracownik Inne Działalność sklepu N= Krócej niż rok Od roku do trzech lat Od trzech do pięciu lat Od pięciu do dziesięciu lat Od ponad dziesięciu lat Staż pracy respondenta N= Krócej niż pół roku Od pół roku do roku Od roku do trzech lat Od trzech do pięciu lat Powyżej pięciu lat Koncesje N= Piwo 7 7 Wino Alkohole wysokoprocentowe Nie posiada koncesji Decyzje o zaopatrzeniu N=715 5 Samodzielnie decyduje o zaopatrzeniu sklepu Współdecyduje o zaopatrzeniu sklepu 71

72 Dziękujemy! W razie pytań pozostajemy do dyspozycji Marcin Sznajder Associate Director Retail & Shopper marcin.sznajder@tnsglobal.com Anna Gruba Research Executive anna.gruba@tnsglobal.com TNS Polska ul. Wspólna Warszawa