REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ przez: Emilię Czepczyńską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Emilia Czepczyńska Kancelaria Prawna przy użyciu: strony internetowej obowiązuje od dnia 20 lipca 2015 r. 1. Przepisy ogólne 1. Usługodawcą jest Emilia Czepczyńska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Emilia Czepczyńska Kancelaria Prawna, ul. Legionowa 13/11, Lublin, NIP: , REGON: , zwana dalej: Usługodawcą. 2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną (zwane dalej: Usługami ) poprzez stronę internetową o nazwie czepczynska.pl, zwaną dalej Stroną internetową. 3. Osoba korzystająca z Usług zwana jest dalej Klientem. 4. Usługi polegają na udzieleniu Klientowi porady prawnej (odpowiedź na zadane przez Klienta pytanie), sporządzenie opinii prawnej (szerokie omówienie przedstawionego przez Klienta problemu prawnego), sporządzeniu projektu umowy lub projektu pisma procesowego. 5. Jeżeli niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej, wszelkie oświadczenia woli, zawiadomienia i kontakty pomiędzy Usługodawcą a Klientem następują w formie elektronicznej (przy wykorzystaniu elektronicznych środków porozumiewania się na odległość), tj. przede wszystkim poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta w formularzu kontaktowym lub w wypadku nagłej potrzeby w formie telefonicznej (jeśli Klient ujawnił swój numer kontaktowy). 6. Wszelkie prawa autorskie do Strony internetowej i treści na niej dostępnych przysługują Usługodawcy. Kopiowanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie Strony internetowej jest zabronione. 2. Klient 1. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawą. Osoba fizyczna, która nie ma zdolności do czynności prawnych lub ma ją ograniczoną, może korzystać z Usługi, jeśli działa przez ustawowego przedstawiciela (np. rodzice, opiekunowie, kuratorzy). 2. Przystępując do zamówienia Usługi Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia. 3. Treść Regulaminu może zostać bezpłatnie pozyskana, odtworzona i utrwalona przez Klienta w każdym czasie. 4. Domniemywa się, iż Klient korzysta z Usługi jako przedsiębiorca (nie jest konsumentem), jeśli podczas korzystania z Usługi poprosił o wystawienie faktury VAT i podał w tym celu dane firmy lub instytucji (odbiorcy faktury VAT). Oznacza to, że Usługa świadczona jest bezpośrednio w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta. 3. Realizacja zlecenia 1. Poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na Stronie internetowej i wysłanie wiadomości Klient zgłasza Usługodawcy, chęć zawarcia

2 umowy i składa zapytanie o ofertę. Prezentacja oferty wycena kosztu sporządzenia na rzecz Klienta Usługi, której potrzebuje, następuje nieodpłatnie. 2. W ciągu 8 godzin od chwili odebrania wiadomości o której mowa w ust. 1 zd. 1, Usługodawca przedstawia wycenę kosztu sporządzenia na rzecz Klienta Usługi, która stanowi ofertę w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego oraz określa przewidywany czas wykonania Usługi. Przesłana wycena nie zobowiązuje Klienta do zawarcia umowy. Przesłana Klientowi wycena zawiera informację o wysokości wynagrodzenia brutto za Usługę. 3. Przewidywany czas wykonania usługi wskazany w informacji skierowanej do Klienta nie jest elementem oferty, ma charakter czysto szacunkowy i może ulec zmianie. Osiem godzin przeznaczonych na przygotowanie indywidualnej oferty i przewidywany czas wykonania Usługi należy liczyć od momentu wysłania wiadomości o której mowa w ust. 1 biorąc pod uwagę jedynie czas pracy Usługodawcy tj. od poniedziałku do soboty w godz. od 9 do W przypadku akceptacji wyceny Klient zleca Usługodawcy wykonanie Usługi poprzez wykonanie przelewu określonej w wycenie kwoty pieniężnej na rachunek bankowy Usługodawcy i przesłanie potwierdzenia wykonania tego przelewu do Usługodawcy w formie elektronicznej. Wszystkie Usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną płatne są z góry. 5. Usługodawca z chwilą otrzymania potwierdzenia przelewu całej wskazanej kwoty pieniężnej przyjmuje zlecenie w postaci odpłatnego wykonania Usługi przy pomocy środków komunikacji elektronicznej. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia przelewu, przyjęcie zlecenia następuje w chwili zaksięgowania środków finansowych na rachunku Usługodawcy. W przypadku, gdyby wpłata nie została zaksięgowana, lub została zaksięgowana w niepełnej wysokości umowa jest uważana za niezwartą, a Usługodawca może dokonać zwrotu wpłaconej należności na koszt Klienta. 6. W sytuacji, gdy do wykonania usługi konieczne jest zapoznanie się przez Usługodawcę z dokumentacją posiadaną przez Klienta lub dodatkowymi okolicznościami stanu faktycznego sprawy, Klient powinien przesłać Usługodawcy dokumentację lub dodatkowe informacje w formie elektronicznej. W wyjątkowych przypadkach dopuszczalne jest przesłanie dokumentacji w formie papierowej. W sytuacji, gdy konieczne jest przesłanie dokumentacji lub dodatkowych informacji przez Klienta, czas na wykonanie Usługi liczy się od dnia doręczenia dokumentacji do Usługodawcy. 7. W przypadku gdy po zapłaceniu ceny Usługi okaże się że dokumentacja ma większą objętość niż 30 stron lub stan faktyczny sprawy jest bardziej skomplikowany niż to wynikało z pytania zadanego w formularzu kontaktowym, Usługodawca może uzależnić wykonanie Usługi od zapłaty dodatkowego wynagrodzenia związanego z koniecznością poświęcenia dodatkowego czasu na wykonanie Usługi. W takim wypadku Klient może: a) odstąpić od umowy. W takiej sytuacji Usługodawca zwraca Klientowi zapłaconą wcześniej cenę Usługi w terminie 7 dni roboczych (decyduje data złożenia polecenia przelewu); b) poprosić o wykonanie Usługi wyłącznie na podstawie informacji zawartych w pytaniu, z tym że Usługodawca może wówczas odstąpić od umowy w terminie 2 dni od dnia otrzymania prośby Klienta; c) zapłacić dodatkowe wynagrodzenie i wówczas Usługa będzie wykonana w pełnym zakresie.

3 8. Zakres wykonania Usługi jest wyznaczony przez stan faktyczny przedstawiony przez Klienta w pytaniu zadanym w formularzu kontaktowym, dokumentacji oraz ewentualnych udzielonych przez Klienta informacjach dodatkowych. 9. Klient nie może powoływać się na niekompletność wykonanej Usługi lub jej nieprzydatność, jak i na szkodę poniesioną w wyniku skorzystania z Usługi i nie może żądać zwrotu wynagrodzenia jeśli nie opisał w pełni i w sposób wyczerpujący stanu faktycznego w pytaniu lub informacjach dodatkowych. W szczególności dotyczy to pytań, które dotyczą hipotetycznego stanu faktycznego. 10. Usługodawca, podając wcześniej przyczynę może odmówić wykonania danej Usługi. 11. Klientowi przysługuje prawo do zadawania pytań w przedmiocie zamówionej Usługi przez okres 7 dni od dnia otrzymania porady prawnej, opinii prawnej, umowy czy pisma procesowego, z tym, że pytania te powinny służyć jedynie ewentualnemu wyjaśnieniu treści zrealizowanej Usługi i nie mogą wykraczać poza jej merytoryczną treść. 12. Klient wyraża zgodę na powierzenie przez Usługodawcę wykonania Usługi wybranej przez Usługodawcę osobie trzeciej. 13. Usługodawca i osoby trzecie przy pomocy których Usługodawca wykonuje Usługi zobowiązane są do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji dotyczących Klienta które posiądą w związku z wykonywaniem Usługi. 14. Treść Usługi przygotowywana jest na podstawie stanu faktycznego opisanego przez Klienta w wiadomości, ewentualnych przesłanych dokumentów i na podstawie stanu prawnego obowiązującego w Polsce dacie wykonania Usługi, chyba że z treści pytania wynika potrzeba sięgnięcia do prawa obcego lub innego stanu prawnego. 15. Językiem komunikacji między Klientem a Usługodawcą jest język polski, chyba że ustalony zostanie inny język. 16. Korespondencja mailowa z Klientem jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL. 17. Usługi świadczone przez Usługodawcę są usługami elektronicznymi, o których mowa w art. 2 pkt 26 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz z późn. zm.) i usługami świadczonymi za pomocą środków komunikacji elektronicznej, o których mowa w art. 7 rozporządzenia Wykonawczego Rady (UE) nr 282/2011 (Dz. U. UE L 2011, nr 77, poz. 1), w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2015 r. ustanawiającego środki wykonawcze do dyrektywy 2006/112/WE w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej. 18. Zasady polityki cookies, dostępne są pod następującym adresem: 4. Zastrzeżenia co do sposobu wykonania Usług 1. Klient oświadcza, że jest mu wiadome, iż Usługa zawiera indywidualną interpretację przedstawionego przez niego stanu faktycznego dokonaną przez Usługodawcę i że w polskim porządku prawnym brak jest powszechnie wiążącej wykładni prawa, co oznacza, że każda interpretacja aktu prawnego, nawet dokonana przez kompetentny organ państwowy, nie ma charakteru powszechnie obowiązującego i dopuszczalne jest odstępstwo od niej. W szczególności Usługodawca może poinformować Klienta o rozbieżnościach lub kontrowersjach w doktrynie, praktyce i orzecznictwie co do interpretacji przepisów prawnych, prezentując na tym tle własny pogląd, z zastrzeżeniem, że możliwe jest spotkanie się w teorii, jak i w praktyce z poglądem odmiennym. Taki sposób Wykonania Usługi nie może być podstawą reklamacji. 2. W szczególności Klient oświadcza, iż wiadomym mu jest, iż w sprawach podatkowych oraz ubezpieczeń społecznych zawsze w celu uzyskania pewności co do

4 prawidłowości danego rozwiązania, nawet zaproponowanego przez Usługodawcę, konieczne jest wystąpienie o interpretację indywidualną przepisów prawa podatkowego lub przepisów prawa ubezpieczeń społecznych do właściwego organu i nawet wskazanie przez Usługodawcę, iż dane rozwiązanie podatkowe jest lub może być zgodne z prawem, nie zwalnia Klienta z wystąpienia o taką interpretację. 5. Faktura, zgoda na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną, paragon fiskalny 1. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT dokumentującą zapłatę wynagrodzenia, podaje firmę (nazwę), siedzibę i adres oraz NIP. 2. Klient, działając na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. poz. 1528) oświadcza, iż akceptuje faktury VAT wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej w formacie PDF, wysyłane z adresu mailowego kancelaria@czepczynska.pl lub czepczynska.pl@gmail.com (faktury nie będą wysyłane pocztą tradycyjną w wersji papierowej), bez podpisu Klienta (efaktura). 3. Klient oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje zasady wystawia i przesyłania e-faktur. 4. Klient potwierdza, że dniem dostarczenia mu faktury VAT, korekty faktury VAT oraz duplikatu faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, w formie elektronicznej, będzie dzień jej wysłania pocztą elektroniczną ( ). 5. Na wyraźne żądanie Klienta faktura jest wysyłana także pocztą na adres wskazany przez Klienta w terminie 7 dni od dnia doręczenia Usługodawcy żądania. 6. Klient powinien do 15 dnia następnego miesiąca zadeklarować, że usługa jest wykonywana na rzecz podmiotu gospodarczego i podać dane przedsiębiorcy. W przypadku braku tych danych transakcja będzie traktowana jako usługa na rzecz osoby fizycznej, a faktura w takiej sytuacji będzie mogła być wystawiona najpóźniej do 3 miesięcy od wykonania usługi. 7. W przypadku Klienta będącego osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, Usługodawca po dokonaniu przez niego płatności, wystawi mu bez jego żądania paragon fiskalny. Po wystawieniu paragonu fiskalnego Usługodawca zawiadomi em Klienta bez jego żądania o wystawieniu paragonu oraz zażąda informacji pozwalających mu na dostarczenie paragonu Klientowi, to jest adresu do wysyłki paragonu fiskalnego. W razie braku podania tego adresu Klient może po wcześniejszym umówieniu terminu odebrać paragon w następującym miejscu: ul. Legionowa 13/11, Lublin. Jeżeli Klient nie poda adresu do wysyłki paragonu, przeznaczony dla niego paragon fiskalny pozostawia się pod wskazanym adresem przez okres jednego miesiąca w celu jego odbioru przez Klienta. Usługodawca może także wysłać skan paragonu fiskalnego Klientowi na podany przez niego adres , co nie pozbawia Klienta prawa do dostarczenia mu paragonu (jeśli poda adres do wysyłki) albo jego odebrania we wskazanym wyżej miejscu. 6. Prawo odstąpienia od umowy 1. Klient, będący konsumentem (Konsument) może odstąpić od Umowy, bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, tj. od dnia, w której dokonał on zapłaty. 2. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia listem poleconym przed jego upływem.

5 3. W razie odstąpienia od Umowy, Usługodawca ma obowiązek nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymana oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Zwrotu płatności Usługodawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, w tym Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał Usługę tj. przesłał do Klienta treść porady prawnej, opinii prawnej, umowy czy pisma procesowego. Niniejszym Usługodawca informuje Klientów, w tym Konsumentów, że po wykonaniu Usługi przez Usługodawcę tj. przesłaniu do Klienta treści porady prawnej, opinii prawnej, umowy czy pisma procesowego Klient, w tym Konsument utraci prawo odstąpienia od umowy, a Konsument wyraża zgodę na wykonanie w pełni Usługi przez Usługodawcę przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827.). 5. Zgodnie z art. 35 ust. 1 powyżej wskazanej ustawy, Konsument, który odstępuje od Umowy przed wykonaniem Usługi tj. przesłaniem Konsumentowi treści porady prawnej, opinii prawnej, umowy czy pisma procesowego, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Usługodawcę do chwili odstąpienia od umowy, w szczególności zapoznanie się z dokumentacją, analizę sprawy, przygotowywanie treści porady prawnej, opinii prawnej, umowy czy pisma procesowego. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem wysokości wynagrodzenia. 7. Publikacja 1. Klient wyraża zgodę na ewentualne opublikowanie przez Usługodawcę zarówno treści zadanego pytania jak i przesłanej Klientowi treści porady prawnej, opinii prawnej, umowy czy pisma procesowego. Publikacja następuje ze zmianami niezbędnymi do uniemożliwienia identyfikacji Klienta (anonimizacja/zmiana danych). 2. Klient może zastrzec niepublikowanie poprzez zawiadomienie Usługodawcy najpóźniej do 7-go dnia po wykonaniu Usługi. 8. Reklamacje i odpowiedzialność Usługodawcy 1. Reklamacje dotyczące korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę należy przesyłać na adres: Emilia Czepczyńska Kancelaria Prawna, ul. Legionowa 13/11, Lublin. 2. Reklamacja powinna zawierać: a. oznaczenie Klienta składającego reklamację, w szczególności wskazanie jego adresu elektronicznego, numeru faktury/paragonu; b. dokładne wskazanie Usługi, z którą wiąże się reklamacja; c. wskazanie i uzasadnienie zarzutów będących podstawą reklamacji; d. wskazanie zakresu żądania Klienta składającego reklamację; 3. Jeśli reklamacja nie zawiera danych, o których mowa w ust. 2, Usługodawca, w terminie 3 dni od jej doręczenia, może wezwać Klienta do uzupełnienia danych. 4. W ciągu 14 dni roboczych od dnia doręczenia reklamacji na adres pocztowy wskazany w ust. 1 Usługodawca rozpatrzy reklamację w ten sposób, iż wyśle odpowiedź na adres wskazany w ust. 2. zawierającą propozycję załatwienia reklamacji. Jeśli

6 Usługodawca wezwał Klienta do uzupełnienia reklamacji, termin liczy się od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji. 5. Podstawą reklamacji nie mogą być w szczególności następujące zarzuty: a. brak jednoznacznego rozwiązania problemu prawnego poruszonego przez Klienta w pytaniu ze względu na rozbieżności w interpretacji prawa; b. wskazanie przez Usługodawcę, że konieczne jest wystąpienie o interpretację indywidualną przepisów prawa podatkowego lub przepisów prawa o ubezpieczeniach społecznych; c. Usługodawca kwestionuje wersję zdarzeń przedstawioną przez Klienta; d. Usługa została wykonana z opóźnieniem, ale Klient zaakceptował ten stan, w szczególności jeśli zadawał pytania dodatkowe dotyczące tej Usługi; e. Usługa została wykonana z opóźnieniem, ale Klient był o tym zawiadomiony i nie skorzystał z prawa do odstąpienia od Umowy. 6. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie wskazanym w ust. 4 nie oznacza uznania reklamacji przez Usługodawcę. 7. W terminie 7 dni od udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę Klient wskazuje, czy akceptuje propozycję Usługodawcy. 8. Postępowanie reklamacyjne jest wyczerpane: a. z chwilą bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 3; lub b. jeśli Klient nie akceptuje propozycji Usługodawcy załatwienia reklamacji po upływie terminu wskazanego w ust W przypadku, gdy Klientem nie jest konsumentem, Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko za winę umyślną lub rażące niedbalstwo. 10. O ile szkoda nie jest wynikiem winy umyślnej Usługodawcy, jego odpowiedzialność wobec Klienta nie będącego konsumentem ograniczona jest do 6 (sześcio)- krotności wynagrodzenia brutto uiszczonego przez Klienta za wykonaną przez Usługodawcę Usługę, której nienależyte wykonanie lub niewykonanie jest źródłem odpowiedzialności. 11. Usługodawca odpowiada jedynie za szkodę rzeczywistą i nie odpowiada za utracone korzyści. 9. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie spory między Klientem nie będącym konsumentem a Usługodawcą rozpoznaje sąd wyłącznie właściwy dla siedziby Usługodawcy (nie dotyczy Konsumentów). 2. Ceny Usług podane na stronie internetowej czepczynska.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. 3. Usługodawca może zmienić Regulamin w każdym czasie, jednakże zmieniony Regulamin nie ma zastosowania do Usługi, jeśli zadanie pytania poprzez formularz kontaktowy nastąpiło przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.