Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie stanowią regulamin świadczenia usług w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002, Nr 144, poz.1204 z późń. zm.). 2. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez KPPK Kancelarię Prawną Piotr Karolczyk, zwany dalej: Regulaminem, zawiera: a. oznaczenie Usługodawcy; b. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną; c. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca; d. zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym; e. warunki zawierania i rozwiązania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną; f. tryb postępowania reklamacyjnego Usługodawca świadczy drogą elektroniczną pomoc prawną o charakterze odpłatnym, zwaną dalej e-poradą, w zakresie: a. sporządzania dokumentów zawierających treść porad; b. sporządzania opinii prawnych; c. sporządzania projektów pism procesowych, sądowych, przedsądowych i innych podobnych dokumentów; d. sporządzanie projektów umów, regulaminów i jednostronnych oświadczeń. 2. Osoba korzystająca z usług jest dalej zwana Usługobiorcą bądź Klientem. 3. Termin Usługobiorca jest tożsamy z terminem Klient i może być stosowany wymiennie. 4. E-porady prawne udzielane są na stronie na podstawie przesłanego przez Usługobiorcę pytania prawnego. E-porady udzielane są przez prawnika Piotra Karolczyka, bądź przez innego prawnika przy zachowaniu zasad należytej staranności Warunkiem korzystania z e-porad jest akceptacja niniejszego Regulaminu. 2. Usługobiorca potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia. 3. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. 4. Treść Regulaminu może zostać bezpłatnie pozyskana, odtworzona i utrwalona przez Usługobiorcę w każdym czasie.

2 4 1. Autorskie prawa majątkowe do wszelkich treści zgromadzonych w niniejszym serwisie, tzw. utworów, należą do Usługodawcy lub podmiotów współpracujących z Usługodawcą. 2. Autorskie prawa majątkowe do tzw. utworów podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631) Zadawanie pytań: a. w formularzu Usługobiorca wpisuje adres poczty elektronicznej; b. w polu Wpisz treść pytania Usługobiorca wpisuje treść pytania. Usługobiorca zobowiązany jest jak najdokładniej opisać stan faktyczny, stanowiący podstawę pytania oraz doprecyzować zakres porady, którą chciałby uzyskać, tj. szczegółowo ująć istotne zagadnienia; c. w polu Wybierz plik Usługobiorca może wstawić dowolny dokument (np. skan), pozostający w bezpośrednim związku z zadanym pytaniem; d. następnie Usługobiorca wysyła pytanie do bezpłatnej wyceny, klikając na pole Wyślij do bezpłatnej wyceny. 2. Niezwłocznie po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza, Usługodawca przesyła do Usługobiorcy za pośrednictwem poczty elektronicznej informacje o wysokości i sposobie uiszczenie opłaty, a także o terminie udzielenia e-porady prawnej Wycena e-porady: a. jest bezpłatna; b. zawiera informacje o wynagrodzeniu brutto; c. w dni robocze, w godzinach od 9 do 17, jest przesyłana Usługobiorcy w terminie do 4 godzin od momentu otrzymania pytania podlegającego wycenie; d. w przypadku dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót, termin ujęty 6 ust. 1 lit. c niniejszego Regulaminu może ulec wydłużeniu do 8 godzin; e. jest przesyłana Usługobiorcy na podany przez niego adres poczty elektronicznej i zawiera informacje o kosztach usługi oraz o dopuszczalnych sposobach płatności. 2. Przy dokonywaniu wyceny e-porady uwzględnia się: a. stopień skomplikowania danej sprawy; b. nakład pracy konieczny do opracowania porady w sposób zgodny z zasadą rzetelności i wnikliwości. 3. Po zapoznaniu się z wyceną e-porady Usługobiorca może z niej zrezygnować. 4. Rezygnacja przez Usługobiorcę z e-porady po zapoznaniu się z jej wyceną nie rodzi po stronie Usługobiorcy obowiązku zapłaty wynagrodzenia. Usługodawca nie może formułować żadnych roszczeń z tego tytułu. 5. Zapłata za e-poradę następuje w formie przelewu kwoty podanej w wycenie na rachunek bankowy Usługodawcy.

3 6. W sytuacjach niecierpiących zwłoki, Usługobiorca może przesłać na adres poczty elektronicznej Usługodawcy (karolczyk@kancelariakppk.pl bądź ferenc@kancelariakppk.pl) potwierdzenie przelewu dokonanego na rachunek bankowy Usługodawcy, w celu przyspieszenia realizacji usługi. 7. Usługobiorcę obciąża całościowy koszt transakcji bankowych związanych z dokonanym przelewem. W przypadku niewpłacenia pełnej kwoty (zgodnej z zaakceptowaną wyceną e-porady) Usługodawca może udzielić odpowiedzi w niepełnym wymiarze bądź dokonać zwrotu wpłaconej należności na koszt Usługobiorcy Usługobiorca chcący otrzymać fakturę VAT, wybiera opcję Chcę otrzymać fakturę VAT, następnie podając nazwę i adres firmy oraz NIP. 2. Usługobiorca otrzymuje fakturę drogą elektroniczną bez podpisu Usługodawcy. 3. Usługobiorca niniejszym wyraża zgodę na otrzymanie faktury bez podpisu Usługodawcy. 4. Możliwe jest wysłanie faktury pocztą tradycyjną na adres wskazany przez Usługobiorcę, na jego wyraźne żądanie, w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę takiego żądania. 5. Faktura może zostać wystawiona w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania na rachunku bankowym Usługodawcy zapłaty za e-poradę. Po upływie wskazanego okresu wystawienie faktury przez Usługodawcę nie będzie możliwe. 1. Usługodawca udziela e-porady poprzez załączenie do wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy pliku w formacie DOC lub PDF. 2. Treść e-porady może ulec rozszerzeniu przez Usługodawcę m.in. o orzeczenia sądów lub innych organów, jeśli Usługodawca uzna, że są niezbędne w kontekście zadanego pytania. 1. E-porada udzielana jest Usługobiorcy w terminie do 72 godzin od momentu zaksięgowania na rachunku bankowym Usługodawcy kwoty stanowiącej koszt usługi. 2. Termin wskazany w ust. 1 może ulec wydłużeniu. 3. O możliwym wydłużeniu realizacji usługi, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę w terminie wskazanym w ust. 1, podając przyczynę niezachowania terminu W przypadku przekazania przez Usługobiorcę niekompletnych informacji w zadanym pytaniu, bądź informacji, które nie pozwalają na udzielenie wyczerpującej odpowiedzi, Usługodawca w terminie wskazanym 9 ust.1 wezwie Usługobiorcę do uzupełnienia informacji lub nadesłania stosownych

4 dokumentów. Wówczas termin na udzielenie e-porady liczy się od dnia doręczenia Usługodawcy tzw. uzupełnienia pytania. 2. Jeżeli w terminie 14 dni od momentu doręczenia Usługobiorcy wezwania do uzupełnienia pytania, Usługobiorca tego nie uczyni, usługę uważa się za zrealizowaną. 3. Jeżeli Usługobiorca nie uzupełnił pytania w terminie określonym w ust. 2, nie może powoływać się na niekompletność udzielonej e-porady. 4. Zrealizowana usługa w trybie ust. 2 nie uprawnia Usługobiorcy do żądania zwrotu części wynagrodzenia Stan faktyczny opisany przez Usługobiorcę w obrębie zadanego pytania oraz zawarte w nim dodatkowe informacje określają zakres udzielanej e-porady. 2. Niemożliwym jest powoływanie się przez Usługobiorcę na szkodę poniesioną w wyniku zastosowania się do treści udzielonej e-porady, jeśli szkoda nastąpiła na skutek okoliczności, które nie były przedmiotem udzielonej e- porady, bądź nie były zasygnalizowane przez Usługobiorcę. 3. Usługodawca może pouczyć Usługobiorcę o treści 11 ust. 2 niniejszego Regulaminu, jeżeli w związku z brakiem znajomości całego stanu faktycznego będącego przedmiotem udzielanej e-porady, niemożliwa jest obiektywna ocena. 4. Usługobiorca, który zgodnie z udzielonym pouczeniem nie zdecyduje się na objęcie dodatkową e-poradą wskazanych w ust. 3 zagadnień, nie może powoływać się na szkodę poniesioną w wyniku okoliczności, na które Usługodawca wyraźnie zwrócił uwagę Usługodawca zastrzega sobie możliwość odmowy udzielenia e-porady, jeżeli uzna, iż naruszałoby to przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady współżycia społecznego lub wiążące go zasady etyki zawodowej. 2. Usługodawca obowiązany jest poinformować Usługobiorcę o braku możliwości udzielenia e-porady, zwracając jednocześnie zapłacone wynagrodzenie w terminie 3 dni od podania przez Usługobiorcę numeru rachunku bankowego oraz odesłania podpisanej korekty faktury (o ile jest to konieczne) Usługodawca zastrzega sobie możliwość publikacji w serwisie zarówno treści zadanego pytania, jak i udzielonej e-porady. 2. Publikacja pytania następuje z koniecznymi zmianami, które uniemożliwiają identyfikację Usługobiorcy, m.in. zmiana imion, kwot, miejsc, czasu itp. 3. Na wyraźne żądanie Usługobiorcy, Usługodawca nie opublikuje w serwisie treści zarówno pytania, jak i udzielonej e-porady. Wspomniane żądanie Usługobiorca może zgłosić do momentu zrealizowania usługi. 4. Akceptacja niniejszego Regulaminu przez Usługobiorcę jest równoznaczna ze zgodą na otrzymywanie informacji handlowych od KPPK Kancelaria Prawna Piotr Karolczyk.

5 14 1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług względem Usługobiorcy w wypadku dopuszczenia się przez Usługobiorcę naruszeń niniejszego Regulaminu, bądź powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 2.W przypadku wskazanym w ust. 1, Usługodawca zachowuje prawo do otrzymanego wynagrodzenia Usługodawca obowiązany jest do naprawienia szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: a. niedostosowania się Usługobiorcy do wymogów technicznych, które są konieczne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym Usługodawca się posługuje; b. braku możliwości dostępu do serwisu, który wynika z przyczyn od Usługodawcy niezależnych; c. siły wyższej; d. awarii, przyczyn leżących po stronie dostawców Internetu, awarii sprzętu lub oprogramowania Usługobiorcy, bądź Usługodawcy; e. przerwy technicznej w funkcjonowaniu domeny w przypadku planowanej, bieżącej obsługi serwera oraz oprogramowania serwisu. 3. Usługobiorca ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdej zmianie adresu poczty elektronicznej, w celu zagwarantowania niczym niezakłóconej możliwości komunikacyjnej. 16 Jeżeli szkoda nie wynika z winy umyślnej Usługodawcy, odpowiedzialność wobec Usługobiorcy ograniczona jest do 5-krotności wynagrodzenia brutto uiszczonego przez Usługobiorcę za usługę. 17 a.a.1.reklamacje dotyczące korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę należy zgłasza a.a.2. listem poleconym na adres KPPK Kancelaria Prawna Piotr Karolczyk, ul. Przewóz 38/114, Kraków. a.a.3.reklamacja powinna zawierać: a. oznaczenie Usługobiorcy, który składa reklamację (m.in. wskazanie adresu elektronicznego); b. szczegółowe określenie usługi, z którą związana jest reklamacja; c. opisanie i uzasadnienie zarzutów stanowiących podstawę reklamacji; d. zakresu żądania Usługobiorcy, tj. jednoznaczne określenie, czy żąda zwrotu zapłaconego wynagrodzenia, czy wykonania usługi.

6 3. Jeżeli reklamacja nie uwzględnia danych wymienionych w ust. 2, Usługodawca wzywa Usługobiorcę do uzupełnienia danych w terminie 3 dni od jej doręczenia. 4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od dnia doręczenia reklamacji (na adres pocztowy wskazany w ust. 1). Usługodawca wyśle odpowiedź na adres wskazany w ust. 2. lit.a. 5. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie wskazanym w ust. 4 nie jest równoznaczny z jej uwzględnieniem przez Usługodawcę. 6. Postępowanie reklamacyjne uznaje się za zakończone wraz z chwilą bezskutecznego upływu terminu wskazanego w ust. 4 oraz z chwilą powzięcia przez Usługobiorcę informacji o nieuwzględnieniu reklamacji Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę podlega prawu, na którego terytorium Usługodawca ma siedzibę. 2. Przepis ust. 1 stosuje się także do wszelkich stosunków prawnych wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy: a. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93); b. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204); c. Ustawy z dnia 2 marca 2002 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2002 r. Nr 22, poz. 271); d. Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631). 4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie uchybiają przepisom o ochronie praw konsumentów, jeśli Usługobiorca jest osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej z Usługodawcą, niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową Wyłącznie właściwym do rozwiązywania wszelkich sporów powstałych w związku ze świadczeniem usług przez Usługodawcę jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy. 2. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym jakichkolwiek roszczeń wobec Usługodawcy, przysługuje Usługobiorcy po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Regulamin wchodzi w życie z dniem r. 2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu w każdym czasie.