1. Postanowienia ogólne.

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (dalej: Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne. 1. Podstawę prawną Regulaminu stanowi art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz j.t.) (dalej zwanej: Ustawą ). 2. Regulamin określa zasady oraz zakres świadczenia usług pomocy prawnej drogą elektroniczną. 3. Podmiotem świadczącym usługi jest Aleksander Semmerling, używający tytułu zawodowego radcy prawnego przyznanego w Rzeczypospolitej Polskiej, członek Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, pod firmą: Kancelaria Radcy Prawnego Aleksander Semmerling, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Roztockiej 9A lok. 6 ( Warszawa), NIP: PL , wpisany na listę radców prawnych prowadzoną przez Radę Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie, pod numerem: WA-9564, w treści Regulaminu zwany dalej Usługodawcą. 4. Usługobiorcą w rozumieniu Regulaminu jest osoba, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi pomocy prawnej drogą elektroniczną lub osoba zawarciem takowej umowy zainteresowana. 5. Przez dzień roboczy rozumie się dzień tygodnia, z wyłączeniem soboty, niedzieli oraz dni wolnych od pracy w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 1951 r., Nr 4, poz. 28 ze zm.). 6. Adres elektroniczny Usługodawcy to: kancelaria@aslegal.pl. 2. Zakres usług. 1. Usługodawca świadczy usługi pomocy prawnej w rozumieniu art. 7 ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych (Dz. U. z 2010 r., Nr 10, poz. 65 j.t. ze zm.), z zastrzeżeniem ust. 2 niniejszego paragrafu. 2. Zakres pomocy prawnej, o której mowa w ustępie poprzedzającym, obejmuje: 1) udzielanie porad i konsultacji prawnych, 2) sporządzanie opinii prawnych, 3) przygotowywanie lub opiniowanie projektów umów, aktów prawnych i innych oświadczeń woli, 4) sporządzanie projektów pism procesowych, 5) zastępstwo procesowe w elektronicznym postępowaniu upominawczym.

2 3. Warunki świadczenia usług. 1. Usługodawca świadczy usługi odpłatnie, na podstawie umowy zawartej w trybie określonym w Regulaminie. Każda usługa jest przez Usługodawcę wyceniana indywidualnie, w zależności od stopnia skomplikowania sprawy oraz koniecznego nakładu pracy. 2. Usługodawca świadczy usługi w oparciu o Kodeks Etyki Radców Prawnych w brzmieniu obowiązującym w dacie świadczenia usługi, dostępny na stronie Krajowej Izby Radców Prawnych: 3. Usługi świadczone są, w zależności od życzenia Usługobiorcy, w języku polskim lub angielskim. 4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, iż zmiany przepisów lub linii orzeczniczych mogą mieć wpływ na aktualność udzielonej pomocy prawnej. 5. Usługodawca nie świadczy usług odnośnie kwestii merytorycznych i pozaprawnych ani też co do aspektów podatkowych. 6. Komunikacja, w tym przesyłanie dokumentów, między Usługodawcą a Usługobiorcą odbywa się wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, m.in. za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: 7. Usługobiorca ponosi wyłączne ryzyko związane z korzystaniem z takiego sposobu komunikacji (opóźnienia, przechwycenie lub nieupoważniony dostęp do korespondencji, wirusy itp.), chyba że szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej Usługodawcy. 8. Przekazanie Usługobiorcy efektów wykonanych przez Usługodawcę czynności w ramach świadczenia usługi następuje każdorazowo drogą elektroniczną, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej. 9. W celu umożliwienia Usługodawcy świadczenia usług Usługobiorca powinien dysponować co najmniej komputerem z dostępem do sieci Internet oraz adresem poczty elektronicznej. 10. W przypadku, gdy jest to niezbędne ze względu na rodzaj świadczonej usługi, Usługobiorca powinien dysponować również: 1) osprzętem i oprogramowaniem umożliwiającym skanowanie dokumentów i zapisywanie ich do plików w formacie: *.doc, *.docx lub *.pdf; 2) oprogramowaniem umożliwiającym tworzenie i edycję plików w formacie: *.doc, *.docx, *.xls, *xlsx; 3) oprogramowaniem umożliwiającym odczyt plików w formacie: *.pdf. 11. Usługodawca nie udostępnia Usługobiorcy środków technicznych, o których mowa w art. 20 ust. 1 pkt 2 Ustawy. 12. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania Usługodawcy treści o charakterze bezprawnym.

3 13. Momentem wykonania usługi jest moment wprowadzenia efektów dokonanych przez Usługodawcę, w ramach świadczenia usługi, czynności do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Usługobiorca mógł się z nimi zapoznać, w szczególności poprzez transfer danych na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę. 14. Usługodawca potwierdza wykonanie usługi wystawiając Usługobiorcy fakturę zgodnie z przepisami prawa. Faktura przesyłana jest Usługobiorcy pocztą elektroniczną w postaci pliku w formacie *.pdf, w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi. 4. Warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 1. Umowa o świadczenie usługi pomocy prawnej drogą elektroniczną (dalej zwana również: Umową ), zawierana w trybie określonym w Regulaminie, obejmuje każdorazowo świadczenie pojedynczej usługi. W przypadku umów świadczenia pomocy prawnej o charakterze stałym lub ramowym konieczne jest sporządzenie umowy w formie pisemnej i podpisanie jej przez Usługobiorcę i Usługodawcę. 2. W celu zawarcia z Usługodawcą Umowy Usługobiorca przedstawia Usługodawcy, za pomocą formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: zapytanie zawierające co najmniej krótki i zwięzły opis przedmiotu oczekiwanej usługi oraz adres poczty elektronicznej do korespondencji (dalej zwane: Zapytaniem ). 3. W przypadku Usługobiorcy będącego konsumentem skierowanie do Usługodawcy Zapytania jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na posłużenie się przez Usługodawcę środkiem komunikacji elektronicznej w celu złożenia propozycji zawarcia Umowy. 4. Warunkiem skorzystania z formularza kontaktowego, o którym mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu, jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień. 5. Po otrzymaniu Zapytania Usługodawca ocenia czy przedstawiony przez Usługobiorcę oczekiwany przedmiot usługi mieści się w zakresie praktyki Usługodawcy i ewentualnie kieruje do Usługobiorcy pytania uzupełniające. 6. Jeżeli z uzyskanych od Usługobiorcy informacji wynika, że oczekiwany przedmiot usługi mieści się w zakresie praktyki Usługodawcy, Usługodawca przesyła Usługobiorcy ofertę zawarcia umowy, zawierającą co najmniej: opis przedmiotu Umowy, wycenę oraz termin wykonania usługi, wymagane do wykonania usługi dane osobowe Usługobiorcy oraz numer rachunku bankowego Usługodawcy (dalej zwaną: Ofertą ). Przedstawione przez Usługodawcę warunki cenowe oraz termin wykonania usługi mogą być przedmiotem negocjacji. 7. Cena zawarta w Ofercie stanowi całkowity koszt wskazanej w niej usługi. 8. Usługodawca przesyła Ofertę w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania Zapytania, w przypadku Zapytania otrzymanego w dzień roboczy, w godzinach od 9:00 do 17:00. W przypadku otrzymania Zapytania w innym czasie bieg terminu, o którym mowa wyżej, rozpoczyna się w najbliższy dzień roboczy, od godziny 9:00.

4 9. Oferta przesłana Usługobiorcy wiąże Usługodawcę przez 24 godziny od chwili jej wysłania. 10. Po otrzymaniu Oferty przez Usługobiorcę będącego przedsiębiorcą, Umowa zostaje zawarta z chwilą wpływu, na rachunek bankowy Usługodawcy, określonej przez Usługodawcę ceny usługi. 11. Po otrzymaniu Oferty przez Usługobiorcę będącego konsumentem, Umowa zostaje zawarta z chwilą wpływu, na rachunek bankowy Usługodawcy, 75% określonej przez Usługodawcę ceny usługi tytułem przedpłaty. Pozostałe 25% ceny jest, przez Usługobiorcę, płacone po wykonaniu usługi. 12. W przypadku Usługobiorców będących klientami stałymi, poleconymi albo o w inny sposób potwierdzonej wiarygodności ust. 10 i 11 niniejszego paragrafu nie mają zastosowania. Po otrzymaniu Oferty przez Usługobiorcę, Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę, w formie elektronicznej, wyraźnego potwierdzenia Usługobiorcy co do przyjęcia Oferty. Usługobiorca zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia po wykonaniu usługi, na podstawie otrzymanej od Usługodawcy faktury. 5. Warunki wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 1. Usługobiorca będący konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 10 dni do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2012 r., poz. 1225). 2. Treść Umowy stanowią warunki szczegółowe uzgodnione przez Usługobiorcę i Usługodawcę w trybie określonym w 4 ust. 2-6 powyżej a w pozostałym zakresie - odpowiednie postanowienia Regulaminu. 3. W zakresie niezbędnym do wykonania usługi Usługobiorca zobowiązany jest do udzielenia Usługodawcy wyczerpujących informacji jak też przesłania skanów wszelkich dokumentów dotyczących przedmiotu usługi. 4. Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikacji ani sprawdzenia jakichkolwiek informacji ani dokumentów otrzymanych od Usługobiorcy. 5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki (bezpośrednie lub pośrednie) niezrealizowania przez Usługobiorcę obowiązku, o którym mowa w ustępie poprzedzającym. 6. Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 1. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez Usługobiorcę zobowiązania, o którym mowa w 5 ust. 3 powyżej, może być podstawą do zaniechania wykonywania usługi

5 i rozwiązania przez Usługodawcę Umowy, w drodze skierowanego do Usługobiorcy wyraźnego oświadczenia woli, na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 2. Do momentu wykonania usługi Usługobiorca uprawniony jest do rozwiązania Umowy w każdej chwili, bez podania przyczyny, w drodze skierowanego do Usługodawcy wyraźnego oświadczenia woli, na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3. W przypadku rozwiązania Umowy z Usługobiorcą będącym konsumentem, Usługodawca dokonuje zwrotu wpłaconej przez Usługobiorcę przedpłaty. 4. W przypadku rozwiązania Umowy z Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą, z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca dokonuje zwrotu 75% wpłaconej przez Usługobiorcę ceny, zachowując 25% wpłaconej ceny tytułem kary umownej. 7. Tryb postępowania reklamacyjnego. 1. Usługobiorca uprawniony jest do zgłoszenia Usługodawcy wszelkich zastrzeżeń co do merytorycznej strony wykonanej usługi, w terminie 30 dni od daty wykonania usługi, wraz z podaniem danych identyfikujących Usługobiorcę, usługę oraz przedmiot i podstawę reklamacji. 2. Zastrzeżenia, o których mowa w ustępie poprzedzającym, przekazywane są Usługodawcy na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3. Usługodawca zobowiązany jest ustosunkować się do reklamacji Usługobiorcy, na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca wykonuje usługę ponownie, w terminie określonym pierwotnie w Umowie. 8. Przetwarzanie danych osobowych. 1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. 2. Usługobiorca akceptując postanowienia Regulaminu udziela Usługodawcy zgody na przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy zarówno zawartych w Umowie jak i podanych Usługodawcy odrębnie. 3. Przewidywanymi ewentualnymi odbiorcami danych osobowych Usługobiorcy są: sądy powszechne oraz podmioty będące w stosunku do Usługobiorcy wierzycielami lub dłużnikami w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny. 4. Akceptując postanowienia Regulaminu Usługobiorca oświadcza tym samym, że został poinformowany o siedzibie i adresie Usługodawcy, prawie dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania jak też o dobrowolności podania tychże danych. 5. Przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy następuje w celu zawarcia lub wykonania Umowy.

6 6. Usługodawca przetwarza jedynie te dane osobowe Usługobiorcy, które ze względu na charakter i zakres danej usługi, są ku temu niezbędne. Zakres koniecznych w danym przypadku danych osobowych ustala każdorazowo Usługodawca. 7. Usługodawca przetwarza dane osobowe Usługobiorcy jedynie osobiście. 8. Na etapie przed zawarciem Umowy, o którym mowa w 4 ust. 2 powyżej, komunikacja Usługobiorcy z Usługodawcą nie wymaga podawania jakichkolwiek danych osobowych, z wyłączeniem adresu poczty elektronicznej do korespondencji. 9. Ze względu na szczególny charakter świadczonych usług korzystanie z nich oraz rozliczanie anonimowo albo za pośrednictwem pseudonimu jest niemożliwe. 10. Ze względu na właściwość świadczonych usług Usługodawcy przysługuje prawo do odmowy świadczenia, dla Usługobiorcy, określonej usługi oraz prawo odmowy zawarcia albo prawo rozwiązania Umowy, jeżeli Usługobiorca nie udostępni Usługodawcy koniecznych w danym przypadku danych osobowych. 11. Usługodawca usuwa dane osobowe Usługobiorcy ze wszelkich ich nośników, niezwłocznie po zakończeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z danym Usługobiorcą, chyba że uzyska wyraźną zgodę Usługobiorcy na dalsze przechowywanie powyższych danych. 9. Postanowienia końcowe. 1. Prawem właściwym dla Umowy i Regulaminu jest prawo polskie. 2. Wszelkie spory wynikające z Umowy rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby pozwanego. 3. Usługodawca uprawniony jest do dokonywania zmian w Regulaminie, w każdym czasie. 4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy, pod adresem: 5. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, do umów o świadczenie usługi pomocy prawnej drogą elektroniczną zawartych przed dniem wejścia zmian w życie, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia danej umowy, chyba że nowe postanowienia są korzystniejsze dla Usługobiorcy. 6. Regulamin w powyższym brzmieniu obowiązuje od dnia 29 września 2014 r.