Rozdział I. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną oraz usługi płatności drogą elektroniczną TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. dla przedsiębiorców Rozdział I. Postanowienia ogólne 1. Podstawą prawną wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej (zwana dalej E- fakturą) jest rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 roku w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. z 2010 r., nr 249, poz. 1661) (zwanego dalej Rozporządzeniem). 2. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, tworzy się niniejszy regulamin [zwany dalej: Regulaminem] wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną [zwaną dalej E-fakturą] oraz usługi płatności drogą elektroniczną [zwaną dalej E-płatność]. 3. Usługodawcą świadczącym opisane w Regulaminie usługi drogą elektroniczną jest TAURON Sprzedaż GZE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach przy ulicy ul. Barlickiego 2 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS NIP z kapitałem zakładowym w wysokości ,00 (zwane dalej TSPGZE). 4. Usługobiorcą jest każdy Klient korzystający z usługi E-faktury bądź E-płatnosci opisanej w Regulaminie. 5. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, do której stosuje się odpowiednio przepisy o osobach prawnych, która ma zawartą z TSPGZE umowę kompleksową dostarczania energii elektrycznej lub umowę sprzedaży energii elektrycznej. Rozdział II. E-faktury 1. TSPGZE wystawia i przesyła faktury w formie elektronicznej gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści bezpiecznym podpisem elektronicznym w rozumieniu art. 3 pkt 2 ustawy z dnia 18 września 2001 roku o podpisie elektronicznym (Dz. U. Nr 130, poz. 1450, z późn. zm.), weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu. 2. Formatem faktury w formie elektronicznej jest PDF (Portable Document Format). 3. Wniosek o wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej powinien zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i zostać poświadczony jego podpisem. 4. Klient może przekazać TAURON prawidłowo wypełniony wniosek zawierający akceptację na wystawianie i przesyłanie faktur (zgodnie ze wzorem Oświadczenie o wyrażeniu zgody na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu). a) w formie pisemnej za pomocą następujących kanałów komunikacji - w Biurach Obsługi Klienta lub korespondencyjnie na adres: 1

2 TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o ul. Barlickiego Gliwice b) w formie elektronicznej poprzez wymianę danych elektronicznych (EDI) zgodnie z umową w sprawie europejskiego modelu wymiany danych elektronicznych c) Faksem na numer: (32) Faktury będą przesyłane w formie elektronicznej od kolejnego okresu rozliczeniowego. 6. Faktury korygujące i duplikaty do faktur przesyłanych w formie elektronicznej również będą przesyłane w formie elektronicznej. 7. Klient jest uprawniony do wycofania akceptacji zgodnie z 3 ust. 4 Rozporządzenia. W przypadku wycofania akceptacji według wzoru oświadczenia udostępnionego przez TSPGZE. Klient powinien powiadomić o wycofaniu akceptacji do dnia poprzedzającego rozpoczęcie następnego okresu rozliczeniowego. Strony uznają za skuteczne i równorzędne sposoby rozwiązania umowy w formie pisemnej i w drodze elektronicznej, pomimo złożenia akceptacji w jednej z tych form. Wycofanie akceptacji przez Klienta dokonane w innej formie niż jej wyrażenie (z zastrzeżeniem, iż dotyczy to tylko formy pisemnej i elektronicznej zgodnej z 3 ust. 3 wspomnianego rozporządzenia) będzie uznane przez strony za skuteczne, a Klient zrzeka się ewentualnych roszczeń i zarzutów z tego tytułu. Rozwiązanie Umowy jest dokonane z chwilą doręczenia TSPGZE oświadczenia o rezygnacji, jeśli strony nie uzgodniły innego terminu utraty przez wystawiającego prawa do przesyłania faktur w formie elektronicznej, nie dłuższy jednak niż 30 dni. 8. Wycofanie akceptacji następuje na podstawie oświadczenia złożonego TSPGZE zgodnie ze wzorem Oświadczenia o wycofaniu zgody na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, które stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Faktury dotyczące kolejnego okresu rozliczeniowego, jeśli strony nie uzgodniły innego terminu, będą przesyłane w formie papierowej na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny. 9. W sytuacji, gdy Klient wycofa zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej faktury korygujące i duplikaty faktur wystawianych i przesyłanych elektronicznie będą wystawiane w formie papierowej z adnotacją, że dotyczą faktury wystawionej i przesłanej elektronicznie. 10. W przypadku wycofania zgody na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej ponowne skorzystanie z usługi e-faktury jest możliwe po ponownym podpisaniu zgody. 11. Zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej nie wyłącza prawa TSPGZE do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej. 12. W celu realizacji usługi usługobiorca zobowiązany jest udostępnić spółce swój adres Klient zobowiązany jest do przechowywania otrzymanych faktur w podziale na okresy rozliczeniowe w dowolny sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność treści i czytelność tych faktur, łatwość ich odszukania oraz bezzwłoczny dostęp do faktur organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. 2

3 14. Klient oświadcza, że będzie odbierał faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem poczty elektronicznej i jest zobowiązany do podania natychmiast każdorazowo zmiany tego adresu. 15. Z usługi E-faktur może korzystać Klient, który rozlicza się za energię elektryczną w ramach zawartych umów kompleksowych oraz sprzedażowych z obowiązujących Cenników Sprzedawcy: Jasny, Uniwersalny, Aktywny Na Okrągło, Aktywny Na Dwie Zmiany, Aktywny Nocna Zmiana, Aktywny Trzy Zmiany, Zielony, Energia Bez Opłat, Biznes Rabat, bądź inny Klient, który skorzysta z oferty Sprzedawcy obejmującej usługę E-faktury. 16. Klient, który wyrazi zgodę na otrzymywanie e-faktur wyraża zgodę na wystawianie e-faktury dla wszystkich punktów poboru oraz dla nowych punktów poboru, na które w przyszłości Klient podpisze z TSPGZE umowę kompleksową dostarczania energii elektrycznej lub umowę sprzedaży energii elektrycznej. 17. Klient, który wycofuje zgodę na otrzymywanie e-faktury, wycofuje zgodę na wystawianie e- faktury dla wszystkich punktów poboru oraz dla nowych punktów poboru, na które w przyszłości Klient podpisze z TSPGZE umowę kompleksową dostarczania energii elektrycznej lub umowę sprzedaży energii elektrycznej. Rozdział III. E- płatności 1. Rodzaj i zakres usługi świadczonej drogą elektroniczną 1. TSPGZE świadczy Usługę E - płatności, będącą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) usługą świadczoną drogą elektroniczną, zwaną dalej Usługą. 2. Usługa E- płatności świadczona jest we współpracy z Blue Media S.A. z siedziba w Sopocie, przy ulicy ul. Haffnera 6, Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sad Rejonowy w Gdansku-Północ, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego pod numerem KRS , posiadającą NIP , REGON oraz kapitał zakładowy w wysokości PLN (wpłacony w całości), zwana dalej BM, która realizuje obsługę techniczno-transakcyjna Usługi, w szczególności realizując w imieniu TSPGZE uprawnienia i obowiązki związane z funkcjonowaniem usługi oraz oświadczeń dotyczących reklamacji Usługobiorcy, dotyczących usługi zgodnie z wymogami ustawy, o której mowa w 1 ust. 1. Regulaminu. 3. Usługa umożliwia zapłatę należności przysługującej TSPGZE wynikającej z umowy kompleksowej dostarczania energii elektrycznej, umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy dystrybucji energii elektrycznej poprzez płatność elektroniczną tj. poprzez linki z przejściem do systemu płatności elektronicznych BM które są dostępne w treści a oraz w wygenerowanym pliku.pdf tj. obrazie E-faktury. 4. Zapłaty przy wykorzystaniu Usługi Usługobiorca dokonuje na rachunek bankowy wskazany przez TSPGZE, służący do obsługi Usługi rachunek BM. 5. Za dzień zapłaty na rzecz TSPGZE (dochowanie terminu płatności wskazanego w E-fakturze), 3

4 przy wykorzystaniu Usługi przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego służącego do obsługi Usługi E - płatności, podanego w trakcie realizacji usługi - rachunek BM. 2. Warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną 1. Korzystanie z Usługi E-płatności wymaga złożenia przez Usługobiorcę przed zawarciem: umowy sprzedaży energii elektrycznej, umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej lub umowy dystrybucji energii elektrycznej) oświadczenia o wyrażeniu zgody na otrzymywanie E-faktur oraz na dokonywanie płatności za pomocą usługi E-płatności. 2. W celu realizacji Usługi, Usługobiorca zobowiązany jest udostępnić Spółce swój adres Usługa E - płatności jest świadczona Usługobiorcy na podstawie umowy o świadczeniu usługi E - płatności zwanej dalej Umowa, oraz zgodnie z Regulaminem. 4. Z usługi E-płatności może korzystać Klient, który rozlicza się za energię elektryczną w ramach zawartych umów kompleksowych oraz sprzedażowych z obowiązujących Cenników Sprzedawcy: Jasny, Uniwersalny, Aktywny Na Okrągło, Aktywny Na Dwie Zmiany, Aktywny Nocna Zmiana, Aktywny Trzy Zmiany, Zielony, Energia Bez Opłat, Biznes Rabat, bądź inny Klient, który skorzysta z oferty Sprzedawcy obejmującej E-płatność. 5. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Sprzedawcy i w Biurach Obsługi Klientów. 6. Wymagania techniczne, jakie powinien spełniać system Usługobiorcy w celu korzystania z usługi E-płatności to posiadanie co najmniej przeglądarki Internet Explorer 6.0 lub Firefox Usługobiorcy, który wybrał produkt, do którego zastosowanie mają aktualnie obowiązujące cenniki Sprzedawcy nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym. 3. Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi 1. Usługobiorca zawiera z TSPGZE umowę o świadczenie usługi E płatności poprzez złożenie oświadczenia, którego wzór stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu z chwilą potwierdzenia otrzymania oświadczenia przez TSPGZE. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 może być złożone: a) w formie pisemnej za pomocą następujących kanałów komunikacji - w Biurach Obsługi Klientów lub korespondencyjnie na adres TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o ul. Barlickiego Gliwice; b) w formie elektronicznej poprzez wymianę danych elektronicznych (EDI) zgodnie z umową w sprawie europejskiego modelu wymiany danych elektronicznych; c) Faksem na numer: (32) Usługobiorcy w każdej chwili przysługuje prawo rozwiązania Umowy przez rezygnację ze skorzystania z usługi E-płatności. Usługobiorca może w każdym czasie zakończyć 4

5 korzystanie z usługi E - płatności przez złożenie oświadczenia o rezygnacji z przedmiotowej Usługi w formie pisemnej wysyłając na adres: TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o ul. Barlickiego Gliwice; Rozwiązanie umowy jest dokonane z chwilą doręczenia TSPGZE oświadczenia o rezygnacji. 3. W przypadku rezygnacji, ponowne skorzystanie z usługi E - płatności jest jedynie poprzez ponowne zawarcie Umowy zgodnie z ust Umowę zawiera się na czas obowiązywania umowy sprzedaży energii elektrycznej, umowy kompleksowej dostarczania energii elektrycznej lub umowy dystrybucji energii elektrycznej. 5. TSPGZE ma prawo odmówić wykonania usługi E - płatności, jeżeli Usługobiorca narusza Regulamin lub przy korzystaniu z usługi E -płatności próbuje albo dostarcza treści o charakterze bezprawnym. Odmowa oznacza rozwiązanie Umowy przez Usługodawcę w trybie natychmiastowym. Ponowne skorzystanie z usługi E płatności możliwe jest jedynie poprzez ponowne zawarcie Umowy zgodnie z ust. 1. Rozdział IV 1. Postępowanie reklamacyjne 1. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie usługi E-faktury/E płatności niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 2. Składanie reklamacji co do wykonania usługi powinno odbywać się na adres energia@bluemedia.pl. 3. Składane reklamacje nie mogą dotyczyć: nieprawidłowości w funkcjonowaniu powoływanie przeglądarki internetowej, sprzętu Klienta lub łączy internetowych; powoływania się na okoliczności związane z działalnością banków lub instytucji rozliczeniowych, z których korzysta Usługobiorca; innych okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania TAURON nie odpowiada. 4. Reklamacje są rozpatrywane nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. 2. Odpowiedzialność i Zastrzeżenia 1. TSPGZE zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia świadczenia Usługi celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych. 2. TSPGZE zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie oraz zakończenia świadczenia usługi e-faktura w każdym czasie bez podania przyczyny. 3. TSPGZE nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte 5

6 wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które TSPGZE nie miała wpływu mimo zachowania należytej staranności w szczególności TSPGZE nie odpowiada za opóźniania wynikające z działania instytucji finansowych, z których pośrednictwa korzysta Usługobiorca. 4. Brak możliwości wykonania płatności elektronicznej lub wadliwe jej wykonanie nie zwalnia Klienta z terminowego wykonania zobowiązań wobec TSPGZE. 3. Postanowienia końcowe 1. Zmiany w Regulaminie oraz zawieszenie lub zakończenie usługi e-faktura nie mogą naruszać praw nabytych przez Użytkowników. 2. Wszelka korespondencja dotycząca usługi e-faktura, w tym zmiany Regulaminu, będzie wysyłana na podany przez Użytkownika adres . Użytkownik jest zobowiązany zawiadamiać o każdorazowej zmianie adresu , w przeciwnym razie zawiadomienie wysłane na poprzedni adres zostanie uznane za skuteczne. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 4. Regulamin obowiązuje od dnia roku. 6