REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG WIZYT PRYWATNYCH NZOZ SALUBRIS SP. Z O.O.

Transkrypt

1 Stan prawny na dzień r. REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG WIZYT PRYWATNYCH NZOZ SALUBRIS SP. Z O.O. ZAGADNIENIA WSTĘPNE 1. Niniejszy REGULAMIN określa zasady dokonywania zakupów w portalu wizyt prywatnych prowadzonym przez Usługodawcę pod adresem 2. Właścicielem portalu sprzedaży usług świadczonych w podmiocie leczniczym jest Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, reprezentowana przez Prezesa lub Prokurenta jednoosobowo, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem oraz posiadająca numerację NIP i REGON , z siedzibą w Rzepiennik Strzyżewski Definicje używanych w regulaminie zwrotów i pojęć. 1. REGULAMIN niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U Nr 144 poz ze zm.). 2. USŁUGODAWCA usługodawcą jest podmiot leczniczy będący tym samym właścicielem portalu obsługującego sprzedaż usług medycznych wykonywanych w miejscu, w którym podmiot leczniczy świadczy usługi zgodnie z danymi rejestrowymi zwartymi w rejestrze podmiotów leczniczych. 3. USŁUGOBIORCA / KONSUMENT usługobiorcą, konsumentem jest osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która będąc zainteresowaną świadczeniami wykonywanymi przez podmiot leczniczy, nabywa je w systemie teleinformatycznym usługodawcy, tym samym składając oświadczenie woli skorzystania z zakupionej usługi w miejscu wykonywania świadczeń nie związaną z wykonywaną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową. 4. SYSTEM SPRZEDAŻY / PORTAL WIZYT PRYWATNYCH jest to system teleinformatyczny przeznaczony do sprzedaży prywatnych usług medycznych realizowanych w miejscu wykonywania świadczeń podmiotu leczniczego zgodnego z rejestrem podmiotów leczniczych. 5. USŁUGA usługą jest prywatne świadczenie medyczne. 6. PRZEDMIOT TRANSAKCJI przedmiotem transakcji jest prywatne świadczenie medyczne oraz związane z nim zapewnione miejsce rezerwowe w kolejce usługobiorców, udzielane w miejscu realizacji świadczeń przez podmiot leczniczy. 7. MIEJSCE REALIZACJI ŚWIADCZEŃ miejscem realizacji świadczeń są zarejestrowane w rejestrze podmiotów leczniczych jednostki organizacyjne Strona 1 z 7

2 Usługodawcy, w szczególności miejsce wskazane w opisie usługi widoczne przy jej zakupie. 8. USŁUGA DODATKOWA usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz konsumenta poza portalem wizyt prywatnych w związku z charakterem sprzedawanych usług. 9. UMOWA SPRZEDAŻY umowa sprzedaży usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Usługodawcą, a Klientem, z wykorzystaniem portalu wizyt prywatnych. 10. PORTAL WIZYT PRYWATNYCH portal internetowy, znajdujący się pod adresem przeznaczony do sprzedaży prywatnych świadczeń medycznych, za którego pomocą Konsument może złożyć zamówienie oraz zarezerwować miejsce wykonania świadczenia na dany dzień i daną godzinę. 11. SYSTEM USŁUGODAWCY system, w którym Klienci mogą dokonywać rejestracji indywidualnych kont klienckich, w których dokonują odczytu danych ich dotyczących. 12. ZAMÓWIENIE wykupienie usługi w portalu wizyt prywatnych będące oświadczeniem woli Konsumenta, określające rodzaj i ilość usług, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży. 13. SYSTEM TELEINFORMATYCZNY zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego. ZASADY OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego wizyty prywatne, dostępnego pod adresem e-salubris.pl/wizyty-prywatne. 2. Warunkiem złożenia Zamówienia w portalu wizyty prywatne przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia. 3. Portal internetowy wizyty prywatne prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. 4. W ramach wymagań technicznych i prawnych oraz w celu zapewnienia ciągłości świadczeń, niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca w celu realizacji zakupów, Klient zobowiązany jest do posiadania aktywnego adresu elektronicznego tzw. adresu e-m@il oraz urządzenia podłączonego do sieci Internet, w szczególności: a. Korzystać z przeglądarki internetowej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox (min. ver. 12), Google Chrome. b. Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli. 5. Usługobiorca zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich. Strona 2 z 7

3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ 1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Usługodawcy są cenami brutto podanymi w polskich złotych. Podane ceny nie obejmują usług zleconych w wyniku wizyty specjalistycznej już opłaconej lub badań diagnostycznych niewskazanych bezpośrednio w ofercie. 2. Zamówienia przyjmowane są przez formularz internetowy znajdujący się w portalu wizyt prywatnych lub telefoniczne pod jednym z numerów wskazanych do obsługi interesantów. 3. Zamówienia poprzez stronę internetową w portalu wizyty prywatne można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Usługobiorca poprawnie wypełni proces rezerwacyjny udostępniony w portalu wizyt prywatnych, w szczególności: a. Posiada aktywny adres e-m@il. b. Poda imię, nazwisko, adres, PESEL, numer kontaktowy oraz dokona płatności za Zamówienie, za pomocą portalu płatności elektronicznych firmy, z którą Usługodawca ma podpisaną umowę na przyjmowanie takich płatności. 5. W przypadku gdy dane nie są kompletne, Usługodawca może podjąć próbę kontaktu z Usługobiorcą. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Usługodawca zastrzega sobie możliwość anulowania Zamówienia. 6. Klient w procesie składania Zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu fiskalnego lub faktury VAT. a. Odbiór paragonu może nastąpić wyłącznie osobiście. b. Odbiór faktury VAT może nastąpić osobiście lub przesłane w formie elektronicznej na zarejestrowane indywidualne konto Usługobiorcy w systemie Usługodawcy (w zakładce TWOJE KONTO / TWOJE PLIKI) zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. 7. W trakcie składania Zamówienia Usługobiorca zobowiązany jest do podania swoich prawdziwych danych osobowych wymaganych w związku z realizacją świadczenia oraz umieszczenia ich jednorazowo w swoim indywidualnym koncie, w systemie Usługodawcy na co wyraża zgodę poprzez akceptację niniejszego Regulaminu. Usługobiorca ma prawo do stałego wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 8. Złożenie Zamówienia może nastąpić tylko za uprzednią rejestracją indywidualnego konta w systemie Zleceniodawcy, który ma na celu zapewnienie ciągłości świadczeń oraz bezpieczeństwo danych. Po założeniu indywidualnego konta Usługobiorca może z niego korzystać w każdym czasie aż do złożenia oświadczenia woli o usunięciu jego danych osobowych z systemu. W ramach indywidualnego konta może on korzystać z rejestru zamówień, rejestru wizyt, rejestru przesłanych plików dotyczących bezpośrednio jego osoby. 9. Po złożeniu przez Usługobiorcę skutecznego Zamówienia otrzyma on potwierdzenia złożenia takiego Zamówienia na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej. Strona 3 z 7

4 10. Wszystkie informacje dotyczące zamówień, plików etc. znajdować będą się w indywidualnym koncie Usługobiorcy, a każda z nich potwierdzana będzie powiadomieniem na wskazany przez niego adres poczty internetowej. 11. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia pokrywa się z chwilą wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Usługodawcy poprzez dokonanie płatności w systemie szybkich płatności firmy, z którą Usługodawca ma podpisaną umowę o świadczenie usług w tym zakresie. PŁATNOŚĆ 1. Płatność dokonywana jest po złożeniu Zamówienia pośrednio poprzez system wizyt prywatnych Usługodawcy. Po wypełnieniu formularza zamówienia system Usługodawcy skieruje Usługobiorcę do systemu obsługującego płatności elektroniczne firmy, z którą Usługodawca ma podpisaną umowę o współprace w tym zakresie. 2. Firma obsługująca płatności elektroniczne oświadcza, że spełnia wszelkie wymogi formalne oraz prawne pełnienia pośrednika takich płatności oraz obsługiwania obrotów bezgotówkowych na rzecz innych podmiotów. 3. Na każdą sprzedaną Usługę wystawiany jest paragon fiskalny możliwy do odebrania w podmiocie leczniczym lub fakturę VAT odbieraną osobiście w podmiocie leczniczym lub za pomocą korespondencji elektronicznej w myśl rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. 4. Płatność może nastąpić przelewem elektronicznym lub gotówką. 5. Dokonanie płatności elektronicznej automatycznie rezerwuje miejsce na usługę medyczną, specjalistyczną. 6. Płatność gotówkowa może nastąpić wyłącznie w podmiocie leczniczym i dopiero po dokonaniu płatności osoba uprawniona rezerwuje miejsce na usługę medyczną, specjalistyczną. 7. Klienci, którzy dokonali płatności elektronicznej mają pierwszeństwo przed Klientami, którzy chcą dokonać płatności gotówkowej. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827) formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. 2. Termin na odstąpienie od umowy jest terminem nieprzywracalnym. Do dochowania terminu wystarczy wysłanie na adres Usługodawcy pisma w sprawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W tym zakresie obowiązuje data stempla pocztowego. 3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. 4. Zwrot środków finansowych następuje niezwłocznie w terminie do 14 dni taką samą formą w jakiej nastąpiło przyjęcie płatności. 5. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w okresie od 12 godzin do spełnienia świadczenia z uwagi na spełnienie usługi związanej z rezerwacją miejsca w Strona 4 z 7

5 podmiocie leczniczym oraz przyjazdem lekarza zgodnie z art. 38 pkt. 1 i pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827). W innych przypadkach Konsument po odstąpieniu od umowy odpowiedzialny jest za szkodę, którą poniósł podmiot leczniczy w związku z rezerwacją wizyty oraz przyjazdem lekarza. Odpowiedzialność za szkodę jest ustalana proporcjonalnie do straty i utraconych korzyści. PROCEDURA REKLAMACJI 1. Usługobiorca ma prawo do reklamacji spełnionych świadczeń. 2. Płatność za spełnione świadczenia zostanie Usługobiorcy zwrócona po złożeniu wniosku reklamacyjnego z uzasadnionymi wnioskami w przedmiocie reklamacji. 3. Decyzja o akceptacji lub odmowie przyjęcia reklamacji następuje w terminie 14 dni od daty złożenia wniosku reklamacyjnego. POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów portalu wizyt prywatnych w związku z zakupem miejsca rezerwacyjnego do świadczeń jest Usługodawca. 2. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za spełnienie świadczenia. 3. Weryfikacji wprowadzonych danych można dokonać w portalu logowania po zalogowaniu na indywidualnym koncie klienckim lub poprzez przesłanie wiadomości do Usługodawcy na adres: nzoz.salubris@outlook.com 4. Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia konta w każdym czasie w ramach udostępnionych opcji. 5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje przez przesłanie stosownej wiadomości e-m@il po zawarciu umowy. 6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje przez przekazanie Klientowi specyfikacji Zamówienia oraz dowodu zakupu. 7. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta w terminie do 7 dni. ZMIANA REGULAMINU 1. Klienci posiadający indywidualne konto klienckie w Systemie Usługodawcy zostaną poinformowani o zmianie regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-m@il. 2. Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Systemu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Systemie internetowym Usługodawcy przestaną być możliwe. 3. Klientowi, który nie akceptuje nowych warunków regulaminu przysługuje prawo do usunięcia indywidualnego konta klienckiego w każdym czasie. Strona 5 z 7

6 4. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie nowego Regulaminu będą realizowane według postanowień dotychczasowych. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U poz. 827) oraz Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U poz. 121 j.t. ze zm.). 2. Spory wynikające ze stosowania Regulaminu i w związku z wykonywaniem umów zawartych w oparciu o Regulamin pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą będą rozpatrywane przez Sąd właściwy ze względu na miejsce siedziby podmiotu leczniczego. Strona 6 z 7

7 ZAŁĄCZNIK NR 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy). IMIĘ I NAZWISKO.. DATA ULICA KOD POCZTOWY MIASTO NZOZ SALUBRIS SP. Z O.O RZEPIENNIK STRZYŻEWSKI 396 NIP: Ja, niżej podpisany odstępuję od umowy zawartej na odległość z NZOZ Salubris Sp. z o.o. o świadczenie usług medycznych w miejscu wykonywania świadczenia tj. jednostki organizacyjne podmiotu leczniczego związanych z działalnością gospodarczą Usługodawcy na podstawie Regulaminu świadczenia usług w podmiocie leczniczym wykupywanym z wykorzystaniem sieci internetowej. Niniejszym zostałem także poinformowany o odpowiedzialności cywilnej za szkodę w przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 12 godzin do wykonania usługi w związku ze spełnieniem świadczenia. PODPIS Strona 7 z 7