Regulamin sklepu internetowego Muzeum Początków Państwa Polskiego w Gnieźnie

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego Muzeum Początków Państwa Polskiego w Gnieźnie Sklep internetowy, działający w domenie muzeumgniezno.pl, prowadzony jest przez Muzeum Początków Państwa Polskiego z siedzibą w Gnieźnie (62-200) przy ul. Kostrzewskiego 1, NIP , Regon Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o : 1. sprzedawcy oznacza to Muzeum Początków Państwa Polskiego z siedzibą w Gnieźnie, przy ul. Kostrzewskiego 1, tel , fax , adres sekretariat@mppp.pl 2. sklepie internetowym - oznacza to prowadzony przez sprzedawcę punkt handlowy, umieszczony pod domeną internetową muzeumgniezno.pl 3. produkcie - oznacza to towar, który oferowany jest przez sprzedawcę w sklepie internetowym, 4. kliencie oznacza to osobę fizyczną o pełnej zdolności do czynności prawnych albo osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, reprezentowaną przez właściwą osobę fizyczną. 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktu znajdującego się w ofercie sklepu internetowego prowadzonego przez sprzedawcę klientom. Szczególne warunki handlowe (koszty wysyłki, terminy płatności, wysokości rabatów) dla podmiotów zajmujących się sprzedażą wydawnictw lub innych przedsiębiorców ustalane są indywidualnie z każdym z podmiotów. 2. Oferta sklepu internetowego dostępna jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 3. Z oferty sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. 2 Realizacja zamówień 1. Rozpoczęcie korzystania ze sklepu internetowego nie wymaga rejestracji klienta w sklepie internetowym, lecz odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia, zawierającego dane niezbędne do realizacji zamówienia. 2. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem internetowym.

2 3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się : - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - w chwili otrzymania zamówienia, - w przypadku zamówień płatnych przelewem w chwili wpływu należności na rachunek bankowy sklepu internetowego. 4. Przy zamówieniach płatnych przy odbiorze, po złożeniu zamówienia klient dostaje em automatycznie generowaną informację o przyjęciu zamówienia. 5. Przy zamówieniach płatnych poprzez system płatności PayU, klient składając zamówienie zostaje przekierowany na stronę swojego banku, dokonuje wpłaty środków oraz otrzymuje wygenerowany przez system PayU potwierdzający dokonanie płatności. 6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura zgodnie z danymi przesłanymi przez klienta. 7. Klient może wycofać złożone zamówienie pod warunkiem, że zamówienie nie zostało już zrealizowane (tzn. wysłane). Nie uchybia to przepisom o odstąpieniu od umowy. 8. W przypadku nieopłacenia zamówionego towaru sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po 7 dniach od daty jego złożenia. 9. Na wartość zamówienia składa się cena produktu wraz z kosztami przesyłki (w zależności od wybranej formy płatności). 3 Ceny 1. Cena produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT. Cena produktu jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenie produktu, oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. 4 Płatności 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówiony produkt: - płatne przy odbiorze koszty przesyłki 8 zł ; - przedpłata na konto poprzez system Payu koszty przesyłki 6 zł 5 Dostawa 1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej pod adres podany przez klienta w formularzu zamówienia. 2. Koszt dostawy produktu jest pokrywany przez klienta. 3. Przewidywany termin otrzymania przesyłki wynosi 7 dni roboczych.

3 4. Na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji i czas dostawy. 5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostarczeniu przedmiotu zamówienia. 6. W przypadku podania przez klienta błędnego lub niedokładnego adresu, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia. 6 Odstąpienie od umowy 1. Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez klienta bądź osobę trzecią przez niego wskazaną. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego pisemnego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną na adres sklep@muzeumgniezno.pl. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócone zostaną wszystkie otrzymane płatności dokonane przez klienta w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o decyzji w sprawie wykonania prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że będzie wyraźna zgoda na inne rozwiązanie. 5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 6. Produkt powinien być odesłany lub przekazany na adres sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. 7. W sytuacji odstąpienia klienta od umowy sprzedaży, koszty zwrotu produktu do sprzedawcy pokrywa klient.

4 7 Reklamacje 1. Sprzedawca ponosi wobec klienta odpowiedzialność, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną istniejącą w chwili zawarcia umowy. 2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty doręczenia mu przedmiotu zamówienia. W zaistniałym przypadku należy niezwłocznie zawiadomić sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności. 3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres sklep@muzeumgniezno.pl 4. Sprzedawca w ciągu 14 dni od wpływu zgłoszenia reklamacyjnego ustosunkuje się do reklamacji klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 5. Warunkiem koniecznym, aby sprzedawca rozpatrzył reklamację jest dostarczenie przez klienta reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji na formularzu dostępnym na stronie internetowej sklepu. Zawiadomienie powinno zawierać opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową oraz preferowany sposób załatwienia reklamacji tj.: wymiana na nowy, zwrot świadczeń pieniężnych tj. ceny, kosztów wysyłki i kosztów odesłania towaru do sprzedawcy. 6. Reklamowany towar należy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sprzedawcy. Koszty odesłania reklamowanego produktu ponosi sprzedawca. 7. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta sprzedawca wymieni klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 8 Zwrot należności klientowi 1. Sprzedawca dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych od : a) anulowania zamówienia opłaconego przed jego realizacją, b) zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, d) uznania reklamacji. 2. Sprzedawca dokona zwrotu należności na rachunek bankowy wskazany przez klienta. 3. Sprzedawca dopuszcza możliwość zwrotu należności w innej formie niż przelew bankowy po indywidualnych pisemnych ustaleniach z klientem. 4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do klienta na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania sprzedawcy numeru rachunku bankowego klienta, klient nie prześle sprzedawcy

5 takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. 5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego. 9 Polityka prywatności 1. Poprzez korzystanie z usług sklepu internetowego klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu zamówienia w celu jego realizacji. Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych ich poprawiania oraz żądanie ich usunięcia. Administratorem danych osobowych zbieranych na potrzeby realizacji i obsługi klientów sklepu internetowego jest Muzeum Początków Państwa Polskiego w z siedzibą w Gnieźnie, ul. Kostrzewskiego Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie dla potrzeb sklepu internetowego oraz realizacji zamówienia w sklepie internetowym i nie są udostępniane podmiotom trzecim, ani też wykorzystywane w jakimkolwiek innym celu. 3. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883 z późn. zm.). 4. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych osobowych przez klienta. 10 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy z dnia r. o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. 2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2017 r.

6 Miejscowość, data Dane sprzedawcy Nazwa firmy :.... Adres : NIP : Dane kupującego Imię/Nazwisko:.. Adres : tel. : Nazwa firmy : NIP : Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U r. poz. 827) odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: Nazwa towaru/nr zamówienia (faktury proforma):.. Data zakupu:.. Data odbioru towaru:. Proszę dokonać zwrotu zapłaconej ceny towaru wraz z poniesionymi przeze mnie kosztami dostawy na numer rachunku bankowego : Oświadczam, że zwracany produkt jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania... (czytelny podpis klienta)

7