REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRAWNYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ KANCELARIĘ RADCY PRAWNEGO ALEKSANDRA GÓRALCZYK [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRAWNYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ KANCELARIĘ RADCY PRAWNEGO ALEKSANDRA GÓRALCZYK [POSTANOWIENIA OGÓLNE] 1 Niniejszy Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną, zwany w dalszej części Regulaminem określa warunki, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez radcę prawnego Aleksandrę Góralczyk, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Aleksandra Góralczyk, ul. Domowa 1, Kraków, nr NIP: , REGON: , wpisaną na listę radców prawnych prowadzoną przez Radę Okręgowej Izby Radców Prawnych w Krakowie pod numerem KR-2389 (tytuł zawodowy radcy prawnego przyznany w Polsce), zwaną w dalszej części Kancelarią. 2 Postanowienia zawarte w Regulaminie stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.). 3 Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć: a) Formularz Kontaktowy formularz zamieszczony na stronie internetowej Kancelarii, tj. służący do złożenia zapytania o wycenę oraz zlecenia Usługi; b) Klient osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Usług Kancelarii; c) Opinia Prawna analizę prawną sporządzoną przez Kancelarię na temat złożonego problemu prawnego przedstawionego przez Klienta w Formularzu Kontaktowym; d) Porada Prawna odpowiedź udzieloną przez Kancelarię na pojedyncze i ściśle sformułowane pytanie prawne przedstawione przez Klienta w Formularzu Kontaktowym; e) Projekt Pisma projekt pisma procesowego lub innego pisma mającego znaczenie prawne, sporządzony przez Kancelarię na podstawie dostarczonych przez Klienta w Formularzu Kontaktowym informacji oraz opisu stanu faktycznego; f) Projekt Umowy projekt umowy lub aneksu do umowy sporządzony przez Kancelarię na podstawie dostarczonych przez Klienta w Formularzu Kontaktowym informacji oraz opisu stanu faktycznego; g) Usługa odpłatną usługę prawną świadczoną przez Kancelarię, polegającą - w zależności od zlecenia Klienta - na udzieleniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej, Porady Prawnej,

2 sporządzeniu Opinii Prawnej, opracowaniu Projektu Pisma lub Projektu Umowy, na podstawie przedstawionego przez Klienta stanu faktycznego. 4 Kancelaria świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz Kodeksem Etyki Radcy Prawnego. Treść Kodeksu Etyki Radcy Prawnego dostępna jest w serwisie internetowym Krajowej Izby Radców Prawnych Zakazane jest dostarczanie przez Klienta jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. 2. Kancelaria nie wyraża zgody na wykorzystywanie świadczonych przez siebie Usług w celach niezgodnych z prawem. 6 Kancelaria zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy uzyskanych od Klienta informacji oraz wykorzystywania ich tylko i wyłącznie w celu świadczenia Usług. [AKCEPTACJA REGULAMINU ORAZ WYMAGANIA TECHNICZNE] 7 1. Warunkiem korzystania z Usług jest akceptacja Regulaminu. Zgłoszenie zapytania prawnego poprzez wysłanie wypełnionego Formularza Kontaktowego oznacza zgodę Klienta na akceptację warunków niniejszego regulaminu. 2. Kancelaria umożliwia Klientom bezpłatne pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie Regulaminu w każdym czasie Do korzystania z Usług Kancelarii niezbędne są: dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa z obsługą plików cookie oraz posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. 2. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostosowania się do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje. 3. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z wadliwym funkcjonowaniem systemów teleinformatycznych, telekomunikacyjnych oraz urządzeń do odbioru usługi po stronie Klienta. 4. Kancelaria zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług w trybie określonym Regulaminem, w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, naprawy, rozbudowy sprzętu lub oprogramowania. W takim przypadku Kancelaria zrealizuje jednak zlecenia przyjęte przed powstaniem okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. 5. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta spowodowane brakiem dostępu lub przerwą w dostępie do strony internetowej Kancelarii, wynikającym z przyczyn od niej niezależnych, w szczególności działaniem siły wyższej lub awariami, w tym dotyczącymi dostawców Internetu.

3 [ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PRAWNYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 9 Usługi świadczone są na mocy umowy zawieranej pomiędzy Kancelarią a Klientem. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili zaksięgowania wynagrodzenia za Usługę na koncie bankowym Kancelarii W celu skorzystania z Usług Kancelarii Klient przedstawia za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zapytanie, opisując w sposób precyzyjny i wyczerpujący stan faktyczny danego zagadnienia lub określa dokument, który ma zostać opracowany bądź zaopiniowany oraz podaje swoje dane niezbędne do dalszego kontaktu z Kancelarią. 2. Najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia przez Klienta zapytania Kancelaria udziela pocztą elektroniczną odpowiedzi czy przedstawione zagadnienie leży w zakresie świadczonych przez nią usług, dokonuje wyceny, określa termin wykonania Usługi oraz wskazuje numer rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty wynagrodzenia. 3. Wycena Usługi jest bezpłatna. Wysłanie zapytania nie wiąże się z obowiązkiem ponoszenia jakichkolwiek opłat i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. 4. Kancelaria zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania wyceny w przypadku, gdy: a) pytanie zawiera treści niezgodne z prawem lub udzielenie odpowiedzi zmierzałoby do obejścia lub naruszenia prawa, b) pytanie nie dotyczy zagadnienia prawnego, c) pytanie zawiera treści obraźliwe lub naruszające dobra osób trzecich. 5. Wysokość wynagrodzenia za Usługę zależy od specyfiki danej sprawy, przede wszystkim jej złożoności i koniecznego nakładu pracy na jej wykonanie. 11 Przesłana Klientowi wycena Usługi wraz z terminem jej wykonania stanowi ofertę złożoną przez Kancelarię. Kancelaria pozostaje związana ofertą przez 7 dni licząc od chwili przesłania jej Klientowi. W przypadku braku dokonania w tym terminie wpłaty wynagrodzenia określonego w wycenie, uważa się, że Klient ofertę odrzucił. Za wpłatę wynagrodzenia uważa się datę zaksięgowania wynagrodzenia na rachunku bankowym Kancelarii Zakres udzielanej Usługi wyznaczony jest przez stan faktyczny przedstawiony przez Klienta w zapytaniu złożonym za pośrednictwem Formularza Kontaktowego. 2. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za treść Usługi udzielonej na podstawie niepełnego lub niedokładnego stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta bądź nieprawidłowo sformułowanego problemu prawnego Kancelarii w każdym czasie przysługuje prawo zadawania Klientowi dodatkowych pytań odnośnie przedstawionego zagadnienia i w razie konieczności, wezwania go do uzupełnienia niezbędnych danych lub dokumentów. 2. W przypadku wystąpienia sytuacji, o której mowa w ust. 1, bieg określonego przez Kancelarię terminu wykonania Usługi ulega wstrzymaniu i biegnie na nowo od dnia uzupełnienia pytania przez Klienta.

4 3. Jeżeli Klient w terminie 7 dni od doręczenia prośby o uzupełnienie pytania nie uzupełni pytania, usługę uważa się za zrealizowaną. 4. Klient, który nie uzupełnił pytania w terminie określonym w ust. 3, nie może powoływać się na niekompletność wykonanej Usługi, chyba że niekompletność ta nie jest związana z brakiem uzupełnienia pytania. 5. Wykonanie Usługi w trybie ust. 3 nie uprawnia Klienta do zwrotu części wynagrodzenia. 6. W wypadku nieotrzymania informacji lub dokumentów, o których mowa w ust. 1, Kancelaria zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi, jeżeli bez ich przedstawienia nie jest możliwe prawidłowe wykonanie Usługi W przypadku, gdy po dokonaniu wstępnej weryfikacji, o której mowa w 10 ust. 2 okaże się, że stopień złożoności analizowanego problemu prawnego lub zakres porady w dużym stopniu odbiega od pierwotnych ustaleń, termin wykonania Usługi zostanie odpowiednio przedłużony w drodze indywidualnych uzgodnień z Klientem. 2. W przypadku wystąpienia w trakcie realizacji Usługi wątpliwości prawnych, bądź ryzyka wystąpienia istotnych konsekwencji prawnych, zależnych od zdarzeń nie opisanych w treści pytania bądź nie wynikających z dołączonych dokumentów Kancelaria może zaproponować Klientowi za dodatkowym wynagrodzeniem rozszerzenie wykonania Usługi o treści nieobjęte pytaniem. 3. W przypadku rezygnacji Klienta z rozszerzenia zakresu Usługi, uważa się ją za kompletnie zrealizowaną w zakresie wyznaczonym przez treść pytania Celem prawidłowego wykonania Usługi przez Kancelarię, Klient zobowiązany jest do: a) precyzyjnego i szczegółowego opisania stanu faktycznego, z przedstawieniem wszelkich danych oraz dokumentów niezbędnych do należytego wykonania Usługi, b) udzielania odpowiedzi na zadane przez Kancelarię pytania odnośnie przedstawionego Kancelarii zagadnienia oraz na skierowane wezwania do uzupełnienia niezbędnych danych lub dokumentów, c) podania danych niezbędnych do kontaktu z Kancelarią, w tym co najmniej adresu poczty elektronicznej, na który Usługa zostanie skierowana, d) wskazania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, w przypadku zgłoszenia takiego żądania, e) potwierdzenia faktu otrzymania Usługi. 2. W przypadku niewypełnienia obowiązków wynikających z Regulaminu, wykonanie Usługi zostaje wstrzymane do czasu usunięcia przeszkody przez Klienta, o czym Kancelaria niezwłocznie zawiadomi Klienta Kancelaria ma prawo odmówić wykonania Usługi, jeżeli uzna, iż naruszałoby to przepisy powszechnie obowiązującego prawa, zasady współżycia społecznego lub wiążące ją zasady Kodeksu Etyki Radcy Prawnego. 2. Kancelaria ma prawo odmówić wykonania Usługi w przypadku braku kwalifikacji do udzielenia porady zleconej przez Klienta.

5 3. W przypadkach, o którym mowa w ust. 1 i 2 Kancelaria poinformuje Klienta o niemożności wykonania Usługi oraz zwróci niezwłocznie Klientowi uiszczone wynagrodzenie Realizacja Usługi następuje poprzez wysłanie przedmiotu wykonanej Usługi za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez Klienta w Formularzu Kontaktowym adres Na zlecenie Klienta Usługa może zostać przesłana listem poleconym, pocztą priorytetową lub pocztą kurierską. W tym przypadku do wynagrodzenia za Usługę zostanie doliczona cena przesyłki Klientowi przysługuje prawo do zadawania pytań dodatkowych, o ile mieszczą się one w granicach pytania pierwotnego i stanie faktycznym przedstawionym przez Klienta w zapytaniu. 2. Za udzielenie odpowiedzi na pytanie dodatkowe nie będzie pobierane dodatkowe wynagrodzenie. 3. Jeżeli pytanie dodatkowe wykracza poza zakres pytania pierwotnego, Kancelaria informuje o tym Klienta i przedstawia wycenę odpowiedzi na takie pytanie. Jeżeli Klient jest zainteresowany udzieleniem mu odpowiedzi na pytanie dodatkowe niezwiązane z pytaniem pierwotnym, informuje o tym Kancelarię uiszczając jednocześnie kwotę wynagrodzenia określoną w wycenie. Udzielenie odpowiedzi na pytanie dodatkowe następuje po zaksięgowaniu na koncie bankowym Kancelarii kwoty wskazanej w wycenie pytania dodatkowego. [FAKTURA VAT] Na życzenie Klienta, zgłoszone nie później niż w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania na koncie Kancelarii wynagrodzenia za Usługę, Kancelaria wystawi Klientowi fakturę VAT. 2. Klient zobowiązany jest udostępnić wszelkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, tj. imię i nazwisko lub nazwę firmy, dokładny adres oraz numer NIP. 3. Klient upoważnia Kancelarię do wystawienia faktury VAT bez jego podpisu. 4. Wystawiona przez Kancelarię faktura VAT zostanie przesłana listem poleconym na adres wskazany przez Klienta. [OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I JEJ ROZWIĄZANIE] Umowa między Kancelarią a Klientem zawarta jest na czas wykonania Usługi. 2. Umowa ulega rozwiązaniu w przypadku nie usunięcia przez Klienta w terminie 7 dni od dnia zawiadomienia, o którym mowa w 15 ust. 2 przeszkód, które uniemożliwiają wykonanie Usługi. 3. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili, informując o tym Kancelarię na piśmie wysłanym listem poleconym lub za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej Kancelarii (w zakładce Porady Prawne lub Pisma i Opinie Prawne ). 4. W związku z rozwiązaniem umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów Usługi poniesionych przez Kancelarię od daty zawarcia umowy do jej rozwiązania.

6 5. W przypadku rozwiązania umowy po wniesieniu opłaty przez Klienta, Kancelaria dokonuje w terminie 7 dni od dnia rozwiązania umowy zwrotu otrzymanego wynagrodzenia na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, z potrąceniem kosztów, o których mowa w ust. 4. [WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY] 21 Dokonując wpłaty wynagrodzenia za wykonanie Usługi Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem dziesięciodniowego terminu od zawarcia umowy. Tym samym, stosownie do treści art. 10 ust 3 pkt 1) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późn. zm.) Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na warunkach określonych w powyższej ustawie. [REKLAMACJA] Klient, który ma zastrzeżenia do merytorycznej treści wykonanej Usługi bądź terminu jej wykonania ma prawo do złożenia reklamacji. 2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (listem poleconym) lub za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej Kancelarii (w zakładce Porady Prawne lub Pisma i Opinie Prawne ), w terminie 7 dni od dnia wykonania Usługi. 3. W treści reklamacji Klient powinien wskazać dane umożliwiające jego identyfikację, Usługę, której dotyczy reklamacja oraz zarzuty merytoryczne lub zarzuty co do niedotrzymania terminu wraz z uzasadnieniem co do ich słuszności. 4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od dnia wpłynięcia reklamacji na adres poczty elektronicznej Kancelarii. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Kancelaria powiadomi Klienta na piśmie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie jej rozpatrzenia. 5. Odpowiedź w sprawie reklamacji Kancelaria wysyła na adres poczty elektronicznej, z którego reklamacja wpłynęła. 6. W przypadku uwzględnienia reklamacji Kancelaria wykona ponownie Usługę, nie pobierając dodatkowego wynagrodzenia, lub stosownie do przypadku zwróci wynagrodzenie w całości lub części. [RYZYKO ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ] Kancelaria informuje Klienta o ryzyku związanym z wykorzystaniem sieci Internet, skutkującym możliwością bezprawnej ingerencji osób trzecich lub oprogramowań złośliwych wbrew woli i wiedzy Kancelarii. 2. Kancelaria zastrzega, iż niezastosowanie przez Klienta wystarczających i aktualnych zabezpieczeń może skutkować uzyskaniem informacji poufnych przez osoby trzecie wbrew woli Klienta. 3. Akceptując niniejszy regulamin Klient oświadcza, że został poinformowany o ryzyku związanym ze świadczeniem usług drogą elektroniczną.

7 [PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH] Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Kancelarię w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. 2. Kancelaria, będąca administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz.U. z 2002 r., nr 101 poz. 926 z późn. zm.), chroni dane osobowe Klientów. Dane osobowe gromadzone są wyłączenie dla potrzeb realizacji Usługi i nie zostaną ujawnione osobom trzecim. Klient ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo ich poprawiania. 3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne. [AUTORSKIE PRAWA MAJĄTKOWE] Zawarcie umowy o świadczenie Usług nie powoduje przejścia na Klienta autorskich praw majątkowych do utworów powstałych przy realizacji Usługi będącej przedmiotem umowy. 2. Autorskie prawa majątkowe do utworów powstałych w trakcie wykonywania Usług przysługują Kancelarii i podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn.: Dz. U. z 2006 r., Nr 90, poz. 631 z późn zm.). [ZMIANA REGULAMINU] Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. 2. Wobec Klientów, z którymi nie doszło do zawarcia umowy do czasu wprowadzenia zmian, zmiany te są wiążące niezwłocznie po ich opublikowaniu na stronie internetowej Kancelarii. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na warunki wykonywania umów zawartych z Klientami przed jej dokonaniem. [POSTANOWIENIA KOŃCOWE] Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Kancelarii. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia Usług stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania Usług rozpatrywane będą przez Sądy właściwe według siedziby Kancelarii. 2. W przypadku umowy zawartej z konsumentem wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania Usług rozpatrywane będą przez Sąd właściwy według zasad ogólnych.