Wydawnictwo C.H. Beck 2009
|
|
- Sylwia Janicka
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2
3
4 Motywacja Jak zachęcić pracowników, aby dali z siebie wszystko? Rainer Niermeyer Wydanie 1. Książka wydana na licencji wydawnictwa Haufe Mediengruppe, Niemcy, Fryburg, Berlin, Monachium Tytuł oryginału Motivation. Instrumente zur Führung and Verführung ISBN e-book Redakcja: Ewa Walenda, Joanna Tyszkiewicz Korekta: Marlena Sęczek Tłumaczenie: Olga Koszutska Koordynacja tłumaczenia: Beata Moryl Projekt graficzny okładki: Katarzyna Juras Skład i łamanie: IDENTIA Michał Majchrzak Druk: Interdruk, Warszawa Wydawnictwo C.H. Beck 2009 ul. Bonifraterska 17, Warszawa tel fax Wszelkie prawa zastrzeżone. Opinie zawarte w niniejszej publikacji stanowią osobisty punkt widzenia Autora.
5 Spis treści Spis testów Sprawdź się!... VII Wprowadzenie Co oferuje ta książka... IX Cztery najważniejsze kompetencje do motywowania Siła przekonywania Zorientowanie na cel Możliwość przyjmowania i przekazywania informacji zwrotnej (feedbacku) Zdolność empatii Zrozumieć motywację Wzmacnianie motywacji Sytuacja określa motywację Napięcie i odprężenie jako koła napędowe Podstawy sukcesu Wykorzystanie inteligencji emocjonalnej Motywacja a czas Chęć: Wspieraj swoją gotowość do efektywnego działania Świadomość, czego się chce Co motywuje ludzi? Tworzenie własnej motywacji przez pracownika Cele stanowiące wyzwania Umiejętności: zapewnij zdolność pracownika do efektywnego działania Potrzebne kompetencje Rozwój zdolności Równowaga w życiu Kadra kierownicza w roli trenera pracowników Wspieranie i wymaganie Możliwości zewnętrzne: określ zakres działania Przejęcie odpowiedzialności Stworzenie przestrzeni do swobodnego działania Empowerment pracownicy partnerami
6 VI Spis treści 5. Motywacyjny niezbędnik Analiza problemów motywacyjnych Relacja wynagrodzenia do motywacji Kariera oferta perspektyw Programy retencyjne związanie pracownika z firmą Motywowanie w procesie zmian Formularze i materiały pomocnicze Indeks haseł
7 Spis testów Sprawdź się! Test 1: Czy stwarzasz pracownikom warunki do automotywacji? Test 2: Jak silna jest Twoja motywacja? Test 3: Czy współgrają u Ciebie chęć, możliwość, powinność? Test 4: Na ile jesteś kompetentny emocjonalnie? Test 5: Czy znasz swój stosunek do czasu? Test 6: Czy kształtujesz swoją koncepcję życia? Test 7: Obszary działania i role Test 8: Role i wartości Test 9: Co Cię motywuje? Test 10: Jak wyrażasz uznanie? Test 11: W jaki sposób przekazujesz informację zwrotną? Test 12: Do których rodzajów celów dążysz? Test 13: Przygotowanie do wspólnego ustalania celów Test 14: Od koncepcji życia do celu działania Test 15: Stan kompetencji Test 16: Życie zgodne z biorytmem Test 17: Opracowanie planu rozwoju Test 18: Pozytywna interpretacja sytuacji Test 19: Autorefleksja według formuły ARD Test 20: Czy zmienia się Twoje postrzeganie? Test 21: Czy myślisz pozytywnie? Test 22: Czy umiesz delegować? Test 23: Jak wygląda Twoje zachowanie w kwestii delegowania? Test 24: Radzenie sobie ze zmianami
8
9 Wprowadzenie Co oferuje ta książka Motywacja jest jednym z podstawowych czynników wpływających na sukces lub porażkę przedsiębiorstwa. W dobie ostrej rywalizacji na rynku to właśnie poziom zaangażowania poszczególnych pracowników i całej załogi może stać się najważniejszym elementem różnicującym dwóch konkurentów. Książka przedstawia wiele możliwości wzmocnienia motywacji, nie tylko własnej, lecz i pracowników. Cztery najważniejsze kompetencje, by motywować siebie i innych Zdolność skłaniania siebie i innych do osiągania coraz lepszych rezultatów wynika z wielu umiejętności osobistych (soft skills), do których należą: zdolność empatii, siła przekonywania, możliwość wysyłania informacji zwrotnej i orientacja na cel. 1. Zrozumieć motywację By polepszyć efekty swojej pracy, należy najpierw zrozumieć, co właściwie motywuje ludzi. W rozdziale pierwszym wyjaśniono, dlaczego motywacja zależy od rodzaju spraw, na jakich trzech podstawach się opiera i dlaczego napięcie i odprężenie są ważne dla dobrego wypełniania obowiązków. Innymi ważnymi omówionymi czynnikami są: inteligencja emocjonalna i osobiste odniesienie do kwestii czasu. Jako wprowadzenie do rozważań na powyższe tematy autor proponuje przeprowadzenie krótkiego testu: Czy już teraz posiadasz umiejętność motywowania swoich pracowników? Poza tym w rozdziale pokazano, jak prostymi środkami można wytrenować swoją inteligencję emocjonalną.
10 X Wprowadzenie Co oferuje ta książka 2. Chęć: wspieraj swoją efektywność Chęć jest jednym z trzech podstawowych elementów motywacji. Jest to fundamentalna gotowość człowieka do efektywnej pracy. Kołem zamachowym osobistej motywacji człowieka jest wizja jego własnego życia. To z niej wynikają pozostałe kroki, powstanie koncepcji życia i jej realizacja w różnych życiowych rolach. Możliwa jest też oczywiście chęć inspirowania innych do działania. Bez wątpienia każdy jest sam odpowiedzialny za realizowanie własnych chęci. Zadaniem kadry kierowniczej jest umożliwienie tego swoim pracownikom poprzez traktowanie ich jako partnerów i okazywanie im uznania za to, czego dokonali, a nie postrzeganie podwładnych wyłącznie w kategoriach wykonawców zadań. Należy tu wykorzystać zaprezentowany system wspólnego ustalania celów. Zamieszczone w książce testy pomogą odnaleźć własną motywację i wspierać motywację pracowników. 3. Umiejętności: zapewnij zdolność pracownika do efektywnego działania Kolejnym podstawowym elementem motywacji jest zdolność do efektywnego działania. Człowiek może mieć silną wolę do działania, ale jeśli zadanie nie odpowiada jego kompetencjom, poniesie porażkę. Dlatego pojawia się tu pytanie, jakie zdolności są konieczne, by stawić czoło wyzwaniu. I z drugiej strony: jak należy w danym przypadku formułować takie wyzwania. Kolejna sprawa to konieczność wypracowania równowagi w życiu psychiczna i fizyczna zdolność do efektywnego działania wpływają na motywację. Kadra kierownicza ma do dyspozycji wiele możliwości rozwijania umiejętności swoich pracowników. Szef może być trenerem, który jednocześnie wymaga i wspiera swoich podwładnych. Istotą są tutaj indywidualne plany rozwoju, które pracownicy mają możliwość realizować i w ten sposób wykorzystać swój potencjał. Zaproponowany przez autora test pomoże rozpoznać i rozwinąć umiejętności szefa i jego pracowników.
11 Wprowadzenie Co oferuje ta książka XI 4. Możliwości zewnętrzne: określ zakres działania Możliwości zewnętrzne określają ogólne warunki i obszar działania, w którym każdy wypełnia swoje zadania. Najważniejsze jest tutaj pojęcie własnej odpowiedzialności. W rozdziale pokazano, w jaki sposób każdy może wpływać na obszar, w którym się porusza, choć nie zawsze musi mieć tego świadomość. Oddziaływanie na swoje środowisko jest możliwe poprzez wpływ na samego siebie. Pomocne przy tym są następujące instrumenty: metoda FIRM, kod PIN i formuła ARD, które także zostały opisane w tym rozdziale. W obszarze możliwości zewnętrznych kadra kierownicza ma największy wpływ na motywację pracowników. Szef codziennie upoważnia kogoś do podjęcia decyzji, wyznacza zadania i powierza komuś odpowiedzialność za ich wykonanie. Umożliwia w ten sposób przejmowanie odpowiedzialności przez pracownika. Ważne jest przy tym, by przekazanie to nie było pozorne, aby pracownik w rezultacie nie był tylko biernym wykonawcą zadania. Największą swobodę działania dają zatrudnionym te firmy, które stosują system delegowania uprawnień (empowerment), czyniący z pracowników osoby współdecydujące o projekcie. W rozdziale omówiono, co kryje się pod pojęciem empowerment, jakie kroki należy podjąć, by go zrealizować, i jakie wiążą się z tym niebezpieczeństwa. Wykonując testy samosprawdzające z tego rozdziału, można wyciągnąć wnioski na temat własnych zdolności delegowania zadań i umiejętności wykorzystania instrumentów wpływania na siebie. 5. Motywacyjny niezbędnik W poprzednich rozdziałach przedstawiono narzędzia oddziaływania na pracowników, związane ze sposobem zarządzania nimi. Rozdział 5. dotyczy instrumentów strukturalnych wzmacniania motywacji w firmie. Kryją się za tym daleko idące zmiany. Aby jednak nie pominąć najważniejszych kwestii i jak najskuteczniej wykorzystać dostępne narzędzia, należy zacząć od przeanalizowania ewentualnych problemów z motywacją. Dlatego
12 XII Wprowadzenie Co oferuje ta książkaa przedstawiono tu kilka sposobów takiej analizy: od ankiety dla pracowników po warsztaty na ten temat. Ważną kwestią są wynagrodzenia. Ale jakie są jeszcze możliwe sposoby wynagradzania oprócz pensji? Dla osób ambitnych ważnym elementem motywującym są również perspektywy rozwoju kariery zawodowej. Nowoczesne przedsiębiorstwa powinny oferować taki model kariery, który dopasowany jest do współczesnego rynku pracy. Co się z tym wiąże? Kolejnym ważnym problemem jest zatrzymanie w firmie pracowników z ich wartościowym know-how, szczególnie w warunkach braku wysoko wykwalifikowanych pracowników na rynku. Jakie środki służą związaniu pracownika z firmą i uniknięciu jego przejścia do konkurencji? Na koniec została omówiona delikatna kwestia motywacji w czasie zmian w przedsiębiorstwie. Często są one źródłem niepokojów, które źle wpływają na efektywność pracy. W jaki sposób można włączyć pracowników w procesy zmian w firmie, wyeliminować ich lęki, na co szczególnie zwracać przy tym uwagę? Dzięki zawartemu w tym rozdziale testowi można określić swój stosunek do zmian w firmie.
13 Cztery najważniejsze kompetencje do motywowania Zadaniem kadry kierowniczej jest motywowanie poszczególnych pracowników i całych zespołów do osiągania najlepszych wyników w pracy. Jednocześnie dąży ona do optymalnego wypełnienia postawionych przed nią wymagań, do efektywnej pracy, sama też musi dbać o własną motywację. Dlatego temat motywacji jest tak ważny nie tylko dla pracowników, lecz również dla przełożonych. By móc motywować siebie i innych, trzeba posiadać kilka umiejętności. Cztery najważniejsze z nich to: siła przekonywania, zorientowanie na cel, umiejętność przekazywania informacji zwrotnej oraz empatia. Należą one do tzw. soft skills, czyli umiejętności osobistych, które u jednych mogą być rozwinięte silniej, u innych zaś słabiej. Wspólną ich cechą jest jednakże to, że można je ćwiczyć i rozwijać. Każdy może je odpowiednio rozbudowywać w trakcie procesu osobistego rozwoju. Warunkiem koniecznym jest własna chęć do tego. Motywowanie pracowników należy do zadań kadry kierowniczej 1. Siła przekonywania Siła przekonywania oznacza umiejętność wpływania na myślenie i działanie innych za pomocą argumentów, bez wywierania presji. Celem jest wypracowanie takiego stanowiska (commitment), które połączy różne nastawienia. Ludzie obdarzeni dużą siłą przekonywania argumentują zgrabnie, zrozumiale, jednoznacznie. Udaje im się przekonać innych o słuszności swego punktu widzenia czy sposobu widzenia danej sprawy. Ważne jest, by w trakcie nawet najgorętszej debaty zachować spokój. Jeśli bowiem emocje wezmą górę, argumenty nie zostaną wyrażone w sposób przejrzysty i przekonywający, a tylko w ten sposób można osiągnąć spójność Przekonuj bez wywierania presji
14 2 Cztery najważniejsze kompetencje do motywowania przekazu. To samo dotyczy słuchania tylko z odpowiedniego dystansu, na chłodno, można zrozumieć argumenty strony przeciwnej, pochylić się nad nimi i ewentualnie je odeprzeć. Siła przekonywania w grupie Pewność własnych sądów, samoświadomość z jednoczesną wrażliwością na drugiego człowieka, to cechy ludzi z największą siłą przekonywania. W grupie najłatwiej się ukryć. I dlatego to do Ciebie, jako szefa, należy obserwowanie pracowników i stwierdzenie, którzy z nich naprawdę podzielają Twój pogląd, a którzy przytakują, gdyż nie mają ochoty lub odwagi, by się sprzeciwić. Przejawy siły przekonywania: Człowiek reaguje na argumenty z dużym przekonaniem i sprawnością retoryczną. Zarzuty odpiera, nie okazując emocji. Dysponuje umiejętnością formułowania celnych ripost. W dyskusji podkreśla punkty zbieżne i wspólne korzyści obu stron. Współpracuje ze swoimi interlokutorami. Swoje argumenty prezentuje w sposób wiarygodny i szczery. Jest wrażliwy. Posiada umiejętność zmiany perspektywy widzenia. Jeśli w debacie panuje klimat sprzeciwu, odmowy, należy dążyć do ocieplenia atmosfery. Nawet te poglądy, które są sprzeczne, w rezultacie mogą przyczynić się do znalezienia najlepszego rozwiązania. 2. Zorientowanie na cel Temu, kto nie wie, w jakim kierunku żegluje, nigdy nie wieją sprzyjające wiatry. Prawda ta znana już była 400 lat przed Chrystusem. Cele to wyrażanie upragnionych stanów lub wydarzeń, które nadają działaniu kierunek i siłę. Zorientowanie na cel oznacza nie tylko umiejętność jego definiowa-
15 2. Zorientowanie na cel 3 nia, lecz także nadanie swoim działaniom odpowiedniego kierunku. Z wyobrażeń o spełnieniu własnych pragnień rodzą się konkretne cele. Znaczenie zorientowania na cel Nie można wyobrazić sobie silnej motywacji bez wyznaczenia celu i skierowania wysiłków na osiągnięcie go. Jak może powstać gotowość do efektywnego działania, jeśli nie wiadomo po co? Dużą rolę spełnia tu możliwość realizowania własnych zainteresowań oraz stopień trudności osiągnięcia celu oba elementy znacząco wpływają na motywację, przenikają się wzajemnie. Jeśli ktoś osiągnie ambitny cel, będący dla niego wyzwaniem, od razu rośnie jego poczucie zadowolenia, a także chęć podejmowania kolejnych ambitnych zadań w przyszłości. Cele są przesłanką motywacji Ludzie zorientowani na cel: stawiają sobie cele, które są osiągalne i jednocześnie stanowią wyzwanie; dla swoich celów formułują kryteria kontroli, czy i w jakim stopniu zostały osiągnięte; regularnie sprawdzają stopień realizacji celu; uwzględniają otrzymane informacje zwrotne w bieżącej realizacji zamierzeń; reagują szybko i konsekwentnie, jeśli pojawia się jakaś przeszkoda w realizacji celu. Działanie zorientowane na cel Spróbuj wypracować własne strategie możliwie najlepszego, najkorzystniejszego i najszybszego osiągnięcia celu, a następnie cały czas kieruj się nimi. Skalkuluj przede wszystkim te czynniki i zdarzenia, które mogą wywrzeć negatywny lub pozytywny wpływ na Twoje działania.
16 4 Cztery najważniejsze kompetencje do motywowania 3. Możliwość przyjmowania i przekazywania informacji zwrotnej (feedbacku) Przekazując informację zwrotną, przekazuje się otoczeniu informacje na temat zauważonego zachowania osób i swoją subiektywną ocenę. Przyjmowanie i przekazywanie feedbacku Operowanie feedbackiem oznacza po pierwsze, przekazanie drugiej osobie informacji o jej zachowaniu w sposób konstruktywny, tak by nie odebrała tego sygnału jako krzywdzącego. Po drugie, informacja krytyczna powinna zostać przyjęta bez zbędnych zastrzeżeń, tak by można było wyciągnąć z niej wnioski i uczyć się. Ta umiejętność jest szczególnie ważna dla procesu uczenia się i osobistego rozwoju ten, kto pragnie się rozwijać, powinien wymieniać informacje zwrotne z rozmówcami kolegami i przełożonymi. Przyjmowanie informacji zwrotnej To, czy informacja zwrotna jest konstruktywna i ma sens, zależy od tego, czy komunikacja między ludźmi ją przekazującymi i przyjmującymi jest otwarta, rzeczowa, pełna wzajemnego szacunku. Za to odpowiedzialne są obie strony nie tylko, jak się często przyjmuje, strona krytykująca. Jeśli przyjmujesz feedback, decydujesz, czy traktujesz go tylko jako krytykę, czy właśnie jako informację zwrotną. Jeśli jesteś na to gotowy i chcesz się zmienić, możesz zastanowić się nad przekazaną informacją i odpowiednio przyjąć i wykorzystać ją dla siebie. Zasady obowiązujące osobę przekazującą informację zwrotną Przestrzegaj reguł Dla osoby przyjmującej krytykę najważniejszy jest sposób, w jaki została ona wyrażona. Ktoś, kto porusza wyłącznie negatywne aspekty i wyraża swoje oceny bez zastanowienia, nie powinien się dziwić, że jego krytyka jest mało konstruktywna i nie będzie prowadziła do zamierzonego celu. Większe szanse na sukces ma ten, kto będzie przestrzegał pewnych reguł. Przejrzystość Sposób przekazania krytyki musi umożliwić osobie krytykowanej rozpoznanie, jakie jej zachowania doprowadziły do jakich skutków. Obserwacja i opis powinny być dla niej przejrzyste.
17 3. Możliwość przyjmowania i przekazywania informacji zwrotnej (feedbacku) 5 Otwartość Osoba oceniająca musi wyrazić swoje subiektywne obserwacje otwarcie i szczerze. To umożliwia osobie ocenianej odpowiednie wykorzystanie tych informacji dla siebie. Konkretność Sygnał zwrotny zawsze musi odnosić się do konkretnych, możliwych do prześledzenia sytuacji. Opisywanie zachowań, a nie cech Nie można spychać osoby ocenianej do defensywy. Wysyłany sygnał nie może mieć charakteru ataku. W przeciwnym wypadku każda krytyka czy nawet wyrażenie wątpliwości powoduje natychmiast konieczność usprawiedliwiania się i znajdowania wymówek i nie prowadzi do oczekiwanej zmiany postępowania. Przykład Nieudany przekaz informacji zwrotnej Nikt tu nie może na tobie polegać, ponieważ jesteś niegodny zaufania. Zawsze jesteś taki niepewny. Pewnie masz co innego do roboty. Ten, kto wysyła tak agresywną informację zwrotną, musi liczyć się z niezrozumieniem, ślepym oporem, sprzeciwem. O wiele lepiej jest opisać, jakie skutki miało zachowanie, które podlega ocenie (zobacz kolejny przykład). Dzięki temu osoba krytykowana zrozumie konsekwencje swojego działania. Będzie wiedziała jednocześnie, dlaczego należało postąpić inaczej. Wyrażanie oczekiwań i informacji, zamiast zarzutów i ataków Osoba przekazująca feedback powinna wyjaśnić, jakiej postawy oczekuje. Opis skutków zachowania To lepsze niż spekulowanie o konsekwencjach czy pozostawianie niedomówień. Często dopiero szczegółowe opisanie efektów działania uświadamia osobie ocenianej całą sytuację.
18 6 Cztery najważniejsze kompetencje do motywowania Przykład Udany przekaz informacji zwrotnej Jeśli nie przychodzisz na umówioną godzinę, nie możemy zacząć pracy i to nam przeszkadza. Życzylibyśmy sobie, byś w przyszłości był punktualny, ponieważ chcemy nasz czas wykorzystać jak najsensowniej. Przyjmuj informację zwrotną według ustalonych zasad Właściwie zastosowany feedback Co powinna uwzględnić osoba przyjmująca informację zwrotną Aby odpowiednio przyjąć krytykę, osoba przyjmująca feedback musi trzymać się pewnych zasad. Słuchać z uwagą Nawet jeśli ciężko jest przyjąć krytykę, należy wysłuchać wszystkich informacji i poddać je własnej ocenie. Pytać, jeśli pojawiają się wątpliwości lub niejasności Czy osoba oceniana zrozumiała wszystkie punkty krytyki? W chwili przyjmowania informacji zwrotnej nie może dochodzić do nieporozumień. Nie argumentować, nie bronić się Pokusa natychmiastowej reakcji na krytykę i obrony przed nią jest duża. Ale dla osoby przyjmującej krytykę ważna też jest pełna informacja o tym, jak jej zachowanie wpływa na otoczenie, jakie konsekwencje dla innych ludzi mają jej działania. Cechy udanego przekazu Osoba przekazująca informację opisuje swoją obserwację jako własne przeżycie, a nie jako fakt. Wysyła sygnał w jak najkrótszym czasie od zaobserwowania zdarzenia. Nie ocenia osoby jako takiej, w całości. Sygnał odnosi się do konkretnej sytuacji. Osoba przekazująca informację zwrotną używa tonu partnerskiego. Unika uogólnień. Używa komunikatów typu ja ( Jestem zdania, że, Życzyłbym sobie, żeby ).
19 4. Zdolność empatii 7 Nie stara się rozwiązać problemu za kogoś. Raczej próbuje przekazać impuls do samodzielnego poszukiwania rozwiązania. Zastanawia się, co jej samej dałaby taka wypowiedź, gdyby znalazł się w identycznej sytuacji. Przyjmujący feedback dziękuje za niego. 4. Zdolność empatii Za empatyczne uważa się osoby, które umieją we właściwy sposób ocenić i zrozumieć innych. Budują w ten sposób podstawę udanej komunikacji i sukcesu w dzisiejszym świecie zawodowym. Powodzenie w zarządzaniu pracownikami, w rozmowach z klientami czy w dyskusjach z kolegami odnoszą ludzie, którzy umieją prześledzić, zrozumieć zachowanie innych i właściwie nań zareagować. Właściwie oceniaj innych Komunikacja oparta na empatii W rozmowach z ludźmi spróbuj odłożyć na bok swoje osobiste oceny i popatrz na sytuację z punktu widzenia ich specyficznych uczuć i potrzeb. Uświadom sobie, w jakim stopniu opierałeś się do tej pory w ocenie osobowości i motywów tych ludzi na ocenach zewnętrznych i stereotypach. Jeśli spróbujesz uświadomić sobie to wszystko, łatwiej Ci będzie uniknąć szablonowego myślenia i wyrobić sobie bardziej obiektywny obraz osób, z którymi rozmawiasz. Empatię można ćwiczyć, starając się aktywnie słuchać ludzi. Oznacza to możliwie najpełniejsze zrozumienie osoby, której się słucha. W sytuacji idealnej słuchacz dopytuje, czy to, co usłyszał, odpowiada intencjom osoby wyrażającej jakąś myśl. Dopiero jeśli wszystko zostaje wyjaśnione, przedstawia swoje argumenty. W ten sposób osoba empatyczna może naprawdę poznać potrzeby osoby słuchanej, właściwie je ocenić i wybrać najlepszą strategię komunikacji. Polepsza się także ogólny klimat rozmowy. Wyrażony w ten sposób szacunek jest wzajemny. Słuchaj aktywnie
20 8 Cztery najważniejsze kompetencje do motywowania Cechy osoby empatycznej W czym przejawia się empatia? Osoba empatyczna jest w stanie przyjąć punkt widzenia innej osoby i ocenić sprawę lub sytuację z jej punktu widzenia. Słucha aktywnie, odbierając sygnały werbalne i pozawerbalne. Wyciąga właściwe wnioski z wypowiedzi i zachowania rozmówcy. Jest w stanie nastawić się na drugą osobę zarówno w tym, co mówi, jak i w swoim zachowaniu. Otwarcie porusza kwestie konfliktowe i nieporozumienia. Jest świadoma działania wysyłanych przez siebie sygnałów werbalnych i niewerbalnych. Jest zainteresowana innymi punktami widzenia i argumentami.
Składa się on z czterech elementów:
Asertywność umiejętność powiedzenia nie, odmowy lub obrony własnych postaw, granic, psychologicznych w taki sposób, aby z jednej strony nie odczuwać wyrzutów sumienia, że sie powidzialo nie, kiedy ktoś
Bardziej szczegółowoKto to zrobi? Co jest do tego potrzebne?
USTALANIE ZASAD PRACY W ZESPOLE 1. Kto będzie naszym liderem/przewodniczącym zespołu?... 2. Jak podzielimy odpowiedzialność za realizację zadań?... 3. jak będziemy podejmować decyzje?... 4. W jaki sposób
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:
Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie
Bardziej szczegółowoPROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;
I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoMOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ. Ewa Markowska - Goszyk
MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW I UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ Ewa Markowska - Goszyk Zagadnienia dzisiejszego szkolenia 2 1. Czym jest motywacja i od czego jest uzależniona? A co nie jest motywacją? 2. Warunki
Bardziej szczegółowoAKADEMIA RODZICA PROGRAM ZWIĘKSZAJĄCY KOMPETENCJE WYCHOWAWCZE
AKADEMIA RODZICA Jak wychować szczęśliwe dziecko PROGRAM ZWIĘKSZAJĄCY KOMPETENCJE WYCHOWAWCZE Wyjątkowe warsztaty psychoedukacyjne w oparciu o: Szkołę dla Rodziców i Wychowawców oraz metodę KID S SKILLS-DAM
Bardziej szczegółowoWewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania
Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania Zapraszam na szkolenie on line prezentujące dwie nowoczesne metody pracy: coaching i mentoring. Idea i definicja coachingu Coaching,
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 20 listopada 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Zarządzanie emocjami Małgorzata Dębowska Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 11 marca 2014 r. SUKCES W ŻYCIU ZALEŻY NIE TYLKO OD INTELEKTU, LECZ OD UMIEJĘTNOŚCI KIEROWANIA
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE SPECJALISTYCZNE
Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00
Bardziej szczegółowoZasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.
Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły
Bardziej szczegółowoZarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie
Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie Centrum Konferencyjne Krzyżowa, dn. 28-30.09.2009 r. Projekt systemowy
Bardziej szczegółowoSzkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej
WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także
Bardziej szczegółowoWYKAZ KRYTERIÓW OCENY DO WYBORU
Załącznik nr 2 do Regulaminu przeprowadzania oceny okresowej pracowników samorządowych WYKAZ KRYTERIÓW OCENY DO WYBORU Kryterium 1. Wiedza specjalistyczna 2. Umiejętność obsługi urządzeń technicznych 3.
Bardziej szczegółowoKOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM. Katarzyna Mirkiewicz
KOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM Katarzyna Mirkiewicz 19.11.2014 Agenda Trudności w budowaniu partnerstwa Rola działu HR Czym jest partnerstwo? Jak budować partnerstwo? Zacznijmy
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoSZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l
SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU K r a k ó w, 1 7 l i s t o p a d a 2 0 1 4 r. P r z y g o t o w a ł a : A n n a K o w a l KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI COACHINGOWE: umiejętność budowania zaufania,
Bardziej szczegółowoTermin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza
SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.
Bardziej szczegółowoKurs z technik sprzedaży
Kurs z technik sprzedaży Część I 1. Rola handlowca w firmie * przygotowanie do sprzedaży: wyznaczanie indywidualnych celów, analiza własnych nastawień, planowanie sprzedaży * zdefiniowanie procesu sprzedaży:
Bardziej szczegółowoLETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA
LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA MODUŁ I - OSOBOWOŚĆ MENEDŻERA 1. LIDER A MENEDŻER. 2. CECHY OSOBOWOŚCI IDEALNEGO MENEDŻERA. 3. JAK CIĘ WIDZĄ TAK CIĘ PISZĄ WYGLĄD ZEWNĘTRZNY. 4. SILNE I SŁABE STRONY OSOBOWOŚCI
Bardziej szczegółowoWykaz kryteriów do wyboru
Załącznik nr 3 Wykaz kryteriów do wyboru Kryterium 1. Wiedza specjalistyczna Wiedza z konkretnej dziedziny, która warunkuje odpowiedni poziom merytoryczny realizowanych zadań. 2. Umiejętność obsługi urządzeń
Bardziej szczegółowoDanuta Sterna: Strategie dobrego nauczania
: Strategie dobrego nauczania Strategie dobrego nauczania Strategie oceniania kształtującego I. Określanie i wyjaśnianie uczniom celów uczenia się i kryteriów sukcesu. II. Organizowanie w klasie dyskusji,
Bardziej szczegółowoPROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209
PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209 Szkoła, obok rodziny, jest jednym z najważniejszych środowisk społecznych dziecka. Jej
Bardziej szczegółowoEfektywne zarządzanie kadrami w bibliotece szkoły wyższej
Efektywne zarządzanie kadrami w bibliotece szkoły wyższej Małgorzata Bańkowska Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Prezydenta Stanisława Wojciechowskiego w Kaliszu Zamiast wstępu. Szanuj, wymagaj, nie
Bardziej szczegółowoSamorząd a dyrektorzy szkół
VIII Kongres Zarządzania Oświatą Warszawa, 25-27 września 2013 r. Samorząd a dyrektorzy szkół Marlena Ewa Kazoń W Harmonii Szkolenia i Doradztwo Zarządzanie Zasobami Ludzkimi Dajcie ludziom swobodę działania,
Bardziej szczegółowoZarządzanie kompetencjami
Zarządzanie kompetencjami Zarządzanie kompetencjami reprezentuje jeden z najnowszych nurtów zarządzania zasobami ludzkimi. Jako datę początku zainteresowania zarządzaniem kompetencjami w literaturze wskazuje
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ CELE I KORZYŚCI SZKOLENIA: 2 dni
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM STWÓRZ ZESPÓŁ MARZEŃ Beata Kozyra 2018 2 dni Poniższy program może być skrócony do 1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna
Bardziej szczegółowoTest inteligencji emocjonalnej. Katarzyna Thomas
Test inteligencji emocjonalnej Wykresy i liczby 2013-08-01 Poufne Normy: Poland 2010 Niniejszy raport zawiera informacje i wskazówki pomocne przy rozwijaniu wiedzy i świadomości dotyczącej inteligencji
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera II
Akademia Menedżera II Terminy: 6-8 listopada 2019 r Cena : 2850 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji W pełnieniu swojej roli
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ. Szkolenie finansowane ze środków Wojewody Kujawsko - Pomorskiego
SCENARIUSZ ZAJĘĆ 1. Temat zajęć: Sztuka komunikacji i negocjacji 2. Czas trwania warsztatów/zajęć: 5godzin (2 h wykład + 2h warsztaty + 1 h dyskusja) 3. Cel główny: Zrozumienie znaczenia komunikacji 4.
Bardziej szczegółowoJak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego
Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego Psycholog biznesu, menadżer, coach, asesor, trener. W latach 2012-1013 Członek zarządu IIC Polska (International Institute of Coaching).
Bardziej szczegółowoto umiejętność radzenia sobie z własnymi emocjami i zdolność rozumienia innych ludzi. Ma ona decydujące znaczenie w kwestii tworzenia dobrych relacji
to umiejętność radzenia sobie z własnymi emocjami i zdolność rozumienia innych ludzi. Ma ona decydujące znaczenie w kwestii tworzenia dobrych relacji ze swoim otoczeniem i poczucia spełnienia się w życiu.
Bardziej szczegółowoZałącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku
Załącznik do Uchwały Nr 61 z dnia 16 grudnia 2016 roku STRATEGIA ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie Rozdział 1 Założenia ogólne 1 1. Uniwersytet Warmińsko-Mazurski
Bardziej szczegółowoHARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku
Akademia Rozwoju Kariery 2015 HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku 01.07.2015 Lider doskonały czyli jak przewodzić zespołom... 3 08.07.2015- Sztuka tworzenia wizerunku. Czyli jak pewnością
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA
168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne
Bardziej szczegółowoefektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie
Chcesz ukierunkować i nadać tempo rozwojowi Twoich pracowników? OCENA PRACOWNICZA 360 STOPNI. METODA SPRZĘŻENIA ZWROTNEGO. + czym jest ocena 360 stopni? + co jest przedmiotem pomiaru? + kto dokonuje oceny?
Bardziej szczegółowoLIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO
LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO CELE SZKOLENIA Rozwój umiejętności kreowania własnej osoby na inspirującego i kompetentnego lidera; Podniesienie poziomu automotywacji oraz umiejętności poprawnego
Bardziej szczegółowoWspółpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie
Strona 1 Dwudniowy program szkoleniowy dla kadry zarządzającej Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie inspirowany Porozumieniem Bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga Co wpływa
Bardziej szczegółowoEfektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych
Bardziej szczegółowoWYKAZ KRYTERIÓW OCENY
WYKAZ KRYTERIÓW OCENY Załącznik nr 1 do Zasad dokonywania okresowej oceny pracowników niebędących nauczycielami akademickimi KRYTERIA OBOWIĄZKOWE: Kryterium Opis kryterium 1. Sumienność Wykonywanie obowiązków
Bardziej szczegółowoCo to jest asertywność
ASERTYWNOŚĆ Co to jest asertywność To umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie
Bardziej szczegółowoSkuteczne Techniki Sprzedaży
Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,
Bardziej szczegółowoCo to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?
MEDIACJE Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonań stron. Ich dążenia nie mogą być zrealizowane równocześnie. Konflikt pojawia
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH
OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,
Bardziej szczegółowoSPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej
Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Idealny lider grupy to ja Dr Marcin Stencel Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie 20 maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoPunkt 2: Stwórz listę Twoich celów finansowych na kolejne 12 miesięcy
Miesiąc:. Punkt 1: Wyznacz Twoje 20 minut z finansami Moje 20 minut na finanse to: (np. Pn-Pt od 7:00 do 7:20, So-Ni od 8:00 do 8:20) Poniedziałki:.. Wtorki:... Środy:. Czwartki: Piątki:. Soboty:.. Niedziele:...
Bardziej szczegółowoSzkolenie otwarte Coaching Essentials coaching w pracy menedżera. Opis szkolenia. Doświadczenie, które zmienia. Profil uczestnika:
Doświadczenie, które zmienia Szkolenie otwarte Coaching Essentials coaching w pracy menedżera Opis szkolenia Prawie 50% menedżerów poświęca mniej niż 10% swojego czasu na coaching swoich pracowników. To
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+
SCENARIUSZ GRY NR 5. DLA OSÓB W WIEKU 16+ Gra symulacyjna nr 5: AUTOPREZENTACJA pt. Moja kariera zawodowa Cel gry: obserwacja i rozpoznanie świadomości obrazu samego siebie (autorefleksji), a także przedstawiania
Bardziej szczegółowoCZYNNIKI SUKCESU PPG
CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy O sztuce wyznaczania i osiągania celów Małgorzata Dębowska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 14 maja 2015 r. Cel to zamierzony rezultat Daje poczucie sprawczości Świadomość,
Bardziej szczegółowoProgram Coachingu dla młodych osób
Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część
Bardziej szczegółowoINTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY
INTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY Arkusz mini do pracy indywidualnej SŁOWO WSTĘPNE: Cieszy mnie fakt, że odwiedziłeś moją stronę. W podziękowaniu oddaję do Twojej dyspozycji zestaw kilku pytań, na które
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Kierowanie zespołem sprzedaży. Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje
Szkolenie Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Kierowanie zespołem sprzedaży Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje Opis szkolenia Działania sprzedażowe i utrzymanie efektywności
Bardziej szczegółowoING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.
Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa
Bardziej szczegółowoAsertywność / Asertywność szefa
Asertywność / Asertywność szefa Program szkolenia organizowanego przez BMS Polska Kluczowe zagadnienia: Zachowania asertywne w życiu zawodowym i prywatnym. Stosowanie technik asertywnych. Wykorzystania
Bardziej szczegółowoOCENIANIE KSZTAŁTUJĄCE
OCENIANIE KSZTAŁTUJĄCE Co to jest ocenianie kształtujące? Ocenianie jest integralną częścią procesu edukacyjnego. Najczęściej mamy do czynienia z ocenianiem podsumowującym, które dzięki testom i egzaminom,
Bardziej szczegółowoROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI
ROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI Paweł Podgórski Trener EDUKATOR ZZPN E-mail: kontakt@sport-edukacja.pl CEL GŁÓWNY w pracy z najmłodszymi CEL SZKOLENIOWY
Bardziej szczegółowoNarzędzia coachingowe w edukacji dzieci
Narzędzia coachingowe w edukacji dzieci Podstawowe formy wspierania i rozwijania kompetencji Prowadzący mgr Olga Samuel-Idzikowska Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 09.05.2017 r. Warsztat dla Rodziców
Bardziej szczegółowoPROCES GRUPOWY , Łódź Iwona Kania
PROCES GRUPOWY 19.0.2011, Łódź Iwona Kania Człowiek jest istotą nastawioną na bycie z innymi i jego życie w większości wiąże się z grupami. Pierwszą grupą, z jaką się styka, i w której się rozwija, jest
Bardziej szczegółowoKryteria wyboru. Lp. Kryterium Opis kryterium
Załącznik nr 1 do Regulaminu okresowej oceny pracownikçw Starostwa Powiatowego w Środzie Wlkp. Kryteria wyboru Lp. Kryterium Opis kryterium 1. Umiejętność obsługi urządzeń technicznych lub narzędzi informatycznych
Bardziej szczegółowoJAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM
JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m u Z d r o w i a 2 0 1 6-2 0 2 0 KOMUNIKACJA JEST KLUCZEM DO OSIĄGNIĘCIA
Bardziej szczegółowo(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)
Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści
Bardziej szczegółowoProblematyka motywowania w nowoczesnej szkole. prof. nz dr hab. Joanna M. Moczydłowska
Problematyka motywowania w nowoczesnej szkole prof. nz dr hab. Joanna M. Moczydłowska Co to jest motywacja? Etymologia słowa motywacja wskazuje na jej korzenie w języku łacińskim. Movere oznacza ruch,
Bardziej szczegółowoKOMPETENCJE SPOŁECZNE
Załącznik nr do Regulaminu przeprowadzania okresowej oceny pracowników niebędących nauczycielami akademickimi ARKUSZ OCENY NR Wypełnia: Pracownik, który nie zajmuje stanowiska kierowniczego (oceniany)
Bardziej szczegółowoWIDEOAKADEMIA HR. Nina Sosińska
WIDEOAKADEMIA HR Nina Sosińska Nina Sosińska Autorka książki Magia Rozwoju Talentów Laureatka konkursu Dyrektor Personalny 2004 Zwyciężczyni konkursu Najlepsza Strategia HR 2006. 16 lat jako pracownik
Bardziej szczegółowoZachowania organizacyjne. Ćwiczenia V
Zachowania organizacyjne Ćwiczenia V Skuteczna komunikacja Język prosty, zrozumiały, pozbawiony wieloznaczności Zsynchronizowanie mowy werbalnej i niewerbalnej Pozytywny wydźwięk wypowiedzi: Gorzej: Nie
Bardziej szczegółowoNajwspanialsza mądrość to poznanie samego siebie
Podsumowanie panelu zajęć w ramach Projektu w zakresie uzyskanych rezultatów jakościowych Badaniu wstępnemu poddano 143 osoby, zaś badaniu końcowemu 96 osób. Cel badania Ocena wpływu procesu aktywizacji
Bardziej szczegółowoPodstawy pomagania. Natura dała nam dwoje oczu, dwoje uszu, ale tylko jeden język po to, abyśmy więcej patrzyli i słuchali, niż mówili.
Podstawy pomagania. Natura dała nam dwoje oczu, dwoje uszu, ale tylko jeden język po to, abyśmy więcej patrzyli i słuchali, niż mówili. (Sokrates) Czym jest pomaganie? Pomaganie jest działaniem, w które
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników. Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje
Szkolenie Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje Opis szkolenia Jak zmotywować pracowników, by pracowali lepiej,
Bardziej szczegółowoZarządzanie zespołem
Szkolenie Zarządzanie zespołem Czas trwania 9.00 16.00 Liczba godzin 48 (6 dni x 8 godzin) Katarzyna Jędruszczak Program szkolenia dzieo 1 Przywództwo I. Psychologia budowania zespołu Jak dobierad ludzi
Bardziej szczegółowoMODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA
MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA JAKO NARZĘDZIE WSPOMAGAJĄCE ZARZĄDZANIE PLACÓWKĄ ZARZĄDZANIE PO WROCŁAWSKU prof. UWr Kinga Lachowicz-Tabaczek Instytut Psychologii Uniwersytetu Wrocławskiego, HR Projekt Wrocław
Bardziej szczegółowoNasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.
Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.
Bardziej szczegółowoRekomendacje. dotyczące zakresu kompleksowego kursu szkoleniowego dla potencjalnych wolontariuszy powyżej 50 roku życia
Rekomendacje dotyczące zakresu kompleksowego kursu szkoleniowego dla potencjalnych wolontariuszy powyżej 50 roku życia Ways to enhance active aging through volunteering WEActiveVol Erasmus+ Strategic Partnership
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Talent autoprezentacji Sztuka zaprezentowania własnej osoby Katarzyna Lipska Wyższa Szkoła Ekonomii, Prawa i Nauk Medycznych im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach 26
Bardziej szczegółowoWOS - KLASA I. umieć wyrażać (wypowiadać) własne zdanie w prosty sposób oraz je uzasadniać (chociaż dwoma argumentem)
WOS - KLASA I Ocena dopuszczający wskazać chociaż jeden przykład cech, które mogą świadczyć o tym, że osoba jest dobrym obywatelem wymienić chociaż jeden przykład osób, które są dobrymi obywatelami podać
Bardziej szczegółowoEmpatyczna układanka
T Spotkanie 9 Empatyczna układanka Projekt finansowany ze środków Ministerstwa Edukacji Narodowej w ramach Narodowego Programu Zdrowia Realizator projektu: fundacja e d u k a c j i p o z y t y w n e j
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA ZAWARTOŚĆ Dlaczego warto dbać o profesjonalną obsługę Klientów?... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Tematyka szkolenia z profesjonalnej
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA SPOŁECZNA
KOMUNIKACJA SPOŁECZNA Cel szkolenia: Komunikacja społeczna jest podstawą dla wielu innych umiejętności: zarządzania, przewodzenia, efektywnej pracy w zespole, a można jej się nauczyć jedynie w praktyce
Bardziej szczegółowoBoomerang 360 ID: Demo. Ensize AB Peter Karlsson. 17 z 20 analiz zostało ukończonych (85 %) Data analizy: Data wydruku:
Boomerang 360 Demo 17 z 20 analiz zostało ukończonych (85 %) Data analizy: 2012-11-15 Data wydruku: 2018-10-30 +46 735 220370 Spis treści 3 Wprowadzenie 4 Przegląd wyników 5 Cele 9 Porozumiewanie się 13
Bardziej szczegółowoCOACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO. SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org. SASMA Make your world a safer place
COACHING OFERTA CENTRUM SZKOLENIOWEGO SASMA EUROPE Warsaw, Poland www.sas-ma.org sasma@sas-ma.org SASMA Make your world a safer place SASMA Make your world a safer place COACHING - CO TO WŁAŚCIWIE OZNACZA?
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoPlan części drugiej: PARAFRAZOWANIE KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA CZĘŚĆ II BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z PRACOWNIKIEM Workshop dla Kierowników: kształtowanie kompetencji miękkich Plan części drugiej: Parafrazowanie Precyzowanie wypowiedzi
Bardziej szczegółowoWYKAZ KRYTERIÓW OCENY PRACOWNIKA
Załącznik nr 3 do Zarządzenia Nr 24/2005 Starosty Powiatu Warszawskiego Zachodniego z dnia 30 sierpnia 2005r. w sprawie ustalenia procedury oceny pracowników zatrudnionych w Starostwie Powiatu Warszawskiego
Bardziej szczegółowoPROGRAM PROFILAKTYKI DLA UCZNIÓW SZKOŁY PODSTAWOWEJ nr 8 im. MIKOŁAJA KOPERNIKA w MALBORKU BEZPIECZNA I PRZYJAZNA SZKOŁA
PROGRAM PROFILAKTYKI DLA UCZNIÓW SZKOŁY PODSTAWOWEJ nr 8 im. MIKOŁAJA KOPERNIKA w MALBORKU BEZPIECZNA I PRZYJAZNA SZKOŁA Szkoła realizuje cele i zadania wychowawcze na podstawie Ustawy o systemie oświaty
Bardziej szczegółowoNa potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent
OPRACOWANIE PROGRAMU WARSZTATÓW INTERPERSONALNYCH I SPOŁECZNYCH DLA DZIEWIĘCIU OBSZARÓW ZAWODOWYCH: ochrona zdrowia, resocjalizacja i rehabilitacja, wychowanie i opieka, zarządzanie finansami, zarządzanie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Wspieranie miękkich kompetencji dziecka Dr Sylwia Wrona Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 19 maja 2014 r. Program spotkania Istota i znaczenie miękkich kompetencji
Bardziej szczegółowoMisja szkoły. Wychowankowie Zamoyskiego są kreatywni, przedsiębiorczy, wyposażeni
Misja szkoły Wychowankowie Zamoyskiego są kreatywni, przedsiębiorczy, wyposażeni w wiedzę i umiejętności pozwalające im podejmować naukę i pracę w kraju i za granicą. Cechuje ich wrażliwość i otwartość
Bardziej szczegółowoJesper Juul. Zamiast wychowania O sile relacji z dzieckiem
Jesper Juul Zamiast wychowania O sile relacji z dzieckiem Dzieci od najmłodszych lat należy wciągać w proces zastanawiania się nad różnymi decyzjami i zadawania sobie pytań w rodzaju: Czego chcę? Na co
Bardziej szczegółowoWyznaczanie kierunku. Krzysztof Markowski
Wyznaczanie kierunku Krzysztof Markowski Umiejętność kierowania sobą 1. Zdolność wyznaczania kierunku działań Wyznaczanie kierunku działań (1) a) Świadomość własnej misji b) Wyznaczenie sobie celów Wyznaczanie
Bardziej szczegółowoSkuteczna Rozmowa Telefoniczna
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,
Bardziej szczegółowoInstrukcja wypełniania arkusza analizy zdarzenia krytycznego
Instrukcja wypełniania arkusza analizy zdarzenia krytycznego Zastanów się, czy w czasie trwania praktyki w przedszkolu zdarzyło się coś, co wydało ci się ciekawe, ważne, znaczące dla ciebie, dla któregoś
Bardziej szczegółowoCzego lub kogo jest najmniej na świecie?
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Idealny lider grupy to ja Jak budować i sprawnie zarządzać zespołem Magdalena Wilman Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 28 marca 2012r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET
Bardziej szczegółowoĆWICZENIA ŻYWIOŁ ZIEMI ŻYWIOŁ ZIEMI. Cz. III
Strona1 ŻYWIOŁ ZIEMI Cz. III Aby uzyskać namacalny efekt oddziaływania energii Żywiołu Ziemi w Twoim życiu - jednocześnie korzystaj i z przygotowanych tu ćwiczeń i z opisu procesów nagranych w części I.
Bardziej szczegółowoMobbing i dyskryminacja w miejscu pracy nie daj się stłamsić!
OFERTA WARSZTATÓW Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy nie daj się stłamsić! DLA KOGO dla kadry zarządzającej, dla zatrudniających pracowników, dla osób zainteresowanych tematyką mobbingu KORZYŚCI Jak
Bardziej szczegółowoWyzwania w udzielaniu informacji zwrotnych w ocenie typu 360 stopni
Wyzwania w udzielaniu informacji zwrotnych w ocenie typu 360 stopni dr Olaf Żylicz Wiceprezes Zarządu ds. Naukowych Katarzyna Palczak Konsultant HRM Wybrane zasady udzielania informacji zwrotnej 1. O zachowaniach,
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Obsługa Trudnego Klienta
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia
Bardziej szczegółowoBoomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna
Boomerang 360 ID: 2 5 z 5 analiz zostało ukończonych (100 %) Data analizy: 2010-08-11 Data wydruku: 2017-01-25 Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46-8-791 98
Bardziej szczegółowoOFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014
OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014 Kirschstein&Partner Polska ul. Karmelicka 54/10 31-128 Kraków E-Mail: polska@kirschstein.org Tel. 500 111 355 Termin Miasto Temat Cena netto Cena brutto 18.02.2014 Kraków
Bardziej szczegółowo