Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server

Transkrypt

1 Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Alcatel-Lucent 409 Digital Phone

2

3 Podrêcznik u ytkownika Wstêp Jak pos³ugiwaæ siê instrukcj¹ Wybór telefonu z gamy IP Touch & Digital Phone to dowód zaufania do firmy Alcatel-Lucent, dziêkujemy. Aparat cyfrowy IP Touch & Digital Phone oferuje wszystkie zalety swojej nowej ergonomii, by umo liwiæ bardziej efektywn¹ komunikacjê. Za pomoc¹ klawiszy i przycisku nawigacji du y ekran graficzny umo liwia wykonywanie po³¹czeñ telefonicznych, konfiguracjê i programowane telefonu, wygodna w u yciu s³uchawka, dobrze dopasowana do rêki, z elastycznym uchwytem, wygodniejsze dziêki klawiszom audio rozwi¹zania w dziedzinie komunikacji (g³oœnik, zestaw z funkcj¹ 'wolne rêce'), wygodna klawiatura alfabetyczna, dziêki której mo na wywo³ywaæ rozmówców przez wybranie ich nazwy. Operacje Podnieœ s³uchawkê. Od³ó s³uchawkê. Nawigator Klawiatura Klawiatura numeryczna. Klawiatura alfabetyczna. Konkretny klawisz na klawiaturze numerycznej. Przesuñ kursor klawiszem nawigacji do góry w dó³, w lewo w prawo. Przejœcie na wy szy poziom (krótkie wciœniêcie) powrót do strony g³ównej (d³ugie wciœniêcie) ; podczas po³¹czenia, umo liwia dostêp do ró nych stron (Menu, Osob. itp.) i powrót do ekranów telefonii. Wyœwietlacz i klawisze wyœwietlacza Jan Kowalski Czêœciowy widok wyœwietlacza. Klawisz kontekstowy. Klawisze audio G³oœnik., tryb g³oœnomówi¹cy. Regulacja zmniejszanie. Regulacja zwiêkszanie. Klawisze programowane i ikony: Klawisz linii. Ikona odpowiadaj¹ca klawiszowi. Inne zaprogramowane klawisze Klawisz, do którego przypisana jest funkcja. Klawisz MENU. Klawisz dostêpu do poczty. Inne symbole Oznacza, e funkcja jest dostêpna ze strony Menu. osob. inf. Oznacza, e funkcja jest dostêpna ze strony Osob. Oznacza, e funkcja jest dostêpna ze strony Inf. Oznacza, e funkcja jest programowana. Jeœli to koniecznej, skontaktuj siê z instalatorem. Oznacza, e funkcja jest dostêpna przez naciœniêcie klawisza programowanego - patrz Programowanie klawiszy strony personalizacji przystawki. Te symbole mo na wzbogaciæ ma³ymi ikonami tekstem.

4

5 Spis treœci Toc Twój telefon Str. 1. Opis ekranów i s³uchawki Bluetooth Str Ekrany g³ówne Str.7 1. Ekran zarz¹dzania po³¹czeniami Str.8 1. Ekran aplikacji Str S³uchawka IP Touch Bluetooth Wireless Str.9. Odbieranie po³¹czeñ Str.10.1 Rozpoczecie rozmowy Str.10. Odbieranie po³¹czeñ Str.10. Dzwonienie w trybie "Zestaw g³oœnomówi¹cy" Str.10.4 W³¹czyæ g³oœnik w czasie po³¹czenia (przy podniesionej s³uchawce) Str.11. Wywo³aæ korespondenta z listy (spis firmowy) Str.11. Wybieranie numeru zaprogramowanymi klawiszami wybierania jednoprzyciskowego.. Str.11.7 Wywo³aæ numer z listy kolektywnej Str.11.8 Oddzwanianie Str.11.9 Oddzwonienie w przypadku wywo³ania nieodebranego Str ¹danie oddzwonienia je eli numer wewnêtrzny jest zajêty Str.1.11 Odebraæ po³¹czenie wewnêtrzne przez intercom Str.1.1 Wysy³anie DTMF Str.1.1 Funkcja sekret (wy³¹czenie mikrofonu) Str.1. Podczas rozmowy Str.1.1 Realizowanie drugiego po³¹czenia podczas rozmowy Str.1. Przyj¹æ drugie po³¹czenie w trakcie pierwszej rozmowy Str.1. Rozmowa przemienna Str.1.4 Prze³¹czanie rozmowy Str.14. Rozmawiaæ jednoczeœnie z abonentami zewnêtrznymi wewnêtrznymi (konferencja) Str.14. Równoczesna rozmowa z ponad rozmówcami Str.14.7 Rozmowa konferencyjna w trybie rozszerzonym Str.14.8 Zawiesiæ rozmowê z abonentem Str.14.9 Parkowanie po³¹czenia zewnêtrznego Str.1.10 Przy³¹czyæ siê jako trzecia osoba do po³¹czenia wewnêtrznego Str.1.11 Ustawienie g³oœnoœci Str.1.1 Sygnalizowanie niechcianych po³¹czeñ Str.1 4. Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych Str OdpowiedŸ na centralny dzwonek Str Filtrowanie dyrektor/sekretarka Str Przejmowanie po³¹czenia Str Grupy poszukiwawcze Str Po³¹czyæ siê z aparatem przenoœnym abonenta wewnêtrznego (bip) Str Odbieranie wywo³ania za pomoc¹ pagera Str Po³¹czyæ siê z abonentem przez jego g³oœnik Str Wys³aæ wiadomoœæ tekstow¹ dla abonenta wewnêtrznego Str Wys³anie kopii wiadomoœci g³osowej Str Wysy³anie wiadomoœci g³osowej do romówcy / listy rozg³oszeniowej Str Przes³aæ wiadomoœæ do g³oœników grupy Str.0. Pozostañ w kontakcie Str.1.1 Przekierowywanie po³¹czeñ na inne numery telefonów (natychmiastowe przekierowanie) Str.1. Przekierowanie rozmów do poczty g³osowej Str.1. Ods³uchiwanie Str.1.4 Przekierowywanie na pager Str.1. Przekazywanie po³¹czeñ z terminala przyjmuj¹cego (funkcja Pod¹ aj za mn¹ ) Str.1. Stosowanie selektywnego przekierowywania po³¹czeñ Str..7 Anulowanie przekierowywania wszystkich po³¹czeñ Str..8 Anulowanie przekierowywania okreœlonych po³¹czeñ Str..9 Przekierowywanie po³¹czeñ, gdy linia jest zajêta (przekierowanie przy zajêtej linii).... Str..10 Nie przeszkadzaæ Str..11 Pozostawianie nagranej wiadomoœci dla rozmówców wewnêtrznych Str..1 Sprawdzanie wiadomoœci tekstowych Str.. Rozliczanie po³¹czeñ Str.4.1 Przypisywanie kosztów rozmowy do konta Str.4. Obliczanie kosztu po³¹czenia zewnêtrznego realizowanego z terminala przez u ytkownika wewnêtrznego Str.4 7. Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb Str. 7.1 Personalizacja skrzynki poczty g³osowej Str. 7. Dostosowanie powitania Str. 7. Zmiana has³a aparatu Str. 7.4 Zmiana has³a poczty g³osowej Str. 7. Ustawienie dzwonka Str. 7. Regulacja kontrastu wyœwietlacza Str. 7.7 Wybór strony powitalnej Str. 7.8 Wybór jêzyka Str Programowanie klawiszy strony personalizacji przystawki Str Programowanie klawiszy po³¹czeñ bezpoœrednich Str Usuwanie ustawieñ zaprogramowanego klawisza Str Programowanie przypominania o spotkaniach Str Twój numer telefonu Str Blokada / Usuniêcie blokady aparatu Str Konfiguracja gniazda audio w aparacie Str Po³¹czenie ze skojarzonym terminalem Str Odsy³anie po³¹czeñ do skojarzonego numeru Str Modyfikacja numeru skojarzonego Str Konfiguracja Tandem Str Tworzenie, zmiana przegl¹danie listy interkomu (maksymalnie 10 numerów) Str Instalacja s³uchawki Bluetooth Wireless Technology (parowanie) Str.9 7. U ywanie s³uchawki Bluetooth Str.0 7. Instalacja zestawu nag³ownego Bluetooth Wireless Technology (parowanie) Str U ytkowanie zestawu nag³ownego Bluetooth Wireless Technology Str.0 7. Usuwanie akcesoriów (zestaw nag³owny, s³uchawka...) Bluetooth Wireless Technology Str.1 8. ACD : Terminal agenta/terminal kontrolera Str. 8.1 Terminal agenta Str. 8. Otwieranie sesji kontrolera (LogOn) Str. 8. Ekran powitalny aplikacji ACD Str. 8.4 Zamykanie sesji agenta (LogOff) Str. 8. Terminal kontrolera Str. 8. Otwieranie sesji kontrolera (LogOn) Str. 8.7 Grupa - Wejœcie/wyjœcie kontrolera Str. 8.8 Kontrola przyjêcie wezwania na pomoc Str. 8.9 Zamykanie sesji kontrolera (LogOff) Str. Dodatek Pisanie znaków akcentów specjalnych za pomoc¹ klawiatury telefonu Gwarancja Miêdzynarodowa i Normy

6 Alcatel-Lucent IP Touch 408 S³uchawka (mo liwoœæ u ycia s³uchawki bezprzewodowej Bluetooth - wy³¹cznie Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) Twój telefon Regulacja nachylenia ekranu Dioda Je eli miga zielonym œwiat³em: po³¹czenie wewnêtrzne przychodz¹ce Je eli miga pomarañczowym œwiat³em: po³¹czenie zewnêtrzne przychodz¹ce Je eli miga czerwonym œwiat³em: po³¹czenie priorytetowe alarm Wyœwietlacz i klawisze wyœwietlacza Zawiera kilka linii i strony z informacjami dotycz¹cymi rozmówcy i funkcji wywo³ywanych 10 klawiszami przyporz¹dkowanymi liniom na ekranie. Ikona przekierowania po³¹czenia: wciœniêcie klawisza przyporz¹dkowanego tej ikonie umo liwia zaprogramowanie modyfikacjê funkcji przekierowania po³¹czenia. S³uchawki pod³¹czone. Zaprogramowany termin. W³¹czony tryb cichy. Aparat zablokowany. Klawisze wyœwietlacza: wciœniêcie klawisza wyœwietlacza uruchamia funkcjê przyporz¹dkowan¹ mu na ekranie. Nawigacja Klawisz OK: s³u y do zatwierdzania mo liwoœci i opcji wybranych podczas programowania konfiguracji. Nawigacja w prawo i w lewo: umo liwia przejœcie do innej strony. Nawigacja w górê i na dó³: umo liwia przewijanie strony. Klawisz powrotu/wyjœcia: przejœcie na wy szy poziom (krótkie wciœniêcie) powrót do strony g³ównej (d³ugie wciœniêcie) ; umo liwia dostêp do ró nych stron g³ównych (Menu, Inf., )i powrót do ekranów telefonii podczas po³¹czenia. Strony g³ówne Strona '': zawiera wszystkie funkcje i zastosowania dostêpne przy pomocy klawiszy przyporz¹dkowanych oznaczeniom s³ownym. Strona 'osob': zawiera programowalne klawisze linii i klawisze wybierania jednoprzyciskowego. Strona 'inf.': zawiera informacje o telefonie i stanie funkcji: nazwisko, numer telefonu, liczba wiadomoœci, stan przekierowania, przypomnienie o terminie Gniazdko do pod³¹czenia s³uchawek, zestawu s³uchawkowego g³oœnika Klawiatura alfabetyczna Prezentacja po³¹czeñ Klawisze audio Po³¹czenie przychodz¹ce. Rozmowa w toku. Klawisz od³ó sluchawke: zakoñczenie rozmowy. Klawisz trybu pracy z zestawem s³uchawkowym/g³oœnomówi¹cego: realizacja po³¹czenia odebranie rozmowy bez podnoszenia s³uchawki. œwieci œwiat³em ci¹g³ym w trybie pracy z zestawem g³oœnomówi¹cym przy pod³¹czonych s³uchawkach (krótkie wciœniêcie). miga w trybie g³oœnomówi¹cym (krótkie wciœniêcie). Klawisz interkomu/rozmowy poufnej Podczas rozmowy: po wciœniêciu tego klawisza rozmówca przestanie Ciê s³yszeæ. Aparat w stanie spoczynku wciœniêcie tego klawisza umo liwia odbieranie po³¹czeñ bez koniecznoœci podnoszenia s³uchawki. Zwiêksza i zmniejsza g³osnoœæ g³oœnika, s³uchawki dzwonka Po³¹czenie zawieszone*. W przypadku dwóch równoczesnych po³¹czeñ mo na przechodziæ od jednego do drugiego, przyciskaj¹c przyporz¹dkowane im klawisze wyœwietlacza. Rozmowa w toku, linia chroniona* OPCJA Dok³adniejsze informacje na ten temat mo na uzyskaæ u administratora systemu. Nawigacja w prawo i w lewo: umo liwia przegl¹d po³¹czeñ. Przystawka Klawisze funkcji i klawisze programowalne Klawisz 'Informacje': s³u y do wyszukiwania informacji o funkcjach na stronie i programowania klawiszy strony 'Osob.'. Aparat mo na rozbudowaæ przy pomocy przystawki. Jest ona wyposa ona w dodatkowe klawisze, które mo na zaprogramowaæ jako klawisze funkcji, klawisze linii klawisze wybierania jednoprzyciskowego Zak³adanie etykiet: przyci¹gn¹æ do siebie jêzyczek przytrzymuj¹cy klapkê klawiszy i zdj¹æ j¹. Umieœciæ etykietê pod klawiszami w przeznaczonym dla niej miejscu i ponownie za³o yæ klapkê. Klawisz 'Wiadomoœci' umo liwia korzystanie z us³ug przekazu wiadomoœci Migotanie tego klawisza oznacza odbiór nowej wiadomoœci g³osowej, tekstowej oddzwonienia. Klawisz 'Bis' S³u y do ponownego wybrania ostatniego wybranego numeru (krótkie wciœniêcie). Oddzwonienie na jeden z 8 ostatnio wybranych numerów (d³ugie naciœniêcie) Klawisz programowalny (Klawisze f1 i f) Dioda œwieci, je eli funkcja przyporz¹dkowana klawiszowi jest w³¹czona.

7 1 Opis ekranów i s³uchawki Bluetooth Other Strona 'osob': zawiera programowalne klawisze linii i klawisze wybierania jednoprzyciskowego. Przycisk nawigacji w górê i w dó³ umo liwia dostêp do klawiszy skróconego wybierania innych, ni klawisze wyœwietlane domyœlnie. Klawisze skróconego wywo³ania mo na programowaæ albo modyfikowaæ za pomoc¹ klawisza Informacja. 1.1 Ekrany g³ówne Tue 1 jan 004 Menu Osob. Inf. Strona '' Strona 'osob' Strona 'inf.' Anne Pascal Data Tue 1 jan 004 Godzina i ikona stanu Pasek przewijania: wskazuje pozycjê na stronie Menu Osob. Inf. Ustawienia Zablok Ikona przekierowania po³¹czenia Nieruchoma: brak aktywnego skierowania. Obracaj¹ca siê: skierowanie aktywne - kolor niebieski: skierowanie bezwarunkowe - kolor pomarañczowy: skierowanie, je eli zajêty nieobecny Wyœwietlanie zawartoœci wybranej strony Strona 'inf.': zawiera informacje o telefonie i stanie funkcji: nazwisko, numer telefonu, liczba wiadomoœci, stan przekierowania, przypomnienie o terminie Tue 1 jan 004 Anne 7794 Menu Osob. Inf. Strona '': zawiera wszystkie funkcje i zastosowania dostêpne przy pomocy klawiszy przyporz¹dkowanych oznaczeniom s³ownym. Na tej stronie mo na ustawiæ dzwonek i kontrast ekranu, zaprogramowaæ godzinê spotkania, zablokowaæ aparat, okreœliæ stronê wyœwietlan¹ domyœlnie, skonfigurowaæ pocztê oraz uzyskaæ dostêp do funkcji telefonicznych takich, jak oddzwanianie na jeden z 10 ostatnio u ytych numerów albo przechwytywanie po³¹czeñ. Tue 1 jan 004 Menu Osob. Inf. Nawigacja w prawo i w lewo: umo liwia przejœcie do innej strony. Nawigacja w górê i na dó³: umo liwia przewijanie strony. Ustawienia Zablok 7

8 1 Opis ekranów i s³uchawki Bluetooth 1. Ekran zarz¹dzania po³¹czeniami 1. Ekran aplikacji Data Ikona Po³¹czenie przychodz¹ce Godzina i ikona stanu Data Nazwa aplikacji Tue 1 jan 004 Tue 1 jan 004 Godzina i ikona stanu Ikona Po³¹czenie wstrzymane Ikona Po³¹czenie w toku Ekran aplikacji Ekran zdarzeñ Widok kontekstowy funkcji dostêpnych w trakcie po³¹czenia Konferencja ekran wyœwietlaj¹cy po³¹czenie przychodz¹ce. Ten ekran jest wyœwietlany przez chwilê przy nadejœciu wywo³ania i przedstawia nazwisko i/ numer osoby wywo³uj¹cej. Ka dej zak³adce odpowiada wywo³anie, którego status jest symbolizowany przez odpowiedni¹ ikonê (w toku, po³¹czenie wstrzymane, nowe po³¹czenie przychodz¹ce). Podczas rozmowy mo esz u yæ przycisku nawigacji w prawo w lewo, aby sprawdziæ po³¹czenia wstrzymane przychodz¹ce. Ekran aplikacji: wyœwietlanie informacji przydatnych przy programowaniu konfiguracji aparatu. Ekran zdarzeñ: wyœwietlanie zdarzeñ dotycz¹cych wykonywanego programowania konfiguracji, zatwierdzenie, odmowa, b³¹d... Mo esz u yæ przycisku nawigacji w górê w dó³, aby wyœwietliæ dostêpne funkcje. Te funkcje (przesy³anie dalej, konferencja ) s¹ bezpoœrednio zwi¹zane ze statusem sprawdzanego wywo³ania. Na przyk³ad, funkcja przesy³ania dalej nie bêdzie dostêpna miêdzy wywo³aniem w toku po³¹czeniem wstrzymanym i po³¹czeniem przychodz¹cym. Klawisz powrotu/wyjœcia: aby przejœæ z ekranu telefonii na ekran aplikacji. Podczas rozmowy, umo liwia, na przyk³ad, wyszukiwanie numeru, zaprogramowania przypomnienia o spotkaniu... Mo na równie zarz¹dzaæ po³¹czeniami ze strony Osob. Podczas rozmowy, naciœnij klawisz Wróæ/WyjdŸ i wyœwietl stronê Osob. Po³¹czenie w toku i po³¹czenia oczekuj¹ce s¹ wyœwietlane na ró nych klawiszach linii. Mo na wtedy rozmawiaæ z wybranym rozmówc¹ po naciœniêciu przypisanego do niego klawisza. 8

9 1 Opis ekranów i s³uchawki Bluetooth 1.4 S³uchawka IP Touch Bluetooth Wireless (Dostêpna wy³¹cznie z terminalem Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) Wk³adanie wymiana baterii s³uchawki Bluetooth Klawisze Podnieœ s³uchawkê/zakoñcz i G³oœnoœæ/Poufne 1 Dioda Je eli miga zielonym œwiat³em: dzia³anie w trybie normalnym. Je eli œwieci siê ci¹g³ym, zielonym œwiat³em: s³uchawka w trakcie ³adowania. Je eli miga pomarañczowym œwiat³em: niski poziom na³adowania baterii s³uchawka znajduje siê poza stref¹ zasiêgu terminala. Je eli œwieci siê ci¹g³ym, pomarañczowym œwiat³em: nieprawid³owe dzia³anie. Podnieœ s³uchawkê/ Zakoñcz po³¹czenie: naciœnij ten klawisz, aby przyj¹æ zakoñczyæ wywo³anie G³oœnoœæ/Poufne: krótkie, nastêpuj¹ce po sobie naciœniêcia umo liwiaj¹ zmianê g³oœnoœci s³uchawki ( poziomy) d³ugie naciœniêcie tego klawisza sprawia, e rozmówca przestaje Ciê s³yszeæ Komora baterii Wk³adanie wymiana baterii s³uchawki Bluetooth Unieœ os³onê baterii. Gdy s³uchawka Bluetooth znajduje siê na podstawce, nie ma potrzeby naciskania klawisza podniesienia/od³o enia s³uchawki w celu odebrania zakoñczenia po³¹czenia. Wystarczy od³o yæ podnieœæ s³uchawkê Bluetooth. Wysuñ czêœæ przytrzymuj¹c¹ bateriê. Gdy s³uchawka Bluetooth le y na aparacie, bateria siê ³aduje. 9

10 Odbieranie po³¹czeñ Other.1 Rozpoczecie rozmowy. Odbieranie po³¹czeñ dzwoni wybieranie bezpoœrednie podnieœ s³uchawkê ¹dany numer podnieœ s³uchawkê (S³uchawka IP Touch Bluetooth Wireless - Alcatel- Lucent IP Touch 408 Phone) ¹dany numer podnieœ s³uchawkê podnieœ s³uchawkê (S³uchawka IP Touch Bluetooth Wireless - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) tryb g³oœnomówi¹cy wcisn¹æ klawisz przyporz¹dkowany ikonie 'po³¹czenie przychodz¹ce'. Dzwonienie w trybie 'Zestaw g³oœnomówi¹cy' tryb g³oœnomówi¹cy ¹dany numer programowany klawisz linii nazwa odbiorcy Aparat w stanie spoczynku: w³aczona finkcja wolne rêce Konwersacja 00:' podczas rozmowy Przy po³¹czeniu zewnêtrznym, wybierz najpierw kod dla linii zewnêtrznej, a nastêpnie numer rozmówcy 0 to domyœlny kod linii zewnêtrznej. krótkie wciœniêcie Podczas po³¹czenia: koniec po³¹czenia Aby wybraæ operatora, wybierz '9 (domyœlnie). Konwersacja 00:' podczas rozmowy krótkie wciœniêcie Jeœli numer wewnêtrzny zewnêtrzny nie odpowiada: Podczas po³¹czenia mo na od³o yæ s³uchawkê bez roz³¹czania rozmowy. Anons glosnika Oddzwon Poczta tekst. nadanie wiadomoœci przez g³oœnik wolnego terminala ¹danie oddzwonienia do zajêtego terminala wys³anie wiadomoœci tekstowej Poczta tekst. wysy³anie wiadomoœci g³osowej przejœcie do nastêpnego ekranu 10

11 Odbieranie po³¹czeñ.4 W³¹czyæ g³oœnik w czasie po³¹czenia (przy podniesionej s³uchawce) - G³oœnik. Wybieranie numeru zaprogramowanymi klawiszami wybierania jednoprzyciskowego osob. Konwersacja 00:' klawisz G³oœnik miga osob. 10:0 Lech podczas rozmowy w³¹czenie g³oœnika (d³ugie naciœniêcie) Klawisz gaœnie przejœcie do strony 'Osob.' znaleÿæ klawisz wybierania jednoprzyciskowego przyporz¹dkowany danemu rozmówcy wybierz rozmówcê regulacja g³oœnoœci (9 poziomów) wy³¹czenie g³oœnika (d³ugie naciœniêcie).7 Wywo³aæ numer z listy kolektywnej Aparat posiada mo liwoœæ wyboru abonenta z listy kolektywnej numerów zewnêtrznych. krótkie wciœniêcie klawisza g³oœnik umo liwia przejœcie w tryb zestaw g³oœnomówi¹cy (lampka œwieci siê œwiat³em ci¹g³ym).. Wywo³aæ korespondenta z listy (spis firmowy) numer skrócony Wyœwietla wszystkich rozmówców odpowiadaj¹cych kryteriom wyszukiwania.8 Oddzwanianie wprowadziæ nazwisko inicja³y albo nazwisko i imiê rozmówcy wybraæ typ wyszukiwania (nazwisko, nazwisko i imiê* albo inicja³y*) klawisz 'Bis' Wyb. pon. ponowne wybieranie ostatniego numeru wyœwietl wcisn¹æ klawisz zmieñ wyszukiwanie poprzednie i przyporz¹dkowa nastêpne ny rozmówcy nazwiska *Wpisaæ obowi¹zkowo w formie nazwisko/odstêp/imiê..9 Oddzwonienie w przypadku wywo³ania nieodebranego Oddzwonienie do ostatniego wybieraj¹cego: Oddzw. do ostat. rozmowcy Ten klawisz umo liwia wyœwietlenie ca³ego nazwiska, je eli jest uciête. Bez odp. Ost. rozmowca: oddzwonienie do ostatniego wybieraj¹cego 11

12 Odbieranie po³¹czeñ Lista ostatnich wywo³uj¹cych Wy³¹czenie - Aparat w stanie spoczynku: Bez odp. nieod.wewn. polaczenia nieodebr. pol. zewnetrzne Odpowiadaj¹ca mu dioda gaœnie.1 Wysy³anie DTMF wybierz nazwisko numer Skasuj listê rozmów nieodebranych Polacz. ponowni Bez odp. nieod.wewn. polaczenia nieodebr. pol. zewnetrzne W trakcie po³¹czenia mo e czasami zajœæ koniecznoœæ nadania kodu DTMF, na przyk³ad do serwera g³osowego, sekretarki automatycznej obs³ugiwanej zdalnie. Konwersacja 00:' podczas rozmowy * Wyslij DTMF aby wlaczyc Funkcja jest automatycznie wy³¹czana po zakoñczeniu rozmowy..10 ¹danie oddzwonienia je eli numer wewnêtrzny jest zajêty.1 Funkcja sekret (wy³¹czenie mikrofonu) Abonent jest s³yszalny, lecz sam nic nie s³yszy: numer wewnêtrzny zajêty Oddzwon potwierdzenie ¹dania oddzwonienia W aparacie:.11 Odebraæ po³¹czenie wewnêtrzne przez intercom Mo liwe jest odebranie po³¹czenia bez podnoszenia s³uchawki. W przypadku po³¹czenia z abonentem wewnêtrznym, aparat dzwoni i automatycznie odbiera po³¹czenie przy w³¹czonym g³oœniku. Ekran wyœwietla to samoœæ dzwoni¹cej osoby. W³¹czenie - Aparat w stanie spoczynku: Konwersacja 00:' podczas rozmowy wy³¹czenie mikrofonu Klawisz gaœnie Klawisz zapala siê zapala siê odpowiednia dioda wznowienie rozmowy W s³uchawce Bluetooth (Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone): Po zakoñczeniu po³¹czenia przez drugiego rozmówcê tryb interkomu pozostaje aktywny. 1 wciœnij na s³uchawce klawisz G³oœnoœæ/ Poufne (d³ugie wciœniêcie)

13 Podczas rozmowy Other.1 Realizowanie drugiego po³¹czenia podczas rozmowy podczas numer drugiego rozmowy rozmówcy Inne sposoby wybrania drugiego rozmówcy: Konwersacja 00:' Pol. inform. Wybieranie bezpoœrednie. Nazwa drugiego rozmówcy. - S³u y do ponownego wybrania ostatniego wybranego numeru (d³ugie wciœniêcie). - Oddzwonienie na jeden z 10 ostatnio wybranych numerów (krótkie wciœniêcie). Jan Konwersacja 00: pierwsza rozmowa jest zawieszona Wyœwietlone odebrane po³¹czenie: Odb. pol. Jan Konwersacja 00: klawisz linii, dla pierwsza rozmowa jest którego miga zawieszona ikona Aby powróciæ do pierwszego rozmówcy i zakoñczyæ rozmowê: Programowany klawisz linii. Jan Konwersacja 00: Rozmowa trwa Aby anulowaæ drugie po³¹czenie i powróciæ do pierwszego: klawisz odpowiadaj¹cy ikonie 'po³¹czenie oczekuj¹ce' Jan Konwersacja 00: Informacja wyl Konwersacja 00:'. Rozmowa przemienna W przypadku pomy³ki, od³o yæ s³uchawkê: aparat dzwoni i pozwala na kontynuowanie pierwszej rozmowy. Podczas rozmowy inne po³¹czenie jest zawieszone. Przyjmowanie drugiego po³¹czenia: Jan Konwersacja 00: Konwersacja 00:. Przyj¹æ drugie po³¹czenie w trakcie pierwszej rozmowy Drugi rozmówca próbuje siê do Ciebie dodzwoniæ: klawisz odpowiadaj¹cy ikonie 'po³¹czenie oczekuj¹ce' pierwsze po³¹czenie jest zawieszone Konwersacja 00:' podczas rozmowy Dzwoni nazwisko numer osoby wybieraj¹cej przez sekundy 1

14 Podczas rozmowy Po zakoñczeniu konferencji obaj Twoi rozmówcy mogli kontynuowaæ rozmowê za sob¹:.4 Prze³¹czanie rozmowy Przes³anie po³¹czenia do innego aparatu: Transfer Konwersacja 00:' podczas po³¹czenie z pierwsza rozmowa jest rozmowy drug¹ osob¹ zawieszona podczas rozmowy Je eli abonent, do którego zosta³o przes³ane po³¹czenie, odpowiada: Transfer Jan Konwersacja 00:. Równoczesna rozmowa z ponad rozmówcami Po³¹czenie konferencyjne z rozmówcami. Dodanie dodatkowego rozmówcy do konferencji: Jan 00: Dodaj nazwa numer rozmówcy Mo liwe jest równie natychmiastowe przes³anie po³¹czenia, bez oczekiwania na odpowiedÿ abonenta, na jeden z dwóch sposobów objaœnionych powy ej. Wstaw Konferencja Liczba uczestnikow: 4 Prze³¹czanie pomiêdzy dwoma po³¹czeniami zewnêtrznymi zale y od kraju i konfiguracji systemu..7 Rozmowa konferencyjna w trybie rozszerzonym. Rozmawiaæ jednoczeœnie z abonentami zewnêtrznymi wewnêtrznymi (konferencja) Podczas rozmowy drugie po³¹czenie jest zawieszone Jan Konwersacja 00: Konferencja Jan 00: wybór funkcji 'Konferencja' Przerwanie konferencji i powrót do pierwszego rozmówcy (je eli konferencja jest w³¹czona): Koniec konf. Roz³¹czenie ze wszystkimi rozmówcami (je eli konferencja jest w³¹czona): Do trwaj¹cej konferencji trzyosobowej mo na zaprosiæ dodatkowo jeszcze trzy osoby. W trakcie konferencji trzyosobowej Wstaw Dodaj.8 Zawiesiæ rozmowê z abonentem. Ostrze enie: Rozmawiasz z abonentem. Chcesz zawiesiæ rozmowê z nim, a nastêpnie kontynuowaæ z innego aparatu. ¹dany numer rozmówca odpowiada Zawies Koniec konf. Konwersacja 00:' podczas rozmowy Czekanie po³¹czenie zostaje zawieszone 14

15 Wznawianie zawieszonego po³¹czenia: Czekanie Konwersacja 00:' klawisz odpowiadaj¹cy ikonie 'po³¹czenie oczekuj¹ce' Informacja ogólna: aby kontynuowaæ rozmowê z abonentem z dowolnego aparatu instalacji. Konwersacja 00:' Wstrzymanie podczas po³¹czenie zostaje rozmowy zawieszone Kontynuowaæ po³¹czenie z oczekuj¹cym abonentem z dowolnego aparatu: Podczas rozmowy Aby kontynuowaæ po³¹czenie zaparkowane: Parkuj/odbierz polaczenie Komunikacja z rozmow¹ zaparkowan¹ odbywa siê automatycznie przez podniesienie s³uchawki aparatu adresata parkowania. Uslugi odbierania polac Moje parametry Moje uslugi Konsultacja Parkuj/odbierz polaczenie Je eli zaparkowane po³¹czenie nie zostanie odzyskane w ziniowanym uprzednio czasie, (wartoœæ domyœlna 1 min 0), zostaje prze³¹czone do operatora. klawisz odpowiadaj¹cy ikonie 'po³¹czenie oczekuj¹ce' Konwersacja 00:'.10 Przy³¹czyæ siê jako trzecia osoba do po³¹czenia wewnêtrznego Aparat rozmówcy jest zajêty. Je eli aparat ten nie zosta³ zabezpieczony, mo liwe jest w³¹czenie siê do rozmowy:.9 Parkowanie po³¹czenia zewnêtrznego Parkuj/odbierz polaczenie Mo liwe jest zawieszenie po³¹czenie z abonentem zewnêtrznym, aby kontynuowaæ z innego aparatu: Intruzja Intruzja ten sam klawisz, aby wyjœæ Zabezpieczyæ siê od mo liwoœci do³¹czenia trzeciej osoby do rozmowy: Ochrona przed intruzja Konwersacja 00:' podczas rozmowy Parkuj pol. naciœnij zaprogramowany klawisz wprowadzenie numeru Komunikat o parkowaniu jest wyœwietlany na ekranie aparatu adresata parkowania. Zabezpieczenie znika po od³o eniu s³uchawki. 1

16 Podczas rozmowy.11 Ustawienie g³oœnoœci Aby ustawiæ poziom dÿwiêku w g³oœniku w s³uchawce podczas trwania rozmowy: rozmowa trwa podczas rozmowy Ustawienie g³oœnoœci.1 Sygnalizowanie niechcianych po³¹czeñ Zlosliwe Ten klawisz umo liwia zasygnalizowanie niechcianego po³¹czenia. Jeœli jest to po³¹czenie przychodz¹ce z wewn¹trz, zostanie zasygnalizowane przez system specjaln¹ wiadomoœci¹. 1

17 4 Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych Other 4.1 OdpowiedŸ na centralny dzwonek 4. Przejmowanie po³¹czenia Odbierz nocne pol. serwisowe W przypadku nieobecnoœci telefonistki, wszystkie zewnêtrzne po³¹czenia dla niej przeznaczone prze³¹czane s¹ jako po³¹czenia ogólne. Aby odpowiedzieæ: W przypadku, gdy dzwoni aparat w biurze, gdzie nikt nie mo e odpowiedzieæ. Je eli masz odpowiednie uprawnienia, mo esz odpowiedzieæ na po³¹czenie ze swojego aparatu. Je eli aparat dzwoni¹cy nale y do Twojej grupy: Odbierz polaczenie grupowe Moje parametry Moje uslugi Moje parametry Moje uslugi Konsultacja Uslugi odbierania polac Odbierz nocne pol. serwisowe Konsultacja Uslugi odbierania polac Odbierz polaczenie grup 4. Filtrowanie dyrektor/sekretarka Je eli aparat nie nale y do Twojej grupy: Odb. polaczenie indywidualne Lista monitorowana: Program systemu umo liwia tworzenie grup typu szef/sekretarki, co pozwala na kierowanie po³¹czeñ szefa do jednej kilku sekretarek. Z aparatu szefa sekretarki: Moje parametry Moje uslugi Konsultacja rozmowy przychodz¹ce s¹ filtrowane przez wybran¹ osobê (sekretarkê itp.) Uslugi odbierania polac Odb. indywid. naciœnij zaprogramowany klawisz numer telefonu dzwoni¹cego System mo e byæ tak skonfigurowany, aby uniemo liwiæ odbieranie wywo³ania z okreœlonych aparatów telefonicznych. ten sam klawisz dla anulowania Filtrowanie jest sygnalizowane na aparacie dyrektora za pomoc¹ ikony odpowiadaj¹cej klawiszowi programowanemu Filtrowanie. 17

18 4 Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych 4.4 Grupy poszukiwawcze 4. Po³¹czyæ siê z aparatem przenoœnym abonenta wewnêtrznego (bip) Po³¹czenie z aparatami danej grupy: Niektóre aparaty mog¹ nale eæ do grupy. Mo liwe jest po³¹czenie z nimi po wybraniu numeru grupy. Aparat abonenta nie odpowiada, a abonent posiada aparat przenoœny: nr grupy Tymczasowe wyjœcie z grupy: Wyjdz z grupy szukania Przywolanie numer wybierany wyœwietlenie operacji przywo³ania w toku numer wybierany Moje parametry Moje uslugi Twój rozmówca mo e odpowiedzieæ z ka dego telefonu w systemie. Konsultacja Dodatkowe uslu Z grupy szuk. 4. Odbieranie wywo³ania za pomoc¹ pagera Powrót do grupy: twój numer grupowy Odpowiedz przywolania Wywo³anie przychodz¹ce na pager mo e byæ odebrane z ka dego telefonu dzia³aj¹cego w systemie. Przejdz do grupy szukania pager dzwoni Moje parametry Moje uslugi Moje parametry Moje uslugi Konsultacja Przywol. Odp. przywol. Konsultacja Dodatkowe uslu W grupie szuk. twój numer grupowy Twój numer wewnêtrzny Przynale noœæ do grupy nie ma wp³ywu na obs³ugê po³¹czeñ bezpoœrednich. Z konkretnym aparatem z danej grupy mo na siê zawsze po³¹czyæ u ywaj¹c jego numeru. 18

19 4 Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych 4.7 Po³¹czyæ siê z abonentem przez jego g³oœnik 4.9 Wys³anie kopii wiadomoœci g³osowej Abonent wewnêtrzny nie odpowiada. Mo liwe jest, w przypadku posiadania takich uprawnieñ, spowodowanie odpowiedzi abonenta na odleg³oœæ: Anons glosnika nowa wiadomosc glosowa has³o rozmówca nie odpowiada wyœwietlanie liczby nowych i starych wiadomoœci Czyt.wiad. Twój telefon jest pod³¹czony do g³oœnika telefonu rozmówcy (je eli posiada funkcjê 'wolne rêce') Przekaz wiad. Text mail Nagraj wiadomosc Zakoncz 4.8 Wys³aæ wiadomoœæ tekstow¹ dla abonenta wewnêtrznego nowa wiadomosc tekstowa Wyslij wprowadÿ numer odbiorcy wprowadzenie pierwszych liter nazwiska wywo³ywany numer Literuj nazwe # nazwa odbiorcy Wyslij wyœlij wiadomoœæ Text mail Wyslij wiadomosc tekstowa xxx xxx Pre. wiad Wysy³anie wiadomoœci g³osowej do romówcy / listy rozg³oszeniowej wybierz wiadomoœæ wstêpnie ziniowan¹ nowa wiadomosc glosowa Wyslij Poczta glos. Nagraj wiadomosc Aby ukonczyc Wiad. do utw. has³o nagrywanie wiadomoœci wybierz wiadomoœæ wstêpnie ziniowan¹ do uzupe³nienia Text mail xxxxxx xxx uzupe³nienie wiadomoœci nagrywanie nowej wiadomoœci Zastosuj Zakoncz koniec zapisu wywo³ywany numer nazwa odbiorcy Wyslij wyœlij wiadomoœæ Zakoncz koniec grupy rozg³oszeniowej Literuj nazwe # 19

20 4 Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych 4.11 Przes³aæ wiadomoœæ do g³oœników grupy Wiadomoœæ, która nie wymaga odpowiedzi mo e byæ przekazywana w ramach grupy rozg³oszeniowej przez g³oœniki: 0 sekund na przekazanie wiadomoœci numer grupy rozg³oszeniowej Wiadomoœæ zostanie przekazana tylko do niewykorzystywanych terminali posiadaj¹cych tryb 'wolne rêce'. 0

21 Pozostañ w kontakcie Other.1 Przekierowywanie po³¹czeñ na inne numery telefonów (natychmiastowe przekierowanie) Oddzwon Zapisz Zakoncz Mo e to byæ numer telefonu domowego, komórkowego, numer poczty g³osowej numer wewnêtrzny (centrala, itd.). Przekierowanie bezposrednie przekierowywanie jest potwierdzane numer przeznaczenia po³¹czenie z osob¹ wysy³aj¹c¹ wiadomoœæ archiwizuj wiadomoœæ.4 Przekierowywanie na pager koniec sprawdzania Przyw. radiowe Osoby dzwoni¹ce bêd¹ mog³y skontaktowaæ siê z Tob¹, gdy przebywasz na terenie firmy. przekierowywanie jest potwierdzane Mo na realizowaæ po³¹czenia, ale jedynie numer docelowy mo e siê z Tob¹ po³¹czyæ. naciœnij zaprogramowany klawisz. Przekierowanie rozmów do poczty g³osowej. Przekazywanie po³¹czeñ z terminala przyjmuj¹cego (funkcja Pod¹ aj za mn¹ ) Bezp.prz.do PG przekierowywanie jest potwierdzane Przek. zdalne Chcesz przyjmowaæ po³¹czenia w obecnym miejscu. Nale y u yæ funkcji Pod¹ aj za mn¹. Inne przek. Zdalne przekierowanie. Ods³uchiwanie Œwiec¹ca dioda oznacza, e otrzymano wiadomoœæ. twój numer wewnêtrzny nowa wiadomosc glosowa has³o wyœwietlanie nazwy osoby wysy³aj¹cej z dat¹, godzin¹ i zaszeregowaniem wiadomoœci naciœnij zaprogramowany klawisz twój numer wewnêtrzny przekierowywanie jest potwierdzane Czyt.wiad. Odpowiedz Wymaz ods³uchanie wiadomoœci usuniêcie wiadomoœci 1

22 Pozostañ w kontakcie. Stosowanie selektywnego przekierowywania po³¹czeñ Przekieruj, gdy zajete wyœwietla siê akceptacja skierowania Mo esz wys³aæ numer g³ówny i numery podrzêdne do ró nych aparatów. Moje parametry Moje uslugi Konsultacja przekierowani e na numer odbieraj¹cy Uslugi przekazywania Wybor linii glownej Wybor drugiej linii naciœnij zaprogramowany klawisz przekierowani e na numer odbieraj¹cy wyœwietla siê akceptacja skierowania wybierz numery do wys³ania przekierowanie na numer odbieraj¹cy po³¹czenie.7 Anulowanie przekierowywania wszystkich po³¹czeñ.10 Nie przeszkadzaæ Nie przeszkadzac wl/wyl Terminal mo e byæ czasowo niedostêpny dla wszystkich rodzajów po³¹czeñ. Moje parametry Moje uslugi Konsultacja Dezaktywuj Dezaktywuj przekazywanie roz³¹czenie.8 Anulowanie przekierowywania okreœlonych po³¹czeñ Nie przeszkadza i blokuj Nie przeszkadza wl/wyl przekierowywanie jest potwierdzane klawisz programowany odpowiadaj¹cy rodzajowi przekierowania (grupowe wybiórcze) Wiadomoœæ 'Nie przeszkadzaæ' jest wyœwietlana na aparacie rozmówcy, który chce siê z Tob¹ po³¹czyæ..9 Przekierowywanie po³¹czeñ, gdy linia jest zajêta (przekierowanie przy zajêtej linii) Przekieruj, gdy zajete Osoby dzwoni¹ce bêd¹ mog³y skontaktowaæ siê z Tob¹, gdy przebywasz na terenie firmy. Przekierowanie Inne przek.

23 Pozostañ w kontakcie.11 Pozostawianie nagranej wiadomoœci dla rozmówców wewnêtrznych Na terminalu mo na zostawiæ wiadomoœæ, która bêdzie wyœwietlana na ekranie terminala próbuj¹cego uzyskaæ po³¹czenie. nowa wiadomosc tekstowa Prz. jako tekst Text mail Prz. jako tekst Pre. wiad. Aby ukonczyc wybierz wiadomoœæ wstêpnie ziniowan¹ wybierz wiadomoœæ wstêpnie ziniowan¹ do uzupe³nienia Wiad. do utw. Text mail xxxxxx xxx Zastosuj nagrywanie nowej wiadomoœci uzupe³nienie wiadomoœci.1 Sprawdzanie wiadomoœci tekstowych Œwiec¹ca dioda oznacza, e otrzymano wiadomoœæ. liczba otrzymanych wiadomoœci nowa wiadomosc tekstowa Czytaj wiad. wyœwietlanie nazwy osoby wysy³aj¹cej z dat¹, godzin¹ i zaszeregowaniem wiadomoœci Pol. ponownie Zapisz Nastepna wiad. po³¹czenie z osob¹ wysy³aj¹c¹ wiadomoœæ nagrywanie wiadomoœci nastêpna wiadomoœæ Odp. tekstowa odpowiedz na wiadomoœæ tekstow¹ koniec sprawdzania

24 Rozliczanie po³¹czeñ Other.1 Przypisywanie kosztów rozmowy do konta Kosztami po³¹czeñ zewnêtrznych mo na obci¹ yæ konta rozliczeniowe firmy. Moje parametry Moje uslugi Konsultacja Dodatkowe uslu Kod konta biznesowego numer konta rozliczeniowego firmy ¹dany numer. Obliczanie kosztu po³¹czenia zewnêtrznego realizowanego z terminala przez u ytkownika wewnêtrznego Moje parametry Moje uslugi Konsultacja Konsultacja i oddzwonienie Informacje o naliczaniu 4

25 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb Other 7. Zmiana has³a aparatu 7.1 Personalizacja skrzynki poczty g³osowej Moje parametry Telefon Haslo kontrolka miga wprowadzenie Twojego hasla, a nastepnie zapisanie Twojego nazwiska wedlug instrukcji asystenta glosowego Zastosuj Has³o jest niezbêdne do uzyskania dostêpu do poczty g³osowej i do zablokowania telefonu. stary kod (4 cyfry) nowy kod (4 cyfry) 7. Dostosowanie powitania Zastosuj Istnieje mo liwoœæ zamiany oryginalnego powitania na w³asne podaj jeszcze raz has³o Brak nowych wiad. glosowych Opcje osobiste Wiad. z pozdr. Powitanie os. Kod ten jest has³em kontroluj¹cym dostêp do funkcji programowania i blokowania aparatu przez u ytkownika (kod domyœlny: 0000). has³o Monit normalny Powitanie os. Poczta glos. Rejestracja pozdrowien Koniec 7.4 Zmiana has³a poczty g³osowej powrót do domyœlnego powitania nagrywanie wiadomoœci koniec zapisu Brak nowych wiad. glosowych Opcje osobiste Opcje admin. Akceptuj Pon. uruchom Odpowiedz has³o zastosuj ponowne zapisanie wiadomoœci ponowne ods³uchanie wiadomoœci Haslo Moje haslo nowy kod (4 cyfry) # Has³o domyœlne to 11.

26 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb W³¹czenie/wy³¹czenie dyskretnego dzwonka: 7. Ustawienie dzwonka Jeden dzwiek przed dzw. Trzy dzwieki przed dzw. Jeden dzwiek przed dzw. Trzy dzwieki przed dzw. ; Moje parametry Telefon Dzwonki wy³¹czenie Ustawienie g³oœnoœci dzwonka przy przedstawieniu wywo³ania w³¹czenie Wybraæ melodiê: Pol. wewn. Pol. zewn. Polaczenie priorytetowe wybierz typ po³¹czenia, z którym ma byæ skojarzony dzwonek Dzwoni telefon dzwoni 7. Regulacja kontrastu wyœwietlacza (IP Touch 408 & 409 Digital Phone) regulacja g³oœnoœci dzwonka: Moje parametry Telefon Kontrast wybierz melodiê (1 melodii) Regulacja g³oœnoœci dzwonka: Poziom dzwonka zwiêksz zmniejsz kontrast W³¹czenie/wy³¹czenie trybu cichego: wybierz si³ê g³osu: (1 poziomów) 7.7 Wybór strony powitalnej Ta funkcja umo liwia wybór strony wyœwietlanej domyœlnie przez aparat. Wiecej opcji Tryb cichy Tryb cichy Moje parametry Telefon Str.gl. wy³¹czenie w³¹czenie W³¹cz / wy³¹cz tryb konferencja (dzwonek stopniowy) Wiecej opcji Dzwonek progresywny Dzwonek progresywny wybór strony domyœlnej wy³¹czenie w³¹czenie

27 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb Inne mo liwoœci: 7.8 Wybór jêzyka Modyfikuj Wymaz Moje parametry Telefon Jezyk modyfikacja aktualnej linii wymazaæ 7.10 Programowanie klawiszy po³¹czeñ bezpoœrednich (Klawisze f1 i f) wprowadÿ has³o wybierz jêzyk 7.9 Programowanie klawiszy strony personalizacji przystawki osob. naciœnij klawisz programowany (F1 albo F) Szybkie wyb. programowanie numeru Moje uslugi programowanie funkcji Mo esz zaprogramowaæ numery rozmów funkcji na klawiszach strony 'personalizacji' i klawiszach przystawki. Postêpowaæ zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi na ekranie osob. 10:0 Szybkie wyb. Moje uslugi przy pomocy nawigatora wejœæ na stronê 'osob.' Programowanie numeru: wcisn¹æ klawisz do zaprogramowania programowanie numeru programowanie funkcji 7.11 Usuwanie ustawieñ zaprogramowanego klawisza Ustawienia Telefon Progr. klaw. Szybkie wyb. Zastosuj WprowadŸ numer telefonu WprowadŸ nazwisko zastosuj Str. osobista Wymaz Programowanie funkcji: Moje uslugi Postêpowaæ zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi na ekranie Jeœli to konieczne, wejdÿ na stronê 'perso' (personalizacji). wybierz klawisz, którego ustawienia chcesz usun¹æ. naciœnij klawisz programowany (F1 albo F) 7

28 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb 7.1 Programowanie przypominania o spotkaniach 7.14 Blokada / Usuniêcie blokady aparatu Istnieje mo liwoœæ zaprogramowania przypomnienia jednorazowego (raz na dobê) przypomnienia sta³ego (codziennie o tej samej godzinie). Spotkanie Spotkanie spotkania podaj godzinê spotkania Blokada wprowadziæ zatwierdziæ has³o zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi na ekranie aparat jest zablokowany/ odblokowany 7.1 Konfiguracja gniazda audio w aparacie wybieranie numeru adresata przypomnienia o spotkaniu Ikona 'Zaprogramowany termin' jest wyœwietlany na stronie powitalnej. O zaprogramowanej porze telefon zadzwoni: Domyœlnie gniazdko audio aparatu umo liwia pod³¹czenie zestawu nag³ownego, zestawu g³oœnomówi¹cego g³oœnika. Moje parametry Telefon Wtyczka Zest. sluch. Bez rak Glosnik Jeœli zosta³a wybrana opcja przekierowywania po³¹czeñ z danym numerem do innego terminala, przypominanie o spotkaniach nie podlega przekierowaniu. 7.1 Po³¹czenie ze skojarzonym terminalem Anulowanie przypominania o spotkaniach: Z numerem twojego terminala mo e byæ skojarzony numer innego terminala. (zobacz Modyfikacja numeru skojarzonego). Aby nawi¹zaæ z nim po³¹czenie: Spotkanie Wymaz Ustawienia Moje uslugi Konsultacja Ikona 'Zaprogramowany termin' znika ze strony powitalnej. 7.1 Twój numer telefonu Numer telefonu jest wyœwietlany na stronie 'inf.'. inf. Uslugi skojarzo Polacz z partnerem rozpocznij po³¹czenie Przy pomocy nawigatora Inf.. 8

29 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb 7.17 Odsy³anie po³¹czeñ do skojarzonego numeru 7.19 Konfiguracja Tandem Jeœli zosta³ okreœlony numer skojarzony, mo na przekierowywaæ swoje po³¹czenia na ten numer. Ustawienia Moje uslugi Konsultacja Uslugi skojarzo Ta konfiguracja umo liwia grupowanie dwóch terminali pod jednym numerem. Twój terminal to terminal g³ówny, a drugi, zazwyczaj terminal DECT, podrzêdny. Ka dy terminal ma w³asny numer EDN, ale numer tandemu to numer terminala g³ównego. Gdy przychodzi po³¹czenie, dzwoni¹ dwa terminale jednoczeœnie. Gdy jeden z terminali przyjmuje po³¹czenie, drugi przestaje dzwoniæ. Gdy wszystkie linie terminala g³ównego s¹ zajête, terminal podrzêdny (DECT) nie dzwoni. Na terminal podrzêdny mo na zawsze zadzwoniæ wybieraj¹c jego w³asny numer, ale w takim przypadku pomija siê funkcjê tandemu. Wiêkszoœæ funkcji jest wspólna dla obu terminali, na przyk³ad przekierowywanie, przypominanie o spotkaniach czy ró ne wiadomoœci, ale s¹ i funkcje osobne, np.: indywidualna ksi¹ ka telefoniczna, Bis (ponowne wybieranie ostatniego numeru), funkcja 'wy³¹czone' i blokowanie terminala. Wiêcej informacji na temat tej konfiguracji mo na uzyskaæ od osoby odpowiedzialnej za instalacjê. Przepelnienie do partnera przekierowanie, gdy odbiorca nie odpowiada Przep. do partnera gdy za przekierowanie natychmiastowe, gdy linia jest zajêta 7.0 Tworzenie, zmiana przegl¹danie listy interkomu (maksymalnie 10 numerów) Moje parametry Moje uslugi Prz.gdy zaj/nie odp. do part. przekierowanie, gdy odbiorca nie odpowiada linia jest zajêta Dezakt. przepeln. do pa anulowanie funkcji obejœcia do skojarzonego pracownika Zastosuj Interfonia Postêpuj zgodnie z instrukcjami na wyœwietlaczu 7.18 Modyfikacja numeru skojarzonego Numer skojarzony mo e byæ numerem terminala, numerem poczty g³osowej albo numerem paging. 7.1 Instalacja s³uchawki Bluetooth Wireless Technology (parowanie) - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone wprowadÿ has³o Moje parametry Moje uslugi associated Modyfikuj wprowadÿ nowy numer skojarzony akceptacja programowania wyœwietla siê Aby mo na by³o u ywaæ zestawu nag³ownego Bluetooth, musi on byæ sparowany z aparatem. Dodaj urzadz. Moje parametry Telefon BlueTooth gdy s³uchawka jest wy³¹czona, naciœnij jednoczeœnie klawisze s³uchawki Bluetooth (d³ugie wciœniêcie) s³ychaæ sygna³ dÿwiêkowy sk³adaj¹cy siê z tonów, a dioda LED miga na przemian na zielono i pomarañczowo 9

30 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb wyszukiwanie urz¹dzeñ Bluetooth, poczekaj na wyœwietlenie typu wykrytego urz¹dzenia i adresu Dodaj 7. Instalacja zestawu nag³ownego Bluetooth Wireless Technology (parowanie) - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone wybierz urz¹dzenie Aby mo na by³o u ywaæ zestawu nag³ownego Bluetooth, musi on byæ sparowany z aparatem. Aby wykonanie parowania by³o mo liwe, zestaw nag³owny musi dzia³aæ w trybie widocznym*. sygna³ dÿwiêkowy sk³adaj¹cy siê z tonów informuje o prawid³owej instalacji s³uchawki (dioda LED miga na zielono pomarañczowo w zale noœci od stanu baterii) Moje parametry Telefon BlueTooth Komunikaty o b³êdach S³uchawka Bluetooth emituje kolejno 4 sygna³y dÿwiêkowe U ywana stacja jest urz¹dzeniem starszej generacji ni s³uchawka Bluetooth Dodaj urzadz. wyszukiwanie urz¹dzeñ Bluetooth, poczekaj na wyœwietlenie typu wykrytego urz¹dzenia i adresu Dodaj wybierz urz¹dzenie Na ekranie stacji wyœwietlany jest komunikat o b³êdzie informuj¹cy o niezgodnoœci stacji ze s³uchawk¹ Bluetooth U ywana stacja jest urz¹dzeniem nowszej generacji ni s³uchawka Bluetooth 7. U ywanie s³uchawki Bluetooth (Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone) S³uchawka bezprzewodowa Bluetooth umo liwia u ytkownikowi przyjmowanie wywo³añ i swobodne rozmawianie w promieniu 10 metrów wokó³ terminala. Na s³uchawce znajduje siê dioda LED i dwa przyciski. Dioda œwiec¹ca Je eli miga zielonym œwiat³em: dzia³anie w trybie normalnym. Je eli œwieci siê ci¹g³ym, zielonym œwiat³em: s³uchawka w trakcie ³adowania. Je eli miga pomarañczowym œwiat³em: niski poziom na³adowania baterii s³uchawka znajduje siê poza stref¹ zasiêgu terminala. Je eli œwieci siê ci¹g³ym, pomarañczowym œwiat³em: nieprawid³owe dzia³anie. zatwierdzenie wyboru * Nale y oprzeæ siê na dokumentacji dla u ytkownika dostarczonej z zestawem nag³ownym. 7.4 wprowadÿ kod PIN zestawu nag³ownego * U ytkowanie zestawu nag³ownego Bluetooth Wireless Technology - Alcatel-Lucent IP Touch 408 Phone Nale y oprzeæ siê na dokumentacji dla u ytkownika dostarczonej z zestawem nag³ownym. wiadomoœæ o akceptacji i wyœwietlenie ikony zestawu nag³ownego na ekranie aparatu Klawisze Podnieœ s³uchawkê/zakoñcz i G³oœnoœæ/Poufne Podnieœ s³uchawkê/zakoñcz po³¹czenie: naciœnij ten klawisz, aby przyj¹æ zakoñczyæ wywo³anie. G³oœnoœæ/Poufne: krótkie, nastêpuj¹ce po sobie naciœniêcia umo liwiaj¹ zmianê g³oœnoœci s³uchawki ( poziomy) d³ugie naciœniêcie tego klawisza sprawia, e rozmówca przestaje Ciê s³yszeæ Gdy s³uchawka Bluetooth znajduje siê na podstawce, nie ma potrzeby naciskania klawisza podniesienia/od³o enia s³uchawki w celu odebrania zakoñczenia po³¹czenia. Wystarczy od³o yæ podnieœæ s³uchawkê Bluetooth. 0

31 7 Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb 7. Usuwanie akcesoriów (zestaw nag³owny, s³uchawka...) Bluetooth Wireless Technology Moje parametry Telefon BlueTooth Moje urzadz. wyœwietlanie sparowanych urz¹dzeñ wybór urz¹dzenia do usuniêcia Usun urzadz. wiadomoœæ o akceptacji usuniêcia urz¹dzenia zatwierdzenie wyboru 1

32 8 ACD : Terminal agenta/terminal kontrolera 8.1 Terminal agenta Other Rozwi¹zanie Call Center umo liwia optymaln¹ dystrybucjê po³¹czeñ wœród agentów w zale noœci od ich dyspozycyjnoœci i kompetencji. Wycofanie WrapUp Przelozony Funkcja ta umo liwia 'zwolnienie', czyli wyjœcie z aplikacji ACD. Funkcja 'zwolnienie' jest aktywowana domyœlnie w czasie otwierania sesji agenta (konfiguracja systemu) przez kontrolera przez samego agenta. Agent mo e zmieniæ stan 'zwolnienie' naciskaj¹c klawisz wyœwietlacza odpowiadaj¹cy tej funkcji. Po ka dym po³¹czeniu ACD agent przechodzi automatycznie w tryb Wrap-up. W tym trybie agent nie otrzymuje po³¹czeñ ACD i mo e wykonywaæ zadania zwi¹zane z po³¹czeniem. Agent mo e wyjœæ z tego trybu przez naciœniêcie klawisza wyœwietlacza odpowiadaj¹cego funkcji Wrap-up zaczekaæ do koñca zaprogramowanego czasu (konfiguracja systemu). Gdy agent ma przerwê, gdy czeka na po³¹czenie jest w trybie Wrap-up, dzwoni do swojego kontrolera bezpoœrednio, naciskaj¹c ten klawisz. 8. Otwieranie sesji kontrolera (LogOn) Info o oczek. Przez naciœniêcie tego klawisza agent uzyskuje informacje na temat kolejki (liczby po³¹czeñ oczekuj¹cych, maksymalnego œredniego czasu oczekiwania, liczby agentów wolnych, zajêtych zwolnionych. Logowanie W przypadku agenta decyduj¹cego Lista wprowadÿ numer identyfikatora wprowadÿ has³o Info prywat. Zapowiedz Przez naciœniêcie tego klawisza agent uzyskuje informacje na temat konfiguracji swojego terminala (stanu przekierowywania, nowych wiadomoœci, terminala skojarzonego, nazwy i numeru terminala itd.). Ten klawisz umo liwia agentowi konfigurowanie wiadomoœci powitalnych - nagrywanie, aktywowanie/dezaktywowanie, wczytywanie ods³uchiwanie wiadomoœci powitalnych. Dostêp do konfiguracji wiadomoœci powitalnych wymaga wprowadzenia numeru identyfikatora agenta i has³a. wprowadÿ numer grupy wybierz grupê z listy Zarzadz. ACR Agent mo e mieæ wp³yw na kierowanie po³¹czeñ ACD, przydzielaj¹c sobie nie ró ne kompetencje. Zakresy kompetencji mo na przydzielaæ usuwaæ pojedynczo globalnie. 8. Ekran powitalny aplikacji ACD Pomoc W trakcie po³¹czenia agent mo e wys³aæ do kontrolerów wezwanie na pomoc. Takie wezwanie mo e zostaæ przyjête przez kontrolera odrzucone w przypadku nieobecnoœci, odmowy braku dostêpnych kontrolerów. Po otwarciu sesji ACD (Automatic Call Distribution) agent ma dostêp do funkcji przeznaczonych dla aplikacji ACD. CC 8.4 Zamykanie sesji agenta (LogOff) Dostepny agent Wycofanie PersoWrapUp Przelozony Info o oczek. Wylogowanie Info prywat. Zapowiedz Zarzadz. ACR Wylogowanie wprowadÿ has³o Zastosuj sesja zosta³a zamkniêta Aparaty telefoniczne Alcatel- Lucent IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone

33 8 ACD : Terminal agenta/terminal kontrolera 8. Terminal kontrolera 8.8 Kontrola przyjêcie wezwania na pomoc Kontroler to agent, któremu przyznano dodatkowe uprawnienia. Mo e byæ na przyk³ad wzywany na pomoc agentom, kontrolowaæ dzia³alnoœæ agentów, wtr¹caæ siê do rozmów albo prowadziæ dyskretny pods³uch. Kontroler uzyskuje dostêp do funkcji kontrolnych w wyniku przyjêcia wezwania na pomoc od agenta albo przez naciœniêcie klawisza funkcyjnego 'Help' na stronie 'Perso'. Za pomoc¹ tego samego aparatu kontroler mo e równie pe³niæ funkcjê agenta. Sluch. ADP Numer agenta: 8. Otwieranie sesji kontrolera (LogOn) Sluchaj Ograniczone Anuluj Wl. do rozm. Trwaa/l/le Logowanie Aparaty telefoniczne Alcatel- Lucent IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone wprowadÿ numer identyfikatora wprowadÿ has³o Sluchaj Przez naciœniêcie tego klawisza kontroler uruchamia procedurê dyskretnego pods³uchu. Kontroler mo e wówczas s³uchaæ rozmowy miêdzy agentem i jego rozmówc¹, ale nie mo e wtr¹ciæ siê do niej. CC 100 Wejscie Info o oczek. Wylogowanie Info prywat. Zapowiedz Zarzadz. ACR Wl. do rozm. Ograniczone Ten klawisz umo liwia kontrolerowi intruzowanie. Intruzowanie jest sygnalizowane agentowi i jego rozmówcy dÿwiêkiem i kontroler mo e w ka dej chwili wtr¹ciæ siê do rozmowy. Jeœli agent roz³¹czy siê jeœli kontroler naciœnie klawisz 'Help', na linii pozostaj¹ tylko kontroler i rozmówca. Agent ma po³¹czenie z rozmówc¹. Ta funkcja umo liwia kontrolerowi rozmowê tylko z agentem, bez uprzedzania rozmówcy o tym intruzowaniu (z ograniczeniami). Aparaty telefoniczne Alcatel- Lucent IP Touch 408/408 & 409 Digital Phone 8.7 Grupa - Wejœcie/wyjœcie kontrolera Trwa\a/l/le Anuluj Kontroler mo e przedstawiæ na swoim wyœwietlaczu stany dynamiczne (wy³¹czony, po³¹czenia ACD, po³¹czenia prywatne, Wrap-up, przerwa itd.) i statyczne (zwolniony, dostêpny, wylogowany itd.) agenta w czasie rzeczywistym. Naciœniêcie tego klawisza powoduje odrzucenie proœby agenta o pomoc. Wejscie 8.9 Zamykanie sesji kontrolera (LogOff) wybierz grupê z listy wybierz grupê z listy Wylogowanie Zastosuj sesja zosta³a zamkniêta wprowadÿ has³o