Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends

Transkrypt

1 Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends 1. Postanowienia ogólne 1. Organizatorem programu lojalnościowego pod nazwą Donegal Friends (dalej: Program ) jest Donegal Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Krakowska 154, Rzeszów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: (dalej: Organizator ). 2. Organizator jest przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 Kodeksu cywilnego. 3. Program prowadzony będzie od dnia 2012 r. do dnia lub do odwołania. 4. Program organizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 5. Program organizowany jest w celu promowania wybranych akcesoriów kosmetycznych i innych kategorii produktów (dalej: Produkty Premiowane ) oferowanych przez Organizatora. 6. Aktualna lista Produktów Premiowanych, wraz z ich podziałem na poszczególne kategorie (dalej: Kategoria Produktów ), dostępna jest w serwisie internetowym Programu, pod adresem URL (dalej: Serwis WWW Programu ). 2. Uczestnictwo w Programie 1. Uczestnikami Programu mogą stać się wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, a także osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, będące przedsiębiorcami, nabywające produkty Organizatora w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli mają miejsce zamieszkania lub siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Program nie jest przeznaczony dla konsumentów danych Punktów Sprzedaży Uczestnika w rozumieniu art Kodeksu cywilnego ani dla innych podmiotów nie spełniających warunków określonych w niniejszym paragrafie. 3. W Programie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora, a także członkowie najbliższej rodziny tych osób. Przez członków najbliższej rodziny rozumie się wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków, małżonków rodzeństwa, rodziców małżonków, krewnych w linii prostej i bocznej, powinowatych i osoby pozostające w stosunku przysposobienia. Za pracowników uważa się osoby zatrudnione na podstawie dowolnego tytułu prawnego, w tym umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej. 4. Uczestnicy mogą być reprezentowani w Programie przez osobę fizyczną która w ramach swoich obowiązków służbowych jest uprawniona do kontaktów z Organizatorem lub inną osobę uprawnioną do reprezentacji Uczestnika. 5. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu oraz osób reprezentujących Uczestników jest Donegal Sp. z o.o., ul. Krakowska 154, Kraków. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Programu, w tym wydania Nagród lub innych korzyści. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do uczestnictwa w Programie. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści danych i prawo ich poprawiania. 6. Uczestnictwo w Programie i podanie związanych z tym danych jest całkowicie dobrowolne. 3. Przystąpienie do Programu 1. Przystąpienie do Programu możliwe jest po otrzymaniu zaproszenia do przystąpienia do Programu od Przedstawiciela Handlowego Donegal. Wraz z zaproszeniem wydawany jest potencjalnemu Uczestnikowi indywidualny numer uczestnictwa w Programie (dalej: INU ). Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends Strona 1 / 6

2 2. W celu przystąpienia do Programu należy odwiedzić Serwis WWW Programu, w odpowiednim miejscu wpisać otrzymany INU oraz uzupełnić i wysłać Organizatorowi formularz zgłoszeniowy online (dalej: Formularz Zgłoszeniowy ), podając wszystkie wymagane dane. 3. Po otrzymaniu wypełnionego Formularza Zgłoszeniowego, system informatyczny niezwłocznie wyśle na adres podany w Formularzu Zgłoszeniowym wiadomość zawierającą link aktywujący konto Uczestnika w Serwisie WWW Programu. Kliknięcie w link aktywujący przez Uczestnika, skutkujące przekierowaniem do Serwisu WWW Programu, kończy procedurę przystąpienia do Programu. 4. Przystąpienie do Programu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptację wszystkich jego postanowień. 5. W ramach konta Uczestnika Organizator utworzy indywidualne konto punktowe, na którym naliczane będą Punkty zgromadzone przez Uczestnika w Programie. 6. Uczestnik Programu uprawniony jest do aktualizacji danych podanych w Formularzu Zgłoszeniowym w każdym czasie. Organizator informuje, że nie ponosi odpowiedzialności za skutki niedokonania aktualizacji przez Uczestnika zmienionych danych, w szczególności niemożność wydania korzyści w Programie, a także prawidłowej komunikacji z Uczestnikiem. 4. Punkty w Programie 1. Uczestnicy mogą zdobywać w ramach Programu punkty (dalej: Punkty ). 2. Punkty w Programie mogą być przyznawane Uczestnikom za: 2.1. nabycie Produktów Premiowanych od Organizatora przez Uczestnika; 2.2. realizację wzrostu zakupów (target wzrostowy), tj. za osiągnięcie procentowego wzrostu łącznej wartości netto Produktów Premiowanych nabywanych od Organizatora przez Uczestnika w określonym okresie w czasie trwania Programu, w stosunku do wyznaczonego przez Organizatora okresu referencyjnego; 2.3. realizację celu zakupowego (target zakupowy), tj. za nabycie od Organizatora przez Uczestnika w określonym okresie w czasie trwania Programu Produktów Premiowanych o łącznej wartości netto większej lub równiej wyznaczonej przez Organizatora wartości referencyjnej obowiązującej w danym okresie; 2.4. rozszerzenie palety Produktów Premiowanych oferowanych w Punkcie Sprzedaży, tj. za trwałe rozszerzenia gamy Produktów Premiowanych oferowanych w Punkcie Sprzedaży Uczestnika o dodatkową Kategorię Produktów, uprzednio nie oferowaną w tym Punkcie Sprzedaży. 3. Ponadto w Programie mogą być przyznawane Uczestnikom dodatkowe Punkty (premie punktowe) za: 3.1. Produkty Premiowane Ekstra, tj. za nabycie przez Uczestnika od Organizatora wybranych Produktów Premiowanych (dalej: Produkty Premiowane Ekstra ); 3.2. realizację celu ekspozycyjnego, tj. za doprowadzenie do stałego utrzymywania przez Uczestnika w określonym okresie w czasie trwania Programu ekspozycji produktów Donegal, składającej się ze wskazanych przez Organizatora elementów; 3.3. wypełnienie i wysłanie odpowiedzi na zadane przez Organizatora online pytanie/ankietę dotyczące Produktów Premiowanych i udziału w Programie, dostępnych w Serwisie WWW Programu po zalogowaniu; 4. Niezwłocznie po utworzeniu indywidualnego konta punktowego Uczestnika, Organizator przyznaje Uczestnikowi premię startową, naliczając na indywidualne konto punktowe Uczestnika 100 Punktów. 5. Organizator w czasie trwania Programu może organizować dodatkowe zadania lub konkursy umożliwiające uczestnikom zdobywanie dodatkowych Punktów na zasadach każdorazowo ogłaszanych w Serwisie WWW Programu lub w odrębnych regulaminach. Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends Strona 2 / 6

3 6. Warunkiem naliczenia na indywidualnym koncie punktowym Uczestnika Punktów przyznanych za nabycie Produktów Premiowanych, w tym Produktów Premiowanych Ekstra, jest uiszczenie przez Uczestnika pełnej należności z tytułu nabycia tych Produktów Premiowanych zgodnie z danymi wskazanymi na właściwej fakturze VAT. 7. W Programie uwzględniane jest nabycie Produktów Premiowanych od Dystrybutorów wskazanych przez Donegal. 8. Punkty zdobyte w Programie tracą ważność z upływem roku od dnia naliczenia pierwszych Punktów na indywidualnym koncie punktowym Uczestnika. 5. Szczegółowe zasady związane z przyznawaniem Punktów w Programie 1. Punkty przyznawane za nabycie Produktów Premiowanych, w tym Produktów Premiowanych Ekstra, naliczane są na indywidualnym koncie punktowym Uczestnika na podstawie danych sprzedażowych Organizatora z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu. 2. Punkty naliczane Uczestnikom w związku z nabyciem Produktów Premiowanych rozliczane są w cyklu miesięcznym. Ich suma jest widoczna na koncie Uczestnika na początku miesiąca kolejnego w stosunku do miesiąca, w którym wystawiono fakturę dokumentującą nabycie Produktów Premiowanych. Punkty są jednak nieaktywne do momentu zweryfikowania przez Organizatora opłacenia stosownych faktur VAT, zgodnie z postanowieniem 4 ust. 7 Regulaminu. Punkty są aktywowane na początku miesiąca następującego po miesiącu, w którym Uczestnik dokonał pełnej płatności za daną fakturę. 3. Organizator nie uwzględnia faktur VAT dokumentujących sprzedaż towaru zwróconego następnie przez Punkt Sprzedaży. W takim wypadku Organizator dokona stosownej korekty stanu indywidualnego konta punktowego Uczestnika. 4. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji prawidłowości danych sprzedażowych, poprzez wgląd do faktur lub innych stosownych dokumentów Punktu Sprzedaży Uczestnika w każdym czasie. Odmowa udostępnienia takich dokumentów uprawnia Organizatora do anulowania Punktów naliczonych za kwestionowane nabycie Produktów Premiowanych. 5. Szczegółowe informacje o zasadach i liczbie przyznawanych w Programie Punktów, zgodnie z 4 Regulaminu, dotyczące w szczególności: 5.1. aktualnego targetu wzrostowego; 5.2. aktualnego targetu zakupowego; 5.3. aktualnego celu ekspozycyjnego; 5.4. aktualnych Produktów Premiowych Ekstra; 5.5. rozszerzenia palety Produktów Premiowanych; 5.6. ankiet. dostępne są w Serwisie WWW Programu, po zalogowaniu. 6. Podstawą przyznania Punktów za realizację celu ekspozycyjnego jest zdjęcie dokumentujące wygląd ekspozycji produktów Donegal w Punkcie Sprzedaży Uczestnika, wysłane Organizatorowi przez Uczestnika, według zasad ogłoszonych w Serwisie WWW. Organizator zastrzega sobie prawo kontroli wyglądu ekspozycji produktów Donegal w każdym czasie w okresie trwania Programu, w celu stwierdzenia zasadności przyznania Punktów. 7. W razie stwierdzenia, że ekspozycja produktów Donegal nie jest utrzymywana stale w wymaganym okresie, lub w razie stwierdzenia innych rażących naruszeń Regulaminu w tym zakresie, Organizator ma prawo wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie oraz anulowania Punktów i innych korzyści przyznanych Uczestnikowi. Niezasadnie otrzymane korzyści lub ich równowartość pieniężna podlegają zwrotowi na rzecz Organizatora. Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends Strona 3 / 6

4 6. Korzyści w Programie 1. Punkty zgromadzone w Programie mogą być wymieniane na nagrody określone w katalogu Programu (dalej: Katalog Donegal Friends ), zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 2. Aktualny Katalog Donegal Friends dostępny jest w Serwisie WWW Programu. 3. Zamówienia towarów z Katalogu Donegal Friends można dokonywać online, za pośrednictwem odpowiedniej zakładki Serwisu WWW Programu. 4. Warunkiem zamówienia towaru z Katalogu Donegal Friends jest wykorzystanie odpowiedniej liczby Punktów, odpowiadającej wartości punktowej zamawianego towaru. 5. Z chwilą złożenia zamówienia towaru za pośrednictwem Serwisu WWW Programu wyłączona jest możliwość zmiany lub anulowania zamówienia. 6. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu, szczegółowe zasady dokonywania i realizacji zamówień poszczególnych towarów znajdują się w Serwisie WWW. 7. Po złożeniu zamówienia towaru Organizator bez zbędnej zwłoki dokonuje potwierdzenia złożonego zamówienia. Przed potwierdzeniem zamówienia Organizator może badać prawidłowość i zasadność Punktów naliczonych na indywidualnym koncie punktowym Uczestnika. 8. Jeżeli Katalog Donegal Friends nie wskazuje inaczej, zamówione towary zostaną wydane Uczestnikowi osobiście przez Przedstawiciela Handlowego Donegal, w terminie do 30 dni od dnia potwierdzenia złożonego zamówienia przez Organizatora. W wypadku zaistnienia szczególnych trudności w dostarczeniu zamówionego towaru, termin ten może ulec przedłużeniu, jednak na okres nie dłuższy niż 3 miesiące. 9. Jeżeli Katalog Donegal Friends nie wskazuje inaczej, koszty dostarczenia towaru ponosi Organizator. 10. Jeżeli wydanie zamówionego towaru będzie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Organizatora, Organizator niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Uczestnika. W takim wypadku Organizator zapewni towar zastępczy, o nie gorszych parametrach oraz o takiej samej wartości punktowej, bądź umożliwi rezygnację z zamówienia towaru, za zwrotem odpowiedniej liczby Punktów. 11. Wizerunek towarów, umieszczonych w Katalogu Donegal Friends może nieznacznie odbiegać od ich rzeczywistego wyglądu. 12. Organizatorowi przysługuje w każdym czasie prawo wprowadzenia zmian do Katalogu Donegal Friends. Zmiany wprowadzone do Katalogu Donegal Friends nie mają wpływu na zamówienia nagród złożone przez Uczestników przed datą wprowadzenia zmiany. 13. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w liczbie naliczonych Uczestnikowi Punktów, spowodowanych przez okoliczności leżące po stronie Uczestnika, Organizator zastrzega sobie prawo odmowy lub wstrzymania realizacji zamówienia towaru. 14. Punkty lub inne korzyści przyznane w Programie nie podlegają wymianie na gotówkę. 15. Uczestnicy Programu nie mogą przenieść prawa do wykorzystania Punktów, uzyskania towarów, określonych w Katalogu Donegal Friends lub innych korzyści w Programie, na osoby trzecie. 16. Punkty mogą być wykorzystane jedynie w czasie trwania Programu, o ile Regulamin nie stanowi inaczej. 17. Odjęcie Punktów w liczbie odpowiadającej wartości wykorzystanych Punktów z indywidualnego konta punktowego Uczestnika nastąpi z chwilą przekazania zamówienia towaru do realizacji. Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends Strona 4 / 6

5 7. Postępowanie reklamacyjne dotyczące wad towarów wydanych w ramach Programu 1. Z zastrzeżeniem postanowienia ust. 3 i 7, reklamacje z powodu wad fizycznych towarów wydanych w ramach Programu Uczestnik może zgłaszać w momencie ich odbioru. Wszystkie czynności związane ze sprawdzeniem towaru powinny być wykonane przy odbiorze towaru w obecności przedstawiciela Organizatora. W momencie odbioru towaru Uczestnik zobowiązany jest sprawdzić czy dostarczony towar nie ma widocznych uszkodzeń, jest sprawny i kompletny, a w razie stwierdzenia wad powinien odmówić przyjęcia towaru i żądać odnotowania odmowy na specjalnym formularzu reklamacji. 2. Reklamacje dotyczące wad fizycznych towarów wydanych w ramach Programu będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy wady te zostaną zgłoszone w momencie wydania towaru. Uznaje się, że towary, których odebranie zostało potwierdzone bez zastrzeżeń, były wydane w stanie nienaruszonym. 3. Reklamacje z powodu wad ukrytych i jakościowych towarów wydanych w ramach Programu, które ujawnią się po dacie ich wydania, Uczestnik może zgłaszać w terminie 14 dni od dnia otrzymania. W tym celu Uczestnik powinien złożyć reklamację za pomocą zakładki Kontakt w Serwisie WWW Programu. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, INU, dokładny adres, adres oraz dane firmy, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. 4. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną przez Organizatora towar zostanie wymieniony na wolny od wad w terminie 30 dni od daty rozpatrzenia reklamacji, o ile towar tego samego rodzaju będzie dostępny. Jeżeli towar nie będzie dostępny, Organizator będzie zobowiązany do wymiany wadliwego towaru na inny towar, wybrany przez Uczestnika, o takiej samej wartości punktowej, chyba że Uczestnik zrezygnuje z zamówienia towaru. 5. Reklamacje zgłoszone poza wyznaczonym terminem oraz bez dopełnienia procedury reklamacyjnej nie będą uwzględnione. 6. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 21 dni od daty ich zgłoszenia. 7. Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest ostateczna. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony w wiadomości wysłanej na adres Uczestnika. 8. Odpowiedzialność Organizatora z tytułu rękojmi sprzedaży jest wyłączona. 9. W przypadku wystąpienia wady towaru wydanego w ramach Programu, do którego dołączony jest dokument gwarancyjny producenta lub dystrybutora, usunięcie wad lub wymiana na towar wolny od wad następować będzie w sposób określony w dokumencie gwarancyjnym. 10. Poza przypadkami przewidzianymi w ustępach poprzedzających Uczestnikowi nie przysługuje prawo zwrotu towaru wydanego w ramach Programu. 8. Postępowanie reklamacyjne dotyczące przebiegu Programu 1. Reklamacje co do przebiegu Programu mogą być zgłaszane za pomocą zakładki Kontakt w Serwisie WWW Programu. 2. Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikom Programu. 3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, INU, dokładny adres, dane firmy, adres , jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. 4. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 21 dni od dnia ich otrzymania przez Organizatora. 5. Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest ostateczna. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony w wiadomości wysłanej na adres Uczestnika. Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends Strona 5 / 6

6 9. Odpowiedzialność Organizatora 1. Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest względem Uczestnika do wysokości wartości towarów, które dany Uczestnik może zamówić w ramach Programu za zgromadzone Punkty. 2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie i terminowość doręczenia listów lub przesyłek. 3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego wypełnienia Formularza Zgłoszeniowego lub podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Uczestnika. 4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieuprawnionego posługiwania się danymi dostępowymi do Serwisu WWW Programu przez osoby trzecie, nawet jeżeli wejdą one w posiadanie danych dostępowych z przyczyn niezależnych od Uczestnika. Wszelkie czynności, dokonane w Serwisie WWW Programu z użyciem przypisanego Uczestnikowi Loginu i hasła, będą traktowane jako dokonane przez Uczestnika. 10. Postanowienia końcowe 1. Wszelkie informacje związane z uczestnictwem w Programie dostępne są: 1.1. w Serwisie WWW Programu, pod adresem 2. Uczestnik jest informowany o bieżącym przebiegu Programu, w tym o możliwości zdobycia dodatkowych Punktów, w formie wiadomości SMS lub wysyłanych na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu Uczestnika podane przy rejestracji. 3. Organizator zastrzega sobie możliwość wykluczenia Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym w wypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia istotnego naruszenia przez Uczestnika niniejszego Regulaminu. W takim wypadku Punkty zgromadzone przez Uczestnika zostaną anulowane. 4. Prawa i obowiązki Organizatora i Uczestników Programu określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. Wszelkie informacje o Programie dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. 5. Niniejszy Regulamin Programu dostępny jest dla Uczestników w siedzibie Organizatora oraz w Serwisie WWW Programu. 6. Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia Programu przed upływem terminu określonego w 1 Regulaminu, przedłużenia czasu trwania Programu lub zmiany niniejszego Regulaminu bez podania przyczyny. 7. Zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na prawa uprzednio nabyte przez Uczestników. O zmianie Regulaminu, wcześniejszym zakończeniu Programu lub jego przedłużeniu Organizator ogłosi w Serwisie WWW Programu oraz poinformuje Uczestników za pomocą wiadomości lub SMS. 8. W razie wcześniejszego zakończenia Programu Punkty mogą być wykorzystane przez Uczestnika w terminie 30 dni od daty wcześniejszego zakończenia Programu. Po tym terminie Punkty tracą ważność. 9. Wszelkie spory związane z Programem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. 10. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin programu lojalnościowego Donegal Friends Strona 6 / 6