FIELD MARKETING. Skuteczne zastosowania marketingu terenowego. Przełożyła Kaja Wacowska
|
|
- Nadzieja Ciesielska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Alison WILLIAMS Roddy MULLIN FIELD MARKETING Skuteczne zastosowania marketingu terenowego Przełożyła Kaja Wacowska Warszawa 2011
2 Spis treści O autorach 11 Przedmowa 13 Wstęp 15 Wprowadzenie 33 Definicja, funkcjonowanie i elementy marketingu terenowego 33 Kto stosuje marketing terenowy 42 Jak korzystać z tej książki 45 Czego nie ma w tej książce 48 Część 1. Podstawowe zasady 51 Rozdział 1. Zacznijmy od konsumenta 53 Konsumenci i ich zachowanie 53 Nowy zestaw instrumentów marketingowych (marketing mix) sześć C 57 Wszystko tkwi w umyśle klienta 60 Zarządzanie marką oddziaływanie na klienta 62 Marketing terenowy a etyka 64 Podsumowanie 66 Do przemyślenia 66 Rozdział 2. Cele biznesowe i marketingowe związane z marketingiem terenowym 67 Wprowadzenie do procesu biznesowego 67
3 6 Spis treści Jak cele marketingowe mają się do celów przedsiębiorstwa 68 Ogólne cele przedsiębiorstwa i cele marketingowe 72 Mieszanka promocyjna 74 Proces planowania 77 Plan marketingowy rezultat procesu planowania 79 Studia przypadku 80 Podsumowanie 82 Do przemyślenia 83 Rozdział 3. Marketing terenowy na czym polega i jak można go wykorzystać 85 Podstawowe korzyści z marketingu terenowego 85 Zestaw narzędzi marketingu terenowego 86 Realizowanie typowych celów marketingu terenowego 90 Marketing terenowy w sektorach B2B, B2C i B2P 92 Marketing terenowy z perspektywy użytkownika 94 Personel ds. marketingu terenowego składnik kluczowy 98 Marketing terenowy elementy pomocnicze 99 Podsumowanie 101 Do przemyślenia 101 Rozdział 4. Dziedziny marketingu terenowego: sprzedaż 103 Sprzedaż bezpośrednia jako dziedzina marketingu terenowego 103 Outsourcing 105 Sprzedaż a sektor B2B i sektor B2C 106 Sprzedaż bezpośrednia: outsourcing strategiczny i taktyczny 107 Strategiczny outsourcing akwizycji 112 Inne rozwiązania sprzedażowe 115 Podsumowanie 122 Do przemyślenia 122 Rozdział 5. Dziedziny marketingu terenowego: merchandising 123 Merchandising 123 Obowiązki merchandisera 125 Zarządzanie kategoriami produktów 127
4 Spis treści 7 Merchandising: postępowanie w sytuacjach kryzysowych 135 Merchandising: wskazówki 136 Podsumowanie 138 Do przemyślenia 138 Rozdział 6. Dziedziny marketingu terenowego: audyt 139 Co to jest audyt 139 Wskazówki dotyczące planowania audytu 146 Podsumowanie 147 Do przemyślenia 147 Rozdział 7. Rozdział 8. Rozdział 9. Dziedziny marketingu terenowego: próbki, degustacje i prezentacje 149 Próbki i degustacje 150 Prezentacje 153 Pod dachem i na wolnym powietrzu 154 Ważne kwestie 156 Podsumowanie 159 Do przemyślenia 159 Dziedziny marketingu terenowego: marketing doświadczeń, imprezy seryjne i jednorazowe 161 Cel 163 Miejsce, czyli gdzie to zorganizować 164 Marketing partyzancki 167 Rezerwacja 167 Ocena wyników 170 Podsumowanie 171 Do przemyślenia 171 Dziedziny marketingu terenowego: akcje tajemniczy klient (także telefoniczne) 173 Cele działań tajemniczych klientów 174 Audyty przeprowadzane przez tajemniczych klientów 178 Skuteczny audyt w wykonaniu tajemniczego klienta wskazówki 180 Podsumowanie 181 Do przemyślenia 182
5 8 Spis treści Rozdział 10. Narzędzia pomocnicze 1: Szkolenia, systemy zarządzania personelem, stroje służbowe i wyposażenie pracowników terenowych 183 Szkolenia 183 Rozwój zawodowy 186 Systemy zarządzania personelem 187 Rekrutacja 188 Zarządzanie 189 Wygląd ma znaczenie 189 Wyposażenie 190 Podsumowanie 192 Do przemyślenia 192 Rozdział 11. Narzędzia pomocnicze 2: Informatyka i zarządzanie danymi, oprogramowanie do tworzenia map, hurtownie danych i telemarketing 193 Informatyka i zarządzanie danymi 193 Magazynowanie i wysyłka 204 Telemarketing 205 Podsumowanie 206 Do przemyślenia 207 Część 2. Praktyka 209 Rozdział 12. Kiedy i jak korzystać z marketingu terenowego 211 Trafić w sedno 212 Jakie problemy wymagają rozwiązania 213 Co dalej 220 Podsumowanie 222 Do przemyślenia 222 Rozdział 13. Marketing terenowy w praktyce 223 Funkcjonowanie agencji marketingu terenowego 223 Na początku 223 Zaczynamy od planu 224 Zarządzanie projektem 229 Zarządzanie projektem w praktyce 232 Wybór miejsca 235 Rozpoczęcie projektu 236
6 Spis treści 9 Podsumowanie 241 Do przemyślenia 241 Rozdział 14. Pomiar wyników marketingu terenowego wskaźnik ROI 243 Marketing terenowy jako ważne narzędzie oddziaływania finansowego 243 Wskaźnik ROI 245 Wskaźnik ROI a dystrybucja próbek 250 ROI przykłady 251 Towar wart swojej ceny 253 Podsumowanie 255 Do przemyślenia 255 Rozdział 15. Poszukiwanie agencji marketingu terenowego. Jak znaleźć odpowiedniego partnera 257 Na początku 257 Zdobywanie partnerów w zarysie 258 Spis celów kampanii reklamowej 261 Wskazówki dotyczące zamawiania usług agencji marketingu terenowego 262 Poszukiwanie kontrahentów za pośrednictwem aukcji internetowych 266 Wyższy standard 267 Podsumowanie 268 Do przemyślenia 269 Rozdział 16. Maksymalizacja budżetu przeznaczonego na marketing terenowy 271 Jak uzyskać maksymalny zysk z funduszy, którymi dysponujemy 271 Motywowanie agencji marketingu terenowego 273 Pisemne umowy gwarancji jakości świadczonych usług 275 Wskaźniki efektywności 276 Pomysłowość 278 Przykłady maksymalizacji korzyści z kampanii marketingowej 279 Podsumowanie 283 Do przemyślenia 283
7 10 Spis treści Rozdział 17. Marketing terenowy na arenie międzynarodowej 285 Prowadzenie działalności w zakresie marketingu terenowego na skalę międzynarodową 286 Podsumowanie 291 Do przemyślenia 292 Rozdział 18. Sprzedaż bezpośrednia a stali pracownicy 293 Sprzedaż bezpośrednia poza marketingiem terenowym 293 Lepsza jakość obsługi klientów personel wewnętrzny 296 Doskonalenie oferty handlowej kierowanej do klientów z sektora B2B i B2P 299 Bezpośrednie spotkania z nabywcami na wystawach i targach 302 Podsumowanie 307 Do przemyślenia 308 Dodatkowe informacje 309 Przydatne adresy 309 Objaśnienie akronimów 317 Bibliografia i propozycje lektur 319 Indeks 321
8 O autorach Alison Williams jest prezesem i współzałożycielką grupy FDS, istniejącej od 1981 r. Jest też pierwszym prezesem rady Field Marketing Council, działającej w strukturach brytyjskiego stowarzyszenia Direct Marketing Association. Jako członek zarządu DMA zasiada również w organie doradczym Advisory Council, który nadzoruje wykonanie strategii stowarzyszenia DMA. Od 25 lat prowadzi firmę specjalizującą się w marketingu terenowym, co pozwoliło jej zgłębić wszystkie jego tajniki. Roddy Mullin od dwóch dekad zajmuje się doradztwem w zakresie marketingu i sprzedaży. Niedawno założył firmę Go Lead Ltd, oferującą szkolenia e-learningowe na temat przywództwa. Jest wiceprezesem londyńskiego oddziału Chartered Institute of Marketing, pełni też funkcję court assistant w stowarzyszeniu branżowym Worshipful Company of Marketors, które działa w Londynie i skupia specjalistów ds. marketingu. Współautor kilku innych publikacji, w tym popularnej Promocji sprzedaży (Sales Promotion).
9
10 Przedmowa Field Marketing Association (FMA, Stowarzyszenie Marketingu Terenowego) dołączyło do naszej organizacji Direct Marketing Association (DMA, Zrzeszenie Marketingu Bezpośredniego) akurat w trakcie mojej prezesury. To posunięcie sprawiło, że spektrum możliwości specjalistów ds. marketingu bezpośredniego zrzeszonych w DMA zostało poszerzone o nowy kanał marketingu bezpośredniego. Wcześniej koncepcja marketingu terenowego (field marketing) była mi raczej obca. Zaczęłam się nią interesować dopiero dzięki Alison Williams, która objęła stanowisko przewodniczącej w nowo utworzonej radzie Field Marketing Council, a następnie w zarządzie DMA. Alison prawdziwa profesjonalistka w swojej dziedzinie naprawdę potrafiła mnie zarazić entuzjazmem do swojej branży. Tym, co mnie chyba najbardziej zaskoczyło w związku z marketingiem terenowym, była różnorodność wchodzących w jego skład dyscyplin. Oczywiście znałam je, niektóre nawet wcześniej wykorzystywałam w swojej pracy. Mam tu na myśli np. aktywizację sprzedaży, organizację ekspozycji towarów (merchandising), audyt, degustacje, rozdawanie próbek, prezentacje, akcje typu tajemniczy klient (w tym telefoniczne) oraz marketing doświadczeń (experiential marketing). Alison, zawsze chętna do dzielenia się swoim doświadczeniem z wdzięcznym słuchaczem, nauczyła marketingu terenowego mnie i wiele innych osób w DMA. Z czasem zaczęłam sama zdobywać informacje na temat tego mało znanego kanału marketingu bezpośredniego i teraz stale uświadamiam moim klientom tkwiący w nim potencjał. Roddy ego Mullina przedstawiłam Alison w trakcie szkolenia, które organizowałam dla działającego w Londynie stowarzyszenia specjalistów ds. marketingu Worshipful Company of Marketors. Mam zresztą zaszczyt należeć do tego grona, kontynuującego tradycje dawnych londyńskich gildii, dzięki re-
11 14 Przedmowa komendacji dwojga moich wybitnych kolegów: Roddy ego Donovana i Judith Donovan, odznaczonej tytułem Komandora Orderu Imperium Brytyjskiego. W trakcie szkolenia Alison, poproszona o wykład na temat marketingu terenowego, dała prawdziwy popis swoich umiejętności. Tuż po tym wydarzeniu dowiedziałam się, że Roddy Mullin i Alison Williams postanowili wspólnie napisać książkę na temat marketingu terenowego. Pomyślałam, że to doskonały tandem i najwyższy czas, by ktoś przybliżył czytelnikom ten rzadko używany kanał marketingu bezpośredniego. Teraz, kiedy książka została już opublikowana, czuję się uprzywilejowana, mogąc być jej pierwszym czytelnikiem. W przystępny i rzeczowy sposób przedstawiono tu zasady marketingu terenowego ilustrowane praktycznymi przykładami, dotyczącymi m.in. zastosowania jego rozmaitych dyscyplin w celu uzyskania imponujących zwrotów z inwestycji lub znacznego wzrostu udziału marki w rynku. Allison i Roddy udowodnili, że w czasach, gdy konsumenci odczuwają olbrzymią presję czasu i szybko tracą zainteresowanie przekazem reklamowym, marketing terenowy może pomóc zapanować nad szumem informacyjnym i przykuć ich uwagę. To z kolei pozwala urzeczywistnić krótko- i długoterminowe cele firmy. Autorom udało się znakomicie wytłumaczyć procesy nieznane dotąd szerszej publiczności. Ogłaszam, że dobrze strzeżona tajemnica potęgi, tkwiącej w marketingu terenowym, została właśnie ujawniona. Zapraszam do jej wspólnego odkrywania. Jenny Moseley była prezes DMA prezes Jenny Moseley Marketing
12 Wstęp Kupujemy dziś zupełnie inaczej niż dotychczas. Zmiany zachowań konsumenckich nie pozostają bez wpływu na działalność wielu firm, organizacji, a przede wszystkim sieci sprzedaży detalicznej. Wybawieniem dla nich może być field marketing marketing terenowy. Field marketing, w krajach anglojęzycznych określany w skrócie jako FM, może przynosić ponadprzeciętne zwroty, co zaprezentujemy na podstawie przytaczanych w tym opracowaniu przykładów, sposobów rozumowania i metod pracy. Marketing terenowy pozwala wyprzedzać klientów o krok (mamy tu na myśli zarówno kontrahentów, jak i ostatecznych nabywców produktów i usług, czyli konsumentów), którzy nie są już tak przewidywalni jak dotychczas, a poza tym coraz częściej robią zakupy przez internet. Marketing terenowy może być stosowany w działalności komercyjnej, ale również przez organizacje charytatywne, różnego rodzaju stowarzyszenia oraz instytucje sektora publicznego. Często wykorzystywany jest w punktach sprzedaży jako doskonały środek oddziaływania na decyzje klientów, budowania pozytywnych skojarzeń i utrwalania wartości związanych z marką. Ma również wpływ na decyzje o ewentualnych przyszłych zakupach i polecanie marki innym potencjalnym klientom. Inwestycja w marketing terenowy jest niezwykle opłacalna, warto też rozważyć zlecenie go firmie zewnętrznej, co może przynieść oszczędności rzędu nawet 15%. Składają się na nie oczywiście te środki, które firma musiałaby sama wydać lub wydaje na utrzymanie personelu terenowego ds. sprzedaży, tj. wynagrodzenia, czynności kadrowe, utrzymanie parku samochodowego, administrację, wyposażenie biur, energię elektryczną, ogrzewanie, wynajem powierzchni biurowych itp. Zlecenie zadań z zakresu marketingu terenowego firmie zewnętrznej powoduje, że jesteśmy zwolnieni z obowiązku zajmowania się sprzedażą. W świetle wymienionych korzyści, polegających na uwolnieniu się od pewnych obowiązków, oszczędności kosztów i udoskonaleniu pewnych aspektów działalności
13 16 Wstęp (zwiększenie sprzedaży i rozwój marki), nie powinno dziwić, że nikt specjalnie nie spieszy się do upubliczniania informacji na temat marketingu terenowego. Mamy jednak nadzieję, że zasób wiedzy podany w tej publikacji pozwoli na dużo więcej niż tylko na zaostrzenie apetytu. Uważamy, że marketing terenowy powinien być upowszechniany przede wszystkim po to, aby przełamywać niechęć konsumentów wobec działań marketingowych jako takich. Powinien być też testowany przez tych przedsiębiorców, którzy podchodzą do niego sceptycznie, na konkretnych przedsięwzięciach, tak aby mogli przekonać się o jego rzeczywistych zaletach (autorzy oferują tu wskazówki nawet dla tych firm, które chcą same popróbować marketingu terenowego, nie korzystając z pośrednictwa agencji). Jak sobie radzić ze sceptycznym klientem Antidotum na niechęć klientów wobec marketingu Marketing terenowy stanowi naprawdę praktyczne rozwiązanie, zwłaszcza dla tych firm, które nie są skore do obniżania cen. Zaspokaja potrzeby klientów XXI wieku, którym zależy na budowaniu pozytywnych skojarzeń związanych z marką, umacnianiu lojalności wobec marki oraz tworzeniu w wyobraźni obrazu odzwierciedlającego związane z marką wartości. Niechęć klientów jest faktem w reklamie wszystko już było, dlatego nie jest ona w stanie zaskoczyć niczym nowym. Odbiorcy przekazów reklamowych uważają się za bardziej inteligentnych i lepiej doinformowanych niż kiedyś, a także bardziej kompetentnych, choćby ze względu na umiejętność posługiwania się internetem. W związku z tym oczekują przekazu reklamowego dostosowanego do ich poziomu intelektualnego i upodobań. Marketing terenowy świetnie dopasowuje się do tych wymagań. Dawniej marketing sprowadzał się do informowania, dziś powinien ewoluować w kierunku uzasadniania i przekonywania. Z punktu widzenia konsumentów proces kupowania (opisany w rozdziale 1) polega na poszukiwaniu informacji: najpierw na temat własnych potrzeb, potem oferty rynkowej, a wreszcie na zweryfikowaniu informacji i podjęciu decyzji o zakupie. W trakcie poszukiwań interesują ich nie tyle długotrwałe negocjacje, co błyskawiczna gratyfikacja. Marketing terenowy świetnie służy temu celowi, ponieważ polega na bezpośrednim kontakcie z klientem w punkcie sprzedaży i udzielaniu mu odpowiedzi na pytania w czasie rzeczywistym, tj. dokładnie w tym momencie, w którym potrzebuje on informacji potrzebnych do podjęcia decyzji o zakupie.
14 Jak sobie radzić ze sceptycznym klientem 17 Zmiany w stylu kupowania Jak zmienia się ów styl? Zarówno codzienne obserwacje i doświadczenia, jak i wszelkie dostępne dane statystyczne upoważniają do stwierdzenia, że coraz częściej robimy zakupy za pośrednictwem internetu. To bardzo wygodne medium. Liczba jego użytkowników rośnie, a poza tym kupując online zwykle zapłacimy mniej niż w tradycyjnym sklepie. Wartość internetowej sprzedaży znanej brytyjskiej sieci handlowej John Lewis jest już dużo większa od obrotów jej największego domu towarowego. Większość brytyjskich konsumentów zrobiła połowę świątecznych zakupów, nie ruszając się z domu. Jak reagują na te zmiany przedsiębiorcy? Znana brytyjska sieć sprzedaży wysyłkowej Argos w odpowiedzi na potrzeby rynku wprowadziła np. usługę typu zamów online i odbierz w naszej placówce. Nie wszyscy jednak potrafią się znaleźć w nowej sytuacji obroty wielu firm handlowych spadają, są one zmuszone korygować wcześniejsze prognozy zysków. Internet nie może całkowicie zastąpić klientom tradycyjnych zakupów, chyba że mamy do czynienia z doskonałą witryną internetową (dobrym przykładem jest Większość witryn nie jest jednak w stanie umocnić przywiązania klienta do marki ani nadać przekazu reklamowego dostosowanego do upodobań potencjalnych klientów. Lubimy doświadczyć marki, dotknąć produktu. Jak wobec tego znajdujemy się w nowej sytuacji jako klienci? Wielu z nas, zanim złoży zamówienie przez internet, odwiedza sklepy w poszukiwaniu konkretnych produktów, usług lub kombinacji jednych i drugich (niektórzy nazywają to terapią zakupową). Często porównujemy też ceny w tzw. porównywarkach internetowych. Brytyjczycy mają np. pricerunner.com, (a Polacy skapiec.pl lub ceneo.pl przyp. tłum.). Nawet jednak znając najtańszych dostawców, klienci kierują się w pierwszej kolejności popularnością marki lub producenta. Okazuje się, że dla klientów przywiązanie do marki jest niezwykle istotne. Jak zatem możesz sprawić, by twoja marka była poszukiwana, klienci znali ją i przywiązali się do niej w dobie internetu? Wszystko to w dużym stopniu można uzyskać, jeśli stosuje się marketing terenowy, który dokładnie opiszemy i zaprezentujemy w niniejszej publikacji. Klienci są coraz bardziej świadomi zalet działań marketingowych Klienci mają coraz większe rozeznanie i wykazują coraz większą roztropność w kwestiach związanych z marketingiem towarów i usług. Dotyczy to zarówno tych konsumentów, którzy występują w roli biznesmenów, jak i zwykłych obywateli czy przedstawicieli organizacji zawodowych. Klienci naprawdę wiedzą,
15 18 Wstęp co jest dla nich korzystne. W czasie świąt Bożego Narodzenia w 2006 r. sieć sklepów monopolowych Threshers ogłosiła niewiarygodne wręcz obniżki cen. Informacja szybko poszła w świat i wkrótce obroty sieci podskoczyły o 60%. Mimo dużych obniżek sieć nadal osiągała zyski, a dodatkowo zwiększyła bazę klientów. Do dziś trwa debata, na ile ta akcja była przemyślana i czy faktycznie przyniosła Threshers same korzyści. Wiadomo jednak na pewno, że klienci entuzjastycznie zareagowali na promocyjną ofertę. Nie było to działanie, które można by zakwalifikować do kategorii marketingu terenowego, pokazuje ono jednak, że klient ma dziś głowę na karku. Co jeszcze ma znaczenie dla współczesnego człowieka? Można powiedzieć, że ludzkie życie zdominowały dziś dwa czynniki: czas i jakość życia. Czas jest na tyle cenny, że w przypadku powtarzalnych czynności, takich jak zakupy podstawowych artykułów, konsumenci są skłonni rezygnować z porównywania cen w różnych sklepach. Klienci wiążą się z jedną marką, wykluczając tym samym inne, o ile reprezentuje ona odpowiednią jakość i zapewnia należyty komfort za akceptowalną cenę. W 2001 r. aż 43% spośród jednej trzeciej klientów Tesco, którzy zostawiali w sklepie największe kwoty, nawet nie starało się szukać jakichś alternatywnych źródeł zaopatrzenia. Tesco jest oczywiście bardzo zaangażowane w wykorzystywanie marketingu terenowego. Ciągły deficyt czasu wpływa również na właściwości produktów. Najlepiej można dziś zarobić na tych, które nadają się do szybkiego i łatwego zastosowania lub umożliwiają oszczędność czasu gotowe dania, jedzenie na wynos, urządzenia elektroniczne, które wystarczy podłączyć i uruchomić itp. Marketing terenowy może zdecydować o wyborze lub zakupie każdego z nich dzięki prezentacjom, degustacjom, dystrybucją próbek, a także poprzez skierowanie oferty do ściśle określonej grupy docelowej, zastosowanie marketingu doświadczeń oraz organizowanie seryjnych i jednorazowych imprez reklamowych. Dążenie do podnoszenia jakości życia powoduje, że klienci stale oceniają produkty i usługi z punktu widzenia ich przydatności pod tym właśnie względem. Do poprawy stylu życia wyraźnie odwołują się niektóre reklamy, kuszące konsumentów perspektywą czegoś lepszego: No dalej, porozpieszczaj się trochę, jesteś tego wart. Nawet jeśli produkt nie należy do tanich, ale pozytywnie wpływa na jakość życia lub pasuje do wyobrażeń danej osoby na jej własny temat, wtedy jest ona w stanie zapłacić więcej obniżki cenowe mogłyby wywołać efekt wręcz odwrotny do zamierzonego, tj. pozbawić produkt otoczki luksusu. Zasada ta sprawdza się zwłaszcza w odniesieniu do tych wyrobów, które kiedyś kupowano najczęściej w charakterze prezentów, a dziś coraz częściej na własny użytek. Mamy tu na myśli choćby branżę jubilerską. Marketing terenowy może dodać produktowi blasku, zachęcić klientów do spróbowania, przymierzenia, a przede wszystkim skapitulowania i dokonania
16 Jak sobie radzić ze sceptycznym klientem 19 zakupu pod wpływem kampanii strategicznej, taktycznej lub jednorazowej akcji marketingowej. Prawdą jest również, że klienci uodpornili się na wszelkie reklamy i zauważają tylko te, które są wyjątkowo agresywne (co może zemścić się na reklamodawcy), zabawne (pod ich wpływem produkty i usługi niekoniecznie są zapamiętywane) oraz te, które dotyczą znanych im marek. Te ostatnie pogłębiają ich lojalność wobec danej marki i sprzyjają budowaniu pozytywnych skojarzeń. Jeśli nie wierzysz, że odbiorcy przestali być wrażliwi na atakujące ich zewsząd reklamy, poproś dowolną osobę, aby spróbowała przypomnieć sobie jakiekolwiek reklamy z kolorowego magazynu lub dziennika, który ostatnio czytała. Być może przywoła w pamięci jedną i prawdopodobnie będzie to reklama, która ma dla niej jakieś szczególne znaczenie. Wszystko wskazuje na to, że potrzeba nam dziś czegoś nowego. Tym czymś jest marketing terenowy. Mimo to niektóre firmy nadal ignorują klienta Dlaczego należy szanować klienta? Ponieważ to on przynosi pieniądze, jest źródłem dochodów, bez których firma nie mogłaby uregulować swoich zobowiązań i wygenerować zysków. Poza tym należy pamiętać, że klient ma wybór: może pójść do konkurencji, zdecydować się na substytut lub jakieś rozwiązanie pośrednie. Dlatego należy starać się zrozumieć, dlaczego klient wybiera markę tego, a nie innego producenta. Ta wiedza może pomóc w ustaleniu atutów własnej oferty dla klienta o określonych upodobaniach. Aby skutecznie reklamować produkty i usługi, należy najpierw właściwie zinterpretować sygnały wysyłane przez klientów, a zatem rozpoznać ich gusta i dostosować do nich przekaz reklamowy. Jeśli twoim klientem jest firma z sektora B2B (Business to Business), a zatem świadcząca usługi na rzecz innych podmiotów gospodarczych, musisz poznać upodobania dwóch grup klientów (bezpośrednich i pośrednich). Jak wynika z doświadczeń jednego z autorów, dla wielu osób nie jest to wcale takie oczywiste. Nie dość, że wielu przedsiębiorców nie liczy się ze zdaniem swoich klientów, to niektórzy mają zupełnie mylne lub daleko mijające się z prawdą wyobrażenia na ich temat. Często wcale nie dociekają pobudek, którymi klienci kierują się podczas zakupów. Jeśli nawet dokonują jakichś analiz, często nie akceptują ich wyników lub nie podejmują w związku z nimi odpowiednich działań. Szczególnie często zdarza się to agencjom nieruchomości i firmom deweloperskim, a także organizacjom zawodowym (jeden z autorów miał okazję należeć do organizacji, w której można było zaobserwować wspomniane zjawiska). Przedsiębiorstwa i organizacje, które lekceważą klienta, aż proszą się o kłopoty.
17 20 Wstęp Co nowego wnosi marketing terenowy? Dlaczego marketing terenowy ma przewagę nad innymi rodzajami marketingu Marketing terenowy można łatwo odróżnić od pozostałych działań z zakresu marketingu bezpośredniego, ponieważ polega on na osobistym kontakcie z potencjalnym klientem. Obejmuje skierowane do ściśle określonej grupy osób promocje, odpowiednią ekspozycję towaru (merchandising), audyty, degustacje, rozdawanie próbek i prezentacje, marketing doświadczeń, organizowanie seryjnych i jednorazowych imprez reklamowych i akcji typu tajemniczy klient. Te różne typy działań, stosowane pojedynczo lub w różnych konfiguracjach, prowadzą do rozwoju marki, a ich wdrożenia przynoszą właścicielowi marki pokaźne zwroty zainwestowanych środków. Zyski generowane dzięki poniesieniu wydatków koszowych są bowiem podstawową cechą, a zarazem korzyścią płynącą z marketingu terenowego. Rynek marketingu terenowego w samej Wielkiej Brytanii jest wart około 770 milionów funtów szterlingów (zgodnie z danymi uzyskanymi przez stowarzyszenie Direct Marketing Association w 2005 r.). Różnorodne dyscypliny wchodzące w skład marketingu terenowego istnieją od dziesiątków lat, ale ponieważ marketing terenowy stanowi połączenie rozmaitych form marketingu bezpośredniego, co jest stosunkowo nowym wynalazkiem, nie został jeszcze opisany przez kręgi akademickie i nie zagościł w powszechnej świadomości. Do tej pory nie ukazała się żadna obszerniejsza publikacja na jego temat. Niemniej istnienie i znaczenie marketingu terenowego zaczyna być dostrzegane, o czym świadczy powołanie latem 2006 r. pierwszej akademii handlu detalicznego. W grudniu 2006 r. w magazynie Marketing Week prognozowano, że po mediach cyfrowych (tekst, ), kolejnym gwałtownie rozwijającym się segmentem marketingu będzie organizacja imprez (event marketing) i marketing doświadczeń (experiential marketing). O organizacji imprez związanych z promocją towarów i usług mówi się, że jest to najnowszy hit marketingu. Tego typu działania umożliwiają zbudowanie relacji z klientem na podstawie doznań wykraczających poza treści dostępne w internecie lub innych środkach masowego przekazu. Imprezy dla odbiorców swoich usług organizują np. kanały telewizyjne (BBC, Channel 4), dostawcy oprogramowania (Microsoft) czy producenci telefonów komórkowych (Motorola). W trakcie takich imprez klient może bezpośrednio zetknąć się z daną marką i dlatego ta dziedzina marketingu nazywana jest też czasem marketingiem doświadczeń lub doznań.
18 Co nowego wnosi marketing terenowy? 21 Marketing doświadczeń to jedna z sześciu dyscyplin wchodzących w skład marketingu terenowego. Wykorzystanie różnych dziedzin marketingu terenowego przynosi doskonale rezultaty, a to dlatego, że jego podstawową regułą jest osobisty kontakt z klientem, który jak podpowiada zdrowy rozsądek i wykazują badania przynosi owoce w postaci transakcji sprzedaży i zysków. Nie ma sensu wydawać fortuny na promowanie marki za pomocą reklam, działań PR lub takich działań z zakresu marketingu bezpośredniego, które nie polegają na osobistym kontakcie z klientem, jeśli wcześniej nie upewnimy się, że w miejscu sprzedaży marka jest odpowiednio zaprezentowana. Jeśli już poniesione zostały pewne nakłady na przekonanie potencjalnego klienta do zakupu produktu lub usługi, nie wolno zmarnować tych wydatków w punkcie sprzedaży. Tam przekaz reklamowy marki można w istotny sposób wzmocnić, dzięki takim elementom marketingu terenowego, jak degustacje, prezentacje, dystrybucja próbek i organizowanie różnego rodzaju imprez. Ponadto dzięki odpowiedniej ekspozycji towarów i audytom, które służą kontrolowaniu zgodności stanu faktycznego z umową, gwarantowana jest odpowiednia otoczka sprzedaży nawet wtedy, gdy w sklepie nie będzie obecny żaden przedstawiciel dostawcy. Kontrolowanie jakości obsługi klienta i skuteczności szkoleń prowadzonych dla sprzedawców odbywa się za pośrednictwem akcji typu mystery shopping i mystery calling, czyli odwiedzin lub telefonów osoby zatrudnionej przez wyspecjalizowaną agencję, która kontroluje sklep, udając zwykłego klienta. Dyscypliny wchodzące w skład marketingu terenowego wykorzystywane są w trakcie krótko- i długookresowych kampanii reklamowych, co w odróżnieniu od masowego podejścia do przekazu reklamowego zapewnia bardzo wysoką precyzję docierania do określonych grup odbiorców. Na początku 2007 r. magazyn Marketing Week donosił, że zainteresowanie wszelkimi wystawami przemysłowymi spadło w latach o 25%. Postulowano, by skostniałą nieco formę boksów wystawowych ożywić poprzez organizowanie wystaw i targów o bardziej dynamicznym charakterze. Oznacza to, że wystawa artykułów żywnościowych mogłaby stać się jedną wielką degustacją, salon samochodowy oferować jazdy próbne, a giełda narciarska możliwość wypróbowania nart. Nowy hipermarket sieci Virgin w Manchesterze ma np. audytorium na 250 osób, w którym organizuje koncerty na żywo. W tym samym sklepie powstała specjalna strefa, w której można wypróbować produkty znajdujące się w ofercie. Marketing terenowy dostarcza zatem rozwiązań umożliwiających ożywienie skostniałej formy imprez wystawienniczych.
19 22 Wstęp Czy można samodzielnie stosować dyscypliny marketingu terenowego, nie korzystając z usług wyspecjalizowanej agencji marketingowej? Bardzo długo zastanawialiśmy się nad odpowiedzią na to pytanie. Jeśli zdefiniujemy marketing terenowy jako usługę, którą zleca się firmie zewnętrznej, odpowiedź będzie oczywiście brzmieć: nie. Jeśli zaś definicja będzie bardziej pojemna i obejmie wszystkie elementy marketingu terenowego, które mogą być wykonywane przez stały personel, dowiemy się, dlaczego korzystniej jest zlecać działania sprzedażowe innym firmom. Marketing terenowy wykonywany w ramach outsourcingu przez najwyższej klasy specjalistów, odpowiednio dobranych, skierowany do ściśle określonej grupy odbiorców i dopasowany do ich potrzeb, to zupełnie inna historia. Chcąc przedstawić pełny obraz zastosowań marketingu terenowego, autorzy zawarli w niniejszej publikacji również wskazówki, dotyczące stosowania marketingu terenowego własnymi siłami. Lecz w każdym przypadku zespoły wyspecjalizowane w marketingu terenowym mają większe szanse uzyskania lepszych rezultatów niż etatowi pracownicy firmy. Ci drudzy zwykle prowadzą działania związane ze sprzedażą osobistą na tak niskim poziomie (zarówno w placówkach handlowych, jak i w trakcie wystaw), że zachodzi nagląca wręcz konieczność poprawy. Katastrofalnie niskie obroty w handlu detalicznym z okresu świąt Bożego Narodzenia 2006 należy częściowo przypisywać niskiej jakości szkoleń kierowanych do etatowych pracowników działów sprzedaży. Uważamy, że detaliści powinni przestawić się na marketing terenowy, bądź na zasadzie outsourcingu, bądź przeszkolenia swoich stałych pracowników przez specjalistów ds. marketingu terenowego. Istnieje też trzecia możliwość, choć zdecydowanie najmniej korzystna, a mianowicie opcja zrób to sam, którą opisujemy w końcowej części niniejszej publikacji. Kiedyś współpracowaliśmy z klientem, który postanowił zastosować opcję zrób to sam. W tym celu przeprowadziliśmy krótkie szkolenia na temat sprzedaży skierowanej do ściśle określonej grupy odbiorców. Dzięki nim klient zwiększył swoje obroty o 22%. Inny projekt miał miejsce w październiku 2006 r., czyli tuż przed napisaniem tej książki. Naszym zadaniem było przeszkolenie personelu pewnej firmy produkcyjnej, przede wszystkim w zakresie podejścia do klienta. W rezultacie firma ta odnotowała tak duży wzrost zamówień od stałych klientów, że konieczne było uruchomienie pełnowymiarowej produkcji (pomimo kończącego się sezonu i danych historycznych, zgodnie z którymi w tej części roku sprzedaż firmy zwykle malała). Powstała też konieczność przełożenia poszukiwania nowych klientów o pewien czas, przynajmniej do momentu uruchomienia pełnowymiarowej produkcji. Jeszcze inna firma z grona naszych klientów, tym razem usługowa, została kiedyś uznana
20 Co nowego wnosi marketing terenowy? 23 za jedną z trzech najlepszych w swojej branży, pomimo wcześniejszego statusu przeciętniaka. Tę zmianę zawdzięczała przeszkoleniu całej załogi w zakresie sprzedaży i marketingu ukierunkowanego na konkretną grupę potencjalnych klientów. Innego naszego klienta nauczyliśmy, jak powinien prezentować się na wystawach. Teraz w trakcie wszystkich imprez wystawienniczych lub targowych, w których bierze udział, zawiera umowy o przeciętnie trzyipółkrotnie większej wartości niż przed szkoleniami również wtedy, gdy konkurencja zajmująca sąsiednie stoiska narzeka na brak zainteresowania ze strony odwiedzających. De facto dwóch naszych klientów, zakłopotanych swoim niezwykłym powodzeniem na targach Top Drawer i Spring Fair w porównaniu z niewielkim zainteresowaniem, jakim cieszyły się stoiska sąsiadów kilkakrotnie domagało się, bym zamieścił w niniejszej publikacji jakieś wskazówki, które pomogą innym firmom. Szkolenia kierowane do stałego personelu firmy, a prowadzone przez klienta, stają się zwykłym elementem wizyt handlowych, zwłaszcza w przypadku wprowadzenia na rynek nowego produktu. Aby przedstawić całość zagadnień z dziedziny marketingu bezpośredniego, uwzględnimy w niniejszym opracowaniu również bezpośrednie kontakty pracowników etatowych z klientem (mimo że nie są one charakterystyczne dla marketingu terenowego), w tym zawieranie transakcji na imprezach wystawienniczych. Również tego typu kontakty przyczyniają się do pogłębiania znajomości marki wśród klientów i umożliwiają jej zaprezentowanie w punktach sprzedaży (zob. rozdział 19). Są to jednak zaledwie wskazówki przybliżające standardy, które obowiązują pracowników agencji marketingu terenowego. Dostawca, który chciałby zrobić coś więcej w tym kierunku, powinien zlecić agencji marketingu terenowego przeszkolenie swojego personelu, a ostatecznie zlecić zadania sprzedażowe firmie zewnętrznej. Jak wynika z treści rozdziału 19, próby podniesienia standardów w samodzielnym stosowaniu marketingu terenowego powinny pomóc w zrozumieniu siły jego oddziaływania. Marketing terenowy doskonały pomysł bez obniżania cen Marketing terenowy służy zatem pogłębianiu znajomości marki, budowaniu pozytywnych skojarzeń związanych z marką oraz jej korzystnemu zaprezentowaniu w punkcie sprzedaży. Innymi słowy służy ożywieniu marki. Popularna marka zajmuje ułamek myśli klientów, a marketing terenowy to klucz, dzięki któremu można ją w nich umieścić szybko, z przywołaniem prawidłowych odczuć i od razu na pozycji lepszej od innych marek. Marketing terenowy pomaga odnieść zwycięstwo w walce o uwagę klienta dzięki zastosowaniu zestawu narzędzi w postaci dyscyplin marketingowych, które rozmaicie łączone i zestawiane ze sobą prowadzą do osiągnięcia celów marketingowych. Podob-
Nowy zestaw instrumentów marketingowych (marketing mix) - sześć C str. 57
O autorach str. 11 Przedmowa str. 13 Wstęp str. 15 Wprowadzenie str. 33 Definicja, funkcjonowanie i elementy marketingu terenowego str. 33 Kto stosuje marketing terenowy str. 42 Jak korzystać z tej książki
Bardziej szczegółowoALISON WILLIAMS RODDY MULLIN FIELD MARKETING
ALISON WILLIAMS RODDY MULLIN FIELD MARKETING Skuteczne zastosowania marketingu terenowego Przełożyła Kaja Wacowska Warszawa 2013 Tytuł oryginału The Handbook of Field Marketing: A Complete Guide to Understanding
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowoOferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne
Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018 Studia I stopnia stacjonarne Kierunek: Zarządzanie Czy w przyszłości chcesz założyć własną firmę lub kierować jednostką organizacyjną
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek
Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości
Bardziej szczegółowoCommunity Manager quiz
Community Manager quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi) a) Handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoPromocja w marketingu mix
Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące
Bardziej szczegółowo2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze
2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże
Bardziej szczegółowoBrief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)
Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoAGNIESZKA SZKLARCZYK EKSPERT OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA KAIZEN W MARKETINGU
DOSTARCZAM REZULTATY TWORZĄC STRATEGIĘ MARKETINGOWĄ W OPARCIU O METODOLOGIĘ KAIZEN KIM JEST? EKSPERT - W DZIEDZINIE OPTYMALIZACJI ORAZ ZASTOSOWANIA METODOLOGII KAIZEN W MARKETINGU PRAKTYK BIZNESU - OD
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i
Bardziej szczegółowoMARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA (I S, II S, I NS, II NS)* Kierunek ten, unikatowy w południowej Polsce, został przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu.
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I
Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoMenedżer społeczności quiz. 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne
Menedżer społeczności quiz Moduł 1: Marketing cyfrowy 1. Uzupełnij definicję e-handlu, zaznaczając odpowiednie kratki (zaznacz wszystkie poprawne odpowiedzi). a) handel elektroniczny odnosi się do transakcji
Bardziej szczegółowoModel planowania marketingowego
Wprowadzenie Model planowania marketingowego 1. Gromadzenie informacji 6. Pomiar wyników Budowanie świadomości 7. Reklama i promocja 8. Tradycyjne środki przekazu 9. Public relations 10. Marketing interaktywny
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoMarketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż
Marketing sieciowy Marketing sieciowy zwany również marketingiem wielopoziomowym jest formą dystrybucji towarów i usług, która nie korzysta z tradycyjnych miejsc zakupu i powszechnej reklamy. Dystrybucja
Bardziej szczegółowoZALECANA LITERATURA:
ZALECANA LITERATURA: Marketing. Sposób myślenia i działania. Red. J. Perenc. Wydawnictwo Naukowe US, Szczecin 2002 A. Smalec, G. Rosa, L. Gracz: Marketing przewodnik do ćwiczeń. Wydawnictwo Naukowe US,
Bardziej szczegółowoInteraktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną
Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie
Bardziej szczegółowoAKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI
PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu
Bardziej szczegółowoAKADEMIA MŁODEGO MENADŻERA KONCEPCJA NOWEGO BIZNESU
AKADEMIA MŁODEGO MENADŻERA KONCEPCJA NOWEGO BIZNESU Nazwa powstałego projektu: UCZESTNIK: 1. IMIĘ... 2. NAZWISKO. 3. NR INDEKSU. Data i miejsce opracowania: STRESZCZENIE/ZAŁOŻENIA Proszę opisać w kilku
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoPolscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.
Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu
Bardziej szczegółowoPozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz
Pozyskiwanie klienta wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2 Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C. H. Beck 2008 Wydawnictwo C. H. Beck Sp. z o.o. ul. Matuszewska
Bardziej szczegółowoSystem do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego.
System do Analityki Biznesowej Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. 1 Znamy Twoje codzienne pytania Czy lepiej organizować promocje krótkoczy długoterminowe? Jakie produkty zalegają w magazynie?
Bardziej szczegółowoKontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?
WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa
Bardziej szczegółowoFirmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014
Warszawa, 8 lipca 2014 r. Firmy bardziej aktywne na rynku pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Jak wynika z kwartalnego raportu Pracuj.pl, sytuacja na rynku pracy w II kwartale
Bardziej szczegółowoInteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3
InteractiveVision agencja interaktywna www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 WWW Agencja InteractiveVision zajmuje się tworzeniem stron internetowych oraz ich zarządzaniem dla klientów indywidualnych
Bardziej szczegółowo- MARKETING W SEKTORZE NIERUCHOMOŚCI -
DESIGN COMPANY DESIGN COMPANY - MARKETING W SEKTORZE NIERUCHOMOŚCI - - Prezentacja ogólna firmy - www.mediaprojectgroup.com Media project group Agencja Interaktywna Media Project Group Oferta skierowana
Bardziej szczegółowoTOP10 aplikacji zakupowych w Polsce. Które aplikacje sieci handlowych klienci uruchamiają najczęściej?
TOP10 aplikacji zakupowych w Polsce. Które aplikacje sieci handlowych klienci uruchamiają najczęściej? data aktualizacji: 2018.03.23 Coraz więcej Polaków deklaruje dokonywanie zakupów bezpośrednio za pomocą
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19
Spis treści Wstęp...13 CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie....19 1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu........ 19 1.2.
Bardziej szczegółowoTomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej. Szkolenie. Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci!
Tomasz Bonek Marta Smaga Spółka z o.o. dla Dolnośląskiej Izby Gospodarczej Szkolenie Jak zarabiać w internecie? Przenieś swój biznes do sieci! O nas Współautorzy jednego z największych sukcesów na polskim
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej
Bardziej szczegółowoJAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI?
JAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI? PODSUMOWANIE KURSU E-LEARNINGOWEGO E-BIZNES I E-MARKETING W TRANSGRANICZNEJ PRAKTYCE DR PRZEMYSŁAW JÓSKOWIAK Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego E-biznesy
Bardziej szczegółowoGeneracja Y o mediach społecznościowych w pracy
Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat
Bardziej szczegółowoMetody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku
Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date
Bardziej szczegółowoJak osiągnąć sukces na targach?
Jak osiągnąć sukces na targach? Nie ma drugiego instrumentu marketingowego o tak wielu funkcjach jak targi. To właśnie na targach wystawcy zawierają kontrakty, budują swój wizerunek, znajdują nowych partnerów
Bardziej szczegółowoTECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?
Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom
Bardziej szczegółowoJak budować markę? Zestaw praktycznych porad
Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu
Bardziej szczegółowoZebrana w ten sposób baza może zapewnić stałe źródło dochodów i uniezależni Cię od płatnych reklam i portali zakupów grupowych.
Witaj! W poprzedniej części pisałem o tym jak ważne jest to, aby strona internetowa wyposażona była w odpowiednie narzędzia do zbierania adresów e-mail potencjalnych klientów. Zebrana w ten sposób baza
Bardziej szczegółowoPostrzeganie e-commerce w polskich sklepach detalicznych - wyniki badań
Postrzeganie e-commerce w polskich sklepach detalicznych - wyniki badań Aleksandra Kaniewska-Sęba, Grzegorz Leszczyński Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Katedra Strategii Marketingowych, Październik 2003
Bardziej szczegółowoPromocja i techniki sprzedaży
Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoZarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II
TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.
Bardziej szczegółowoE-book: SMS w pracy marketingowca dlaczego działa?
E-book: SMS w pracy marketingowca dlaczego działa? Konwersja to słowo klucz dla wszystkich marketerów. Narzędzie jest godne uwagi, jeśli można w szybki sposób dowiedzieć się, czy włożone środki finansowe
Bardziej szczegółowoRynek dystrybucji artykułów kosmetycznych w Polsce Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata
Rynek dystrybucji artykułów kosmetycznych w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q1 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie są wydatki branży kosmetycznej na aktywność reklamową?
Bardziej szczegółowoMARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE
MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE PUBLIKACJA CONQUEST CONSULTING 2018 Marketing, czyli Proces zarządzania odpowiedzialny za rozpoznanie, przewidywanie i zaspokajanie wymagań klientów w
Bardziej szczegółowoJak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie
Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego
Bardziej szczegółowoDlaczego filmy online mają tak duże znaczenie dla marketingu mobilnego
Dlaczego filmy online mają tak duże znaczenie dla marketingu mobilnego Żyjemy w czasach, w których konsument odruchowo sięga po telefon, kiedy czegoś chce albo potrzebuje. opublikowany kwiecień 2015 Chce
Bardziej szczegółowoANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej.
ANALITYKA BIZNESOWA Dla Handlu Detalicznego W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. Codzienne Pytania Managera Jakie produkty zalegają w magazynie? Czy lepiej organizować promocje
Bardziej szczegółowo2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński
2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,
Bardziej szczegółowoMarketing : podręcznik akademicki / Eugeniusz Michalski. Wyd. 2. Warszawa, Spis treści
Marketing : podręcznik akademicki / Eugeniusz Michalski. Wyd. 2. Warszawa, 2017 Spis treści Wstęp 15 Część I Model funkcjonowania marketingu 19 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie
Bardziej szczegółowoKreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!
Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa
Bardziej szczegółowoSzablon Biznes Planu
Szablon Biznes Planu Wprowadzenie [Jest bramą do sukcesu Twojego biznes planu. W tym miejscu zwracasz uwagę na to co chcesz zrobić i dlaczego chcesz to zrobić. Powinno to być napisane tak, aby jasnym był
Bardziej szczegółowoBussines Model Canvas. Bussines Model Canvas. Bussines Model Canvas. Bussines Model Canvas. Segmenty klientów. Business Model Canvas
Business Model Canvas Innowacyjne narzędzie budowy biznesplanu na podstawie: A. Osterwalder, Y. Pigneur, Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera., Helion, Gliwice 2012. Business Model Canvas
Bardziej szczegółowoRynek pracy specjalistów w II kw roku. Raport Pracuj.pl
Rynek pracy specjalistów w II kw. 2018 roku Raport Pracuj.pl 02 W II kwartale 2018 roku na portalu Pracuj.pl opublikowano 143 716 ofert pracy. To o 5,4% więcej, niż w analogicznym okresie przed rokiem.
Bardziej szczegółowoCała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe
Cała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe data aktualizacji: 2017.05.07 Mieszkańcy naszego regionu już średnio raz na miesiąc robią zakupy online, przy czym
Bardziej szczegółowoHandel detaliczny odzieżą i obuwiem w Polsce Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata
2 Język: polski, angielski Data publikacji: czerwiec 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość detalicznego rynku odzieży i obuwia w Polsce? Które kanały dystrybucji dominują
Bardziej szczegółowoEventy w oczach przedsiębiorców
Eventy w oczach przedsiębiorców Justyna Piesiewicz 11 marca, 2009 All rights reserved Accreo Taxand 1 Czy eventy są ważne; Skuteczna komunikacja w event marketingu; Podsumowanie; Q&A. Agenda All rights
Bardziej szczegółowoJAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?
JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA
Bardziej szczegółowoZasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.
Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny. Obudź w sobie lwa Czy potrafisz domagać się tego, co Ci się należy? Czy umiesz powiedzieć "nie", kiedy masz do tego prawo? Czy Twoje opinie i pomysły
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING
E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.
Bardziej szczegółowoAnna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011
Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w
Bardziej szczegółowoZ pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik
Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik
Bardziej szczegółowoKluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.
Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę
Bardziej szczegółowoDOCIERAJ DO WIĘKSZEJ ILOŚCI KLIENTÓW
DOCIERAJ DO WIĘKSZEJ ILOŚCI KLIENTÓW OFERTA WSPÓŁPRACY Z HANDEL W POLSCE 2 Handel w Polsce KONKRETNE FAKTY NA NASZ TEMAT. Rozwój firmy, nieustanna praca oraz zaangażowanie zaowocowały współpracą z ponad
Bardziej szczegółowoAgencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu
Agencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu Obecnie w Polsce funkcjonuje ponad 3800 agencji zatrudnienia, które działają w różnym obszarze usług i w różnym zasięgu geograficznym. Najwięcej dostawców
Bardziej szczegółowoHandel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020
2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?
Bardziej szczegółowoŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW
ŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW 1 Ścieżka zakupowa konsumenta to złożony kilkuetapowy proces: FAZA 1 FAZA 2 FAZA 3 FAZA 4 Uświadomienia Przygotowania do zakupu Zakupu Budowania potrzeby poprzez poszukiwanie
Bardziej szczegółowoSilence! - portfolio
Silence! - portfolio Dziękujemy za zainteresowanie. W załączonej prezentacji chcielibyśmy podzielić się informacjami o naszej firmie i jej osiągnięciach. Silence istnieje na rynku od 2005 roku. Od tego
Bardziej szczegółowoOferta obsługi marketingowej. quark
Oferta obsługi marketingowej quark Kim jesteśmy? WIZERUNEK PEWNY SIEBIE TM Agencja KOFEINA Public Relations zajmuje się kreowaniem wizerunku firm oraz osób medialnych. Doradzamy i planujemy strategie z
Bardziej szczegółowoSPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE
SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWE Wykorzystanie nowoczesnych technologii w badaniach konsumenckich Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy
Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Przedmiot: marketing Klasa: 1 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata
Bardziej szczegółowoKomunikacja. Bez zakłóceń i szumów, czyli bez problemów.
Komunikacja Komunikacja to przekaz informacji od nadawcy do odbiorcy. Maksimum zgodności pomiędzy komunikatem nadawcy a interpretacją przekazu przez odbiorcę stanowi o sukcesie komunikacji. Bez zakłóceń
Bardziej szczegółowoCzym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik
Czym się kierować przy wyborze systemu ERP? poradnik Inwestycja w system ERP to decyzja wiążąca na lata, generująca w pierwszym momencie koszty, ale przede wszystkim mająca decydujący wpływ na przebieg
Bardziej szczegółowoELEMENTY MATEMATYKI W SPRZEDAŻY
ELEMENTY MATEMATYKI W SPRZEDAŻY Warsztaty Termin: Warszawa: 26-27 czerwca 2019 Zgłoszenia Warszawa Monika Kacprzykowska +48 789 407 575 Monika.Kacprzykowska@pl.ey.com academyofbusiness.pl Szkolenie kierujemy
Bardziej szczegółowoPolskie firmy odzieżowe są potrzebne na rynku w Niemczech!
Coraz więcej polskich sieci odzieżowych otwiera swoje sklepy w Niemczech, gdyż znajduje tam rzesze nabywców, a to ma przełożenie na wymierne zyski finansowe. Niemcy wydają spore ilości pieniędzy na ubrania.
Bardziej szczegółowoomnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl
.firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,
Bardziej szczegółowoBrytyjsko Polskie Usługi Sp. z o. o.
Brytyjsko-Polska Izba Handlowa ul. Nowogrodzka 12/3 00-511 Warszawa Tel/Fax: +48 22 622 20 56 www.bpcc.org.pl Brytyjsko-Polska Izba Handlowa nieustannie stara się udoskonalać swój system medialnokomunikacyjny,
Bardziej szczegółowoDziałania marketingowe
Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi
Bardziej szczegółowoKim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić
Oferta Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić SKRAWKI DOCFILM to zespół młodych, ambitnych ludzi, których połączyła pasja do tworzenia filmów. Zajmujemy się realizacją spotów reklamowych, teledysków,
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE: PRZYGOTOWUJĄCE DO PODJĘCIA PRACY NA STANOWISKU JUNIOR ACCOUNTANT W MIĘDZYNARODOWYCH CENTRACH USŁUG BPO BPO/SSC
BEZPŁATNE SZKOLENIE Przygotowujące do podjęcia pracy na stanowisku Junior Accountant w międzynarodowych centrach usług BPO/SSC WWW.WSB.PL DOWIEDZ SIĘ CZYM ZAJMUJĄ SIĘ DZIAŁY BPO I SSC I DLACZEGO POSZUKUJĄ
Bardziej szczegółowoSpis treści WSTĘP CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU
Spis treści WSTĘP CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział l. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu. 1.2. Rola produktu w wymianie
Bardziej szczegółowoRynek dystrybucji artykułów kosmetycznych w Polsce 2015 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata
2 Język: polski, angielski Data publikacji: marzec 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie są wydatki branży kosmetycznej na aktywność reklamową? Jakie nowe strategie biznesowe i handlowe
Bardziej szczegółowoBudowanie wizerunku kancelarii prawnej
Budowanie wizerunku kancelarii prawnej Praktyczny warsztat Termin: 11 kwietnia 2019 r., Warszawa Koordynator: Weronika Kowalczyk Tel. +48 519 098 072 Weronika.Kowalczyk@pl.ey.com Wizerunek kancelarii decyduje
Bardziej szczegółowoKatedra Marketingu. Wydział Zarządzania. Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT
Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT Drogi studencie! Dziękujemy, że zainteresowała Cię oferta Katedry Marketingu Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego!
Bardziej szczegółowoMetody wspierania procesu sprzedaży. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0084-9. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Ewa Wytrążek, Jakub Lewandowski
wydanie 1. ISBN 978-83-255-0084-9 Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Ewa Wytrążek, Jakub Lewandowski Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C. H. Beck 2008 Wydawnictwo C. H. Beck Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14
Bardziej szczegółowoAkcjonariusze TIM S.A.
Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny
Bardziej szczegółowoPOŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM
POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie
Bardziej szczegółowoMetody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku
Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date
Bardziej szczegółowoJak się legalnie reklamować Prawne meandry reklamy LondonSAM, Kraków 2012
Jak się legalnie reklamować Prawne meandry reklamy LondonSAM, Kraków 2012 Cel szkolenia Szkolenie to w przejrzysty sposób pokazuje jak szeroko rozumiana działalność reklamowa jest regulowana przez przepisy
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie. Co to takiego?
Pozycjonowanie Co to takiego? WSTĘP SEO to akronim angielskiej nazwy Search Engine Optimization, czyli optymalizacja witryn internetowych pod kątem wyszukiwarek. Pozycjonowanie w uproszczeniu skupia się
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowooferta dla firm Kim jesteśmy? Nasze produkty
oferta dla firm Kim jesteśmy? Działamy na rynku od czerwca 2015 roku jako nowoczesna porównywarkaa finansowa, dzięki której można szybko porównać dostępne na rynku oferty finansowe. Tworzymy również bazę
Bardziej szczegółowoGIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI
GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na
Bardziej szczegółowo