KARTA PRZEDMIOTU. 1. NAZWA PRZEDMIOTU: Techniki i strategie negocjacyjne KOD WF/II/st/39

Transkrypt

1 KARTA PRZEDMIOTU 1. NAZWA PRZEDMIOTU: Techniki i strategie negocjacyjne KOD WF/II/st/39 2. KIERUNEK: Wychowanie fizyczne. Specjalność: wychowanie fizyczne w służbach mundurowych 3. POZIOM STUDIÓW 1 : II stopień studia stacjonarne 4. ROK/ SEMESTR STUDIÓW: II rok/iv semestr 5. LICZBA PUNKTÓW ECTS: 2 6. LICZBA GODZIN: TYP PRZEDMIOTU 2 : fakultatywny 8. JĘZYK WYKŁADOWY: polski 9. FORMA REALIZACJI PRZEDMIOTU 3 : 10. WYMAGANIA WSTĘPNE I DODATKOWE (np. przedmioty poprzedzające): pedagogika, psychologia, socjologia, wiedza o społeczeństwie 1 Stacjonarny, niestacjonarny, e-learning 2 Obowiązkowy, fakultatywny. 3 Wykłady,, laboratoria, projekty, warsztaty, samodzielne prowadzenie zajęć przez studenta.

2 11. CEL PRZEDMIOTU: Wprowadzenie do zagadnień związanych z interwencją kryzysową/negocjacjami kryzysowymi w sytuacjach zagrożenia zdrowia i życia: 1. Dostarczenie wiedzy na temat: specyfiki negocjacji kryzysowych, sytuacji kryzysowej, interwencji kryzysowej w sytuacji zagrożenia życia i zdrowia, strategii i technik stosowanych w celu neutralizacji ekstremalnych emocji towarzyszących negocjacjom w sytuacji kryzysowej, Sposób aranżowania kontaktu z klientem, budowania jego zaufania i kierowania rozmową przy wykorzystaniu określonych technik i strategii komunikacyjnych. 2. Ćwiczenie umiejętności w w/w zakresie. 3. Konfrontacja studentów z własnymi cechami osobowości, stanowiącymi zasoby do prowadzenia negocjacji w sytuacji zagrożenia życia i zdrowia, zidentyfikowanie obszarów do rozwoju w tym zakresie. 12. PRZEDMIOTOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA 4 P_W01. Student zna klasyczne pojęcie negocjacji oraz negocjacji kryzysowych, rozumie specyfikę sytuacji kryzysowej wynikającej z teorii kryzysu, zna zasady interwencji wobec osoby przeżywającej kryzys psychologiczny z wykorzystaniem 6-etapowego modelu interwencji kryzysowej oraz rodzaje sytuacji kryzysowych, zagrażających zdrowiu i życiu, rozwiązywanych na drodze negocjacji. P_W02. Student ma wiedzę dotyczącą technik i strategii negocjacyjnych, aktywnego słuchania, komunikacji asertywnej, technik wywierania wpływu, metody prowadzenia rozmowy skoncentrowanej na rozwiązaniu, elementów metody NVC oraz elementów komunikacji Odniesienie do kierunkowych efektów kształcenia (symbol) K_W09 K_W09 Odniesienie do obszarowych efektów kształcenia i standardów kształcenia nauczycieli (symbol) M2_W07 M2_W11 M2_W12 M2_W07 M2_W11 M2_W12 4 Efekty kształcenia w zakresie wiedzy (P_W), umiejętności (P_U) i kompetencji społecznych (P_K).

3 niewerbalnej jako narzędzi stosowanych w rozwiązywaniu sytuacji trudnych na drodze negocjacji. P_U01. Student umie zastosować 6-etapowy model interwencji kryzysowej w kontakcie z osobą przeżywającą kryzys psychologiczny. P_U02. Student umie w rozmowie stosować techniki aktywnego słuchania pytania otwarte i zamknięte, parafrazę, odzwierciedlanie uczuć, dowartościowanie, podsumowywanie, podążania; wybrane elementy metody NVC. Student potrafi koncentrować się na zasobach i mocnych stronach osoby, z którą rozmawia. Student umie zastosować wybrane techniki negocjacyjne oraz narzędzia wpływu społecznego w bezpośrednim kontakcie z druga osobą. P_U03. Student potrafi zastosować wybrane techniki komunikacyjne w celu poradzenia sobie z trudnymi emocjami w kontaktach interpersonalnych. Potrafi dokonać analizy własnych zachowań i wskazać ewentualne obszary wymagające modyfikacji w przyszłym działaniu. P_K01. Rozumie potrzebę ustawicznego samodoskonalenia. P_K02. Formułuje sądy, przedstawia je na forum, w sposób przekonujący prezentuje własne argumenty. P_K03. Nawiązuje relacje społeczne posługując się skutecznymi narzędziami komunikacyjnymi, buduje konstruktywne relacje w oparciu o zaufanie i empatię. K_U12 K_U16 K_U12 K_K01 K_K11 K_K06 K_K07 M2_U04 M2_U05 M2_U10 M2_U09 M2_U11 M2_U09 M2_U04 M2_U05 M2_U10 M2_U09 M2_U11 M2_K01 M2_K02 M2_K08 M2_K05 M2_K06 M2_K08 M2_K03 M2_K04 M2_K05 M2_K06

4 13. METODY OCENY EFEKTÓW KSZTAŁCENIA Symbol przedmiotowego efektu kształcenia Metody (sposoby) Typ oceny 6 Forma dokumentacji oceny 5 P_W01 zaliczenie pisemne formująca praca pisemna P_W02 zaliczenie pisemne formująca praca pisemna P_U01 końcowe zaliczenie podsumowująca opis przypadku, konspekt ustne scenariusz interwencji, skala kompetencji P_U02 końcowe zaliczenie podsumowująca opis przypadku, konspekt ustne scenariusz interwencji, skala kompetencji P_U03 końcowe zaliczenie podsumowująca opis przypadku, konspekt ustne scenariusz interwencji, skala kompetencji P_K01 zaliczenie pisemne formująca praca pisemna P_K02 zaliczenie pisemne formująca praca pisemna P_K03 zaliczenie pisemne formująca praca pisemna 14. TREŚCI PROGRAMOWE Treść zajęć Forma zajęć 7 1. Zapoznanie studenta z celami, efektami kształcenia i sposobami ich weryfikacji, treściami programowymi, literaturą oraz sprawami organizacyjnymi. Wstęp do przedmiotu techniki i strategie negocjacyjne przedstawienie koncepcji negocjacji kryzysowych. 2. Kryzys psychologiczny specyfika kryzysu, cechy kryzysu, dynamika sytuacji kryzysowej, charakterystyka osoby przyzywającej kryzys psychologiczny, zasady kontaktu z osobą w kryzysie, rodzaje kryzysów (sytuacje kryzysowe rozwiązywane na drodze negocjacji). (liczba godz.) Symbol przedmiotowych efektów kształcenia P_W01 P_W01 5 Ocenianie ciągłe (bieżące przygotowanie do zajęć), śródsemestralne zaliczenie pisemne, śródsemestralne zaliczenie ustne, końcowe zaliczenia pisemne, końcowe zaliczenia ustne, egzamin pisemny, egzamin ustny, praca semestralna, ocena umiejętności ruchowych, praca dyplomowa, projekt, kontrola obecności 6 Formująca, podsumowująca. 7 Wykłady,, laboratoria, samodzielne prowadzenie zajęć przez studenta.

5 3. Interwencja kryzysowa 6-etapowy model interwencji kryzysowej, style działania w interwencji kryzysowej, autodiagnoza predyspozycje studentów do wykonywania zawodu interwenta/negocjatora zidentyfikowanie obszarów do rozwoju w tym zakresie. 4. Techniki i strategie negocjacyjne aktywne słuchanie (pytania otwarte i zamknięte, parafraza, odzwierciedlanie uczuć, dowartościowywanie, podsumowanie, podążanie) 5. Umiejętności społeczne niezbędne w pracy negocjatora interwencja emocjonalna, autodiagnoza studentów pod kątem własnej inteligencji emocjonalnej, emocje w negocjacjach, techniki radzenia sobie z ekstremalnymi emocjami. 6. Komunikacja asertywna w negocjacjach, rola komunikacji niewerbalnej, blokady komunikacyjne. 7. Wywieranie wpływu na ludzi reguła wzajemności, konsekwencji, społecznego dowodu słuszności, lubienia, autorytetu i niedostępności, ekspresywne i receptywne wywieranie wpływu. Samoocena zachowań w zakresie wywierania wpływu, trening umiejętności korzystania z narzędzi wywierania wpływu. 8. Sposoby rozwiązywania konfliktów, negocjacje jako efektywny sposób rozwiązywania sytuacji trudnych. Style negocjacyjne, techniki negocjacyjne. Trening umiejętności korzystania z określonych technik negocjacyjnych. 9. Trening umiejętności negocjacyjnych gra negocjacyjna. 10. Porozumienie bez przemocy jako narzędzie komunikacyjne w sytuacjach trudnych ćwiczenie umiejętności odróżniania spostrzeżeń od ocen, wyrażania uczuć, potrzeb oraz próśb w niezagrażający sposób. 11. Porozumienie bez przemocy jako narzędzie komunikacyjne w sytuacjach trudnych ćwiczenie P_W01, P_U01, P_K01 P_W02, P_U02 P_U03, P_K01 P_W02, PU02 P_W02, PU02 P_W02, P_U02, P_U02, P_U03, P_K02 P_W02, P_U02, P_K03 P_W02, P_U02, P_K03

6 umiejętności odbierania komunikatu emocjonalnego w empatyczny sposób. 12. W poszukiwaniu rozwiązania ćwiczenie umiejętności prowadzenia rozmowy skoncentrowanej na rozwiązaniu w oparciu o metodę BSFT. 13. Negocjacje w przypadku manifestowania prób samobójczych. 14. Negocjacje z osobami wywołującymi sytuacje kryzysowe związane z przemocą domową. P_W02, P_U02 P_W01, P_U01, P_U02, P_U03 P_W01, P_U01, P_U02, P_U Zaliczenie praktyczny sprawdzian umiejętności. P_W01, P_W02, P_U NARZĘDZIA DYDAKTYCZNE: 1. Karty ról, testy, materiały do gier szkoleniowych; 2. Rzutnik, laptop. 16. WARUNKI ZALICZENIA: Sprawdzian wiadomości teoretycznych test. 17. PRZYKŁADOWE ZAGADNIENIA EGZAMINACYJNE (ZALICZENIOWE): 1. Jak zmienia się funkcjonowanie osoby w kryzysie w obszarze myśi, uczuć, zachowań i czego taka osoba potrzebuje w sytuacji interwencji/negocjacji kryzysowych. 2. Opisz część interwencji kryzysowej związaną z wysłuchiwaniem, jakie narzędzia komunikacyjne zastosujesz w poszczególnych etapach (przykładowe komunikaty), uzasadnij ich przydatność. 3. Opisz zasadę kontrastu i jej zastosowanie w kontekście wywierania wpływu społecznego. Podaj przykłady jej zastosowania. 4. Wymień techniki komunikacyjne służące neutralizacji ekstremalnych emocji. Przykłady zastosowania. 5. Uzasadnij potrzebę ustawicznego samodoskonalenia w kontekście wykonywania zawodu interwenta/negocjatora.

7 19. LITERATURA PODSTAWOWA I UZUPEŁNIAJĄCA 8 : 1. Bzdura-Madej W. (1996). Wybrane zagadnienia interwencji kryzysowej. Interart, Warszawa. 2. Barnes B.K. (2011). Wywieranie wpływu. Praktyczny przewodnik. GWP, Gdańsk.. Matczak A. Zarys psychologii rozwoju. Podręcznik dla nauczycieli. Wydawnictwo Akademickie Żak. 3. Browne K., Herbert M. (1999). Zapobieganie przemocy w rodzinie. PARPA, Warszawa. 4. Cialdini R.B. (2002). Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka. GWP, Gdańsk. 5. Dawson R. (2004). Sekrety udanych negocjacji. Wydawnictwo Jacek Santorski, Warszawa. 6. Greenstone J.L., Leviton S.C. (2006). Interwebncja kryzysowa. GWP, Gdańsk. 7. Herzberg S.D. (2002). Przemoc domowa. Perspektywa psychologii społecznej. PARPA, Warszawa. 8. Lipczyński A. (2007). Psychologiczna interwencja w sytuacjach kryzysowych. Wydawnictwo Difin, Warszawa. 9. Piotrowicz D. (2010). Negocjacje kryzysowe i policyjne. Wybrane zagadnienia psychologiczne i kryminologiczne. Plejada, Warszawa. 10. Rosenberg M. (2003). Porozumienie bez przemocy. Wydawnictwo Jacek Santorski, Warszawa. 8 Dostępna w czytelni, bibliotece, Internecie.

8 Zajęcia wymagające udziału prowadzącego Samokształcenie 19. OBCIĄŻENIE PRACĄ STUDENTA Forma aktywności a) realizacja przedmiotu: wykłady Liczba godzin na zrealizowanie aktywności w semestrze 0 b) realizacja przedmiotu: 30 c) realizacja przedmiotu: laboratoria 0 d) egzamin 0 e) inne godziny kontaktowe z nauczycielem 10 Łączna liczba godzin zajęć realizowanych z udziałem prowadzącego (pkt. a +b + c + d + e) f) przygotowanie się do zajęć 40 5 g) przygotowanie się do zaliczeń/kolokwiów 5 h) przygotowanie się do egzaminu/zaliczenia 0 końcowego i)wykonanie zadań poza uczelnią 0 Łączna liczba godzin zajęć realizowanych we własnym zakresie (pkt. f + g +h + i) Razem godzin (zajęcia z udziałem prowadzącego + samokształcenie) Liczba punktów ECTS PROWADZĄCY PRZEDMIOT (IMIĘ, NAZWISKO, ADRES , KATEDRA, ZAKŁAD, NR POKOJU) 1. mgr Katarzyna Masarz, kasia.gap-a@wp.pl (umowa cywilnoprawna, Katedra Nauk Humanistycznych, Zakład Psychologii, pokój 305a).