Jak przygotować się do transformacji cyfrowej? SAP Technology Forum września 2018

Transkrypt

1 Jak przygotować się do transformacji cyfrowej? SAP Technology Forum września 28

2 65% Taki odsetek przedsiębiorstw w regionie CEE nie słyszał o Digital Transformation Source: IDC

3 9% Jedynie taki odsetek przedsiębiorstw w CEE jest w trakcie przygotowania do pierwszych projektów związanych z DT Source: IDC

4 84% firm ponosi porażkę podczas transformacji cyfrowej. Tylko 25% firm wie dlaczego ją przeprowadza. Source: Forbes, Gartner

5 1 Dlaczego mamy z tym problemy?

6 Przyczyna Brak spójności pomiędzy strategią firmy a celami projektu 1.

7 Przyczyna Niewystarczające wsparcie na poziomie Zarządu 2.

8 Przyczyna Zbyt wolne korzyści biznesowe 3.

9 Przyczyna Nieświadomość oczekiwań i doświadczeń klientów 4.

10 Przyczyna Niedostateczne wewnętrzne umiejętności biznesowe i techniczne 5.

11 Przyczyna Niegotowość do zmian istniejących procesów i rozwiązań 6.

12 Przyczyna Kultura korporacyjna utrudniająca współpracę projektową 7.

13 Przyczyna Utrzymanie motywacji zespołu 8.

14 2 Jakie jest Remedium?

15 Transformacja jest zmianą sama w sobie i wymaga zmiany istniejących sposobów działania.

16 Transformacja wg EY Business model Service design Prioritize Deliver Optimize Establishes an integrated vision of the target business model and customer experience ambition, aligned to the enterprise purpose and customer needs Explores & innovates Integrated value chain design linked to new capabilities that including emerging technologies Commit and focus in what is needed to deliver on the prioritized initiatives Deliver live capabilities across the core and innovation capability areas with multi speed agile delivery Delivering measureable business value requires continuously adapting and aligning to factors such as market dynamics, evolving enterprise strategy and the effects of disruptive innovation

17 Spójność ze strategią Transformacja musi być wsparta mocnym i jasno zdefiniowanym uzasadnieniem biznesowym. Określenie strategii firmy i inicjatyw, które z niej wynikają. Dokąd zmierzamy? Jak? Zaangażowanie wysokiej kadry menedżerskiej w definicję pryncypiów i kierunków transformacji. Definicja KPI określających miary sukcesu projektu.

18 Szybsze korzyści biznesowe Agile, Waterfall a może coś innego? W zależności od charakteru projektu jedno, drugie lub podejście mieszane. Przede wszystkim projekty oparte na szybkim prototypie i referowaniu do niego, zamiast abstrakcyjnej koncepcji pisanej w Word/PowerPoint. Projekty posiadające jasno zdefiniowane cele i priorytety, mierzalne w czasie i po transformacji, uwzględniające doświadczenia klienta.

19 Klient w centrum uwagi Customer Journey dla określenia potrzeb klienta, jako immanentna część transformacji. Optymalizacja User Experience, jako obowiązkowy krok w procesie dostarczania rozwiązania. Zaawansowana analityka klienta, wykorzystująca również predykcję, jako obowiązkowa część rozwiązań Customer Experience.

20 Poznanie możliwości oprogramowania i trendów rynkowych Wybierając rozwiązanie sięgajmy dużo dalej niż koniec naszego projektu. Najprawdopodobniej będzie ono nam służyć kilka razy dłużej. Raporty opisujące nadchodzące trendy (superconsumer, AI, ML, Blockchain, VR ). Wydarzenia branżowe prezentujące styk przyszłości z teraźniejszością (SAPPHIRE, SAP Customer Experience Live, SAP Technology Forum). Czego potrzebujemy teraz? Co za chwilę będzie koniecznością? Rozmowy z ekspertami walidujące potrzebę takich, a nie innych rozwiązań (firmy doradcze, SAP Pre-sales). Systemy demo pozwalające oswoić się z nową technologią.

21 Nowa kultura prowadzenia projektów Nastawienie na wspólne dostarczanie wartości wraz firmami konsultingowymi, bez wartościowania klient-dostawca. Zabezpieczenie zasobów ludzkich wewnętrznie i zewnętrznie. Wprowadzenie zewnętrznych, obiektywnych doradców. Współpraca oparta na zaufaniu i szacunku.

22 Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu Szczerość i obiektywność komunikatów.

23 Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu Klarowne informacje i cele dla członków zespołu.

24 Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu Marketing projektu w organizacji.

25 Komunikacja w każdym tego słowa, znaczeniu Ciągła informacja zarządcza.

26 Sukces Transformacji Określenie celu Uzasadnienie Biznesowe, KPI, Business Model Canvas, Raporty branżowe, Customer Journey Efektywne dostarczenie rozwiązania SAP Activate, SAP Model Company, SAP Best Practices Ludzie, ludzie, ludzie Wzajemny szacunek, motywacja, komunikacja, współpraca i dzielenie wiedzą. Zrozumienie klienta Customer Journey, UX/UI, Persony, Mapy empatii

27 Mimo, że to wszystko nie jest łatwe, jesteście w stanie to osiągnąć. Najważniejsze jest odpowiednie.

28 Zapraszamy do kontaktu Paweł Biel, EY Director, Digital Transformations

29 EY Assurance Tax Transactions Advisory O firmie EY EY jest światowym liderem rynku usług profesjonalnych obejmujących usługi audytorskie, doradztwo podatkowe, doradztwo biznesowe i doradztwo transakcyjne. Nasza wiedza oraz świadczone przez nas najwyższej jakości usługi przyczyniają się do budowy zaufania na rynkach kapitałowych i w gospodarkach całego świata. W szeregach EY rozwijają się utalentowani liderzy zarządzający zgranymi zespołami, których celem jest spełnianie obietnic składanych przez markę EY. W ten sposób przyczyniamy się do budowy sprawniej funkcjonującego świata. Robimy to dla naszych klientów, społeczności, w których żyjemy i dla nas samych. Nazwa EY odnosi się do firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi osobny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z odpowiedzialnością ograniczoną do wysokości gwarancji (company limited by guarantee) nie świadczy usług na rzecz klientów. Aby uzyskać więcej informacji, wejdź na EY, Rondo ONZ 1, Warszawa 28 EYGM Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Niniejsza publikacja została sporządzona z należytą starannością, jednak z konieczności pewne informacje zostały podane w skróconej formie. W związku z tym publikacja ma charakter wyłącznie orientacyjny, a zawarte w niej dane nie powinny zastąpić szczegółowej analizy problemu lub profesjonalnego osądu. EY nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty powstałe w wyniku czynności podjętych lub zaniechanych na podstawie niniejszej publikacji. Zalecamy, by wszelkie przedmiotowe kwestie były konsultowane z właściwym doradcą.