Jak wykorzystać design thinking w swojej firmie Doświadczenia praktyka.

Transkrypt

1 Jak wykorzystać design thinking w swojej firmie Doświadczenia praktyka. Rafał Kołodziej 05/2015

2 Wszystko co robimy dotyczy człowieka. Design Thinking Design Thinking is a human-centered is a human-centered approach to innovation. approach to innovation. Tim Brown, IDEO Tim Brown, IDEO

3 Design Thinking is a human-centered approach to innovation. Tim Brown, IDEO

4 Wszystko co robimy dotyczy człowieka. Trzeba także pamiętać, że tę innowację tworzą też ludzie.

5 Jak powstaje innowacja?

6 Wreszcie wdrażamy ją na rynek! KLIENT

7 i nie do końca jest tak, jak nam się wydawało. KLIENT Service design thin

8 Co zmienia Design Thinking (myślenie projektowe)? KLIENT KLIENT KLIENT KLIENT

9 Myślenie projektowe to sposób na innowację zaprojektowany tak, by minimalizować ryzyko porażki.

10 Jak wygląda proces pracy? Rozpoczynamy od poznania natury wyzwania przez badania i obserwację użytkowników.! EMPATIA DEFINICJA Tworzymy wiele możliwych rozwiązań.! TWORZENIE Działające proste prototypy od razu testujemy z Klientami.! TESTY Stale doskonalimy wypracowane rozwiązania, tak aby zapewnić trwały sukces projektu.! PROTOTYP WDROŻENIE Na podstawie zebranych informacji dokładnie definiujemy problem.! Wybieramy najciekawsze pomysły i budujemy szybkie prototypy.!

11 Myślenie projektowe to gra zespołowa, budowana wokół propozycji wartości dla klienta.

12 Każda dyscyplina ma swój własny język Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools esign thinking is a common Service design Myślenie thinking projektowe is to a wspólny common język language. zbudowany wokół propozycji wartości. Service Design Thinking Marc Stickdorn fall 2012 propozycja wartości

13 Myślenie projektowe ma charakter iteracyjny.

14 Myślenie projektowe ma charakter iteracyjny. Ze swoim procesem i zestawem konkretnych narzędzi.

15 Proces zorientowany na szybkie dostarczenie konkretnej przetestowanej korzyści.

16 OM COMMUNICATIONS TO EXPERIENCES Jest zorientowane na szybkie dostarczenie konkretnego przetestowanego rozwiązania opartego na korzyści dla użytkownika. rvice design thinking is a c PROTOTYP propozycja wartości Myślenie marketingowe Myślenie projektowe

17 Proces projektowy może pomóc w syntezie wielu często sprzecznych opinii w jedno akceptowane rozwiązanie.

18 Wiele organizacji (także start-up ów) myśli i działa od wewnątrz na zewnątrz. doświadczenia interakcje punkty styku procedury systemy pomysły aplikacje ambicje organizacja projekty finanse cele przepisy

19 Myślenie projektowe stawia człowieka w centrum zainteresowania i każe nam się zastanowić nad wartością, którą mu dostarczamy.

20 Myślenie projektowe stawia człowieka w centrum zainteresowania i każe nam się zastanowić nad wartością, którą mu dostarczamy.

21 Koncentracja na użytkowniku pozwala myśleć o organizacji od zewnątrz do wewnątrz, w kontekście korzyści, które dostarcza klientowi. doświadczenia interakcje punkty styku procedury systemy

22 Myślenie projektowe. ZESPÓŁ Realizowany zespołowo przez ludzi z różnym doświadczeniem i umiejętnościami. Współ-tworzenie rozwiązań.

23 Myślenie projektowe. UŻYTKOWNIK Postawienie człowieka (klienta, użytkownika) w centrum i myślenie propozycją konkretnych korzyści dla niego. OBSERWACJA BLOGI SERVICE SAFARIS ETNOGRAFIA (także mobilna) SHADOWING DZIENNIKI WARSZTATY KO-KREATYWNE WYWIAD KONTEKSTOWY STANIE SIĘ UŻYTKOWNIKIEM Koncentracja na użytkowniku.

24 Myślenie projektowe. ITERACYJNOŚĆ DEFINICJA EMPATIA TWORZENIE TESTY Proces projektowy realizowany etapami (iteracjami) ze swoją strukturą i zestawem konkretnych narzędzi. PROTOTYP WDROŻENIE Badanie -> Koncept -> Prototyp -> Feedback

25 Myślenie projektowe. PROTOTYP Gdy dyskusje trwają zbyt długo, każda inicjatywa zostanie zniszczona. Dlatego jak najszybciej należy przechodzić do materializacji idei do postaci prototypu. PROTOTYP! Tani prototyp. Szybki prototyp. I testowanie go.

26 Myślenie projektowe. PRZYSZŁOŚĆ Zorientowany na przyszłość, oparty na najważniejszych trendach w branży. Nastawienie na przyszłą innowację.

27 Design Thinking to pewien sposób na innowację, który nie zagwarantuje sukcesu, ale może minimalizować ryzyko porażki.

28 Kilka interesujących książek

29 Działamy! Rafał Kołodziej CEO M E rafal.kolodziej@greenhat.pl