WZÓR. UMOWA na dostaw i wdroenie systemu antywirusowego (cz I) nr DG.VII (wzór)

Transkrypt

1 UMOWA na dostaw i wdroenie systemu antywirusowego (cz I) nr DG.VII (wzór) Zawarta w dniu 2006 roku w Krakowie pomidzy: Małopolskim Urzdem Wojewódzkim w Krakowie, ul. Basztowa 22, Kraków, zwanym dalej w treci umowy KUPUJCYM, w imieniu i na rzecz którego działa a firm : reprezentowan przez, zwan dalej w treci umowy SPRZEDAJCYM. W oparciu o wynik postpowania o udzielenie zamówienia publicznego nr DG.XIV. zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówie publicznych (Dz. U. nr 19, poz. 177, z pón. zm.); KUPUJCY i SPRZEDAJCY jako Strony niniejszej umowy postanawiaj, co nastpuje: 1. Przedmiot Umowy 1. SPRZEDAJCY zobowizuje si do dostawy systemu antywirusowego, zwanego dalej Systemem, obejmujcego: 1) sprzeda urzdzenia stanowicego internetow zapor sieciow wraz z licencjonowanym oprogramowaniem, o funkcjonalnociach i parametrach technicznych szczegółowo okrelonych w załczniku nr 1 do umowy, zwanego dalej Urzdzeniem, 2) wiadczenie usługi wsparcia technicznego (maintenace) do dostarczonego, w ramach niniejszej umowy, sprztu i oprogramowania o którym mowa w pkt 1, w okresie miesicy Przedmiotem umowy jest równie wdroenie Systemu, bdcego przedmiotem umowy, okrelonym w ust. 1, a w szczególnoci: 1) przygotowanie Projektu Wdroenia wraz ze szczegółowym harmonogramem prac wdroeniowych, 2) instalacj oraz konfiguracj w oparciu o Projekt i harmonogram prac wdroeniowych, 3) opracowanie i wykonanie testów akceptacyjnych wdroonego rozwizania, 4) wykonanie i przekazanie KUPUJCEMU dokumentacji powykonawczej obejmujcej opis i sposób konfiguracji wdroonego przedmiotu umowy. 3. Przedmiotem umowy jest równie przeszkolenie 4 specjalistów KUPUJCEGO lub reprezentujcych KUPUJCEGO z zakresu konfiguracji i instalacji dostarczonego sprztu i oprogramowania, w tym: a) szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów w siedzibie KUPUJCEGO; b) do szkolenia uyty jest sprzt i oprogramowanie dostarczone w ramach Umowy; c) zakres szkolenia obejmuje instalacj i konfiguracj dostarczonego sprztu i oprogramowania; d) minimalny czas szkolenia to 2 dni robocze; e) szkolenie koczy si produkcyjnym uruchomieniem dostarczanego sprztu i oprogramowania przez pracowników KUPUJCEGO lub reprezentujcych KUPUJCEGO, odpowiedzialnych za obsług Niniejszy wzór ma posta wic dla oferenta; KUPUJCY zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego wzoru. 1 Zgodnie z warunkami specyfikacji istotnych warunków zamówienia 1

2 systemu informatycznego, pod nadzorem pracowników SPRZEDAJCEGO lub reprezentujcych SPRZEDAJCEGO. 4. SPRZEDAJCY zobowizuje si do: 1) niezwłocznego informowania KUPUJCEGO o aktualizacji oprogramowania, o którym mowa w ust. 1, 2) bezpłatnego dostarczania aktualizacji oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 (licencji), wraz z oryginalnymi nonikami - w czasie obowizywania Umowy w zakresie wiadczenia usług gwarancyjnych i wsparcia technicznego, o których mowa w Umowie; aktualizacja oprogramowania obejmuje równie nowe wersje dostarczanego w ramach niniejszej Umowy oprogramowania (licencje na now wersj oprogramowania); 3) uczestniczenia - na danie KUPUJCEGO - w instalacji aktualizacji oprogramowania, o którym mowa w ust. 1, wykonywanej przez specjalistów KUPUJCEGO, - w zakresie działa okrelonych w ust. 4 ma zastosowanie zapis 3 ust KUPUJCY zobowizuje si do: 1) odpowiedniego zabezpieczenia, dostarczonego w ramach niniejszej Umowy, sprztu do czasu podpisania protokołu odbioru technicznego sprztu, o którym mowa w 2 ust. 6 i 7; 2) nie podejmowania - bez asysty specjalistów SPRZEDAJCEGO - działa zwizanych z uruchomieniem lub instalowaniem sprztu lub oprogramowania, dostarczonego w ramach niniejszej Umowy do czasu podpisania Protokołu Odbioru Wdroenia, o którym mowa w 3 ust. 7 i Załczniki nr 1-3, o których mowa w Umowie, stanowi integraln cz umowy. 2. Termin i warunki wykonania Umowy 1. SPRZEDAJCY zobowizuje si do: 1) dostarczenia przedmiotu umowy, okrelonego w 1 ust. 1, do siedziby KUPUJCEGO w terminie nieprzekraczalnym 30 dni 2 od daty zawarcia umowy; 2) dokonania jego wdroenia u KUPUJCEGO, o którym mowa w 1 ust. 2, w terminie 30 dni 3 od daty podpisania niniejszej umowy. 2. SPRZEDAJCY przekae KUPUJCEMU informacj - na wskazany numer faksu: o terminie dostawy przedmiotu umowy, okrelonego w 1 ust. 1, nie póniej ni 1 dzie przed planowan dostaw. Dostawa powinna nastpi w dni robocze w godzinach w poniedziałek od godziny 9.00 do 17.00, od wtorku do pitku od godziny 7.30 do Przekazanie przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 1, nastpi w siedzibie KUPUJCEGO na podstawie protokołu odbioru, którego wzór został okrelony w załczniku nr 2 do umowy, z zastrzeeniem ust KUPUJCY dokona dwustopniowego odbioru przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 4, w dniu dostawy wyłcznie odbioru ilociowego, a w cigu 3 nastpnych dni roboczych odbioru technicznego, przy asycie przedstawicieli SPRZEDAJCEGO - w szczególnoci w celu sprawdzenia zgodnoci parametrów technicznych dostarczonego przedmiotu zamówienia ze specyfikacj przetargow oraz dołczenia dokumentacji, o której mowa w ust Przedmiot umowy, o którym mowa w 1 ust. 1, powinien zosta dostarczony w opakowaniu zabezpieczajcym przed uszkodzeniem w czasie transportu, oraz z dokumentacj w jzyku polskim, w szczególnoci zawierajc dokumenty gwarancyjne oraz potwierdzajce prawo do wsparcia technicznego, jak równie postanowienia licencyjne. 2 Zgodnie z warunkami specyfikacji istotnych warunków zamówienia 3 Zgodnie z warunkami specyfikacji istotnych warunków zamówienia 2

3 6. Podpisanie przez KUPUJCEGO protokołu odbioru technicznego przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 1, nastpi w cigu 3 dni roboczych od dnia dostawy prawidłowo działajcego sprztu, zgodnego ze specyfikacj przetargow wraz z dołczon dokumentacj, o której mowa w ust. 5, lub usunicia przez SPRZEDAJCEGO, w terminie nieprzekraczalnym 3 dni roboczych, wszystkich ujawnionych niezgodnoci parametrów technicznych przedmiotu umowy ze specyfikacj przetargow lub innych braków w szczególnoci w zakresie dokumentacji, o której mowa w ust. 5, lub wad uniemoliwiajcych prawidłowe działanie dostarczonego sprztu. 7. Prawo własnoci przedmiotu umowy oraz prawo uytkowania oprogramowania, o którym mowa w 1 ust. 1, przechodzi na KUPUJCEGO z chwil potwierdzenia odbioru dostawy, zgodnie z zapisem ust. 6. Wykonanie dostawy zostanie potwierdzone sporzdzeniem przez Strony protokołem odbioru dostawy, przez co rozumie si odbiór techniczny. Za dzie odbioru uwaa si dzie podpisania protokołu odbioru. 8. Ostatecznie podpisany przez KUPUJCEGO protokół odbioru przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 1, powinien zawiera równie adnotacj o fakcie ujawnienia niezgodnoci parametrów technicznych przedmiotu umowy ze specyfikacj przetargow lub innych braków lub wad uniemoliwiajcych jego prawidłowe działanie, w tym dookrela charakter niezgodnoci lub wad oraz termin ich usunicia. 9. W przypadku wykonania przez SPRZEDAJCEGO dostawy uzupełniajcej z uwagi na ujawnione podczas odbioru technicznego wady dostarczonego przedmiotu umowy, okrelone w ust. 6, okres zwłoki lub okres konieczny do wykonania dostawy uzupełniajcej pozostaje bez wpływu na termin wykonania niniejszej umowy, okrelony w ust Na wniosek SPRZEDAJCEGO KUPUJCY moe wyrazi zgod na dostarczanie przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 1, i dokonywanie odbioru technicznego w czciach, z zachowaniem terminu okrelonego w ust. 1. W takim przypadku za dat realizacji dostawy sprztu, ze wszystkimi konsekwencjami okrelonymi w dalszych postanowieniach umowy, uwaa si dat podpisania protokołu odbioru technicznego ostatniej czci dostawy. 11. Niebezpieczestwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprztu, bdcego przedmiotem umowy, przechodzi na KUPUJCEGO dopiero z chwil podpisania protokołu odbioru przedmiotu Umowy, o którym mowa w ust. 6 i 7; KUPUJACY zobowizuje si do zachowania naleytej starannoci przy przechowywaniu przedmiotu umowy do czasu jego odbioru. 3. Wdroenie urzdzenia stanowicego internetow zapor sieciow 1. SPRZEDAJCY zobowizuje si do realizacji przedmiotu Umowy, o którym mowa w 1 ust. 2, i owiadcza, e: 1) jest uprawniony do wystpowania w obrocie prawnym, zgodnie z wymaganiami ustawowymi, o których mowa w szczególnoci w ustawie Prawo zamówie publicznych, 2) dostarczony sprzt oraz oprogramowanie, o którym mowa w 1 ust. 1, jest odpowiednie do realizacji przedmiotu Umowy tj. zgodne z wymaganiami specyfikacji istotnych warunków zamówienia, 3) dostarczony sprzt oraz oprogramowanie, o którym mowa w 1 ust. 1, jest wolne od jakichkolwiek wad, w tym wad zmniejszajcych warto lub uyteczno sprztu lub oprogramowania - ze wzgldu na cel w Umowie oznaczony albo wynikajcy z okolicznoci lub z przeznaczenia przedmiotu Umowy, 4) posiada uprawnienia do przekazania licencji na sprzedawane oprogramowanie, 5) posiada niezbdn wiedz i dowiadczenie, potencjał ekonomiczny i techniczny, a take specjalistów zdolnych do wykonania przedmiotu Umowy, 6) znajduje si w sytuacji finansowej zapewniajcej wykonanie przedmiotu Umowy. 2. Realizacja usług, o których mowa w 1 ust. 2 oraz 3, nastpi na podstawie Projektu Wdroenia, zawierajcego szczegółowy harmonogram wdroenia systemu, a opracowanego przez SPRZEDAJCEGO i zaakceptowanego przez KUPUJCEGO, przy czym KUPUJCY zastrzega sobie prawo wnoszenia zastrzee do Projektu Wdroenia i dania jego poprawy lub uzupełnienia w terminie 2 dni od dnia przekazania Projektu Wdroenia przez SPRZEDAJCEGO celem akceptacji. 3

4 Projekt Wdroenia podpisany przez SPRZEDAJCEGO - naley przesła w terminie 10 dni od dnia podpisania umowy, na adres: Dział Informatyczny - Zakład Obsługi Małopolskiego Urzdu Wojewódzkiego w Krakowie, ul. Basztowa 22; Kraków - z dopiskiem Realizacja Umowy na wdroenie systemu ochrony antywirusowej oraz dodatkowo w wersji elektronicznej na adres serwis@malopolska.uw.gov.pl. 3. Instalacja oraz szkolenie specjalistów KUPUJCEGO lub reprezentujcych KUPUJCEGO a odpowiedzialnych za obsług systemu informatycznego - zwizane z wdroeniem i eksploatacj Systemu antywirusowego, jak równie usługami i działaniami w ramach gwarancji - bdcych przedmiotem Umowy - odbywa si bd w miejscu okrelonym przez KUPUJCEGO. Termin szkolenia zostanie ustalony w Projekcie Wdroenia. 4. KUPUJCY zobowizuje si udostpni sprzt komputerowy, na którym instalowane bdzie oprogramowanie i zapewni dostp do pomieszcze, w których bd realizowane usługi wdroenia. 5. SPRZEDAJCEMU nie wolno w sposób nieuprawniony, tj. bez pisemnej zgody KUPUJCEGO lub bez jego obecnoci wej do zasobów informatycznych KUPUJCEGO. Zabronione jest instalowanie przez SPRZEDAJCEGO jakiegokolwiek oprogramowania nie zwizanego z realizacj niniejszej umowy oraz udostpnienie i wykonywanie jakichkolwiek kopii danych i informacji z systemów informatycznych KUPUJCEGO bez jego wiedzy i pisemnej zgody. 6. Rozpoczcie realizacji usług, o których mowa w 1 ust. 2, nastpi w terminie nie póniej ni 2 dni od daty zaakceptowania Projektu Wdroenia przez KUPUJCEGO, zgodnie z zapisem ust Termin zakoczenia realizacji przedmiotu Umowy, o którym mowa w 1 ust. 2, w tym podpisania Protokołu Odbioru Wdroenia, nastpi nie póniej ni do dnia. 8. Zakoczeniem usług, o których mowa w 1 ust. 2, bdzie podpisanie przez obie Strony Umowy Protokołu Odbioru Wdroenia, opracowanego przez SPRZEDAJCEGO zgodnie z wzorem okrelonym w załczniku nr 2 do Umowy; Protokół Wdroenia powinien by opracowany w sposób szczegółowy i odpowiadajcy poszczególnym etapom wdroenia, które zostały uwzgldnione w Projekcie Wdroenia, w szczególnoci powinien zawiera informacje o przeprowadzeniu szkolenia, o którym mowa w 1 ust. 2, w zakresie okrelonym w załczniku nr 2 do Umowy, oraz o sporzdzeniu - w sposób odpowiadajcy KUPUJCEMU dokumentacji powykonawczej, o której mowa w 1 ust. 2, 3 ust. 10 i SPRZEDAJCY zobowizuje si prowadzi wdroenie w sposób nie zakłócajcy pracy systemu informatycznego KUPUJCEGO tj. jeeli prowadzenie prac wdroeniowych wymaga bdzie przerwy w pracy serwerów pracujcych w systemie informatycznym KUPUJCEGO to prace te bdzie mona wykona po godzinie w poniedziałki oraz po godzinie od wtorku do pitku lub w dni wolne od pracy. O potrzebie wykonania prac w takich warunkach SPRZEDAJCY zawiadomi KUPUJCEGO z 3 dniowym wyprzedzeniem. 10. Dokumentacja powykonawcza dostarczona bdzie w formie papierowej oraz elektronicznej, w wersji nieedytowalnej, stanowicej dokument, tj. jako pliki PDF programu Acrobat Reader. KUPUJCY zastrzega sobie prawo wnoszenia uwag i zastrzee do dokumentacji oraz dania jej korekty lub uzupełnienia. Zmiany te SPRZEDAJCY zobowizany jest wprowadzi niezwłocznie, czas niezbdny na dokonanie tych zmian nie zmienia terminu realizacji umowy. 11. Kocowy odbiór prac bdcych przedmiotem umowy, o którym mowa w 1 ust. 2 oraz w 3, odbdzie si na podstawie podpisanego przez obie strony kocowego Protokołu Odbioru Wdroenia, o którym mowa w ust. 8. Ustala si nastpujcy tryb odbioru: 1) SPRZEDAJCY po zakoczeniu prac zgłasza KUPUJCEMU gotowo dokonania odbioru przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 2 i 3, oraz dostarcza kompletn dokumentacj powykonawcz; 2) KUPUJCY w cigu 2 dni roboczych od daty zgłoszenia gotowoci przez SPRZEDAJCEGO powiadamia go o terminie odbioru. Termin odbioru nie moe przekracza 3 dni roboczych od daty pisemnego zgłoszenia gotowoci przez SPRZEDAJCEGO; 4

5 3) w wyznaczonym przez KUPUJCEGO terminie odbioru, strony umowy przystpi do czynnoci odbioru. W przypadku, gdy KUPUJCY podczas czynnoci odbioru nie stwierdzi niewykonania lub nieprawidłowego wykonania - jakiegokolwiek ze wiadcze, o których mowa w 1 ust. 2 i 3 - przez SPRZEDAJCEGO, strony podpisuj Protokół Odbioru Wdroenia, 4) w przypadku stwierdzenia przez KUPUJCEGO niewykonania lub nienaleytego wykonania usług, o których mowa w 1 ust. 2 oraz w 3, przez Sprzedajcego, KUPUJCY przekae SPRZEDAJCEMU odrbnie list zastrzee lub odnotuje zastrzeenia, do jakiejkolwiek usługi wchodzcej w zakres wdroenia, na przedstawionym do podpisu Protokole Odbioru Wdroenia oraz jednoczenie wyznaczy termin usunicia wskazanych nieprawidłowoci. SPRZEDAJCY po usuniciu wskazanych przez KUPUJCEGO nieprawidłowoci rozpocznie ponownie procedur odbioru, 5) jeeli KUPUJCY nie przekae listy zastrzee w terminie do 5 dni roboczych od przeprowadzenia czynnoci odbioru, to wdroenie uznaje si za odebrane, co nie pozbawia KUPUJCEGO prawa do realizacji uprawnie gwarancyjnych, o których mowa w Zasady rozlicze 1. Łczna warto umowy brutto (z podatkiem VAT w wysokoci 22 %), w tym za udzielenie licencji do oprogramowania oraz szkolenie, o którym mowa w 1, wynosi: zł (słownie: złotych). 2. Cena okrelona w ust. 1 zawiera w sobie koszty transportu, cło importowe, podatek graniczny i podatek VAT, naliczone według aktualnie obowizujcych przepisów. 3. Warto umowy okrelona w ust. 1 jest ostateczna i nie podlega zmianie. 4. KUPUJCY dokona zapłaty w terminie do 21 dni od daty otrzymania faktury VAT. 5. KUPUJCY wymaga złoenia przez SPRZEDAJCEGO faktury uwzgldniajcej całkowity koszt dostawy oraz wdroenia w terminie 7 dni od dnia podpisania przez obie strony umowy Protokołu Odbioru Wdroenia usług, o których mowa w 1 ust. 2 oraz 3, nie póniej jednak ni do dnia. 6. Podstaw wystawienia faktur VAT przez SPRZEDAJCEGO bdzie: 1) podpisany przez KUPUJCEGO protokół odbioru technicznego, okrelonego w 1 ust. 1 przedmiotu Umowy, lub czci przedmiotu Umowy, o ile SPRZEDAJCY uzyskał zgod KUPUJCEGO, o której mowa w 2 ust. 10 oraz 2) podpisany przez obie strony umowy Protokół Odbioru Wdroenia usług, o których mowa w 1 ust. 2 oraz SPRZEDAJCY wystawi faktury VAT z rozbiciem według asortymentu dostarczonego towaru, zgodnie ze wskazaniami KUPUJCEGO; dodatkowo w przypadku, o którym mowa w 2 ust. 10, równie z rozbiciem na czci dostarczanego przedmiotu umowy. 8. Za dzie zapłaty uwaany bdzie dzie obcienia rachunku KUPUJCEGO. 9. Płatnikiem bdzie Małopolski Urzd Wojewódzki w Krakowie NIP Gwarancja 1. SPRZEDAJCY udziela KUPUJCEMU gwarancji na dostarczony sprzt, o którym mowa w 1 na okres miesicy. 2. Okres gwarancji liczy si od daty podpisania protokołu odbioru dostawy, o którym mowa w 2 ust. 6 i 7. Okres gwarancji ulega przedłueniu o czas, w cigu którego wskutek wady rzeczy objtej gwarancj KUPUJCY nie mógł z niej korzysta. 5

6 3. W okresie gwarancji SPRZEDAJCY zobowizany bdzie do zapewnienia w dni robocze w godzinach od 9.00 do konsultacji specjalistów, reprezentujcego SPRZEDAJCEGO, z zakresu dostarczanego sprztu i oprogramowania (hot line), z zastrzeeniem ust Naprawy sprztu, bdcego przedmiotem niniejszej Umowy, o którym mowa w 1, bd dokonywane przez upowanionych specjalistów SPRZEDAJCEGO - w siedzibie KUPUJCEGO. Wszystkie koszty naprawy, w tym dostawy sprztu zastpczego obciaj SPRZEDAJCEGO. 5. KUPUJCY wymaga podpisania, przed przystpieniem do prac wdroeniowych, o których mowa w 1 ust. 2, przez pracownika/ów lub inne osoby upowanione i reprezentujce SPRZEDAJCEGO, w zwizku z pracami wdroeniowymi i serwisowymi w trakcie trwania Umowy, owiadczenia, którego wzór okrelony został w załczniku nr 3 do niniejszej Umowy; owiadczenie powinno zosta podpisane w 2 egzemplarzach, w tym jeden pozostaje u KUPUJCEGO a drugi w dyspozycji pracownika/ów lub osoby podpisujcej owiadczenie. 6. SPRZEDAJCY zobowizuje si do naprawy sprztu, bdcego przedmiotem niniejszej umowy, o którym mowa w 1 ust. 1, lub do dostarczenia sprztu zastpczego na czas naprawy. Czas naprawy lub podstawienia sprztu zastpczego na czas naprawy ustala si zgodnie z ust W przypadku awarii sprztu, bdcego przedmiotem niniejszej umowy, w okresie gwarancji, KUPUJCY winien niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie SPRZEDAJCEGO. 8. Czas naprawy sprztu, o którym mowa w ust. 6, liczy si od chwili zgłoszenia awarii przez KUPUJCEGO. O fakcie awarii KUPUJCY zawiadamia drog telefoniczn na numer wskazany przez SPRZEDAJCEGO: oraz potwierdza pisemnie fakt zgłoszenia na numer faksu: lub adres SPRZEDAJCY zobowizuje si potwierdzi pisemnie przyjcie zgłoszenia dokonanego przez KUPUJCEGO o przypadku awarii sprztu, bdcego przedmiotem niniejszej umowy, na wskazany przez KUPUJCEGO numer faksu lub adres serwis@malopolska.uw.gov.pl. 10. Uprawnienia i obowizki KUPUJCEGO, okrelone w 2, 3 oraz 5 wykonuj, w jego imieniu, wskazani pracownicy Działu Informatycznego w Zakładzie Obsługi Małopolskiego Urzdu Wojewódzkiego w Krakowie jednostki zapewniajcej obsług informatyczn KUPUJCEGO: Imi: ŁUKASZ Nazwisko: ŁAKOMSKI Adres llak@malopolska.uw.gov.pl Nr tel: ; oraz: Imi: ROMAN Nazwisko: WIGOST Adres rswi@malopolska.uw.gov.pl Nr tel: ; Nadzór nad prawidłowym wykonaniem umowy zapewnia Dyrektor Zakładu Obsługi Urzdu. 11. W przypadku dostarczenia sprztu zastpczego, o którym mowa w ust. 6, SPRZEDAJCY zapewnia dostarczenie sprztu o niegorszych parametrach technicznych i funkcjonalnych oraz jego poprawne zgodne z uprzednim harmonogramem - wdroenie w tym terminie. W przypadku uszkodzenia sprztu zastpczego lub jego elementu SPRZEDAJCY niezwłocznie wymienia go na inny o niegorszych parametrach technicznych i funkcjonalnych. 12. Okres uytkowania przez KUPUJCEGO sprztu zastpczego, wynikajcy z koniecznoci dokonania naprawy uszkodzonego sprztu, nie moe by dłuszy ni 30 dni. Po upływie tego terminu SPRZEDAJCY ma obowizek zwróci naprawiony sprzt lub - w razie braku takiej moliwoci dostarczy nowy sprzt o niegorszych parametrach technicznych i funkcjonalnych oraz jego poprawne zgodne z uprzednim harmonogramem wdroenie w tym terminie. 6

7 13. Gwarancja w zakresie wdroenia systemu ochrony antywirusowej wraz z Urzdzeniem, bdcym przedmiotem Umowy, obejmuje w szczególnoci poprawne wdroenie, konfiguracj i działanie systemu ochrony antywirusowej oraz Urzdzenia, o którym mowa w 1 ust. 1 i 2 Umowy, i udzielona zostaje na okres miesicy. 14. Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie serwisowe dotyczce wdroenia systemu lub Urzdzenia, bdcego przedmiotem Umowy wynosi: 1) w przypadku awarii krytycznych, rozumianych jako utrata całkowitej funkcjonalnoci wdroonego przedmiotu umowy, w tym sprztu lub oprogramowania - czas ten wynosi 48 godzin; 2) w przypadku awarii niekrytycznej, kiedy urzdzenie funkcjonuje ale nieprawidłowo - czas ten wynosi 72 godziny; 3) w przypadku problemów technicznych, niekwalifikowanych jako awaria a które w istotny sposób nie ograniczaj funkcjonalnoci systemu - czas ten wynosi 5 dni roboczych; i jest to gwarantowany czas usunicia problemu od momentu jego zgłoszenia przez KUPUJCEGO. SPRZEDAJCY zobowizuje si do rozwizania zaistniałego problemu w czasie moliwie najkrótszym. SPRZEDAJCY ma obowizek biecego informowania KUPUJCEGO o sposobie rozwizania problemu. Zapisy ust. 7-9 stosuje si odpowiednio. 15. Serwis gwarancyjny, o którym mowa w ust. 13, realizowany jest w dwóch formach: 1) wsparcia telefonicznego; KUPUJCY zgłasza telefonicznie problemy przez 7 dni tygodnia przez 24 godziny na dob. Zgłoszenie takie musi by nastpnie potwierdzone zgłoszeniem w formie elektronicznej - zgodnie ze wzorem formularza okrelonym przez Strony umowy podczas wdraania, o którym mowa w 1 ust. 2 oraz 3. Reakcja SPRZEDAJCEGO na zgłoszenie serwisowe oraz naprawienie usterki nastpi zgodnie z zapisem ust. 14 po otrzymaniu telefonicznego zgłoszenia. Dopuszcza si zamiast zgłoszenia elektronicznego - potwierdzenie zgłoszenia pisemne, przesłane na wskazany przez SPRZEDAJCEGO numer faksu, 2) wsparcia w postaci wizyt serwisowych upowanionych pracowników lub innych osób upowanionych i reprezentujcych SPRZEDAJCEGO, w zwizku z pracami wdroeniowymi i serwisowymi w trakcie trwania Umowy, w siedzibie KUPUJCEGO, w miejscu instalacji. 17. SPRZEDAJCY nie ponosi odpowiedzialnoci z tytułu gwarancji, o której mowa w ust. 13, jedynie w przypadku działania siły wyszej. 18. KUPUJCY zastrzega sobie prawo rekonfiguracji zakupionego sprztu, o którym mowa w 1 ust. 1, lub jego rozbudowy o specjalistyczne urzdzenia producenta sprztu oraz zgodnie z dokumentacj techniczn urzdzenia - bez utraty warunków gwarancji, w tym: 1) KUPUJCY zobowizuje si do informowania SPRZEDAJCEGO, w trybie okrelonym w niniejszej Umowie, o planowanych zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem; 2) SPRZEDAJCY ma prawo zada asysty reprezentujcych GO specjalistów przy rekonfiguracji lub rozbudowie; 3) uczestnictwo specjalistów reprezentujcych SPRZEDAJCEGO, o którym mowa w pkt 2, jest nieodpłatne. 6. Kary umowne oraz zabezpieczenie naleytego wykonania umowy 1. W przypadku uchybienia przez KUPUJCEGO terminom płatnoci, okrelonym w 4 ust. 4, KUPUJCY zapłaci odsetki ustawowe, za kady dzie zwłoki. 2. SPRZEDAJCY zobowizany bdzie do uiszczenia na rzecz KUPUJCEGO kary umownej w wysokoci 0,1 % wartoci przedmiotu umowy za kady dzie opónienia w terminach wykonania umowy, o których mowa w 2 ust. 1, ust. 6 oraz 3 ust. 7, nie wicej jednak ni 10% tej wartoci. Kara umowna bdzie potrcona z przysługujcego SPRZEDAJCEMU wynagrodzenia, o którym mowa w 4 ust. 1. 7

8 3. W przypadku gdy opónienie w dostawie przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 ust. 1 lub wykonania usług, o których mowa w 1 ust. 2, przekroczy 30 dni KUPUJCEMU przysługuje prawo odstpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, a opónienie bdzie traktowane jako nienaleyte wykonanie umowy. 4. Zwłoka w realizacji napraw gwarancyjnych w terminach okrelonych w 5 ust. 7, ust. 14 oraz 15 spowoduje naliczanie kary umownej obciajcej SPRZEDAJCEGO w wysokoci 0,1 % wartoci przedmiotu umowy, za kady rozpoczty dzie zwłoki. 5. Niedotrzymanie przez SPRZEDAJCEGO warunków okrelonych w 5 ust. 12 i 13 spowoduje naliczenie kary umownej, na zasadach okrelonych w ust W przypadkach, o których mowa w ust. 4 i 5 SPRZEDAJCY zapłaci kar umown, na rachunek bankowy KUPUJCEGO wskazany w wezwaniu, oraz w terminie niezwłocznym po wezwaniu przez KUPUJCEGO do zapłaty oraz wykonania postanowie umowy. Po upływie 14 dni od dnia przekazania SPRZEDAJCEMU wezwania - w przypadku braku zapłaty kary umownej oraz braku wykonania zobowizania - KUPUJCY ma prawo wypowiedzie umow ze skutkiem natychmiastowym. 7. W sytuacji, gdy kary umowne nie pokrywaj szkody, KUPUJCEMU przysługuje prawo dania odszkodowania uzupełniajcego na zasadach ogólnych. 8. Na zabezpieczenie roszcze z tytułu niewykonania lub nienaleytego wykonania umowy oraz z tytułu gwarancji SPRZEDAJCY wniósł zabezpieczenie naleytego wykonania umowy w w wysokoci % ceny całkowitej podanej w ofercie, bdcej jednoczenie łczn wartoci umowy brutto. 9. KUPUJCY nie udziela zgody na wniesienie zabezpieczenia w formach okrelonych w art. 148 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówie publicznych (Dz. U. nr 19, poz. 177, z pón. zm.). 10. KUPUJCY zwraca 70% zabezpieczenia w terminie 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez KUPUJCEGO za naleycie wykonane - przez co rozumie si dzie podpisania przez obie strony Protokołu Odbioru Wdroenia. Pozostała kwota 30% wysokoci zabezpieczenia pozostawiona zostaje na zabezpieczenie ewentualnych roszcze z tytułu gwarancji, a zwracana jest nie póniej ni w 15 dniu po upływie okresu gwarancji. 11. KUPUJCY zwraca zabezpieczenie wniesione w pienidzu - zgodnie z zapisem ust. 10 z odsetkami wynikajcymi z umowy rachunku bankowego, na którym było przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pienidzy na rachunek bankowy SPRZEDAJCEGO. 7. Postanowienia kocowe 1. Za wyjtkiem powinnoci wynikajcych dla KUPUJCEGO z powszechnie obowizujcych przepisów prawa, adna ze stron niniejszej umowy nie moe bez pisemnej zgody drugiej strony przekaza lub w inny sposób ujawnia osobom trzecim jakichkolwiek dokumentów lub informacji zwizanych z realizacj umowy, w tym w szczególnoci SPRZEDAJCY zobowizuje si do zachowania poufnoci informacji i danych uzyskanych w trakcie wykonywania przedmiotu umowy jak równie w trakcie wiadczenia usług wdroeniowych i gwarancyjnych. 2. SPRZEDAJCY nie moe bez uprzedniej pisemnej zgody KUPUJCEGO przenie na inne podmioty praw lub obowizków wynikajcych z umowy. SPRZEDAJCY moe wykonywa Umow z wykorzystaniem osób trzecich jedynie za uprzedni pisemn zgod KUPUJCEGO. Za działania lub zaniechania osób trzecich, o których mowa w zdaniu poprzednim, SPRZEDAJCY ponosi odpowiedzialno jak za własne działania lub zaniechania. 3. Zakazuje si zmian postanowie zawartej umowy w stosunku do treci, na podstawie której dokonano wyboru SPRZEDAJCEGO, chyba e konieczno wprowadzenia takich zmian wynika z okolicznoci, 8

9 których nie mona było przewidzie w chwili zawarcia umowy lub zmiany te s korzystne dla KUPUJCEGO. 4. Zmiana niniejszej umowy dokonana z naruszeniem ust. 3 jest niewana. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejsz umow maj zastosowanie przepisy ustawy - Prawo zamówie publicznych, Kodeksu Cywilnego, Kodeksu Karnego oraz inne przepisy prawa powszechnie obowizujcego. 6. Ewentualne spory, powstałe na tle wykonywania przedmiotu umowy, Strony poddaj Sdowi właciwemu ze wzgldu na siedzib KUPUJCEGO. 7. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagaj formy pisemnej pod rygorem niewanoci. Wszelkie zmiany danych kontaktowych, okrelonych w Umowie, wymagaj powiadomienia drugiej Strony na pimie pod rygorem uznania pisma, w tym zgłoszenia elektronicznego, skierowanego na dotychczasowy adres, w tym , lub numer faksu za dorczone. 8. Umow sporzdzono w trzech jednobrzmicych egzemplarzach, jeden dla SPRZEDAJCEGO i dwa dla KUPUJCEGO. KUPUJACY SPRZEDAJCY 9

10 Załcznik nr 1 do Umowy nr 1. Przedmiotem umowy, o którym mowa w 1 ust. 1 jest: 4 4 Szczegółowo okrelony zgodnie z warunkami okrelonymi w specyfikacji istotnych warunków zamówienia 10

11 Załcznik nr 2 do Umowy nr I. Ustala si wzór protokołu odbioru sprztu, o którym mowa w 1 ust. 1, w zwizku z 2 ust. 6 i 8, umowy: PROTOKÓŁ ODBIORU SPRZTU dostarczonego na mocy umowy nr z dnia ODBIÓR ILOCIOWY SPRZTU l.p. produkt 5 Odbiór ilociowy 6 uwagi 7 1 (ilo) dostawa 2 (ilo) dostawa I. Odebrano sprzt ilociowo - w pełnym/niepełnym 8 zakresie. Odbiór sprztu w pełnym zakresie oznacza odbiór w terminie, okrelonym w umowie nr, oraz pod wzgldem ilociowym, okrelonym w 1 ust. 1 umowy. Data sporzdzenia protokołu Ze strony KUPUJCEGO 9 : II. W przypadku niepełnego pod wzgldem ilociowym - odbioru sprztu ustala si termin dostawy uzupełniajcej na dzie:. Dodatkowo uczestnicy odbioru sprztu z uwagi na uchybienia i braki, o których mowa w tabeli w kolumnie uwagi, przyjmuj powysze uwagi oraz przedstawiciel SPRZEDAJCEGO zobowizuje si do ich wyeliminowania. Ze strony KUPUJCEGO: III. Dostawa uzupełniajca pod wzgldem ilociowym l.p. produkt Odbiór ilociowy uwagi (ilo) dostawa 5 Naley szczegółowo okreli sprzt informatyczny dostarczany w ramach umowy 6 Uzupełni/zakreli prawidłowy wybór 7 Szczegółowo okreli nieprawidłowoci i braki w dostawie sprztu pod wzgldem ilociowym 8 Niepotrzebne skreli; w przypadku odbioru sprztu w niepełnym zakresie naley uzupełni cz II i III protokołu. 9 Zgodnie z 5 ust. 10 KUPUJCEGO reprezentuj wskazani w umowie przedstawiciele Zakładu Obsługi Urzdu 11

12 Data sporzdzenia protokołu 10 Ze strony KUPUJCEGO 11 : ODBIÓR TECHNICZNY SPRZTU l.p. produkt Odbiór techniczny 12 uwagi 13 1 dostawa 2 dostawa IV. Odebrano sprzt pod wzgldem technicznym w pełnym/niepełnym 14 zakresie. Odbiór sprztu w pełnym zakresie oznacza odbiór w terminie, okrelonym w umowie nr, oraz pod wzgldem technicznym, okrelonym w 1 ust. 1 oraz załczniku nr 1 do umowy. Data sporzdzenia protokołu Ze strony KUPUJCEGO 15 : V. W przypadku niepełnego pod wzgldem technicznym - odbioru sprztu ustala si termin dostawy uzupełniajcej na dzie:. Dodatkowo uczestnicy odbioru sprztu z uwagi na uchybienia i braki, o których mowa w tabeli w kolumnie uwagi, przyjmuj powysze uwagi oraz przedstawiciel SPRZEDAJCEGO zobowizuje si do ich wyeliminowania. Ze strony KUPUJCEGO: VI. Dostawa uzupełniajca pod wzgldem technicznym l.p. produkt Odbiór techniczny uwagi dostawa 10 W przypadku dostawy uzupełniajcej za dat odbioru sprztu pod wzgldem ilociowym uznaje si dat podpisania protokołu w czci III. 11 Zgodnie z 5 ust. 10 KUPUJCEGO reprezentuj wskazani w umowie przedstawiciele Zakładu Obsługi Urzdu 12 Uzupełni/zakreli prawidłowy wybór 13 Szczegółowo okreli nieprawidłowoci i braki w dostawie sprztu pod wzgldem ilociowym 14 Niepotrzebne skreli; w przypadku odbioru sprztu w niepełnym zakresie naley uzupełni cz V i VI protokołu. 15 Zgodnie z 5 ust. 10 KUPUJCEGO reprezentuj wskazani w umowie przedstawiciele Zakładu Obsługi Urzdu 12

13 Data sporzdzenia protokołu 16 Ze strony KUPUJCEGO 17 : 16 W przypadku dostawy uzupełniajcej za dat odbioru sprztu pod wzgldem technicznym uznaje si dat podpisania protokołu w czci VI. 17 Zgodnie z 5 ust. 10 KUPUJCEGO reprezentuj wskazani w umowie przedstawiciele Zakładu Obsługi Urzdu 13

14 II. Ustala si wzór Protokołu Odbioru Wdroenia, o której mowa w 1 ust. 2, w zwizku z 3 ust. 7, umowy: Protokół Odbioru Wdroenia Sprztu i oprogramowania antywirusowego dostarczonego na mocy umowy nr z dnia l.p. usługa Odbiór usługi uwagi 18 1 Konfiguracja i zainstalowanie Usługa dostarczonego sprztu 2 Konfiguracja i zainstalowanie dostarczonego oprogramowania Usługa 3 Opracowanie i wykonanie testów akceptacyjnych wdroonego systemu Usługa 4 Szkolenie w formie warsztatów Usługa 5 Dostarczenie dokumentacji, w tym powykonawczej Usługa I. Odebrano usługi w pełnym/niepełnym 19 zakresie. Odbiór usługi w pełnym zakresie (prawidłowa) oznacza odbiór w terminie, okrelonym w umowie nr, oraz pełne wykonanie usług przez SPRZEDAJCEGO, okrelonych w umowie. Data sporzdzenia protokołu Ze strony KUPUJCEGO 20 : II. W przypadku niepełnego odbioru usług (nieprawidłowa) ustala si termin wykonania korekty usług na dzie:. Dodatkowo uczestnicy odbioru z uwagi na uchybienia i braki, o których mowa w tabeli w kolumnie uwagi, przyjmuj powysze uwagi oraz przedstawiciel SPRZEDAJCEGO zobowizuje si do ich wyeliminowania. Ze strony KUPUJCEGO: III. Korekta wykonania usług, w tym instalacji i uruchomienia dostarczonego sprztu lub oprogramowania l.p. usługa Odbiór usługi uwagi Data sporzdzenia protokołu Szczegółowo okreli uchybienia i nieprawidłowoci w realizacji usługi 19 Niepotrzebne skreli; w przypadku odbioru instalacji w niepełnym zakresie naley uzupełni cz II i III protokołu. 20 Zgodnie z 5 ust. 10 KUPUJCEGO reprezentuj wskazani w umowie przedstawiciele Zakładu Obsługi Urzdu 21 W przypadku korekty wykonania usługi za dat odbioru instalacji uwaa si dat podpisania Protokołu Odbioru Instalacji w czci III Protokołu. 14

15 Ze strony KUPUJCEGO 22 : 22 Zgodnie z 5 ust. 10 KUPUJCEGO reprezentuj wskazani w umowie przedstawiciele Zakładu Obsługi Urzdu 15

16 Załcznik nr 3 do Umowy nr O WIADCZENIE PRACOWNIKA SPRZEDAJCEGO lub osoby upowanionej i reprezentujcej SPRZEDAJCEGO nazwa Sprzedajcego imi i nazwisko pracownika/osoby upowanionej nazwa oprogramowania/aplikacji wiadom odpowiedzialnoci karnej wynikajcej z art. 266 i nast. Kodeksu Karnego oraz przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z pón. zm.) owiadczam, i zobowizuj si do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, z którymi bd miał styczno podczas wiadczenia usług wdroeniowych i serwisowych w ramach Umowy nr w Małopolskim Urzdzie Wojewódzkim w Krakowie - przez cały okres obowizywania Umowy. Równoczenie zobowizuj si do: 1) nieujawniania innym osobom nadanego mi - w zwizku z wykonywaniem ww. obowizków - hasła, umoliwiajcego dostp do systemu informatycznego Urzdu, 2) poniesienia wszelkich konsekwencji wynikajcych z ujawnienia hasła dostpu do systemu informatycznego Urzdu, 3) wykorzystywania informacji uzyskanych z zasobów systemu informatycznego prowadzonego przez Urzd wyłcznie do realizowania zada i usług serwisowych, 4) powiadamiania administratora systemu informatycznego Urzdu oraz kierownictwa Działu Informatycznego w Zakładzie Obsługi Małopolskiego Urzdu Wojewódzkiego w Krakowie w razie zaistnienia uzasadnionych podejrze, e system zabezpiecze został przełamany i do zasobów systemów prowadzonych przez Urzd miały dostp osoby niepowołane, albo te e wystpuj problemy z poprawnym funkcjonowaniem sieci informatycznej, 5) stosowania si do ustalonych wytycznych zwizanych z dostpem do systemu informatycznego Urzdu. Dnia Podpis pracownika/osoby upowanionej 16