Załącznik nr 1 do Opis przedmiotu zamówienia Uwaga: O ile nie zaznaczono inaczej, wszelkie warunki należy rozumieć jako minimalne. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii komórkowej wraz z dostawą urządzeń z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM. Opis wg Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 64212000-5 Usługi telefonii komórkowej, 32250000-0 Telefony komórkowe, 32552410-4 Modemy. 1.1. Usługi telekomunikacyjne świadczone będą zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014, poz. 243 z późn. zm.). 1.2. Wykonawca musi świadczyć usługi telefonii komórkowej w oparciu o sieć obejmującą swoim zasięgiem minimum 90% powierzchni kraju i zapewniać pełną dostępność do sieci użytkownikom Zamawiającego wykonującym zadania na terenie kraju. 1.3. Oferowane usługi telekomunikacyjne muszą spełniać następujące warunki: 1.3.1. możliwość realizacji połączeń głosowych do wszystkich sieci stacjonarnych i komórkowych, na infolinie, numery usługowe i alarmowe, 1.3.2. możliwość realizacji połączeń międzynarodowych i w roamingu, 1.3.3. możliwość wysyłania i odbierania wiadomości SMS i MMS do/ze wszystkich sieci komórkowych, 1.3.4. możliwość korzystania z usługi transmisji danych w kraju i poza granicami, 1.3.5. świadczenie usług telekomunikacyjnych nie może być powierzone podwykonawcom, 1.3.6. Wykonawca zapewni pełną dostępność do sieci i usług bez względu na porę dnia i dzień roku; zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesyłania danych z i do użytkowanych przez Zamawiającego urządzeń. 2. Do wyznaczenia wielkości zamówienia będą podawane dwie liczby: 2.1. pierwsza określająca wielkość zamówienia do zrealizowania w trakcie trwania umowy, 2.2. druga określająca przewidywaną docelową wielkość zamówienia tj. liczba oznaczająca wartości przewidywane (bez gwarancji ich realizacji) służące jedynie do wyznaczenia ceny oferty i maksymalnej wartości podpisywanej umowy. Faktyczna realizacja poszczególnych Strona 1 z 6
pozycji przedmiotu zamówienia może przekroczyć wielkości określone w tabeli, o ile nie będzie to prowadziło do przekroczenia maksymalnej wartości umowy i rozliczana będzie po cenach przyjętych do kalkulacji oferty. Elementy do wyliczenia wartości oferty Opis Ilość w okresie umowy Abonament za kartę z taryfą głosową 3 672 Abonament za kartę z taryfą transmisji danych 2 520 Pakiet 1GB danych każdy kolejny w przypadku przekroczenia pakietu danych przypadającego na aktywną kartę z taryfą głosową 480 Połączenia do sieci Wykonawcy (poza Grupę) 253 368 Połączenia krajowe do pozostałych sieci komórkowych i stacjonarnych 708 696 Wiadomości tekstowe SMS (krajowe sieci komórkowe) 492 048 Wiadomości multimedialne MMS (krajowe sieci komórkowe) 14 688 Telefon komórkowy typ A 28 Telefon komórkowy typ B 40 Telefon komórkowy typ C 20 Router WiFi z wbudowanym modemem 15 3. Aktywne karty 3.1. Zamawiający aktualnie korzysta ze 122 kart z taryfą głosową oraz z 72 kart z taryfą transmisji danych. 3.2. Wszystkie numery użytkowane przez Zamawiającego obsługuje Polkomtel Sp. z o.o. operator sieci Plus. Umowa zawarta z operatorem obowiązuje do dnia 30 czerwca 2015 r. 3.3. Liczba aktywnych kart SIM: Nazwa Przewidywana/docelowa Liczba pewnych liczba aktywacji do końca aktywacji trwania umowy Karty z taryfą głosową 122 153 Karty z taryfą transmisji danych 72 105 RAZEM 194 258 3.4. Zamawiający przewiduje jako pewne korzystanie z minimalnej ilości 194 kart przez cały okres obowiązywania umowy. Zamawiający przewiduje maksymalne zwiększenie liczby aktywacji do 258 do końca trwania umowy. Wykonawca ma obowiązek wziąć pod uwagę opisane ryzyko przy kalkulacji ceny oferty, gdyż za niezakupione aktywacje nie przysługuje mu wynagrodzenie. 3.5. Każdorazowa aktywacja będzie następowała niezwłocznie na życzenie upoważnionego pracownika ze strony Zamawiającego. 4. Rozpoczęcie świadczenia usług obowiązki Wykonawcy Strona 2 z 6
4.1. Wykonawca zobowiązany jest do przeniesienia do własnej sieci wszystkich numerów użytkowanych przez Zamawiającego oraz rozpoczęcie świadczenia usług od godz. 00:00 w dniu 1 lipca 2015 r. 4.2. Celem realizacji powyższego żądania, Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wystąpienia w jego imieniu do dotychczasowego operatora. 5. Taryfy 5.1. Taryfa głosowa 5.1.1. Zamawiający wymaga realizacji bezpłatnych i niczym nieograniczonych połączeń głosowych oraz przesyłania wiadomości tekstowych SMS, wychodzących z terytorium Polski, pomiędzy wszystkimi numerami użytkowanymi przez Zamawiającego, obsługiwanymi przez Wykonawcę, zwanymi dalej Grupą. 5.1.2. Zamawiający informuje, że średnio miesięcznie jedna aktywna karta z taryfą głosową generuje: 293 minuty połączeń wychodzących, 134 wiadomości tekstowe SMS, 4 wiadomości multimedialne MMS. 5.1.3. Zamawiający przedstawia statystyki ruchu dla połączeń wychodzących z użytkowanych kart: połączenia krajowe do innych sieci komórkowych 58% połączenia do sieci Plus 24% połączenia w Grupie 10% połączenia krajowe do sieci stacjonarnych 7% połączenia międzynarodowe i w roamingu 1% 5.1.4. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu bezpłatne i dowolne definiowanie limitów kosztów dla aktywnych numerów na minimum 3 poziomach kwotowych. W przypadku przekroczenia limitu system, w zależności od wyboru Zamawiającego: spowoduje blokadę połączeń wychodzących dla danego numeru, połączenia przychodzące będą funkcjonowały prawidłowo, automatycznie poinformuje użytkownika o jego przekroczeniu poprzez wiadomość SMS i jednocześnie nie spowoduje blokady żadnych połączeń. 5.1.4..1. Limit musi obejmować wszystkie usługi połączenia, również w roamingu, transmisję danych oraz wiadomości SMS i MMS. 5.1.5. Wymagania w stosunku do taryfy głosowej: Nazwa Warunki Abonament miesięczny Płatne/ Połączenia do sieci Wykonawcy (poza Grupę) Płatne/ Połączenia krajowe do pozostałych sieci komórkowych i stacjonarnych Płatne/ Wiadomości tekstowe SMS (krajowe sieci komórkowe) Płatne/ Wiadomości multimedialne MMS (krajowe sieci komórkowe) Płatne/ Połączenia i wiadomości tekstowe SMS pomiędzy wszystkimi Strona 3 z 6
numerami w Grupie Miesięczny pakiet danych min. 2GB Pakiet 1GB danych każdy kolejny w przypadku przekroczenia pakietu danych przypadającego na aktywną kartę z taryfą głosową Aktywacja/wymiana karty SIM Inicjowanie połączeń Naliczanie sekundowe od początku połączenia (połączenia krajowe) CLIP/CLIR Przekazywanie połączeń (dostęp do usługi; koszt przekazanego połączenia naliczany będzie zgodnie z umową) Aktywowanie usługi roamingu Możliwość czasowego blokowania i odblokowywania wszystkich połączeń wychodzących i przychodzących dla dowolnej karty (np. w przypadku zagubienia/kradzieży karty) Możliwość blokowania usług międzynarodowych i premium (połączenia i SMS) Sprawdzanie aktualnego stanu kosztów dla aktywnego numeru w danym okresie rozliczeniowym, przez 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku poprzez wiadomość SMS Usługa poczty głosowej Możliwość zmiany wcześniej przyznanego numeru MSISDN Biling szczegółowy dla wszystkich numerów dostępny w wersji elektronicznej do pobrania z serwisu internetowego Wykonawcy Wyznaczenie na potrzeby Zamawiającego Opiekuna osoby uprawnionej do obsługi użytkowanych numerów Pozostałe usługi Płatne/ (na terenie Polski) Zgodnie z najtańszym cennikiem Operatora w ofercie dla biznesu 5.2. Taryfa transmisji danych 5.2.1. Wykonawca zapewni możliwość korzystania z transmisji danych w technologii GPRS, EDGE, UMTS, HSPA+, LTE, w zależności od możliwości sieci na danym terenie. 5.2.2. Miesięczny pakiet danych do wspólnego wykorzystania przez wszystkie aktywne karty na danym koncie rozliczeniowym, na terenie Polski, o wartości równej ilości aktywnych kart na koncie x 5GB. 5.2.3. Aktywacja karty lub jej wymiana będą bezpłatne. 5.2.4. Wszystkie aktywne karty z taryfą transmisji danych muszą posiadać blokadę połączeń głosowych oraz brak możliwości wykorzystania poza granicami Polski. Strona 4 z 6
6. Urządzenia 6.1. Dostawy urządzeń będą wykonywane sukcesywnie przez cały czas trwania umowy, a ich wielkość w okresie realizacji umowy będzie różna i zależna od potrzeb Zamawiającego. 6.2. Zamawiający podzielił planowane do zakupu urządzenia, ze względu na ich parametry techniczne. 6.3. Minimalne parametry techniczne urządzeń przewidywanych do zakupu do końca trwania umowy: Parametry Ilość Telefon komórkowy typ A 28 szt. Wykorzystywana sieć: GSM 850/900/1900/2100, UMTS/HSPA 850/900/1900/2100 (automatyczne przełączanie częstotliwości) Wyświetlacz/rozdzielczość: 4,3 800x480 Ekran dotykowy Pamięć: wbudowana 4GB i obsługa kart pamięci microsd Transmisja danych: EDGE, HSPA Łączność: USB, Bluetooth, Wi-Fi 802.11b/g/n, GPS Funkcje dodatkowe: aparat fotograficzny Telefon komórkowy typ B 40 szt. Wykorzystywana sieć: GSM 850/900/1900/2100, UMTS/HSPA 850/900/1900/2100, LTE 800/850/900/1800/1900/2100/2600 (automatyczne przełączanie częstotliwości) Wyświetlacz/rozdzielczość: 4,5 1280x720 Ekran dotykowy Pamięć: wbudowana 8GB i obsługa kart pamięci microsd Transmisja danych: HSPA+, LTE Łączność: USB, Bluetooth, Wi-Fi 802.11b/g/n, GPS, NFC Funkcje dodatkowe: aparat fotograficzny Telefon komórkowy typ C 20 szt. Wykorzystywana sieć: GSM 850/900/1900/2100, UMTS/HSPA 850/900/1900/2100 LTE 800/850/900/1800/1900/2100/2600 (automatyczne przełączanie częstotliwości) Wyświetlacz/rozdzielczość: 5,0 1920x1080 Ekran dotykowy Pamięć: wbudowana 32GB, RAM 3GB Transmisja danych: HSPA+, LTE Łączność: USB, Bluetooth 4.0, Wi-Fi 802.11b/g/n/ac, GPS, NFC Strona 5 z 6
Funkcje dodatkowe: aparat fotograficzny Router WiFi z wbudowanym modemem Wykorzystywana sieć: GPRS, EDGE, UMTS, HSPA+, LTE Łączność: USB, WiFi 802.11b/g/n Obsługiwane systemy operacyjne: Windows XP, Windows 7, Windows 8 Funkcje dodatkowe: bateria, wyświetlacz, możliwość podłączenia anteny zewnętrznej 15 szt. 6.4. Zamawiający będzie zamawiał urządzenia, wybierając spośród modeli dostępnych w dniu zamówienia w ofercie Wykonawcy, spełniające minimalne parametry techniczne dla danego typu urządzeń. 6.5. Dostarczane urządzenie musi być fabrycznie nowe i tworzyć handlowy komplet tak, jak przewiduje to producent. 7. Wymagania dotyczące kart SIM 7.1. Wykonawca dostarczy karty nanosim, microsim lub minisim, w zależności od potrzeb Zamawiającego. 7.2. Dostarczone karty SIM muszą być zabezpieczone czterocyfrowym kodem PIN. 7.3. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta musi zostać zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu kodu PUK. 7.4. Karty SIM będą dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy. 8. Obsługa serwisowa 8.1. Zamawiający wymaga wyznaczenia opiekuna osoby uprawnionej do kontaktu z Zamawiającym w celu obsługi numerów na koncie. 8.2. Wykonawca udostępni szczegółowe bilingi połączeń dla wszystkich obsługiwanych numerów, w wersji elektronicznej wraz z aplikacją umożliwiającą tworzenie zestawień i eksport danych do arkusza kalkulacyjnego. 9. Tryb postępowania reklamacyjnego 9.1. Wykonawca wraz z dostarczonymi urządzeniami dostarczy karty gwarancyjne producenta urządzeń. Okres gwarancji wszystkich dostarczonych urządzeń nie może być krótszy niż 24 miesiące. 9.2. Wszelkie uwagi i ewentualne reklamacje Zamawiający będzie przekazywał bezpośrednio do Wykonawcy. Zamawiający ma również możliwość przekazania reklamowanego urządzenia bezpośrednio do autoryzowanego punktu serwisowego producenta. 9.3. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie terminu gwarancji, jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. Zamawiający ma możliwość korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi w okresie trwania gwarancji. Strona 6 z 6