Opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 Opis przedmiotu zamówienia I. Opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi telefonii komórkowej i usługi bezprzewodowej transmisji danych (dalej Usługi ) wraz z dostawą telefonów komórkowych, routerów, aktywnych i skonfigurowanych kart SIM oraz innych akcesoriów niezbędnych do świadczenia tych usług dla Polskiej Akademii Nauk. W ramach świadczonych usług Wykonawca zobowiązany jest zapewnić między innymi: a) Zachowanie dotychczas używanych numerów telefonicznych MSISDN, b) Przeniesienie dotychczas używanych numerów na zasadach zgodnych z Prawem Telekomunikacyjnym, c) Łączność głosową, tekstową (SMS i MMS) oraz mobilny dostęp do Internetu. 2. Wykonawca zobowiązuje się, na warunkach określonych w Umowie oraz zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia do: a) Dostawy 56 sztuk aparatów telefonicznych zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. IV po cenie maksymalnej: 1,00 zł netto + VAT. b) w ramach prawa opcji Zamawiający będzie miał możliwość nabycia do 20 kart SIM wraz z fabrycznie nowymi aparatami telefonicznymi zgodnie z zapotrzebowaniem wysyłanym em, po cenach jednostkowych określonych w Załączniku nr 2 do niniejszej Umowy, spełniających wymagania określone w Załączniku nr 1, w terminie nie późniejszym niż 18 miesięcy od daty rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych. Wykonawca dostarczy ww. zestawy zgodnie z Załącznikiem nr 3, w terminie 14 dni od dnia daty przekazania Wykonawcy zapotrzebowania. Wszystkie zawarte umowy abonenckie będą kończyły się z dniem zakończenia niniejszej umowy; c) Dostawy 5 sztuk mobilnych routerów do realizacji połączenia internetowego zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. V po cenie maksymalnej: 1,00 zł netto + VAT. d) Dostawy 56 sztuk kart SIM do telefonów komórkowych zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. VIII e) Dostawy 42 sztuk kart SIM do transmisji internetowej zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. V

2 f) Przeniesienia na wniosek Zamawiającego od dotychczasowego operatora do sieci Wykonawcy 56 użytkowanych przez Zamawiającego numerów MSISDN zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. IV g) Świadczenia usług telekomunikacyjnych dla 56 aktywacji głosowych w zakresie telefonii komórkowej zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. IV Wykonawca z dniem uruchomienia usługi zobowiązuje się do włączenia w swoje zasoby 56 aktywacji Zamawiającego. h) Świadczenia usług transmisji danych dla wszystkich aktywacji transmisji danych 42 sztuk (poprzez karty SIM i mobilne routery) zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. V, Wykonawca z dniem uruchomienia usługi zobowiązuje się do włączenia w swoje zasoby 42 aktywacje Zamawiającego. i) Świadczenia usług telekomunikacyjnych połączeń międzynarodowych do krajów UE, transmisja danych do krajów UE, Roamingu (rozmowy i SMS) do krajów UE. Usługi te, będą włączane na zlecenie Zamawiającego, poprzez upoważnionych pracowników, zgodnie z zasadami wskazanymi w pkt. IX. j) Świadczenia usług telekomunikacyjnych niewymienionych powyżej (np. MMS, Roaming poza kraje UE, połączenia międzynarodowe poza kraje UE, transmisja danych poza Polskę i kraje UE) oraz innych nieznanych w chwili podpisywania Umowy - na podstawie cennika Wykonawcy dotyczącego w usługach świadczonych przez 24 miesiące zgodnie z cennikiem usługi dla firm, dostępnym na stronie internetowej operatora. Usługi te, będą włączane na zlecenie Zamawiającego, poprzez upoważnionych pracowników, zgodnie z zasadami wskazanymi w pkt. IX. 3. Usługi objęte przedmiotem zamówienia świadczone będą w formie następujących pakietów: a) Pakiet głosowy 56 szt. b) Pakiet dostępu do Internetu o wielkości minimum 20 GB miesięcznie 42 szt. 4. Realizacja Usług odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę, wolnych od wad fizycznych i prawnych, aktywnych kart SIM, fabrycznie nowych i nieużywanych telefonów komórkowych i routerów łączności GSM z obustronną transmisją danych oraz niezbędnych akcesoriów. Dostarczone urządzenia i akcesoria muszą być wyprodukowane nie wcześniej niż 12 miesięcy przed datą dostawy. 5. Zamawiający przewiduje przeniesienie poszczególnych numerów do sieci Wykonawcy po zakończeniu Umowy z dotychczasowym operatorem i wygaśnięciu zobowiązań z nich wynikających.

3 6. Wykonawca w czasie trwania Umowy zapewnia serwis funkcjonowania uruchomionych usług czynny całą dobę przez 7 dni w tygodniu (365 dni w roku) oraz serwis dostarczonych urządzeń niezbędnych do świadczenia tych usług czynny w dni robocze. II. Profil użycia usług przez Zamawiającego Zamawiający posiada obecnie 56 aktywnych głosowych kart SIM działających w sieci firmy Orange, które przejmie Wykonawca oraz uruchomi 42 internetowe karty SIM. Dotychczasowe średnie zużycie poszczególnych typów usług w skali miesiąca wynosi *: Rozmowy do sieci Orange Rozmowy do sieci Polkomtel Rozmowy do sieci T-Mobile Rozmowy do sieci Play Rozmowy do sieci stacjonarnych Połączenia międzynarodowe Połączenia w roamingu z krajami UE SMS-y do sieci Orange SMS-y do sieci Polkomtel SMS-y do sieci T-Mobile SMS-y do sieci Play MMS-y wykonane w kraju SMS-y i MMS-y międzynarodowe i w roamingu do krajów UE Transfer danych w kraju na kartach głosowych minuty minut minuty minut minut 183 minuty 101 minut 747 sztuk 333 sztuki 385 sztuk 800 sztuk 71 sztuk 142 sztuki 41,6 GB

4 Transfer danych do krajów UE na kartach głosowych Transfer na kartach internetowych w kraju 0,51 GB 45,63 GB * podane dane są wartościami średnimi z okresu r r. III. Szczegółowe zestawienie szacunkowego zapotrzebowania na usługi i dostawy urządzeń w okresie 24 miesięcy przedstawia poniższa tabela. Szacunkowa wielkość zapotrzebowania na usługi telekomunikacyjne w okresie 24 miesięcy i urządzeń do świadczenia tych usług Liczba minut połączeń do krajowych sieci stacjonarnych i komórkowych Liczba minut połączeń międzynarodowych z krajami UE Liczba minut w roamingu z krajami UE Liczba minut połączeń międzynarodowych i w roamingu z krajami spoza UE 500 Transfer danych w sieciach krajowych na kartach głosowych (GB) Transfer danych w roamingu z krajami UE na kartach głosowych (GB) 13 Liczba SMS-ów do krajowych sieci stacjonarnych i komórkowych Liczba MMS-ów do krajowych sieci stacjonarnych i komórkowych Liczba SMS-ów i MMS-ów międzynarodowych i w roamingu z krajami UE Transfer danych na kartach internetowych w sieciach krajowych (GB) Liczba aktywacji głosowych i kart SIM dostępu do Internetu Liczba aktywacji głosowych 56 Liczba kart SIM dostępu do Internetu bez usług głosowych 42 Liczba aparatów telefonicznych Aparaty telefoniczne dla aktywacji głosowych 56

5 Liczba mobilnych routerów do bezprzewodowego dostępu do Internetu Mobilne routery do bezprzewodowego dostępu do Internetu 5 IV. Wymagania w stosunku do pakietów głosowych : Nazwa Wszystkie połączenia w sieci operatora, do innych operatorów komórkowych i na telefony stacjonarne w cenie abonamentu Wszystkie SMS wykonane w kraju w cenie abonamentu Wszystkie MMS wykonane w kraju cenie abonamentu Darmowy pakiet minimum 30 minut na połączenia przychodzące i wychodzące w UE Darmowy pakiet minimum 30 minut na połączenia wykonane z Polski do UE Transfer danych minimum 7 GB miesięcznie w kraju. Transfer danych przesyłanych w ramach abonamentu może być ograniczony do 56 kbit/s, w przypadku przekroczenia pakietu transmisji danych objętego abonamentem, Po przekroczeniu dostępnego pakietu danych przesyłane będzie smsem powiadomienie o przekroczeniu limitu. Warunki wymiennie z minutami/ wliczone Przekroczenie pakietu nie obciąży Zamawiającego dodatkowymi kosztami za transmisję danych. Pakiet transferu danych w UE w wysokości minimum 200 MB dla kart głosowych Przekierowanie połączeń głosowych po stawkach za połączenia podanych w ofercie na numery krajowych operatorów, znajdujące się na terenie Polski (w ruchu krajowym)

6 Opłata za inicjowanie połączenia na terenie kraju Odsłuchiwanie poczty głosowej na terenie kraju CLIP/CLIR Aktywowanie usługi Roamingu. Blokowanie/odblokowywanie kart SIM Aktywacja karty SIM Sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu przydzielonego użytkownikowi zarówno pakietów transmisji danych jak i kosztów połączeń, przez SMS lub połączenie z dedykowanym do tej usługi numerem. Wykonawca jest zobowiązany określić Parametry graniczne, w jaki sposób odbywać się będzie sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu. Stawka za minutę połączenia w Roamingu wychodzącym w krajach UE oraz Usługi niewymienione przez Zamawiającego (w tym Roaming z krajów niewymienionych powyżej) oraz nieznane w chwili zawierania umowy rozliczane będą zgodnie z cennikiem usługi dla firm, dostępnym na stronie internetowej operatora, w którym stawka za minutę połączenia krajowego do sieci komórkowej jest najbardziej zbliżona do ceny zaproponowanej przez Wykonawcę w postępowaniu. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca dostarczy aktualne cenniki wraz z umowami o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz wskaże adres strony internetowej, na której są zamieszczone ww. cenniki. zgodnie z cennikiem Zamawiający wyraża zgodę, aby identyfikacja numeru dzwoniącego dotyczyła tylko tych numerów, które nie są zastrzeżone zgodnie z art. 171 ustawy z dnia 16 lipca 2014r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014r. poz. 243).

7 V. Wymagania w stosunku do usługi bezprzewodowego dostępu do Internetu dla kart SIM i mobilnych routerów : Nazwa Pakiet bezprzewodowego dostępu do Internetu w wysokości minimum 20 GB w kraju. Transfer danych przesyłanych w ramach abonamentu może być ograniczony do 56 Kbit/s, w przypadku przekroczenia pakietu transmisji danych objętego abonamentem. Obsługiwane standardy Wykonawca na wszystkich kartach SIM przeznaczonych do dostępu do Internetu włączy blokadę usług: komunikacji głosowej oraz SMS i MMS z wyjątkiem blokady Roamingu. Warunki Wymagane/wliczone za usługę bezprzewodowego dostępu do Internetu. HSDPA, EDGE, GPRS, UMTS, LTE Wymagane/wliczone za usługę bezprzewodowego dostępu do Internetu. VI. Specyfikacja aparatów telefonicznych. 1. Minimalne parametry techniczne aparatów telefonicznych: 1. Aparat ma zapewnić korzystanie z sieci GSM 850/900/1800/1900, UMTS 900/2100, LTE - FDD LTE: 2100, 1800; TDD LTE: 2600 b) Procesor minimum ośmiordzeniowy, taktowanie minimum 1,50 GHz a) Przekątna wyświetlacza dotykowego nie mniej niż 5,15 cala b) Wyświetlacz minimum 16 milionów kolorów w rozdzielczości min. 1920x1080, minimum 401 ppi c) Wbudowana pamięć - minimum 32 GB d) Slot na zewnętrzną pamięć do minimum 256 GB e) Pamięć RAM min. 3 GB f) Aparat fotograficzny o rozdzielczości min. 12 MPx g) Dwie karty SIM (DualSim) h) Drugi aparat fotograficzny o rozdzielczości min. 5 MPx

8 i) LTE DL: do 300 Mbit/s, LTE UP: do 50 Mbit/s j) Wbudowany system operacyjny z możliwością instalacji dodatkowego oprogramowania k) Sieć WiFi l) Możliwość konfiguracji HOT SPOT Wi-Fi m) Możliwość wysyłania i odbierania maili na telefonie z użyciem IMAP n) Wyposażenie Bluetooth, GPS, NFC, czytnik linii papilarnych o) Bateria o pojemności minimum 3000 mah 2. Dostarczone przez Wykonawcę urządzenia muszą być fabrycznie nowe i tworzyć handlowy komplet tak, jak przewiduje to producent (min. bateria, ładowarka, zestaw słuchawkowy przewodowy). 3. Wykonawca dostarczy aparaty telefoniczne i routery bezprzewodowego dostępu do Internetu z trwale usuniętą blokadą SIM LOCK. VII. Wymagania dotyczące zapewnienia zasięgu sieci telefonii komórkowej w obszarze wskazanym przez Zamawiającego. 1. Świadczenie usługi dedykowane jest dla operatorów, którzy deklarowanym zasięgiem oferowanej sieci telefonii komórkowej obejmują minimum 95% terytorium RP, z zastrzeżeniem, że dostępność sieci będzie badana na podstawie map zasięgu dostępnych na stronach WWW Wykonawcy. 2. Wykonawca zapewni pełną dostępność sieci użytkownikom Zamawiającego, będących abonentami sieci Wykonawcy, na poziomie umożliwiającym realizację połączeń głosowych i transmisji i danych. 3. Wykonawca zapewni pełną dostępność usług 24 h na dobę. Zaoferowany poziom sygnału powinien być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesyłania danych z i do użytkowanych przez Zamawiającego urządzeń.

9 VIII. Wymagania dotyczące kart SIM. 1. Zamawiający wymaga, aby dostarczone, aktywne karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem kodem PIN. W przypadku trzykrotnego błędnego wprowadzenia kodu PIN karta powinna zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie karty powinno nastąpić po wprowadzeniu kodu PUK. 2. Wykonawca dostarczy Karty SIM na własny koszt i ryzyko w opakowaniach zabezpieczonych przed uszkodzeniem. Na opakowaniu każdej z kart powinien być widoczny nr MSISDN. Zamawiający dopuszcza rozwiązanie, aby numer karty, numer telefonu oraz kody PIN i PUK, nadrukowane były bezpośrednio na plastikowych kartach, w które wbudowana jest karta SIM. Nie jest osobne opakowanie dla każdej karty. IX. Zasady świadczenia usług wymagania w stosunku do operatora, obsługi oraz usług dodanych. Nazwa Dostarczanie szczegółowych bilingów przeprowadzonych połączeń (telefonicznych i transmisji danych). Dane taryfikacyjne muszą być udostępniane przez aplikację internetową działającą w trybie online. Aplikacja powinna umożliwiać eksport danych do pliku typu CSV. Koszty powyższej usługi Wykonawca wliczy do Abonamentu. Wykonawca zapewni dostęp do elektronicznego systemu umożliwiającego samodzielną konfigurację konta poprzez bezpieczną aplikację internetową działającą w trybie online. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo dla określonej grupy użytkowników. Wykonawca załączy do oferty szczegółowy opis proponowanego rozwiązania. Wykonawca ma obowiązek zapewnić infolinię (dedykowany numer infolinii, połączenia bezpłatne dla wszystkich użytkowników, dostępność 24/7/365 dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, trzysta sześćdziesiąt pięć dni w roku). Za pośrednictwem infolinii konsultanci będą udzielać informacji dotyczących między innymi Warunki

10 obowiązujących cenników, zagadnień technicznych i rachunkowych (rozliczeń). Numer telefonu alarmowego do blokowania skradzionych kart SIM. W trakcie obowiązywania umowy Wykonawca, w odniesieniu do napraw gwarancyjnych, zapewnia transport uszkodzonego i naprawionego urządzenia do i z siedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko Wykonawcy. Wystawianie i dostarczanie do siedziby Zamawiającego nowej, aktywowanej karty SIM, wystawionej w miejsce poprzedniej, w ciągu 14 dni roboczych po dacie poprawnie złożonego zamówienia. Zamawiający wymaga dodatkowo dostarczenia puli nieaktywnych kart SIM z odpowiednim numerem HLR, nie mniej niż 5 sztuk. Karty te będą aktywowane (np. w przypadku kradzieży) po telefonicznym zgłoszeniu przez wyznaczonego pracownika Zamawiającego. Nowy, zmieniony numer musi być aktywny od godz. 24:00 w dniu zgłoszenia konieczności zmiany o ile dyspozycja została złożona do godziny 14:00 tego dnia. Jeśli dyspozycja była zgłoszona po godzinie 14:00 to numer musi być aktywny do godziny 12:00 dnia następnego. Wskazane powyżej terminy dotyczą dni roboczych w tym zakresie, iż dyspozycje przekazane poza dniami roboczymi traktuje się, jak dyspozycje przekazane do godziny 14:00 w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia. W przypadku dyspozycji przedstawionych po godzinie 14:00 w dniu bezpośrednio poprzedzającym dzień ustawowo wolny od pracy dyspozycja powinna zostać zrealizowana do godziny 12:00 w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany numerów telefonów w trakcie trwania umowy. Nowy, zmieniony numer musi być aktywny od godz. 24:00 w dniu zgłoszenia konieczności zmiany o ile dyspozycja została złożona elektronicznie przez upoważnionego pracownika Zamawiającego do godziny 14:00 tego dnia. Jeśli dyspozycja była zgłoszona po godzinie 14:00 to numer musi być aktywny do godziny 12:00 dnia następnego. Wskazane powyżej terminy dotyczą dni roboczych w tym zakresie, iż dyspozycje przekazane poza dniami roboczymi traktuje się, jak dyspozycje przekazane do godziny 14:00 w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia. W przypadku dyspozycji przedstawionych po godzinie 14:00 w dniu bezpośrednio poprzedzającym dzień ustawowo wolny od pracy dyspozycja powinna zostać zrealizowana do godziny 12:00 w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia

11 Wykonawca przeprowadzi szkolenie z obsługi elektronicznego systemu obsługi konta dla wskazanych pracowników Zamawiającego i zapewni niezbędne materiały szkoleniowe. Zamawiający oczekuje przygotowania szkolenia w formie prezentacji multimedialnej i jej przekazania na nośniku elektronicznym w ilości 2 egzemplarzy. Przekazanie odbywać się będzie na etapie podpisywania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Koszt szkolenia Wykonawca wliczy do Abonamentu. Usługi niewymienione przez Zamawiającego oraz nieznane w chwili zawierania umowy a także połączenia wykraczające poza ilość minut przewidzianą w pakietach, z zastrzeżeniem pkt. III OPZ, wiersz 12 tabel, rozliczane będą zgodnie z cennikiem usług dla firm, dostępnym na stronie internetowej operatora, w którym stawka za minutę połączenia krajowego do sieci komórkowej jest najbardziej zbliżona do ceny zaproponowanej przez Wykonawcę w postępowaniu. Na żądanie Zamawiającego Wykonawca dostarczy aktualne cenniki wraz z umowami o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz wskaże adres strony internetowej, na której są zamieszczone ww. cenniki.