Załącznik nr 2 do SIWZ/ Załącznik nr 1 do umowy. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA zwany SOPZ

Transkrypt

1 Znak postępowania: CEZAMAT/ZP05/20112 Załącznik nr 2 do SIWZ/ Załącznik nr 1 do umowy SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA zwany SOPZ 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie zintegrowanych usług telefonii komórkowej wraz z dostawą nowych telefonów komórkowych dla pracowników w związku z realizacją projektu Centrum Zaawansowanych Materiałów i Technologii w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka , współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. 2. W dalszej części SOPZ: zwana jest Zamawiającym. Firma świadcząca zintegrowane usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą nowych telefonów komórkowych dla Zamawiającego, zwana jest Wykonawcą. Osoba upoważniona do kontaktów z Zamawiającym lub Wykonawcą, wskazana w umowie zwana jest Opiekunem. 3. W skład przedmiotu zamówienia wchodzi: 1) Świadczenie kompleksowej usługi telefonii komórkowej, w tym usługi głosowej, transmisji danych i dostępu do Internetu na terenie całej Polski oraz w innym kraju zgodnie z aktualną mapą świadczenia usług roamingowych operatora, zwanej dalej usługą. 2) Dostawa łącznie 10. sztuk fabrycznie nowych telefonów komórkowych wraz z akcesoriami (5 sztuk jednakowych telefonów TYP 1 i 5 sztuk jednakowych telefonów TYP 2). 3) Przeniesienie jednego aktualnie wykorzystywanego przez Zamawiającego numeru telefonii komórkowej do sieci telefonii komórkowej Wykonawcy oraz przyznanie 9. nowych numerów telefonii komórkowej Wykonawcy. Numer, który ma zostać przeniesiony nie jest związany umową lojalnościową. 4) Dostawa w ciągu 10. dni roboczych od dnia podpisania umowy w pełni wyposażonych telefonów wraz z akcesoriami oraz kartami SIM. 5) Rozpoczęcie świadczenia ww. usług telefonii komórkowej nastąpi nie później niż dwa dni robocze po dniu dostawy telefonów wraz z akcesoriami oraz kart SIM. Czas trwania umowy wynosi 31 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług telefonii komórkowej jednak nie dłużej niż do dnia 30 czerwca 2015 r. lub do wyczerpania środków finansowych przeznaczonych na ten cel, w zależności od tego, które z wymienionych zdarzeń nastąpi wcześniej. 6) Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia telefonów wraz z akcesoriami oraz kartami SIM do siedziby Zamawiającego na adres: ul. Polna 50,, w miejsca wskazane przez Zamawiającego. I. Ogólne warunki świadczenia usługi Wykonawca jest zobowiązany do: 1. Zapewnienia świadczenia usługi na obszarze Polski oraz w innym kraju zgodnie z aktualną mapą świadczenia usług roamingowych operatora. 2. W ramach świadczenia usług telefonii komórkowej Wykonawca zapewnia Zamawiającemu: 1) świadczenie usług w postaci abonamentu na warunkach opisanych w pkt 6. Abonament dla 10 numerów telefonii komórkowej; 2) udostępnienie informacji o aktualnym stanie puli dostępnych minut w ramach abonamentu przez użytkownika danego numeru; 3) wyznaczenie stałego opiekuna umowy do bieżących kontaktów z osobą wyznaczoną ze strony Zamawiającego. Opiekun umowy musi być dyspozycyjny w dni robocze, od 8 00 do 16 00, w całym okresie obowiązywania umowy;

2 4) całodobowy nadzór nad funkcjonowaniem świadczonej usługi podczas trwania umowy, tj. zapewnia możliwość bezpłatnego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Wykonawcy. Zamawiający wymaga, aby połączenia z automatyczną obsługą były bezpłatne natomiast połączenia z konsultantem mogą być płatne zgodnie z cennikiem usług Wykonawcy. Po odpowiedniej weryfikacji tożsamości lub podania ustalonego hasła, będzie istniała możliwość pełnej ingerencji w zamawiane usługi i zmiany ustawień przez uprawnione osoby reprezentujące Zamawiającego; 5) przyjęcie informacji o wszelkich przypadkach nieprawidłowej realizacji umowy, które zgłasza Zamawiający za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez Wykonawcę adres lub za pośrednictwem faksu na wskazany przez Wykonawcę nr faksu. Wykonawca ma 2 dni robocze na powrót do prawidłowej realizacji umowy. Jeśli Wykonawca nie podejmie żadnych działań zmierzających do przywrócenia prawidłowej realizacji umowy lub działania te będą trwały dłużej niż 5 dni roboczych, Wykonawcy zostaną naliczone kary umowne, o czym Zamawiający poinformuje Wykonawcę w sposób określony w umowie, chyba, że Wykonawca udowodni, że nieprawidłowa realizacja umowy nastąpiła w wyniku działania siły wyższej, przez co rozumie się katastrofalne działania przyrody (np. niezwykłe mrozy), akty władzy ustawodawczej i wykonawczej (np. wywłaszczenie) oraz niektóre zaburzenia życia zbiorowego (np. zamieszki uliczne) z wyłączeniem protestów pracowniczych, powodującej konieczność zmiany pierwotnych warunków realizacji usługi przewidzianej w SOPZ, gdy dalsza realizacja usługi na dotychczasowych warunkach uniemożliwiałaby dotrzymanie przez Wykonawcę istotnych postanowień umowy, pomimo dołożenia przez Wykonawcę wszelkich starań; 6) możliwość bezpłatnego blokowania kart SIM w przypadku uszkodzenia karty SIM, zgubienia lub kradzieży telefonu, niezwłocznie po zgłoszeniu telefonicznym utraty telefonu oraz dostarcza bezpłatnie duplikat karty SIM. II. Rodzaje Abonamentów Usługi telefonii komórkowej realizowane przez Wykonawcę (z wyjątkiem dostawy telefonów) świadczone są w formie abonamentu miesięcznego. Abonament jest to zadeklarowana stała miesięczna opłata na rzecz Wykonawcy, do wykorzystania przez Zamawiającego za wszelkie usługi telekomunikacyjne w danym cyklu rozliczeniowym. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dostarczył: 1. 5 abonamentów TYP 1 zgodnie z następującym zakresem: 1) liczba minut rozmów wychodzących w ramach połączeń krajowych: min. 200 minut miesięcznie do wszystkich sieci łącznie; 2) liczba smsów wychodzących w ramach transmisji krajowej: min. 200 miesięcznie do wszystkich sieci łącznie; 3) limit transferu danych w ramach transmisji krajowej min. 1 GB miesięcznie; 4) darmowe krajowe połączenia głosowe między wszystkimi numerami telefonii komórkowej Zamawiającego będącymi przedmiotem niniejszego postępowania w liczbie co najmniej 2000 minut na każdy z numerów telefonii komórkowej Zamawiającego; 5) połączenia międzynarodowe zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę; 6) usługi roamingu zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę abonamentów TYP 2 zgodnie z następującym zakresem: 1) liczba minut rozmów wychodzących w ramach połączeń krajowych min. 500 minut miesięcznie do wszystkich sieci łącznie; 2) liczba smsów wychodzących w ramach transmisji krajowej: min. 200 miesięcznie, do wszystkich sieci łącznie; 3) darmowe krajowe połączenia głosowe między wszystkimi numerami telefonii komórkowej Zamawiającego będącymi przedmiotem niniejszego postępowania w liczbie co najmniej 2000 minut na każdy z numerów telefonii komórkowej Zamawiającego;

3 4) limit transferu danych w ramach transmisji krajowej min. 2 GB miesięcznie; 5) połączenia międzynarodowe zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę; 6) usługi roamingu zgodnie z cennikiem dostarczonym przez Wykonawcę. 3. W ramach abonamentu Zamawiający wymaga: 1) naliczania sekundowego od pierwszej sekundy połączenia (dotyczy połączeń krajowych); 2) przeniesienia na kolejny miesiąc niewykorzystanych z abonamentu minut, niewykorzystane minuty nie mogą przepadać przez okres co najmniej 1 miesiąca; 3) uzyskania informacji o stanie konta (naliczonych opłatach w bieżącym okresie rozliczeniowym dla danego numeru telefonu) na każdą prośbę Zamawiającego, dopuszcza się dowolną formę np. SMS, połączenie głosowe; 4) uzyskanie wyciągu ze świadczonych usług w formie bezpłatnego bilingu wydawanego na żądanie Zamawiającego. 4. Po wyczerpaniu minut wliczonych w abonamenty Zamawiający przewiduje, iż może wykorzystać łącznie następującą liczbę usług: 1) krajowe połączenia głosowe do sieci Wykonawcy 1000 minut 2) krajowe połączenia głosowe do pozostałych sieci telefonii komórkowych 500 minut 3) krajowe połączenia głosowe do sieci telefonii stacjonarnych 500 minut 4) SMS 550 szt. 5) MMS 100 szt. 6) połączenia międzynarodowe 50 minut 7) SMS międzynarodowe 50 szt. Zamawiający zapłaci jedynie za faktycznie wykonane usługi po wyczerpaniu minut wliczonych w abonament. III. Warunki dotyczące telefonów komórkowych. 1. Wymagania ogólne: 1) Wykonawca dostarcza 10 sztuk telefonów komórkowych wraz ze standardowymi akcesoriami oferowanymi w komplecie z telefonem, na które składa się przynajmniej ładowarka, słuchawki i kabel połączeniowy USB; 2) telefony są fabrycznie nowe; 3) telefony wraz z akcesoriami dostarczone są w oryginalnym zamkniętym opakowaniu producenta uniemożliwiającym ich uszkodzenie; 4) dostawa do siedziby Zamawiającego na ul. Polną 50 w Warszawie odbywa się na koszt i ryzyko Wykonawcy; 5) Wykonawca zajmuje się wszystkimi formalnościami związanymi z przeniesieniem numeru będącego w posiadaniu Zamawiającego; 6) Wykonawca bezpłatnie przenosi numer od dotychczasowego Wykonawcy zgodnie z trybem przewidzianym przepisami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych; Numer, który ma zostać przeniesiony nie jest związany umową lojalnościową; 7) dostarczone telefony nie posiadają założonej blokady SIM LOCK; 8) telefony komórkowe wraz z akcesoriami przechodzą na własność Zamawiającego po dokonaniu zapłaty faktury VAT. 2. Serwis i warunki gwarancji telefonów. Wykonawca: 1) Zapewnia, aby dostarczone telefony komórkowe były objęte co najmniej 2-letnią gwarancją producenta na zasadach określonych w karcie gwarancji oraz ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Dla akcesoriów, baterii oraz nośników pamięci Zamawiający dopuszcza okres gwarancji krótszy niż 24 miesiące;

4 2) Przyjmuje wszelkie przypadki nieprawidłowego działania telefonów, które zgłasza Zamawiający telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na numer telefonu lub adres wskazany przez Wykonawcę czas reakcji po zgłoszeniu informacji o uszkodzeniu telefonu (odebranie do naprawy z siedziby Zamawiającego) wynosi maksymalnie 2 dni robocze; 3) Gwarantuje w ramach umowy pełną obsługę serwisową telefonów komórkowych m.in. odbiór uszkodzonego telefonu z siedziby Zamawiającego, zapewnia telefon zastępczy w miejsce urządzenia uszkodzonego na cały okres naprawy oraz dostarcza telefon po naprawie bezpośrednio do siedziby Zamawiającego przy ul. Polnej 50 w Warszawie. Odbiór uszkodzonego i zwrot naprawionego telefonu do siedziby Zamawiającego odbywa się na koszt Wykonawcy; 4) W przypadku napraw płatnych Opiekun ze strony Wykonawcy przedstawia Zamawiającemu kosztorys naprawy wraz z uzasadnieniem przyczyn, iż dany telefon nie może być naprawiony w ramach gwarancji lub rękojmi przed jej wykonaniem, który akceptuje lub nie akceptuje Opiekun ze strony Zamawiającego; 5) W przypadku braku możliwości dokonania naprawy uszkodzonego (nie z winy Zamawiającego) telefonu objętego gwarancją Wykonawca dostarcza Zamawiającemu na własny koszt, inny egzemplarz telefonu o identycznych lub lepszych parametrach; 6) Wykonuje usługę naprawy zgodnie z gwarancją producenta, w terminie objętym gwarancją. 3. Opis techniczny telefonów komórkowych wymaganych przez Zamawiającego wymogi minimalne. Ogólne wymagania: 1) łączenie oraz odbieranie rozmów telefonicznych; 2) wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS wraz z obsługą polskich liter; 3) wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS; 4) wymiana danych z innymi urządzeniami użytkownika (takie jak komputer stacjonarny, laptop) 5) obsługa multimediów; 6) obsługa funkcji biznesowych (obsługa poczty mailowej, przeglądanie załączników w formatach pdf, doc., docx., xls.); 7) w komplecie wraz z telefonem należy dostarczyć: a) ładowarkę, b) słuchawki, c) kabel połączeniowy umożliwiający podłączenie telefonu do komputera przez złącze USB wraz z odpowiednim oprogramowaniem dostarczonym wraz z telefonem lub możliwym do pobrania ze wskazanej przez Wykonawcę strony Internetowej współpracującym z systemem Windows XP i Windows 7, d) instrukcję w języku polskim, e) gwarancję producenta, f) świadectwo homologacji uprawniające do użytkowania telefonu w Polsce oraz w większości krajów europejskich. Szczegółowe wymagania funkcjonalne: LP. Nazwa funkcji TYP 1 TYP 2 1. zakres częstotliwości GSM 2. pamięć min 1GB min 8GB wewnętrzna: 3. procesor Zaprojektowany do pracy Procesor dwurdzeniowy

5 w smartfonach zaprojektowany do pracy w smartfonach 4. system operacyjny (oprogramowanie) system operacyjny dla urządzeń mobilnych System operacyjny dla urządzeń mobilnych 5. akumulator standardowy standardowy 6. waga telefonu w max. 160 g; max. 160 g stanie gotowym do prowadzenia rozmów 7. antena wbudowana wbudowana 8. wyświetlacz rozdzielczość wyświetlacza [piksele]: 320x480, 3.5" ilość kolorów: 16 mln. Ekran dotykowy, pojemnościowy rozdzielczość wyświetlacza [piksele]: min 480x800 4,0 ilość kolorów: 16.milionów ekran dotykowy pojemnościowy 9. obsługa transmisji danych pomiędzy urządzeniami użytkownika co najmniej za pomocą USB wbudowany modem GPRS EDGE UMTS HSDPA 7,2 Mbps HSUPA 5,76 Mbps Bluetooth: v2.1 przeglądarka HTML (stron www) obsługa protokołów Wi-Fi: b/g/n 10. funkcje dodatkowe kalendarz zegar budzik kalkulator dzwonek polifoniczny co najmniej 32 głosowy tryb głośnomówiący funkcja wibracji funkcja dyktafonu wygaszasz ekranu aparat fotograficzny o rozdzielczości min: 2 MP (2560x1920) USB wbudowany modem GPRS, EDGE UMTS HSDPA 14,4 Mbps HSUPA 5.76 Mbps Bluetooth: v2.1 przeglądarka HTML (stron www) Sync ML (Synchronizacja danych) wbudowany port USB, microusb transmisja danych i faksów funkcja zmiany w przenośny access point poczta kalendarz zegar budzik kalkulator dzwonek polifoniczny co najmniej 32 głosowy tryb głośnomówiący funkcja wibracji funkcja dyktafonu wygaszasz ekranu aparat fotograficzny o rozdzielczości min: 5 MP, radio

6 Java (przez emulator)..., r.... miejscowość, data podpis i pieczątka Wykonawcy